一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)具有那些能力
領(lǐng)導(dǎo)力，就是影響別人、讓別人跟從的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力來自兩個方面，一種是職位本身賦予的能力，另一種是自己本身的個人魅力對別人的影響力。
1、關(guān)注目的。
領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是確定方向，明確目的。
并以此為出發(fā)點來設(shè)計戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以確保組織能夠達(dá)成目標(biāo)。
2、率先垂范。
行動的感召力和影響力比語言強百倍，這是人的一種天性。
3、關(guān)心下屬。
管理的本質(zhì)就是感動下屬。
感動下屬需要溝通、關(guān)心、肯定、承擔(dān)責(zé)任、站在下屬的立場思考問題。
4、知人善任。
真正的領(lǐng)導(dǎo)都是懂得人性的人，他們都知道“用人所長”，而包容人才的短處和缺點。
5、目標(biāo)高遠(yuǎn)。
真正的領(lǐng)導(dǎo)，一定懂得利用遠(yuǎn)大的目標(biāo)在激發(fā)下屬的潛能，最大限度地去提升組織的績效。
6、智力、經(jīng)驗和美德。
此三者之和即是智慧。
智力使人做事富有邏輯，經(jīng)驗?zāi)苁谷嗣髦牵苊庾邚澛?、犯錯誤，最重要的是美德，美德才是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉。
分管教學(xué)副校長管理中會遇到哪些問題
目前，中小學(xué)實行的領(lǐng)導(dǎo)體制是“校長負(fù)責(zé)制”。
有一定規(guī)模的學(xué)校一般都分別設(shè)有分管教學(xué)工作、思想政治教育工作和總務(wù)后勤工作的副校長。
副校長該如何工作十分重要，因為副校長和校長能不能合作共事，關(guān)系到一個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子能不能團結(jié)協(xié)調(diào)，標(biāo)志著一個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的整體管理水平。
每個副校長如果能夠盡職盡責(zé)地做好自己分管的工作，學(xué)校的各項工作就能順利推進(jìn)，這個學(xué)校就處于良性循環(huán)，否則，學(xué)校的某一方面工作就可能出現(xiàn)落后或停滯狀態(tài)。
在一定意義上說，副校長的工作是校長辦學(xué)理念和治校方略的具體表達(dá)。
副校長的角色能否演好是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子群體結(jié)構(gòu)的重要標(biāo)識，也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)到最佳組合、形成整體優(yōu)勢的主要因素。
有的人將正職和副職比作一根繩上的螞蚱，還有人把正職和副職的關(guān)系比作影視表演中的主角和配角。
俗話說，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，“紅花還要綠葉配”，講的都是副職和正職的合作配合是十分重要的。
在中國歷史上，與周恩來之間的配合一直是受人稱道的。
在他們身上我們會發(fā)現(xiàn)，不僅僅是崇高的革命理想把他們緊密地聯(lián)系在一起，而且還有他們在才能和氣質(zhì)上的互補，才使他們的合作那樣默契、完美、相得益彰。
一、副校長要找準(zhǔn)位置，不缺位，不越權(quán)副校長是校長的助手。
許多有關(guān)副校長職責(zé)的文本中都明確地寫著：“副校長協(xié)助校長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)校的教學(xué)工作、思想政治工作、總務(wù)后勤工作。
”副校長分管的某項工作是協(xié)助校長分管，所以副校長首先是找準(zhǔn)自己的位置。
現(xiàn)代社會是一個充滿分工與合作的社會。
分工就是每一個人都承擔(dān)著一定的可能是互不相同的活動，合作就是把這些活動協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。
分工與合作是無處不在無時沒有的。
分工不明確就會導(dǎo)致沖突，分工不合理就無法真正合作。
在一個學(xué)校，校長是學(xué)校的法人代表，處于統(tǒng)領(lǐng)全局協(xié)調(diào)指揮的位置，對整個學(xué)校的教育教學(xué)工作都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
而副校長是校長的助手，在委員會制下通過投票表決的方式與校長同享決策權(quán)（比如在校務(wù)委員會）。
而校長負(fù)責(zé)制是一種行政首長負(fù)責(zé)制，副校長只有某種決策建議權(quán)。
在學(xué)校的日常工作中，副校長擔(dān)負(fù)著某一方面的直接指揮和協(xié)調(diào)任務(wù)。
比如分管教學(xué)副校長就擔(dān)負(fù)著全校教學(xué)工作的直接指揮和協(xié)調(diào)的任務(wù)，但這種指揮和協(xié)調(diào)是在校長領(lǐng)導(dǎo)下的，貫徹執(zhí)行校長領(lǐng)導(dǎo)意圖的指揮協(xié)調(diào)。
必須明確教學(xué)副校長是協(xié)助校長分管教學(xué)工作。
作為一個副校長首先必須弄清楚：自己是干什么的
應(yīng)當(dāng)干什么及怎么樣去干
對于和校長可能發(fā)生矛盾的地方，一定要本著服從上級，有益工作的原則認(rèn)真對待，在職權(quán)發(fā)生明顯的交叉和重疊時，副校長應(yīng)及時請求校長，通過協(xié)調(diào)討論信息溝通等方式使校長和副校長權(quán)責(zé)進(jìn)一步明確，從而保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的安定團結(jié)，各項工作能正常進(jìn)行。
有的副校長把自己分管的工作當(dāng)成自己的“獨立王國”。
只有他才可以過問。
比如有一個學(xué)校分管教學(xué)的副校長，教學(xué)方面的事務(wù)諸如教師任課安排、教師職稱評定、教師業(yè)務(wù)考核、教學(xué)計劃制定、教學(xué)改革、教科研課題選定等，都由他一人說了算。
校長了解過問教學(xué)方面的工作他就不高興，認(rèn)為校長不信任他，不支持他的工作。
結(jié)果這位副校長始終和校長搞不好關(guān)系，最后甚至發(fā)展到互相對立而被上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)出學(xué)校。
當(dāng)然，作為校長要充分發(fā)揮副校長的作用，在管理學(xué)校中堅持“可以越級調(diào)查研究不可越級指揮”的原則，并且要充分授權(quán)。
讓副校長放手大膽地工作。
但是上述這位副校長的所作所為就不是校長放不放權(quán)的問題，而是沒有擺對自己的位置。
教師工作安排、職稱評定涉及到教師的合理使用以及各年級教師隊伍的合理結(jié)構(gòu)，當(dāng)然不是分管副校長能夠決定的。
教科研課題、教學(xué)改革方案的制訂雖然是分管教學(xué)考慮的范疇，更是全校工作的大事，副校長應(yīng)當(dāng)主動向校長請示匯報，并積極提出自己的建議，協(xié)助校長從學(xué)校整體工作出發(fā)把這些工作搞好。
如果離開校長的關(guān)注和決策，分管副校長單獨處理這類事務(wù)顯然是不當(dāng)?shù)摹?/p>
曾經(jīng)任過美國總統(tǒng)的布什在處理正、副職關(guān)系方面有著高超的藝術(shù)。
