《以感恩心做人 以責(zé)任心做事》 讀后感

無(wú)論是生活還是生命，都應(yīng)該去感恩。

樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。

面對(duì)養(yǎng)了自己十幾年的父母，我們有沒(méi)有想過(guò)去感恩呢

曾聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)真實(shí)的事：一個(gè)青年人在自己三歲的時(shí)候父親因病去世，只流下他和他母親兩個(gè)人生活。

他的母親為了養(yǎng)活他，就沒(méi)日沒(méi)夜的工作來(lái)賺錢(qián)給孩子讀書(shū)。

可有一天，母親工作的廠子倒閉了，她就只好去擦皮鞋維持生活。

好多年以后，孩子長(zhǎng)大了，長(zhǎng)成了一個(gè)英俊帥氣的小伙子，并結(jié)識(shí)一個(gè)富家女。

很快，他們結(jié)婚了，但那富家女看不上這年輕人的母親。

就這樣過(guò)了幾年，年輕人和富家女離婚了，而此時(shí)年輕人手里已有了好幾十萬(wàn)的財(cái)產(chǎn)。

他又想起了那個(gè)窮山村，可他哪知道，他的母親早已離去，就在那個(gè)年輕人結(jié)婚的那一年……是的啊，子欲養(yǎng)而親不待

兒子總以為母親給予自己的一切都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模蚕胫赣H永遠(yuǎn)都安在，可當(dāng)那年輕人醒悟過(guò)來(lái)時(shí)，已經(jīng)遲了……花點(diǎn)世界去感恩，為那個(gè)含辛茹苦把你撫養(yǎng)成人的她，為那個(gè)為了你的成長(zhǎng)起早貪黑的她。

否則，這將會(huì)是你一生的遺憾

還有的人，以為人類(lèi)是地球的統(tǒng)治者，就為所欲為，放肆地摧毀大自然的一切，包括花，草，樹(shù)……可他們有可曾想過(guò)，是誰(shuí)給予了他們生命

又是誰(shuí)給予了他們那一分一秒都離不開(kāi)的氧氣和生存的價(jià)值

可以這樣說(shuō)，我們甚至應(yīng)該對(duì)陽(yáng)光，空氣，土壤感恩，只是我們絕大多數(shù)人都沒(méi)意識(shí)到而已。

幸福的路上，誰(shuí)還在繼續(xù)尋

做一個(gè)懂得感恩的員工--讀后感

《小學(xué)生感恩故事全集》讀后感一位名叫蘇丹的媽媽為了一個(gè)沒(méi)有血緣關(guān)系的孩子,付盡自己的一生.蘇丹為了照顧媽媽,付出了別人想不到的艱辛,而她是這樣說(shuō)的：“照顧她,不是報(bào)恩,而是愛(ài)她,是她用無(wú)私的愛(ài)給了我第二次生命,更使我懂得去愛(ài)人.”看到這里的時(shí)候,淚水模糊了我的雙眼,我哭了.\\\\x09　\\\\x09　　從這篇文章里讓我感受倒了母親的愛(ài)是偉大的,是母親您給予了我生命,教育我成人,讓我過(guò)上幸福美滿的生活,我感謝您!我要學(xué)會(huì)感恩,下定決心要好好學(xué)習(xí),將來(lái)報(bào)答你們.我永遠(yuǎn)都無(wú)法忘掉對(duì)母親的那一份情. 2、《感恩故事》讀后感爸爸媽媽總是記得自己的一切,不論是我們大病一場(chǎng),或摔一跤,他們都深深地記在他們的腦子里,是什么讓做為當(dāng)事人的我們都不記得的事,而他們只是配角也記得?這就是愛(ài),愛(ài)能穿越時(shí)空,穿越人世間的一切障礙,沒(méi)有什么能擋得住愛(ài),因?yàn)閻?ài)最偉大,如果一定要說(shuō)出比愛(ài)更偉大的事物的話,那么,我認(rèn)為,一個(gè)人學(xué)會(huì)感恩的良知?jiǎng)儆趷?ài),因?yàn)?感恩原本就源于愛(ài)的付出,它升華了愛(ài),把愛(ài)升華成另一種純潔的事物.愛(ài)是被發(fā)掘出來(lái)的,如若不去發(fā)掘,它將會(huì)永遠(yuǎn)被埋藏,因?yàn)檎嬲龕?ài)你的人是不會(huì)說(shuō)出他對(duì)你的愛(ài)的,愛(ài),要的是我們自己去發(fā)現(xiàn),而不是別人主動(dòng)告訴你,如果主動(dòng)告訴你的,那不叫愛(ài),那是假的.感恩所有珍愛(ài)你的人吧,因?yàn)樗麄兊拇嬖?你才真正擁有了生命. 3、《感恩故事》讀后感感恩看起來(lái)那么的簡(jiǎn)單,但是做起來(lái)是那么的困難,父母的愛(ài)是那么的偉大,他們給了我太多太多的愛(ài),那我該怎么的來(lái)感恩他們呢?我的心裝滿了他們的愛(ài),可自己的愛(ài)總是來(lái)的那么的遲,《父愛(ài)是我一生吃不完的麻糖》告訴我了太多太多,現(xiàn)在的我充滿了活力,我要好好的感恩一下自己的父母,他們?yōu)槲腋冻龅奶嗔?感恩從現(xiàn)在開(kāi)始了.

