如何做一個(gè)優(yōu)秀員工讀后感
向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一：學(xué)習(xí)個(gè)人先進(jìn)事跡心得體會(huì)學(xué)習(xí)***先進(jìn)事跡心得體會(huì)學(xué)習(xí)了***同志的先進(jìn)事跡后，感觸很深。
先進(jìn)人物能夠在平凡的本職崗位上取得突出成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，這與他們勤于學(xué)習(xí)，善于思考，踏實(shí)工作，努力進(jìn)取的精神是分不開的。
通過學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，我覺得在以后的工作中應(yīng)該做到：一、要養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研的好習(xí)慣兩位先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長(zhǎng)處就是刻苦學(xué)習(xí)，善于思考，他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，能夠主動(dòng)自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時(shí)間學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。
我們要學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí)刻苦鉆研，是與自己工作的實(shí)際需要分不開的。
因?yàn)槿绻蛔⒁庾x書學(xué)習(xí)，不注意知識(shí)的積累，不注意研究新問題，思想就會(huì)封閉，思路就會(huì)狹隘，在工作中也就拿不出新辦法，出不了好主意，工作流于一般化，難以適應(yīng)新形勢(shì)和任務(wù)的需要。
這就需要我們不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，像他們那樣，利用一切空閑時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)。
具體來說就是要在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用新的理念、新的工作方式和手段、新的技術(shù)努力推進(jìn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展，并且要不斷完善學(xué)習(xí)方法。
要擠時(shí)間去學(xué)，持之以恒的學(xué)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)去學(xué)，把學(xué)到的知識(shí)用于指導(dǎo)工作，反過來在實(shí)際工作中去檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)。
二、要養(yǎng)成勤奮敬業(yè)，踏實(shí)肯干的好作風(fēng)兩位先進(jìn)人物在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以忘我的境界去干好
中國石化徐梅,田明先進(jìn)事跡讀后感
做人要實(shí)，就是要對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠老實(shí)，做老實(shí)人、說老實(shí)話、干老實(shí)事，襟懷坦白，公道正派，“三嚴(yán)三實(shí)”中做人要實(shí)是根本。
有時(shí)候自己靜下來的時(shí)候總在想：人生一世，草木一春，總得干些什么才能夠?qū)Φ闷鹱约?，不求流芳百年，但求一生心安?/p>
和平時(shí)期不是戰(zhàn)爭(zhēng)年代，不可能出那么多董存瑞，黃繼光式的戰(zhàn)斗英雄，但是可以出現(xiàn)田明、薛梅一樣的模范代表人物，踏踏實(shí)實(shí)地做一些好事，做一些力所能及的實(shí)事，做一些對(duì)社會(huì)、對(duì)身邊的人有益的事情。
回機(jī)關(guān)工作轉(zhuǎn)眼間也快八個(gè)月了。
機(jī)關(guān)的工作是繁雜的，常常沒有規(guī)律性和可控性，長(zhǎng)期在野外工作，回機(jī)關(guān)倒讓我花了不少時(shí)間來適應(yīng)新的環(huán)境，從現(xiàn)場(chǎng)指揮生產(chǎn)到機(jī)關(guān)科室管理工作，雖然崗位變了，但是踏踏實(shí)實(shí)做人做事的作風(fēng)一點(diǎn)也不能變。
日常工作很少讓人有成就感，但天天都在忙碌中感到充實(shí)、踏實(shí)。
前些天公司轉(zhuǎn)發(fā)了中石化《關(guān)于向田明、薛梅同志學(xué)習(xí)的決定》，看了他們的事跡讓我深深感動(dòng)，平時(shí)總覺得自己已經(jīng)努力了，和他們相比，自己做的還是太少了。
我以為一個(gè)人之所以能夠成功，之所以成為偉大，不是機(jī)遇和智商，更重要的原因：一是踏實(shí)，二是堅(jiān)持。
人活著，就是要做一些為公為民的事，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把心放在中間公平公正，一個(gè)員工多點(diǎn)敬業(yè)、少點(diǎn)私心認(rèn)真做好自己的事情，一個(gè)部門同事互相幫助，互相體諒，活的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，單純一點(diǎn)，心中就會(huì)裝滿幸福感。
一個(gè)人如果能夠明白這個(gè)道理，這個(gè)人的生活也許就會(huì)少了很多的迷惑，就會(huì)少了一份虛無縹緲，就會(huì)多一份安全感，就會(huì)多了一份實(shí)實(shí)在在的感覺，并且人生也會(huì)因此而變得豐滿。
粗茶淡飯，紙墨清香，儉以養(yǎng)德，廉以修身，怡情山水，人生之樂矣。
我敬佩薛梅的同時(shí)也羨慕她，踏實(shí)工作、踏實(shí)做人，一家人在一起面對(duì)風(fēng)雨毫不退縮，面對(duì)危險(xiǎn)毫不畏懼，頑強(qiáng)堅(jiān)持，雖然清苦卻也其樂融融，雖然生活簡(jiǎn)單，卻是人生真諦。
有多少人，都是在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
付出了辛勞，收獲了幸福。
也許沒有什么錦上添花的外衣，但是絕對(duì)是精益求精的結(jié)果。
不會(huì)為了一時(shí)的利益而改變自己的原則與底線，不會(huì)因?yàn)閯e人的一兩句說辭而動(dòng)搖自己做事做人的原則，總是給人一種踏實(shí)的感覺，一種古樸的質(zhì)感，就像經(jīng)過了歲月淘洗的瓷器，那般光亮厚實(shí)。
有時(shí)候問朋友，人活著是為了什么
很多人都會(huì)有自己的答案，也有很多人還沒有認(rèn)真考慮過這個(gè)問題。
其實(shí)人活著很簡(jiǎn)單，就是為了快樂，快樂地工作，快樂地生活。
快樂地活著，讓自己快樂讓別人快樂才是最幸福的。
每個(gè)人都有自己不同的人生，要是每個(gè)人都一樣，那這世界就無趣了，人生因?yàn)樽约旱牟煌Q之為自己的人生，這世上最重要的東西是用眼睛看不到的，用一顆樂觀的心去生活，學(xué)會(huì)珍惜自己身邊的一切，學(xué)會(huì)讓自己快樂的生活，每個(gè)人都有許多別人比不上的優(yōu)點(diǎn)，只是自己沒有發(fā)覺，或者是自己覺得很平常而沒有重視罷了。
生活需要多付出、少計(jì)較，因?yàn)橛?jì)較多了，自己會(huì)很煩惱的，只有懷著一顆平靜的心，懷著一顆感恩的心去生活，去做事，去能使自己快樂起來，平安健康，快樂幸福。
踏踏實(shí)實(shí)生活，快快樂樂工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，堂堂正正做人，做人踏實(shí)心里才會(huì)踏實(shí)
優(yōu)秀員工工作感言和個(gè)人事跡的介紹(300字)
我認(rèn)為一名優(yōu)秀員該起到表率作用，應(yīng)該度的主人翁精默默地奉獻(xiàn)著光和熱；應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。
現(xiàn)在我們公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為鉆房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動(dòng)中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
展望未來，我還有很長(zhǎng)的路要走，我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績(jī)沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。
在以后工作中，以無缺勤、高效率，少報(bào)廢為目標(biāo)，為XX公司成為世界一流企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
廣告公司的業(yè)務(wù)員很難做嗎
都該怎么做呢
說難做就難做不難做就不難做，加入說你現(xiàn)在已經(jīng)做了業(yè)務(wù)員了我給你一些資料和看法 請(qǐng)你慢慢的讀下去……廣告是門高明的藝術(shù)，涉及到推銷學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，里面奧妙無窮。
廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見摸得著的產(chǎn)品，推保險(xiǎn)，也是個(gè)大家普遍認(rèn)同概念。
而廣告，什么也沒有，賣給別人的只是一個(gè)方案，一個(gè)操作者造得夢(mèng)；第二，二者對(duì)象不同，一般推銷員，面對(duì)的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。
而拉廣告贊助面對(duì)的人，一個(gè)高人，一個(gè)成功的人，象企業(yè)的老總和部門經(jīng)理。
如果你沒有過硬功夫，沒有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷能力，心理素質(zhì)，想讓對(duì)方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。
這里充滿了學(xué)問智慧，是一門比推銷更難的藝術(shù)。
可以說，學(xué)會(huì)了廣告的藝術(shù)，就學(xué)會(huì)了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。
不打無準(zhǔn)備之仗--如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備 （一）為什么要進(jìn)行充分準(zhǔn)備 在操作項(xiàng)目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項(xiàng)非常重要的工作要注意，什么工作
準(zhǔn)備工作。
談起準(zhǔn)備，很多人會(huì)不以為然，我知道。
但是很多人并沒有做到。
我們有些人沒有準(zhǔn)備好，或者根本就沒有準(zhǔn)備，就倉促上陣，結(jié)果是找一個(gè)就死一個(gè)，找二個(gè)就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來。
