禮儀培訓(xùn)觀后感

禮儀培訓(xùn)的感想——XX前段時(shí)間,XX項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。

這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。

通過對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。

現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。

一、 禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。

這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。

其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。

結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。

不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

二、禮儀無處不在我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。

工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。

可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。

在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。

在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。

為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。

用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。

與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

中學(xué)生日常行為規(guī)范讀后感800字

國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī),作為一名合格的中學(xué)生除了要遵守學(xué)校的規(guī)章制度外,更應(yīng)該遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》.古人云：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

我們要從身邊的每一件小事做起，尊師守紀(jì)，尊老愛幼，盡自身的最大努力做到《規(guī)范》中要求的所有項(xiàng)目。

《中學(xué)生行為規(guī)范守則》從多個(gè)方面要求我們這新一代的中學(xué)生們，它不僅在我們的本職工作——學(xué)習(xí)，這一領(lǐng)域有著詳細(xì)的規(guī)范和要求，更是以發(fā)展的眼光關(guān)注個(gè) 人道德修養(yǎng)的完善。

將自己的日常行為與《守則》上的要求一一對(duì)照，覺得自己在有些方面做得不錯(cuò)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍有許多方面做得不足，仍待改善的。

《守則》中有這樣的要求“關(guān)心集體，維護(hù)集體榮譽(yù)，善于合作，樂于助人，熱心公益勞動(dòng)。

”我覺得自己有時(shí)候會(huì)只顧自己學(xué)習(xí)上的是而不夠熱心參加班級(jí)里的活 動(dòng)，對(duì)班級(jí)里的事不怎么主動(dòng)，沒有出到自己的一份力。

我覺得人是社會(huì)的人”而班級(jí)就是一個(gè)小社會(huì)，在通過參與班級(jí)工作的過程中其實(shí)也是一個(gè)實(shí)踐自己的機(jī) 會(huì)。

我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中積極投入到力所能及的各項(xiàng)事情。

在“勤于思考，勇于探索”這方面我也是需進(jìn)一步努力的。

我常常只是將老師的筆記抄好，“只知其然”但卻“不知其所以然”。

在課后，沒有過多的對(duì)老師上課的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理。

因此，我也將會(huì)在學(xué)習(xí)上不斷地改善這一陋習(xí)。

《守則》上有要求我們要“禮貌待人”我們中華民族一貫注重禮儀，是一個(gè)“禮儀之邦”，禮貌待人也是我們優(yōu)秀的民族精神之一。

我覺得自己在這一方面做得還是 不錯(cuò)的。

在校園里遇見老師，我能問好;進(jìn)出辦公室，也會(huì)先敲門問好，關(guān)門道別。

我也會(huì)在今后的日子里繼續(xù)將這一優(yōu)點(diǎn)保持下去的。

勤奮刻苦是中學(xué)生必須具備的學(xué)習(xí)態(tài)度。

大家都很清楚，學(xué)子莘莘，你追我趕，競(jìng)爭(zhēng)激烈，互不相讓。

在如此態(tài)勢(shì)之下，如果誰稍有怠慢，誰就必將被淘汰出局。

曾 經(jīng)有的兩個(gè)成功的公式，一是愛因斯坦的A=X+Y+Z，即成功=艱苦的努力+正確的方法+少說廢話;另一個(gè)是成才=遺傳因素+個(gè)人努力+環(huán)境與機(jī)遇。

這兩 個(gè)公式都強(qiáng)調(diào)了艱苦的努力是成功或成才的必不可少的重要條件。

因?yàn)槭挛镒兓臎Q定性因素是內(nèi)因，刻苦就是人對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，就是主觀努力，就是決定學(xué)習(xí)優(yōu)異 的內(nèi)在因素。

《中學(xué)生日常行為規(guī)范》是對(duì)每一個(gè)中學(xué)生提出的最起碼的要求，同時(shí)也是我們?cè)谥袑W(xué)階段做好人、讀好書的最根本的保障!是我們創(chuàng)造幸福人生、實(shí)現(xiàn)人生社會(huì)價(jià) 值和個(gè)人價(jià)值的前提和基礎(chǔ)。

希望全校的每一個(gè)同學(xué)都能夠變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，把自覺遵守《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》作為塑造自己健康人格、 創(chuàng)造自己美好人生的重要途徑，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為把自己培養(yǎng)成為一個(gè)名符其實(shí)的省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生、一個(gè)名符其實(shí)的雷鋒式的學(xué)生、一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求 的文明的中學(xué)生而作出自己最大的努力!這本手冊(cè)記載了每個(gè)中學(xué)生在學(xué)校,家庭和社會(huì)活動(dòng)各方面應(yīng)當(dāng)遵守的一些基本的做人準(zhǔn)則和行為規(guī)范,是我們青少年學(xué)生邁好青春每一步的生活坐標(biāo).正如教育家夸美紐斯所說:德行的實(shí)現(xiàn)是由行為,不是由文字.道德的養(yǎng)成最重要的還是要靠自己自覺地將做人的準(zhǔn)則,道德的規(guī)范化作實(shí)踐方向和實(shí)際行動(dòng). 而最好的實(shí)踐就是從現(xiàn)在做起,從身邊做起,打下扎實(shí)的思想基礎(chǔ),學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)生活,學(xué)會(huì)做人。

我們所要做的就是以之為鑒，改掉自身的缺點(diǎn)，發(fā) 揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。

以之為契機(jī)，在不斷的實(shí)踐中完善自己，并且學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)做人。

