朱蘭的生平和質(zhì)量管理理論

1904年, 12月24日約瑟夫·莫西·朱蘭出生在羅馬尼亞布勒伊拉的一個貧苦家庭。

1912年, 隨家庭移民美國。

1917年, 加入美國國籍。

1925年，他獲得電力工程專業(yè)理學(xué)士學(xué)位并任職于著名的西方電氣公司芝加哥霍索恩工作室檢驗部。

1937年到了1937年，朱蘭已經(jīng)是紐約西方電氣公司總部工業(yè)工程方面的主席。

1928年，他完成了一本叫《生產(chǎn)問題的統(tǒng)計方法應(yīng)用》(Statistical Methods Applied to Manufacturing Problems) 的小手冊。

1951年，第1版《朱蘭質(zhì)量控制手冊》(Juran Quality Control Handbook) 出版為他贏得了國際威望。

1954年，抵日并召開中高級管理者專題研討會。

1979年，朱蘭建立了朱蘭學(xué)院，更利于廣泛傳播他的觀點，朱蘭學(xué)院如今已成為世界上領(lǐng)先的質(zhì)量管理咨詢公司。

19世紀90年代后，朱蘭仍然擔(dān)任學(xué)院的名譽主席和董事會成員，以90多歲的高齡繼續(xù)在世界各地從事講演和咨詢活動。

2008年，2月28日逝世。

朱蘭的質(zhì)量策劃是公司內(nèi)部實現(xiàn)質(zhì)量管理方法三步曲中的第一步。

除此還有質(zhì)量控制，它評估質(zhì)量績效用已經(jīng)制定的目標(biāo)比較績效，并彌合實際績效和設(shè)定目標(biāo)之間的差距。

朱蘭將第三步質(zhì)量改進作為持續(xù)發(fā)展的過程，這一過程包括建立形成質(zhì)量改進循環(huán)的必要組織基礎(chǔ)設(shè)施。

他建議使用團隊合作和逐個項目運作的方式來努力保持持續(xù)改進和突破改進兩種形式。

　　他對實行組織內(nèi)部質(zhì)量策劃的主要觀點包括：識別客戶和客戶需求；制定最佳質(zhì)量目標(biāo)；建立質(zhì)量衡量方式；設(shè)計策劃在運作條件下滿足質(zhì)量目標(biāo)的過程；持續(xù)增加市場份額；優(yōu)化價格，降低公司或工廠中的錯誤率。

他首創(chuàng)將人力與質(zhì)量管理結(jié)合起來，如今，這一觀點已包含于全面質(zhì)量管理的概念之中。

朱蘭觀念的發(fā)展過程是逐步進行的。

最高管理層的參與，質(zhì)量知識的普及培訓(xùn)，質(zhì)量實用性的定義，質(zhì)量改進逐個項目的運作方法，“重要的少數(shù)”與“有用的多數(shù)”及“三步曲”(質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進) 之間的區(qū)別——朱蘭就是以這些觀點而聞名的。

　　至理名言： 質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。

請問企業(yè)管理者代表是什么職業(yè)

在企業(yè)成長的過程中，在公司經(jīng)濟戰(zhàn)略體系下，什么是最重要的

我認為就是激勵考核制度。

在當(dāng)今社會經(jīng)濟條件下，公司的體系完善，人員完善并不能代表公司能在今后的戰(zhàn)略中成為市場的佼佼者。

現(xiàn)在的企業(yè)運轉(zhuǎn)，不是靠一個金釘打天下，是靠著整體的力量，是靠著九連環(huán)的結(jié)合的好壞，也就是產(chǎn)、供、銷、人、財、物。

怎么讓企業(yè)的這六大要素都發(fā)揮很好的作用，而且能產(chǎn)生三十六般變化

這就需要用一些激勵考核制度，來進行整合，進行治理，家有家法，國有國規(guī)，沒有制度不成方圓，激勵制度永遠是企業(yè)向前發(fā)展的政委，考核制度永遠是企業(yè)的作風(fēng)。

