怎樣有效管理
管理者應具備的六大能力 ： 1、溝通能力。
為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。
惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。
此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。
即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。
只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。
換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。
特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執(zhí)行能力。
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。
”根據(jù)這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。
但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有： 1、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。
它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。
技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能 人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。
管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導、激勵和溝通能力。
3、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系。
”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設(shè)計技能 設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。
如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。
管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。
技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計技能則相反。
對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。
也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。
但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。
當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。
《卓有成效的管理者》讀后感
1、有成效的管理者》讀后感 根據(jù)人老師的推薦，我有幸拜讀了克的名著《卓有成效的管理者》，并受益匪淺。
這本書的核心觀點是：對組織負有責任，能影響組織經(jīng)營成果的人，就是管理者。
管理者的工作必須是卓有成效，卓有成效是可以學會的。
通過閱讀總結(jié)，我認為要成為一個卓有成效的管理者，應當做到： 一、重視目標和績效管理。
通過確定自己的工作目標，讓自己的工作更有計劃性。
使自己的日常工作始終圍繞目標進行，通過責任意識將計劃的執(zhí)行到位，保證工作目標的實現(xiàn)。
而現(xiàn)實中團隊的目標，要通過組織來實現(xiàn)。
這要求我們要加強組織內(nèi)部溝通和團隊合作，通過各種激勵手段和培訓等手段來實現(xiàn)組織目標。
二、做好時間管理。
我認為要更好的實現(xiàn)目標，同一時間只做一件最重要的事情，這樣才能做到最好。
這就要求我們慎重設(shè)定自己工作的優(yōu)先順序，將寶貴的時間資源進行最合理的劃分。
三、 用人所長。
如何發(fā)揮一個人的長處，使他在團隊中做出最大貢獻，這是我們學習人力資源管理課的目的。
這要求我們根據(jù)工作中時刻變化的形勢，對人員做出客觀的評價，并合理搭配班子、進行性格互補和工作按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激發(fā)潛力，做好授權(quán)和及時溝通。
四、進行有效決策。
管理者每天要做很多決策，這必然分散他的注意力，降低決策的效益。
這就要求我們首先要關(guān)注經(jīng)營核心，集中有限的精力投入到影響經(jīng)營結(jié)果的核心業(yè)務上，從關(guān)乎企業(yè)命運的戰(zhàn)略目標著手，審慎制定戰(zhàn)術(shù)策略和行動措施，按工作的輕重緩急安排先后順序，充分發(fā)揮組織內(nèi)各人的專業(yè)學歷、經(jīng)歷特長，在總結(jié)過往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做好綜合分析和換位思考，把握機遇，有膽有謀，進行有效的決策，完成組織目標。
五、關(guān)注運營體系建設(shè)。
達成目標要講究方法策略，這就要求我們在工作上有一套完整的運營管理體，使組織內(nèi)各人各負其責，按照既定規(guī)范，最大效率的完成日常工作，將更多的經(jīng)歷和時間給予“危機管理”，才能確保企業(yè)長盛不衰。
結(jié)合著《卓有成效的管理者》中關(guān)于有效管理的方法和案例，我更深刻的認知到管理能夠優(yōu)化經(jīng)營效果，特別是戰(zhàn)略目標的確定、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、激勵政策關(guān)注的核心對經(jīng)營效果的影響是至關(guān)重要的， 并書中的成熟做法，對照自身的不足，對日常工作進行了改進： 加強職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，強化時間管理和進度控制，時刻強調(diào)有效決策，將管理的基本常識用到日常工作中，關(guān)注自己的核心業(yè)務績效，重視長久利益，做到順時應勢、與時俱進。