要珍惜今天來之不易的寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，提高自 己的科學(xué)文化水平，牢牢記住入團(tuán)宣言，做一個(gè)有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的“四有”青年，邁好青春的步伐，爭(zhēng)做一個(gè)符合新時(shí)代要求的合格公民。

農(nóng)行員工行為準(zhǔn)則

第一章　總則第一條　為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好社會(huì)形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定本守則。

第二條　農(nóng)業(yè)銀行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。

第三條　本守則是農(nóng)業(yè)銀行員工必須自覺遵守的基本行為準(zhǔn)則，是各級(jí)行進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。

第四條　本守則適用于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全體員工。

第二章　努力學(xué)習(xí)　提高水平第五條　認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。

（一）學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論，用馬克思主義武裝自己的頭腦。

（二）正確運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，觀察問題，分析問題，識(shí)別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。

（三）積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。

第六條　勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（二）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力成為本專業(yè)的行家里手。

（三）積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作、網(wǎng)上銀行等新技術(shù)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。

不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，努力提高崗位技能。

（四）拓寬知識(shí)面，努力做到一專多能。

第七條　積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書等自學(xué)考試；對(duì)單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。

第八條　學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。

第三章　愛國(guó)守法　愛行敬業(yè)第九條　熱愛祖國(guó)，以國(guó)家利益為重。

（一）遵守憲法，擁護(hù)政府。

（二）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。

（三）顧全大局，維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)和社會(huì)穩(wěn)定。

（四）愛護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國(guó)家利益。

在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。

第十條　知法守法，依法辦事。

（一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。

（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。

（三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的整體利益和個(gè)人權(quán)益。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。

（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。

第十一條　愛行愛崗。

（一）熱愛農(nóng)業(yè)銀行，認(rèn)真實(shí)踐農(nóng)業(yè)銀行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的利益。

（二）一切言行不得損害農(nóng)業(yè)銀行的整體利益和形象。

不得散布對(duì)農(nóng)業(yè)銀行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)業(yè)銀行離心離德的事情。

（三）當(dāng)農(nóng)業(yè)銀行利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把農(nóng)業(yè)銀行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。

（四）有主人翁責(zé)任感，以農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。

（五）樹立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛一行，專一行。

遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。

第十二條　積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。

（一）要有職業(yè)理想和追求，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。

（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。

在成績(jī)面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。

（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。

在遇到新情況、新問題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。

（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。

第十三條　認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開展工作。

不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。

（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。

（四）努力完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。

不得相互推諉、扯皮。

第十四條　加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

第四章　遵章守紀(jì)　合規(guī)經(jīng)營(yíng)第十五條　依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（一）熟練掌握并自覺遵守國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策和農(nóng)業(yè)銀行管理制度。

嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)，私設(shè)賬外賬。

（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢。

（三）對(duì)違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級(jí)報(bào)告，或越級(jí)舉報(bào)。

第十六條　在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。

領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。

第十七條　嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。

（一）禁止逆程序操作。

（二）不得省略必要程序。

（三）杜絕隨意操作行為。

（四）正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得越級(jí)指揮。

第十八條　真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。

（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）。

（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（四）實(shí)事求是反映工作成果。

既不能夸大成績(jī)，也不能回避問題，更不能欺騙上級(jí)。

（五）不得隱瞞工作中的失誤。

如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。

第十九條　廉潔奉公，勤儉節(jié)約。

（一）廉潔自律，不貪贓枉法。

（二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。

（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。

（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。

（五）上級(jí)行員工到下級(jí)行工作，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，食宿從簡(jiǎn)，原則上安排在行內(nèi)招待所；不用公款進(jìn)入營(yíng)業(yè)性娛樂場(chǎng)所；不用公款繞道旅游。

第二十條　遵守工作紀(jì)律。

（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。

（二）熟悉外事禮儀，堅(jiān)持外事工作原則，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律。

介紹農(nóng)業(yè)銀行情況時(shí)，應(yīng)符合總行對(duì)外的統(tǒng)一口徑。

（三）員工要以客戶身份辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，不能有任何特權(quán)。

（四）工作中，如與工作對(duì)象有親友關(guān)系或利益關(guān)系，應(yīng)主動(dòng)回避。

不得為關(guān)系人提供特殊便利。

（五）員工不得從事以下活動(dòng)：1.自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。

2.不得在外參與經(jīng)營(yíng)性或盈利性活動(dòng)。

3.工作時(shí)間不得炒期貨、炒股票等。

4.不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。

第二十一條　嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

（一）遵守考勤制度和請(qǐng)假制度，不遲到、不早退、不曠工。

（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。

（三）嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。

（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：1.離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。

3.在處理緊急工作時(shí)，不得請(qǐng)假。

4.工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。

第二十二條　嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺保守國(guó)家秘密、銀行秘密和客戶秘密。

如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級(jí)報(bào)告。

任何人調(diào)離農(nóng)業(yè)銀行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。

第二十三條　強(qiáng)化安全意識(shí)，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)。

（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。

（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。

（三）堅(jiān)持工作交接管理制度。

（四）時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。

第五章　誠實(shí)守信　優(yōu)質(zhì)服務(wù)第二十四條　篤守誠實(shí)守信的職業(yè)品格。

（一）為人正直，誠實(shí)可靠，守信有約。

（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實(shí)、欺騙客戶。

（三）不侵犯客戶利益。

第二十五條　信奉服務(wù)為本、客戶至上的職業(yè)信念。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，行政管理部門為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)行為社會(huì)服務(wù)。

