關于禮儀的讀后感
微笑給校園 文明修我身 作為學校的一份子，我們應該把什么留給校園
也許，你會列舉出很多，但是我認為應該是我們的微笑與文明。
是老師傳授給我們金子般寶貴的知識，是老師在我們失落的時候告訴我們不要忘記陽光總在風雨后，是老師為我們醫(yī)治心靈上的病痛，引領我們迎接希望的曙光。
我們應愛把自己最甜美的微笑先給我們敬愛的老師們，在他們剛剛走進教室的的時候，在我們喜悅地收獲成功的的時候，我相信，我們的微笑是給與他們的最豐厚的禮物。
是同學和我朝夕相處，是他們給了我無私的幫助，讓我深深地體會到同學的友愛，讓我感動、給我力量、催我奮進。
所以，我的微笑，也應該有他們來分享，我才不會若有所失。
相信我們再受到誤解時，一定能寬容他人，相信同學在遇到困難時，一定能慷慨的伸出援助之手。
有了甜美的微笑，也要有文明在行動。
學校是我家，學校也是大家的，我們要愛護她，愛護她的一花一草，一磚一瓦，一桌一椅，因為這里是知識的殿堂，是我們快樂成長的地方。
我們終究有一天會老去，當我們回首這段美好時光的時候，相信優(yōu)美清潔的校園環(huán)境一定會成為我們我們快樂回憶的溫馨的底色。
用自己勤勞的雙手把我們的母校裝扮的更亮麗多姿
同學們，讓我們攜起手來，用微笑與文明展示母校的風采
職業(yè)禮儀和就業(yè)心態(tài) 聽后感
職場禮儀讀后感我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基矗從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
步步高是一個服務性行業(yè)。
在服務中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。
優(yōu)良的服務與步步高人的舉止行為有關，與步步高人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關。
員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。
每個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。
反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務質(zhì)量和管理水平。
禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解。
在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。
禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
職場禮儀的作用我們了解了，在今后的工作中我們更應該注重禮儀上的要求，讓人和人的情感得以溝通和尊重。
12月4日下午，在人力資源部的組織下我們?nèi)w漢德員工進行了一次職場禮儀的培訓，從穿衣要求講到待人接物，細致入微。
講座告訴我們細節(jié)決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節(jié)做好的人才能獲得更多的機會。
作為一個企業(yè)的行政人員，我感受到學習職場禮儀的重要性及其諸多好處：通過學習職場禮儀修養(yǎng)，有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值。
學習職場禮儀可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，使我們面對紛繁復雜的社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現(xiàn)自我。
學習職場禮儀有助于增進人際交往，營造和-諧友善的氣氛。
學習職場禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會交往中左右逢源，無往不利。
使我在尊敬他人的同時也贏得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛更加愉快。
學習職場禮儀有助于促進社會文明，加快社會發(fā)展進程。