第一部分、有效建立公司的激勵和考核制度 其一：激勵制度是紀律激勵 在企業(yè)中紀律是員工的標(biāo)桿，是企業(yè)的法官。

在制定紀律時要符合企業(yè)的風(fēng)格，制定可行性紀律，要努力貫徹執(zhí)行，董事長是決策者，而經(jīng)理是執(zhí)行者，員工是影響者。

如果最高層雖然簽字了，可到執(zhí)行者沒有很好的執(zhí)行，那么自然是員工沒有達到影響，怎么能夠起到作用

那起不了作用為何還要制定，還要做出條條框框

在企業(yè)中最常見的是企業(yè)的《員工手冊》，可很多地方還是值得商榷的，有多少內(nèi)容是真正的從員工的心里說出的，是和員工討論制定的，是員工愿意去做的，那你的制度是激勵的嗎

反而會起到反作用：在員工的心里，老板是皇帝，是天之嬌子，員工不愿意與老板交流，高層都高高在上，想起什么做什么，本身就沒有和員工的親和力，員工就是把話傳出去，也不愿意跟老板說。

那老板孤身奮戰(zhàn)，就是累死，你的紀律激勵也影響不了員工，員工還是會報著大不了我不做了，法不責(zé)眾的心理從事工作的。

所以紀律激勵一定要符合三方面： 1、符合企業(yè)的現(xiàn)實情況，不要好高騖遠。

這些都要要符合員工的素質(zhì)，如果素質(zhì)上不去，再完美的紀律激勵也是空談、空作、做與沒做一個樣子。

2、企業(yè)說紀律不等于做紀律 現(xiàn)在會議很多，很多高層都在會議上討論紀律的問題，可會后卻并沒有落實，難到說了就等于做了，做了就等于成功了

3、企業(yè)的紀律激勵符合人性化 在企業(yè)里提倡主人翁精神。

什么叫主人

員工才是企業(yè)最大的財富，沒有員工，企業(yè)怎么活，所以員工是企業(yè)的寶，一定要在做紀律時保持人性化，不要我行我素。

4、企業(yè)的紀律激勵民主化 既然是紀律，一定是要遵守的，可有些紀律在運作過程中，不是很適合，這樣就應(yīng)該讓員工來監(jiān)督，進行整改。

5、企業(yè)的紀律激勵高層以身做則 如果企業(yè)高層認為紀律是管員工的，不是管干部的，跟我們無關(guān)，那你永遠也不可能建立企業(yè)的規(guī)范化管理。

其二：激勵制度是行為激勵 在激勵的制度中，行為激勵是最厲害的，他可以充分表現(xiàn)老板的行動力和領(lǐng)導(dǎo)力的品牌的能力。

有行為激勵的公司和老板，都在用自己的行動力影響員工，他們都在告訴員工，我們公司是最好的，看我氣定神閑，我工作起來我是多么輕松。

他在用自己的行為傳遞給員工的信息，使員工看到企業(yè)的前景。

1、行為激勵是語言激勵 這在外企很常見的，老板和高層都要講課，他們在用他們的語言來告訴每個員工，在傳遞著自己的思想，用自己語言的煽動性，專業(yè)性，鼓勵員工，加強員工的自信心。

2、行為激勵是動作激勵 老板和高層可以利用一些動作激勵員工的士氣，和責(zé)任心，設(shè)計一些企業(yè)的激勵動作，比如手握雙拳，告訴員工你是最好的，揮舞手臂告訴員工我們一定要做好，等等。

設(shè)計些企業(yè)的行為動作，在比如喊口號，組織員工做體操，健身操等等。

其三：激勵制度是危機激勵 企業(yè)也是有生命的周期，在他的成長期，成熟期企業(yè)的員工在里面覺的公司還不錯，可以與公司共富貴，卻不能和公司共患難，當(dāng)企業(yè)遇到危機，遇到生死存亡的時候，企業(yè)的怎么能平穩(wěn)過度