（二）以客戶為中心，深入了解、努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。

第二十六條　為客戶服務(wù)要主動(dòng)熱情、細(xì)致方便、準(zhǔn)確迅速。

（一）提倡上門服務(wù)，搞好跟蹤服務(wù)。

做到時(shí)刻為客戶著想，主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。

（二）倡導(dǎo)微笑服務(wù)。

做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動(dòng)宣傳農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)。

（三）做到滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)，按時(shí)營(yíng)業(yè)。

（四）提倡限時(shí)服務(wù)，做到集中精力，準(zhǔn)確、安全、快捷地辦理業(yè)務(wù)。

（五）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應(yīng)熱情介紹到有關(guān)部門或及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

（六）為老弱病殘?jiān)蟹?wù)、遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)、對(duì)單證提出疑問等情況時(shí)，要站立服務(wù)。

（七）耐心辦好最后一筆業(yè)務(wù)，不能因?yàn)榕R近下班時(shí)間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅(qū)趕客戶。

（八）對(duì)客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。

（九）在辦理業(yè)務(wù)中，若自己發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)改正并向客戶道歉；若客戶發(fā)生差錯(cuò)，要耐心解釋，并幫助糾正。

（十）遇到客戶提出過分要求或不冷靜時(shí)，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時(shí)要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門處理，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

第二十七條　使用文明用語，禁止使用服務(wù)忌語。

（一）與客戶說話時(shí)吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體。

（二）使用普通話。

確有必要，可使用方言。

（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。

重要內(nèi)容應(yīng)作好筆錄，及時(shí)匯報(bào)或轉(zhuǎn)告。

第二十八條　行為文明，舉止大方。

（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。

（二）坐姿端正、文雅。

（三）行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。

（四）聽姿認(rèn)真，并作出積極反應(yīng)。

不要心不在焉。

（五）員工在公共場(chǎng)合或客戶面前，應(yīng)避免不文雅行為。

（六）開會(huì)應(yīng)提前入場(chǎng)，會(huì)議中不得竊竊私語，不得中途無故退場(chǎng)。

第二十九條　保持整潔的儀容儀表。

（一）著裝整潔、得體。

柜臺(tái)人員應(yīng)著職業(yè)裝，佩戴工作牌。

（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色。

（三）修飾得體。

女員工宜化淡妝，男員工應(yīng)保持面部清潔。

第三十條　創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

（一）室內(nèi)和桌面應(yīng)保持整齊有序，不要擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品和資料。

（二）各類文件和資料應(yīng)按順序、分類別擺放整齊，便于取閱。

（三）講究環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃并定期進(jìn)行大掃除。

（四）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要保持柜臺(tái)整潔、單據(jù)整齊、地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

（五）遵守有關(guān)在辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

（六）維護(hù)環(huán)境安全。

若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。

（七）工作時(shí)專心致志，保持安靜。

第六章　平等相處　團(tuán)結(jié)互助第三十一條　遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準(zhǔn)則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關(guān)系。

第三十二條　領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率。

（二）尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。

不在下屬面前逞威風(fēng)、耍權(quán)術(shù)，不搞獨(dú)斷專行，不搞打擊報(bào)復(fù)。

（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和創(chuàng)造性。

不搞任人唯親。

（四）尊重下屬的工作職權(quán)和勞動(dòng)成果，虛心聽取下屬意見，保護(hù)下屬的工作熱情。

（五）熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)，關(guān)心下屬的政治進(jìn)步，多為下屬解決實(shí)際困難，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第三十三條　尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

（一）認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請(qǐng)示工作。

（二）正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不要當(dāng)面頂撞，更不能采取無理行動(dòng)。

（三）嚴(yán)禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領(lǐng)導(dǎo)。

（四）不得采取趨炎附勢(shì)、阿諛奉承、請(qǐng)客送禮等不正當(dāng)手段投其所好、取悅領(lǐng)導(dǎo)。

（五）主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正常工作交往，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持。

（六）不回避、上交矛盾。

第三十四條　同事之間要真誠相處，團(tuán)結(jié)和諧，精誠合作。

（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。

反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。

（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)。

（三）開展坦誠的交流，平等的對(duì)話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。

不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。

（四）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠相助。

（五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過他人。

（七）及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。

（八）上級(jí)行員工要尊重下級(jí)行員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級(jí)行員工提出與工作無關(guān)的個(gè)人要求。

第三十五條　妥善處理內(nèi)部矛盾。

（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。

（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。

（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。

第三十六條　與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要公平競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（一）維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)。

（二）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。

（三）注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處。

第七章　附則第三十七條　員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動(dòng)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)模范遵守本守則。

第三十八條　對(duì)員工遵守本守則情況進(jìn)行的獎(jiǎng)懲，按《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

第三十九條　各級(jí)行的人事部門負(fù)責(zé)員工行為的規(guī)范化管理工作，有責(zé)任對(duì)實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行解釋。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人事部負(fù)責(zé)本守則的最終解釋。

第四十條　本守則自印發(fā)之日起施行。

《中國(guó)人為什么組織不起來》讀后感

讀后感： 閱讀中學(xué)生行為規(guī)范后，我認(rèn)為一個(gè)人最重要的就是要有自尊，試想一個(gè)連自尊都沒有的人，別人又怎么能尊重他呢

連自己祖國(guó)都不熱愛的人，就不配做一個(gè)人，所以我們一定要從小事做起，從我做起

熱愛祖國(guó)，來自覺維護(hù)偉大祖國(guó)的尊嚴(yán)，在心中時(shí)時(shí)刻刻銘記——我只一名中國(guó)人

我為自己是一名中國(guó)人而感到驕傲，我們的祖國(guó)母親有著悠久的歷史，在古代為四大文明古國(guó)之一，對(duì)人明進(jìn)步起了巨大的推進(jìn)作用。