職場禮儀的學習，可以使我們每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個民族總體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展。
這次學習，讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節(jié)的重要性，往往一點小行為小動作都能決定別人對你的評價，也恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率，讓我受益匪淺。
中學生日常行為規(guī)范讀后感800字
國有國法,家有家規(guī),作為一名合格的中學生除了要遵守學校的規(guī)章制度外,更應該遵守《中學生日常行為規(guī)范》.古人云：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
我們要從身邊的每一件小事做起，尊師守紀，尊老愛幼，盡自身的最大努力做到《規(guī)范》中要求的所有項目。
《中學生行為規(guī)范守則》從多個方面要求我們這新一代的中學生們，它不僅在我們的本職工作——學習，這一領域有著詳細的規(guī)范和要求，更是以發(fā)展的眼光關注個 人道德修養(yǎng)的完善。
將自己的日常行為與《守則》上的要求一一對照，覺得自己在有些方面做得不錯，同時也發(fā)現(xiàn)自己仍有許多方面做得不足，仍待改善的。
《守則》中有這樣的要求“關心集體，維護集體榮譽，善于合作，樂于助人，熱心公益勞動。
”我覺得自己有時候會只顧自己學習上的是而不夠熱心參加班級里的活 動，對班級里的事不怎么主動，沒有出到自己的一份力。
我覺得人是社會的人”而班級就是一個小社會，在通過參與班級工作的過程中其實也是一個實踐自己的機 會。
我會在今后的學習生活中積極投入到力所能及的各項事情。
在“勤于思考，勇于探索”這方面我也是需進一步努力的。
我常常只是將老師的筆記抄好，“只知其然”但卻“不知其所以然”。
在課后，沒有過多的對老師上課的內(nèi)容進行歸納整理。
因此，我也將會在學習上不斷地改善這一陋習。
《守則》上有要求我們要“禮貌待人”我們中華民族一貫注重禮儀，是一個“禮儀之邦”，禮貌待人也是我們優(yōu)秀的民族精神之一。
我覺得自己在這一方面做得還是 不錯的。
在校園里遇見老師，我能問好;進出辦公室，也會先敲門問好，關門道別。
我也會在今后的日子里繼續(xù)將這一優(yōu)點保持下去的。
勤奮刻苦是中學生必須具備的學習態(tài)度。
大家都很清楚，學子莘莘，你追我趕，競爭激烈，互不相讓。
在如此態(tài)勢之下，如果誰稍有怠慢，誰就必將被淘汰出局。
曾 經(jīng)有的兩個成功的公式，一是愛因斯坦的A=X+Y+Z，即成功=艱苦的努力+正確的方法+少說廢話;另一個是成才=遺傳因素+個人努力+環(huán)境與機遇。
這兩 個公式都強調(diào)了艱苦的努力是成功或成才的必不可少的重要條件。
因為事物變化的決定性因素是內(nèi)因，刻苦就是人對學習的態(tài)度，就是主觀努力，就是決定學習優(yōu)異 的內(nèi)在因素。
《中學生日常行為規(guī)范》是對每一個中學生提出的最起碼的要求，同時也是我們在中學階段做好人、讀好書的最根本的保障!是我們創(chuàng)造幸福人生、實現(xiàn)人生社會價 值和個人價值的前提和基礎。
希望全校的每一個同學都能夠變被動學習為主動學習，把自覺遵守《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》作為塑造自己健康人格、 創(chuàng)造自己美好人生的重要途徑，不斷加強自身修養(yǎng)，為把自己培養(yǎng)成為一個名符其實的省級重點中學的學生、一個名符其實的雷鋒式的學生、一個適應時代發(fā)展要求 的文明的中學生而作出自己最大的努力!這本手冊記載了每個中學生在學校,家庭和社會活動各方面應當遵守的一些基本的做人準則和行為規(guī)范,是我們青少年學生邁好青春每一步的生活坐標.正如教育家夸美紐斯所說:德行的實現(xiàn)是由行為,不是由文字.道德的養(yǎng)成最重要的還是要靠自己自覺地將做人的準則,道德的規(guī)范化作實踐方向和實際行動. 而最好的實踐就是從現(xiàn)在做起,從身邊做起,打下扎實的思想基礎,學會學習,學會思考,學會生活,學會做人。