2、一向?qū)充N書有點抵制心理，也不知道是出于標新立異的想法還是覺得暢銷書太過大眾，體現(xiàn)不了自己的能力，總之這個想法一直制約著自己，讓自己成為井底之蛙。
上半年的《一個經(jīng)濟殺手的自白》讓我已經(jīng)感覺到，即使再大眾讀物，你大概也只知道其中的一小部分。
這次看完《卓有成效的管理者》后，更是印證了這個想法。
這段話寫在開頭，算是對自己的一個警醒：不要夜郎自大
全書分7部分，分問題列表，時間管理，我能貢獻什么，發(fā)揮別人長處，要事優(yōu)先，決策要素和有效決策幾個模塊。
除了第一部分仍然有部分意見不能茍同外，其他部分，看了深受啟發(fā)。
第一部分講到：卓有成效是可以通過學習掌握的。
個人以為，還需要天賦及管理者某些共同的性格特點（現(xiàn)在還不能完全描述，但是成功的管理者都有，做事持續(xù)跟進的能力），當然不排除為了更暢銷，鼓勵一下我們這樣資質(zhì)一般讀者的購買潛力：） 時間管理，這個每一本管理類書都會提及，每一本書都會強調(diào)，這本也不例外。
其實也沒多少可以說，每位讀者讀的時候深有感觸，看完之后實踐者，則少之又少。
時間管理的最終目的是有效利用時間，因為時間是沒有任何彈性的資源，誰也不比誰多。
在有效利用時間之前，首先得弄明白，做什么事情花的時間是有效的，如何做是有效的。
大家都會說，根據(jù)當前的情況，做一個計劃，執(zhí)行。
話是不錯，但是PDCA（Plan Do Check Action）原則中，我們通常是想到了，做個計劃，做著做著，計劃亂套了，后續(xù)的C和A那就更無從談起了。
所以時間管理，更多的是時間概念的及做事習慣養(yǎng)成，無其他技巧可言。
我能貢獻什么，這是比較有意思的一個章節(jié)。
對于普通員工來說，通常只考慮，我被分配了什么工作，而不是考慮我能做什么。
當然，在一個組織中，完成既有工作，這是無可推辭的；但在此基礎(chǔ)上，如果能考慮我能貢獻什么，那么無疑，則進了一大步——不再是一個被動的員工，而是成了自己的管理者。
對自身能力的認識，是激發(fā)自我潛力非常重要的一步。
自我貢獻的意識實際上是一個自我激勵的源泉。
如果一個人只能靠外部的刺激來做事，那么，他永遠無法達到期望的成就。
如果在自我貢獻超出一般水平之前，期望靠跳槽或者其他方式進行薪水的提高，排除意外橫財可能，那么他只能處于該水平。
一般員工的思路是：刺激（比如加薪，晉職等）——努力——刺激。
但是老板的思路從來都是：成果——鼓勵——成果。
如果員工不能意識到這一點，只等外部給予機會，成功的可能性非常小。
現(xiàn)實一點就是：加薪，晉職的機會非常少，除非老板覺得公司賺了大錢，不給加點薪水心理過意不去。
當然貢獻并不僅僅限于自身能力的提高以及問題的解決，還有很大一塊是如何處理團隊中的關(guān)系。
孤立的強人，也能解決一些不需要太多團隊合作的難題，但是如果從更大角度著眼的話，他只能限于此，而成功的定義則遠比這來的寬泛。
所以團隊關(guān)系，具體而言就是團隊中的人際關(guān)系非常重要，如何有效和團隊中其他成員有效合作，相當大程度取決于人際關(guān)系，包括：上司，同事以及下屬。
人際關(guān)系并不等于玩政治，良好的人際關(guān)系不是八面玲瓏，而是出于真實的互助。
用任何把戲去維持一個長期的人際關(guān)系是不現(xiàn)實的，真正的互惠互助才能有效保持。
發(fā)揮別人的長處，提到了三點：1）要用人所長；2）如何管理上司；3）如何發(fā)揮自己長處。
其中第一點：用人之所長特別強調(diào)四點：1，設(shè)定合適職位，有人能勝任；2，設(shè)定有適當挑戰(zhàn)的職位，激發(fā)潛力；3，先考慮他能做什么，而不是崗位需要的最低要求；4，取人所長，容其所短。
前邊兩部分沒有太多可以討論的，對于第三點，剛開始有點想不明白，為什么要求這樣
不是變成因人設(shè)崗了么
后來想想還是有部分道理的。
如果尋找最低要求候選人，那么該崗位大概很少能有創(chuàng)新以及突破，只能因循守舊。
如果是一個財務會計之類的還可以接受，如果是市場策劃，研發(fā)創(chuàng)意，那么則是災難。
管理上司，主要是如何有效和上司溝通的問題。
你能左右上司的渠道不多，沒有行政命令，那么只能溝通。
抱怨和建議是兩種方式，但是抱怨只能讓你看到不足，建議則能誘發(fā)前景，并按照你設(shè)想的方式解決前進。
所以溝通方式很重要。
發(fā)揮自己長處，前提條件是認識自己，明白自己長處在哪里。
但是大多數(shù)人是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。
時刻的剖析自己必不可少，也許痛苦但是必定有效。
要事優(yōu)先,講了兩個原則：1）擺脫昨天；2）先后次序。
覺得奇怪，為什么擺脫昨天放在要事優(yōu)先的章節(jié)中，但是你回過頭看看，什么對你做的決定影響最大
是昨天的發(fā)生的事情，還是明天可能的結(jié)果
現(xiàn)實情況是，大多數(shù)人是非理性動物，不能很好的整理昨天的過去和明天的未來。
讓自己的判斷不受昨天事情的影響，是很大的學問和能力。
微軟，因為在操作系統(tǒng)和office軟件上的成功，而忽視了互聯(lián)網(wǎng)的熱潮；因為覺得自己還忘不了以前的女朋友而不肯停步往前。
都是昨天的因素影響了今天的行動和明天的未來。
所以過去是成功還是失敗，都應該暫時的放到一邊。
當然生活中，沒有這么絕對的，人也不是那么容易擺脫過去，不像電腦重新開機一下，就是嶄新的未來。
這也就是把擺脫昨天放在最重要位置上的原因。
關(guān)于先后次序，可能看上去蠻簡單，但是到了決策層面，實際上很多東西都會影響你的判斷。
書中提到一點：“被擱置的事情，實際上等于取消”，所以很多管理者，不敢輕易將一件并不重要的事情緩行。
而該工作可能占用關(guān)鍵資源，問題相當矛盾。
書中強調(diào)，要事優(yōu)先并不是我們平時不知道什么事情應該優(yōu)先，而是不知道如何在已知的情況下去做一個有勇氣的舍棄。
但有一點我們必須明白，任何事情如果同時并進的話，那么其結(jié)果可能是一事無成。
這一點在企業(yè)做戰(zhàn)略決策時候特別注意。
像手機，覺得3G形式要跟上，MDTV也不能落下，智能手機更是發(fā)展平臺方向，其結(jié)果是優(yōu)勢資源不能整合，各自作戰(zhàn)，各個方向都沒有大的突破。
要事優(yōu)先，它背后的話是做選擇時會有犧牲
決策要素：決策的重點不是解決某一具體問題，這一點必須謹記在管理者腦中。
決策是需要解決一系列問題，如果僅僅關(guān)注某一個問題點的話，那么相似的問題可能還會再犯。
所以管理者要弄明白：什么問題是例行性的，什么問題是策略性的
