《贏在中層》讀后感
1 在中層》讀后感 段時間，英皇中層管理人員發(fā)起了《贏在中層》會。
讀書，總會有感想，正在各廠巡回張貼的《贏在中層》讀后感，相信每一位員工都在看，我們不僅只是在看，也在交流著，感悟著。
我們與我們的中層管理人員們都是英皇這個大家庭里的一員，企業(yè)的成功有我們的一分力量，企業(yè)的問題是我們每一個人的問題
我們唯有同心協(xié)力，繼續(xù)發(fā)揚我們的務(wù)實、創(chuàng)新精神，把我們的企業(yè)做大，做強，做好。
共同步向成功，從而達到“雙贏”
在這里，摘錄《贏》的部分要點以供大家分享。
贏》一書中不斷的提到‘創(chuàng)新’，非常清晰的提出‘創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存’，而在所提到的“三個核心思維：系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、鏡子思維”里又再次提到了‘創(chuàng)新’。
可見，‘創(chuàng)新’是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志。
“我們總是輕易地給某人，某件事添上一些無根據(jù)的推論，而且總自認為這些推論是事實
這些先入為主的假設(shè)埋沒了我們正確的認知
”自我認知是我們每一個中層管理人員，也包括我們每一個員工都應(yīng)該具備的。
“改善思維模式——不用過去指揮現(xiàn)在與將來。
”“過去成功的經(jīng)驗可能會變成將來的陷阱，我們要以一種開放的心態(tài)去對待將來。
如果不改變思維模式，今天的成功可能到了明天就成了失敗。
” “工作流程要不斷‘深化、優(yōu)化、細化、序化’” “一個人的工作表現(xiàn)主要取決于他們對職業(yè)的態(tài)度。
積極的職業(yè)態(tài)度表現(xiàn)在：積極的外表形象（這是事業(yè)成功的重要的游戲規(guī)則）；改善積極的辦公環(huán)境；對專業(yè)知識的孜孜追尋；運用‘雙贏’的職業(yè)思維。
” ‘雙贏’是需要整個集體的團隊協(xié)作，而不是一個個小團隊的協(xié)作，狼之所以偉大，就是因為它們的合作精神
2 認真閱讀了《贏在中層》這本書，結(jié)合日常的工作，我談幾點粗淺的認識： 一、在中層位置上，應(yīng)該時刻保持憂患意識 企業(yè)發(fā)展到今天，每一步都歷盡艱辛。
員工守則里有兩句話：“堅持一下，就是勝利”，“不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂”。
我很認可這兩句話，它反映出了人天冷靜的處事態(tài)度和不屈不撓的追求事業(yè)的精神。
這種精神更應(yīng)在中層身上得到貫徹和體現(xiàn)。
沒有危機感、沒有憂患意識，就沒有前進的動力。
我個人認為應(yīng)多加強這方面的教育，在中層的頭腦中要時刻繃緊這根弦。
建議，公司對企業(yè)發(fā)展史的有關(guān)資料、實物、圖片進行匯集、整理，辟出一塊地方，做專題展覽。
不僅可以讓中層經(jīng)常進行回顧，而且新員工上崗前的“廠史教育”，客戶來公司的參觀都可以充分利用展覽，更好的展示公司的形象。
二、在中層位置上，應(yīng)該成為本崗位的“技術(shù)業(yè)務(wù)專家” 時代在變，市場形勢在變，知識結(jié)構(gòu)在不斷更新，這就要求中層管理者不斷地充電，使自己始終掌握先進的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，這是成為職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)，也是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
試想，一個技不如人，技藝不精的中層，如何有效的指揮專業(yè)工作的開展呢
建學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識型員工，是企業(yè)的目標，也是員工的目標。
為把目標落到實處，檢驗中層自覺學(xué)習(xí)的效果，是否可以采取公司統(tǒng)一安排與鼓勵自學(xué)的辦法，使中層在一定時期內(nèi)，技術(shù)業(yè)務(wù)知識提升一個檔次。
如，公司可整體提出一個提升中層知識結(jié)構(gòu)的計劃，要求中層在兩年或三年內(nèi)學(xué)歷要達到大?；蛞陨纤?，專業(yè)技術(shù)要通過國家相關(guān)職業(yè)技術(shù)鑒定，達到本專業(yè)初級、中級或高級水平。
中層在公司的計劃下，針對自己的實際，制訂一個自己的計劃，這樣有一個量的要求，會給中層一個壓力，能促使他們自覺的去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本崗位的技術(shù)專業(yè)理論知識。
此想法并非唯學(xué)歷論，只想能切實督促中層提高一下自己的專業(yè)水平，成為“專家”，那么專業(yè)工作的切入點將更加準確，更能有效的指揮專業(yè)工作的開展，專業(yè)管理工作一定能得到很大提升，部門的工作質(zhì)量也會得到提高。
三、在中層位置上，我們應(yīng)該保持謙和的態(tài)度 在一個企業(yè)中，中層或大或小也是一個“官”了，可以管一些人和一些事了，也就是說在一定范圍內(nèi)有“說了算”的本錢了。
是不是就要擺出“官”的架子呢
是不是就高別人一等了呢
是不是就可以一句話就決定一個員工的前途了呢
我覺得在這個位置上，就更應(yīng)該學(xué)會換位思考，客觀對事，更應(yīng)保持謙和的態(tài)度。
需知一個人的力量是有限的，沒有部門全體員工的共同努力，就沒有干部的業(yè)績。
而且，“中層”這個稱謂從一定程度上講，是一種榮譽，榮譽是大家給的，沒有理由不認真對待。
這種謙和的態(tài)度，應(yīng)該在兩個方面加強： 對內(nèi)，要學(xué)會關(guān)愛下屬，視下屬的困難為自己的困難，主動幫助解決問題；要學(xué)會做思想工作，成為下屬的“知心兄長”。
對外，要學(xué)會主動協(xié)助其他部門開展工作，學(xué)會補臺，時刻以團隊為重。
四、在中層位置上，我們必須學(xué)會“管家” 中層要學(xué)會當(dāng)“管家”，這個管家指的是當(dāng)家理財，控制成本之意。
前幾年，全國推廣邯鋼經(jīng)驗，他們的作法是以市場上產(chǎn)品價格為基準，倒算成本，一步一步推算回生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，每一件原材料、每一個小零件上。
對每個班組、每個車間都進行成本包干，職工每領(lǐng)用一件東西都知道是多少錢，要占班組費用指標的多少，產(chǎn)品質(zhì)量合格率每降低一個百分點，就知道成本費用會上升多少。
成本作為主要的考核指標，直接與工資總額掛鉤。
在這個辦法的推動下，每個車間、班組、甚至職工個人都主動想辦法提高工效，嚴控質(zhì)量、節(jié)約開支，把成本下壓。
我們中層是否可以借用此方法，對本部門進行管理。
如，是否可對現(xiàn)有工作流程進行分析，優(yōu)化作業(yè)流程，使每個工作環(huán)節(jié)更合理，更簡捷，更有效； 如，是否可在操作崗位總結(jié)“最佳操作法”，并進行推廣執(zhí)行，提高整體工效。
如，是否可給班組下達費用控制指標，嚴格控制不必要的開支。
總之，通過學(xué)習(xí)，感想很多，覺得要做的事也很多。
以上的一些感受，正確之處，與大家共勉。
《中層危機》讀后感要5000字
處在一個企業(yè)的中讓我些三十出頭的年輕人有很多的的憧憬。