《優(yōu)秀員工的職業(yè)精神》讀后感

人力資源一直是困擾中國(guó)企業(yè)的一個(gè)根本問(wèn)題，而本書(shū)作者的思考則更深一步，提出人力資源問(wèn)題的核心是職業(yè)化程度不夠，并基于自己從事管理咨詢工作10年來(lái)的思考和總結(jié)，提出了衡量職業(yè)化程度的10項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

職業(yè)化的員工必將造就更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，而更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也將為它的每一位員工帶來(lái)一份偉大的事業(yè)。

通過(guò)對(duì)這10項(xiàng)行為準(zhǔn)則的闡述和分析，作者揭示了許多職場(chǎng)和企業(yè)運(yùn)作問(wèn)題的根源和癥結(jié)，進(jìn)而指出了職場(chǎng)人土提升自身職業(yè)化程度的方式和方向。

　　我們常能看到這樣的情景：一個(gè)非常聰明能干的員工被開(kāi)除了，因?yàn)樗偸怯X(jué)得付出太多而得到太少，到處發(fā)牢騷，四處散布著各種流言蜚語(yǔ)；一個(gè)看起來(lái)很熱情、很能干的人總是找不到長(zhǎng)期、穩(wěn)定的工作，因?yàn)闆](méi)有人敢相信他，他總是會(huì)把前面的工作單位說(shuō)得一塌糊涂。

　　這些現(xiàn)象說(shuō)明了什么

我們用一句話就可以得出結(jié)論：職業(yè)素養(yǎng)

　　職業(yè)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，混跡于職場(chǎng)中的各色江湖人物，如果不提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，恐怕遲早會(huì)被社會(huì)淘汰。

　　那到底什么是職業(yè)化呢

職業(yè)化就是在職場(chǎng)上大家都遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。

也是為了達(dá)到職業(yè)要求所需素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。

職業(yè)知識(shí)和技能并不是職業(yè)化的全部?jī)?nèi)容，職業(yè)化精神是指誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)等品質(zhì)，是職業(yè)人對(duì)其職業(yè)的價(jià)值觀和態(tài)度。

　　國(guó)內(nèi)知名的戰(zhàn)略與管理專(zhuān)家周永亮最近就在新書(shū)《我是職業(yè)人》中與大家分享如何成為一個(gè)當(dāng)代優(yōu)秀的職業(yè)人。

周永亮說(shuō)，要把自己定位為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，那就必須通過(guò)工作成就來(lái)證明自己的價(jià)值，職業(yè)人是要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績(jī)的。

　　前任惠普全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁孫振耀13年前從臺(tái)灣來(lái)到大陸，當(dāng)時(shí)只是一個(gè)小小的部門(mén)經(jīng)理，在其隨后的職業(yè)生涯中，惠普換了4任CEO，而他則連升4級(jí)，不僅穩(wěn)坐中國(guó)區(qū)最高領(lǐng)導(dǎo)的位子，而且前面加上了“全球副總裁”的頭銜。

當(dāng)年，CEO卡莉力主并購(gòu)康柏的時(shí)候，孫振耀是積極行動(dòng)的馬前卒，成為中國(guó)區(qū)總裁。

當(dāng)卡莉下臺(tái)、馬克上臺(tái)成為新CEO的時(shí)候，許多人都想：“你孫振耀是卡莉的紅人，都說(shuō)一朝天子一朝臣，這回要完了吧。

”可是，讓很多人驚異的是，馬克上臺(tái)不久，孫振耀成了全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁。