我們所要做的就是以之為鑒，改掉自身的缺點，發(fā) 揚自己的優(yōu)點。
以之為契機，在不斷的實踐中完善自己，并且學會學習，學會生活，學會長大，學會做人。
要珍惜今天來之不易的寶貴學習機會，努力學習，提高自 己的科學文化水平，牢牢記住入團宣言，做一個有理想，有道德，有文化，有紀律的“四有”青年，邁好青春的步伐，爭做一個符合新時代要求的合格公民。
金正昆講禮儀讀后感
禮儀培訓的感想——XX前段時間,XX項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。
這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。
通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。
現(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。
這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。
其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。
結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。
不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。
工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。
可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。
在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。
在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。
為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。
用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。
與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
中學生日常行為規(guī)范讀后感400字
讀后感： 閱讀中學生行為規(guī)范后，我認為一個人最重要的就是要有自尊，試想一個連自尊都沒有的人，別人又怎么能尊重他呢
連自己祖國都不熱愛的人，就不配做一個人，所以我們一定要從小事做起，從我做起
熱愛祖國，來自覺維護偉大祖國的尊嚴，在心中時時刻刻銘記——我只一名中國人
我為自己是一名中國人而感到驕傲，我們的祖國母親有著悠久的歷史，在古代為四大文明古國之一，對人明進步起了巨大的推進作用。
中國人民一向都是善良、勤勞、勇敢的，祖國母親在近代飽受列強的欺凌和踐踏，但今時不同往日，現(xiàn)在的中國就像一頭崛起的雄獅，我們這一代人要通過自己的努力，刻苦學習科學文化知識，讓這條東方巨龍屹立在世界之上
我們要怎樣才能努力提高自己的科學文化水平呢
《規(guī)范》中說得好，這就需要我們努力提高自身素質(zhì)，遠離有害的垃圾信息，自覺地吸吮有用的文化營養(yǎng)，好好學習，為中華之崛起而讀書
古人云：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
我們要從身邊的每一件小事做起，尊師守紀，尊老愛幼，盡自身的最大努力做到《規(guī)范》中要求的所有項目。
但人非圣賢，孰能無過
孔圣人也犯過錯誤，這就需要我們做到有錯就改，對于他人提出的意見不要表現(xiàn)出厭惡的情緒，因為如果那樣的話，你就失去了一次上天讓你完美的機會
有則改之，無則加勉嘛~~ 我們知道，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以我們一定要做到《規(guī)范》中所說的：“尊敬體貼幫助父母、祖父母、外祖父母，關心照顧長輩和兄弟姐妹。