為什么會(huì)這樣
就是沒有準(zhǔn)備好。
好的準(zhǔn)備就是成功的開始，結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。
拉廣告贊助的準(zhǔn)備工作非常重要。
做任何事情準(zhǔn)備工作都非常重要。
很多人拉的效果不好，結(jié)果不好，就是因?yàn)闇?zhǔn)備的不好。
有的時(shí)候我和我的助手出去談業(yè)務(wù)，在回來的路上我的助手就會(huì)對(duì)我說：張老師，今天你怎么反映那么快
剛才那個(gè)問題，如果換成我，我真得會(huì)措手不及，不知怎么回答。
我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。
而是我準(zhǔn)備的比你充分。
在拜訪前，我對(duì)這個(gè)客戶的情況作了全面的調(diào)查，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，對(duì)他們可能提出的問題作了各種設(shè)想和演練。
可以說，今天的結(jié)果，是因?yàn)檫^去的付出。
過去的每一份付出，都會(huì)在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。
如果你真正準(zhǔn)備好了，你在臺(tái)面上就能從容不迫，對(duì)答如流，就不會(huì)丟三拉四，手忙腳亂。
你在操作過程中，就會(huì)減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時(shí)間。
磨刀不誤砍柴功
這句話請(qǐng)大家一定要記住。
那么，我們拉廣告贊助到底準(zhǔn)備什么呢
從什么地方準(zhǔn)備
（二）準(zhǔn)備一份充足的名錄 作為一個(gè)業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。
如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，掌握大量的名錄更是不可少的。
我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通病：就是潛在客戶不多。
而金牌業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因?yàn)樗麄冋莆樟舜罅康臐撛诳蛻舻拿麊巍?/p>
誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財(cái)富，人脈就是錢脈，資源就是財(cái)源，這是目前商場(chǎng)上最流行的一句話了。
有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒有客戶
一方面是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員懶，不愿意去開發(fā)；另一方面是因?yàn)樗恢涝鯓尤ラ_發(fā)，平時(shí)沒有做好這方面的收集整理工作。
可想而知，一個(gè)業(yè)務(wù)員手上沒有一個(gè)客戶，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡(jiǎn)直是天方夜譚，這就叫巧婦難為無米之炊
所以開發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。
你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場(chǎng)所。
那么，如何尋找、開發(fā)客戶
1. 你的客戶在哪里? 首先，要知道，你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么
你的客戶范圍是什么
如何尋找到這些客戶
比如，A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)……你要在本子上把他列出來，重點(diǎn)的先做，把80%的時(shí)間用在A級(jí)客戶上。
比如說：我過去在某法制報(bào)拉贊助、拉廣告、做專題，我的客戶就是：公檢法單位、有錢的單位、經(jīng)常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過問題的單位、與法掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營企業(yè)等等。
你的客戶在哪里呢
請(qǐng)你好好地想一想。
2. 尋找客戶的方法. 其次，當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶。
現(xiàn)介紹幾種常用的方法： 查閱各種匯編資料。
這些匯編資料有統(tǒng)計(jì)資料、名錄資料、報(bào)章資料等等。
統(tǒng)計(jì)資料是指國家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。
名錄資料是指各種客戶名錄（包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。
查找廣告黃頁。
到圖書館查閱行業(yè)出版物。
上網(wǎng)查找。
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁上都能找到。
查到的信息是否對(duì)口，關(guān)鍵在于你輸入的搜索關(guān)鍵詞。
比如說，現(xiàn)在我要搞一個(gè)廣告人員的培訓(xùn)，我的客戶在哪里
其中一個(gè)方面就是廣告公司。
那么如何尋找他們呢
我就上網(wǎng)點(diǎn)擊北京廣告公司，立即就可以在網(wǎng)上查到北京所有廣告公司的名單以及相關(guān)資料了。
……然后我把上面的名稱、地址、電話、聯(lián)系人等復(fù)制粘帖在一個(gè)文件上，然后打印出來。
上網(wǎng)可以開闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。
注意收集各種媒體上的廣告報(bào)道。
經(jīng)常在媒體上登廣告、做報(bào)道的單位，說明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求，或者說明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。
一些地方或者行業(yè)性的報(bào)紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。
平時(shí)要注意收集，有的可以剪貼下來，有的要及時(shí)地記錄下來，包括公司企業(yè)的地址、電話，以及你當(dāng)時(shí)想到的一些要點(diǎn)和感悟，都要把它記下來，好記性不如爛筆頭。
通過親朋好友、同學(xué)、同事介紹。
如果能夠通過一些有實(shí)權(quán)單位的朋友介紹，那就更好了。
比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門的朋友、一些單位的一把手或部門頭頭等，通過他們的介紹，你可以結(jié)交一些高級(jí)客戶。
因?yàn)槲覀兝瓘V告贊助，絕大多數(shù)都是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。
有關(guān)系有面子會(huì)勝過一個(gè)公章；有時(shí)他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一出面，可以勝過你的千言萬語，可以免去你很多的周折和程序，并且對(duì)方更容易信任你，接近你，使你的業(yè)務(wù)成功性更大。
對(duì)這點(diǎn)，我要提個(gè)醒：對(duì)幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報(bào)償。
雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會(huì)感恩，成功的人，都是善于感恩的人
到專門賣名錄的機(jī)構(gòu)去買。
名錄互換 一些名錄你用了多次，你的這個(gè)名錄就基本沒有什么價(jià)值了，但別人拿到你這個(gè)名錄就是新的，不影響什么。
所以，你可以與其他公司的業(yè)務(wù)員互換名錄。
快速建立人脈的方法--出席各種會(huì)議 各行各業(yè)召開的會(huì)議很多，如各種研討會(huì)、說明會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，各種活動(dòng)等等，特別是一些精英人才的大小型聚會(huì)。
總之，凡是已獲得的大小會(huì)議（活動(dòng)）信息都不要放過，要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，要千方百計(jì)去參加。
因?yàn)闀?huì)議期間人群集中，各種層次、各個(gè)領(lǐng)域的人你都有可能認(rèn)識(shí)。
這樣，你能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)，快速地建立起大量的人脈關(guān)系，建立起一些高層的、各個(gè)行業(yè)的人脈關(guān)系。
不但如此，還能夠充分利用這樣的機(jī)會(huì)，獲得各方面的資訊和信息，同時(shí)還可以提高自己的社會(huì)知名度。
有人將出席各種會(huì)議稱之為泡會(huì)，不免有其貶意，但從另一方面看，泡會(huì)確實(shí)是一個(gè)最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關(guān)系的好辦法。
有一點(diǎn)要注意：在會(huì)上收到名片后，要經(jīng)常聯(lián)系。
有句話叫做：聯(lián)系聯(lián)系，有聯(lián)才有戲這個(gè)戲--就是維系，有維系，就會(huì)有信息，有信息，就會(huì)有結(jié)果，就有了戲；這樣關(guān)系就會(huì)越來越了解，越來越熟悉，越來越好，就會(huì)有后續(xù)資源。
不聯(lián)就沒戲，比如對(duì)方換了手機(jī)號(hào)，搬了工作地點(diǎn)，調(diào)換了工作單位，聯(lián)系不上，就斷了聯(lián)系。
3. 如何了解你的客戶? --了解客戶什么
在你要接觸客戶之前，你一定要對(duì)對(duì)方的情況有所了解。
了解客戶本人的基本情況。
比如，客戶的單位、職務(wù)、籍貫、所學(xué)專業(yè)、脾氣性格、興趣愛好、主要家庭情況、社會(huì)關(guān)系、如子女，愛人、親戚，與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系，他有過什么突出的成績(jī)或近期有什么值得談的事例，如某報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)是否曾采訪報(bào)道過，或在某項(xiàng)活動(dòng)中他講過話等等。
了解客戶所在企業(yè)的情況。
比如，主要商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能，與同類商品比較，有什么特點(diǎn)和缺點(diǎn)，社會(huì)對(duì)其企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，與同類企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點(diǎn)是什么
了解客戶最近的狀況。