1974年布什競選失敗后，出任里根政府的副總統(tǒng)。
上任后布什就認(rèn)為總統(tǒng)與副總統(tǒng)之間建立在相互信任基礎(chǔ)上的相互尊重，是一個副總統(tǒng)成功的最重要的條件。
為了取得和保持總統(tǒng)的信任，布什曾給自己制定了五項必須遵守的基本原則。
其中一項便是準(zhǔn)確認(rèn)識和掌握作為副總統(tǒng)的工作權(quán)限。
里根就職后不久被槍擊，正在得克薩斯州察訪途中的布什立刻乘直升飛機趕回華盛頓。
當(dāng)時一位軍官認(rèn)為，先飛到附近的停機坪再駕車前往白宮會浪費很多時間，不如直接駕車前往白宮南草坪降落，這樣就可以趕在電視新聞聯(lián)播開始之前出現(xiàn)在電視屏幕上，向全國全世界宣布，副總統(tǒng)正在領(lǐng)導(dǎo)著美國。
但是，布什堅決予以反對。
他說：“只有總統(tǒng)才能在南草坪上著陸。
”因為他知道自己作為副總統(tǒng)的權(quán)限，副總統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用行動來遵守原則，決不能僭越自己的職權(quán)范圍。
這樣，布什在里根手下當(dāng)了8年副總統(tǒng)，積累了豐富的政治經(jīng)驗，也贏得了總統(tǒng)和共事者的贊譽并最終成為美國的第42位總統(tǒng)。
這個案例說的就是副職要找準(zhǔn)自己的位置。
找準(zhǔn)位置才會有作為。
二、副校長要守崗盡責(zé)，在自己分管的工作中創(chuàng)出一流的業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)認(rèn)為，輔助正職開展工作正是副職的職責(zé)所在，是其無法推卸和逃避的責(zé)任。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中，不論副校長分管什么工作，都是把校長的辦學(xué)理念轉(zhuǎn)變成全校師生的具體行動。
校長考慮的是學(xué)校辦學(xué)的大政方針，是“學(xué)校明天是什么
”副校長則應(yīng)當(dāng)貫徹校長的領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實“學(xué)校今天該干什么
怎么辦
”有人批評時下的學(xué)校工作：“現(xiàn)在不缺的是各種各樣的規(guī)劃、方案，缺的是如何落實。
”比如辦人民滿意的教育，各級教育行政部門都在講要辦人民滿意的教育。
學(xué)校就要回答：“怎么樣辦學(xué)，人民才會滿意
”副校長就要在校長的領(lǐng)導(dǎo)下具體設(shè)計出一個學(xué)期辦幾件讓家長學(xué)生滿意的事。
還要具體列出這幾件事是什么、如何落實、誰來辦、什么時候辦到什么程度、如何去檢查等等。
比如說校長在學(xué)年工作計劃中向全校提出：“新學(xué)年要進(jìn)一步加強德育工作。
采取有針對性的措施，增強學(xué)校德育工作的實效性。
”分管思想政治工作的副校長就不能也跟著校長空對空地說幾句大話套話，而應(yīng)該提出具體措施，分別就學(xué)段（初中、高中）、年級，上學(xué)期、下學(xué)期，每個月直至每個周提出安排意見。
還要就全校及各年級圍繞什么主題，組織那些活動；籌辦哪些學(xué)生社團，誰去組織，有哪些要求；學(xué)校文化如何體現(xiàn)全校的中心教育內(nèi)容，各年級如何針對學(xué)生年齡特征組織相關(guān)的校園文化活動；班主任、團隊工作如何統(tǒng)籌安排等提出明確的要求。
當(dāng)然分管德育工作的副校長要把學(xué)校德育工作搞得有聲有色，最主要的還是要非常熟悉學(xué)校的德育管理，有較強的組織管理能力。
有一位分管德育工作的優(yōu)秀副校長，他曾創(chuàng)出多項省市范圍的德育工作經(jīng)驗。
他做過班主任，任過年級組長，當(dāng)過學(xué)校政教處主任。
他把近十幾年從中央到省市縣各級黨委政府關(guān)于加強學(xué)校德育工作的文件按年度匯集成冊。
各地德育的經(jīng)驗和媒體的報道他也收集了很多。
他說這是他搞好學(xué)校德育工作的“上方寶劍”。
他非常熟悉全校的班主任，可以叫出全校大多數(shù)班班干部的名字，他和學(xué)校所有社團的骨干分子都是十分親近的朋友。
他說這些是他搞好學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)。
他有個形象的比喻：搞好德育工作要靠“天”，這個“天”就是上級德育工作的方針政策；還要靠“地”，這個“地”就是學(xué)校的師生，特別是班主任。
當(dāng)然最終還得靠自己，就是自己努力地工作。
其實這位副校長說的就是守崗盡責(zé)。
這里不只是一般地堅守崗位履行職責(zé)，而是認(rèn)真學(xué)習(xí)與自己分管工作相關(guān)的方針政策、先進(jìn)的工作經(jīng)驗，研究自己分管工作的相關(guān)背景，了解過去怎么樣，現(xiàn)在面臨著什么樣的形勢，工作對象發(fā)生了哪些變化等等。
努力掌握工作的基本規(guī)律，創(chuàng)造性地開展工作。
副校長搞好自己分管的工作就是對校長最大的支持，就是對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)最大的貢獻(xiàn)。
三、副校長要能任勞更能任怨，為整個領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)調(diào)配合不懈努力“任勞任怨”是一種修養(yǎng)，也是一種素質(zhì)。
在工作中不但要勤奮努力，還要從大局出發(fā)，從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)出發(fā)，勇于承擔(dān)責(zé)任。
有一位副校長在總結(jié)自己的工作時說：“在工作中應(yīng)該有推功攬過的精神，作為副校長，在學(xué)校工作出現(xiàn)問題時，首先要維護(hù)校長的形象和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，勇于承擔(dān)責(zé)任，在有成績時，要首先肯定校長和其他領(lǐng)導(dǎo)以及大家的工作，絕不可反其道而行之。
”這位副校長所說的“推功攬過的精神”其實就是在踐行“任勞任怨”，工作自己多干點兒，責(zé)任自己多擔(dān)點兒，功勞榮譽面前自己不伸手。
有人把人文精神概括為三句話：“扎根于內(nèi)心的修養(yǎng)；無須別人提醒的自覺；關(guān)愛他人的善良。
”一個人如果具備了這樣的人文精神，在工作中任勞任怨就一定是順理成章的事了。
“任勞任怨”的思想基礎(chǔ)是對事業(yè)的忠誠與執(zhí)著。
一個視工作如生命的人在他面前是不存在辛勞和委屈的。
學(xué)校是教育的專門機構(gòu)，這里是青少年身心成長的地方。
學(xué)校的一切工作都是為了青少年的健康成長。
作為副校長當(dāng)然應(yīng)該忠誠于教育事業(yè)為教育事業(yè)鞠躬盡瘁。
有了這種事業(yè)的神圣感、使命感、責(zé)任感，工作中受點累，或者因為不為人所理解而受到一些責(zé)難就都可以承受和寬容。
寬容是一種美德，因為它表現(xiàn)了一個人的氣量。
它是化解人與人之間矛盾的一劑良藥。
關(guān)系大師有句格言：“金剛怒目，不如菩薩低眉”。
當(dāng)別人說了對不起你的話，做了對不起你的事，他一定會覺得心里有愧，誠惶誠恐，害怕一報還一報。
這時你做個高姿態(tài)，不跟他一般見識，主動與其維護(hù)雙方之間良好的關(guān)系。
那么，只要是有良心的人，他心里就會感到愧疚。
一個人如果能做到寬容大度，他就一定會有良好的人際關(guān)系，他的工作也就有了廣泛的群眾基礎(chǔ)。
說到“任勞任怨”學(xué)校分管總務(wù)后勤的副校長是最有親身體會的。
總務(wù)后勤工作是學(xué)校的保障系統(tǒng)。
它可能不像教學(xué)工作那樣受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，但它卻關(guān)乎到學(xué)校各項工作能否順暢運行。
