如何進(jìn)行有效的護(hù)患溝通

護(hù)患溝通是護(hù)患之間構(gòu)筑的一座橋梁，對(duì)改善護(hù)患關(guān)系有推進(jìn)作用。

護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。

但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)人與人之間的情感交流,維持正常的精神心理健康.滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要和減少醫(yī)療糾紛，正確認(rèn)識(shí)護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)患交流是迫切需要的問題。

　作為護(hù)士我們首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的第一印象儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。

我們要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問題，對(duì)病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些有意義的資料。

對(duì)一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請(qǐng)病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。

環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，我們與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療時(shí)，時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通，且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。

我們應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。

學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度。

與病人進(jìn)行心理交換。

盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理。

我們也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療

余世維《有效溝通》觀后感

[余世維《有效溝通》觀后感]余世維《有效溝通》觀后感近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，余世維《有效溝通》觀后感。

溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和單位來說又是一個(gè)極其重要的事情。

一個(gè)人和一個(gè)單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。

以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。

比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短，療效要好，費(fèi)用要低，觀后感《余世維《有效溝通》觀后感》。

所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對(duì)待。

這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙。

有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)，即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。

對(duì)于醫(yī)院來說，我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持，我們的患者會(huì)很感激。

作為醫(yī)院一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。

可見正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。

溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。

很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。

現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。

當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。

另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。

在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。

沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。

溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。

　　〔余世維《有效溝通》觀后感〕隨文贈(zèng)言：【人生舞臺(tái)的大幕隨時(shí)都可能拉開，關(guān)鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。

】

護(hù)患之間溝通一技巧,二掌握,三留意,四避免分別是什么

醫(yī)患溝通的意義 　　1.醫(yī)患溝通是建立醫(yī)患關(guān)系的基石 　　醫(yī)務(wù)人員是構(gòu)成醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的主體， 醫(yī)務(wù)人員與患者、家屬之間的關(guān)系是醫(yī)院的基本人際關(guān)系稱為醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系是否融洽， 不僅影響和制約著診斷、治療和護(hù)理的效果，也關(guān)系著和諧醫(yī)院的構(gòu)建。

建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患溝通是重要的基石，所以， 加強(qiáng)醫(yī)患的溝通與交流， 已引起各級(jí)衛(wèi)生行政部門的重視并列為規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容。

重視和加強(qiáng)醫(yī)患溝通不斷提升患者滿意度是非常重要的。

　　2.醫(yī)患溝通是促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵 　　社會(huì)一心理一生理現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的建立和發(fā)展，要求以患者為中心進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)， 良好的醫(yī)患溝通可以使患者處于最佳的接受治療和護(hù)理的狀態(tài)，有利于康復(fù)，現(xiàn)在醫(yī)患溝通比以往任何時(shí)候更顯得重要，醫(yī)患溝通是提高醫(yī)療質(zhì)量的需要，是促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　3.醫(yī)患溝通是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保障 　　作為直接與患者接觸的廣大醫(yī)務(wù)人員， 必須做到積極主動(dòng)的溝通， 有愛心的溝通以消除病人對(duì)醫(yī)院的陌生感，從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信心， 促進(jìn)早日康復(fù)。

因此。

醫(yī)患關(guān)系也是醫(yī)療質(zhì)量的具體體現(xiàn)， 也關(guān)系著醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)。

醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)氣好轉(zhuǎn)的重要內(nèi)容， 對(duì)醫(yī)療質(zhì)量起保障作用。

　　4.醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員了解病情、治療的重要途徑 　　希波克拉底曾說過，醫(yī)生有“三寶”，語言、藥物、手術(shù)刀。

其中語言是三者中最重要的。

醫(yī)生和護(hù)士在采集病史、詢問病情時(shí)候多采用語言溝通和非語言溝通收集資料，為診斷、治療、護(hù)理提供重要的依據(jù)。

在為患者制定的治療護(hù)理方案中一般還包括心理治療和心理護(hù)理，溝通起著重要的作用。

　　二、醫(yī)患溝通存在的問題 　　（一）技術(shù)性溝通多，缺乏人文關(guān)懷 　　在醫(yī)患溝通中的語言溝通分為技術(shù)溝通和非技術(shù)溝通，醫(yī)生了解病情的癥狀，患者獲取醫(yī)生的醫(yī)療建議和醫(yī)囑等都是技術(shù)溝通，與患者情感方面的交流和安慰較少，醫(yī)務(wù)人員缺乏對(duì)患者的人文關(guān)懷的理念和意識(shí)。

