<<放牛班的春天>>，讀后感（要有關于里面人唱的
這部電影的譯名很有意思，“放牛班”中的“放牛”二字其實指的就是我們常說的“對學生不教不管”也就是所謂的“放羊”之意，而電影中確實就有這樣一批讓老師頭痛不已的只能“放羊（牛）”的問題學生：打傷馬麥神父的蓋賀克，頑皮搗蛋的貝比諾，古怪固執(zhí)的莫翰奇以及其他無心讀書整日胡鬧的孩子。
面對這樣一群幾乎不把老師放在眼里，一味胡鬧的孩子，恐怕很多老師都只能撓頭表示無能為力，怎么辦，只能“放?！眴h。
有多少人能相信，他們也有春天。
看完這部電影，心里涌動著復雜的感情。
最強烈的就是感動。
馬修先生對孩子們的慈愛，關懷，成為孩子們心中的一束曙光，帶給孩子們美好的春天。
馬修是一個失業(yè)的教師，心懷音樂夢想的他空有才華卻無處施展。
被派到池塘畔底做學監(jiān)或許是他生活真的一個底。
不過天性樂觀的他，卻又在努力做好這一份新工作。
這是一個十足的放牛班，所有孩子都頑劣成性，校長又是一個愛體罰孩子的人。
在這樣的一個學校里，馬修或許不可能真正做好一個老師，但是他卻用善良的心對待每一個人，耐心去發(fā)掘每一個人的優(yōu)點。
當孩子們在宿舍里唱歌辱罵馬修時，他沒有生氣，而是很敏銳地發(fā)現(xiàn)了他們的音樂天賦和熱情，并下定決心要教他們合唱。
這種教育方式在當今看來或許是荒謬的，但是在那時，是個德育高于成績的時代。
馬修在教孩子們合唱的時候意外發(fā)現(xiàn)了莫翰奇這個天才，并且也是一個非常需要關心的孩子。
因為家庭的緣故，他變得頑劣，但內(nèi)心中又渴望被關心。
盡管如此，他還是用冷酷的外衣包裹自己。
馬修就是這樣一個人，盡可能的去以一顆善良的心對待別人。
他無數(shù)次用善意的謊言幫孩子們免除責罰，孩子們也因此被感化。
溫和的馬修先生和兇殘的校長形成鮮明的對比。
1949年，當一位失業(yè)的音樂教師馬修在一所管教寄宿學校找到了一份管教的工作時，他如同進入了一個孩子們的地獄。
他對親眼目睹了學校各項嚴厲的懲罰手段，校長的殘忍，其他管教的冷酷，孩子們的無法無天及可憐無助，讓他產(chǎn)生了一種改變學校的管教象警察對待犯人一樣對待孩子們的沖動。
他用純凈的音樂喚回了管教們冰冷已久的心，解脫了束縛孩子們身心的繩索，撫平了他們易受傷的心。
神圣而純凈的音樂不但凈化了孩子們的心靈，更對他們今后的人生道路產(chǎn)生了重大的影響、仁愛、友善、寬容的極致讓每位同學眼中充滿喜悅的淚水。
貫穿全劇的天籟之音讓我對這部電影的印象更深，馬修先生和那群內(nèi)心善良可愛的孩子門的那種感情讓我深深感動。
影片的開始就向我們展示了不同國家的教育風格，如果以學生的角度來衡量，那么，那些與老師作對的學生也許會成為我們的榜樣。
他們放縱玩鬧，與認為只有嚴懲才能教育學生的校長對著干，無所顧忌，對新來的馬修老師更不放在眼里；如果以教師的眼光來看，這些學生便是我們口中所說的問題少年，在我們的印象中，學生尊敬老師，老師愛護學生完全不會發(fā)生，看著這所學校我一開始便覺得更像一個少管所，那里的老師缺少對學生的信任，學生對老師也是充滿敵意的。
但是當我看到馬修在發(fā)現(xiàn)學生在黑板上畫他的漫畫時，他卻并沒有因此發(fā)火，或是使用暴力，而是以一種朋友的方式在漫畫上指導，忽略了畫的本身。
學生也很驚訝，我想他們也是第一次碰到這種老師吧。
看到這里，我也明白了，作為老師，首先給予學生的必須是尊重與信任，要相信每個學生都是天使，這一點我想也是不分國界的。
馬修是一位落魄的音樂家，當他對那些孩子一籌莫展時，他發(fā)現(xiàn)孩子們喜歡唱歌，他們拿著從馬修那偷來的樂譜哼著歌，這又重新激起了馬修對音樂的渴望，還有什么比用音樂來引導學生進入正軌來得更有效呢
通過音樂，馬修讓懶散的一斑孩子們重新團結起來，讓他們熱愛音樂，也對馬修充滿了敬意。
但是事情往往不是那么美滿的，他們的作為直接影響到了校長的利益，馬修被辭退了，原本以為孩子們會來告別，卻發(fā)現(xiàn)只有他一個人，孤單離開，正當失落之際，窗口飄下孩子們折的飛機，里面寫滿了祝福的話，孩子們的歌聲也漸漸傳來，他們用歌聲來送別老師…… 也許每個國家的教育方式都不同，但是音樂是共通的，通過音樂來達到教育的目的就能得到改善。
而如何當好一名合格的人民教師也是我現(xiàn)在迫切想要達到的目標，馬修其實只是一位普普通通的教師，但是他卻用真誠打動了孩子們，獲得了他們的尊敬與信任，我想，這便是我所要追求的吧
小學高級教師職稱晉升業(yè)務自傳怎么寫
教稱晉升業(yè)務自傳本人王曉光、男、生于197910月，壯族，中員、2003年8月畢業(yè)于文山師范高等專校，2003年12月參加工作，先前執(zhí)教于五珠中學，擔任初中數(shù)學教學任務。
為了不斷提高自己的數(shù)學專業(yè)知識水平，2006年1月就讀四川師范大學成人本科數(shù)學，于2009年9月畢業(yè)。
由于工作需要，于2010年9月調(diào)入那倫中心學校任初中數(shù)學教學，至今教齡9年零8個月，2006年10月獲中學二級教師職稱，已履現(xiàn)職6年零9個月，在履職考核中2012、2013、二年連獲“優(yōu)秀”，其余均為“稱職”。
完成繼續(xù)教育考試20學分。
現(xiàn)我將履職中學二級教師期間工作匯報如下：一、思想政治方面我作為一名黨員教師，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛社會主義祖國，努力學習馬列主義、思想、理論、“三個代表”的重要思想及認真貫徹學習科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線、方針、政策，并用這些思想來武裝自己。
同時，認真學習《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等相關法律法規(guī)，教書育人，以人為本。
愛崗敬業(yè)忠誠于黨的教育事業(yè)，團結協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、開拓進取，對學生嚴格要求、民主平等、耐心教導。
在品德言行上做好學生的表率，關心愛護每位學生，教書育人，使學生在德智體美勞各方面得到全面發(fā)展。
努力做好自己的本職工作，并在完成本職工作前提下，結合教學工作需要，努力自學和進修，提高自己的教育和專業(yè)技術水平，在學生和教師心目中樹立了良好的
我們?nèi)绾慰创Y儀課
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
重視、開展禮儀教育已成為道德實 踐的一個重要內(nèi)容。
? 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。
從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、、饋贈 禮儀、文明交往等。
在過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為 禮貌。
加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際 交往，告別不文明的言行。
? 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原 則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、 表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心 非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢 場作戲，言行不一。
? 一、個人禮儀 ? ( 一)儀表 ? 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關系 ? 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。
不管長相多好，服飾多華貴，若 滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在 人前“打掃個人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應 該 避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時應保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。
?2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。
具體說來，它既要自然 得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適 應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和 目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
? (二)言談? 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
? 1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
? 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”， 中的“您”字等。
初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教 ”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為拜托等等。
要努力養(yǎng)成使用 敬語的習慣。
現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不 起”、“再見”。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
? (三)儀態(tài)舉止? 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首 先雙方要互相正視、互相傾聽，不能、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
?2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
站立時，身體應與地面垂直，重心 放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶笑容。
站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里 或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且 也有失儀態(tài)的莊重。
? 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感 。
正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。
女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過 大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都 會優(yōu)美、自然。
? 4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
“行如風”就是用風行水上 來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面 帶微笑，自然擺臂。
? 二、見面禮儀 ? 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
與他人握手時，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況 下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。
若一個人要與許多人握手 ，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
?2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
鞠躬前雙眼禮貌地注 視對方，以表尊重的誠意。
鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊 鞠躬邊說與行禮無關的話。
?3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。
在社交場 合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