比如，最近在做什么工作，近年來有些什么成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，獲得過什么榮譽(yù)、獎(jiǎng)?wù)碌鹊取?/p>
為什么要了解這些情況
主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。
如：聽說你是屬虎的，我也是；聽說你當(dāng)過兵，我也當(dāng)兵；你是圍棋高手，我來向你請(qǐng)教；你孩子今年考大學(xué)，我這里有一個(gè)內(nèi)部資料……；你的愛人身體不好，我給你帶來了一些保健品，你試試；你最近在某場(chǎng)合說過這樣一句話：……我非常有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個(gè)顯著缺點(diǎn)，你們單位存在……問題，我認(rèn)為應(yīng)該……；你們最近在開展……活動(dòng)，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該……； 每個(gè)人都有一個(gè)電臺(tái)，什么時(shí)候才收聽
當(dāng)談到自己的時(shí)候，當(dāng)談到與自己利益相關(guān)的事情的時(shí)候；每個(gè)人對(duì)什么最感興趣
對(duì)自己、對(duì)與自己息息相關(guān)的人和事；從這個(gè)角度看，人們更多關(guān)心的是自己。
你了解他越多，你在接觸中，共同語言就會(huì)越多，就會(huì)越主動(dòng)，你們之間的距離就會(huì)拉得越近。
--如何了解對(duì)方情況
翻閱能反映該企業(yè)經(jīng)營情況的有關(guān)材料和文件，如近一兩年的工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)、典型人物介紹、先進(jìn)事跡報(bào)道等。
還可以通過一些人際關(guān)系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關(guān)人員或該客戶的朋友聊天交談。
觀看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。
（三）準(zhǔn)備一套最得體的臺(tái)詞 最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺(tái)詞。
要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺(tái)詞，這套臺(tái)詞包括： 見面的臺(tái)詞--開場(chǎng)白； 介紹項(xiàng)目的臺(tái)詞； 反對(duì)問題的應(yīng)對(duì)臺(tái)詞； 對(duì)一些情況的了解和見解的臺(tái)詞。
如何熟悉這套臺(tái)詞
這套臺(tái)詞，搞出來之后，你一定要反復(fù)練習(xí)。
怎樣練
可以兩個(gè)人對(duì)練，也可以在小組會(huì)上練，讓大家提提意見。
然后，找一些小企業(yè)試一試，檢驗(yàn)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)一下這套臺(tái)詞還有哪些不夠完善
還有哪些問題沒有考慮到
還需要做哪些補(bǔ)充，或發(fā)展哪些新的賣點(diǎn)
等等。
如果通過幾次使用都失敗了，這時(shí)，你就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對(duì)的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個(gè)應(yīng)對(duì)的樣本，整理成一套最得體的臺(tái)詞。
這套最得體的臺(tái)詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。
我訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時(shí)，要求他們一定要這樣做。
每個(gè)學(xué)員，必須先背，做到人人過關(guān)，不過關(guān)不能上場(chǎng)。
有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關(guān)就上場(chǎng)，總認(rèn)為自己在臺(tái)面上會(huì)發(fā)揮得很好，結(jié)果一上場(chǎng)，就碰得頭破血流。
我對(duì)這些業(yè)務(wù)員說，這些經(jīng)驗(yàn)是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的。
一定要聽，一定要這樣做，一定要這樣復(fù)制下去。
當(dāng)你自己還沒有成功的時(shí)候，必須有個(gè)藍(lán)本，必須先模仿。
熟了，你才能發(fā)揮。
這樣做，是對(duì)你負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。
在這里，我要送大家一句話：聽話照做，沒有錯(cuò)
（四）準(zhǔn)備好所需的道具 1.一張有吸引力的名片。
要精心設(shè)計(jì)制作你的名片
一張好的名片，可以幫你很大的忙
當(dāng)年，我在某報(bào)當(dāng)記者站站長(zhǎng)的時(shí)候，我的名片是這樣設(shè)計(jì)的： 名片正上方用黑體字重重地寫著兩行字：弘揚(yáng)社會(huì)正氣，鞭撻腐敗邪惡。
下一行是：某某報(bào)工作站 張春健 站長(zhǎng)。
這張名片拿出去，很有威懾力。
出去工作時(shí)，對(duì)方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專題帶來了很大的便利。
當(dāng)站長(zhǎng)的主要工作就是訂報(bào)紙、拉廣告、寫稿子。
但在介紹時(shí)，如果你說自己是來拉廣告的，就根本別想開展工作。
誰見了都會(huì)煩：又是訂報(bào)紙拉廣告的來了。
你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。
然而，當(dāng)你經(jīng)過包裝以后，當(dāng)你的名字后面掛上某某長(zhǎng)的時(shí)候，或者是冠上一個(gè)知名品牌的時(shí)候，人家對(duì)你就是另外一個(gè)樣子了，對(duì)你就會(huì)刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會(huì)受到好的待遇，他會(huì)好好收藏保管起來，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時(shí)刻帶在身上，在某種場(chǎng)合他還可能時(shí)不時(shí)拿出來炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場(chǎng)，光光面子。
人不帶長(zhǎng)，放屁都不響。
社會(huì)上流傳的這一說法，還真有點(diǎn)道理。
因此： 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)。
比如說：某某主任、某某經(jīng)理等等。
當(dāng)然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。
比如有些報(bào)社業(yè)務(wù)員，名片上打著：хх報(bào)社社會(huì)活動(dòng)部 某某。
他并沒有寫：記者這兩個(gè)字，但有沒有хх報(bào)社這個(gè)品牌，效果力度完全不一樣。
現(xiàn)在，社會(huì)上有些人拉廣告贊助時(shí)，名片寫著：某某 高級(jí)記者。
內(nèi)行人一看就知道這是個(gè)冒牌貨，這人不行。
因?yàn)槿藗冎溃浾呤遣荒芾瓘V告的，這是我們法律不允許的。
還比如，某公司的業(yè)務(wù)員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著：某某 項(xiàng)目經(jīng)理。
有沒有經(jīng)理兩個(gè)字，給人的感覺完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。
這樣做，并沒有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。
在我的名片，也有一些頭銜，如：拉廣告贊助的第一教練。
在社交場(chǎng)上，我根本不需要過多的吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長(zhǎng)的行業(yè)。
操作中，為我業(yè)務(wù)的開拓、經(jīng)營與發(fā)展帶來了很多的便利，幫了我很大的忙。
名片的內(nèi)容要精彩。
除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)ｉL(zhǎng)、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、傳真、E-mail地址）以外，還可以印上公司經(jīng)營的范圍，或名人名言、格言警句等，以達(dá)到宣傳自己（公司）或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。
要充分利用名片的正反兩面。
印刷檔次不能太低。
印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設(shè)計(jì)，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。
總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。
你的特長(zhǎng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對(duì)方都可以從你的名片上看出來。
如果你的名片能夠吸引對(duì)方的目光，能夠引起對(duì)方仔細(xì)觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片--一張能夠吸引人的名片。
2.一臺(tái)筆記本電腦。
有條件的話，你一定要準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。
如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話，也可以到二手市場(chǎng)買一臺(tái)二手筆記本電腦，價(jià)格在2000元左右，而且質(zhì)量好，非常實(shí)用。
有了這個(gè)筆記本電腦以后，你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片，與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。
對(duì)方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來或發(fā)E-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。
一臺(tái)筆記本電腦，能讓人覺得你品位高、有實(shí)力；工作起來省時(shí)省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不備。
3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。
鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過得去。
書寫一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時(shí)候，寫不出來，那就大剎風(fēng)景了。