　　（二）不能更好地運(yùn)用溝通技巧 　　醫(yī)患溝通的最主要目的是觀點(diǎn)、意見等信息的傳遞， 還需要考慮到溝通過程與心理反映的關(guān)系。

有的醫(yī)務(wù)人員為了提高效率，?用高度簡(jiǎn)潔的語言溝通，給病人留下了不好的印象。

沒有很高地掌握和運(yùn)用溝通技巧，所以，沒有達(dá)到好的溝通效果。

　?。ㄈ┽t(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通重要性認(rèn)識(shí)不夠 　　很多醫(yī)務(wù)人員覺得病人是來求醫(yī)的，缺乏服務(wù)意識(shí)和對(duì)溝通認(rèn)識(shí)不夠，醫(yī)務(wù)人員不是以積極的溝通心態(tài)對(duì)待醫(yī)患溝通，不積極學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧，使得有些患者及家屬由此對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員抱有成見，影響了醫(yī)患溝通效果。

　?。ㄋ模┗颊叩奈幕R(shí)水平差距大 　　對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的缺乏，一旦生了病往往在內(nèi)心有緊張和恐懼感。

由于患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)不可能全面的認(rèn)識(shí)和把握，難以理解人的生理和心理的差異性。

在醫(yī)學(xué)信息極不對(duì)稱的情況下，醫(yī)患溝通中患方難以準(zhǔn)確接受和理解醫(yī)方發(fā)出的信息，較難產(chǎn)生醫(yī)患互動(dòng)，影響醫(yī)患溝通效果。

　?。ㄎ澹┗颊呒膊〉挠绊?　　患者的情緒不穩(wěn)定，在患方情緒波動(dòng)很大的情況下影響醫(yī)患溝通的效果。

診療過程中一旦發(fā)生副作用、并發(fā)癥等，病人或家屬就難以理解，而引發(fā)糾紛。

患者的心理社會(huì)因素也影響溝通效果。

心理素質(zhì)不同的人對(duì)疾病、預(yù)后、治療及可能的意外后果有不同的心理負(fù)擔(dān)，醫(yī)患溝通的效果也不一樣。

　?。┗颊呒凹覍賹?duì)醫(yī)療制度的意見全部歸結(jié)為醫(yī)生和護(hù)士 　　來醫(yī)院就醫(yī)的患者一般都參加了醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合。

但是有時(shí)候報(bào)銷政策稍有不滿的地方，就把這些全部歸結(jié)為醫(yī)生護(hù)士，在醫(yī)患溝通中抱有敵意，嚴(yán)重影響了醫(yī)患溝通的效果。

　　改善醫(yī)患溝通的對(duì)策 　?。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度。

　　我國(guó)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度，讓居民看得起病，徹底解決看病難、看病貴的現(xiàn)象。

　　患者生病時(shí)，既承受身體上痛苦，也要承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，各種重壓的共同作用，易使其產(chǎn)生極端情緒。

完善溝通制度，建立長(zhǎng)效的醫(yī)患溝通機(jī)制。

醫(yī)院應(yīng)積極構(gòu)建能與患者和社會(huì)平等交流、利益共享的溝通系統(tǒng)，把醫(yī)患溝通進(jìn)行規(guī)范管理，同時(shí)各級(jí)管理者要高度重視醫(yī)患溝通，建立起以醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員為主導(dǎo)的溝通制度，確保醫(yī)患溝通的有效實(shí)施。

建立健全醫(yī)患溝通組織機(jī)構(gòu)，制訂工作制度明確工作職責(zé)，明確醫(yī)患溝通內(nèi)容。

　?。ǘ┲匾曖t(yī)患溝通的教育和培訓(xùn) 　　世界上許多國(guó)家都非常重視培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的溝通能力的培養(yǎng)，我國(guó)醫(yī)學(xué)教育也逐年重視醫(yī)患溝通知識(shí)、能力的培養(yǎng)，列為主要課程內(nèi)容，國(guó)家有規(guī)劃教材，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)、護(hù)理學(xué)專業(yè)、藥學(xué)專業(yè)、衛(wèi)生管理學(xué)專業(yè)等先后開設(shè)了醫(yī)患溝通學(xué)，為醫(yī)學(xué)生到臨床工作打下了基礎(chǔ)。

醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育也非常重要，應(yīng)制定培訓(xùn)制度多各級(jí)衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的溝通技能。