? 三、公共禮儀 ? (一) 特定公共場所禮儀 ? 1、影劇院：觀眾應盡早入座。
如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座 者示意,請其讓自己通過。
通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉 ,這是很失禮的。
應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。
在影劇院萬不可 大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。
演出結束后觀眾應有秩序地離開, 不要推搡。
?2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
?(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。
就座時，不要為別人預占位置。
查 閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
? (2)要保持安靜和衛(wèi)生。
走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
?(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不要隨意刻畫， 破壞。
? ( 二)乘車禮儀? 1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛 ，不騎車帶人。
遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
?2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時要 依次排隊，不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓 小孩隨地大小便。
?3、乘：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上 車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘 客應主動讓座。
? (三)旅游觀光禮儀 ? 1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。
對公共建筑、設施和文物古 跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不 要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
?2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。
對服 務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
?3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心 等待，不可敲擊桌碗或喊叫。
對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以 諷刺。
? 四、學校禮儀 ? 學校，作為的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
? (一) ? 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的是學校禮儀教育重要的一 部分。
學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
? 1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
?(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時， 全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。
學生應當準時到校上課，若因特 殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。
?(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應做好筆 記。
當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要 立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。
?(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書 本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。
下課時，全體同學仍需起立，與老師互 道：“再見”。
待老師離開教室后，學生方可離開。
? 2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
?3、尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。
學 生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。
在老師的工作、生活場所，不能 隨便翻動老師的物品。
學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習 慣和人格。
?4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。
注意同學之間的 禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。
同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不禮貌用語稱呼同學。
在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮 貌用語。
借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。
對于 同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予 熱情的幫助。
對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號， 絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。
在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話 題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
?5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。
一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù) 眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。
升國旗儀式：國旗是一個國家的象征 ，升降國旗是對青少年的一種方式。
無論中小學還是大學，都要定期舉行升國 旗的儀式。
升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。
當升國旗、奏國歌時 ，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。
升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安 靜，切忌自由活動，或。
神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場 的人都應抬頭注視。
? 6、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、 不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校 公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。
自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放 ，不在校內(nèi)堵車。
在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
? (二)教師禮儀 ? 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的 教育者。
老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影 響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。
因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使 自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
? 1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
作為塑造 人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不 虛假。
? (1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主 見之感。
當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或學生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙 夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。
?(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。
站著 講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。
需要在講臺上走動時，步 幅不宜過大過急。
? (3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。
手勢要得體、自然、 恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。
講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
?2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。
因此，作為一名教師，要注意表 達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。
? (1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。
老師在教 授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
? (2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。
如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。
? (3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。
?(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
?3、與學生談話： ?(1)提前通知，有所準備。
談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是 一種禮貌，又是對學生的尊重。
? (2)熱情迎候，設置平等氣氛。
舉止端正，行為有度。
談話時，語氣要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
? (3)分清場合，入情入理。
在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
不要 言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
? 五、公務禮儀? (一)當面接待扎儀? 上級來訪，接待要周到。