讀完吳和鄧老師共同編著的這本《做最好的中層》讓我受益匪淺。
“不要省略走向成功的每一個步驟”。
盡管有時候我們處在一個很高的起點，能力能及時的被領(lǐng)導(dǎo)認可從而委以重用.但從最基本的東西做起，仍然是非常重要的，它可以讓我們熟悉每一個環(huán)節(jié)，每一個人，這對于我們以后工作的開展、管理、決策都是相當(dāng)有用的。
西點軍校的教學(xué)理念一直讓我很欽佩。
曾拜讀過其著名的一些書籍，如《沒有任何借口》等.結(jié)合我們的生活現(xiàn)狀，去掉自我，更好的融入我們的團隊，是每一個員工的最高境界，如果能真正讓每個人都能達到這樣的一個境界，那不管是中層管理者還是高層管理者的工作都能很輕松的開展了。
的確，對于那些桀驁不馴，傲慢專橫而又才華橫溢的下屬，我們一點辦法也沒有，甚至于想到盡快把他辭掉。
這個時候，千萬別忘了我們是一個身兼管理者和被管理者的雙重角色，如果連自己都要一味地強調(diào)個性，不服從管理，那么又如何讓自己帶領(lǐng)的團隊齊心協(xié)力，聽從指揮呢
作為一名企業(yè)的中層管理者，在工作中，我們肯定經(jīng)常碰到各種“釘子”，這就需要我們用一個非常健康的心態(tài)去對待了，甚至我們有時候還要自己去找“釘子”碰。
對于本的單位的基層員工來說，中層的位置是在高處，員工對中層當(dāng)然很敬畏，聽到的職責(zé)聲也會大大減少，同時也減少了我們傾聽問題的機會，如果我們能會放下自己的架子，主動深入基層，既能看到組織中存在的問題，也能看到自己身上存在的問題，一舉兩得，何樂而不為呢
“責(zé)任心鑄造高品質(zhì)”這是一句很普通的廣告語，但它卻道出了具有強烈的責(zé)任感，不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者將是一個企業(yè)團隊的棟梁干部。
當(dāng)我們的下屬犯了錯的時候，如果我們的中層能勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命，就不會存在“三拍”現(xiàn)象，對集體負責(zé)、對工作負責(zé)，對上級和下屬負責(zé)，其實真的恰恰就是對自己最大的負責(zé)，能為自己獲得更大的發(fā)展空間。
如果我們能對自己工作范疇之內(nèi)的事情盡職盡責(zé)以外還主動承擔(dān)額外的工作，這種承擔(dān)力，會讓我們獲得更快速的發(fā)展機會。
在古代，許多皇帝認為最忠的臣子就能得到他們的器重和獎賞。
但讀罷此書，奧康集團的選才標準：“有德有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用”確實值得我們學(xué)習(xí)。
“忠”無疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠
我們忠不是忠于領(lǐng)導(dǎo)，而是忠于組織，從組織目標出發(fā)，只做有利于組織的事，這樣一來就可避免一味順從領(lǐng)導(dǎo)所帶的危害。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)失誤或偏差時，我們能站出來指出癥結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)和組織保駕護航。
但也應(yīng)該注意選擇適當(dāng)?shù)姆绞?、時間、地點。
只有敬上、尊上、助上，才會有優(yōu)勢，才會有機會活躍在事業(yè)的大舞臺上。
中層管理者，絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部，我們更要懂得運用智慧來解決問題。
有良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤于實踐，終生學(xué)習(xí)，做智慧型中層，就不是什么難事。
善于總結(jié)，善于匯報，重點突出，抓關(guān)鍵點，條理清晰，與組織決定和領(lǐng)導(dǎo)的想法保持一致。
主動創(chuàng)新，不逃避責(zé)任，也不盲目改革。
在市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的新時代，高績效越來越被組織和領(lǐng)導(dǎo)者所重視，那么管理層只能以其創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。
一位中層管理者，更多的是承擔(dān)著一個團隊的成敗榮辱。
在關(guān)鍵時刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。
有效地制定工作目標，積極地與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到其支持與幫助，了解團隊內(nèi)每一位成員的優(yōu)勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責(zé)具體的任務(wù)，這樣我們的中層管理者將不會感到自己很孤立，很辛苦了。
根據(jù)問題制定戰(zhàn)術(shù)，作好戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃，運用贊美、認可、指導(dǎo)和榮譽激勵法，激發(fā)各員工內(nèi)在的最大能量。
關(guān)心所有的人，但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和想成長但又處于瓶頸的員工。
企業(yè)要想健康、正常的運轉(zhuǎn)，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執(zhí)行獎罰制度的中層管理者。
這樣做的話不但讓下級有制度可依，還能樹立自己的威信。
溝通是管理的最大問題。
對于我們而言，溝通牽涉到上級、下級、同級、客戶及其他有關(guān)方面的溝通。
在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會是常有的事，而且它會出現(xiàn)在各級之間。
主動與上級溝通，很多問題很可能就會被上級淡化甚至忘記。
讀懂上級，有一雙善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點的眼睛，不在意上級的“傻”，只在意自己的工作是否到位。
理解萬歲：先理解上級的不理解。
想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們具有美好的發(fā)展前景。
許多看似不起眼，漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊藏著我們發(fā)展的最大機會。
著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感，提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。
不輕言放棄，不急于申辯，通過實際行動做出業(yè)績。
這才是一種積極向上的溝通方式。
我們必須時刻謹記“把事情辦好才是硬道理
”一流執(zhí)行力決定一流競爭力，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行，抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點”，善于借用多種力量，掌握科學(xué)做事的程序，不但嚴格按制度做事，更應(yīng)該主動制訂、完善對工作有效的各種制度，“生于憂患，死于安樂”。
應(yīng)與安逸文化徹底道別。
科瓦洛夫的故事讓我發(fā)出嘆息的同時也決定著與“差不多”說不。