當(dāng)記者問(wèn)及“您為何官運(yùn)亨通”的時(shí)候，孫振耀露出了平和的微笑，他說(shuō)：“在我的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)連續(xù)兩位數(shù)增長(zhǎng)，是全球惠普增長(zhǎng)最快的地區(qū)，您說(shuō)，哪位老板不喜歡我這樣的打工仔呢

”　　然后，他還說(shuō)了這樣一句話：不管領(lǐng)導(dǎo)怎么喜歡我，如果我不能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，走人的肯定是我。

所以，結(jié)果導(dǎo)向是成功企業(yè)在工作考核上一致信守的原則，要做個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，最關(guān)鍵的是要做出成績(jī)。

　　如何在工作中做到更好

在《我是職業(yè)人》中，周博士還為職場(chǎng)人士提供了10項(xiàng)行為準(zhǔn)則：　　1、結(jié)果證明價(jià)值。

上面的那個(gè)例子就充分說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，永遠(yuǎn)以結(jié)果證明自己的價(jià)值，職場(chǎng)沒(méi)有苦勞，只有功勞。

　　2、責(zé)任造就人品。

永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠(chéng)于事業(yè)，堅(jiān)守承諾。

　　3、能力解決問(wèn)題。

永遠(yuǎn)把解決問(wèn)題的技能作為核心能力，而不是把知識(shí)豐富作為核心能力。

　　4、重視日常細(xì)節(jié)。

注意日常行為的細(xì)節(jié)，隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵。

　　5、耐心對(duì)待客戶。

在與客戶打交道的過(guò)程中保持主動(dòng)與耐心，不耐煩就是不職業(yè)。

　　6、遵守公司規(guī)范。

把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新。

　　7、團(tuán)隊(duì)利益為重。

以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為重，僅僅關(guān)注自己則難以成功。

　　8、精確時(shí)間觀念。

保持精確的時(shí)間觀念，沒(méi)有時(shí)間觀念就是沒(méi)有職業(yè)感。

　　9、溝通解決一切。

將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切。

　　10、行為始終如一。

追求行為始終如一，虎頭蛇尾絕對(duì)是職業(yè)人的死敵。

　　有了以上準(zhǔn)則為鏡，你是不是覺(jué)得再努力一點(diǎn)點(diǎn)，自己就能成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人了呢

　　做個(gè)職業(yè)人，你，準(zhǔn)備好了嗎

　　他瘦瘦黑黑的，銀幕下其實(shí)并不怎么顯眼，因?yàn)橐３稚聿亩嗄甓疾荒艹悦罪?，他也很傳統(tǒng)孝敬父母重視家庭。

當(dāng)然，他一定不會(huì)忘記小時(shí)候的光景，舊舊的屋村一側(cè)，明黃色的陽(yáng)光照著大得像整個(gè)森林的榕樹(shù)群，好大的一片樹(shù)蔭里黑黑水龍頭下，他蜷著身子站在水柱下面，媽媽的手揉搓著他的頭發(fā)，泡沫蔓延到他的臉頰和下頜，濕噠噠的水暈一圈圈的印在地面上。

他也算是苦孩子出身，所以面對(duì)很多困境反而顯得十分安然。

　　從汽水小弟到電視演員再到電影演員，他一路走來(lái)其實(shí)還是蠻辛苦的，因?yàn)橐痛竺餍桥鋺?，沒(méi)少摔摔打打，受了傷他從來(lái)都不抱怨，只是有點(diǎn)憨厚的咧著嘴笑笑。

他也很聰明，什么技能到了他那里，很快就能學(xué)會(huì)，不管是騎馬、騎摩托車(chē)、跳華爾茲樣樣都精通。

別的人到了片廠往往是坐在躺椅上等著開(kāi)戲，他則是跑前跑后，學(xué)這學(xué)那，他每天要洗兩次頭發(fā)，他要自己隨時(shí)隨地都是好狀態(tài)。

　　后來(lái)，他終于成為了電影界的頭號(hào)賣(mài)座明星，他并不滿足，他開(kāi)始要學(xué)做歌手，從他那單線條的嗓子里發(fā)出的頭幾個(gè)音開(kāi)始，就被專(zhuān)業(yè)的樂(lè)評(píng)人看作是兒戲。

他沒(méi)有失望更沒(méi)有遲疑，他開(kāi)始拜師學(xué)藝，從練習(xí)發(fā)聲開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)唱歌，從五音不全到上演全球演唱會(huì)，這個(gè)歷程的辛苦恐怕外人很難了解。