企業(yè)越大，危機感也越大，做企業(yè)沒有回頭路，那么很多企業(yè)忽視了這一點，光考慮企業(yè)的成長，不考慮企業(yè)危機。

在企業(yè)有錢時可以給員工很多福利，但到企業(yè)不好開始克扣工資，這樣企業(yè)沒有未雨綢繆，怎么能立于不敗。

建立企業(yè)危機制度是保證企業(yè)在困難時平穩(wěn)度過的基本手段。

1、建立危機基金制度 在企業(yè)福裕時，把一部分資金做為企業(yè)的危機基金，作為企業(yè)的后備物資，這樣企業(yè)在遇到危機時可以進行抵擋。

2、中層干部洗腦制 中層干部是最容易在危機時動搖的部分，一定要把企業(yè)的文化和理念灌輸他們腦中，企業(yè)是他們的事業(yè)的空間，同時告訴他們企業(yè)是很有前途，很多職位在等著他們，未來的領(lǐng)袖是出自他們，讓他們愿意為企業(yè)生，為企業(yè)死，拼死保護企業(yè)，與企業(yè)做到不棄不離。

3、員工士氣激勵 在員工中激勵士氣，讓大家團結(jié)一心，共同渡過難關(guān)，共同幫助企業(yè)。

企業(yè)是他們的家，他們是跟企業(yè)有感情的，愿意和企業(yè)共同成長。

4 、封鎖信息制度 企業(yè)發(fā)生危機時，一定不要把消息外露，這樣你的競爭對手就不知道你怎么樣，一定要確保嚴格的保密制度，這樣可能很多客戶還是可以愿意與企業(yè)繼續(xù)接觸，還可以東山再起，儲備能力。

而一旦讓競爭對手知道，他們說出去，讓你的客戶知道，企業(yè)可更是難上加難了。

其四：激勵制度是適時激勵 這就是我們常說的物質(zhì)獎勵和精神獎勵 1、物資獎勵要落實下去，承諾就要遵守，企業(yè)要有自己的信譽度，這樣對外對內(nèi)都能起到好的影響力。

2、精神獎勵要常有，如果那個員工做的好，不要吝嗇你的表揚。

第二部分、有效實施激勵政策的關(guān)鍵是“三位一體” 激勵是用人藝術(shù)的一個重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者的一項主要職能。

所謂激勵，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵理論，運用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度的激發(fā)下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

在眾多的激勵理論中，美國心理學(xué)家馬斯洛 于1943年提出的需要層次理論對于企業(yè)激發(fā)員工工作熱情，促進企業(yè)經(jīng)濟快速持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。

馬斯洛提出的需要層次理論包括三個方面。

首先，他把人類多種多樣的需要，按照它們上下間的依存程度，概括為生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要等五個層次，這五個層次構(gòu)成了人類的需要體系。

其次，馬斯洛認為，人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且還具有遞升性，主導(dǎo)性，差異性和例外性。

最后，他提出了自我實現(xiàn)者具有的特征，主要包括具有一種領(lǐng)會自己，他人和自然的能力，建立良好的人與人之間的關(guān)系，對于現(xiàn)實有較強的感受能力，并能夠和現(xiàn)實建立和諧的關(guān)系，能不斷的欣賞新生活，能夠獨立自主，不受文化和環(huán)境的束縛，富有創(chuàng)造能力，具有一種民主性的性格結(jié)構(gòu)，具有驚人的不可思議的經(jīng)驗——頂峰經(jīng)驗，相信永恒和神圣的東西等1 4 種特征。

眾所周知，人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。

一旦需要有了明確的目標(biāo)，就會立即轉(zhuǎn)化為動機，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆印?/p>

所以說需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動力，也是激勵的依據(jù)。

那么，在實施激勵政策時，如何有效利用馬斯洛提出的需要層次理論呢

這可就是仁者見仁，智者見智了，筆者認為在運用這一理論時關(guān)鍵還要善于“換位、定位、到位”，而且要善于“三位一體”；否則這一理論再好，即使用了，方法不到位，效果也恐難奏效。