對于例行性的問題，一定要搞清楚背后的產(chǎn)生問題的機理，然后建立流程來避免例行性問題。
策略性的問題，則宜用權(quán)變理論來對付。
還有一類問題是戰(zhàn)略問題，戰(zhàn)略問題要求在還沒出現(xiàn)問題的時候，來看問題可能產(chǎn)生的環(huán)境。
5年前，手機設(shè)計是個新興市場，進入是正確的決策。
的確5年前進入這個行業(yè)的，也成就了像龍旗，德信等這么幾家。
但是當前，這幾家已經(jīng)做大的公司，不約而同面臨著同樣的上下游蠶食市場問題，生存空間越來越小。
那么手機設(shè)計公司在空間越來越小，門檻越來越低的情況下，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就勢在必行，是向上游突破，還是向下游進軍
或者去開辟新的藍海。
如果已經(jīng)看到MTK的勢頭，但是僅僅因為當前和MTK合作還有利潤就忘卻了以后的方向，那么是不可饒恕的錯誤。
同樣一個成功的例子就是馬云的阿里巴巴戰(zhàn)略部署。
從B2B開始做，市場鋪墊，誠信體系，物流整合，支付方案，將所有制約電子商務發(fā)展的因素在最開始就計劃進去。
然后合適的時候推出C2C的淘寶，形成B2B2C2C模式。
再到最近的阿里軟件和阿里媽媽的廣告平臺。
每一步都走得踏實，但是從來不失戰(zhàn)略性的眼光。
所以決策要分清楚什么是戰(zhàn)略決策，什么是例行問題，什么是策略性問題。
戰(zhàn)略問題是高層必須時刻謹記的問題，中層和基層可以建議的問題。
例行問題，是需要規(guī)范和流程來規(guī)避的問題。
策略性的問題，是執(zhí)行層要考慮到權(quán)變問題。
書中給出了5個決策要素如下： 1， 了解問題的性質(zhì)，經(jīng)常性問題，要規(guī)范和流程解決 2， 找出解決問題的邊界條件 3， 仔細思考解決問題的正確方法是什么 4， 確定的解決方案是必須可執(zhí)行和貫徹到 5， 重視執(zhí)行過程中的反饋。
對于第二個要素，這里需要補充一下：解決問題的邊界，不是說解決到哪一步就可以了，而是要確認，什么樣的答案是不可接受的
最簡單的例子是：欠了信用卡的錢，是賺錢還，還是辦另外一張信用卡來還這張卡
答案很明顯，后者只會讓你成為卡奴，但是如果僅僅從當前的問題來看，這個手段也解決了該問題。
對于第三，第四個要素，需要指出：先考慮解決問題的正確方法，再考慮考慮可實施性。
如果在問題的一開始，就考慮可實施性，那么把很多可克服的問題都當成不可克服的問題，從而排除在外，實際上采用的是一個最差的解決方案。
方案的實施，有幾個要素必須時時考慮：1要做什么；2怎么做；3由誰來做；4何時完成。
執(zhí)行反饋，這個每位管理者我相信都深有體會，沒有反饋就是沒有執(zhí)行
有效決策：書中提及卓有成效的管理者都是從見解開始。
這一點我還是有所保留。
我仍然認為事實基礎(chǔ)上的見解來的更加有說服力。
但是在事實基礎(chǔ)上，有效的決策是建立在不同意見基礎(chǔ)上的我是舉雙手贊成。
沒有反對意見的決策，十有八九隱藏著更深的問題。
這也是為什么領(lǐng)導者不能輕易發(fā)表意見，一旦他發(fā)表意見了，那么下屬很可能就順著他的意思說下去，諍友很少，更何況是下屬
有效的決策還取決于有效的執(zhí)行。
如果一個決策做出，那么必須執(zhí)行。
因為一些小問題而出現(xiàn)反對聲音的時候，管理者提出“讓我們再研究研究”，則說明要么管理者沒有做出一個有效的決策，要么管理者缺乏膽識，因為小的錯誤而停止全盤的策略。
可以針對具體的問題采取策略，但是不能放棄戰(zhàn)略
此書看完，不由得反思，自己做到了其中的幾分呢
全書只有短短的170幾頁，還有很多的空白供你注釋。
但正是精簡才鏗鏘有力，發(fā)人深省。
通篇結(jié)論是：此書不能只看一遍
如何成為有效的管理者
成為有效的管理者的方法： 1、 重視目標和績效；只做正確的事情。
2 、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他極為審慎地設(shè)定自己的優(yōu)先順序，隨時進行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過時的任務，或者推遲做那些次要的任務；他知道時間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細地使用它。
3 、作為一名知識工作者，他知道自己所能做出的貢獻在于：創(chuàng)造新思想、遠景和理念；他的原則是：我能作哪些貢獻
為了達成整體目標，我如何激勵他人做出自己的貢獻
他的目標在于提高整體的績效。
他嘗試建立一個有績效的團隊；他知道每個人都有能力做出更多的貢獻，他會不斷地給自己以及與其共事的人樹立更遠的目標，以提高自己和他人的工作水平。
4、 在選用高層管理者時，他注重的是出色的績效和正直的品格。
他能敏銳地感覺到為一個關(guān)鍵職務選用人才，是一項非常艱巨的任務。
這種用人的決策至關(guān)重要，必須經(jīng)過相當長時間的深思熟慮。
在這一點上，卓有成效的管理者也知道，還沒有人能永無過失。
他無需過分顧忌人際關(guān)系，因為他知道這種關(guān)系是組織運作的副產(chǎn)品。
如果給人一個合適的工作任務和必要的工具，就會自動地生成良好的人際關(guān)系；他不與那些他選拔出來的人選保持過分親密的關(guān)系，并盡量避免形成派系和關(guān)系網(wǎng)。
他與自己的下屬保持一定距離，為的是使自己能夠不偏不倚、合理地衡量他們的績效；他知道人無完人。
即使是最有能力的人也有弱點。
他關(guān)心的是一個人能做什么，而不是他不能做什么。
他致力于充分集中人員的知識和技能，利用這些優(yōu)勢達成組織的目標。
5 、知道增進溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。
他知道有些事物不能被量化，而過多的信息會導致混淆和混亂。
6、 只做有效的決策。
要做一個卓有成效的管理者必須做到以下幾點，第一，記錄好自己的時間使用情況，分析自己的時間記錄，消除不必要的時間浪費，認識到自己最稀缺的資源是時間；第二，應把眼光集中在貢獻上，不僅要重視“方法”，還要重視“目標”和“結(jié)果”；第三，充分發(fā)揮人的長處，尊重自己，也尊重他人；第四，要有洞察力、自立自強及勇敢精神的特征，使其具有遠大的目標、堅定的決心和獻身精神；第五，做有效的決策。
一名優(yōu)秀的管理者應具有那些能力
轉(zhuǎn)載以下資料供參考有效管理有效管理的十六個模塊 1、優(yōu)秀的管理團隊。
2、科學的戰(zhàn)略決策。
3、完善的企業(yè)制度。
4、合理的薪酬制度。