許多事與師生的切身利益相關(guān)，來自師生中的很多抱怨實際是他們的訴求。
所以總務(wù)副校長更要認(rèn)真聽取各方面的意見，以自己務(wù)實的作風(fēng)和真心實意地為師生辦實事的工作業(yè)績樹立良好的形象。
總之，當(dāng)副手是一種社會的分工，也是工作的積累和歷練。
在其位謀其政，擔(dān)任了副校長的職務(wù)就要做好副校長的工作，用智慧和汗水書寫自己的人生軌跡。
我任中學(xué)副校長九年，有人說，副校長好當(dāng)，聽鼓下錘，馬首是瞻，校長叫怎樣搞就怎樣搞，不負(fù)主要責(zé)任，天塌下來有校長頂著；也有人說，副校長難當(dāng)，事情做得多，硬板拍不了，上有校長，下有老師，夾縫求生。
這些說法自有他的一些道理，但我都不以為然。
一、端正心態(tài)，擺正位置，融洽關(guān)系是前提 1、端正心態(tài)。
當(dāng)好副校長先要有一個平和的心態(tài)，既不能妄自尊大，高高在上，這樣會脫離群眾，孤立自己，不利于開展工作。
但也不能妄自菲薄，看輕自己，認(rèn)為是校長的助手，是配角，這樣會失去自信，辦事放不開手腳，也不利于工作。
良好平和的心態(tài)能幫助你克服各種困難，信心十足，持之以恒搞好工作。
2、擺正位置。
我常想既然設(shè)副校長的職位，就必定有其職責(zé)。
我認(rèn)為副校長是校長的助手和參謀，是校長和老師之間的橋梁和紐帶。
它服從于校長，它服務(wù)于教師，在職務(wù)上是配角，在工作上是主角，理應(yīng)站在工作的第一線，沖鋒在最前面，當(dāng)好排頭兵。
我97年底擔(dān)任副校長以來一直任初三畢業(yè)班語文、政治、歷史等主課，所任學(xué)科中考成績始終居本校同級同科前列，最好成績?yōu)?8年中考有效分全縣第一名。
自己的教學(xué)搞好只能算是一個好老師，作為業(yè)務(wù)干部還應(yīng)該組織和帶領(lǐng)全體教師都搞好各自的工作，搞好學(xué)校的工作。
除此之外還應(yīng)當(dāng)為校長排憂解難，例如當(dāng)校長和老師之間發(fā)生矛盾時，副校長應(yīng)維護(hù)學(xué)校大局和穩(wěn)定，巧妙化解（舉例略）。
當(dāng)學(xué)校和外界發(fā)生矛盾時，應(yīng)挺身而出，依法維護(hù)學(xué)校的利益，例如在方西河中學(xué)時孟家洼群眾為土地問題與學(xué)校發(fā)生糾紛，我挺身而出，據(jù)理力爭，為石生學(xué)校長排憂解難。
只有把自己的位置擺正了，關(guān)系和諧了，班子團結(jié)一心，工作才能順利開展，因為團結(jié)才會有力量。
當(dāng)然，關(guān)系融洽并不是不講原則的一團和氣。
班子成員之間應(yīng)真誠相待，校長也不是完人圣人，他也有考慮不周或出錯的時候，作為助手，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)膱龊咸岢龊侠淼慕ㄗh或據(jù)理力爭，當(dāng)意見出現(xiàn)分歧時，個人可保留意見，無條件服從校長的安排。
在和方雙年校長、石生學(xué)校長、劉秋安校長共事的歲月里，我們正副職都能默契配合，愉快工作。
和檀樹中學(xué)方校長共事時間最長（20多年），至今仍相敬如賓。
在方西河中學(xué)和七里鎮(zhèn)中兩度與石校長共事，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理能力，寬廣胸懷使我受益菲淺，今天分開仍戀戀不舍。
二、良好的道德品質(zhì)，過硬的業(yè)務(wù)能力，求真務(wù)實的工作作風(fēng)是關(guān)鍵 無論是教師還是領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)有良好的道德修養(yǎng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有一個好品質(zhì)，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的班子也會受到影響，群眾也不相信你，你就沒有凝聚力，沒有親和力，脫離群眾，工作也就難以開展。
作為業(yè)務(wù)干部，除了要有良好的品質(zhì)外，還應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)能力，如果自己的業(yè)務(wù)水平太低，就不可能帶領(lǐng)教師鉆研業(yè)務(wù)，搞好教學(xué)和研究工作，別人也不服你。
所以工作二十六年來，我一直是邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)水平，不斷充實自己。
師范畢業(yè)后參加?？坪?，后來又參加本科進(jìn)修，先使自己學(xué)歷合格。
學(xué)歷合格不等于業(yè)務(wù)能力強，為了不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平，我是積極參加教研室等組織的教學(xué)研究活動，同時還多次外出求學(xué)。
93年參加魏書生教學(xué)研討會，99年參加黃岡市校長培訓(xùn)，考試合格，2000年又參加市校長研修班提高培訓(xùn)，成績優(yōu)秀。
在平時工作中，我注意總結(jié)和積累教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)論文多次獲獎，98年撰寫的語文教改論文在全國有影響的雜志上公開發(fā)表。
作為一名中層干部，除具備一定的文化素養(yǎng)和較強的業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具備求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
有很多要好的同事評價我說什么都好，就是不擅長搞外交，我承認(rèn)這一點，但我的想法是作為業(yè)務(wù)干部，就應(yīng)沉下來，就應(yīng)多在辦公室教室奔忙，經(jīng)常深入教師中討論教學(xué)，深入課堂中聽課。
工作中要身先士卒，在做好自己的教學(xué)工作的基礎(chǔ)上加強對全體教師的管理，工作應(yīng)求真，不弄虛作假，應(yīng)務(wù)實，不驕躁浮夸。
我每次檢查別人的備課作業(yè)，先把自己的給別人檢查。
我要求教師遵守課堂紀(jì)律，我從不遲到或曠課。
我的想法是，我是一名干部，但先是教師。
求真務(wù)實的工作作風(fēng)是我團結(jié)廣大教師，協(xié)助校長搞好工作的法寶。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，心胸寬闊，無私無畏是必要條件 我認(rèn)為自己能和全體教師融洽相處，能和校長及其他中層干部團結(jié)一心，愉快工作，還有一個很重要的原因，就是嚴(yán)以律己，寬以待人。
同事之間應(yīng)相互尊重，干部應(yīng)多關(guān)心教師，多體諒教師，教師有缺點應(yīng)誠心幫助，同時還要理解、原諒、容納有問題的教師，小肚雞腸，遇事記仇，尋仇報復(fù)不會成為一名群眾擁戴的好干部。
俗話說：“海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。
”作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要有寬大的胸懷，無私無畏，大膽工作，有道是，心底無私天地寬，無私才能無畏。
不能秉公辦事，私心雜念太濃的人也不是合格的好干部。
精益生產(chǎn)心得體會
中國移動公司面試問題及回答來源：時間：2014-12-24 1、移動面試題：你是怎么知道我們招聘這個職位的呢? 如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽來的消息，記得提及他的名字，個人簡歷，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。