中國(guó)人民一向都是善良、勤勞、勇敢的，祖國(guó)母親在近代飽受列強(qiáng)的欺凌和踐踏，但今時(shí)不同往日，現(xiàn)在的中國(guó)就像一頭崛起的雄獅，我們這一代人要通過自己的努力，刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，讓這條東方巨龍屹立在世界之上

我們要怎樣才能努力提高自己的科學(xué)文化水平呢

《規(guī)范》中說得好，這就需要我們努力提高自身素質(zhì)，遠(yuǎn)離有害的垃圾信息，自覺地吸吮有用的文化營(yíng)養(yǎng)，好好學(xué)習(xí)，為中華之崛起而讀書

古人云：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

我們要從身邊的每一件小事做起，尊師守紀(jì)，尊老愛幼，盡自身的最大努力做到《規(guī)范》中要求的所有項(xiàng)目。

但人非圣賢，孰能無過

孔圣人也犯過錯(cuò)誤，這就需要我們做到有錯(cuò)就改，對(duì)于他人提出的意見不要表現(xiàn)出厭惡的情緒，因?yàn)槿绻菢拥脑挘憔褪チ艘淮紊咸熳屇阃昝赖臋C(jī)會(huì)

有則改之，無則加勉嘛~~ 我們知道，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以我們一定要做到《規(guī)范》中所說的：“尊敬體貼幫助父母、祖父母、外祖父母，關(guān)心照顧長(zhǎng)輩和兄弟姐妹。

”那樣的話，我們就首先學(xué)會(huì)了怎樣做一個(gè)人，一個(gè)真真正正的人，做一個(gè)真正的男子漢

6S管理活動(dòng)中如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣

就是做個(gè)CI系統(tǒng) CI系統(tǒng)是由識(shí)Mind Identity 簡(jiǎn)MI）、行為識(shí)別（Behariour Identity 簡(jiǎn)稱BI）和視覺識(shí)別（Visual Identity 簡(jiǎn)稱 VI）三方面所構(gòu)成。

1、理念識(shí)別（MI） 它是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營(yíng)理念的識(shí)別系統(tǒng)。

是企業(yè)對(duì)當(dāng)前和未來一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。

屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇。

2、行為識(shí)別（BI） 是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別形態(tài)。

它是以經(jīng)營(yíng)理念為基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對(duì)外則是開拓市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)識(shí)別認(rèn)同的形式。

3、視覺識(shí)別（VI） 是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。

視覺識(shí)別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。

基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場(chǎng)行銷報(bào)告書等。

應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟 、招牌、標(biāo)識(shí)牌、櫥窗、陳列展示等。

視覺識(shí)別（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會(huì)大眾所接受，據(jù)有主導(dǎo)的地位。

視覺識(shí)別（VI）系統(tǒng)設(shè)計(jì)在CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（VI）是最外在、最直接、最具有傳播力和感染力的部分。

VI設(shè)計(jì)是將企業(yè)標(biāo)志的基本要素，以強(qiáng)力方針及管理系統(tǒng)有效地展開，形成企業(yè)固有的視覺形象，是透國(guó)視覺符號(hào)的設(shè)計(jì)統(tǒng)一化來傳達(dá)精神與經(jīng)營(yíng)理念，有效地推廣企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度和形象。

因此，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是以視覺識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，并將企業(yè)識(shí)別的基本精神充分地體現(xiàn)出來，使企業(yè)產(chǎn)品名牌化，同時(shí)對(duì)推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)起著直接的作用。

VI設(shè)計(jì)從視覺上表現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化，從而形成獨(dú)特的企業(yè)形象，就其本身又具有形象的價(jià)值。

VI設(shè)計(jì)各視覺要素的組合系統(tǒng)是因企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品內(nèi)容而有不同的組合形式，通常最基本的是企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字與標(biāo)志等要素組成一組一組的單元，以配合各種不同的應(yīng)用項(xiàng)目，各種視覺設(shè)計(jì)要素在各應(yīng)用項(xiàng)目上的組合關(guān)系一經(jīng)確定，就應(yīng)嚴(yán)格地固定下來，以期達(dá)到通過統(tǒng)一性，系統(tǒng)化來加強(qiáng)視覺祈求力的作用。

基本要素系統(tǒng)設(shè)計(jì) VI設(shè)計(jì)的基本要素系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)定了標(biāo)志圖形標(biāo)識(shí)、中英文字體形、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)象征圖案及其組合形式，從根本上規(guī)范了企業(yè)的視覺基本要素，基本要素系統(tǒng)是企業(yè)形象的核心部分，是企業(yè)基本要素系統(tǒng)包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩、象征圖案、組和應(yīng)用和企業(yè)標(biāo)語口號(hào)等。

1.企業(yè)名稱 企業(yè)名稱于企業(yè)形象有著緊密的聯(lián)系，是CI設(shè)計(jì)的前提條件，是采用文字來表現(xiàn)識(shí)別要素。

企業(yè)名稱的確定，必須要反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，體現(xiàn)企業(yè)理念；要有獨(dú)特性，發(fā)音響亮并易識(shí)易讀，注意諧音的念義，以避免引起不佳的理想。