一、 換位： 是站在員工或下屬的角度，設(shè)身處地地考慮員工的工作動機以及付出的勞動的艱辛程度，站在他的角度考慮個人的勞動或付出汗水以及給企業(yè)發(fā)展帶來了多大的作用。

站在他的角度想：“我為企業(yè)作出了如此的成績，企業(yè)或上級應(yīng)該給予我什么樣的相應(yīng)獎勵”。

一個特定崗位上的員工在一件事情上做出了成績，他的動機決定了他的行為，他的行為目標(biāo)除了完成崗位上的職責(zé)外，一定還有另一種或幾種潛藏在內(nèi)心的愿望，如他可能想通過完成一件自己一個時期階段的任務(wù)，而達到職務(wù)的晉升，或物質(zhì)獎勵，或是以此證明自己的能力給全企業(yè)的員工看，或是給自己找女朋友看，或積累戀愛、成家的“資本”，等等。

二、 定位： 是指通過換位思考、與員工及其周圍人士的溝通（溝通除了與一個特定的員工溝通外，還要注意與其周圍的員工溝通，通過與其周圍員工或他的朋友的溝通，可以更全面的了解他的心底的愿望），觀察其工作與生活言行（觀察他工作中精神狀態(tài)和工作質(zhì)量以及業(yè)余生活中的注意力，觀察他的愛好），綜合這些方面從而準確把握他的現(xiàn)實內(nèi)在需求或價值（希望企業(yè)給以獎勵的價值）或獎勵的形式、時間等；不同的員工有不同的需求，一個特定的員工在不同的時期、環(huán)境也是有不同需求的，這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會時尚的變遷或引導(dǎo)，家庭（原有隨父母的家庭和自己希望建立的小家庭）的直

怎樣做好一個部門主管

如何做好部門管理一、部門主管概述部門主管是企業(yè)的中層管理干部,他們是企業(yè)的中堅力量,向上對企業(yè)的戰(zhàn)略決策負責(zé),充分理解和傳達企業(yè)的戰(zhàn)略決策,向下激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣,使員工的能力得到提高,業(yè)績得到增長。

二、合格部門主管的特質(zhì)1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情2.高度的執(zhí)行力3.高資源整合能力4.有效授權(quán)5.不斷創(chuàng)新1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情要想成為一名合格的部門主管,就必須結(jié)合自己部門工作的特點,不斷補充豐富專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí)借鑒同行經(jīng)驗,在提高專業(yè)知識水平的同時,也應(yīng)該不斷補充學(xué)習(xí)一些管理知識,比如財務(wù)管理、人力資源管理、時間管理、績效管理、團隊管理、項目管理等。

2.高度的執(zhí)行力部門主管在企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)里,處于中間位置,起著上傳下達的橋梁作用,其執(zhí)行力的強弱是驗證其能力水平的重要指標(biāo)之一。

要想成為一名合格的部門主管,就必須具備較強的執(zhí)行力,嚴格執(zhí)行企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示和其他臨時性的工作安排,使企業(yè)的任何決策都能通過部門經(jīng)理傳達到基層員工,并通過部門經(jīng)理與員工的共同努力,取得好的結(jié)果。

要提高執(zhí)行力,部門經(jīng)理必須做好以下幾點:①認真理解領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖;②與領(lǐng)導(dǎo)確認自己對他的有關(guān)指示和安排的理解;③對領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進行有效的分解;④把所分解的工作安排給合適的員工,并制定具體的工作措施計劃和檢查計劃;⑤與員工保持持續(xù)不斷的溝通,并與員工一起,共同努力,把每

如何加強和改進新形勢下林業(yè)企業(yè)黨建工作

一,什么是物流管理

物流五要素(FiveElementsofLogistics)是指評價物流體系的五個主要要素，它們是：品質(zhì)、數(shù)量、時間、地點和價格。

品質(zhì)是指物流過程中，物料的品質(zhì)保持不變；數(shù)量是指符合經(jīng)濟性的數(shù)量要求和運輸活動中往返運輸載重盡可能滿載等；時間是指以合理費用及時送達為原則做到的快速；地點是指選擇合理的集運地及倉庫，避免兩次無效運輸及多次轉(zhuǎn)運；價格是指在保證質(zhì)量及滿足時間要求的前提下盡可能降低物流費用。