對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如 領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
?下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一 時解答不了的要客氣地回復。
來訪結束時，要起身相送。
? (二)電話接待禮儀? 電話接待的基本要求： ?(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
?(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的 積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
?(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。
對方放下話筒之后，自己 再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
? ( 三)引見時的禮儀 ? 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。
在引導客 人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。
?在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應 用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導 ，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、 年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪， 就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿， 出門后應回身輕輕把門帶上。
? (四)乘車行路 ? 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意： ?(1)讓領導和客人先上，自己后上。
?(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為 先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
? (3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。
陪同客人時，要坐在客人的左邊 。
?〖HTK〗 (五)遞物與接物? 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
?禮儀的基本要求就是尊重他人。
因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。
例如遞交名 片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。
遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的 正面應對著對方。
在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。
接過名片后要仔細看一遍或有 意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
?(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： ?(1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。
?(2)擬發(fā)好會議通知。
會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。
要 提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
?(3)安排好會場。
會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會場不易尋找 ，應在會場附近安設路標以作指點。
? (4)開會的時間宜緊湊。
開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接 耳呵欠不斷。
所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應視為開會禮儀 中十分重要的一條。
? (5)迎送禮儀。
凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。
一般應在會 前組成一個會務組，專門處理有關問題。
? 六、日常交際禮儀? (一)宴請禮儀? 宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色 彩。
赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。
在宴請排位時，客人要聽從 主人的安排。
入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取 。
如果主人為你夾菜，要說謝謝。
吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。
不要發(fā)出聲音或 嘔嘴。
嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。
剔牙時，要用手或餐巾遮住口。
當主人起身祝酒時，應暫 停進餐，注意傾聽。
碰杯時，主人和主賓先碰。
人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。
飲酒 不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
?(二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈 性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。
患有感冒者不宜進人舞場。
尚不會跳舞者最好不 在舞場現(xiàn)學現(xiàn)跳，待學會后再進舞池。
? 一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主 動邀請上級跳舞。
跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作 要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌 地向對方額首致歉。
一曲終了，方可停舞。
男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則 應點頭還禮。
除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲 談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
?(三)拜訪禮儀? 1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。
聯(lián)系的內(nèi)容 主要有四點： ? (1)自報家門(姓名、單位、職務)。
? (2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
? (3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。
? (4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。
注意要避開吃飯和休息、特別是午睡 的時間。
最后，對對方表示感謝。
? 2、拜訪中的舉止禮儀： ? (1)要守時守約。
? (2)講究敲門的藝術。
要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。
如無應聲， 可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。
?(3)主人不讓座不能隨便坐下。
如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。
主 人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。
主人遞上煙茶要雙手接過并 表示謝意。
如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊 重。
主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里 ，也不要過于隨便。
? (4)跟主人談話，語言要客氣。
? (5)談話時間不宜過長。
起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。
出門后，回身主動 伸手與主人握別，說：“請留步”。
待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
?七、涉外禮儀? 在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進 行的。
一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風 俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮 貌、禮節(jié)之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從 而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
?1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不 能不拘小節(jié)。
站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要 翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可 加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
?2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。
別人 在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。
若有事需與某人談話，應待別人說完。
交談中若有急 事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。
在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷 、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。
同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題 ，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興 趣。
這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。
如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應 該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題 。
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有哪些文明禮儀
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。
從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。
加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀 (一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。
不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在人前打掃個人衛(wèi)生。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。
