余世維《有效溝通》觀后感
[余世維《有效溝通》觀后感]余世維《有效溝通》觀后感近期我又認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學習，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，余世維《有效溝通》觀后感。
溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。
一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀是一個充滿競爭的世紀，作為一名專業(yè)技術工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術能力，還要與領導、同事等建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關心、主動。
以關心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。
比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低，觀后感《余世維《有效溝通》觀后感》。
所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當作親人一樣對待。
這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙。
有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。
對于醫(yī)院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。
作為醫(yī)院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。
可見正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在實踐中提升溝通技巧。
很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。
現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。
當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。
另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。
在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。
沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。
學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。
溝通是一門藝術，需要我們?nèi)W；告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
〔余世維《有效溝通》觀后感〕隨文贈言：【人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。
】
余世維《有效溝通》觀后感
溝通從心開始學習通過這次培訓我們了一些溝技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺，我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。
掌握溝通的技巧是必備的條件, 能樹立企業(yè)和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。
溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。
然而，溝通并不是那么簡單。
溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。
為什么要進行溝通
如何進行溝通
如何突破溝通的障礙
巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來。
在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧，學習是可貴的，培訓是精彩的。
通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，溝通無處不再，無處不用，溝通從心開始。
溝通的重要技巧，是找出共同點，就彼此都感興趣的東西，再達成共識。
會溝通的人，他的人生計劃會更順利、更快速的達成。
通過訓練，我體會到以下幾點：下級同上級溝通的時候要注意：下級要會表達，對所溝通事項的主題、重點、思路要清晰；而上級也要會聽，聽出重點，給下屬指明方向。
同級之間的溝通要注意：講配合，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什么程度，對方才能接受，并且需要對方做什么，做到什么程度，才能達成雙方滿意的結果。
上級同下級溝通要注意：上級要多講表揚、鼓勵話語，對下級所做的工作及時給予肯定。
溝通是一門藝術，但我們只知道一點技巧，因為藝術不單是自己懂，更重要的是自己會欣賞，所以我們不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學的東西還很多很多。
溝通無處不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么學，只要留意別人處理問題時，是怎樣達成共識的。
將這些好的方法，整理、過濾結合自己的想法，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法。
人是環(huán)境下的產(chǎn)物，好的環(huán)境好的心態(tài)，好的心態(tài)就有好的環(huán)境，有了好的環(huán)境好的心態(tài)，才能有好的工作效率，才能有好的人生。
相信我們現(xiàn)在都會溝通，在不久的將來我們都將成為溝通中的高手，因為我們都是智者。
余世維有效溝通觀后感
關于“《有效溝通2》余世維得觀后感要怎么寫好呀
”這個問題jcqdaxuj小妹妹摘自百度百科里的一些介紹供你參考。
余世維， 美國佛州諾瓦大學公共決策博士、美國哈佛大學企業(yè)管理博士后、英國牛津大學國際經(jīng)濟博士后等世界多所著名大學客座教授。
是目前中國最受歡迎的實戰(zhàn)型管理培訓專家華人最權威、最資深的實戰(zhàn)型培訓專家之一。
現(xiàn)在余世維的講座視頻非常受歡迎，上個月我們公司經(jīng)理還在（→◇財智屋◇←大師資料站）買了一套余世維的講座全集，我們還得看呢
確實講得非常好
更多相關“余世維的講座”，你也可以到（→◇財智屋◇←大師資料站）去了解下，我們經(jīng)理里在那買過的，質(zhì)量可以。
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溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。
一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀是一個充滿競爭的世紀，作為一名專業(yè)技術工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術能力，還要與領導、同事等建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關心、主動。
以關心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。
比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低，觀后感《余世維《有效溝通》觀后感》。
所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當作親人一樣對待。
這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙。
有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。
對于醫(yī)院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。
作為醫(yī)院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。
可見正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。
很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。
現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。
當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。
另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。
在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。
沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。
學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。