5、有效的激勵機制。
6、有效的溝通機制。
7、和諧的組織氣氛。
8、詳細的工作計劃。
9、健全的培訓體制。
10、5S管理。
11、精益管理12、學習型組織。
13、創(chuàng)新型組織。
14、風險管理。
15、質(zhì)量管理。
16、安全管理。
等等。
有效管理六原則 一、注重成果 管理重在追求或取得成果。
檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。
當然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體 管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。
管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點 專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。
許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。
倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應該是最重要的。
要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點 利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。
但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。
如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
五、相互信任 怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢
有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。
其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
六、正面思維 正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。
正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。
事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。
有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。
有效管理五項任務 第一項任務：制定目標 制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。
作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。
中層管理者，要為部門以及下屬指定任務。
目標關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。
設(shè)定目標很關(guān)鍵的一點，就是設(shè)定個人的目標。
設(shè)定個人一年的目標，一個季度的目標，甚至一個月的目標。
因為只有把目標分解到個人，才有希望實現(xiàn)的目標。
如何制定合理的目標： 第一個原則是制定盡量少的目標。
目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。
制定少數(shù)的目標，逼迫你確定那個目標是重要的。
第二個原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標，要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是“破罐子破摔”
做為上司要通過制定目標來引導和管理團隊。
第三個原則是把目標盡量地量化。
如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。
第四個原則是目標和措施、資源要相匹配。
第五個原則是局面越是困難，就越需要短期目標。
當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了。
所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。
最后一個原則是目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實現(xiàn)。
第二項任務：組織實施 組織實施就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。
在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，怎么設(shè)計，才能夠讓組織更好的實現(xiàn)客戶的需求。
第二，怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務。
第三，怎么設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務。
要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務的組織架構(gòu)。
大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。
實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。
一是把要做的事情列出來，二是設(shè)計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。
通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個個人。
第三項任務：做出決策 怎么把決策做好，需要注意四點。
第一點，一定要弄清楚問題所在。
往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。
第二點，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。
在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。
第三點，應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。