具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的請、謝謝、對不起，第二人稱中的您字等。
初次見面為久仰；很久不見為久違；請人批評為指教'；麻煩別人稱打擾；求給方便為借光；托人辦事為拜托等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。
現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。
女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
行如風就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。
若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。
鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。
在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀 (一) 特定公共場所禮儀 1、影劇院：觀眾應盡早入座。
如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。
通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。
應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。
在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。
演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。
就座時，不要為別人預占位置。
查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。
走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀 1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。
遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅游觀光禮儀 1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。
對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。
對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。
對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
五、公務禮儀 (一)當面接待扎儀 上級來訪，接待要周到。
對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領導告辭時，要起身相送，互道再見。
下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。
來訪結束時，要起身相送。
(二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求： (1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。
對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。
在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意： (1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。
陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。
因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。
例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。
遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。
在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。
接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： (1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。
(2)擬發(fā)好會議通知。
會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。
要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。
會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。
開馬拉松式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。
所以，短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。
凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。
一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
六、日常交際禮儀 (一)宴請禮儀 宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。
赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。
在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。
入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。
如果主人為你夾菜，要說謝謝。
吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。
不要發(fā)出聲音或嘔嘴。
嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。
剔牙時，要用手或餐巾遮住口。
當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。
碰杯時，主人和主賓先碰。
人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。
飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
(二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。
患有感冒者不宜進人舞場。
尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學現(xiàn)跳，待學會后再進舞池。
一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。
跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。
一曲終了，方可停舞。
男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。
除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀 1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。
聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點： (1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。
注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。
最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀： (1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術。
要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。
如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。
如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。
主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。
主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。
如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。
主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。
起身告辭時，要向主人表示：打擾之歉意。
出門后，回身主動伸手與主人握別，說：請留步。
待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：再見。
七、涉外禮儀 在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。
一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。
站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。
別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。
若有事需與某人談話，應待別人說完。
交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。
在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。
同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。
這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。
如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。
能告訴我，“祖國在我心中”故事會的材料嗎
謝謝你們了
有一首歌叫《我的中國心》可以用。
錢學森歷經(jīng)萬難回到中國，為研制“兩彈”立下汗馬功勞。
等，其次還有公元前100年，蘇武出使匈奴，身在曹營心在漢。
說一個人很現(xiàn)實，是什么意思，要說現(xiàn)在社會很現(xiàn)實，又是什么意思呢
上進心是人生道路上的燈塔和航標，有了它，人生就有了方向和目標；上進心是人生的動力，有了它，人才能夠克服困難，勇往直前。
正如高爾基所說：“一個人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益。
我確信這是一個真理。
” 二、上進心的特征 （一）目標明確 上進心必須同明確的目標起來，沒有明確目標的上進心是虛幻的，不現(xiàn)實的。
例如一代偉人周恩來從青少年時代起就確立了“為中華民族的崛起而讀書”的宏偉目標。
在這個目標的激勵下，他在半個多世紀的革命生涯中，不畏艱險，辱負重，鞠躬盡瘁，為中國的解放事業(yè)和建設事業(yè)做出了卓越的貢獻。
（二）力爭上游 上進心是一種不滿足現(xiàn)狀、永遠進取的心理狀態(tài)。
這種心態(tài)要求人們不斷超越自我，向更高的標準邁進。
例如在運動場上，面對激烈的競爭，“不進則退”是客觀規(guī)律。
運動員們只有不斷進取，追求“更高、更快、更好”的體育精神，才能不斷超越自我，取得更好的成績。
（三）意志頑強 上進心應與頑強的意志相伴。
要取得事業(yè)的成功，僅有上進心是不夠的，還必須具有頑強的意志。
因為在超越自我、實現(xiàn)目標的過程中，往往會遇到很多困難，因此需要有堅韌不拔的意志和藐視困難的氣魄。
例如為了完成《資本論》這部宏偉巨著用了40年的時間，德國著名詩人、劇作家哥德花了60年的時間，傾其畢生精力才完成了詩劇《浮士德》。
有些青少年朋友智力優(yōu)異，身體健康，又有極好的學習條件，但由于缺乏上進心，處于消極心態(tài)下，導致胸無大志，碌碌無為，得過且過，虛度年華。
