求《第五項修煉》的讀后感，針對學習型機關建設的
華 為 的 冬 天 這是一IT業(yè)界流傳的文章，許司的老總都向下屬推薦閱讀，集團總裁楊元慶就是該文的積極推薦者。
有人認為這是任正非為IT業(yè)敲響的警鐘，也有人說任正非是“作秀”，還有人猜測是華為在為人事變動制造輿論。
由于華為的老總任正非很少和媒體打交道，因此我們無從知曉這篇文章的真實背景，但是，在華為2000財年銷售額達220億元，利潤以29億元人民幣位居全國電子百強首位的時候，任正非大談危機和失敗，確實發(fā)人深省。
公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至會破產，我們怎么辦
我們公司的太平時間太長了，在和平時期升的官太多了，這也許就是我們的災難。
泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海。
而且我相信，這一天一定會到來。
面對這樣的未來，我們怎樣來處理，我們是不是思考過。
我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過的人太少，也許就快來臨了。
居安思危，不是危言聳聽。
我到德國考察時，看到第二次世界大戰(zhàn)后德國恢復得這么快，當時很感動。
他們當時的工人團結起來，提出要降工資，不增工資，從而加快經濟建設，所以戰(zhàn)后德國經濟增長很快。
如果華為公司真的危機到來了，是不是員工工資減一半，大家靠一點白菜、南瓜過日子，就能行
或者我們就裁掉一半人是否就能救公司。
如果是這樣就行的話，危險就不危險了。
因為，危險一過去，我們可以逐步將工資補回來，或者銷售增長，將被迫裁掉的人請回來。
這算不了什么危機。
如果兩者同時都進行，都不能挽救公司，想過沒有。
十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。
也許是這樣才存活了十年。
我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。
失敗這一天是一定會到來，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。
華為公司老喊狼來了，喊多了，大家有些不信了。
但狼真的會來了。
今年我們要廣泛展開對危機的討論，討論華為有什么危機，你的部門有什么危機，你的科室有什么危機，你的流程的那一點有什么危機。
還能改進嗎
還能改進嗎
還能提高人均效益嗎
如果討論清楚了，那我們可能就不死，就延續(xù)了我們的生命。
怎樣提高管理效率，我們每年都寫了一些管理要點，這些要點能不能對你的工作有些改進，如果改進一點，我們就前進了。
一、均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板 我們怎樣才能活下來。
同志們，你們要想一想，如果每一年你們的人均產量增加15％，你可能僅僅保持住工資不變或者還可能略略下降。
電子產品價格下降幅度一年還不止15％吧。
我們賣的越來越多，而利潤卻越來越少，如果我們不多干一點，我們可能保不住今天，更別說漲工資。
不能靠沒完沒了的加班，所以一定要改進我們的管理。
在管理改進中，一定要強調改進我們木板最短的那一塊。
各部門、各科室、各流程主要領導都要抓薄弱環(huán)節(jié)。
要堅持均衡發(fā)展，不斷地強化以流程型和時效型為主導的管理體系的建設，在符合公司整體核心競爭力提升的條件下，不斷優(yōu)化你的工作，提高貢獻率。
全公司一定要建立起統(tǒng)一的價值評價體系，統(tǒng)一的考評體系，才能使人員在內部流動和平衡成為可能。
比如有人說我搞研發(fā)創(chuàng)新很厲害，但創(chuàng)新的價值如何體現(xiàn)，創(chuàng)新必須通過轉化變成商品，才能產生價值。
我們重視技術、重視營銷，這一點我并不反對，但每一個鏈條都是很重要的。
研發(fā)相對用服來說，同等級別的一個用服工程師可能要比研發(fā)人員綜合處理能力還強一些。
所以如果我們對售后服務體系不給認同，那么這體系就永遠不是由優(yōu)秀的人來組成的。
不是由優(yōu)秀的人來組織，就是高成本的組織。
因為他飛過去修機器，去一趟修不好，又飛過去修不好，又飛過去又修不好。
我們把工資全都贊助給民航了。
如果我們一次就能修好，甚至根本不用過去，用遠程指導就能修好，我們將省多少成本啊
因此，我們要強調均衡發(fā)展，不能老是強調某一方面。
二、對事負責制與對人負責制是有本質區(qū)別的，一個是擴張體系，一個是收斂體系 為什么我們要強調以流程型和時效型為主導的體系呢
現(xiàn)在流程上運作的干部，他們還習慣于事事都請示上級。
這是錯的，已經有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請示，應快速讓它通過去。