名字的文字要簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)還要注意國(guó)際性，適應(yīng)外國(guó)人的發(fā)音，以避免外語中的錯(cuò)誤聯(lián)想。

在表現(xiàn)或暗示企業(yè)形象及商品的企業(yè)名稱，應(yīng)與商標(biāo)，尤其是與其代表的品牌相一致，也可將在市場(chǎng)上較有知名度的商品做為企業(yè)名稱。

企業(yè)名稱的確定不僅要考慮傳統(tǒng)性，還要具有時(shí)代的特色。

2.企業(yè)標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)志是特定企業(yè)的象征于識(shí)別符號(hào)，是CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)企業(yè)標(biāo)志是通過簡(jiǎn)練的造型、生動(dòng)的形象來傳達(dá)去企業(yè)的理念、具有內(nèi)容、產(chǎn)品特性等信息。

標(biāo)志的設(shè)計(jì)不僅要具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，而且要表達(dá)出獨(dú)特的個(gè)性和時(shí)代感，必須要表達(dá)出獨(dú)特的個(gè)性和時(shí)代感，必須廣泛的適應(yīng)各種媒體、各種材料及各種用品的制作，其表現(xiàn)形式可分為：1.圖形表現(xiàn)（包括再現(xiàn)圖形、象征圖形、幾何圖形）；2.文字表現(xiàn)（包括中外文字和阿拉伯?dāng)?shù)字的組合）；3.綜合表現(xiàn)（包括圖形于文字的結(jié)合應(yīng)用）三個(gè)方面。

企業(yè)標(biāo)志要以固定不變的標(biāo)準(zhǔn)原型在CI設(shè)計(jì)形態(tài)中應(yīng)用，開設(shè)時(shí)必須繪制出標(biāo)準(zhǔn)的比例圖，并表達(dá)出標(biāo)志的輪廓、線條、距離等精密的數(shù)值。

其制圖可采用方格標(biāo)示法、比例標(biāo)示發(fā)多圓弧角度標(biāo)示，以便標(biāo)志在放大或縮小時(shí)能精確地描繪和準(zhǔn)確復(fù)制。

3. 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體包括中文、英文或其它文字字體，標(biāo)準(zhǔn)字體是根據(jù)企業(yè)名稱、企業(yè)牌名和企業(yè)地址等來進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

標(biāo)準(zhǔn)字體的選用要有明確的說明性，直接傳達(dá)企業(yè)、品牌的名稱并強(qiáng)化企業(yè)形象和品牌祈求力。

可根據(jù)使用方面的不同，采用企業(yè)的全稱或簡(jiǎn)稱來確定，字體的設(shè)計(jì)，要求字形正確、富于美感并易于識(shí)讀，在字體的線條粗細(xì)處理和筆劃結(jié)構(gòu)上要盡量清晰簡(jiǎn)化和富有裝飾感。

在設(shè)計(jì)是要考慮字體于標(biāo)志在組合時(shí)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，隊(duì)字距和造型要作周密的規(guī)劃，注意字體的系統(tǒng)性和延展性，以適應(yīng)于各種媒體和不同材料的制作，適應(yīng)于各種物品大小尺寸的應(yīng)用。

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體的筆劃、結(jié)構(gòu)和字型的設(shè)計(jì)也可體現(xiàn)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品特性，其標(biāo)準(zhǔn)制圖方法是將標(biāo)準(zhǔn)字配置愛適宜的方格或斜格之中，并表明字體的高、寬尺寸和角度等位置關(guān)系。

4.標(biāo)準(zhǔn)色彩 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩是用來象征企業(yè)并應(yīng)用在視覺識(shí)別設(shè)計(jì)中所有媒體上的制定色彩。

透過色彩具有的知覺刺激于心理反應(yīng)，可表現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念多產(chǎn)品內(nèi)容的特質(zhì)，體現(xiàn)出企業(yè)屬性和情感，標(biāo)準(zhǔn)色在視覺識(shí)別符號(hào)中具有強(qiáng)烈的識(shí)別效應(yīng)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的確定要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)的屬性，突出企業(yè)與同行的差別，并創(chuàng)造出與眾不同的色彩效果，標(biāo)準(zhǔn)色的選用是以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)色為標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色使用不宜過多，通常不超過三種顏色。

5.象征圖案 企業(yè)象征圖案是為了配合基本要素在各種媒體上廣泛應(yīng)用而設(shè)計(jì)在內(nèi)涵上要體現(xiàn)企業(yè)精神，引起襯托和強(qiáng)化企業(yè)形象的作用。

通過象征圖案的豐富造型，來補(bǔ)充標(biāo)志符號(hào)建立的企業(yè)形象，使其意義更完整、更易識(shí)別、更具表現(xiàn)的幅度于深度。

象征圖案在表現(xiàn)形式上采用簡(jiǎn)單抽象并與標(biāo)志圖形既有對(duì)比又保持協(xié)調(diào)的關(guān)系，也可由標(biāo)志或組成標(biāo)志的造型內(nèi)涵來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

在于基本要素組合使用時(shí)，要有強(qiáng)弱變化的律動(dòng)感和明確的主次關(guān)系，并根據(jù)不同媒體的需求作各種展開應(yīng)用的規(guī)劃組合設(shè)計(jì)，以保證企業(yè)識(shí)別的統(tǒng)一性和規(guī)范性，強(qiáng)化整個(gè)系統(tǒng)的視覺沖擊力，產(chǎn)生出視覺的誘導(dǎo)效果。