2、移動面試題：除了工資，還有什么福利最吸引你? 盡可能誠實，如果你做足了功課，你就知道他們會提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。
如果你覺得自己該得到更多，也可以多要一點。
3、移動面試題：你參加過什么業(yè)余活動? 既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那么最好強調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動。
4、移動面試題：你參加過義務(wù)活動嗎? 現(xiàn)在就著手作一些義務(wù)活動，不僅僅是那些對社會有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主會在意的，如果他們還沒有一個這樣的員工，那么你會成為很好的公關(guān)資源。
5、移動面試題：你心目中的英雄是誰? 最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說及名人或明星。
6、移動面試題：你有什么問題嗎? 一定要提問。
你必須回答當(dāng)然。
你要通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
假如你笑笑說沒有(心里想著終于結(jié)束了，長長吐了口氣)那才是犯了一個大錯誤。
這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣;其次，從最實際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望? 7、移動面試題：你過去的上級是個什么樣的人? 別
怎樣管理好企業(yè)呢
企業(yè)有效管理六原則 一、注重成果 管理重在追求或取得成果。
檢驗管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。
二、把握整體 管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。
管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點 專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。
許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。
倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。
要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點 利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。
但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。
如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
五、相互信任 在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍。
有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。
其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
六、正面思維 正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。
正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。
事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。
有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。
有效管理的十五個模塊 1、優(yōu)秀的管理團隊。
2、科學(xué)的戰(zhàn)略決策。
3、完善的企業(yè)制度。
4、合理的薪酬制度。
5、有效的激勵機制。
6、有效的溝通機制。
7、和諧的組織氣氛。
8、詳細(xì)的工作計劃。
9、健全的培訓(xùn)體制。
10、5S管理。
11、學(xué)習(xí)型組織。
12、創(chuàng)新型組織。
13、風(fēng)險管理。
14、質(zhì)量管理。
15、安全管理。
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)
作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者需要做7件很重要的事情： 第一，設(shè)定一個明確的、能夠讓人感到鼓舞的目標(biāo)。
第二，企業(yè)的成功必須跟個人的成功掛鉤。
第三，制定明確的戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略就是實現(xiàn)目標(biāo)和理想的計劃，它探討的不是要干什么，而是如何干。
在中國包括很多專家其實在這方面都有誤導(dǎo)，將公司目標(biāo)當(dāng)成公司戰(zhàn)略。
第四是授權(quán)下級經(jīng)理，尊重下級經(jīng)理。
有了戰(zhàn)略，我們就可以授權(quán)。
因為在戰(zhàn)略里有了責(zé)任人、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估時間、評估人等等，高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員每個人按照戰(zhàn)略分解的任務(wù)，知道自己由誰來考核，知道怎么做。
第五是提供資源和支持。
給員工分配任務(wù)后，就要給他資源。
。
當(dāng)然提供資源和支持也是有限度的。
第六是定期檢查進(jìn)展情況。
授權(quán)和檢查的節(jié)奏是企業(yè)來控制的，這樣保證不出問題。
最后是獎勵有功人員。
按照這幾步做，你就會發(fā)現(xiàn)管理并不復(fù)雜，要做到這七步，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么樣的素質(zhì)呢
第一，領(lǐng)導(dǎo)者要有戰(zhàn)略眼光，要能夠看到未來。
第二，內(nèi)部溝通。
什么叫溝通
打一個電話或者發(fā)一個電子郵件、發(fā)一個傳真，就是溝通嗎
這是溝通的開始。
溝通是指將東西發(fā)給別人，第二要問收到了嗎
對方說收到了。
第三問看明白了嗎
看明白了。
第四問同意嗎
答應(yīng)做這件事嗎
答應(yīng)。
第五是問什么時候做完。
這是第一輪的溝通，五個動作。
我們大多數(shù)只是做了第一件事。
第三，工作有效率，有條理。
制定戰(zhàn)略的目的是為了讓你的工作有條理，可以按部就班地去做，不亂，因為我有了長遠(yuǎn)目標(biāo)、階段性的里程碑，我做事情就可以按照我原有的節(jié)奏去做。
第四，尊重人相信人。
你要是選擇了一些部下，特別是你要是高層經(jīng)理，選擇了一些管理者，就要大膽放心的讓他們放手去做。
第五，把握人與事之間的關(guān)系。
第六，人員培訓(xùn)與指導(dǎo)，手把手的師傅帶徒弟，讓你的員工達(dá)到你的水平，甚至在某個方面超越你。
如果老板害怕部下超越你，肯定不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。
私企的辦公室主任應(yīng)該管理哪些方面
怎樣管理
如何做好行政后理工作如何做好行政后勤工作 企業(yè)的正常必須以后勤部門的良好為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構(gòu)，制訂出切實可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，可以后以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)和加強。