各地市衛(wèi)生部門可以充分發(fā)揮當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)院校的優(yōu)勢(shì)，建立培訓(xùn)基地并進(jìn)行定期考核。

　　（三）創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境 　　物理環(huán)境是影響醫(yī)患溝通的重要因素之一。

良好的就醫(yī)環(huán)境能使患者和家屬產(chǎn)生心理上的信任感，從而有助于積極友好的溝通。

因此，醫(yī)院要加強(qiáng)管理，在提供精湛服務(wù)的同時(shí)，注意營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

無論是門診的治療環(huán)境還是住院的治療環(huán)境都應(yīng)重視，打造人性化的、有家的氛圍的環(huán)境，患者心理沒有壓力。

良好的物理環(huán)境可以使患者觀地感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免不必要的抵觸和攻擊情緒的產(chǎn)生，有利于醫(yī)患溝通和醫(yī)患關(guān)系的建立。

　?。ㄋ模┽t(yī)患雙方換位思考互相理解 　　醫(yī)務(wù)人員要轉(zhuǎn)變思想樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，多為患者著想、多關(guān)心患者、多體貼患者。

　　構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，患者信任醫(yī)務(wù)人員后的溝通效果更好。

醫(yī)務(wù)人員工作不管有多忙在查房、巡視病房、術(shù)前、術(shù)后健康教育、治療護(hù)理工作中不要因?yàn)楣ぷ鞯脑蚨鴮?duì)患者態(tài)度生硬，態(tài)度和藹可親，才會(huì)有好的溝通效果。

患者和家屬也應(yīng)該理解醫(yī)務(wù)人員工作的辛苦，以最佳的心理狀態(tài)接受治療和護(hù)理。

　?。ㄎ澹?加強(qiáng)健康教育 　　健康教育是衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，積極開展健康教育對(duì)緩解醫(yī)患關(guān)系具有重要的意義。

通過 　　健康教育能夠滿足廣大居民對(duì)醫(yī)學(xué)和健康知識(shí)的需求，與醫(yī)務(wù)人員之間產(chǎn)生更多的共同語言，能夠了解醫(yī)務(wù)人員的診療目的。

健康教育的可以在醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校、單位開展。

形式可以多樣化，如健康講座、培訓(xùn)、宣傳圖片、健康教育手冊(cè)、醫(yī)院的多媒體教育等。

在醫(yī)院對(duì)住院的患者有針對(duì)性的健康教育是非常必要的。

通過健康教育提高人民群眾的保健意識(shí)，增加疾病的防治知識(shí)，減少發(fā)病率。

做最好的護(hù)士讀后感應(yīng)該取什么標(biāo)題

經(jīng)過對(duì)倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我了解到作為一名護(hù)士，學(xué)好倫理學(xué)是很重要的。

因?yàn)樵谶@個(gè)學(xué)習(xí)過程中，讓我明白工作中如何恪守醫(yī)德，如何處理好與醫(yī)生、病人之間的相處、溝通。

也讓我了解到，要成為一名好的護(hù)士，不僅要有精湛的護(hù)理操作水平和堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，更重要的是還要具備有良好的醫(yī)學(xué)道德水平。

如果沒有良好的醫(yī)學(xué)道德水平，即使有再好的技術(shù)和知識(shí)，也只會(huì)害人。

就像一些不負(fù)責(zé)任的護(hù)士，粗心大意：換錯(cuò)藥，掛錯(cuò)瓶，輸錯(cuò)液等，使病人失去寶貴的生命。

　　生命對(duì)于每個(gè)人都只有一次，人死了就不能復(fù)生。

而我們作為一個(gè)醫(yī)護(hù)人員，關(guān)心、尊重和愛護(hù)病人的生命是我們的基本責(zé)任。

醫(yī)學(xué)人道主義的思想基礎(chǔ)是熱愛生命、珍惜生命、關(guān)心生命、保護(hù)生命，而我們護(hù)理人員應(yīng)該做的就是要救死扶傷，防病治病，全心全意為人民的身心健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。

在工作中要做到以下幾點(diǎn)：1.要與患者建立充分的信任關(guān)系，信任是個(gè)人依賴他人進(jìn)行交流的一種個(gè)人愿望，包括對(duì)個(gè)人不加評(píng)判的接納。

信任感在人際關(guān)系中有重要作用，它有助于交往的雙方產(chǎn)生安全感，使人感受到別人的關(guān)心及重視。

同時(shí)信任感的產(chǎn)生可以創(chuàng)造一種支持性的氣氛，使人能夠真誠(chéng)、坦率地表達(dá)自己的價(jià)值觀、感情、思想及愿望。