毫無疑問對于一名中層管理者來說能力的體現(xiàn)最重要的是解決問題的能力。
發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題；迅速、有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵，當(dāng)問題在我們的手中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時，便會創(chuàng)造效益。
在遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設(shè)想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式。
善于突破，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力，刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出就不難了。
球隊的最大實力，來自每一位球員，作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要清醒的認識到：團隊的高效是從每一位成員的高效而來的。
影響團隊高效運行的因素有很多，發(fā)揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機制，巧妙的完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換，以紅軍的精神塑造團隊，“因才施管”才能激發(fā)最大潛力，知人善任是一種藝術(shù)。
“上下齊心，其利斷金”使團隊成員精誠合作，才能打造高績效的團隊。
巧妙運用“DASS”影響法代替生硬的指導(dǎo)，能有效提高團隊績效。
站在中層管理者位置的我們，應(yīng)該怎樣超越我們自己呢
首先必須要超越我們的優(yōu)秀，擁有“歸零心態(tài)”。
善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，抽出固定的時間反省。
“榮譽就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠守住它，否則將一事無成”。
超越“好人”，成為一名負責(zé)任的管理者。
頑石成“佛”的過程，就是不斷超越自己，不斷超越“敲打”，不斷成功的過程。
然后就是超越我們的部門：培養(yǎng)好看環(huán)境的“第三只眼”，在實際操作過程中把握分寸和尺度，在穩(wěn)健中不斷發(fā)展和超越。
作多部門領(lǐng)導(dǎo)不要陷自己的部門于孤立，做事要謹慎，思考要周全，給部門創(chuàng)造良好的工作空間。
部門與部門之間都是唇齒相依的。
我們在考慮自己利益的同時也應(yīng)該兼顧其他部門。
把部門發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，這樣才能創(chuàng)造出最大 的利益。
其次就是超越我們的位置“能站在上級的高度去考慮問題，站在下級的位置去解決問題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的超越。
如何當(dāng)好中層領(lǐng)導(dǎo)干部演講稿
公司為整體提高管理水平，專門安排規(guī)劃出時間和拿出大筆經(jīng)費請重慶大學(xué)MBA教學(xué)基地貿(mào)行學(xué)院的專家教授來公司給中高層及骨干員工講管理知識和技能，最近兩次課專家們講的是“團隊精神”，公司高層決策者要求根據(jù)老師講的團隊精神和公司實際情況就“如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)干部”請中高層領(lǐng)導(dǎo)談?wù)効捶?，下面我想從四個方面來談自己的看法和體會：一、對中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的認識；二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施；三、采購部團隊建設(shè)計劃；四、公司中層團隊建設(shè)的建議。
一、對中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的認識： ?。袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部是公司承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量，是公司的棟梁。
?。袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部的“中”字，說明它在中間。
既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。
中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。
＊＊＊中層領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)管理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)社會價值、承擔(dān)社會責(zé)任的推動者和實踐者。
?。袑庸芾砀刹康牡匚慌c作用可以用三句話來描繪：落實、執(zhí)行；管理、服務(wù)；聯(lián)系、溝通。
?。袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調(diào)者；當(dāng)好服務(wù)員；做好勞動模范和道德教父。
我認為企業(yè)中層管理者需要從以下五個方面正確認識和對待自己的崗位職能： ?。ㄒ唬⒆约憾ㄎ粸椤胺?wù)人員”.在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效。
現(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。
要實現(xiàn)這樣一個目標，我們管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務(wù)”。
因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)” ?。ǘ┢胶夤竞蛦T工的期望。
管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。
有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。
這兩種傾向都是非常不可取的。
一個合格的管理者，應(yīng)該對公司和員工“雙向”負責(zé)。
通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。
偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。
?。ㄈ┎捎谩昂途彙钡慕涣鞣绞健?/p>
安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。
我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。
有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。
作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。