做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。
如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個更好的決策。
第四點，決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。
最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。
正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。
要做一個正確的決策，當然要關(guān)注決策的程序。
要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據(jù)風險和后果來作出決策。
做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。
根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策。
實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。
第四項任務：監(jiān)督和控制 為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。
怎么樣才能有效的監(jiān)控： 第一點，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。
如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監(jiān)督的東西給漏掉。
第二點，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。
逐一地檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。
第三點，監(jiān)督和控制的目的是為了實現(xiàn)目標，而不是為了搜集信息。
第四點，監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。
監(jiān)控的目的是為了不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質(zhì)。
管理者做好控制閉環(huán)，要完成六個步驟：第一步確定控制的范圍；第二步確定要控制的關(guān)鍵元素是什么；第三步確定控制的標準；第四步搜集數(shù)據(jù)和信息；第五步要衡量效果，到底我們的標準是達到了沒有；第六步是做修正。
在這個周而復始的過程中，重點范圍是成本的控制、業(yè)務流程控制和風險的控制。
第五項任務：培育人才 人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。
我們可能面臨的選擇，是從外面招聘空降兵好還是自己內(nèi)部培養(yǎng)好。
表面上看招空降兵的好處是顯而易見的，找到的人拿來就能夠用。
而自己培養(yǎng)的，好象是一個漫長而無效的過程。
但從公司的長遠發(fā)展來講，最好的辦法是自己培育人才。
可能在某一些特殊的崗位上的某一個特定的時間，你可以有一兩個空降兵這樣的人才招進來。
但是，我們千萬不要寄希望于這些人能夠馬上發(fā)揮作用。
因為他們熟悉公司環(huán)境需要大概一年時間，第二年他大概有一些感覺，知道這個事情該怎么去做了。
到第三年的時候，他的作用才真正能夠發(fā)揮出來。
而我們大部分企業(yè)家或者是經(jīng)理人是等不到第三年的。
了解了一個外部人到內(nèi)部發(fā)揮作用需要時間的話，我們會更傾向于在內(nèi)部去培養(yǎng)一個人。
讓他從一開始到能夠獨立自主去做一件事情也許需要兩年、三年的時間。
但是你可以相信這兩三年的時間你培養(yǎng)出來的人，是完全適合你這個公司的環(huán)境的。
所以內(nèi)部培養(yǎng)的人才要比外部的人才更好用。
如果希望企業(yè)長期發(fā)展，要盡量培育內(nèi)部的人才，寶潔的企業(yè)原則就是不從外面招經(jīng)理人。
當然這涉及到一個問題，認為內(nèi)部人不夠格，必須去找外部的人。
實際上一個人的潛能是很大的。
西方諺語說：上帝在給一個人任務的時候，通常也會給他一份才能。
如何做好管理者一、 過硬的專業(yè)能力 基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。
同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。
優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質(zhì)全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。
管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。
這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學科知識。
四、 有強烈的事業(yè)心和責任事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。
有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。
這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。
以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。
是新時期管理工作的一個本性問題。
對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。
做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”:1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。
所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。
盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。
關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。