7.企業(yè)提出的標(biāo)語口號(hào)是企業(yè)理念的概括，是企業(yè)根據(jù)自身的營(yíng)銷活動(dòng)或理念而研究出來的一種文字宣傳標(biāo)語。

企業(yè)標(biāo)語口號(hào)的確定要求文字簡(jiǎn)潔、朗朗上口。

準(zhǔn)確而響亮的企業(yè)標(biāo)語口號(hào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部能激發(fā)出職員為企業(yè)目標(biāo)而努力，對(duì)外則能表達(dá)出企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，提高企業(yè)在公眾心理的印象，其主要作用是對(duì)企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象的補(bǔ)充，以達(dá)到使社會(huì)大眾在瞬間的視聽中了解企業(yè)思想，并留下對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品難以忘卻的印象。

8.企業(yè)吉祥物 企業(yè)吉祥物是以平易可愛的人物或擬人化形象來喚起社會(huì)大眾的注意和好感。

9.專用字體 專用字體即是對(duì)企業(yè)新使用的主要文字、數(shù)字、產(chǎn)品名稱結(jié)合對(duì)外宣傳文字等，進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)。

主要包括為企業(yè)產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)字和為企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外活動(dòng)而設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)字，以及為報(bào)刊廣告、招貼廣告、影視廣告等設(shè)計(jì)的刊頭、標(biāo)題字體。

CI應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)即是對(duì)基本要素系統(tǒng)在各種媒體上的應(yīng)用所做出具體而明確的規(guī)定。

當(dāng)企業(yè)視覺識(shí)別最基本要素標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等被確定后，就要從事這些要素的精細(xì)化作業(yè)，開發(fā)各應(yīng)用項(xiàng)目。

VI各視覺設(shè)計(jì)要素的組合系統(tǒng)因企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品內(nèi)容而有不同的組合形式。

最基本的是將企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字與標(biāo)志等組成不同的單元，以配合各種不同的應(yīng)用項(xiàng)目。

當(dāng)各種視覺設(shè)計(jì)要素在各應(yīng)用項(xiàng)目上的組合關(guān)系確定后，就應(yīng)嚴(yán)格地固定下來，以期達(dá)到通過同一性、系統(tǒng)化來加強(qiáng)視覺祈求力的作用。

應(yīng)用要素系統(tǒng)大致有如下內(nèi)容。

1.辦公事務(wù)用品 辦公事務(wù)用品的設(shè)于制作應(yīng)充分體現(xiàn)出強(qiáng)烈的統(tǒng)一性和規(guī)范化，表現(xiàn)出企業(yè)的精神。

其設(shè)計(jì)方案應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定辦公用品形式排列順序，以標(biāo)志圖形安排、文字格式、色彩套數(shù)及所有尺寸依據(jù)，以形成辦公事務(wù)用品的嚴(yán)肅、完整、精確和統(tǒng)一規(guī)范的格式，給人一種全新的感受并表現(xiàn)出企業(yè)的風(fēng)格，同時(shí)也展示出現(xiàn)代辦公的高度集中哈和現(xiàn)代企業(yè)文化向各領(lǐng)域滲透?jìng)鞑サ墓?shì)。

包括信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請(qǐng)柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文表格等。

2.企業(yè)外部建筑環(huán)境 企業(yè)外部建筑環(huán)境設(shè)計(jì)是企業(yè)形象在公共場(chǎng)合的視覺再現(xiàn)，是一種公開化、有特色的群體設(shè)計(jì)和標(biāo)志著企業(yè)面貌特征系統(tǒng)。

在設(shè)計(jì)和上借助企業(yè)周圍的環(huán)境，突出和強(qiáng)調(diào)企業(yè)識(shí)別標(biāo)志，并貫徹于周圍環(huán)境當(dāng)中，充分體現(xiàn)企業(yè)形象統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化和企業(yè)形象的堅(jiān)定性，以便使觀者在眼花繚亂額都市中獲得好感。

主要包括：建筑造型、旗幟、門面、招牌、公共識(shí)標(biāo)牌、路標(biāo)指示牌、廣告塔等。

3.企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境 企業(yè)的內(nèi)部建筑環(huán)境是指企業(yè)的辦公室、銷售庭、會(huì)議室、休息室、產(chǎn)房?jī)?nèi)部環(huán)境形象。

設(shè)計(jì)時(shí)是把企業(yè)識(shí)別標(biāo)志貫徹于企業(yè)室內(nèi)環(huán)境之中，從根本上塑造、渲染、傳播企業(yè)識(shí)別形象，并充分體現(xiàn)企業(yè)形象的統(tǒng)一性。

主要包括：企業(yè)內(nèi)部各部門標(biāo)示、企業(yè)形象牌、吊旗、吊牌、pop廣告、貨架標(biāo)牌等。

4.交通工具 交通工具是一種流動(dòng)性、公開化的企業(yè)形象傳播方式其多次的流動(dòng)并給人瞬間的記憶，有意無意地建立起企業(yè)的形象。

設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)具體考慮它們的移動(dòng)和快速流動(dòng)的特點(diǎn)，要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色來統(tǒng)一各種交通工具外觀的設(shè)計(jì)效果。

企業(yè)識(shí)標(biāo)標(biāo)志和字體應(yīng)醒目，色彩要強(qiáng)烈才能引起人們注意，并最大限度地發(fā)揮其流動(dòng)廣告的視覺效果。