用一位他的同行女歌手的話，就是他從一首歌都唱不對(duì)到懂得巧妙的唱歌，這絕對(duì)不是隨便努力就可以做到的。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在，他已經(jīng)是名滿江湖的大腕了，他主演超過(guò)了100部電影，他的唱片暢銷(xiāo)了整整10年了，他同時(shí)代的藝人不是早已經(jīng)身材走樣退出演藝圈，要么就是早已經(jīng)被邊緣化了，頂多拍幾個(gè)廣告參加兩個(gè)活動(dòng)做半退休狀態(tài)。

而他則依然生龍活虎，絕對(duì)沒(méi)有煙花絢爛開(kāi)放過(guò)后的寂寥感，而是倒真變成了一顆永遠(yuǎn)善良永遠(yuǎn)煥發(fā)生機(jī)的恒星。

他依然那么拼命，他依然那么愛(ài)唱歌愛(ài)演戲，拍一個(gè)MV將自己的女舞伴累得要命就為了真正完美的狀態(tài)，為了塑造一個(gè)角色將自己的整頭黑發(fā)漂白一度曾毀壞發(fā)質(zhì)，他依然會(huì)為了一部電影全情投入，就好像第一次那樣。

　　有些人，喜歡他；有些人，不喜歡他。

但誰(shuí)都會(huì)承認(rèn)，他算得上這個(gè)多變的娛樂(lè)圈里最敬業(yè)的人，他也是專(zhuān)業(yè)精神的代表，他愛(ài)自己的職業(yè)，他是人們心中最professinal的偶像。

他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是當(dāng)紅組合TWINS歌中的劉華先生，他是曾經(jīng)的四大天王，他是港片票房的保證，他是永遠(yuǎn)的最后歡迎男歌手獎(jiǎng)得主，他是陪伴我們走過(guò)青蔥歲月的人，他叫劉德華。

　　2007年的秋天，暌違兩年的他又發(fā)了新專(zhuān)輯，名字很好玩叫做——《一只牛的異想世界》，查了查資料，真是好厲害，這竟然是他的第61張專(zhuān)輯，而本身屬相就是牛的他還真是具有很“?！钡囊恍┨刭|(zhì)，所以在看到這本周永亮先生的專(zhuān)著《我是職業(yè)人》的時(shí)候，第一個(gè)下意識(shí)就是想到了華仔。

　　有人說(shuō)，香港人的勤勞世界出名，從60年代經(jīng)濟(jì)騰飛開(kāi)始，他們就是在異常艱苦的環(huán)境下，靠著自己的一雙手勤勞苦干才能積累后來(lái)的巨額財(cái)富。

那時(shí)候香港的許多上班族，常常一人身兼兩職，晚上還要去夜校讀書(shū)繼續(xù)充電，就像是李家誠(chéng)先生的創(chuàng)業(yè)歷史一般，從賣(mài)塑料花開(kāi)始然后一點(diǎn)點(diǎn)積累財(cái)富，在進(jìn)入地產(chǎn)和零售行業(yè)，進(jìn)行海外貿(mào)易最終才成就了一番事業(yè)。

所以對(duì)于這些勤勞苦干的香港民眾來(lái)說(shuō)，他們最青睞的偶像正是像劉德華這樣，白手起家靠著自己的努力成為天皇巨星的藝人。

而在香港說(shuō)到華仔，人們常常會(huì)講到這兩個(gè)詞匯，一個(gè)是努力，一個(gè)就是認(rèn)真，可以說(shuō)這兩點(diǎn)也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)人的最大特征。

　　正如周永亮先生本人感受的那樣，作為北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會(huì)的高級(jí)顧問(wèn)、英國(guó)蘭開(kāi)斯特大學(xué)管理學(xué)院中國(guó)管理研究中心、曼徹斯特商學(xué)院中國(guó)管理發(fā)展研究中心研究項(xiàng)目成員，他曾經(jīng)為中國(guó)多加知名企業(yè)服務(wù)，包括中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電力、華立集團(tuán)、廣東聯(lián)通、廣東電信、三鹿乳業(yè)等，他發(fā)現(xiàn)在困擾中國(guó)企業(yè)的眾多管理問(wèn)題中，人力資源一直是個(gè)難解的題目，而通過(guò)調(diào)查研究，周永亮先生大膽提出了自己的論點(diǎn)：人力資源問(wèn)題的核心在于職業(yè)化程度不夠，因?yàn)橹挥新殬I(yè)化的員工才能早就具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，而同時(shí)更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也將為它的每一位員工帶來(lái)一份偉大的事業(yè)。