作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。
管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。
你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。
管理者是為員工提供服務的供應商。
你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。
要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。
“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。
是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。
管理者必須具備的四種能力：1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。
干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。
首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。
及時發(fā)現(xiàn)存在問題。
其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。
八、 團隊建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。
一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。
如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個團隊呢
1、 充滿激情。
激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。
試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。
基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領(lǐng)導力基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。
而領(lǐng)導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
讀怎樣當好基層管理者的讀后感
良好的管理者隊伍，就不可能有單位的興盛和優(yōu)良業(yè)績。
快速提升管理者核心素質(zhì)，傾力打造精英團隊，是我們醫(yī)院當前和今后的一個重要課題。
一個團隊是否業(yè)績出色，是否斗志昂揚，是否尊規(guī)守紀，歸根到底不在于員工有怎樣的素質(zhì)、能力和態(tài)度，而在于管理者有怎樣的管理方法和管理力度，在于管理者是富有力量的獅子還是弱不禁風的綿羊。
我們認為：做最好的管理者必須具備以下幾點一、作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣樹立一個你期望其他人學習的好榜樣。
要管理好一個團隊，首先要管理好自己，以身作則，身先士卒，榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多事以合理化為目標，有敬業(yè)樂業(yè)的精神，善于時間管理，有時間觀念，從基礎(chǔ)做起，不怕吃苦，不好高騖遠，積極主動的態(tài)度忠誠度與責任感做人、做事有原則有重二、工作標準化、管理制度化，有創(chuàng)新與突破盡量吸收工作新知識新方法全心投入，盡心盡力工作，徹底執(zhí)行進度控制，保證在限期內(nèi)完成工重視數(shù)據(jù)，善于統(tǒng)計分有效溝通，管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。
管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。
在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L隨著你這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有聚合力、更忠誠。
三人性化的管理，工作是嚴謹?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。
四、要讓每個成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。
五、做好團隊的幕后總指揮，成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。
六、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系，把上層的任務和思想傳達給每一位自己的成員，讓團隊至上而下達到良好的協(xié)調(diào)，以至圓滿完成工作的目標 以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在實踐中體現(xiàn)。
另外，以下幾點也很重要：1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十2、心胸豁達，包容心強，自己周圍的人做錯了事不會斤斤計較，不會為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對方的角度去考慮問題，看人不會從一兩件事去肯定或否定一個人；3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴格的執(zhí)行力；4、責任心強，勇于擔當，能為自己做到事負責，知錯能改；
酒店管理知識
1、溝通能力。
為了了解組部員工互動況，傾聽職員，一個管理者需要具備良好的溝通能力，又以“善于傾聽”最為重要。
惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。
4、決策與執(zhí)行能力。
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。
”根據(jù)這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。
但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