溝通是一門藝術，需要我們?nèi)W；告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
〔余世維《有效溝通》觀后感〕隨文贈言：【人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。
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《有效溝通》一書寫讀后感
[《有效溝通》一書寫讀后感]溝通的技巧因不同的層次、職務、職業(yè)有著不同的要求，作為一種有效溝通，我們首先知道該向誰溝通、溝通什么內(nèi)容，本著真實、誠懇的原則，不斷總結摸索，自然有自己特色的有效溝通手段，《有效溝通》一書寫讀后感。
一、向上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：1、主動報告你的工作進度--讓上級放心。
主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領導就會煩心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚--讓上級清楚。
最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。
這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。
3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語-讓上級輕松。
你能很好理解上級的意圖和理念，上級?不用每次都大費口舌。
4、接受批評，不犯二次過錯。
除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。
好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。
越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。
好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。
當你克服重重困難完成任務時，上級心里記住你付出了多大的努力。
在你上級的心目中，不?成為一個喜歡討價還價的下級。
6、對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃--讓上級賞識。
上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務和職權。
二、向下溝通。
就是同自己的下級溝通1、工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好
-(GE公司首席執(zhí)行官JackWelch)你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷，讀后感《《有效溝通》一書寫讀后感》。
2、主動幫助下級解決問題。
下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。
3、善于鼓勵下級。
有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。
鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快。
4、勤于關心下級。
越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。
5、及時洞察下級。
銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。
三、事前溝通1、業(yè)務拜訪前的溝通。
這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。
但要注意適宜的時機，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務員總是在他休息和下班的時間打電話談業(yè)務。
2、業(yè)務成交前的溝通。
增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。
讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。
四、事后溝通1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。
不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。
如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。
五、向左溝通，就是與競爭對手溝通1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。
2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。
他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。
六、向右溝通，就是在大行業(yè)里、跨行業(yè)的溝通1、了解整個行業(yè)的動向。
這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術更準確。
2、同是快速消費品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領先一步。
球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。
旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。
魯迅先生認為，詩歌起源于勞動者杭育杭育的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。
銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
套用廣告詞：溝通無極限
一切皆有可能
〔《有效溝通》一書寫讀后感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農(nóng)夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
有效溝通觀后感——論溝通的目的與技巧
溝通從心開始學習通過這次培訓我們了一些溝技巧并了解了溝通的類型、溝通的方式方法以及有效溝通的必要性和重要性，為我們在平時工作中遇見的困惑指明了方向和參考依據(jù)，使我們受益匪淺，我們會遇到各種各樣的人，各式各樣的問題，而對待不同的問題我們要靈活處理，不可一概而論。
掌握溝通的技巧是必備的條件, 能樹立企業(yè)和個人的形象從而更順利的展開余下的工作，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。
溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。
然而，溝通并不是那么簡單。
溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。
為什么要進行溝通
如何進行溝通
如何突破溝通的障礙
巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來。
在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧，學習是可貴的，培訓是精彩的。
通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們相信只要靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，溝通無處不再，無處不用，溝通從心開始。
溝通的重要技巧，是找出共同點，就彼此都感興趣的東西，再達成共識。
會溝通的人，他的人生計劃會更順利、更快速的達成。
通過訓練，我體會到以下幾點：下級同上級溝通的時候要注意：下級要會表達，對所溝通事項的主題、重點、思路要清晰；而上級也要會聽，聽出重點，給下屬指明方向。
同級之間的溝通要注意：講配合，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什么程度，對方才能接受，并且需要對方做什么，做到什么程度，才能達成雙方滿意的結果。
上級同下級溝通要注意：上級要多講表揚、鼓勵話語，對下級所做的工作及時給予肯定。
溝通是一門藝術，但我們只知道一點技巧，因為藝術不單是自己懂，更重要的是自己會欣賞，所以我們不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學的東西還很多很多。
溝通無處不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么學，只要留意別人處理問題時，是怎樣達成共識的。
將這些好的方法，整理、過濾結合自己的想法，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法。
人是環(huán)境下的產(chǎn)物，好的環(huán)境好的心態(tài)，好的心態(tài)就有好的環(huán)境，有了好的環(huán)境好的心態(tài)，才能有好的工作效率，才能有好的人生。
相信我們現(xiàn)在都會溝通，在不久的將來我們都將成為溝通中的高手，因為我們都是智者。