根據(jù)身份包裝和工作需要，我們還要準(zhǔn)備好：公文包、光盤、磁帶、文件、計(jì)算器、軟盤、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。
出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下，看看是否帶齊了。
另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。
在需要時(shí)，順手就能拿到，不要在場(chǎng)上東找西找，半天拿不出來，影響效果，影響心情。
4.確定好操作的路線。
具體操作的路線原則是：先近后遠(yuǎn)；先親后疏；先重點(diǎn)后一般；先大后小；先團(tuán)體后個(gè)人。
把80%的時(shí)間花在20%的客戶身上。
要列出圖表。
團(tuán)隊(duì)中所有的業(yè)務(wù)員，兵分幾路，分條分塊，一個(gè)一個(gè)單位壓過去。
每天下午五點(diǎn)碰頭，交換情況，以免撞車。
有時(shí)為了趕時(shí)間，該乘出租車的要乘車，該騎車的要騎車，一切以約定時(shí)間為準(zhǔn)，以提高工作效率為原則。
不要為省幾個(gè)路費(fèi)，走路、擠公交車，為了那點(diǎn)車費(fèi)，時(shí)間浪費(fèi)了大半天，結(jié)果呢，人累得要死，對(duì)方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失
既浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力，又得罪了客戶，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系，讓人覺得你不守信用，從而失去合作的機(jī)會(huì)。
不要說在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車的做法，一天也跑不了幾個(gè)單位。
要想得開，不要吝嗇那幾個(gè)車錢。
你拉到一個(gè)單，什么都在里面，什么都有了。
小結(jié)：你準(zhǔn)備的越充分，越細(xì)致，你的結(jié)果就會(huì)越好。
千萬不要忽視這一環(huán)節(jié)。
請(qǐng)記住這句話：好的準(zhǔn)備就是成功的開始
第二部分 面談前的熱身運(yùn)動(dòng)--如何約見客戶 拉廣告贊助就好像打仗一樣，兵馬未到，糧草先行。
糧草和裝備到位之后，陸?？杖姷呐诨鹁鸵蚰繕?biāo)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。
同樣，拉廣告贊助也是如此，也必須準(zhǔn)備進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，剛才我們已經(jīng)把拉廣告贊助的糧草和裝備進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，目標(biāo)市場(chǎng)也非常明確了，下一步我們就要集中最優(yōu)勢(shì)的兵力和最先進(jìn)的炮火，向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。
現(xiàn)在是21世紀(jì)了，現(xiàn)在打得是一場(chǎng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，就不僅僅是單兵種作戰(zhàn)，這里面就要有常規(guī)的武器，最新的現(xiàn)代化武器，還要準(zhǔn)備核武器，特別要注意運(yùn)用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭(zhēng)。
就拉廣告贊助來說，到底什么是常規(guī)武器
現(xiàn)代化武器
核武器
什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)
用怎樣的方式，用什么樣的武器向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)起猛攻呢
一．約見的方式： 直接拜訪；電話；傳真；信函；會(huì)議發(fā)布；發(fā)短信；電子郵件；網(wǎng)站。
直接拜訪、電話、傳真、信函這些都是常規(guī)的武器；會(huì)議發(fā)布一般是大型項(xiàng)目才采用的方法；發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。
這里，側(cè)重地講幾種方法： 傳真-- 最好限定在1--2張，最多3張。
因?yàn)閭髡婕堃痪硎鞘畮?、二十幾元錢，多了，客戶就會(huì)煩，不愿意接，也不愿意看。
短信-- 發(fā)短信的時(shí)候，聽說最多只能70個(gè)字。
我們要充當(dāng)發(fā)揮這70個(gè)字的作用，要很好地設(shè)計(jì)、斟酌。
這里我告訴大家一個(gè)技巧，發(fā)短信時(shí)，打上你企業(yè)的網(wǎng)址。
你可以這樣說：詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：3W什么什么。
就可以了。
不要小看這一點(diǎn)，它能夠省去你很多的時(shí)間和口舌，省去你很多的電話費(fèi)和傳真費(fèi)，并且效果好。
利用電子戰(zhàn)，發(fā)伊妹兒，發(fā)短信。
唰、唰、唰……群發(fā)，一秒鐘可發(fā)幾百、上千個(gè)單位，現(xiàn)在有這樣的公司，專門為搞業(yè)務(wù)的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒，省時(shí)省錢，效率高。
市場(chǎng)上也有群發(fā)的軟件賣，幾百塊錢就能買到。
在上述方法中，一般都要綜合運(yùn)用，現(xiàn)在最常用的模式是：電話+電子郵件+網(wǎng)站最先進(jìn)，這就是我們現(xiàn)代化的武器，而不是電話+傳真，因?yàn)橄癖本?、廣州、上海這樣的大城市，能夠給得起錢的企業(yè)，像這樣的電腦、網(wǎng)絡(luò)基本上都有，所以，這套方法是最省時(shí)省錢省力，效果最好的。
二、約見的模式： 撒網(wǎng)--跟進(jìn)--確認(rèn) 撒網(wǎng)-- 什么是撒網(wǎng)
用通俗的話說，就是向目標(biāo)市場(chǎng)大面積地發(fā)貼子。
撒網(wǎng)的目的是發(fā)信息。
把我們項(xiàng)目的信息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到潛在客戶的手里。
要注意：我們這個(gè)網(wǎng)一定要撒得大，撒得廣，撒得寬，因?yàn)槲覀冎恢滥骋粋€(gè)地方可能有魚，但不知道具體的魚到底在哪里，所以，要把魚一網(wǎng)打進(jìn)，我們網(wǎng)一定要張得大，這樣才能把魚一個(gè)不漏地全部捕獲。
撒網(wǎng)用什么樣的工具
上面我們已經(jīng)介紹了6種。
這里我們著重地講一講電話撒網(wǎng)的方法。
電話如何撒網(wǎng)
我的做法一般是這樣的： 有兩種方法。
（一），手里有一把手的電話，直接打給他。
可以說：喂，李總，你好
我有個(gè)重要的傳真請(qǐng)你接一下。
或者說：喂，你好，李總
我是某某主委會(huì)的，我們正在舉行某某活動(dòng)，我們想邀請(qǐng)您參加，我這里有個(gè)材料，你看是發(fā)傳真還是發(fā)E-MIL
謝謝
然后，你把資料傳過去。
（二），手里沒有一把手的電話，這個(gè)時(shí)候你就要過關(guān)斬將了。
大家都知道，大公司，一般都有秘書小姐擋架，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。
你打電話過去，一般情況她就會(huì)問你：請(qǐng)問你找他有什么事嗎
你跟他約好了嗎
他認(rèn)識(shí)你嗎
等等。
如果這個(gè)時(shí)候，你沒有一套應(yīng)對(duì)的方法，你就可能會(huì)敗下陣來，小姐一般都會(huì)這么說：老總不在，老總在開會(huì)。
這個(gè)時(shí)候你怎么辦呢
我的做法是： 直呼姓名--一般我是這樣說的：喂，你好
請(qǐng)給我接李軍的辦公室。
為什么不說李總經(jīng)理，而要直呼對(duì)方的姓名
因?yàn)槟憧蜌獾亟欣羁偅瑢?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來辦事的，于是，她就會(huì)公事公辦，而你親切地直呼對(duì)方的姓名，她就會(huì)認(rèn)為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。
高品牌壓--就是用你的品牌給對(duì)方造成壓力。
你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名。
比如：喂，你好
我是某某主委會(huì)的張春健，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室。
有的秘書小姐，她不吃你這一套，問你：找他有什么事
或者說：你跟他約好了嗎
他認(rèn)識(shí)你嗎
等等。
這個(gè)時(shí)候，你怎么辦
你可以繼續(xù)說：我是某某主委會(huì)的張春健，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室。
這位小姐很牛，就是不賣賬，這個(gè)時(shí)候你還繼續(xù)跟她說：你就告訴李軍，我是某某主委會(huì)的張春健。
反復(fù)2--3次，如果對(duì)方還不就范，這個(gè)時(shí)候，你就不要蠻了，就要退一步，說：是這樣的，我們正在開展一個(gè)什么什么的活動(dòng)，我們要親自邀請(qǐng)李總參加。
請(qǐng)你轉(zhuǎn)一下好嗎
如果她還是不就范，這個(gè)時(shí)候你又要退一步，說：小姐，請(qǐng)問你的芳名
噢，王芳小姐，我這里有一份資料，你看是傳真呢，還是發(fā)E--，請(qǐng)你一定要轉(zhuǎn)交給你們的老總。
并給我回話。
好嗎
好，謝謝
再見
為什么要問她的名字
主要是給她加強(qiáng)責(zé)任感。
跟進(jìn)-- 貼子發(fā)過去了，你估計(jì)他看得時(shí)間差不多了，你打電話過去：喂，李總嗎
我是某某組委會(huì)的張春健，剛才傳過去的材料還有什么不清楚的地方嗎
然后，你停下來，讓他說話。
你不要這樣說：你參不參加這個(gè)活動(dòng)。
如果他說不參加這個(gè)活動(dòng)，你就沒戲了。
跟進(jìn)的時(shí)候，有比較長(zhǎng)的話要說，你可以先這樣說：喂，李總，你好
我是某某組委會(huì)的張春健，你現(xiàn)在說話方便嗎
如果你打他的手機(jī)，你可以這樣說：你身邊有坐機(jī)嗎
我打過來。
你這樣說，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較理解他，體貼他，因?yàn)槭謾C(jī)是雙向收費(fèi)，或者對(duì)方這個(gè)時(shí)候正在開車，或者正在開會(huì)，或者身邊有人，談這個(gè)事不方便、不合適。
你這樣做，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很體貼他，接著你就可以把你想和他溝通的話，進(jìn)行溝通，對(duì)方不管同意不同意，他至少會(huì)聽你說完。
跟進(jìn)是個(gè)進(jìn)一步溝通的時(shí)候，你帖子傳過去，他有不明白的地方，就會(huì)向你咨詢，你就要排難釋義，但大部分的時(shí)候，都會(huì)提出些反對(duì)性的問題，這個(gè)時(shí)候你就要應(yīng)對(duì)。