有些管理者擔(dān)心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
（四）少考慮自己多考慮別人。
作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。
當(dāng)部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。
有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。
其實，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關(guān)系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎(chǔ)和保障。
因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。
誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的領(lǐng)導(dǎo)認可后獲得的。
?。ㄎ澹┱_對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。
作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。
我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。
“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”。
“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。
用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的管理者 二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施 存在問題： 1、心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責(zé)己而歸罪于外； 2、危機感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠，跟不上高層的節(jié)奏。
3、缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情； 改進措施： ?。ㄒ唬? 中層管理者應(yīng)遵循以下原則與領(lǐng)導(dǎo)相處： 1 、領(lǐng)導(dǎo)永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通） 2 、不要議論領(lǐng)導(dǎo)的是非 3、不要搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭（用適當(dāng)?shù)姆绞酵其N建議） 4 、獨立承擔(dān)責(zé)任（領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果） 5 、敏感于領(lǐng)導(dǎo)的立場（站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考） 6 、不要隨便請示，請示要有備選方案（請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題） 7 、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉） ?。ǘ? 中層管理者與同級需和諧共生 1、 因為看法不同，所以必然沖突 對策：加強溝通 2、 親和力是個什么力
1） 親和力＝溝通能力＋包容能力 2） 溝通能力=表達能力+理解能力 ?。ㄈ? 正人先正已，做事先做人。
做人應(yīng)做說話心口一致，辦事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，經(jīng)濟上的清白人，作風(fēng)上的正派人： 1、就如公司的宗旨準則： “先做人，后做事，服務(wù)公司、奉獻社會”。
勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力.要擺正位置必須做到三個不越位： （1）對上級不越位。
牽涉到集團的工作、方針、政策，不能擅自作主，不能越權(quán)作主。
?。?）對同級不越位。
不插別人的手，不插別的部門的手，不要慌了自己的田去做別人的園。
但要相互支持、相互配合。
（3）對下級不越位。
要做到三不：不包辦、不代替、不攬權(quán)。
放手讓下屬去辦，要調(diào)動其積極性，但又不要失控，不要放任。
這就要很好地掌握一個度，度是最難掌握的。
我自己也一樣，以前在物管公司當(dāng)老總什么大小事情親歷親為、一管到底。
到集團后要探索新的管理理念。
我想主要是先了解人，后用好人。
要將那些品性上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、員工信得過的人用到最適合的崗位。
2、對集團的決定、規(guī)定、通知等文件要按要求，該傳達的要準時傳達，該貫徹執(zhí)行的要貫徹執(zhí)行，而且要原原本本。
3、對集團領(lǐng)導(dǎo)在文件上的批示或者交辦的事情要盡快落實，要有回音。
辦了沒有、怎么辦的、結(jié)果如何等都要回復(fù)。
4、向集團領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要規(guī)范，報告要嚴謹、簡潔，提出問題要明確、要求解決什么問題要說清楚。
5、少說才能沉穩(wěn)，少說才能不惹是非，少說才能不浪費自己的時間，少說才能使自己保持清醒，少說才能真正知道自己應(yīng)該從事什么。
看一個人是否會沉默，就能判斷出他將來是否會有出息會有成就。
三、采購部團隊建設(shè)計劃 我希望我的團隊像螞蟻那樣團結(jié)；像大雁一樣目標遠大；像狼一樣勇敢；像駱駝那樣堅忍；像老鷹一樣敏銳；像海豚一樣善解人意，21世紀成功的秘訣就是：團隊就是力量，眾志成城。
我所負責(zé)的采購團隊著力于以下四方面打造： (一)、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊。
自己一直要求自己多學(xué)習(xí)，05年自己考了物業(yè)管理高級職稱“物業(yè)管理師”；06年花了一萬多自己利用業(yè)余時間到重大貿(mào)行學(xué)院“高級經(jīng)濟管理人才進修班”學(xué)習(xí)；07年自己根據(jù)工作和自身需要，扎實學(xué)習(xí)造價工程師知識，盡快通過國家“造價工程師”考試并獲證。
將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。
自己樹立學(xué)習(xí)榜樣，要求采供部全體人員以加強學(xué)習(xí)作為提高團隊素質(zhì)的突破口。
周末的MBA學(xué)習(xí)班要求采供部全體員工都參與，經(jīng)常就一些案例相互探討學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)心理學(xué)、談判技巧，學(xué)習(xí)各種材料設(shè)備的鑒別能力和相關(guān)專業(yè)知識。
鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作。