◆ 行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負(fù)整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務(wù)，它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)化進(jìn)程，但是在現(xiàn)實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。
一、 事行政部門的工作職責(zé)：1．負(fù)責(zé)本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。
2．人力資源管理與開發(fā)1） 組織架構(gòu)的設(shè)計`崗位描述`人力規(guī)劃編制`考勤管理的工作。
2） 招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調(diào)遷`獎懲和辭退做出決定職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜“即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3）工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。
其次，促進(jìn)員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4）培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。
一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃，主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5）人員考核： 工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營的高效率。
3．公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進(jìn)行指揮`控制`命令`硬性管理來達(dá)到目的。
4、總務(wù)管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。
首先要制定相關(guān)制度。
加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產(chǎn)` 衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。
5、強調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
6、塑造企業(yè)形象1) 企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感．2) 企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)．3）企業(yè)員工形象 制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實．員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象．◆明確本部門在公司中的角色和地位1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進(jìn)地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用．2、做好公司的服務(wù)者和監(jiān)督者：1）是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù)；2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進(jìn)行檢查，并對違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰．3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響．4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設(shè)立他的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo)．三．本部門有關(guān)人員的互素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質(zhì)、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調(diào)，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關(guān)的人事知識與技能也有一定要求．四．要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)．五．目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容．總而言之，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益了。
◆食堂部門管理1、人員配置：應(yīng)根據(jù)全公司的實際人數(shù)和參照同行業(yè)其它公司情況來配置食堂的炊事工作人員（一般在百人比例或1．5／100人）2、組織形式：1） 按照公司干部員工習(xí)慣，在條件許可的情況下設(shè)立飯?zhí)茫?室、2室）2） 管理干部與員工就餐分開，或以部門相結(jié)合3） 課長或經(jīng)理級人員的就餐分開4） 根據(jù)公司生產(chǎn)情況定班進(jìn)餐（白班，晚班零點）3、管理形式：可分三種形式進(jìn)行選擇1） 是以公司指定專人和部門管理；2） 是承包給公司內(nèi)部的部門或人員管理；3） 是承包給公司以外的單位或人員進(jìn)行管理。
4、制訂食堂管理制度：管理形式和人員配置確定以后，應(yīng)該制訂好一套管理制度以保障工作的合理運行（具體細(xì)則如上班時間，遵守公司規(guī)章制度，分工合作，輪換班制，請假休息，輪休代班等等）5、對飯?zhí)萌藛T進(jìn)行素質(zhì)教育和專業(yè)培訓(xùn)◆保安部門管理和異常事件的處理：加強對人員進(jìn)出`公務(wù)訪客`車輛物品了入`消防安全`防盜防災(zāi)`職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
規(guī)范異常事件處理程序，能及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證工場正常的秩序，避免或減少職工人身受到傷害，避免或減少工場財產(chǎn)和職工財產(chǎn)受到損失。
本部門管理程序分以下幾點：首先，按計劃配置保安人員；其次，制定出各崗位的工作責(zé)任制度第三，就是對保安人員（特別是新招人員）進(jìn)行素質(zhì)測試和體能訓(xùn)練，使其達(dá)于到合格保安人員的條件。
（具體細(xì)則，如：門衛(wèi)規(guī)定，進(jìn)出入公司的制度等等）（另附）一、 異常事件：與常規(guī)現(xiàn)象不同，對工場正常秩序造成影響的，給職工人身及財產(chǎn)和工廠財產(chǎn)安全帶來危害的事件，如：職工違紀(jì)、火災(zāi)、盜竊、安全隱患、交通事故等。
二、 異常事件的分類： 1、普通類型：事件較小，間接對工廠和職工造成危害較輕的，如一般違紀(jì)等。
2、重要類型：事件較大，直接對工廠和職工造成危害較重的，如嚴(yán)重違紀(jì)等。