一般有哪些反對(duì)性的問題
根據(jù)我在操作中的經(jīng)驗(yàn)，常碰到的問題有這么幾個(gè)： 我很忙，沒時(shí)間。
應(yīng)對(duì)：張總，我知道你很忙，所以才打電話來跟你約個(gè)時(shí)間。
我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。
但這十幾分鐘，也許對(duì)你的企業(yè)有很大的好處。
你看，你是明天上午還是下午我們見個(gè)面。
--我知道你很忙，我們正在開一個(gè)課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，……我們這個(gè)講課的老師是…… 我知道你并不是沒有時(shí)間，而是你認(rèn)為這個(gè)事情究意有沒有價(jià)值。
如果有價(jià)值的話，我相信你再?zèng)]有時(shí)間也會(huì)擠出時(shí)間來了解。
比如說，你來這里馬上就能夠讓你賺上百萬上千萬，你會(huì)說沒有時(shí)間嗎
比如說，……。
你說對(duì)嗎
我對(duì)這個(gè)不感興趣，你找其他公司吧。
應(yīng)對(duì)：張總，我非常理解你的心情。
當(dāng)你不完全了解清楚這個(gè)項(xiàng)目（或構(gòu)想）的時(shí)候，不感興趣，是很正常的。
你不了解就感興趣，反而就奇怪了。
我相信，你真正了解這個(gè)項(xiàng)目之后，也許會(huì)感興趣。
你不感興趣，也沒有關(guān)系，就當(dāng)了解一個(gè)信息，現(xiàn)在是信息時(shí)代，信息就是財(cái)富，說不定這個(gè)信息不是你想象的那樣，也許你從這個(gè)信息里面能夠得到意想不到的收獲。
反正了解一個(gè)信息沒有壞處，總不會(huì)
良好的道德修養(yǎng)對(duì)成功人生的意義
的大部分時(shí)間是在職業(yè)生涯中度過工作是我們參與社體現(xiàn)人生價(jià)值的主要。
能否在其職業(yè)生涯中有所建樹，很大程度上取決于其對(duì)待職業(yè)的態(tài)度、情感和行為，即取決于其職業(yè)道德素質(zhì)的高低。
一、職業(yè)道德素質(zhì)的基本內(nèi)涵、原則與規(guī)范 （一）職業(yè)道德的基本內(nèi)涵 在人類社會(huì)生活中，人們總是要根據(jù)社會(huì)的分工，從事這樣或那樣的工作，由此就形成了以分工為顯著特征的多種職業(yè)。
隨著職業(yè)的多樣化，社會(huì)的職業(yè)關(guān)系也日益豐富起來。
既有職業(yè)的內(nèi)部關(guān)系，包括從業(yè)人員之間的關(guān)系、從業(yè)人員與職業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系等；也有職業(yè)的外部關(guān)系，包括職業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、職業(yè)與職業(yè)間的關(guān)系、職業(yè)與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系等。
為了保證職業(yè)生活的正常進(jìn)行，每個(gè)行業(yè)都形成了一些特殊的要求．人們?cè)趶氖赂鞣N職業(yè)活動(dòng)的過程中，逐步形成了帶有自己所從事的職業(yè)特點(diǎn)的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。
因此，職業(yè)道德本質(zhì)上是調(diào)整職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間的各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)中的行為規(guī)范的總和。
它既是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求．也是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。
職業(yè)道德主要靠社會(huì)輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和教育的力量來維持。
（二）職業(yè)道德的基本原則 所謂原則，就是大的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則或規(guī)范。
職業(yè)道德原則和規(guī)范告訴人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。
它一方面是從業(yè)人員調(diào)整和處理職業(yè)活動(dòng)中各種關(guān)系的準(zhǔn)則和基本要求，另一方面是判斷、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)行為的是非、好壞、善惡的標(biāo)準(zhǔn)。
必須讓我們的孩子認(rèn)識(shí)到：要為職業(yè)對(duì)象，即為人民服務(wù)。
在我們的社會(huì)中．每個(gè)人的職業(yè)崗位雖然不同，但人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)。
因此，“為人民服務(wù)”體現(xiàn)了對(duì)各行各業(yè)人們職業(yè)道德的共同要求。
而正確處理集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系．堅(jiān)持國家利益、集體利益和個(gè)人利益相統(tǒng)一、相結(jié)合，則是社會(huì)主義職業(yè)道德的又一基本原則，是黨和國家對(duì)人們行為的最基本要求，是調(diào)整人們之間職業(yè)關(guān)系的最基本出發(fā)點(diǎn)與指導(dǎo)原則，是貫穿整個(gè)職業(yè)道德規(guī)范體系的總綱和精髓。
，主動(dòng)地以主人翁的姿態(tài)干好本職工作，顧大局，識(shí)大體，勤奮學(xué)習(xí)．積極工作，做適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的新型勞動(dòng)者．這是社會(huì)主義職業(yè)道德的本質(zhì)內(nèi)涵和基本要求。
（三）職業(yè)道德的基本規(guī)范 在新的時(shí)期，社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范內(nèi)容更加豐富，更具有針對(duì)性。
從共性的角度說，主要包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等幾個(gè)方面：愛崗敬業(yè)，就是要熱愛本職工作，忠于職守，精通業(yè)務(wù)，積極鉆研，勇于創(chuàng)新。
誠實(shí)守信，就是要誠實(shí)無欺，信譽(yù)第一，不搞假冒偽劣．不追逐不義之財(cái)。
辦事公道，就是要客觀公正，不徇私情，公私分明，不占便宜，公平合理，一視同仁，公道正派，平等競(jìng)爭(zhēng)。
服務(wù)群眾，就是要真心實(shí)意、設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象、為產(chǎn)品的使用者著想，做到禮貌待人，熱情周到，講究質(zhì)量。
奉獻(xiàn)社會(huì)，就是在職業(yè)生活中，要拋棄那種單純?yōu)橹\生、謀利而從業(yè)的態(tài)度，拒絕那種有損社會(huì)的行為．時(shí)時(shí)以是否有益于社會(huì)作為檢驗(yàn)自己職業(yè)行為是否正當(dāng)、合宜的標(biāo)準(zhǔn)。
以上所列的職業(yè)道德的基本規(guī)范，是適用于各行各業(yè)的共同要求，各行各業(yè)的具體職業(yè)道德規(guī)范必須服從并體現(xiàn)職業(yè)道德基本規(guī)范的要求。
無論從事什么崗位的工作，都必須遵循社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則和基本規(guī)范。
二、良好的職業(yè)道德素質(zhì)為成功奠基 職業(yè)道德素質(zhì)，是指從事某種職業(yè)的個(gè)人所具有的職業(yè)認(rèn)知、情感、人格、品質(zhì)、行為以及所達(dá)到的水平。
中國古代思想家孔子認(rèn)為，道德修養(yǎng)是一個(gè)人立身處世的根基，是“治國”、“平天下”的重要條件。
如今，讓我們的員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素質(zhì)，無論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)社會(huì)，都有重要的意義。
’ （一）培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)才能發(fā)揮職業(yè)道德的社會(huì)作用 職業(yè)道德的實(shí)施具有自覺性的特點(diǎn)，它不像法律的實(shí)施需要依靠國家的強(qiáng)制力，而是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣，特別是內(nèi)心信念起作用。
只有員工把握了職業(yè)道德的原則和規(guī)范。
并在實(shí)踐中進(jìn)行自我教育和自我鍛煉，經(jīng)過自己的切身體驗(yàn)后產(chǎn)生情感，形成信念，變成自己的內(nèi)在要求，產(chǎn)生對(duì)職業(yè)道德義務(wù)的強(qiáng)烈責(zé)任感，才能將這種信念和要求轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)道德行為，進(jìn)而發(fā)揮職業(yè)道德的社會(huì)作用。
（二）良好的職業(yè)道德素質(zhì)是抵制誘惑、收獲成功的前提 良好職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成，一要靠自己的主觀努力。
二要靠外因的正面影響，尤其是家庭環(huán)境、家庭教育社會(huì)環(huán)境的影響，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。
當(dāng)然外因也要通過內(nèi)因起作用，只有員工自覺地養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素質(zhì)，才能防止和抵制各種不正之風(fēng)的侵襲，堅(jiān)定自己的道德信念，分清是非．辨明善惡，自覺做一個(gè)高尚的、有道德的人，做一個(gè)有益于人民、有益于集體的人，從而為自己收獲成功、追求更高理想奠定前提基礎(chǔ)。
(三) 良好的職業(yè)道德素質(zhì)是推進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展的重要保證 實(shí)現(xiàn)國泰民安、社會(huì)和諧的一個(gè)重要條件，是人們普遍具有較高的職業(yè)道德水平。
如果全社會(huì)的勞動(dòng)者都能養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素質(zhì)，必將有力地促進(jìn)行業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，加快社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的和諧構(gòu)建。