實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

根據(jù)這個目標(biāo)，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。

物流管理強調(diào)運用系統(tǒng)方法解決問題。

現(xiàn)代物流通常被認為是由運輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息諸環(huán)節(jié)構(gòu)成。

各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。

系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務(wù)。

系統(tǒng)方法認為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。

系統(tǒng)方法意味著，對于出現(xiàn)的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進行分析和評價。

從這一思想出發(fā)，物流系統(tǒng)并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因為物流各環(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。

比如過分強調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。

因此，系統(tǒng)方法強調(diào)要進行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以達到總成本最低，同時滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。

物流管理的發(fā)展經(jīng)歷了配送管理、物流管理和供應(yīng)鏈管理3個層次。

物流管理起源于第二次世界大戰(zhàn)中軍隊輸送物資裝備所發(fā)展出來的儲運模式和技術(shù)。

在戰(zhàn)后這些技術(shù)被廣泛應(yīng)用于工業(yè)界，并極大地提高了企業(yè)的運作效率，為企業(yè)贏得更多客戶。

當(dāng)時的物流管理主要針對企業(yè)的配送部分，即在成品生產(chǎn)出來后，如何快速而高效地經(jīng)過配送中心把產(chǎn)品送達客戶，并盡可能維持最低的庫存量。

美國物流管理協(xié)會那時叫做實物配送管理協(xié)會，而加拿大供應(yīng)鏈與物流管理協(xié)會則叫做加拿大實物配送管理協(xié)會。

在這個初級階段，物流管理只是在既定數(shù)量的成品生產(chǎn)出來后，被動地去迎合客戶需求，將產(chǎn)品運到客戶指定的地點，并在運輸?shù)念I(lǐng)域內(nèi)去實現(xiàn)資源最優(yōu)化使用，合理設(shè)置各配送中心的庫存量。

準確地說，這個階段物流管理并未真正出現(xiàn)，有的只是運輸管理、倉儲管理和庫存管理。

物流經(jīng)理的職位當(dāng)時也不存在，有的只是運輸經(jīng)理或倉庫經(jīng)理。

現(xiàn)代意義上的物流管理出現(xiàn)在20世紀80年代。

人們發(fā)現(xiàn)利用跨職能的流程管理的方式去觀察、分析和解決企業(yè)經(jīng)營中的問題非常有效。

通過分析物料從原材料運到工廠，流經(jīng)生產(chǎn)線上每個工作站，產(chǎn)出成品，再運送到配送中心，最后交付給客戶的整個流通過程，企業(yè)可以消除很多看似高效率卻實際上降低了整體效率的局部優(yōu)化行為。

因為每個職能部門都想盡可能地利用其產(chǎn)能，沒有留下任何富余，一旦需求增加，則處處成為瓶頸，導(dǎo)致整個流程的中斷。

又比如運輸部作為一個獨立的職能部門，總是想方設(shè)法降低其運輸成本，但若其因此而將一筆必須加快的訂單交付海運而不是空運，這雖然省下了運費，卻失去了客戶，導(dǎo)致整體的失利。

所以傳統(tǒng)的垂直職能管理已不適應(yīng)現(xiàn)代大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)，而橫向的物流管理卻可以綜合管理每一個流程上的不同職能，以取得整體最優(yōu)化的協(xié)同作用.在這個階段，物流管理的范圍擴展到除運輸外的需求預(yù)測、采購、生產(chǎn)計劃、存貨管理、配送與客戶服務(wù)等，以系統(tǒng)化管理企業(yè)的運作，達到整體效益的最大化。

高德拉特所著的《目標(biāo)》一書風(fēng)靡全球制造業(yè)界，其精髓就是從生產(chǎn)流程的角度來管理生產(chǎn)。

相應(yīng)地，美國實物配送管理協(xié)會在20世紀80年代中期改名為美國物流管理協(xié)會，而加拿大實物配送管理協(xié)會則在1992年改名為加拿大物流管理協(xié)會。