主要包括轎車、中巴、大巴、貨車、工具車等。

5.服裝服飾 企業(yè)整潔高雅的服裝服飾統(tǒng)一設(shè)計(jì)，可以提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，改變員工的精神面貌，促進(jìn)工作效率的提高，并導(dǎo)致員工紀(jì)律的嚴(yán)明和對(duì)企業(yè)的責(zé)任心，設(shè)計(jì)是應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分出工作范圍、性質(zhì)和特點(diǎn)，符合不同崗位的著裝。

主要有經(jīng)理制服、管理人員制服、員工制服、禮儀制服、文化襯衫、領(lǐng)帶、工作冒、胸卡等。

6.廣告媒體 企業(yè)選擇各種不同媒體的廣告形式對(duì)外宣傳，是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體、宣傳性極強(qiáng)的傳播方式，可在短期內(nèi)以最快的速度，在最廣泛的范圍中將企業(yè)信息傳達(dá)出去，是現(xiàn)代企業(yè)傳達(dá)信息的主要手段。

主要有電視廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、路牌廣告、招貼廣告等。

7.產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來源，產(chǎn)品包裝起著保護(hù)、銷售、傳播企業(yè)和產(chǎn)品形象的作用，是一種記號(hào)化、信息化、商品化流通的企業(yè)形象，因而代表這產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的形象，并象征著商品質(zhì)量的優(yōu)劣和價(jià)格的高低。

所以系統(tǒng)化的包裝設(shè)計(jì)具有強(qiáng)大的推銷作用。

成功的包裝是最好、最便利的宣傳、介紹企業(yè)和樹立良好企業(yè)形象的途徑。

產(chǎn)品包裝主要包括紙盒包裝、紙袋包裝、木箱包裝、玻璃包裝、塑料包裝、金屬包裝、陶瓷包裝、包裝紙等。

8.贈(zèng)送禮品 企業(yè)禮品主要是為企業(yè)形象或企業(yè)精神跟形象化和富有人情味而用來聯(lián)系感情、溝通交流、協(xié)調(diào)關(guān)系，是以企業(yè)識(shí)標(biāo)標(biāo)志為導(dǎo)向、傳播企業(yè)形象為目的將企業(yè)形象組合表現(xiàn)在日常生活用品上的。

企業(yè)禮品同使也是一種行之有效的廣告形式，主要有T恤衫、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、打火機(jī)、鑰匙牌、雨傘、記念章、禮品袋等。

9.陳列展示 陳列展示是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用廣告媒體，以突出企業(yè)形象并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或銷售方式的傳播活動(dòng)。

在設(shè)計(jì)時(shí)要突出陳列展示的整體活動(dòng)。

在設(shè)計(jì)時(shí)要突出陳列展示的整體感、順序感和新穎感，以表現(xiàn)出企業(yè)的精神風(fēng)貌。

主主要包括有櫥窗展示、展覽展示、貨架商品展示、陳列商品展示等。

10.印刷出版物 企業(yè)的印刷出版物品代表著企業(yè)的形象直接于企業(yè)的關(guān)系者和社會(huì)大眾見面。

在設(shè)計(jì)是為取得良好的視覺效果，充分體現(xiàn)出強(qiáng)烈的統(tǒng)一性和規(guī)范化，表現(xiàn)出企業(yè)的精神，編排要一致，固定印刷字體和排版格式，并將企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字統(tǒng)一安置在某一特定的版式風(fēng)格，造成一種統(tǒng)一的視覺形象來強(qiáng)化公眾的印象。

主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、商品說明書、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、年歷等。

CI設(shè)計(jì)規(guī)劃過程CI設(shè)計(jì)規(guī)劃與實(shí)施導(dǎo)入是一種循序漸進(jìn)的計(jì)劃性作業(yè)，整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)行于推展，綜合國(guó)內(nèi)外企業(yè)導(dǎo)入CI的經(jīng)驗(yàn)。

其作業(yè)流程大約可分為下列五個(gè)階段： 1.企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 把握公司的現(xiàn)況、外界認(rèn)知和設(shè)計(jì)現(xiàn)況，并從中確認(rèn)企業(yè)實(shí)際給人的形象認(rèn)知狀況。

2.形象概念確立階段 以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，分析企業(yè)內(nèi)部、外界認(rèn)知、市場(chǎng)環(huán)境于各種設(shè)計(jì)系統(tǒng)的問題，來擬定公司的定位與應(yīng)有形象的基本概念，作為CI設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則依據(jù)。

3.設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段 根據(jù)企業(yè)的基本形象概念，轉(zhuǎn)變成具體可見的信息符合。

并經(jīng)過精致作業(yè)于測(cè)試調(diào)查，確定完整并符合企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)。

4.完成于導(dǎo)入階段 重點(diǎn)在于排定導(dǎo)入實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)先順序、策劃企業(yè)的廣告活動(dòng)以及籌組CI執(zhí)行小組和管理系統(tǒng)。

并將設(shè)計(jì)規(guī)劃完成的識(shí)別系統(tǒng)加以制成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化的手冊(cè)或文件。

5.監(jiān)督于評(píng)估階段 CI的設(shè)計(jì)規(guī)劃僅是前置性的計(jì)劃，如何落實(shí)建立企業(yè)形象，必須時(shí)常監(jiān)督評(píng)估，以確保符合原設(shè)定的企業(yè)形象概念，如發(fā)現(xiàn)原有的設(shè)計(jì)規(guī)劃有所缺陷應(yīng)提出檢討于修正。