如果我們?nèi)巳硕际蔷哂休^高職業(yè)道德素質(zhì)的勞動(dòng)者，那么，我們就能為構(gòu)建社會(huì)的良好道德風(fēng)尚、全面推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)發(fā)揮舉足輕重的作用。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的是“利潤(rùn)至上”和“等價(jià)交換”的原則。
如不加以正確引導(dǎo)和監(jiān)督，就易走向極端，產(chǎn)生唯利是圖、“金錢至上”、“利己主義”、坑蒙拐騙，摻雜使假、賄賂開路等不良道德現(xiàn)象。
有些人誤以為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誰都在為利潤(rùn)最大化而努力，誰都可以為自身利益而為所欲為，只要哪里可以賺一把就往哪里鉆。
然而嚴(yán)酷的事實(shí)告訴我們，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)．越要求人們守信重諾，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴于重新樹立人們良好的職業(yè)道德觀念。
因此．提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)，引導(dǎo)員工信用至上，愛崗敬業(yè)．講究質(zhì)量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠實(shí)勞動(dòng)，誠信經(jīng)營，有助于為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系提供穩(wěn)定的人格基礎(chǔ)，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向更加健康的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)的策略與途徑職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成，是指員工在掌握職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)道德人格和職業(yè)道德意識(shí)。
并進(jìn)行職業(yè)道德實(shí)踐的過程。
其實(shí)質(zhì)是員工自覺接受職業(yè)道德教育，在心靈深處對(duì)不同的道德觀念進(jìn)行選擇，擇其善者而從之，其不善者而改之。
而這種自覺接受教育的過程，又是建立在外界的約束、督促之上的。
一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成的重大意義的深刻理解，是在接受社會(huì)的正確教育和外部的積極影響之下才會(huì)具有的。
（一）在策略上，要注重強(qiáng)化員工的職業(yè)道德人格塑造、職業(yè)道德情感培養(yǎng)人格與情感在人的職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成中是帶有根本性、戰(zhàn)略性的兩大要素。
在培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德素質(zhì)的過程中．一定要十分重視這兩個(gè)方面的塑造和培養(yǎng)。
1．要幫助員工塑造職業(yè)道德人格職業(yè)道德人格．是作為從事特定職業(yè)的個(gè)人的人格道德規(guī)范．是從業(yè)人員個(gè)人的職業(yè)道德行為和職業(yè)道德品質(zhì)的高度統(tǒng)一和集中體現(xiàn)。
說到底，職業(yè)道德人格是從業(yè)人員在一定的道德意識(shí)支配下所表現(xiàn)出來的有利于他人、有利于社會(huì)的行為。
各行各業(yè)所樹立的職業(yè)道德標(biāo)兵就是所在行業(yè)職業(yè)道德人格的典范，他們共同的人格特征，就是凡事為他人著想、為集體著想，特別有事業(yè)心，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能創(chuàng)新，特別守信用，特別受同事尊崇，特別受領(lǐng)導(dǎo)、群眾歡迎。
在員工成長(zhǎng)的過程中，我們應(yīng)與員工共同學(xué)習(xí)身邊的職業(yè)道德典型，2．要加強(qiáng)員工職業(yè)道德情感培養(yǎng)職業(yè)道德情感，是人們?cè)谔幚碜约郝殬I(yè)關(guān)系及評(píng)價(jià)職業(yè)行為的過程中，形成的榮辱好惡等情緒和態(tài)度，主要包括對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)識(shí)、情感、責(zé)任感，對(duì)職業(yè)對(duì)象的情感、責(zé)任感等。
職業(yè)道德情感一經(jīng)形成，就會(huì)成為一種穩(wěn)定而強(qiáng)大的力量，敬業(yè)愛崗等職業(yè)道德素質(zhì)將內(nèi)化為人們的內(nèi)在要求和自覺行為。
職業(yè)道德情感的培養(yǎng)需要從端正員工的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)開始。
而職業(yè)道德認(rèn)識(shí)的培養(yǎng)，首先要從幫助員工熱愛事業(yè)，正確認(rèn)識(shí)自己從事的事業(yè)在國家、社會(huì)中的地位、性質(zhì)、作用。
正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段等方面做起。
必須讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的生命和精力都是有限的，人生在世通常只能以某一個(gè)適合自己的職業(yè)為生，世界之大，職業(yè)之多，要做的事情層出不窮，非一個(gè)人一生所能擔(dān)當(dāng)和解決。
作為個(gè)人，重要的是把自己的崗位站好，學(xué)一行，愛一行，鉆一行，努力使自己成為本行業(yè)的行家里手，為他人、為社會(huì)多盡義務(wù)，多作奉獻(xiàn)。
三百六十行，行行都重要，職業(yè)無貴賤，服務(wù)無高低，無論從事何種職業(yè)，人們都是服務(wù)者，又都是被服務(wù)的對(duì)象，所謂我為人人．人人為我。
我們的員工如果有了這種認(rèn)識(shí)，有了這種心態(tài)．就會(huì)形成比較穩(wěn)定的愛崗敬業(yè)、任勞任怨、艱苦奮斗、埋頭苦干、勤奮鉆研、積極創(chuàng)新的職業(yè)品格，并心甘情愿地為之而奮斗一生。
(二)在途徑上，要引導(dǎo)員工重視崗位錘煉與見賢思齊，并以身作則，給予潛在影響1．崗位錘煉是促進(jìn)員工形成良好職業(yè)道德素質(zhì)的根本途徑員工的高尚道德品質(zhì)、良好職業(yè)道德素質(zhì)必須通過職業(yè)活動(dòng)中的強(qiáng)化才能確立與形成。
新加坡圖書館的工作人員，不是想方設(shè)法地閑著．而是非常樂意地忙碌著。
從指點(diǎn)信息到親自幫你找書，甚至教你如何使用計(jì)算機(jī)查找和打印資料，仿佛你的到來不是給他們添麻煩，而是幫助他們實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值。
這種尊重自己的職業(yè)，尊重自己所處的崗位，熱情、周到、耐心的職業(yè)風(fēng)范．是在深刻意識(shí)到所從事工作的社會(huì)價(jià)值，并經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)踐錘煉而形成的習(xí)慣。
從這個(gè)意義上說，我們應(yīng)引導(dǎo)員工像新加坡圖書館的職員學(xué)習(xí)，努力將自己的工作與崗位作為我們提升人生價(jià)值、提升職業(yè)道德品位的主要場(chǎng)所。
做事與做人融為一體。
也只有這樣，才能使我們的員工不至于把工作、服務(wù)看作只是“走過場(chǎng)”，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，而以其良好的職業(yè)道德素質(zhì)來維護(hù)做人的尊嚴(yán)，維護(hù)行業(yè)和崗位的職業(yè)道德形象。
2．見賢思齊是幫助員工形成可貴的職業(yè)道德品行的重要途徑此處的“賢”是指人的職業(yè)美德，“齊”就是向具備職業(yè)美德的人看齊。
引導(dǎo)員工見賢思齊可以有三種途徑：一是可以引導(dǎo)員工向身邊的同事、朋友學(xué)習(xí)。
孔子說，“三人行，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之?/p>
”就是說一個(gè)人要善于觀察身邊的人，以他人為鏡，發(fā)現(xiàn)他人具有高尚的職業(yè)品行時(shí)應(yīng)向他們學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)他人有不良的舉動(dòng)與行為時(shí)，應(yīng)反問自己身上有沒有，如果有則立即改正，如果沒有。
則用以警誡自己不要犯同樣的過錯(cuò)。
二是可以引導(dǎo)員工向各行各業(yè)的榜樣學(xué)習(xí)，比如本單位中的優(yōu)秀同行、本行業(yè)中的優(yōu)秀典型。
現(xiàn)在各行各業(yè)都樹有自己的優(yōu)秀典型，他們可以稱得上是行業(yè)職工的模范，在他們身上通常集中了當(dāng)代中國某一行業(yè)職工的許多可貴的職業(yè)道德品質(zhì)．是值得我們向員工推崇并引導(dǎo)員工努力效仿的對(duì)象。
三是可以引導(dǎo)員工多讀書，尤其是介紹宣傳職業(yè)道德典范人物先進(jìn)事跡的書。
這些書以典型人物的豐富職業(yè)實(shí)踐告訴了青年人該如何做人做事、對(duì)待工作、對(duì)待同事、對(duì)待上司、對(duì)待利益、對(duì)待誘惑。
讓員工多讀些這類書，天長(zhǎng)日久，必能受到感染與熏陶，起到潛移默化改變他們的職業(yè)認(rèn)知、情感和行為的作用。
3．以身作則是引導(dǎo)員工形成良好的職業(yè)道德素質(zhì)的重要保證管理者是員工最親近、最信賴、最尊敬的人，管理者本身的示范作用是十分重要的。
身教重于言教，“喊破嗓子，不如做出樣子”。
管理者要求員工做到的，自己首先做到，為員工樹立良好的榜樣，這才是最有說服力的無聲教材。
正所謂員工看在眼里，記在心頭，效仿在行動(dòng)中。
因此，我們做管理者的一定要努力使自己成為本職工作中最優(yōu)秀的分子，讓自己愛崗敬業(yè)的優(yōu)良職業(yè)道德傳統(tǒng)代代相傳。
（三）在方法上，要引導(dǎo)員工聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)于解剖，自律慎獨(dú)1．要引導(dǎo)員工在理論聯(lián)系實(shí)際上下工夫。
做職業(yè)道德的知行統(tǒng)一者職業(yè)道德具有知行統(tǒng)一性，不僅要懂得所從事職業(yè)的道德規(guī)范與要求，明確是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)，而且要在實(shí)踐中，按照社會(huì)主義職業(yè)道德的原則與規(guī)范去行動(dòng)，讓職業(yè)道德的原則、規(guī)范體現(xiàn)在自己具體的職業(yè)實(shí)踐中，具體的對(duì)待工作、對(duì)待他人的態(tài)度、行為中。
如果我們的員工在知或行的任何環(huán)節(jié)上出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，那么，我們做管理者的就有教育、引導(dǎo)的責(zé)任。