可見，上進與消極兩種不同的心態(tài)，會導致兩種截然不同的人生態(tài)度，得到不同的人生價值。
三、什么是消極心態(tài) 消極心態(tài)是指：人的欲望得不到滿足時，在心理上出現(xiàn)的極度失望、壓抑等情緒體驗。
消極情緒的出現(xiàn)與人的內(nèi)心期待值和期待實現(xiàn)值有關。
當人的期待實現(xiàn)值超過內(nèi)心期待值的時候，由于內(nèi)心欲望得到滿足，人的情緒就會呈現(xiàn)興奮的狀態(tài)；反之，當期待實現(xiàn)值比內(nèi)心期待值小的時候，由于內(nèi)心欲望未得到滿足，人的情緒就會出現(xiàn)失望、壓抑等消極情緒體驗。
例如小李和小王同時參加高考。
小李期望考上名牌大學，小王則認為只要有學上就行。
結果，他們都考上了重點大學。
小李為此悶悶不樂，郁郁寡歡，產(chǎn)生較強的失落感。
而小王則喜出望外，心花怒放，充滿了勝利的喜悅。
同樣的事情，為什么會產(chǎn)生兩種截然不同的心理體驗呢
原因就是兩者的內(nèi)心期待值不同。
小李期望的不僅僅是重點大學，而是名牌大學，而小王期望的只是有學上就行。
說明小李的期待實現(xiàn)值小于內(nèi)心期待值，所以，他不滿意。
而小王的期待實現(xiàn)值超過了內(nèi)心期待值，所以他喜出望外。
青少年朋友正處于智力發(fā)展、精力充沛、充滿幻想、敢想敢干的年齡階段，往往對自己期望過高，對未來充滿渴望，這就有可能在理想與現(xiàn)實之間出現(xiàn)偏差，使自己的理想得不到實現(xiàn)，欲望得不到滿足，從而產(chǎn)生消極情緒體驗。
特別是處在青春期的中學生，往往感情強烈，情緒的調(diào)節(jié)和自控能力較差，因而情緒波動大，很多事情都可能引起消極情緒體驗。
而處于消極心態(tài)下，會對青少年朋友的生活、學習、健康帶來許多不良影響，甚至影響青少年朋友的健康成長。
四、消極心態(tài)的表現(xiàn) （一）對生活失去信心，喪失理想和信念，生活目標不明確 在消極心態(tài)下，青少年朋友往往對自己、對生活喪失信心，處于困惑、迷惘狀態(tài)，不知道今后的路該如何走下去。
（二）對自己標準降低，不思進取，得過且過 消極心態(tài)的一個重要特征就是缺乏進取精神，得過且過。
“60分萬歲”就是這種心態(tài)的典型表現(xiàn)。
一、上進心是青少年健康成長不可缺少的心理素質(zhì) 上進心是青少年健康成長所必須的營養(yǎng)要素，它對青少年的健康成長可起到極大的促進作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （一）上進心使青少年具有明確的生活方向和奮斗目標 英國諺語說得好：“沒有目標的生活，就像沒有舵的船”。
“沒有理想的青春，就是沒有太陽的早晨。
”具有上進心的青少年一般具有遠大的理想和明確的生活目標，他們懂得理想和生活目標對于青春和生命的重要意義。
因此，他們在理想之帆的指引下，一步一步地實現(xiàn)著自己的奮斗目標。
（二）上進心是青少年前進的強大精神動力 有人說：理想是美好的，但沒有意志，理想不過是瞬間即逝的彩虹。
還有人說：理想，不付諸行動，是虛無飄渺的霧。
的確，在實現(xiàn)理想、奮發(fā)成才的道路上，從來不會一帆風順，會遇到許多困難和阻力，甚至是艱難險阻，這就需要我們有頑強的意志和百折不撓的精神。
否則，再好的理想也難以實現(xiàn)。
而上進心會為青少年朋友注入強大的精神動力，支撐他們克服成才道路上的一切困難，最終達到理想的彼岸。
例如本講開始談到的第一位殘疾人博士后吳耀軍，“如果沒有強烈的進取精神作動力，他是不會克服無數(shù)個常人難以想象的困難，攀上科學高峰的。
“龜兔賽跑”的故事是同學們熟知的，烏龜是具有強烈進取精神、求勝動機和頑強意志但能力較差的代表，兔子貝提能力強， 但缺乏進取精神和求勝動機、意志力差的代表，比賽的結果是烏龜獲勝。
這說明進取精神和頑強的意志比能力更為重要。
（三）上進心使青少年朋友自強不息，勇于進取 上進心就是不滿足現(xiàn)狀、力爭上游的拼搏精神。
青少年朋友具有上進心，可以在其驅動下不斷為自己設立新的目標，提出更高的要求，從而躍上人生新的臺階。
例如我國著名乒乓球運動員容國團的“人生能有幾回搏”的拼搏精神，就是在強烈的愛國主義精神及其進取精神的作用下形成的。
這一強大的精神支柱使他頑強拼搏，最終為祖國贏得了巨大榮譽，擺脫了中國人“東亞病夫”的舊形象。
當代保爾張海迪在高位截癱的狀況下自強不息，以頑強的意志克服了重重困難。
她自學了五國語言，翻譯、編著了多部著作，并完成了碩士研究生的全部課程，以優(yōu)異的成績獲得了碩士學位，實現(xiàn)了她“是顆流星，也要把光和熱留給人間”的誓言。
可見，上進心是青少年健康成長不可缺少的心理素質(zhì)，是青少年取得事業(yè)成功、實現(xiàn)人生價值的強大精神動力。
二、消極心態(tài)是青少年健康成長的攔路虎 經(jīng)常處于消極心態(tài)對青少年的健康成長危害極大。
它使人渙散精神、瓦解斗志、磨滅理想、喪失信心。
具體來說表現(xiàn)在以下幾個方面。
（一）經(jīng)常處于消極心態(tài)下不利于心理健康 心理學研究表明，消極心態(tài)可使大腦皮層處于抑制或半抑制狀態(tài)，不利于思維活動的開展，不利于接受知識，也不利于進行創(chuàng)造性的學習。
長此以往，會使人形成緊張、抑郁、焦慮、孤僻、敏感、多疑等消極情緒狀態(tài)，甚至導致心理失常，影響人的身心健康。
青少年正處于身心巨變時期，也是心理疾病的多發(fā)期。
因 此，及時改變消極心態(tài)，化解消極情緒對青少年的心理健康十分必要。
（二）消極心態(tài)易使人渙散精神、喪失理想 青少年處于風華正茂、生機盎然的人生的春天，本應朝氣蓬勃，充滿著對未來的理想和渴望。
但處于消極心態(tài)下不能自拔時，便容易變得精神萎靡、理想喪失，失去對未來的追求和渴望。
（三）消極心態(tài)會瓦解斗志、使人不思進取 消極心態(tài)還會像瘟疫一樣，互相感染、互相影響。
它會瓦解人的斗志，使人變得失望、頹廢，不思進取，降低對自己的要求，滿足于“渾渾噩噩渾日子，做一天和尚撞一天鐘”的生活方式。
（四）消極心態(tài)會使人“看破紅塵”、迷失自我 在消極心態(tài)下，由于“投射作用”的影響，人在觀察社會時就像帶上了有色眼鏡一樣，往往出現(xiàn)認知障礙，導致認知偏差，有些人自認為看破紅塵，所以玩世不恭，怨天尤人，破罐破摔，結果迷失了自我，浪費了大好的青春時光，有的甚至走上犯罪的道路。
近幾年，青少年犯罪率迅速增力。
，已占到大案、要案的60％以上。
他們中的許多人都是由于開始的消極心態(tài)而導致認知偏差，發(fā)展到心理，最終導致行為的。
因此，消極心態(tài)還可能發(fā)展為犯罪的溫床，最后以毀掉自己、危害社會告終。
由此可見，消極心態(tài)是青少年健康成長的大敵，是青少年成才道路上的攔路虎。
激發(fā)上進心，克服消極心態(tài) 美籍華裔青年張士柏在14歲時參加游泳訓練負傷造成高位截癱。
從生龍活虎的游泳健兒一下變成與輪椅為伴的殘疾人，他一度痛苦、絕望。
但在親人和社會的關心下，他認識到，對于殘疾人來說，只有肯定自己、相信自己、創(chuàng)造自己，才能夠做生活的強者。
他以驚人的毅力，戰(zhàn)勝了常人難以想象的困難：用兩年半的時間讀完四年的大學課程，以優(yōu)異的成績越過碩士，直接升入美國斯坦福大學經(jīng)濟學研究所的博士班，同時獲得美國國家科學會獎。
這年他才19歲。
他堅信“天生我才必有用”。
年初他同姐姐一起在開辦了“張士柏英語網(wǎng)”，將自己的經(jīng)歷編成教材，實施雙語教學，激勵更多的人向命運挑戰(zhàn)。
殘疾青年張士柏用自強不息的精神奏響了激昂的生命交響曲。
青少年朋友應該激發(fā)自己的上進心，努力形成向上、健康的積極心態(tài)，及時克服消極心態(tài)，從而使自己的身心得到健康發(fā)展。
一、如何激發(fā)上進心 俗話說：人往高處走，水往低處流。
可見，上進心是人人都有的。
那么，為什么有些青少年朋友卻缺乏上進心，甚至產(chǎn)生消極心態(tài)呢
首先，是受中國幾千年封建傳統(tǒng)觀念的影響。
以來，中國傳統(tǒng)觀念向人們宣揚一種不思進取，甘居中游的思想，什么“槍打出頭鳥”，“出頭的椽子先爛”，“人怕出名豬怕壯”等等，這種思想在很多中國人心中都打上了深深的烙印，青少年作為社會文化的接受者和繼承者，難免也成為這種思想的受害者。
其次，現(xiàn)在的青少年出生在改革、開放的好時代，過著無優(yōu)無慮的幸福生活，缺乏復雜環(huán)境的摔打和艱苦生活的磨煉，因此有些青少年朋友往往意志比較薄弱，心理承受能力較差，稍遇失意和打擊就會導致心理不適，有的還會產(chǎn)生心理變態(tài)。
再次，我國的應試教育往往重智育、輕德育，重知識傳授、輕素質(zhì)培養(yǎng)，不利于激發(fā)學生的上進心，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。
那么，怎樣來激發(fā)上進心呢
其實，上進心及其相關素質(zhì)是可以經(jīng)過訓練和培養(yǎng)來提高和獲得的。
主要有以下幾個途徑： （一）通過心理健康教育樹立上進心 心理健康的重要標志之一就是具有穩(wěn)定的情緒和積極健康的心態(tài)。
因此，心理健康教育對于青少年樹立上進心，提高自我心理調(diào)適能力，增強心理承受力，正確對待困難和挫折，都具有重要意義。
許多青少年朋友在生活中遇到失意、困難、挫折和不幸時，都是通過自我心理調(diào)適或求助于心理來使自己擺脫困境，走出低谷，重新樹立起生活的信心和勇氣，找回迷失的自我的。
因此，主動接受心理健康教育是青少年朋友樹立上進心的重要途徑。
（二）通過榜樣的力量激發(fā)上進心 榜樣的力量是無窮的。
古往今來，許多成功者都留下了一串串閃光的足跡。
他們雖然所處的年代不同，成才的方式不同，但有一點是共同的，這就是他們都具有強烈的進取精神和頑強拼博的意識，以及對祖國、對社會的強烈責任感。
例如我國南宋時的民族英雄、憂國憂民、精忠報國的岳飛；“以天下為己任”的老一代無產(chǎn)階級革命家、周恩來、等；還有科學巨匠愛因斯但（德國—美國）、進化論奠基人、英國生物學家達爾文，以及我國著名科學家李四光、數(shù)學家華羅庚等等，數(shù)不勝數(shù)。
青少年朋友應當以他們?yōu)榘駱樱杂X激發(fā)自己的上進心。
（三）通過自信心和成就動機的訓練提高上進心 人的自信心和成就動機是可以通過相關訓練來提高的。
而成就動機和自信心的提高將直接促進進取精神的增長。
美國社會心理學家麥克萊倫認為，個體的成就動機可以通過多種途徑加以培養(yǎng)，如心理治療、團體、敏感性訓練等等。
但首先應當培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)，如自信心、性、自我實現(xiàn)需要等，當一個人形成了這些良好的個性心理品質(zhì)后，成就動機就會隨之提高，就會有較強烈的上進心。
（四）用理想強化上進心 理想是人心中不滅的燈塔，有理想導航，青少年朋友才能在生活的波濤中把握航向，劈波斬浪，駛向理想的彼岸。
否則，只能隨波逐流，找不到心靈的港灣。
理想是上進心的動力和源泉，理想可以強化上進心，青少年朋友應樹立遠大理想并不斷激勵自己為實現(xiàn)理想而奮斗、拼搏。
二、如何減少挫折感，改變消極心態(tài) 人經(jīng)常處于失望狀態(tài)下就會產(chǎn)生挫折感，而的挫折感又會導致消極心態(tài)的產(chǎn)生。
因此，要想預防消極心態(tài)的產(chǎn)生，首先要減少挫折感。
（一）減少挫折感，防止消極心態(tài)的出現(xiàn) 1．把握恰當?shù)钠诖?前面談到，消極心態(tài)的產(chǎn)生與人的內(nèi)心期待值有關。
當人的內(nèi)心期待值超過期待實現(xiàn)值的時候，由于內(nèi)心欲望沒有得到滿足，就會產(chǎn)生失落感，久而久之會導致消極心態(tài)的產(chǎn)生。
因此，把握恰當?shù)钠诖凳欠乐瓜麡O心態(tài)出現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。
俗話說“期望越高，失望越大”就是這個道理。
特別是對青少年朋友來說，由于自身的不成熟性，很難正確認識自己，把握社會，有時會眼高手低，自我感覺良好，造成自我期待過高，這就有可能經(jīng)常使自己處在欲望沒有得到滿足的失落心態(tài)下，從而導致消極心態(tài)的產(chǎn)生。
那么，什么樣的期待值才算恰當呢
一般來說，期待值的確定既要符合自己的主觀實際，又要有客觀可能性。
即：所期待的目標，最好是在現(xiàn)有社會可能提供某種條件的前提下，經(jīng)過自己的努力和奮斗可以實現(xiàn)的目標，而不是超越社會現(xiàn)實和自己的實際能力，提出不切實際、可望不可及的奮斗目標。
2．增強心理承受力 心理承受力是影響青少年心態(tài)的重要因素。
心理承受力強，個人修養(yǎng)好的人，可以做到榮辱不驚，“不以物喜，不以己悲”。