企業(yè)識(shí)別手冊(cè)的制定當(dāng)企業(yè)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)完成之后， 作為企業(yè)的知識(shí)財(cái)富，企業(yè)形象統(tǒng)一化設(shè)計(jì)系統(tǒng)可歸納成“CI系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)”，其目的是在于保證企業(yè)形象傳達(dá)的系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化和商品特質(zhì)。

手冊(cè)將所有要素收錄其中并詳細(xì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化的使用方法，可分為基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩系統(tǒng)兩大部分，另外根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同，手冊(cè)的體裁、制作方式也可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

通常手冊(cè)包括的內(nèi)容大致如下方面：1.導(dǎo)入部 導(dǎo)入部包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)入CI系統(tǒng)的目的及要求，企業(yè)運(yùn)行為規(guī)范，導(dǎo)入CI系統(tǒng)的目的及要求，企業(yè)行為規(guī)范，CI系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)的使用說明。

2.基本系統(tǒng) 包括企業(yè)標(biāo)志經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)入CI系統(tǒng)的目的及要求，企業(yè)行為規(guī)范，CI系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)的使用說明。

3.應(yīng)用系統(tǒng) 包括企業(yè)的辦公事務(wù)用品、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、服裝服飾、建筑環(huán)境、陳列展示、標(biāo)識(shí)旗幟等。

4.手冊(cè)附加 企業(yè)基本要素的制作樣本、色彩標(biāo)示樣本等。

5.管理?xiàng)l例 包括手冊(cè)的實(shí)施程序、步驟安排、印刷紙型及制作材料的規(guī)定；手冊(cè)的發(fā)放規(guī)定，實(shí)施視覺和費(fèi)用預(yù)算，實(shí)施的效果測(cè)定，實(shí)施后放案的修訂計(jì)劃等。

在CI系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)無論是標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)圖案、標(biāo)準(zhǔn)色彩的構(gòu)成組合，是名稱變體、圖案變體、文字字體、色彩變化及其組合變體，都要全面、具體而明確的加以規(guī)范，這是制定編制企業(yè)識(shí)別手冊(cè)的主要目的和核心任務(wù)。

<1.名稱規(guī)范 確定專用企業(yè)名稱或品牌名稱的全稱樣式和簡(jiǎn)稱樣式，中文樣式和外文樣式。

<2.字體規(guī)范 確定企業(yè)名稱及數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符合、中文文字的書寫字體和印刷字體。

<3.圖案規(guī)范 確定企業(yè)字體圖案、象征圖案、輔助圖形的構(gòu)成造型。

<4.色彩規(guī)范 確定根據(jù)既定色彩及其組合的色相、明度、色度并加以數(shù)值標(biāo)示。

<5.組合規(guī)范 確定企業(yè)或品牌名稱、字體、圖案、色彩要構(gòu)成組合的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和變體規(guī)范。

CI設(shè)計(jì)的制定與實(shí)施CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)是全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、高難度智能化的工程。

因此也稱之為系統(tǒng)工程。

這項(xiàng)工作的實(shí)施和整體效應(yīng)，需要一定的時(shí)間。

CI的設(shè)計(jì)和實(shí)施，通常是由企業(yè)的最高決策者和CI專家共同組成CI工程執(zhí)行委員會(huì)，以期達(dá)到最佳的企業(yè)形象力，由于CI的導(dǎo)入也是一種特續(xù)性的活動(dòng)，在長(zhǎng)期對(duì)CI工程實(shí)施的監(jiān)督，并定期做出檢討，加以修正，才得以完成。

CI設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此，負(fù)責(zé)完成CI系統(tǒng)工程的CI專家應(yīng)具備以下能力。

1.企劃能力 即是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部綜合調(diào)查分析的能力；熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的能力；對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工心理分析和行為分析研究的能力；在企業(yè)理念（MI)、行為規(guī)范（BI)、視覺識(shí)別（VI)方面作出創(chuàng)造性思維向?qū)Ш吞岚改芰σ约癈I系統(tǒng)工程文案創(chuàng)作和表達(dá)能力。

2.設(shè)計(jì)能力 即是對(duì)企業(yè)于行為理念在視覺設(shè)計(jì)中的融合表達(dá)的能力；視覺識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)范化、科學(xué)化的展示能力；識(shí)別系統(tǒng)在空間、平面應(yīng)用的創(chuàng)造設(shè)計(jì)能力。

3.統(tǒng)籌能力 對(duì)階段實(shí)施的目標(biāo)管理能力；應(yīng)用實(shí)施后檢討、修改的能力；發(fā)布效果測(cè)定反饋能力；媒體策略、公關(guān)策略運(yùn)用的能力。

4.廣告策劃能力 廣告策劃能力是以表達(dá)CI設(shè)計(jì)策略與廣告創(chuàng)意的融會(huì)貫通、企業(yè)形象與廣告形象統(tǒng)一的能力。

CI設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。

他的全部操作并非一般設(shè)計(jì)人員所能完成，必須由CI專家提出可行性報(bào)告及分析、預(yù)測(cè)等報(bào)告，撰寫設(shè)計(jì)文案及實(shí)施方案，通過執(zhí)行委員會(huì)的權(quán)力，貫徹執(zhí)行。

還要經(jīng)過各管理部門反饋意見，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)行CI設(shè)計(jì)的內(nèi)部管理及CI設(shè)計(jì)的推廣宣傳，全方位加以實(shí)施，以保證CI設(shè)計(jì)的高水準(zhǔn)、嚴(yán)格、連貫地推廣。