首先要讓員工知規(guī)范、知標(biāo)準(zhǔn)，不能是非顛倒、善惡不分；其次，要讓員工實(shí)踐規(guī)范、實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，不能嘴上說的和行動(dòng)上做的完全不對(duì)號(hào)。
一句話，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的根本方法，引導(dǎo)員工做職業(yè)道德的知行統(tǒng)一者。
2．要引導(dǎo)員工在自省自律上下工夫，做嚴(yán)于解剖自己的職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成．歸根到底要靠員工自身的覺悟，要靠他們自己教育自己，自己戰(zhàn)勝自己思想上、行為上與社會(huì)主義職業(yè)道德原則和規(guī)范不相吻合的方面。
“人非圣賢，孰能無過?”在紛繁復(fù)雜的社會(huì)生活中，在以追求利潤(rùn)為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，利欲、金錢常常會(huì)腐蝕和侵襲人的心靈，使人丟棄原有的職業(yè)道德準(zhǔn)則與規(guī)范，走上犯錯(cuò)的道路。
但這不等于說，人已喪失“良知”。
如果我們的員工或多或少地出現(xiàn)過類似的問題，我們就有必要及時(shí)地喚醒其“良知”，引導(dǎo)其進(jìn)行自我反省、自我解剖、自我批評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)的根源．知錯(cuò)就改，而不是一意孤行下去。
只要我們的員工能做到“吾日三省吾身”，嚴(yán)于自律，則良好職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成必能達(dá)到較高的程度。
3．要引導(dǎo)員工在“慎獨(dú)”上下工夫，做高尚職業(yè)道德信念的堅(jiān)定實(shí)踐者“慎獨(dú)”是職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成的重要方法，也是一種較高的職業(yè)道德境界。
所謂“慎”是指謹(jǐn)慎、警覺的意思，“獨(dú)”是指在沒人看見、自己獨(dú)處的時(shí)候。
這種職業(yè)道德修養(yǎng)要求做到：在無人看見、監(jiān)督的情形下，仍然能不放松對(duì)自己的要求，并且要更加警覺，堅(jiān)持自己的道德信念，自覺地按照社會(huì)主義職業(yè)道德準(zhǔn)則去行動(dòng)，不做任何壞事。
顯然，“慎獨(dú)”強(qiáng)調(diào)的是要在“隱”和“微”處下工夫。
因?yàn)楫?dāng)人們獨(dú)處的時(shí)候，最易放松道德的警覺而恣意妄為。
其實(shí)，內(nèi)心深處的念頭、最隱蔽不為人知的言行、最細(xì)微的舉動(dòng)，才最能顯示一個(gè)人的道德靈魂。
如果我們能夠引導(dǎo)員工堅(jiān)持不懈地實(shí)踐“慎獨(dú)”的修養(yǎng)方法．就能鍛煉員工在職業(yè)道德修養(yǎng)方面的主體精神和主動(dòng)意識(shí)．真正使道德修養(yǎng)成為員工的內(nèi)在要求，從而使員工達(dá)到理想的職業(yè)道德境界。
讓我們的公司力量更強(qiáng)——《公司的力量》讀后感
[慎交友警示錄觀后感]一、夯實(shí)基礎(chǔ)，教育倡廉，全面強(qiáng)化廉政文化思想意識(shí)近年來，中心堅(jiān)持日常教育與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，開展了大量廉政教育工作，真正做到合理配置教育內(nèi)容、科學(xué)設(shè)計(jì)教育載體、不斷創(chuàng)新教育形式，使廉政思想深入到中心每一名職工心中，提高了廉政教育的實(shí)際效果，慎交友警示錄觀后感。
（一）開展廉政專題學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)。
我們堅(jiān)持抓黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，并將其作為治本的一項(xiàng)重要措施，使黨員干部從思想深處不愿腐敗。
在廉政專題學(xué)習(xí)方面，堅(jiān)持五個(gè)一的安排部署，即全體黨員每年都要參加一次領(lǐng)導(dǎo)干部主講的廉政黨課，一次黨紀(jì)政紀(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一次預(yù)防職務(wù)犯罪講座，一次說廉論廉支部座談會(huì)，撰寫一篇體會(huì)文章。
同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期的要求，找準(zhǔn)宣傳點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)教育。
2005年，開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，2006年，結(jié)合治理商業(yè)賄賂對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了廉潔自律教育，今年上半年，結(jié)合中紀(jì)委《若干規(guī)定》，引導(dǎo)和幫助黨員干部準(zhǔn)確把握政策界限開展自查自糾。
（二）科學(xué)設(shè)計(jì)教育載體，增強(qiáng)吸引力。
在落實(shí)好上級(jí)部署的規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，我們逐步摸索帶有基層單位特色的教育形式，科學(xué)設(shè)計(jì)教育載體。
一方面充分發(fā)揮電影、電教片思想性好、可看性強(qiáng)的特點(diǎn)，每年組織黨員干部觀看典型人物宣傳影片、警示教育片，增強(qiáng)廉政教育的吸引力和感染力。
今年，組織觀看了《公仆》、《方永剛先進(jìn)事跡》、《慎交友警示錄》，并通過座談會(huì)、撰寫觀后感等形式加深認(rèn)識(shí)。
另一方面，充分運(yùn)用參觀、座談、知識(shí)競(jìng)賽等形式，開展多樣化的黨風(fēng)廉政教育，如制作宣傳版、組織知識(shí)競(jìng)賽、黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)考試等。
同時(shí)，對(duì)新招聘的員工，創(chuàng)造性的開展了崗前廉政教育，將中心以前出現(xiàn)的違紀(jì)事件以及處理情況剖析給大家作以警示，教授大家自覺抵制腐敗的方式方法，提高大家廉潔行政的能力。
（三）開展主題教育，提高針對(duì)性。
多年來，我們堅(jiān)持每年抓住一個(gè)重點(diǎn)，選擇一個(gè)側(cè)面，開展一項(xiàng)主題教育活動(dòng)，教育干部職工樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
2005年，開展了加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，促進(jìn)廉潔從政主題教育活動(dòng)，2006年，開展了講廉政、強(qiáng)作風(fēng)、樹形象主題教育活動(dòng)和樹立社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，今年，結(jié)合兩個(gè)中心整合的實(shí)際情況，開展了增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)依法行政主題教育活動(dòng)，在兩個(gè)月時(shí)間里，組織分活動(dòng)15項(xiàng)，召開座談會(huì)兩次，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)近300個(gè)，整改建議200余條，涉及思想素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、管理機(jī)制等四個(gè)方面。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)主題教育活動(dòng)后，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是一線員工，都強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)思考，在辦理具體業(yè)務(wù)中首先考慮的是相關(guān)制度的要求以及違規(guī)辦理的法律后果，注重按照即定的要件和程序辦理登記業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，在筑牢思想防線的同時(shí)，提高了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
二、創(chuàng)新載體，營造氛圍，不斷豐富廉政文化表現(xiàn)形式在開展廉政文化建設(shè)中，我們注重結(jié)合實(shí)際、搭建平臺(tái)、創(chuàng)新載體，豐富表現(xiàn)形式，動(dòng)員和引導(dǎo)干部群眾積極參與。
（一）文明共建，開辟廉政文化建設(shè)基地。
在把沈陽市警示教育基地作為廉政教育基地的同時(shí)，我們注重進(jìn)一步開辟其他廉政教育基地。
2004年，與雷鋒生前所在團(tuán)結(jié)成了精神文明軍民共建單位。
每年邀請(qǐng)雷鋒團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到中心做報(bào)告，組織中心員工到雷鋒團(tuán)參觀、慰問、座談，雷鋒團(tuán)向中心贈(zèng)送的雷鋒塑像，現(xiàn)擺放在三樓服務(wù)大廳，時(shí)刻督促和警示全體員工向雷鋒同志學(xué)習(xí)，全心全意為人民服務(wù)，觀后感《慎交友警示錄觀后感》。
2005年，中心被評(píng)為全國文明單位，之后，與同為全國文明單位的省高速公路局結(jié)成了共建單位，互相學(xué)習(xí)，進(jìn)一步促進(jìn)了中心廉政文化建設(shè)。
（二）突出重點(diǎn)，開展豐富多彩的廉政文化活動(dòng)。
一是典型導(dǎo)廉。
堅(jiān)持正面示范與反面警示相結(jié)合。
今年，中心評(píng)選出廉潔自律標(biāo)兵等五方面的先進(jìn)個(gè)人25人，申報(bào)市級(jí)勤廉兼優(yōu)先進(jìn)個(gè)人、紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)個(gè)人2人，設(shè)立共產(chǎn)黨員先鋒崗、示范崗共計(jì)49個(gè)，全體黨員、團(tuán)員均佩帶黨徽?qǐng)F(tuán)徽，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和引導(dǎo)作用，同時(shí)組織窗口工作人員到行政審批大廳參觀學(xué)習(xí)，使廣大干部職工學(xué)有榜樣，在中心營造出樹正氣、趕先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)的廉政文化氛圍。
在反面典型警示方面，我們?cè)M織中心員工旁聽涉及權(quán)屬登記工作的職務(wù)犯罪刑事案件的審理，并針對(duì)員工違紀(jì)問題，在中心開展思想查擺活動(dòng)，引導(dǎo)全體干部職工樹立正確的權(quán)力觀、利益觀。
二是文化促廉。
每年舉辦一次以勤政廉政為主題的書法、繪畫、攝影展或文藝演出。