”那樣的話，我們就首先學會了怎樣做一個人，一個真真正正的人，做一個真正的男子漢
銷售人員的禮儀，著裝規(guī)范要求有哪些
儀表： 1． 著裝要得體、大方、整潔，不著奇裝異服； 2． 男性衣不能卷起，不打領帶要扣好除脖子扣外的其他扣子； 3． 頭發(fā)梳理整齊，男性不能留長發(fā)，女性原則上不留夸張發(fā)型、不染刺眼的發(fā)色； 4． 女性不化太濃的妝，不留過長的指甲，不染指甲，香水原則上不要太濃； 5． 經(jīng)常洗澡確保身上沒有異味； 6． 鞋子要經(jīng)常清檫，保持清潔、光亮； 7． 每日保持一個好心情，有個良好的精神面貌； ?言語： 1． 語調(diào)要清晰、平和、禮貌，用普通話； 2． 對客人的提問要明快的說明、率直的應答、充滿自信； 3． 保持微笑； 4． 不說粗話、臟話，不說有損企業(yè)形象和信譽的話； ?舉止： 1． 站立時要將臂伸直、兩手自然放下，收小腹，重心集中在兩腳的大拇指上； 2． 走路時將背挺直，不拖著腳跟走路，不在屋內(nèi)奔跑，室外行走一秒鐘不少于兩步；同事間走路不勾肩搭背，不挽著手走路；不將手插在口袋中走路； 3． 坐著時要將背挺直，不靠在椅背上，雙腳不可晃動或抖動； 4． 不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，不吃零食，不亂扔紙屑；如有過時不用的文件應撕碎后扔在紙蔞內(nèi)； 5． 嚴格遵守公司作息制度、勞動紀律。
規(guī)章制度； 銷售人員需要從內(nèi)心深處尊重客戶，不僅如此，還要在禮儀上表現(xiàn)出這種尊重。
否則的話，你就別想讓客戶對你和你的產(chǎn)品看上一眼。
1、稱謂上的禮儀 無論是打電話溝通還是當面交流，彼此之間都需要相互稱呼，這就產(chǎn)生了在稱謂上的禮儀要求。
有人認為一個簡單的稱謂不用講究什么禮儀，其實不然。
如果首先在稱謂方面就使對方產(chǎn)生了不悅，那么接下來的溝通就很難產(chǎn)生積極的互動作用。
所以，銷售人員必須熟悉掌握與客戶溝通時在稱謂方面的禮儀。
（1）熟記客戶姓名。
銷售人員至少要在開口說話之前弄清楚客戶姓名的正確讀法和寫法。
讀錯或者寫錯客戶的姓名，這看起來可能是一件小事，卻將使整個溝通氛圍變得很尷尬。
如果在見面之前對客戶的姓名存有懷疑，那最好認真查一下字典，確定準確無誤的讀音之后再與客戶聯(lián)系。
如果對客戶名片上印著的客戶姓名不能確定，那不妨有禮貌地直接向客戶詢問，而不是想當然地瞎猜。
（2）弄清客戶的職務、身份。
先看下面一個案例： 一位銷售代表走進一家老客戶的公司時，看到客戶的辦公室里有一位年屆五十的中年人。
當時辦公室里的人都稱呼該中年人為“老杜”，而且其他客戶以為這位銷售代表見過此人就沒有進行介紹，因此在向“老杜”敬煙時，這位銷售代表半親密半開玩笑地說：“老杜同志其實不老嘛
是列位太年輕有為了
” 說完這話時，一位與該銷售代表比較熟悉的客戶使了一個眼色。
后來，銷售代表才明白，原來那位“老杜”是客戶公司從外地挖來的部門經(jīng)理，因為與其他部門經(jīng)理年齡相差懸殊，所以大家都叫他“老杜”。
雖然這種叫法不會令“老杜”感到尷尬，可是銷售代表的說法卻觸動了他的敏感神經(jīng)。
任何時候，如果不能確定客戶的職務或身份，銷售代表可以通過他人介紹或者主動詢問等方法弄清這一點。
當銷售代表把客戶介紹給他人，或者與客戶進行溝通時，還需要在弄清客戶職務、職稱的基礎上注意以下問題： 稱呼客戶職務就高不就低。
有時客戶可能身兼多職，此時最明智的做法就是使用讓對方感到最被尊敬的稱呼，即選擇職務更高的稱呼。
稱呼副職客戶時要巧妙變通。
如果與你交流的客戶身處副職，大多數(shù)時候可以把“副”字去掉，除非客戶特別強調(diào)。
2、握手時向客戶傳達敬意 握手作為一項最基本的社交禮儀，其傳達的意義可以非常豐富，可是如果不掌握握手的禮儀與技巧，那就只能代表一種程式化的程序。
利用握手向客戶傳達敬意，引起客戶的重視和好感，這是那些頂尖銷售高手經(jīng)常運用的方式。
要想做到這些，銷售人員需要注意如下幾點： （1）握手時的態(tài)度。
與客戶握手時，銷售人員必須保持熱情和自信。