提高采購團隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力還要加強對材料設(shè)備的專業(yè)知識和質(zhì)量方面的學(xué)習(xí)，多比較不同廠家的技術(shù)質(zhì)量優(yōu)缺點，學(xué)習(xí)各種材料設(shè)備的行業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)定，營造學(xué)習(xí)氛圍，提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊，真正為企業(yè)把好材料設(shè)備價格質(zhì)量關(guān)。
?。ǘ?、密切聯(lián)系現(xiàn)場，創(chuàng)建服務(wù)型團隊。
針對我部門人員蹲辦公室多，下現(xiàn)場少的問題，我部門決定結(jié)合工作實際，首先著重提高全心全意為項目現(xiàn)場辦事服務(wù)的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中。
經(jīng)常深入各個樓層棟號、工序工種，密切聯(lián)系現(xiàn)場，傾聽現(xiàn)場的呼聲，及時掌握工程熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，控制成本，推動工期，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。
要求采購員每周下現(xiàn)場不少于3次，找員工談心不少于3人次，走訪土建、園林、安裝、裝飾等施工隊伍至少1次。
?。ㄈ?、改進工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。
自己和團隊成員進一步提高員工開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風(fēng)、改善形象為重點，做到團結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的采購專業(yè)團隊，進一步發(fā)揮集體智慧，提高控制成本的水平。
認真履行工作職責(zé)，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實的實干精神，努力完成各項工作任務(wù)。
?。ㄋ模?、搞好采購工作，創(chuàng)建實干型團隊。
認真貫徹落實《作風(fēng)建設(shè)大會會議紀要》精神，積極完成采購工作和核價工作。
一是正確履行材料設(shè)備價格監(jiān)管職能，加大材料設(shè)備現(xiàn)場的監(jiān)督檢查度，二是熟悉行業(yè)內(nèi)的各種材料設(shè)備的檔次價格，提高性價比，花最少的錢買最好的材料。
自己以身作則，深入現(xiàn)場，研究圖紙、帶動團隊真抓實干了解行業(yè)內(nèi)的材料設(shè)備價格，為公司把好關(guān)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
四、公司中層團隊建設(shè)的建議 公司全面抓管理促效益，當(dāng)前建議抓好中層管理干部的團隊建設(shè)能力、學(xué)習(xí)能力、細節(jié)管理能力、執(zhí)行力、流程管理和績效管理等六個方面的具體工作。
既涉及戰(zhàn)略層方面的問題，也涉及具體操作方面的問題。
?。ㄒ唬?、團隊建設(shè)能力。
增強團隊的團結(jié)意識，發(fā)揮團隊的整體效能，是一名中層干部應(yīng)具備的基本能力。
“火車跑的快，全靠車頭帶”，一個單位、團隊無論大小，工作做的好壞，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，因為領(lǐng)導(dǎo)是這個團隊的核心。
中層干部作為所在團隊的負責(zé)人，不僅要有強烈的責(zé)任感、事業(yè)心和大膽負責(zé)的精神，更重要的是要在自己部門、系統(tǒng)內(nèi)部形成一種民主的氣氛，有重大問題時，召開團隊全體成員會議，讓大家暢所欲言，把他們各自的潛能發(fā)揮出來，使大家的智慧凝聚在一起，形成整體的合力。
只有這樣，團隊成員才覺著自己受到了領(lǐng)導(dǎo)的尊敬，有責(zé)任干好工作，積極完成分配的稅收任務(wù)。
同時，作為一名中層干部，不能妄自尊大，武斷行事，把個人的意見強加于他人，個人的智慧畢竟是局限的，俗話說得好“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。
只有這樣，才能增強團隊的團結(jié)意識，發(fā)揮團隊的整體效能，積極完成各項任務(wù)。
為此，作為一個中層干部，平時要把握好幾個原則：首先是用人不疑。
所為用人不疑就是增強對部下的信任意識，特別是對團隊內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干，要相信他們，支持他們，鼓勵他們，讓他們在工作中大膽地創(chuàng)新，大膽地干，做好自己的參謀和助手。
其次是適當(dāng)放權(quán)。
作為一個部門的負責(zé)人，要把主要精力放在抓團隊內(nèi)部的大事和把握工作方向上來，不能事無巨細地去抓和管，不能吝惜自己的權(quán)利，要讓你的團隊成員真正感到有事做，真正感到有協(xié)助你干好工作的責(zé)任。
再次正確處理好與部下的關(guān)系，端正態(tài)度，支持每一位部下的工作，幫助自己的部下解決好工作和生活中的困難，為部下們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，調(diào)動部下的工作積極性。
?。ǘW(xué)習(xí)能力。
善于學(xué)習(xí)、多欣賞別人，不斷提高自身素質(zhì)和決策水平，是當(dāng)好中層的關(guān)鍵。
古來有句話“強將手下無弱兵”，它包含著兩個涵義：①強將手下容不得弱兵；②無“弱兵”的團隊需要“強將”才能帶出。
可見，一個部門負責(zé)人自身整體素質(zhì)的高低，對這個部門工作開展的好壞起著決定性的作用。
因此，作為中干，我們必須強化自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)。
首先，加強品性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的理論素質(zhì)。
在日常工作中，要經(jīng)?？磿鴮W(xué)習(xí)，無論工作有多忙、多累，我們也要擠出時間多讀幾本書，以充實自己的大腦，掌握更多的市場經(jīng)濟理論知識和房地產(chǎn)知識、管理知識，增強把握全局的能力。
其次，要適應(yīng)復(fù)雜多變的房地產(chǎn)市場形勢，提高自己的決策素質(zhì)。
作為一名中層干部，我們在謀事布局上要站得高，看得遠，跳出小圈子，站到全局的高度去看待周圍的一切事物。
針對上級的指示，要吃透精神實質(zhì)，結(jié)合實際，深入調(diào)查研究，樹立超前意識，精心謀化組織，對工作做出正確的決策。
第三，作為中層干部要有良好的思想品德修養(yǎng)。
“己不正難以正人”，作為一名中層干部必須有大公無私、樂于奉獻的精神；有嚴于律己、寬以待人的胸懷；有虛懷若谷、光明磊落的品質(zhì)；有禮賢下士、聯(lián)系員工的態(tài)度；有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，只有這樣的品德修養(yǎng)，我們才能做好所肩負的工作。
?。ㄈ⒓毠?jié)管理能力。
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。
一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。