3、緊急類型：需馬上處理的對工廠和職工造成危害的事件，如火災(zāi)、盜竊、交通事故等。
三、 異常事件的添附表格1、保安巡查記錄表四、 異常事件的處理擔(dān)當(dāng)：1、各崗位保安及保安隊長、副隊長一、 普通類型的異常事件處理：1、保安發(fā)現(xiàn)問題后，及時控制局勢，向隊長或副隊長匯報并登錄《保安巡查記錄表》上；2、隊長或副隊長接到匯報后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場確認(rèn)處理3、事實確認(rèn)后，隊長或副隊長直接開處罰單向安全擔(dān)當(dāng)及時向總務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。
4、總務(wù)部門確認(rèn)符實后，向上匯報，逐級批準(zhǔn)。
5、以上程序在兩天內(nèi)須有處理結(jié)果，值班人員負(fù)責(zé)歸檔。
二、 緊急類型的異常事件的處理：1、現(xiàn)場保安發(fā)現(xiàn)緊急問題后，能現(xiàn)場處理的應(yīng)馬上處理，不能現(xiàn)場處理的應(yīng)迅向隊長或副隊長匯報，必要時直接向總務(wù)部門負(fù)責(zé)安全方面的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理匯報；2、總務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)現(xiàn)場處理問題，并迅速向上一級匯報；3、必要時，可以直接向公安機關(guān)求助。
以上程序須馬上處理，處理后的結(jié)果由值班人員歸檔。
◆總務(wù)采購管理細(xì)則：一.建立公開透明的采購業(yè)務(wù)流程，明確總務(wù)采購業(yè)務(wù)范圍，規(guī)范采購程序,從而達(dá)到降低采購風(fēng)險，提高采購質(zhì)量，為工場的順利運營提供優(yōu)質(zhì)可靠的后勤保障。
制定各工作崗位責(zé)任制度（要結(jié)合全公司規(guī)章制度逐條分細(xì)規(guī)定形成各工作的準(zhǔn)則）1.定期組織各崗位人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，使每個崗位工作能量達(dá)到飽和狀態(tài)2.對物質(zhì)采購及辦公用品的零星購買要做出祥細(xì)的規(guī)定3.加強與其它部門的協(xié)調(diào)與合作，遵照工作涉及的范圍，職責(zé)，權(quán)限，清晰問題的處理的法則二、人員配置采購員1：食品，待客用品,柴油，液化氣；采購員2：木材，維材，消耗器具,設(shè)備,電工用品，辦公家具，宣傳標(biāo)識；采購員3：工服，宿舍用品，勞保用品，清潔用品，電信品，紀(jì)念品，臨時采購；費用管理員：1人;三、采購員應(yīng)具備的素質(zhì)1） 具有一定的采購知識，知識面廣，溝通能力強，2） 掌握采購方面的知識和技巧。
3） 工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，疏而不漏。
4） 為人正直，奉公守法，嚴(yán)以律己，不貪圖小利。
5） 遵守采購規(guī)程,對供應(yīng)商饋送的財物自動呈報上繳統(tǒng)一管 理。
6） 身體健康，精力充沛，能吃苦耐勞。
7） 采購員職責(zé)8） 訂購單的下達(dá)。
9） 與供應(yīng)商有關(guān)交期，交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。
10） 物品市場行情的調(diào)查，并統(tǒng)計分析11） 查證物品的品質(zhì)和數(shù)量。
12） 品品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。
13） 對供應(yīng)商進(jìn)行評估，并作成報表。
14） 對特殊,突發(fā)的問題,應(yīng)立即向直屬上司報告。
15） 完成上司下達(dá)的各項任務(wù)；接受上司質(zhì)詢，報告相關(guān)工 作情況四、職責(zé)◆費用管理員職責(zé)1） 每天抽查市場行情,掌握市場信息的基本情。
2） 每月抽查固定供應(yīng)商的供貨價格及采購員的市場采購價格是否與市場行情相符,發(fā)現(xiàn)問題及時向采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理匯報。
3） 每天確認(rèn)到貨驗收小組驗收貨物的具體情況，核對所送物品單價是否符合市場行情，所送物品是否符合求購的要求。
4） 協(xié)調(diào)各個采購員之間的工作量,以便正確,按時完成總務(wù)采購任務(wù)5） 負(fù)責(zé)部門年度,月度費用預(yù)算\\\/實際管理。
6） 負(fù)責(zé)采購的臺帳統(tǒng)計,分析評估各類費用的使用報告。
◆采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理職責(zé)1） 物品供應(yīng)商的尋找，資料收集及開發(fā)工作。
2） 與供應(yīng)商的比價，議價談判工作。
3） 及時跟蹤物品價格行情變化及品質(zhì)情況，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本。
4） 部門員工的管理培訓(xùn)工作。
5） 與供應(yīng)商以及其他部門的溝通協(xié)調(diào)等。
6） 定期評估采購員和供應(yīng)商的績效和質(zhì)量。
◆采購員的紀(jì)律約束1） 有下列情況之一的采購員將不再允許從事工廠的采購工作，情況嚴(yán)重的作罰款或解雇處理。
2） 經(jīng)常不按規(guī)定的流程操作。
3） 喪失采購員應(yīng)具備的素質(zhì)。
4） 向供應(yīng)商索要物品或收取好處。
5） 采購過程中相互勾結(jié)，弄虛作假，損公肥私者。
6） 經(jīng)判斷或證實的其他不符合要求事項。
◆供應(yīng)商的管理一、供應(yīng)商的選擇要素A必須持有工商部門發(fā)行的營業(yè)執(zhí)照（特殊行業(yè)需持特種執(zhí)照），有固定營業(yè)場所，能提供合法票據(jù)，并盡量能通過銀行轉(zhuǎn)帳。
B、商譽良好，品種規(guī)格型號齊全的公司C、價格合理，質(zhì)量可靠，服務(wù)優(yōu)良。
D提供食品的供應(yīng)商還須持有衛(wèi)生許可證，其生產(chǎn)或經(jīng)營場所和食品運輸過程必須采取必要的衛(wèi)生防范措施。
二、供應(yīng)商的開發(fā)步驟和追蹤管理A由總務(wù)采購部門將采購物品分為食品,維修材料,辦公文具,藥品,辦公家具,通訊用品,生活用品,勞保用品,食堂設(shè)備,廚具,家電,清潔用品,工服,待客用品,紀(jì)念品,廣告宣傳品，B由總務(wù)采購部門根據(jù)物品的分類,搜集各類物品的供應(yīng)商,每類物品在2-3家左右。
C對每天批量購買的物品,需成立供應(yīng)商評估小組:由總務(wù)部門經(jīng)理任組長,采購經(jīng)理,費用管理員，采購員或總經(jīng)理指派的其它部門經(jīng)理組成評估小組。
◆調(diào)查評估：1.由評估小組考核供應(yīng)商的規(guī)模,信用,倉庫面積等。
2.如實填寫所調(diào)查項目的現(xiàn)狀，然后由評估小組進(jìn)行綜合評估，將合格供應(yīng)商按分類記錄3.送樣或小批量試驗之后采購只可從合格供應(yīng)商中采購，財務(wù)付款時也應(yīng)審核名單。
4.比價議價定價：對送樣或小批量合格之材料評定品質(zhì)等級，并進(jìn)行比價和議價，確定一個最優(yōu)的價格性能比。
供應(yīng)商必須按以下原則準(zhǔn)時向總務(wù)采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理用信函,傳真或送達(dá)的方式提供報價5.維修材料，清潔用品，文具用品，生活用品，廚房消耗品,肉類，凍品，調(diào)味品,副食品等每年5月和12月的15-20號提供報價；6.評估小組確認(rèn)后的報價將按其報價周期，價格基本上保持不變(如20號確認(rèn)的維材報價,其價格在20至次月19日的價格將保持不變)。