如果以過于嚴肅、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的態(tài)度同客戶握手，客戶會認為你對其不夠尊重或不感興趣。
（2）握手時的裝扮。
與人握手時千萬不要戴手套，這是必須引起注意的一個重要問題。
（3）握手的先后順序。
關于握手時誰先伸出手，在社交場合中一般都遵循以下原則： 地位較高的人通常先伸出手，但是地位較低的人必須主動走到對方面前；年齡較長的人通常先伸出手；女士通常先伸出手。
當然了，對于銷售代表來說，無論客戶年長與否、職務高低或者性別如何，都要等客戶先伸出手。
（4）握手時間與力度。
原則上，握手的時間不要超過30秒。
如果面對的是異性客戶，握手的時間要相對縮短；如果面對的是同性客戶，為了表示熱情，可以緊握對方雙手較長時間，但是時間不要太長，同時握手的力度也要適中。
作為男性銷售人員，如果對方是女性客戶，需要注意三點：第一，只握女客戶手的前半部分；第二，握手時間不要太長；第三，握手的力度一定要輕。
3、名片使用講究多 名片雖小，但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽視。
如果不注意使用名片時的種種講究，那么本來可以起到“自我延伸”作用的名片就可能會成為橫在你與客戶之間的一堵厚墻。
而在接客戶的名片時，一些銷售代表不講究禮儀的做法常常會令客戶感到嚴重不滿。
使用名片時的講究看似細微，可是良好的客戶關系往往就在這些細節(jié)中微妙地得以體現(xiàn)。
除了人們通常了解的雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內(nèi)容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時表示感謝并鄭重地重復客戶姓名或職務之外，與客戶交換名片時，銷售人員還應該注意一些其他事項： （1）善待客戶名片。
最好事先準備一個像樣的名片夾，在接到客戶名片后慎重地把名片上的內(nèi)容看一遍，然后再認真放入名片夾中。
既不要看也不看就草草塞入皮夾，也不要折損、弄臟或隨意涂改客戶名片。
（2）巧識名片信息。
除了名片上直接顯示的客戶姓名、身份、職務等基本信息之外，銷售人員還可以通過一些“蛛絲馬跡”了解客戶的交往經(jīng)驗和社交圈等。
比如，客戶名片上印有的公司電話號碼前是否有區(qū)號，如果沒有，那么很可能說明他們通常只在本區(qū)域內(nèi)活動；如果客戶公司的電話號碼前有區(qū)號，但沒有“86”這一代表我國的國際長途區(qū)號，那就說明客戶的業(yè)務往來大多屬于國內(nèi)范圍。
通常客戶的名片上不會印有住宅電話，如果上面有住宅電話，銷售代表不妨用心記住，這將有助于今后更密切地展開聯(lián)系。
（3）對名片進行分類。
這主要包括兩方面的工作： 第一：對自己的名片進行分類。
這主要是針對那些身兼數(shù)職的銷售人員而言。
如果屬于你的頭銜較多，那不妨多印幾種名片，面對不同的客戶選擇不同的名片。
第二：對客戶的名片根據(jù)自身需要進行分門別類。
這既可以在你需要時方便查找，也會使你的名片夾更加整齊、有效。
4、不可忽視地方風俗和民族習慣 如果銷售人員要去拜訪外地的客戶，或者知道客戶不是本地人，那就需要搞清客戶所在地是否具有某種特別的禮儀要求，或者客戶所在地的風俗習慣或所屬民族的特殊習慣如何等等。
比如，如果得知客戶是回族，那在談話時就盡量不要提他們特別忌諱的有關“豬”的事情，吃飯時要盡可能地選擇清真飯店。
5、以客戶為談話的中心 一定要把客戶放在你一切努力的核心位置上
不要以你或你的產(chǎn)品為談話的中心，除非客戶愿意這么做。
這是一種對客戶的尊重，也是贏得客戶認可的重要技巧。
此時，銷售人員必須要擺正自己的位置，即明確自己扮演的角色和行動目標——滿足客戶的需求，為客戶提供最滿意的產(chǎn)品或服務。
這就需要銷售人員在與客戶溝通的任何時候都要務必以對方為中心，放棄自我中心論。
例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，而不能憑自己的喜好，主觀地為客人點菜。
如果客戶善于表達，那你就不要隨意打斷對方說話，但要在客戶停頓的時候給予積極回應，比如夸對方說話生動形象、很幽默等。