曾先后組織了陽光中介書畫展、廉潔自律格言征集、廉政藝術(shù)書法攝影展、軍民共建精神文明文藝演出等活動(dòng)。
同時(shí)在三樓服務(wù)大廳開設(shè)了廉政文化陣地，將各個(gè)時(shí)期的活動(dòng)、先進(jìn)人物的事跡、名人警句以及員工自己撰寫的格言等分類張貼在辦公區(qū)域，對(duì)員工予以激勵(lì)和警示。
我們還將專門設(shè)立榮譽(yù)室，將獲得的各種獎(jiǎng)項(xiàng)統(tǒng)一存放展示，激勵(lì)全體干部職工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，開創(chuàng)未來。
三是讀書思廉。
我們每年都向全體員工推薦好的書目，開展讀廉書，思廉政，促廉潔活動(dòng)，培養(yǎng)大家勤讀書，讀好書的習(xí)慣，同時(shí)還將各種圖書雜志中宣傳個(gè)人品德修養(yǎng)、廉潔自律、精神文明的好文章集結(jié)成冊(cè)，印發(fā)給職工人手一冊(cè)，作為提高道德素質(zhì)、廉潔自律意識(shí)的學(xué)習(xí)參照。
今年11月，組織了讀書交流活動(dòng)。
四是公開明廉。
近年來，我們采取設(shè)立公示欄、印制宣傳單等多種形式，全方位推行政務(wù)公開，努力打造陽光房產(chǎn)的新形象。
各部門負(fù)責(zé)人的照片在服務(wù)大廳予以公開，接受群眾監(jiān)督;三樓設(shè)立舉報(bào)箱，公開監(jiān)督舉報(bào)電話，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，拓展監(jiān)督途徑，一系列的舉措，取得了較好的效果，也受到群眾的歡迎。
三、抓好結(jié)合，建章立制，鞏固廉政文化建設(shè)成果制度具有根本性和規(guī)范性，依靠制度預(yù)防腐敗，是加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
因此，進(jìn)一步完善制度，將廉政文化的成果用制度予以鞏固落實(shí)是當(dāng)務(wù)之急。
在建章立制方面，我們主要做到了以下三點(diǎn):（一）與制度建設(shè)相結(jié)合，建立健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工。
今年初，中心將原來合并設(shè)置的紀(jì)檢和信訪行風(fēng)部門分立，單獨(dú)設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察部，專項(xiàng)負(fù)責(zé)廉政方面的相關(guān)工作，使機(jī)構(gòu)設(shè)置和責(zé)任分工進(jìn)一步理順和細(xì)化。
同時(shí)專門就廉政文化建設(shè)出臺(tái)了《實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作方針、具體措施和工作要求，成立了由黨政一把手擔(dān)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，從制度建設(shè)和組織機(jī)構(gòu)上保障了廉政文化體系建設(shè)。
（二）與效能建設(shè)相結(jié)合，完善管理體系，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。
我們以原發(fā)證中心和交易中心整合為契機(jī)，率先在事業(yè)單位引入了ISO國際質(zhì)量管理認(rèn)證體系，研究制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的《作業(yè)指導(dǎo)書》和《管理規(guī)范》，理順業(yè)務(wù)流程，明確崗位責(zé)任，初步實(shí)現(xiàn)了權(quán)屬登記業(yè)務(wù)的整合再造。
隨著認(rèn)證工作的逐步深入，將真正實(shí)現(xiàn)通過質(zhì)量控制和記錄體系監(jiān)測(cè)控制中心整體工作。
今年,結(jié)合《物權(quán)法》的實(shí)施，還制定了《業(yè)務(wù)例會(huì)制度》、《疑難登記審查制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》等多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，真正實(shí)現(xiàn)了用制度管人管事的目標(biāo)。
（三）與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，建立監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督。
為全面推進(jìn)陽光政務(wù)，營造透明高效的環(huán)境，我們從以下五方面完善了監(jiān)督機(jī)制。
一是明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善《行風(fēng)服務(wù)規(guī)定》，使全體干部職工行為有標(biāo)準(zhǔn)。
二是改善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，業(yè)務(wù)網(wǎng)上運(yùn)作，同時(shí)在服務(wù)大廳安裝監(jiān)控設(shè)備，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦事人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、在崗情況和辦事效率的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
三是出臺(tái)《責(zé)任追究辦法》，使違規(guī)行為有處罰。
四是將廉政檔案建立對(duì)象擴(kuò)大到科級(jí)干部，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔任用的廉政依據(jù)。
五是進(jìn)一步建立和完善崗前廉政教育制、任職前廉政談話制、廉潔承諾制、一崗雙責(zé)制、黨風(fēng)廉政責(zé)任制等一系列預(yù)警促廉機(jī)制。
四、貫徹落實(shí)十七大精神，繼續(xù)抓好廉政文化建設(shè)十七大對(duì)廉政建設(shè)提出了更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)以及堅(jiān)持深化改革和創(chuàng)新體制，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的要求，對(duì)此，我們將結(jié)合工作實(shí)際，在鞏固、深化、創(chuàng)新、求效上下功夫，認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一是鞏固現(xiàn)有成果，確保廉政文化各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
我們將繼承發(fā)揚(yáng)中心多年來積淀形成的教育倡廉、典型導(dǎo)廉、文化促廉、讀書思廉、公開明廉的措施，堅(jiān)持開展日常廉政文化活動(dòng)。
同時(shí)對(duì)于制定完善的預(yù)警促廉、責(zé)任追究、業(yè)務(wù)研討等各項(xiàng)制度，真正落實(shí)到行動(dòng)中，切實(shí)使制度轉(zhuǎn)化成管理成果。
二是深化理論研究，確保廉政文化發(fā)展方向。
明年中心領(lǐng)導(dǎo)班子將在原兩個(gè)中心廉政文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行理論研討，確定中心廉政文化理念和內(nèi)涵，使廉政文化建設(shè)有高起點(diǎn)的發(fā)展方向，同時(shí)將組織中層干部開展座談，制定符合工作實(shí)際的措施和規(guī)劃，既指導(dǎo)當(dāng)前工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，使廉政文化建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
三是創(chuàng)新活動(dòng)載體，突出廉政文化建設(shè)針對(duì)性和感召力。
要堅(jiān)持把繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，在吸收借鑒中發(fā)展。
在廉政思想教育上，與黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)相結(jié)合，與共產(chǎn)黨員三百工程相結(jié)合，與榮辱觀教育相結(jié)合，發(fā)揮綜合效益。
在廉政制度建設(shè)上，與管理制度、業(yè)務(wù)工作規(guī)范化相結(jié)合，對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為的認(rèn)定和處理進(jìn)一步細(xì)化，達(dá)到緊緊圍繞中心工作實(shí)際，做到兩手抓，齊收獲的雙贏效果。
在廉政工作載體上，與行政效能監(jiān)察、行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，用行政效能監(jiān)察檢驗(yàn)廉政文化建設(shè)的開展情況和實(shí)際效果，用廉政文化建設(shè)推進(jìn)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)。
在具體操作中，做到豐富內(nèi)容與拓展載體相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭與群眾參與相結(jié)合，在鞏固現(xiàn)有成果和措施的基礎(chǔ)上，努力提高文化品位。
一要擴(kuò)大宣傳陣地。
根據(jù)一樓服務(wù)大廳的啟用以及中心各部門辦公地點(diǎn)的重新布局情況，進(jìn)一步加強(qiáng)走廊廉政文化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃。
將廉政文化理念、廉政格言警句等上板上墻。
同時(shí)建立廉政文化網(wǎng)站，將廉政建設(shè)要求、典型、成果等通過局域網(wǎng)及時(shí)向全體員工傳達(dá)展示，營造廉政文化氛圍。
二要拓寬廉政建設(shè)監(jiān)督渠道。
一方面加強(qiáng)二期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)察。
另一方面依托市局的96191服務(wù)熱線，設(shè)立分中心，實(shí)現(xiàn)咨詢投訴的直接辦理，同時(shí)，建立業(yè)務(wù)辦理電話回訪制度，多角度多途徑對(duì)廉政情況予以監(jiān)督。
三要拓寬宣傳形式。
充分發(fā)揮家庭、同事在保廉促廉方面的作用，啟動(dòng)家庭助廉、同事幫廉工作，邀請(qǐng)干部職工家屬觀看警示教育片，鼓勵(lì)同事之間相互監(jiān)督、相互提醒，自律的同時(shí)要他律，使廉政文化在傳承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展。
通過上述各項(xiàng)措施和制度的落實(shí)，使廉政文化建設(shè)切實(shí)取得預(yù)期效果，逐步建立起以科學(xué)的廉政理論為統(tǒng)領(lǐng)，以豐富的廉政文化活動(dòng)為載體，以健全的廉政制度為基礎(chǔ)，與中心業(yè)務(wù)發(fā)展相協(xié)調(diào)的具有中心特色的廉政文化體系，在全中心形成人人思廉，全員促廉的廉政建設(shè)新格局。