這也就是細節(jié)的魅力。
一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。
本書意在提示企業(yè)界同仁：精細化管理時代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。
公司系重慶市房地產(chǎn)連續(xù)三屆前10名，利潤、品牌、社會效益、管理水平、隊伍建設(shè)等諸多方面都有它領(lǐng)先的優(yōu)勢，但是真正要做大做強，就必須重視精細化管理，注重細節(jié)。
?。ㄋ模?zhí)行力。
對于一個成功的團隊，最重要的是它的執(zhí)行力。
中層管理者的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力。
中層執(zhí)行的核心點是“管理”。
執(zhí)行，一定要選對人，選擇具有一定管理能力的人很重要。
通過中層經(jīng)理的有效管理，通過“計劃、組織、實施、控制、反饋、改善”等管理環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)組織的一個個目標。
確保執(zhí)行的有效實施，完善執(zhí)行體系的細節(jié)等，這些都只有通過“管理”才能實現(xiàn)。
（五）、流程管理。
公司自2005年開始ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實施, 由領(lǐng)導(dǎo)管理到部門管理，再到流程管理是企業(yè)從小到大的變化過程。
流程控制,目標明確,思路清晰。
今年7月頒布了公司業(yè)務(wù)流程，是在精細化管理方面前進了一大步。
但是流程管理遠非設(shè)計一些流程，制定一些制度，然后貫徹執(zhí)行這么簡單。
流程是因客戶而存在的，流程的真正目的是為客戶提供更好更快的服務(wù)。
我們經(jīng)常講流程的起點是客戶，終點也是客戶。
但在實際工作中，由于部門的藩籬我們明顯忽略了客戶，甚至不知道客戶是誰。
以顧客為關(guān)注焦點，控制成本為核心，梳理過程為目的。
在流程管理中應(yīng)遵循如下原則：樹立以客戶、成本、過程的理念；明確流程目的是什么，在突發(fā)和例外的情況下，從客戶的角度明確判斷事情的原則，關(guān)注結(jié)果，基于流程的產(chǎn)出制定績效指標，使流程中的每個人具有共同目標，節(jié)約成本，梳理過程，對客戶和結(jié)果達成共識。
?。?、績效管理。
為了達到抓管理促效益的目標，通過持續(xù)的信息溝通，推動團隊和個人做出有利于目標實現(xiàn)的行為，達到公司和領(lǐng)導(dǎo)所預(yù)期的目的。
績效管理是一個完整的系統(tǒng)，是以目標為導(dǎo)向，以績效指標為標準，進行過程控制并取得預(yù)期結(jié)果的一個螺旋式上升的動態(tài)循環(huán)過程。
這個過程包括績效目標的明確、績效的實施、績效的評價和診斷、績效改進的措施等四個階段。
針對當(dāng)前的推動情況，公司高層決策者應(yīng)重視績效目標和績效指標的建立過程。
績效目標涉及層層分解，公司級的戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要，否則方向感不明確，容易走偏，或達不到應(yīng)有的效果。
銀行中層領(lǐng)導(dǎo)競聘面試注意事項
基本注意事項（1）要謙虛謹慎。
面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。
（2）要機智應(yīng)變。
當(dāng)求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
首先，要注意分析面試類型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標集中投向主考官，認真禮貌地回答問題；如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方；如果是集體式面試，分配給每個求職者的時間很短，事先準備的材料可能用不上，這時最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料，言簡意賅地作答，切忌長篇大論。
其次要避免尷尬場面，在回答問題時常遇到這些情況：未聽清問題便回答，聽清了問題自己一時不能作答，回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時，可能使你處于尷尬的境地。
避免尷尬的技巧是：對未聽清的問題可以請求對方重復(fù)一遍或解釋一下；一時回答不出可以請求考官提下一個問題，等考慮成熟后再回答前一個問題；遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。
（3）要揚長避短。
每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。
因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。
必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。
例如有些考官會問你這樣的問題：“你曾經(jīng)犯過什么錯誤嗎
”你這時候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個粗心的毛病，有一次實習(xí)的時候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評了一頓。
后來我經(jīng)常和公司里一個非常細心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒有因為粗心再犯什么錯。
”這樣的回答，即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯誤，回答了招聘官提出的問題，也表明了那樣的錯誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
（4）顯示潛能。
面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。
例如，應(yīng)聘會計職位時可以將正在參加計算機專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來，可使對方認為你不僅能熟練地掌握會計業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會計業(yè)務(wù)的潛力；報考秘書工作時可以借主考官的提問，把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。
顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙，否則也會弄巧成拙。
面試時應(yīng)注意的禮儀（1）服飾要得體。
就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。
那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。
在面試時，著裝應(yīng)該符合時代、季節(jié)、場所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個性和職業(yè)特點。