這就如同一個(gè)好導(dǎo)演要拍一步好電影，就必須有好的演員一樣，再好的故事如果沒(méi)有合適的明星來(lái)演繹的話，恐怕拍出來(lái)的效果都將是味同嚼蠟了。

　　正如韋爾奇所言，一個(gè)成功的企業(yè)就等于一個(gè)智慧的CEO加上一些能干的員工，一個(gè)樂(lè)團(tuán)即使指揮再出彩，團(tuán)員如果演奏的亂七八糟恐怕就談不上具有藝術(shù)性了。

而一個(gè)企業(yè)，作為一個(gè)具有生命的鮮活的組織體，正是由各個(gè)部門(mén)的員工有機(jī)的組合在一起，通過(guò)管理者的巧妙調(diào)配，然后迸發(fā)出一種凝聚后的合力，從而獲得高額的商業(yè)利潤(rùn)以及良好的社會(huì)聲譽(yù)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，不斷積累財(cái)富進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)大規(guī)模，增加投資，是的企業(yè)的外延不斷放大，同時(shí)也獲得更多的員工加入和更多的利潤(rùn)以及更大的社會(huì)影響。

而在這個(gè)過(guò)程中，人成為了最重要的變量，就如同香港的娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)在近10年間創(chuàng)下了不錯(cuò)的收成一樣，在這背后更是更加公司的激戰(zhàn)和形形色色藝人的較量。

正所謂，江湖本來(lái)沒(méi)有風(fēng)浪，但有了人就有了一切。

　　而對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，首先解決自己公司人的問(wèn)題恐怕成為管理的重中之重了，而激勵(lì)員工最好的方法則莫過(guò)于關(guān)注他們的內(nèi)心，《我是職業(yè)人》一書(shū)正是從這個(gè)角度出發(fā)，幫助員工重新審視自己的職業(yè)行為和職業(yè)精神。

諸如：職場(chǎng)中我是誰(shuí)，我最看重的工作品質(zhì)是什么，如何學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，以及懂得職業(yè)中細(xì)節(jié)力量等等，可以說(shuō)是一本對(duì)于員工和對(duì)于公司管理者來(lái)說(shuō)都將大有裨益的。

　　順著書(shū)頁(yè)從目錄翻到導(dǎo)言，一句“你職業(yè)嗎

”把我?guī)霑?shū)中的問(wèn)題思考中。

　　在“職業(yè)化”這一特性的詞中，更為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是敬業(yè)精神和工作態(tài)度。

讀完這本書(shū)，也許對(duì)“職業(yè)化”一詞又多了些理解，也多了更深的理念。

由于閱讀的角度不同、所處的職業(yè)及職位的區(qū)別，加之知識(shí)背景的影響，對(duì)于“職業(yè)化”，每個(gè)人給出的定義和理解也各有所異。

然而，在這本書(shū)所引用不同行業(yè)的企業(yè)家對(duì)它做出的推薦評(píng)語(yǔ)中，更反映出我們社會(huì)對(duì)“職業(yè)化”需求的那種迫不及待的渴望。

　　人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的工作人員要靠自己的頭腦而不單是體力做事。

因此，員工的敬業(yè)精神，職業(yè)水平直接決定著企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力，甚至進(jìn)而影響國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠(chéng)于事業(yè)，堅(jiān)守承諾；永遠(yuǎn)注意日常行為的細(xì)節(jié)，隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)的大敵；永遠(yuǎn)在與客戶打交道的過(guò)程中保持主動(dòng)與耐心，不耐煩就是不職業(yè)；永遠(yuǎn)以公司與團(tuán)隊(duì)的利益為重，僅僅關(guān)注自己難以成功；永遠(yuǎn)……”。

細(xì)細(xì)品完本書(shū)，從自己的職業(yè)、職位和工作經(jīng)歷來(lái)咀嚼書(shū)中的精華，從心態(tài)、服務(wù)、品德、能力等方面來(lái)闡述了現(xiàn)今企業(yè)中的種種問(wèn)題，為我們找到了結(jié)癥所在。

　　首先是歸零心態(tài)，不能沉迷過(guò)去的成就和驕傲中。

勇于超越自我，這是一種不斷奮斗的精神，成就新的業(yè)績(jī)，從零做起，歸零心態(tài)，才能贏得更廣闊的發(fā)展天地。

雖說(shuō)歸零心態(tài)無(wú)人不曉，但在工作中，尤其是資歷達(dá)到一定程度時(shí)，總會(huì)因?yàn)椴荒鼙３制胶偷臍w零心態(tài)，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨連篇，使自己的能力被心態(tài)縛束，縱使有再大的才華能耐，也不能得到更好的發(fā)揮施展。