7.因市場原因引起的價格突變時，供方應(yīng)第一時間通知我方，待取得采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理同意后才可送貨。
◆納期及送貨數(shù)量管理:1 供應(yīng)商需在規(guī)定的時間送貨，如不能在規(guī)定的時間送貨，需以傳真形式通知采購員或采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理；2 送貨單上應(yīng)注明所對應(yīng)的訂貨單號碼,物品名稱,數(shù)量，單價，規(guī)格型號和品牌,所有送貨單需加蓋公章和有負(fù)責(zé)人的簽名。
3 送貨時需按訂貨單填寫送貨明細(xì)，一旦送貨必須同時帶上送貨單；如一次性送不完訂貨單上的所有物品，可以分幾批送，但須按訂單的納期送完； 如不能按納期送貨，供應(yīng)商需在送貨單后面注明延期原因并簽名確認(rèn)4 所有送貨單和發(fā)票抬頭需填寫本公司名稱。
每個自然月的25至次月5日核對上月的送貨單據(jù)。
5供應(yīng)商輔導(dǎo):列入《合格供應(yīng)商名冊》的供應(yīng)商，公司應(yīng)給予管理，技術(shù)，品管上的輔導(dǎo)。
◆追蹤考核:◆ 每半年對供應(yīng)商的交期，交量，品質(zhì)，售后服務(wù)等項目進(jìn)行考核評分，按評分等級分成優(yōu)秀，良好，一般，較差幾個等級供應(yīng)商之篩選:◆ 對于較差之供應(yīng)商，應(yīng)予以淘汰，將其列入候補名單，重新評估。
◆ 對于一般之供應(yīng)商，應(yīng)予以減少采購量，并重點加以輔導(dǎo)。
◆ 對于優(yōu)秀之供應(yīng)商(供貨品質(zhì)優(yōu)良,交貨期及時,價格合理)，應(yīng)加大采購量。
不合格供應(yīng)商的判斷要素：◆ 提供的商品報價和實際價格經(jīng)確認(rèn)在一個月內(nèi)有15%的物品價格存在不合理性。
◆ 提供的商品過程中故意以次充好或缺斤少兩。
◆ 拉攏或采取其他方式賭賂采購和驗收等相關(guān)人員◆ 一個月內(nèi)出現(xiàn)一次送貨不守納期。
◆ 提供的商品中有2%達(dá)不到所要求的規(guī)格型號,或提供的食品重量一個月內(nèi)有3次超訂量的3%。
◆ 對反映的質(zhì)量問題沒有采取有效對應(yīng)措施,同一質(zhì)量問題在3個月內(nèi)再重犯的。
◆ 對認(rèn)真負(fù)責(zé)的采購員，驗收人員進(jìn)行人身攻擊或散布謠言損害其聲譽者。
◆ 提供食品的供應(yīng)商不符合環(huán)境衛(wèi)生要求。
◆ 經(jīng)采購擔(dān)當(dāng)確認(rèn)有其它不符合工廠要求的行為。
◆采購作業(yè)指導(dǎo)◆ 求購單開具和呈交：◆ 要求請購人員必須依據(jù)庫存情況計算出請購數(shù)量。
◆ 求購單應(yīng)注明品名，規(guī)格，數(shù)量，需求日期，注意事項，流水編號，部門代碼，科目代碼及申請人聯(lián)系電話等。
填寫納期時需充分考慮求購單審批過程所需之時間，原則上希望納期以總務(wù)部門接收求購單后五個工作日為準(zhǔn)◆ 求購單經(jīng)主管審核后依請購核定權(quán)限呈送總務(wù)采購部門◆ 緊急請購時，由請購部門于請購單的“備注欄”中說明情況，并加蓋“緊急采購”章。
◆ 請購單需總務(wù)經(jīng)理承認(rèn)，采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理確認(rèn)。
采購員處理求購單流程：◆ 采購員對收到的求購單進(jìn)行分類，登錄，并按緊急和優(yōu)先順序采購。
原則上采購員接單后需在5個工作日內(nèi)完成采購任務(wù)，但對非常見需特別訂制，或?qū)I(yè)性強的物品需延長納期，以與供應(yīng)商協(xié)商的結(jié)果定，采購員需及時將納期等信息反饋給申請人。
◆ 采購員實施采購時原則上在《合格供應(yīng)商名冊》中選擇供應(yīng)商實施采購，特殊物品除外。
◆ 除現(xiàn)金采購?fù)?物品求購需采用統(tǒng)一訂單格式（附件9）,由經(jīng)辦人簽名,采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后,加蓋總務(wù)部門文件發(fā)行章后才可發(fā)出訂單。
訂單需注明品名，數(shù)量，規(guī)格型號,品牌,以及與供應(yīng)商協(xié)商好的交貨日期和經(jīng)批準(zhǔn)的價格。
◆ 采購員未能按既定進(jìn)度完成作業(yè)時，或市場的物品規(guī)格型號與求購單有出入,以及市場價格高于請購價格時，采購員應(yīng)及時通知請購部門。
◆ 當(dāng)采購牽涉到專業(yè)知識或采購員有其他困難時，采購員需積極聯(lián)絡(luò)請購部門人員給予配合，請購部門有義務(wù)提供詳細(xì)的物品資料，特別是當(dāng)物品需涉及工事和專業(yè)知識時。
◆ 采購員需每月按會計科目和成本中心分類統(tǒng)計物品月度采購總金額，在次月10日前做成報表。
◆采購價格核定權(quán)限◆ 以下管理要領(lǐng)適用于非食品有預(yù)算的采購,對無預(yù)算的采購,按工場企畫頒發(fā)的決裁權(quán)限上升一級來處理。
除市場零星采購?fù)?，定購時需用統(tǒng)一訂貨單格式，由采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后才可下訂單：◆ 長期，經(jīng)常需用物品（如文具用品，清潔用品，生活用品，藥品，維修消耗材料等）的求購,采購員須在《合格供應(yīng)商名冊》選擇供應(yīng)商，供應(yīng)價格不能超過沿用下來的價格。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）以下，由采購員在《合格供應(yīng)商表》中選擇績優(yōu)供應(yīng)商,價格由采購員核定。
現(xiàn)金采購時需有相關(guān)人員陪同確認(rèn)監(jiān)督。
付款方式盡量采取銀行轉(zhuǎn)帳方式,并盡量要求供應(yīng)商提供合法票據(jù)。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）至5,000元以下,取得兩家以上供應(yīng)商報價后，由采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理核定。
◆ 單項物品金額5,000元（或單張求購單總金額5,000元）至10,000元,取得三家供應(yīng)商報價后，由總務(wù)部門經(jīng)理核定。
對于5，000元以上的采購，評估小組成員可選擇是否實地考察。
◆ 單項物品金額10,000元（或單張求購單總金額10,000元）至50,000元,取得三家供應(yīng)商報價后，由管理部高級經(jīng)理核定。
◆ 單項物品金額50,000元以上，或單張求購單總金額50,000元以上，取得三家供應(yīng)商報價后，由總經(jīng)理確定供應(yīng)商和價格。
◆ 柴油價格由總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)。
◆ 對食堂食品的求購(包括菜譜,調(diào)味品,副食品)◆ 采購員收到求購單后,在《合格供應(yīng)商表》中聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行采購;◆ 采購員應(yīng)采取傳真或傳遞方式下訂單,訂單須采購員和費用管理擔(dān)當(dāng)共同確認(rèn)簽字，由采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后，并加蓋總務(wù)部門文件發(fā)行章后才可發(fā)出;訂單應(yīng)保存一年。