一個典型的制造企業(yè)，其需求預(yù)測、原材料采購和運輸環(huán)節(jié)通常叫做進向物流，原材料在工廠內(nèi)部工序間的流通環(huán)節(jié)叫做生產(chǎn)物流，而配送與客戶服務(wù)環(huán)節(jié)叫做出向物流。

物流管理的關(guān)鍵則是系統(tǒng)管理從原材料、在制品到成品的整個流程，以保證在最低的存貨條件下，物料暢通的買進、運入、加工、運出并交付到客戶手中。

對于有著高效物流管理的企業(yè)的股東而言，這意味著以最少的資本做出最大的生意，產(chǎn)生最大的投資回報。

二, 物流企業(yè)管理制度 隨著社會的發(fā)展需要，現(xiàn)在物流企業(yè)要想立于不敗之地，除了做好客戶服務(wù)、開拓好市場、人才的戰(zhàn)略等之外，最關(guān)鍵的一個就是制度的創(chuàng)新。

這樣企業(yè)才會穩(wěn)固的向前發(fā)展、才能做強做大。

　　那么，物流企業(yè)應(yīng)該怎樣才能切合物流企業(yè)的實際操作來制訂一套完善的、有效的管理制度呢

　　任何制度的設(shè)計都有一個由初始狀態(tài)到中間狀態(tài)，再到理想狀態(tài)的循序漸進的過程。

所以說制度的制訂是不可能一步到位的，有一個逐步修訂并不斷完善的過程。

物流企業(yè)也如此。

對管理者而言，診斷物流企業(yè)的管理現(xiàn)狀，不僅是一個梳理物流企業(yè)制度的過程，更重要的，它還是管理者了解物流企業(yè)管理水平、企業(yè)對制度的依賴程序以及員工心理承受力和對制度認可度的過程。

　　首先，在物流企業(yè)制度的制訂上要保證制度的嚴肅性、合理性、科學(xué)性、完善性。

以嚴格的制度規(guī)范企業(yè)員工的行為，保證企業(yè)向預(yù)定的方向發(fā)展。

任何制度無論好與不好，關(guān)鍵在于其是否和物流公司制度面、策略面相符合；是否與公司的經(jīng)營策略相連結(jié)；這個方法是否可成為幫助公司導(dǎo)向目標(biāo)成功的途徑之一；執(zhí)行面、行政上的資源是否能有效配合；在實施的過程中行政的流程是否流暢；公司的文化如何等等。

　　其次要了解公司未來發(fā)展的方向，對自身的前途有一定的打算，并借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，制訂出新的制度。

具體做法是通過公司內(nèi)部采用調(diào)查問卷、訪談等多種形式，了解員工的素質(zhì)水平和關(guān)注點；在此基礎(chǔ)上結(jié)合目前的公司現(xiàn)有管理制度和現(xiàn)行物流體系改革，針對該公司在未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂出《員工手冊》、《服務(wù)體系手冊》《公司各部門的考核制度》《現(xiàn)代物流企業(yè)倉儲、配送的管理制度》等類似規(guī)定。

因為水能載舟，亦能覆舟。

員工在管理制度的成敗得失方面也同樣扮演著十分關(guān)鍵的角色，在制訂制度時，考慮員工接受改變的意愿如何是非常重要的。

制度中必須明確規(guī)定，對服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準進行嚴格規(guī)定，對開拓市場有功的單位和人員給予重獎。

　　管理制度制訂好了，該怎樣去執(zhí)行呢

這是一個至關(guān)重要的問題。

　　執(zhí)行者的盲目樂觀、慣性的想當(dāng)然，或者是等級制度下不敢講真話，或者缺乏對執(zhí)行從頭到尾的跟進和監(jiān)督，或者由于領(lǐng)導(dǎo)者勇氣的缺乏、心理的安慰以及情感強度上的脆弱等等原因，使企業(yè)“假像”大量存在，制度的執(zhí)行就變得前途未卜，隨時可能使企業(yè)偏離實際，與預(yù)定目標(biāo)背道而馳。