如果客戶不善表達，那也不要只顧著你自己滔滔不絕地說話，而應該通過引導性話語或者合適的詢問讓客戶參與到溝通過程當中。
6、相互交流時的禮儀 與客戶進行交流時，銷售人員要注意說話和傾聽的禮儀與技巧，要在說與聽的同時，讓客戶感到被關注、被尊重： （1）說話時的禮儀與技巧。
說話時始終面帶微笑，表情要盡量柔和。
溝通時看著對方的眼睛。
保持良好的站姿和坐姿，即使和客戶較熟也不要過于隨便。
與客戶保持合適的身體距離，否則距離太遠顯得生疏，距離太近又會令對方感到不適。
說話時，音高、語調(diào)、語速要合適。
語言表達必須清晰，不要含糊不清。
想要引起客戶特別注意的地方要加以強調(diào)。
如果客戶沒聽清你的話，應耐心加以解釋，并為自己沒有說清表示歉意。
（2）聽客戶談話時的禮儀與技巧。
客戶說話時，必須保持與其視線接觸，不要躲閃也不要四處觀望。
認真、耐心地聆聽客戶講話。
對客戶的觀點表示積極回應。
即使不認同客戶觀點也不要與之爭辯。
專家提醒: 稱謂千萬不要出錯，這是對銷售人員的基本要求。
要把與客戶交換名片看做是一件很重要的事情，因為你的稍許懈怠可能都會被客戶理解為自己不被重視。
時刻以客戶為中心，擺正自己與客戶之間服務與被服務的關系。
無論是說話還是傾聽時都要全神貫注，說話時要關注客戶的反應，傾聽時要注意客戶傳達的信息。
現(xiàn)代禮儀觀后感
在每個超市中，禮儀是不可缺少的一個部分，從每個人員的禮儀上我們就可看出其公司、超市的形象。
可以這樣的去理解，禮儀就是對門店從業(yè)人員必然不可缺少的要求和素質(zhì)。
在工作上，不管是在大賣場還是在便利店，員工個人的禮儀形象就是代表著整個超市的形象。
例如，超市中經(jīng)?？煽匆娬f“歡迎光臨”這句話的，無疑在一天中這句話是最多的，在工作上就規(guī)定這句話所表達的規(guī)矩和形象，如果你認為這也不過是個規(guī)矩，勉強的去說出這句話，已一種完成工作的心態(tài)去面對每一個顧客，那么你就會有著一種尷尬，勉強，好面子的表情出來。
我的朋友以前在超市也每天都在說“歡迎光臨”，開始時，她感到很尷尬，碰到朋友時感到很別扭和不自在，表情經(jīng)常是僵硬的。
當時，她就想：“為什么，她要說歡迎光臨呢
就是你不說顧客也不會因此耽誤了自己的時間，也不會少了他們要買的東西。
”隨后，她認為這種尷尬日子也不好過，就拜訪了以前前輩，經(jīng)過她們的開導和在書上看的見解，她得到了很大的啟示；這也是一門技巧，一門學問，她們通過自己這句話為顧客提供了良好的形象，給人一種很好的購物環(huán)境，從而可以更好的去引導和刺激顧客購物消費的心情。
是的，這即使員工們對工作的尊重，也是為門店做出貢獻，也為她們自己創(chuàng)造了有利條件。
禮儀，是需要真誠的心，是從心開始的。
怎么寫《我討厭書》讀后感，有什么需要注意的要點
讓我來告訴你：《職業(yè)道德與法律》是中等職業(yè)學校學生必修的一門德育課程。
本課程以理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，對學生進行道德教育和法制教育。
其任務是提高學生的職業(yè)道德素質(zhì)和法律素質(zhì)，引導學生樹立社會主義榮辱觀，增強社會主義法治意識。
加強職業(yè)道德和法治教育，有助中職學生健康成長 一、中職學生學習《職業(yè)道德與法律》課程的必要性 我國中等職業(yè)教育肩負著培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、建設和服務社會第一線--的德藝雙馨的技能型人才的任務，實質(zhì)就是就業(yè)教育。
近幾年，隨著中職擴招，中職學生的數(shù)量持續(xù)增長，生源有了一定的規(guī)模。
我們在校的中職學生大多能熱愛祖國，積極向上，團結友愛，文明禮貌精神世界的主流是好的，但也有部分職業(yè)素質(zhì)不容樂觀。
我曾在以下幾個方面在本校學生中進行調(diào)查，有關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：(1)沒有明確目標。
在回答，“為什么來職?！睍r，絕大多數(shù)學生的回答是：沒地方去”或者是，“家長讓我來的”和“看見別的同學來我就來”，(2)沒有職業(yè)概念。