比如應(yīng)聘的職位是機關(guān)工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過于華麗，而應(yīng)選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、嚴謹文雅的職業(yè)的形象；如應(yīng)聘的職位是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)員等職位，則可以穿得時髦、艷麗一些，以表現(xiàn)熱情、活潑的職業(yè)特點。
一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。
此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。
女同志的裝束以樸實、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。
要注意提前理好自己的發(fā)型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或T 恤衫，其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。
另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱，應(yīng)與自己的興趣、愛好、個性、習(xí)慣相符合，一個平時著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘謹、不自在。
（2）遵守時間。
守時是現(xiàn)代交際時效觀的一種重要原則，是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。
面試中，最忌的首先就是不守時，因為等待會使人產(chǎn)生焦急煩躁的情緒，從而使面談的氣氛不夠融洽。
有專家統(tǒng)計，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半。
可見，守時這一禮儀在面試中的重要性。
因此，面試時，千萬不能遲到，而且最好能夠提前十分鐘到達面試地點，以有充分的時間調(diào)整好自己緊張的情緒，也表示求職的誠意。
假如依照約定的時間匆匆前往，對方也許已在等候你，那樣就顯得你欠禮貌、欠誠意，同時還容易使你情緒緊張而影響面試效果。
遵守時間有時還會有這樣一種含義，即要遵守事先約定的面試時限。
有時招聘者主動提出只能談多長時間，有時需要你主動問可以談多長時間，無論何種情況，求職者都一定要把握好時間，以體現(xiàn)你的時間觀念和辦事效率。
（3）表情要自然，動作要得體。
進門時，不要緊張，表情越自然越好，在對方?jīng)]有請你坐下時切勿急于坐下，請你坐下時，應(yīng)說聲”謝謝”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿亂抖。
對于女同學(xué)來講，動作更應(yīng)得當(dāng)，任何輕浮的表情或動作都可能會讓招聘人員讀你不滿。
另外各種手勢語也要恰當(dāng)?shù)皿w、自然。
（4）要講究文明禮貌。
進門時應(yīng)主動打招呼：“您好，我是某某”，如果是對方主動約自己面談，一定要感謝對方給自己這樣一個機會；如果是自己約對方面談，一定要表示歉意“對不起，打擾您了”等等。
面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停地看手表，否則，顯得不尊重對方。
另外，對對方的談話的反應(yīng)要適度，要有呼應(yīng)。
他說幽默話時，你的笑聲會增添他的興致；他說話嚴肅認真時，你屏住呼吸則強化了氣氛，這種反應(yīng)要自然坦率，不能故意做作或大驚小怪地做出表情。
（5）保持安靜。
在等候面試時，不要到處走動，更不能擅自到考場外面張望，求職者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。
最好的辦法就是抓緊時間熟悉可能被提問的問題，積極做好應(yīng)試準備。
（6）“聽”的學(xué)問。
有位大學(xué)畢業(yè)生到一家編輯部去求職，主編照例同他談話，開始一切都很順利，由于對他第一印象很好，主編后來就拉家常式地談起了自己在假期的一些經(jīng)歷，大學(xué)生走了神，沒有認真去聽。
臨走時，主編問他有何感想，他回答說：“您的假期過得太好了，真有意思。
”主編盯了他好一會兒，最后冷冷地說：“太好了
我摔斷了腿，整個假期都躺在醫(yī)院里”。
可見，善于聆聽，是面談成功的又一個要決。
那么怎樣聽人說話才能取得對方的好感呢
首先，要耐心。
對對方提起的任何話題，你都應(yīng)耐心傾聽，不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的神色，要盡量讓對方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話；其次，要細心。
也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對方的“弦外之音”，即從對方的言談話語之間找出他沒能表達出來的潛在意思，同時要注意傾聽對方說話的語調(diào)和說話的每一個細節(jié)；再次，要專心。
專心的目的是要抓住對方談話的要點和實質(zhì)，因此，你應(yīng)該保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志地注視對方，并有表示聽懂或贊同的聲音或動作；如果對方提出的問題本身很明確，但你卻沒有完全理解，那么你可以以婉轉(zhuǎn)誠懇的語言提出不明確的部分，對方會進一步解釋的。
這樣既能弄清問題的要點和實質(zhì)，又能給對方以專心致志的好印象；最后，要注意強化。
要認真琢磨對方講話的重點或反復(fù)強調(diào)的問題，必要時，你可以進行復(fù)述或提問，如：“我同意您剛才所提的……”、“您是不是說……”重復(fù)對方強調(diào)的問題，會使對方產(chǎn)生”酒逢知己千杯少”的感覺，往往會促進情感的融風(fēng)（7）交談的學(xué)問。
“聽”有學(xué)問，“說”同樣有學(xué)問。
參加面談的求職者不可避免地會不同程度地產(chǎn)生緊張情緒或羞怯心理，因此你談話之前應(yīng)盡可能地清除緊張、克服羞怯，并坦率、謙虛地告訴對方“對不起，我有點緊張”等，對方會理解你，甚至?xí)参磕悖瑤椭惴潘伞?/p>
承認緊張對推薦自己沒有什么消極影響，反而會顯示你實在、坦率和求職的誠意，這是良好交談的第一步。
其次，采用呼應(yīng)式的交談，并巧妙地引導(dǎo)話題。
求職面談既不同于當(dāng)眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應(yīng)。
成功的對話是一個相互應(yīng)答的過程，自己每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù)，并給對方提供發(fā)言的余地，還要注意巧妙地引導(dǎo)話題。
如當(dāng)所談內(nèi)容與求職無關(guān)，而對方卻大談特談時，你可以說:“這件事很有意思，以后一定向您請教。
現(xiàn)在我有個問題不明白……”，從而巧妙地轉(zhuǎn)移了話題；“您認為某項工作應(yīng)具備哪些素質(zhì)
”以引起雙方感興趣的話題。
再次，談話要動之以情，處處表現(xiàn)情真意切，實實在在。
不要海闊天空，華而不實，更不能虛情假意，說假話、空話。
另外，人們在緊張的情況下，往往講話的節(jié)奏加快，這不利于進行情感交流，因此，談話時應(yīng)掌握節(jié)奏，必要時可用機智、幽默、風(fēng)趣的語言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。