遇到順境時，要冷靜客觀，切不可忘乎所以，狂妄自大，否則，即使是成功也將成為失敗的前奏。
“驕兵必敗”就是這個道理。
遇到逆境，不要怨天尤人，不要失去信心，不要放棄理想，而是發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，吸取教訓，開始新的奮斗。
這樣，每一次失敗都為成功積累了經(jīng)驗，都是朝著成功邁進了一步。
正如格言所說：失敗對于庸人來說是拌腳石，使你怯步不前；失敗對于智者來說是墊腳石，使你站得更高。
因此，心理承受力的培養(yǎng)和訓練非常重要。
許多著名運動員在世界大賽上失利，其實，他們并非輸在技術和體能上，而是輸在了心理素質(zhì)上。
可見，脆弱的心理承受能力是人們成功的大敵。
3．擺正自我的位置 擺正自我的位置，對于青少年朋友調(diào)整心態(tài)也具有積極的意義。
有些青少年朋友之所以產(chǎn)生消極心態(tài)是由于擺不正自己同社會、同集體、同他人的位置造成的。
例如有的同學自己學習不努力，以致上大學無望或中學畢業(yè)后找不到理想的工作，卻抱怨杜會沒有給他提供更多的機會，埋怨家長沒有本事，不能為他找到工作輕松、待遇優(yōu)厚的職業(yè)。
結果，怨聲載道，大有社會、別人都對不起他的感覺。
還有的同學爭名爭利，為集體做一點工作，就要求回報。
否則，就感覺自己受了天大的委曲，心理不平衡。
更有的同學，在與人相處中自私自利，以自我為中心，很少考慮他人的利益。
當自己的不正當要求得不到滿足時，就怨天尤人，甚至與集體和同學為敵。
在以上種種心態(tài)下，是不可能以積極的情緒、健康的心態(tài)去對待學習和生活的。
因此，只有擺正自我在社會、集體中的位置，才能正確對待個人得失，正確處理奉獻與索取的關系，正確看待自己的人生價值。
心底無私天地寬。
愿與青少年朋友們共勉
（二）變消極心態(tài)為積極心態(tài) 在生活中，如果青少年朋友在學習、升學、交友、就業(yè)以及人際關系、家庭關系等方面產(chǎn)生了心理困惑，導致消極心態(tài)時，要學會及時化解消極情緒，變消極心態(tài)為積極心態(tài)。
青少年朋友可嘗試以下幾種方法： 1．情緒轉移法 當青少年朋友陷入消極情緒中不能自拔時，切莫鉆牛角尖，一條路走到黑。
可用情緒轉移法，暫時將精力和情感轉移到平時喜歡的方面，等心態(tài)冷靜、平和，能夠正確面對現(xiàn)實時，再回過頭清理思緒，尋找原因，制定新的行動方案。
例如有些同學由于考試失禮，自信心受挫，陷入極度自卑中，造成厭食、失眠、精神恍惚、注意力難以集中、記憶力下降等現(xiàn)象，不僅影響進一步學習，還嚴重影響身心健康。
還有些同學在家庭不幸、親人故去時，因一時難以接受現(xiàn)實，也會出現(xiàn)上述癥狀。
在這種情況下，可以換一個生活環(huán)境或轉移注意力，暫時擺脫消極情緒的困攏。
可以去旅游，到大自然中陶冶情操，尋找樂趣；還可以聽音樂，讓優(yōu)美、激昂的旋律撫慰受傷、疲憊的心靈；或參加朋友聚會，讓友誼的甘露沖淡心中的愁霧，等等。
偉大導師曾兩次失戀。
第一次，他翻過阿爾卑斯山，到美麗的大自然中尋找寄托，重鑄自我。
第二次，他深入到工廠，親自考察了英國工人階級的悲慘生活以及受資本家殘酷剝削的狀況，寫出了《英國工人階級的狀況》這部不朽的著作。
可見，情緒轉移法可以有效地緩解精神壓力，扭轉消極心態(tài)，重新找回失去的自我。
2．心理渲泄法 心理學研究表明，當人的心理承受達到或超過一定限度時，就會發(fā)生心理變態(tài)或精神失常。
因此，當出現(xiàn)不良情緒和消極心態(tài)時，就要及時通過心理渲泄達到平衡心態(tài)、緩解壓力、消除郁懣情緒的結果。
常見的心理渲泄方法包括自我渲泄和求助于他人渲泄兩種方法。
電視劇《十六歲的花季）中的韓小樂在被人誤解闖入女浴室，受人歧視，痛苦萬狀時，獨自來到排球館，拼命地扣球，這就是一種自我發(fā)泄。
而向親朋好友訴說或向心理傾訴則是求助于他人渲泄。
以上兩種方法都可以達到心理渲泄的目的。
3．情感升華法 情感升華是指當人的情感或心理受挫時，設法將消極心理轉化為積極心理的過程。
平常我們所說的“化悲痛為力量”就是情感升華的結果。
當青少年朋友處在消極心態(tài)下時，就需要憑借頑強的意志走出失敗的陰影，使情感得到升華。
在生活中有很多高考落榜者、家庭不幸者以及情場失意者，他們不甘沉淪，通過自己的不懈努力和奮斗，終于在學習上、事業(yè)上獲得成功，實現(xiàn)了自己的人生價值，成為了生活的強者。
4．自我安慰法 自我安慰法是指人在消極心態(tài)下找出各種理由、為自己的行為辯解，以使內(nèi)心得以平衡、精神得以安慰、情緒得以轉化的方法。
常見的自我安慰方法有比較法和比擬法。
比較法是指同比自己境遇更糟或受打擊更大的人進行比較。
這種方法可以使人產(chǎn)生“比上不足，比下有余”的心理，以緩解消極、抑郁的心態(tài)。
比擬法是指運用比擬的方式進行自我安慰，平衡心態(tài)的一種方法。
常見的有“酸葡萄式”和“甜檸檬式”兩種，“酸葡萄式”取自于寓言《狐貍和葡萄》，狐貍因吃不到葡萄，就說葡萄是酸的。
用這種方法比喻人在達不到某種目的時，可以找出種種理由，弱化目的的意義和價值，從而減輕失落感。
例如如果某同學難以擺脫高考失利的陰影，就可以用這種辦法找出不上大學照樣可以成才的例子，來說服自己，明白“三百六十行，行行出狀元”、“條條大路通羅馬”的道理。
從而減輕高考失利帶來的挫折感。
“甜檸檬式”是引用“檸檬雖酸，但加點糖就甜了”這句話的含義。
意思是尋找種種理由為自己的行為辯解，以緩解內(nèi)心沖突和心理壓力。
可見，消極心態(tài)是人們 日常生活中經(jīng)常出現(xiàn)的一種心理狀態(tài)，只要我們善于把握自己，及時通過各種方法化解和消除消極情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，就能夠擺脫消極心態(tài)的陰影，以高昂的斗志、積極的心態(tài)投入到學習和工作中去.希望你能用的著
社會日常文明禮儀
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。
從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。
加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀 （一）儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。
不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在人前打掃個人衛(wèi)生。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。
具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
（二）言談 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。
初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。
現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
（三）儀態(tài)舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。
女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
行如風就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。
若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。
鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。
在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀 (一) 特定公共場所禮儀 1、影劇院：觀眾應盡早入座。
如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。
通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。
應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。
在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。
演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
(1) 要注意整潔，遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。
就座時，不要為別人預占位置。
查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2) 要保持安靜和衛(wèi)生。
走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3) 圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀 1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。
遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅游觀光禮儀 1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。
對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。
對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。
對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、學校禮儀 學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
(一)學生禮儀 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。
學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1) 上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。
學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。
(2) 聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應做好筆記。
當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。
(3) 下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。
下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：再見。
待老師離開教室后，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。
學生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。
在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。
學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。
注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。
同學間可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不禮貌用語稱呼同學。
在有求于同學時，須用請、謝謝、麻煩你等禮貌用語。
借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。
對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。
對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。
在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。
一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。
升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。