◆ 物品價格不能高于本工廠承認(rèn)的報價，供應(yīng)商的報價經(jīng)評估小組分析后，由總務(wù)經(jīng)理承認(rèn)。
◆ 為方便采購員和食堂人員了解市場行情,采購員需會同食堂指派的人員一同前往市場，并對食堂菜單中數(shù)量30斤以下的零星物品實施現(xiàn)金采購(原則上單項零星物品的總金額須在500元以下，每天現(xiàn)金采購需控制在4,000元以下); 此種情況下物品價格由采購員控制和同去的指定食堂人員監(jiān)督◆ 市場現(xiàn)金采購后發(fā)現(xiàn)市場行情與固定供應(yīng)商的批量供應(yīng)有價格或質(zhì)量差異時，采購員應(yīng)立即報告采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理，并立即將結(jié)果傳真給供應(yīng)商,共同協(xié)商最佳解決方案。
如因客觀原因需更換供應(yīng)商，采購員須說明理由待采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理或總務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后才可更換。
對緊急情況下的物品求購◆ 緊急情況的定義:突然發(fā)生,并有可能給工廠生產(chǎn)或職工生活帶來重大不良影響的事件。
◆ 總務(wù)部門接到請購部門的緊急求購單后，采購員須遵循價格簽準(zhǔn)權(quán)限，采取貨比三家的原則，優(yōu)先實施采購。
采購售后服務(wù)的跟蹤◆ 采購員應(yīng)妥善保管所采購的電器，設(shè)備，工器具等貴重物品的保修卡\\\/發(fā)票復(fù)印件等保修憑證。
采購員監(jiān)督機制◆ 采購員須按程序訂購，其他人員不得擅自采購（由總務(wù)經(jīng)理委托的除外），否則工廠不予承認(rèn)。
◆ 對采購員的管理：實行一年一次管理部范圍內(nèi)職務(wù)輪流制建立到貨驗收小組（包括食堂用品驗收）◆ 小組成員的構(gòu)成： 小組成員由食堂科指定人員，倉庫管理員，采購員。
◆ 小組成員職責(zé)：確認(rèn)采購食品的質(zhì)量，數(shù)量，價格,送貨納期。
確認(rèn)數(shù)量時按重量為單位進(jìn)行過磅，按個數(shù)為單位時要點清數(shù)量。
確認(rèn)后需登記入帳，至少三名成員在現(xiàn)場并在送貨單上簽字確認(rèn)。
◆ 采購員在驗收完畢后需對貨品的價格，質(zhì)量和數(shù)量作成總結(jié)報告并在次日將報告結(jié)果上報采購擔(dān)當(dāng)經(jīng)理確認(rèn)留檔。
◆ 總務(wù)經(jīng)理可隨時指派人員對物品進(jìn)行抽查。
◆貨物入庫和簽收管理◆ 總則： 除緊急物品，其余物品需統(tǒng)一入庫后再由倉庫管理人員發(fā)放。
◆ 物品采購到位后須遵循以下原則:◆ 物品馬上入庫，經(jīng)相關(guān)人員驗收后由倉庫管理人員在采購數(shù)據(jù)庫中作好入貨臺帳，隨后通知申請部門相關(guān)人員對物品質(zhì)量，數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。
如果現(xiàn)場或事后確認(rèn)發(fā)現(xiàn)有疑問的應(yīng)及時反饋給采購員，共同商量解決辦法；如果確認(rèn)沒有問題的，由相關(guān)部門人員簽收◆ 緊急物品到貨后,由相關(guān)人員驗收,簽名確認(rèn)后,留一份送貨清單給倉庫人員備案。
◆文件資料管理：（加強了信息傳遞、溝通意圖、實行統(tǒng)一行動以及文件的規(guī)范化。
）前提條件是總務(wù)部門文件資料擔(dān)當(dāng)每天收到各個部門所傳下來的資料或發(fā)行本部的文件;定義:所謂文件就是信息及其承載媒體(可以是紙張,計算機磁盤、光盤或其它電子媒體等)1、信文件的管理a.《物品求購單》、《物品申領(lǐng)單》、《銀行轉(zhuǎn)帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》等需經(jīng)理確認(rèn)的單據(jù)，送交部門經(jīng)理簽字。
b.《銀行轉(zhuǎn)帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》沒有預(yù)算或超過5000元的金額送交部門高級經(jīng)理承認(rèn)，大于10000元的金額需送交總經(jīng)理承認(rèn)c.宿舍方面的資料送交宿舍管理科長處理。
2、受信文件的整理。
a、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、需科長確認(rèn)并簽字；b、宿舍方面的《工作協(xié)作單》《物品廢棄實施狀況》需科長確認(rèn)c、各部門發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書給部門經(jīng)理、科長每人復(fù)印一份，各個組的擔(dān)當(dāng)復(fù)印一份讓部門的成員知曉。
3、經(jīng)經(jīng)理、科長確認(rèn)后的資料及傳閱后的文件處理a.經(jīng)科長、經(jīng)理確認(rèn)并認(rèn)可的《物品求購單》、《物品申領(lǐng)單》、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、分別返回各申請部門。
《銀行轉(zhuǎn)帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》傳送給會計室。
b.所有不符合要求的《物品求購單》、《物品申領(lǐng)單》《銀行轉(zhuǎn)帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》等需部門經(jīng)理確認(rèn)的單，一律退回所屬部門；c.各部門發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書傳閱后，按類別進(jìn)行分類，登錄到《體系文件一覽表》和《文件受領(lǐng)管理臺帳》上并將文件裝訂于文件夾內(nèi)。
◆部門文件的管理一、部門所要發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書a. 部門所要發(fā)行的文件或聯(lián)絡(luò)書送交經(jīng)理確認(rèn),高級經(jīng)理承認(rèn)。
b. 經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)并高級經(jīng)理承認(rèn)的文件或聯(lián)絡(luò)書復(fù)印并加蓋”總務(wù)部門發(fā)行部署”章。
c. 配給相應(yīng)的部門。
二、發(fā)行后的文件處理a.文件下發(fā)完后，對文件進(jìn)行整理。
b.對部門文件或資料進(jìn)行編號。
c.文件名和編號登入《體系文件.記錄一覽表》和《文件發(fā)行管理臺帳》。
三、文件歸檔文件放入相應(yīng)的文件夾內(nèi)保存。
◆宿舍部門的管理a. 公司干部與員工宿舍大概作出分開（具體就情況而分樓層次或幾間宿舍均可）b. 設(shè)置生活區(qū)管理處和管理人員崗位，明確劃分區(qū)域c. 明確生活區(qū)域管理責(zé)任制度，例如：衛(wèi)生，公司財物，公共場所設(shè)備，設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)等等d. 定期舉行衛(wèi)生大檢查，評選先進(jìn)部門，制訂表彰辦法總之，公司的后勤工作是一項既復(fù)雜又非常重要的工作，只有做好了每一個環(huán)節(jié)的具體事情，才能保證整個部門和全公司經(jīng)營的有條不紊地運轉(zhuǎn)，做到了分工合理，責(zé)任明確，員工的積極性才能調(diào)動起來，團隊才會有更強的凝聚力，公司就會興旺發(fā)達(dá)，繁榮富強