豈不知，阻礙自己進(jìn)步最大的障礙就是自己沒(méi)有正確的工作心態(tài)。

只有正確認(rèn)識(shí)及具備了歸零心態(tài)，才有可能突破自己，挖掘潛能，創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

　　其次是責(zé)任心，無(wú)論說(shuō)責(zé)任心是情商的核心還是人品的核心，我很認(rèn)同這樣的一句話：責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。

責(zé)任心具體表現(xiàn)在一個(gè)人的行動(dòng)上，決策中。

事業(yè)的成敗相當(dāng)一部分歸因于是否愿意主動(dòng)承擔(dān)自身的責(zé)任。

責(zé)任心不僅體現(xiàn)在事業(yè)的成敗，也決定著人生的成敗。

它是一種意識(shí)，一種動(dòng)力，能夠激發(fā)勇氣克服困難，發(fā)揮超常的作用。

有責(zé)任心的人，不論處在什么樣的職位，什么樣的工作，其工作和人生都是快樂(lè)而成功的，而沒(méi)有責(zé)任心的人，處在任何位置，也只能在計(jì)較和抱怨中遺憾完成自己的人生。

　　在書(shū)城這樣的銷(xiāo)售服務(wù)與文化傳播結(jié)合為一體的環(huán)境中工作，要走向職業(yè)化，不僅要做到服務(wù)三勤：勤用腳、勤用嘴、勤用手。

還要懂得勤用腦。

這不僅是服務(wù)行業(yè)的需要，更是文化內(nèi)涵的要求。

做為書(shū)城的一名成員，更需要用其業(yè)務(wù)水平、文化素養(yǎng)及服務(wù)質(zhì)量等各方面來(lái)體現(xiàn)書(shū)城的整體形象，如何樹(shù)立一個(gè)企業(yè)的文化形象，是需要每一位成員用心用腦去構(gòu)建的。

　　在品德修養(yǎng)方面，則更能體現(xiàn)出書(shū)城的文化特色。

一個(gè)人道德品質(zhì)對(duì)其職業(yè)的發(fā)展起著重要的影響，良好的職業(yè)道德會(huì)帶來(lái)良好職業(yè)形象，也伴著職業(yè)的發(fā)展前景，而良好的職業(yè)道德是需要良好的個(gè)人品德做奠基的。

品德的優(yōu)劣體現(xiàn)在工作中生活中的方方面面，當(dāng)個(gè)人的品德得到認(rèn)可時(shí)，其社會(huì)形象也將得到認(rèn)可。

對(duì)于一個(gè)文化企業(yè)，其內(nèi)部員工的職業(yè)道德問(wèn)題就不再是個(gè)人的形象問(wèn)題，而是企業(yè)整體形象的代表。

　　當(dāng)我們談到個(gè)人能力時(shí)，在書(shū)城這樣特殊的行業(yè)里，處理問(wèn)題最典型的往往是在處理一些與原則相違背但與顧客利益相關(guān)的問(wèn)題，總是拿捏不準(zhǔn)分寸。

正確理解了“顧客并不永遠(yuǎn)是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)都是第一位的”這句話，相信就會(huì)多了一些分寸的掌握了。

問(wèn)題處理的能力水平取決于顧客的滿意度，如何能使顧客達(dá)到滿意，書(shū)中沒(méi)有明確的答案，答案在我們平時(shí)工作的細(xì)節(jié)中，每一次的問(wèn)題處理，都是一次學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。

　　我覺(jué)得要有打造一個(gè)具有職業(yè)化的個(gè)性隊(duì)伍，應(yīng)該要有一個(gè)具有職業(yè)化的工作氛圍，環(huán)境是帶動(dòng)人對(duì)工作激情重要因素。

而職業(yè)化的工作氛圍首先需要管理人員以身作則，不僅帶頭做出職業(yè)化的榜樣，還要把這樣的理念能夠正確地灌輸給員工，培養(yǎng)員工首先接受這樣的理念，續(xù)而有個(gè)完整培養(yǎng)氛圍和榜樣，這樣，一個(gè)職業(yè)化的隊(duì)伍逐步誕生了。

而職業(yè)化氛圍的保持及專(zhuān)業(yè)性的職業(yè)化，則需要管理者更多的用心經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造。