無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。
升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。
當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。
升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。
神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。
自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。
在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二) 教師禮儀 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。
老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。
因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1) 目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。
當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或學生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。
(2) 站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。
站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。
需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
(3) 手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。
手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。
講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。
因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。
(1) 表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。
老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
(2) 音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。
如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。
(3) 語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。
(4) 講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話： (1) 提前通知，有所準備。
談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
(2) 熱情迎候，設置平等氣氛。
舉止端正，行為有度。
談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3) 分清場合，入情入理。
在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
五、公務禮儀 (一) 當面接待扎儀 上級來訪，接待要周到。
對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領導告辭時，要起身相送，互道再見。
下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。
來訪結束時，要起身相送。
(二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求： (1) 電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2) 電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3) 應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4) 電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。
對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。
在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意： (1) 讓領導和客人先上，自己后上。
(2) 要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3) 在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。
陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。
因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。
例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。
遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。
在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。
接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： (1) 發(fā)放會議通知時應闡明目的。
(2) 擬發(fā)好會議通知。
會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。
要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
(3) 安排好會場。
會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
(4) 開會的時間宜緊湊。
開馬拉松式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。
所以，短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。
凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。
一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
六、日常交際禮儀 (一)宴請禮儀 宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。
赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。
在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。
入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。
如果主人為你夾菜，要說謝謝。
吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。
不要發(fā)出聲音或嘔嘴。
嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。
剔牙時，要用手或餐巾遮住口。
當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。
碰杯時，主人和主賓先碰。
人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。
飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
(二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。
患有感冒者不宜進人舞場。
尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學現(xiàn)跳，待學會后再進舞池。
一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。
跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。
一曲終了，方可停舞。
男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。
除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀 1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。
聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點： (1) 自報家門(姓名、單位、職務)。
(2) 詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3) 提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。
(4) 在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。
注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。
最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀： (1) 要守時守約。
(2) 講究敲門的藝術。
要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。
如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3) 主人不讓座不能隨便坐下。
如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。
主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。
主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。
如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。
主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4) 跟主人談話，語言要客氣。
(5) 談話時間不宜過長。
起身告辭時，要向主人表示：打擾之歉意。
出門后，回身主動伸手與主人握別，說：請留步。
待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：再見。
七、涉外禮儀 在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。
一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。
站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。
別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。
若有事需與某人談話，應待別人說完。
交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。
在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。
同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。
這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。
如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。
安全名人名言
人生無論在極壞的時候或是最好的時候，總是美的，而且向來是美的。