護(hù)士在護(hù)理過程中，應(yīng)注意通過自己的責(zé)任心、愛心、同情心、及耐心來創(chuàng)造一個(gè)有充分信任及支持感的氣氛，并通過自己扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)及技能，增加對(duì)象對(duì)自己的信任感，以發(fā)展良好的護(hù)患關(guān)系。

2.與患者有效溝通，有效的溝通將產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，缺乏溝通后無效溝通導(dǎo)致護(hù)患之間產(chǎn)生誤解后沖突。

因此，良好的溝通技巧是建立及增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　護(hù)士可以通過語言及非語言的溝通技巧，運(yùn)用移情、傾聽、證實(shí)、自我暴露等技巧與對(duì)象進(jìn)行有效的溝通，從而使護(hù)士了解有關(guān)對(duì)象的健康狀況、心理感受等方面的信息，更好地滿足對(duì)象的需要。

同時(shí)通過雙方良好的溝通交流，增加了彼此的了解及信任，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的發(fā)展。

3.要有健康的工作情緒，良好的工作熱情在工作中應(yīng)時(shí)刻注意自己的情緒，不要將不良的情緒因素帶到工作中。

在與對(duì)象交流的過程中，不要將自己的觀念強(qiáng)加給對(duì)象。

在工作中要急對(duì)象之所急，耐心細(xì)致的對(duì)待對(duì)象，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高尚的道德水準(zhǔn)，理解患者心理，同情體貼寬容，維護(hù)患者的尊嚴(yán)，尊重他們的權(quán)利，提高生命質(zhì)量。

　　我以前對(duì)護(hù)理職業(yè)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。

而經(jīng)過對(duì)倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到在整個(gè)醫(yī)療工作中都少不了護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)，離不開忽視的配合。

所謂，“三分治療七分護(hù)理”，充分說明了護(hù)理工作的重要性。

醫(yī)生和護(hù)士只有職業(yè)分工的差別，沒有高低貴賤之分，都是維護(hù)人的健康與生命，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺鐣?huì)的尊重和愛護(hù)。

　　因此，我們要不斷的提高自己的醫(yī)學(xué)道德水平，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為投身于護(hù)理事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

讀完護(hù)患關(guān)系文章寫一篇觀后感。

800-1000字

良好的護(hù)患關(guān)系是開展護(hù)理工作的重要前提，在我們護(hù)理工作中，各種護(hù)理措施的實(shí)施必須依靠護(hù)患雙方的密切合作才能完成。

為了及時(shí)了解患者的護(hù)理問題，做出準(zhǔn)確的護(hù)理診斷，及時(shí)滿足患者的需要，護(hù)士需要患者或其家屬提供詳細(xì)的資料，并及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)理效果，因此患者及其家屬的合作非常重要。

護(hù)患之間的密切合作，建立互相信任、互相尊重的關(guān)系能明顯提高護(hù)患之間的合作程度，也有助于有效地實(shí)施個(gè)項(xiàng)護(hù)理措施。

融洽合作的護(hù)患關(guān)系對(duì)患者是一種良好的社會(huì)心理支持，藥物及心理治療的效果與護(hù)患關(guān)系也具有密切的關(guān)系。

在所有醫(yī)務(wù)人員中，護(hù)士與病人及其家屬接觸的機(jī)會(huì)最多，關(guān)系也最為密切，護(hù)士的一舉一動(dòng)會(huì)引起患者及其家屬的重點(diǎn)關(guān)注，隨著社會(huì)生活水平的不斷發(fā)展和提高，法制制度的不斷健全人們的精神文化追求不斷提高，個(gè)人的權(quán)益意識(shí)也不斷的提高，患者就醫(yī)的思維模式，在單純追求疾病診治護(hù)理過程中，融入了更多的心理，精神因素及對(duì)環(huán)境要求的主動(dòng)行為，越來越重視自己應(yīng)享有的權(quán)利。

患者的自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。

如果醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)忽視患者的正當(dāng)權(quán)益，不注重技術(shù)及心理的安全性，就會(huì)引起護(hù)患之間發(fā)生爭(zhēng)議的機(jī)會(huì)相對(duì)增多。