因此，制度的執(zhí)行必須依靠決策層的大力支持、中間管理層的引進和推行，否則將會難以達到制度的預(yù)期效果，造成管理制度有等于無，形同虛設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者的所有其他工作都會變成一紙空談。

　　在管理中有這么一句話：“好的決策還得要有好的執(zhí)行來支持”。

但是，大多物流企業(yè)的員工對自己的工作應(yīng)采取怎樣的方式、達到怎樣的標(biāo)準并不是清楚，對一些與自己的工作有關(guān)系的制度知之甚少，這樣將對制度的貫徹和執(zhí)行產(chǎn)生很大阻礙。

所以，在執(zhí)行管理制度的同時，一定要讓員工對制度有一個全面的認識，樹立員工的主人翁精神，盡量減少制度執(zhí)行的過程中形同虛設(shè)情況的出現(xiàn)。

只有真正將制度執(zhí)行到位了，真正進行內(nèi)部的改革才能適應(yīng)市場競爭的發(fā)展，最終獲得企業(yè)預(yù)期的利潤，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

而真正的利潤的獲得來自于制度的創(chuàng)新和執(zhí)行；只有擁有創(chuàng)新意識的企業(yè)，才能在制度競爭的今天獲得競爭優(yōu)勢；而只有具有執(zhí)行力的企業(yè)，才能向著預(yù)定的目標(biāo)前進。

三、物流管理專業(yè) 本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、會計、貿(mào)易、管理、法律、信息資源管理、計算機等方面的基本理論和專門知識，具有一定的系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：　　1、 知識結(jié)構(gòu)　　(1) 理解、掌握馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、思想和理論。

　　(2) 掌握物流管理的基本理論、基本知識　　(3) 了解物流管理發(fā)展的最新動態(tài)　　2、 能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)　　(1) 具備物流管理的應(yīng)用程序操作能力;　　(2) 具備物流信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力;　　(3) 能進行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計和規(guī)劃，具有物流管理的基本能力。

物流管理專業(yè)特點　　主干課程：物流概論、采購與供應(yīng)管理、采購項目管理、運輸管理、倉儲管理、配送管理、國際物流學(xué)、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、采購過程演練、運輸實務(wù)、倉儲管理實務(wù)、物流配送中心設(shè)計、國際物流實務(wù)、成功學(xué)、創(chuàng)新學(xué)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等。

　　 修業(yè)年限：四年、　　授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士　　相近專業(yè)：工商管理 市場營銷 會計學(xué) 財務(wù)管理 人力資源管理旅游管理 商品學(xué) 審計學(xué)電子商務(wù) 物流管理 國際商務(wù)物流管理專業(yè)觀點所謂物流，就是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動。

它包括運輸、儲存、搬運、分揀、包裝、加工等多個環(huán)節(jié)。

該專業(yè)開設(shè)主要課程有：物流概論、市場營銷、經(jīng)濟地理、國際貿(mào)易概論、管理學(xué)原理、商務(wù)英語、運輸組織技術(shù)、倉庫與配送管理、物流信息管理等課程。

　　 1.宏觀方面。

這主要是從國家政策方面考慮。

物流業(yè)打敗房地產(chǎn)業(yè)躋身國家10大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃。