------德萊塞 聰明的人警告我說，生命只是一顆荷葉上的露珠。
------泰格爾 生命由種種經(jīng)驗而千錘百煉。
------蒙森 沒有比人生更難的藝術了，其他的藝術、學問到處都有教師。
-----辛尼加生，我所欲也；義，亦我所欲也。
二者不可得兼，舍生而取義者也。
------孟軻 生命的路是進步的，總是沿著無限的精神三角形的斜面向上走，什么都阻止他不得。
--------魯 迅 動則生，靜則樂。
------楊萬里 生命如流水，只有在他的急流與奔向前去的時候，才美麗，才有意義。
------張聞天 視死若生者，烈士之勇也。
------莊 周 本來，生命只有一次，對于誰都是寶貴的。
-------瞿秋白 得其志，雖死猶生，不得其志，雖生猶死。
-------無名氏 魚生于水，死于水；草木生于土，死于土；人生于道，死于道。
------胡 宏 我總覺得，生命本身應該有一種意義，我們絕不是白白來一場的。
------席慕蓉 我們一步一步走下去，踏踏實實地去走，永不抗拒生命交給我們的重負，才是一個勇者。
到了驀然回首的那一瞬間，生命必然給我們公平的答案和又一次乍喜的心情，那時的山和水，又回復了是山是水，而人生已然走過，是多么美好的一個秋天。
--------三 毛 了解生命而且熱愛生命的人是幸福的。
-------佚 名 生命不可能有兩次，但是許多人連一次也不善于度過。
------呂凱特 我的一生始終保持著這樣一個信念生命的意義在于付出，在于給予，而不是接受，也不是在于爭取。
-------巴 金 尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命進程中的伴隨物，也是心理健康的一個條件。
------弗洛姆 人生有兩出悲?。阂皇侨f念俱灰，另一是躊躇滿志。
-------肖伯納 人生就像奕棋，一步失誤，全盤皆輸。
-------弗洛伊德 尊重生命，完全尊重生命。
------杜伽爾 今天就是生命-----是惟一你能確知的生命。
晝利用今天，使自己對某件事情感興趣，把自己搖醒，培養(yǎng)一種嗜好，讓熱忱的風兒掃掠過你，以高昂的興致來過今天。
-------卡耐基 生命是惟一的財富。
-------拉斯基 生命不僅可以用年月計算，有時事件也是最好的日歷。
------狄斯累利 懂得生命真諦的人，可以使短促的生命延長。
------西塞羅 有時我想，要是人們把活著的每一天都看作是生命的最后一天該有多好啊
這就更能顯出生命的價值。
------海倫·凱勒 生命是一去不復反返的
眼前保得了的切莫要放手；一放手，你就永遠找不回來，死使你變成空人，就像那些樹木落掉葉子后的空枝一樣；終于愈來愈空，連你自己也凋謝了，也落了下來。
-------高爾斯華綏 不要以感傷的眼光去看過去，因為過去再也不會回來了，最聰明的辦法，就是好好對付你的現(xiàn)在------現(xiàn)在正握在你的手里，你要以堂堂正正的大丈夫氣概去迎接如夢如幻的未來。
-------郎費羅 生命是珍貴之物，死是最大的罪惡。
------海涅 使一個人的有限的生命，更加有效，也即等于延長了人的生命。
-------魯迅 我只有一次生命，而且它又相當短，我為什么在自己最不想做的事情上浪費我的生命呢
--------而蘭代斯 我們既到世上走了一道，就得珍惜生命的價值。
在某種意義上說，生要比死更難。
死，只需要一時的勇氣，生，卻需要一世的膽識。
------佚 名 生命的用途并不在長短而在我們怎樣利用它。
許多人活的日子并不多，卻活了很長久。
------蒙田 對人說不，生命是一切寶物中最高的東西。
--------費爾巴哈 應該笑著面對生活，不管一切如何。
-------伏契克 盛年不重來，一日難再晨。
--------陶潛 人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已。
------莊周 我以為人們在每一時期都可以過有趣而有用的生活。
我們應該不虛度一生，應該能夠說，“我們已經(jīng)作了我能作的事”，人們只能要求我們?nèi)绱?，而且只有這樣我們才能有一點快樂。
---------居里夫人 我們將永遠得不到更多的時間，我們擁有，事實上我們老早就有了所有存在的二十四小時。
------卡內(nèi)基 生命，只要你充分利用，它便是長久的。
------塞內(nèi)加 生命就是一切。
生命就是上帝。
一切都在變化、都在運動，這種運動就是上帝。
在有生命的時候，就有那種感知神靈的快樂。
愛生命就是愛上帝。
最困難而又最幸福的事，就是在自己遭受痛苦時，在遭受無辜的痛苦時，愛這個生命。
-------列夫·托爾斯泰 沒有人永遠活著，沒有東西可以經(jīng)久。
------泰戈爾 生命短暫，切不可猬瑣偏狹。
-------狄斯累利 在我們了解什么是生命之前，我們已將它消磨了一半。
-------赫伯特 人生不售來回票，一旦動身，絕不能復返。
----------羅曼·羅蘭 生命是一支箭------因此，你必須知道瞄準什么目標和如何運弓-----然后把弓弦拉足，讓箭飛射出去
------范戴克 世間之活動，缺點雖多，但仍是美好的。
-------羅丹 人生不是一支短短的蠟燭，而是一支由我們暫時拿著的火炬，我們一定要把它燃得十分光明燦爛，然后交給下一代的人們。
------蕭伯納 生命的意義是在于活得充實，而不是在于活得長久。
------馬丁·路德·金 我們的生命是天賦的，我們惟有獻出生命，才能得到生命。
-------泰戈爾 親愛的朋友，所有的理論都是灰色的，而寶貴的生命之樹常青。
------歌德 每一朵花，只能開一次，只能享受一個季節(jié)的熱烈的或者溫柔的生命。
我們又何嘗不一樣
我們只能來一次，只能有一個名字。
而你，你要怎樣地過你這一生呢
你要怎樣地來寫你這個名字呢
-------席慕容 有生命，那里便有希望。
-------泰倫提烏斯 生命是真實的，生命是誠摯的，墳墓并不是他的終結點。
------朗費羅 在我們所具有的一切缺點中，最為粗魯?shù)哪耸禽p視我們的存在。
了，越愛人生，就越不能服膺生活者的條件。
如果只為了凝視人生，要意識做什么呢
------杜·伽爾 生命是單程路，不論你怎樣轉變抹用，都不會走回頭，你一旦明白和接受這一點。
人生就簡單得多了。
------穆爾 如果容許我再過一次人生，我愿意重復我的生活。
因為，我向來就不后悔過去，不懼怕將來。
-------蒙田 喜愛人生的人絕不是失敗者。
-------費德 只要有勇氣，生活就會變得美好。
-------佚名 人的青春時期一過，就會出現(xiàn)名象秋天一樣的優(yōu)美成熟時期，這時，生命的果實象熟稻子似的在美麗的平靜的氣氛中等待收獲。
------泰戈爾 斗爭是甜蜜的。
-------雨果 把每一個黎明看作是生命的開始，把每一個黃昏看作是你生命的小結。
------羅斯金 上人生的旅路罷。
前途很遠，也很暗。
然而不要怕。
不怕的人的面前才有路。
-------有島武郎 能將自己的生命寄托在他人的記憶中，生命仿佛就加長了一些。
------孟德斯鳩 人生雖只有幾十春秋，但它決不是夢一般的幻滅，而是有著無窮可歌可頌的深長意義的；附和真理，生命便會得到永生。
------泰戈爾 人生就像一本書，傻瓜們走馬看花似地隨手翻閱它，聰明的人用心地閱讀它。
因為他知道這本書只能讀一次。
------保羅 君不見少年頭上如云發(fā)，少壯如云老如雪。
------顧況 人生似朝菌。
-------寒山 人生最大的快樂是在自己并不需要額外去追求快樂的時候。
------佚名 雖然人人都企求得很多，但所需要的卻是微乎其微。
因為人生是短暫的，人的命運是有限的。
-------歌德 沒有一個人長生不老，也沒有一件東西永久長存。
兄弟，記住這一點而歡欣鼓舞吧。
-------泰戈爾 我們的生命是三月的天氣，可以在一小時內(nèi)又狂暴又平靜。
-------愛默森 我愛生活，為了它的美好，我參加了斗爭。
-------伏契克 你雖在困苦中，也不要惴惴不安，往往總是從暗處流出生命之泉。
------薩迪 沖擊一次，就忘掉，在新的局面下繼續(xù)生活下去。
------西倫佩 在我們所具有的一切缺點中，最為粗魯?shù)哪耸禽p視我們的存在。
------蒙田 生命惟因其短，故應把它化入人類最壯麗的文明史中以獲得永恒；生命也唯因其短，更要加倍珍惜每刻青春，使它在有限的生命線段內(nèi)盡可能發(fā)出最大的光和熱。
-------佚 名 我們不能坐等令逸樂盜取我們的生命
------林肯 人生決非是縹渺的夢幻，在人生的原野里灑多少汗珠，就會有多少收獲。
對辛勤的耕耘者來說，人生永遠是可愛的。
-------佚名 長命也許不夠好，但是美好的生命卻夠長。
------富蘭克林 我的生命屬于整個社會；在我有生之年，盡我力所能及為整個社會工作，這就是我的特殊的榮幸。
------蕭伯納 生命的價值不在于時間的長短，而在于你如何利用它。
------蒙田 一個人的生命難道不是像一代人的命運一樣珍貴嗎
要知道，每一個人都是一個與他同生共死的完整世界，每一座墓碑下都有一部這個世界的歷史。
------海涅科恩 人生須自重。
-------陸九淵 每一個人都是他過去的產(chǎn)物。
------美羅斯托 當我活著，我要做生命的主宰，而不做它的奴隸。
------惠特曼 生命是無盡的享受，永遠的快樂，強烈的陶醉。
-------法羅丹 生命在閃光中顯出燦爛，在平凡中顯出真實。
------柏克 燃燒一個人的靈魂，正是對生命的愛，那是至死方休。
-------三毛 生命在前進的同時，它就是在走向死亡。
-------富恩特斯 真正的圣者的信條是善用生命，充分地利用生命。
-------赫伯特 愛生而敗仁者，其下愚之得歟
-------王通 只要愿意去做，人無所不通。
--------艾略特 讓死人去埋葬死人吧，我們既然有生命，我們就應當活下去，而且要活得幸福。
------列夫·托爾斯泰 生命的目的是享受生命。
-------維斯冠 春花不紅不如草，少年不美不如老。
------袁枚 努力為生，還要努力為死。
------周恩來 浪費生命是做人的最大悲劇。
------曼杰 生命是一支織梭。
------莎士比亞 生命并不是一種輝煌的奇觀或是一場豐盛的宴席，它是一種岌岌可危的困境。
------桑塔古那 未知生，焉知死
-------孔子 人的生命就是不斷的適應再適應。
-------哈代 人真正完美不在于他擁有什么，而在于他是什么。
——王爾德 如果一個人只是度過一天算一天，什么希望也沒有，他的生命實際上也就停止了。
——莫泊桑 噢
生命
噢
生命
我明白了……過去我在自己心中，在我空虛而閉塞的靈魂中找你。
我的靈魂破碎了；不料我的傷口等于一扇窗子，從那里透進了空氣；我又能夠呼吸了。
噢
生命，我又把你找到了
------羅曼·羅蘭 對可恥的行為的追悔是對生命的拯救。
-------羅曼·羅蘭 生于憂患而死于安樂。
-------范仲淹 人之有生也，如太倉之粒，如灼目之電光，如懸崖之朽木，如逝海之微波。
知此者如何不悲
如何不樂
------洪應明 人生一世不就是為了化短暫的事物為永久的嗎
要做到這一步，就須懂得如何珍視這短暫和永久。
--------歌德 人生像一張潔白的紙，全憑人生之筆去描繪，玩忽紙筆者，白紙上只能涂成一攤胡亂的墨跡；認真書寫者，白紙上才會留下一篇優(yōu)美的文章。
--------佚名 旅程的終了，將是我們生命的結束。
------梅特林克 附和真理，生命便會得到永生。
------泰格爾 過去與將來，都是那無始無終、永遠流轉的大自然在人生命上比較出來的程序，其中間都有一個連續(xù)不斷的生命力。
一線相貫，不可分拆，不可斷滅。
------李大釗 在坎坷的生命里，我們要有超越自我之感覺。
-----貝納文特 蕓蕓眾生，孰不愛生
愛生之極，進而愛群。
-------秋瑾 喜愛人生的人絕不是失敗者。
------費德 世上只有一個真理，便是忠實于人生，并且愛它。
--------羅曼·羅蘭 生命靠許多分歧的問題維持下去，這些問題不能不“與生俱存”，只有在死亡中才得以解決 。
--------舒美赫 有三件事人類都要經(jīng)歷：出生、生活和死亡。
他們出生時無知無覺，死到臨頭，痛不欲生，活著的時候卻又怠慢了人生。
-------拉布呂耶爾 從工作里愛了生命，就是貫徹了生命最深的秘密。
-------紀伯倫 生之本質(zhì)在于死，因此只有樂于生的人才能真正不感到死之苦惱。
-------蒙田 能將自己的生命寄托在他人的記憶中，生命仿佛就加長了一些；光榮是我們獲得的新生命，其可珍可貴，實不下于天賦的生命。
--------孟德斯鳩 天意憐幽草，人間重晚晴。
------李商隱 我們哭叫著降生，痛苦地生活，失望地死去。
-------佚名 如果花兒常開不敗，我們能永遠活在地球上，那么花月相逢便不會收引人如此動情。
花開花落，方顯出生命的燦爛光華；愛花賞花，更說明人對花木的無限珍惜。
地球上瞬息即逝的事物，一旦有緣相遇，定會在人們的心里激起無限的喜悅。
------東山魁夷 我們的生命，像世界的協(xié)奏曲，由相異的因素組成------由各種各樣的聲調(diào)組成，美妙的和刺耳的，尖銳的和平展的，活潑的和莊嚴的。
-------蒙田 生命如同寓言，其價值不在于長短，而在于內(nèi)容。
------貝納文特