護(hù)患之間中常見的問題：從護(hù)士的角度上講：?護(hù)士對(duì)自己的角色的權(quán)利及義務(wù)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏應(yīng)有的關(guān)注，忽視服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，對(duì)服務(wù)對(duì)象不信任，處于單項(xiàng)支配的狀態(tài)，甚是傷害服務(wù)對(duì)象的自尊心。

護(hù)士對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)注不夠就會(huì)使患者產(chǎn)生失落感、不信任及不安全感。

?護(hù)士的操作技術(shù)不熟練、業(yè)務(wù)水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至產(chǎn)生懷疑、反感，不利于護(hù)理工作的開展，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系的緊張。

?護(hù)士對(duì)患者的態(tài)度不良，如缺乏熱情、敷衍、不耐心、指責(zé)等。

護(hù)士本身具有一定的心理問題，常常把在生活中遇到的不好情緒帶到工作中去。

從患者的角度上講：?許多患者及其家屬都缺乏一定的醫(yī)學(xué)護(hù)理常識(shí)，對(duì)護(hù)士的治療及護(hù)理過程不理解，甚至提出不符合醫(yī)學(xué)護(hù)理規(guī)律的要求使護(hù)士感到為難，當(dāng)要求得不到滿足時(shí)就容易與護(hù)士產(chǎn)生沖突。

?有些患者長(zhǎng)期忍受痛苦的折磨，會(huì)出現(xiàn)一系列負(fù)性心理變化，表現(xiàn)為焦慮、憤怒、孤獨(dú)、悲傷等不良心理，由此產(chǎn)生不良心理外向投射的心理傾向。

表現(xiàn)為對(duì)護(hù)士服務(wù)工作的十分挑剔，求全責(zé)備，甚至將社會(huì)對(duì)護(hù)士的偏見帶入護(hù)患關(guān)系，

開放式提問和封閉式提問是什么意思?溝通還有什么技巧?

第一是親切。

愛擺架子的人，人人看見都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。

能夠隨時(shí)隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。

不論是大官、大老板、大人物、大明星，樂于接近周圍的人，隨時(shí)保持快活的心情，愿意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態(tài)度，往往使人樂于接近，而且發(fā)自真心地受到吸引。

　　第二點(diǎn)是開朗。

每天開開心心的人，誰見了都會(huì)喜歡。

臉上帶著笑容，與他見面也會(huì)覺得自己變愉快，這種樂觀的態(tài)度心情不自覺的就會(huì)感染到身旁的人，大家不由自主的就會(huì)想找他接近。

　　第三點(diǎn)是熱心。

在團(tuán)體中熱心的人，總會(huì)得到別人的尊敬。

很多人為了一些小事，怕麻煩，只會(huì)一味的推托，總是覺得為什么是我來做，總是怕吃虧，這樣的人是不易受歡迎的。

熱心的人，很多大家正需要幫忙時(shí)，他會(huì)挺身而出來做；有時(shí)會(huì)不計(jì)較自己損失的利益來造福大眾，這樣的人，我們往往會(huì)對(duì)他的所作所為感到感謝，感到敬重他。

　　第四點(diǎn)是幽默。

會(huì)說笑逗大家開心的人，去哪兒都占了上風(fēng)。

人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢

雖然或許他們背后有滿腹苦水，但是面對(duì)大家時(shí)還是把歡笑帶出來，誰能不愛他們呢

　　第五點(diǎn)是好看。

丑陋的人里面，也有討人喜歡的，不過生得好看，到處都占一點(diǎn)便宜吧

這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

詩(shī)人說：“美是永恒的喜悅。

”喜歡美好的事物，本來是人的天性，美麗的人，到處被人簇?fù)碇簿褪沁@種天性的反映。

外表、打扮、穿著能讓人覺得賞心稅目，也是吸引人的重要條件呢

　　而另外兩個(gè)很重要的條件就是“人緣”與“親和力”。

總是會(huì)有一些人生來就帶有一種特質(zhì)，人緣就是特別好，大家提到他時(shí)就會(huì)有不一樣的反應(yīng)，所以如果你擁有一身好的條件，但人緣不好的話，還是失敗的。

而一些大官、明星，如果沒有親和力，只會(huì)擺架子，那樣的人，雖然地位高或者知名度高，還是不算成功的。

　　上述的特質(zhì)，都是受歡迎的人的特質(zhì)，你做到了哪些點(diǎn)呢

多多觀察你四周擁有這些特質(zhì)的人，在你遇到任何狀況時(shí)，想想這樣的人會(huì)怎么處理事情，相信你也會(huì)變成一個(gè)很受人歡迎的人喔!!