（8）尊重對方，善解人意。
取得招聘者的好感必須真正尊重對方，善解人意。
在求職時往往有這種情況：招聘者的資歷或?qū)W歷、職稱、年齡等可能不如求職者，此時千萬不能妄自尊大。
如果一旦流露出不尊重對方的表情，處處顯示出優(yōu)于對方、待價而沽的情緒，引起了對方的反感，往往會將好事辦砸。
面試九忌（1）忌握手無力，靠近試者過近。
中國人見面問候的方式是握手，面試時與主試者應(yīng)恰如其分地輕輕一握，不要有氣無力地被動握手，給對方一種精力不足，身體虛弱之感。
落座后應(yīng)與對方保持合適的距離，不能過分靠近對方，逼視對方。
更不能以姓名稱呼主試者，而應(yīng)時時表現(xiàn)出你對他們的尊敬。
（2）忌坐立不安，舉止失當(dāng)。
面試時決不能做小動作，如搖頭晃腦、頻頻改變坐姿，更不能嚼口香糖、抽煙。
主試者可能示意你抽煙，但最好謝絕他的好意。
主試者的“寬宏大量”是暴露應(yīng)聘者弱點的最佳武器之一，在整個面試過程中，注意不要讓自己的小毛病浮出水面。
（3）忌言語離題。
有的求職者講話不分場合，不看對象，讓主試者聽得莫名其妙。
例如說些俗不可耐的笑話，談及家庭和經(jīng)濟方面的問題，講些涉及個人生活的小道消息，或任意對面試室的家具和裝修評頭論足。
主試者可沒有時間猜測你想真正表達的是什么。
（4）忌說得太急。
言談中迫不及待想得到這個工作，急著回答自己沒聽清或沒有理解透徹的的問題，而不是有禮貌地請對方再說一遍或再說明；不加解釋就自稱掌握某種技術(shù)，何處培訓(xùn)、何時參加、何人教授一律避而不答，令人生疑。
所謂“欲速則不達“。
（5）忌提問幼稚。
在想考官提問時要考慮自己提的問題是否有價值或者主考官已經(jīng)回答過或解釋過。
千萬別提一些很幼稚的問題，如：“辦公室有空調(diào)嗎
”“你知道某某主任在哪里嗎
”（6）忌言語粗俗。
粗俗的語言，毫不修飾語言習(xí)慣并不代表你男子漢的氣概或不拘小節(jié)，反倒另人難堪、生厭。
（7）忌反應(yīng)遲鈍。
聆聽主考官講話并非單純用耳朵，還包括所有的器官；不僅用頭腦，還得用心靈。
如果對方說話時你雙眼無神、反應(yīng)遲鈍，這組已讓考官對你失去信心，不論你將來如何推銷自己，一切都基本上是徒勞，敗局已定。
（8）忌做鬼臉。
頑童做鬼臉，人們往往覺得其天真可愛，而且在平時人們的表達中也經(jīng)常用到。
但是，在面試中，夸張的鬼臉會使主試者認為你過于造作、善于偽裝、會演戲，另外，表達惡意的鬼臉更容易另對方覺得你是沒有禮貌、無教養(yǎng)的。
（9）忌像個嫌疑犯一般。
應(yīng)但意識到面試是一種機會平等的面談，不是公安機關(guān)審訊嫌疑犯。
不要過多理會主試者的態(tài)度。
一開始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。
但應(yīng)聘者還是應(yīng)該把自己解放出來，不要擔(dān)當(dāng)被審察的角色。
這樣才利于自己正常的發(fā)揮。
自信別緊張，保持微笑。
中層干部在企業(yè)管理中起到什么作用
中層干部在企業(yè)的作用中層干部在組織中的角色定位：如果說高層干部是公司的大腦，中層干部就是公司的骨胳。
如果骨質(zhì)疏松或骨胳斷裂，組織就會全身癱瘓。
一個出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是“經(jīng)營者的替身”，代表高層對某一個部門、某一個項目實施有效的管理；一個出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是其他中層干部的“供應(yīng)商”，也就是說，公司里的其他部門，其他同事是自己的“內(nèi)部客戶”；一個出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是下屬的榜樣、領(lǐng)導(dǎo)和教練；一個出色的中層干部，應(yīng)當(dāng)是客戶的朋友和顧問。
中層干部在企業(yè)中承擔(dān)著多維度的管理職能，也自然演繹著多個角色，每天都要在下同事、上司、客戶和供應(yīng)商這幾個角色中快速切換。
可是，有一些中層干部，卻不能準確認知自己的角色，不明白公司讓他當(dāng)這個經(jīng)理是干什么的，在工作中常常出現(xiàn)這樣一些角色認知的誤區(qū)。
誤區(qū)之一：角色錯位有的中層干部，技術(shù)能力很強，身為經(jīng)理，仍然整天埋頭技術(shù)，將部門里的幾十號人扔在一邊，部門里面亂成一鍋粥；有的中層干部，業(yè)務(wù)員出身，當(dāng)了經(jīng)理，還把自己當(dāng)成個業(yè)務(wù)員，誰一不行就自己上，覺得手下這些人都不如自己干放心，事必躬親，大事小事一起抓。
結(jié)果搞得下屬或者不知所措，或者閑得發(fā)慌（事都讓經(jīng)理干了），或者成了傳令兵。
這種中層干部在工作中往往身先士卒，沖在最前面，但卻忘記了自己的最大職責(zé)在于發(fā)揮群體智慧，率領(lǐng)整個部門去工作。
這種偏差常常導(dǎo)致公司“失去了一個出色的業(yè)務(wù)員或工程師，得到了一個蹩腳的中層干
急需一篇讀后感關(guān)于《激活中層干部的執(zhí)行力》
作為經(jīng)理是一個企業(yè)的特定管理階層，是擁有著特定意義的。
如果老板是企業(yè)的根，給企業(yè)這棵大數(shù)提供足夠的養(yǎng)分，提供根基的話，基層員工就是樹葉，一方面吸收著養(yǎng)分，一方面起到美化的作用，讓這棵大樹成為一道風(fēng)景。
那么，經(jīng)理就應(yīng)該是樹枝，起到傳導(dǎo)養(yǎng)分和支撐的作用。
它的好壞影響到企業(yè)的形象和生命只有樹干強壯、才能有整個大樹的繁榮，才能抵擋得住各種風(fēng)暴的襲擊,才能坦然的面對越來越激烈的市場競爭。
作為樹枝，這樣一個特殊的管理層，在領(lǐng)導(dǎo)面前應(yīng)該是一個負責(zé)任的下屬。
對于領(lǐng)導(dǎo)層交代的任務(wù)一定要不折不扣的去完成，認真向自己的下屬傳達和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的政策和決定，做一名合格的執(zhí)行者。
不應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)要權(quán)利，要條件。
作為中層更應(yīng)該明白對于領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)想法設(shè)法的要去完成。
在上傳下達工作點中,難免出現(xiàn)下屬與公司意見相左的情況。
對此，我們要善于求同存異，要準確把握對上負責(zé)與對下負責(zé)的最佳結(jié)合點，做到對上尊重而不迎合，對下愛護而不庇護，站在公司角度認真聽取下屬意見，對不合理意見，耐心解釋指出問題所在，讓下屬開導(dǎo)，對合理意見向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，使兩者關(guān)系趨向平和，創(chuàng)造一種游刃有余的空間。
在平衡同級與下級的關(guān)系時應(yīng)當(dāng)秉承真誠配合的原則，分清職責(zé)，掌握分寸，不爭權(quán)力，不推責(zé)任，屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，不去妄加干預(yù);屬于自己的責(zé)任，也決不推卸。
而與上級的關(guān)系則要以工作為重，以大局為重，記清角色，不能越位。
同時，還要注意感情上的溝通。
要關(guān)心工作伙伴，關(guān)心生活困難，要努力創(chuàng)造朋友式關(guān)系。