可見發(fā)展物流業(yè)已上升到政策面層次。

這既是物流業(yè)在社會發(fā)展中重要程度的體現(xiàn)，同時也反映出我國物流業(yè)與發(fā)達國家存在的差距，需要宏觀方面的政策支持。

　　 2.從行業(yè)方面。

現(xiàn)實中，大多數(shù)人就物流=運輸或者=儲存，這是錯誤的觀念，當(dāng)然把物流=快遞，那是錯上加錯了。

但由此反映出物流業(yè)的落后于不規(guī)范的發(fā)展，僅僅停留在行業(yè)發(fā)展的初級的階段。

因此選擇這行需要做好吃苦受累的準備，當(dāng)然任何行業(yè)都是一樣的。

但是也要看到積極的一面，比如正是因為落后發(fā)展、不規(guī)范發(fā)展，才有上升和前進的動力。

當(dāng)然更多的是我國的一些物流企業(yè)通過探索已經(jīng)發(fā)展起來了，如海爾物流、美的物流、寶供物流等等。

　　 3.從自身來說。

360行、行行出狀元。

任何行業(yè)都不缺人但缺人才，所以關(guān)鍵的還是學(xué)這個專業(yè)的人自身。

保持良好的心態(tài)，將這個專業(yè)需要學(xué)習(xí)的知識掌握通透，力求精良，相信前途也是無限光明。

物流管理專業(yè)就業(yè)方向　　作為物流管理專業(yè)的畢業(yè)生可在物流企業(yè)、港口、海關(guān)、貨運公司、商貿(mào)企業(yè)等就業(yè)，就業(yè)前景良好。

今后一段時期，除儲存、運輸、配送、貨運代理等領(lǐng)域的物流人才緊缺外，相關(guān)的系統(tǒng)化管理人才、懂得進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才、電子商務(wù)物流人才、掌握商品配送和資金周轉(zhuǎn)以及成本核算等相關(guān)知識和操作方法的國際性物流高級人才將更吃香。

物流專業(yè)人才已被列為我國12類緊缺人才之一，缺口達60余萬。

據(jù)了解，目前最為搶手的物流人才，是那些掌握現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易、運輸與物流理論和技能，且具有扎實英語能力的國際貿(mào)易運輸及物流經(jīng)營型人才，他們的年薪最高可達100萬元。

　　職業(yè)通路：操作人員→中層管理人員→高級管理人才 。

對于操作人員來說，擁有相關(guān)的證書，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，英語達到國家四級以上的，薪資會比較高，上升空間也較大。

同一職位，大型物流公司要比小型公司月薪高出1000到2000元左右，而有大型公司工作經(jīng)驗的，跳槽到小公司的話，職位和薪水也能得到一定的提升。

中層管理人員：部門主管或者經(jīng)理，包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、操作主管等。

一般要求是大專以上學(xué)歷，有三年以上的從業(yè)經(jīng)驗，對于本部門的操作流程非常熟悉，具有大型物流公司工作經(jīng)驗會非常吃香。

高級管理人才：企業(yè)執(zhí)行總監(jiān)、公司副總、高級行政管理人員等，這些是站在物流行業(yè)金字塔塔尖的人才，屬于高價難求的稀缺資源。

對于這類人才，除了要求基本素質(zhì)高，具備碩士以上學(xué)歷以外，還要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗、出色的策劃組織能力、好的溝通能力等。

薪資從10萬元到150萬元不等。

根據(jù)公司的性質(zhì)和規(guī)模而定，一般來說，中外合資的物流企業(yè)待遇最高，年薪能夠達到百萬元以上，除了薪資收入以外，部分企業(yè)還會提供一部分股份給這些高層管理人員，年底可以獲得分紅。

　　從業(yè)方向分析：就就業(yè)方向來說，物流職位主要分布在企業(yè)內(nèi)部物流和第三方專業(yè)物流公司，前者關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的采購、倉庫管理、物料的保障與協(xié)調(diào)。

后者則關(guān)注的是貨物的外部，流動過程。

企業(yè)內(nèi)部物流職位：物流專業(yè)的畢業(yè)生去的最多的要數(shù)零售連鎖企業(yè)，如沃爾瑪、家樂福、國美電器等。

他們的競爭優(yōu)勢在于物流成本低：集中采購、高效的物流系統(tǒng)…… 專業(yè)的物流崗位工作職責(zé)應(yīng)該包括采購、生產(chǎn)、儲運、銷售甚至上游供應(yīng)商和客戶服務(wù)等內(nèi)容，也就是供應(yīng)鏈管理。

但實際上目前大部分企業(yè)將物流崗位的工作職責(zé)鎖定在儲運上。

采購職位：零售企業(yè)的采購部門在招聘助理時，新人一般都能有機會，他們看重的主要是溝通能力和應(yīng)變能力。