一半的學生在回答“來職校后干什么”時，回答的是“不知道”，“混唄”。
不知道職業(yè)概念及要為自己的將來職業(yè)做準備。
(3)缺乏自信，自暴自棄，行為無度。
表現(xiàn)在部分同學不求上進、成績差、迷茫、上課睡覺、攀比打扮、吸煙。
（4）無視紀律，為所欲為。
有的學生亂交朋友，忙于早戀，沉湎于網(wǎng)吧；以大欺小、勒索錢財；打架斗毆，聚眾鬧事。
據(jù)資料調(diào)查，就極端的未成年人犯罪問題而言，青少年違法犯罪問題非常嚴重。
有的地方惡性案件越來越多，手段極其殘忍。
一些年輕的罪犯，有的就是在校中職學生。
學生不良行為如果不加以教育和控制，會有愈演愈烈的趨勢。
出現(xiàn)未成年人違法犯罪的主觀原因，不外乎道德意志薄弱、是非觀念模糊、法律意識淡薄、價值觀念扭曲。
這從反面說明，必須加強中職生職業(yè)道德和法治教育，保護學生健康成長。
二、職業(yè)道德與法律課教學的核心目標 “為了每一位學生的發(fā)展”，是中職德育課程的核心目標。
幫助學生了解文明禮儀的基本要求、職業(yè)道德的作用和基本規(guī)范，陶冶道德情操，增強職業(yè)道德意識，養(yǎng)成職業(yè)道德行為習慣；指導學生掌握與日常生活和職業(yè)活動密切相關的法律常識，樹立法治觀念，增強法律意識，成為懂法、守法、用法的公民。
三、如何上好《職業(yè)道德與法律》課 上好《職業(yè)道德與法律》要積極貫徹《中等職業(yè)學校德育課程教學大綱》，堅持改革創(chuàng)新，堅持以學生的發(fā)展為本、以鮮活的社會生活為源，堅持習之以知、動之以情、樹之以信、練之以意、導之以行的教育教學觀。
針對禮儀、道德、法律三塊內(nèi)容，以學生為主體，以教師為主導，師生合作，共同打造了生機勃勃的實效德育課堂，促進了學生健康成長。
1、學做合一，培養(yǎng)學生按禮儀辦事的行為習慣。
禮儀是道德的外化，道德可以通過具體的禮儀行為表現(xiàn)出來的，其核心是尊重他人，完善自己，其特點是易理解掌握，難養(yǎng)成行為習慣。
職校生教學需采用學中做、做中學的學習方式。
因此，在教學中，我采取了課前預習、課中進行知識建構、禮儀實訓、課后學以致用的學做合一教學模式。
如第一課中“讓別人悅納我們”的教學：我把全班分成實力相當?shù)牧鶄€小組，在課前下發(fā)任務清單：三個小組分別運用交談禮儀、電話禮儀、做客待客禮儀來診斷特定情境下當事人行為的正誤，另三個小組對學生們在日常生活中踐行以上三種禮儀的情況進行調(diào)查，并做統(tǒng)計分析。
在課堂教學環(huán)節(jié)，學生以小組為單位展示本組課前預習的成果，教師澄清學生理解的誤區(qū)，幫助學生建構知識，教師示范講解正確禮儀，學生進行訓練，設置實訓任務，按禮儀要求進行角色扮演，演練去同學家過生日的系列情節(jié)。
最后師生共同進行總結評價后，下發(fā)作業(yè)，要求學生主動與師長按禮儀要求進行交談。
2、創(chuàng)設情境，引導學生學會選擇學會踐行。
在經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡化、價值多元化的現(xiàn)代社會，德育如果回避現(xiàn)實生活中道德選擇的多樣性與德育規(guī)范統(tǒng)一性之間的矛盾，就會導致學生對德育課的信任危機。
所以，我們始終堅持將現(xiàn)實生活中人們多層次的道德現(xiàn)象作為問題情境，尤其是將學生困惑的以及在成長過程中必然會遭遇到的道德兩難問題導入到課堂中，在激發(fā)學生道德需求的基礎上，組織學生進行研討，以此讓學生明事理，辨是非，學會正確選擇，勇敢地踐行，成為一名有道德的人。
3、以案學法，筑起合格公民的行為底線。
道德是人們心中的法律，法律是外在強制的道德。
在法律模塊的教學中，我們強調(diào)學生公民的身份，緊扣公民的權利和義務，以學生成長過程中的典型事件為案例情境，主要采用案例教學法，以案激趣，激發(fā)學生學習動機；以例說法，讓學生按具體到抽象的認知規(guī)律來學法、知法；以法護行，讓學生進行遷移性學習，運用法律理性維權。
4、社會實踐，培養(yǎng)學生的責任意識和能力。
德育來自于生活，也應該回歸生活