執(zhí)行流程的人，是對事情負責，這就是對事負責制。
事事請示，就是對人負責制，它是收斂的。
我們要減化不必要確認的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié)，否則公司怎么能高效運行呢
現(xiàn)在我們機關有相當?shù)牟块T以及相當?shù)木幹?，在制造垃圾，然后這些垃圾又進入分撿、清理，制造一些人的工作機會。
制造這些復雜的文件，搞了一些復雜的程序以及不必要的報表、文件，來養(yǎng)活一些不必要養(yǎng)活的機關干部，機關干部是不能產生增值行為的。
我們一定要在監(jiān)控有效的條件下，盡力精簡機關。
市場部機關是無能的。
每天的紙片如雪花一樣飛啊，每天都向辦事處要報表，今天要這個報表，明天要那個報表，這是無能的機關干部。
辦事處每一個月把所有的數(shù)據(jù)填一個表，放到數(shù)據(jù)庫里，機關要數(shù)據(jù)就到數(shù)據(jù)庫里找。
從明天開始，市場部把多余的干部組成一個數(shù)據(jù)庫小組，所有數(shù)據(jù)只能向這個小組要，不能向辦事處要，辦事處一定要給機關打分，你們不要給他們打那么好的分，讓他們吃一點虧，否則他們不會明白這個道理，就不會服務于你們，使你作戰(zhàn)有力。
在本職工作中，我們一定要敢于負責任，使流程速度加快，對明哲保身的人一定要清除。
華為給了員工很好的利益，于是有人說千萬不要丟了這個位子，千萬不要丟掉這個利益。
凡是要保自己利益的人，要免除他的職務，他已經是變革的絆腳石。
在去年的一年里，如果沒有改進行為的，甚至一次錯誤也沒犯過，工作也沒有改進的，是不是可以就地免除他的職務。
他的部門的人均效益沒提高，他這個科長就不能當了。
他說他也沒有犯錯啊，沒犯錯就可以當干部嗎
有些人沒犯過一次錯誤，因為他一件事情都沒做。
而有些人在工作中犯了一些錯誤，但他管理的部門人均效益提升很大，我認為這種干部就要用。
對既沒犯過錯誤，又沒有改進的干部可以就地免職。
三、自我批判，是思想、品德、素質、技能創(chuàng)新的優(yōu)良工具 我們一定要推行以自我批判為中心的組織改造和優(yōu)化活動。
自我批判不是為批判而批判，也不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設而批判。
總的目標是要提升公司整體核心競爭力。
為什么要強調自我批判
我們倡導自我批判，但不提倡相互批評，因為批評不好把握適度，如果批判火藥味很濃，就容易造成隊伍之間的矛盾。
而自己批判自己呢，人們不會自己下猛力，對自己都會手下留情。
即使用雞毛撣子輕輕打一下，也比不打好，多打幾年，你就會百煉成鋼了。
自我批判不光是個人進行自我批判，組織也要對自己進行自我批判。
通過自我批判，各級骨干要努力塑造自己，逐步走向職業(yè)化、走向國際化。
公司認為自我批判是個人進步的好方法，還不能掌握這個武器的員工，希望各級部門不要對他們再提拔了。
兩年后，還不能掌握和使用這個武器的干部要降低使用。
在職在位的干部要奮斗不息、進取不止。
干部要有敬業(yè)精神、獻身精神、責任心、使命感。
我們對普通員工不作獻身精神要求，他們應該對自己付出的勞動、取得合理報酬。
只對有獻身精神的員工作要求，將他們培養(yǎng)成干部。
另外，我們對高級干部實行嚴要求，不對一般干部實施嚴要求。
因為都實施嚴要求，我們管理成本就太高了。
因為管他也要花錢的呀，不打糧食的事我們要少干。
因此我們對不同級別的干部有不同的要求，凡是不能使用自我批判這個武器的干部都不能提拔。
自我批判從高級干部開始，高級干部每年都有民主生活會，民主生活會上提的問題是非常尖銳的。
有人聽了以后認為公司內部斗爭真激烈，你看他們說起問題來很尖銳，但是說完他們不又握著手打仗去了嗎
我希望這種精神一直能往下傳，下面也要有民主生活會，一定要相互提意見，相互提意見時一定要和風細雨。
我認為，批評別人應該是請客吃飯，應該是繪畫、繡花，要溫良恭讓。
一定不要把內部的民主生活會變成了有火藥味的會議，高級干部尖銳一些，是他們素質高，越到基層應越溫和。
事情不能指望一次說完，一年不行，兩年也可以，三年進步也不遲。
我希望各級干部在組織自我批判的民主生活會議上，千萬要把握尺度。
我認為人是怕痛的，太痛了也不太好，像繪畫、繡花一樣，細細致致地幫人家分析他的缺點，提出改進措施來，和風細雨式最好。
四、任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序、有效的制度 我們要堅定不移地繼續(xù)推行任職資格管理制度。
只有這樣才能改變過去的評價蒙估狀態(tài)。
才會使有貢獻、有責任心的人盡快成長起來。
激勵機制要有利于公司核心競爭力戰(zhàn)略的全面展開，也要有利于近期核心競爭力的不斷增長。
什么叫領導
什么叫政客
這次以色列的選舉，讓我們看到了猶太人的短視。
拉賓意識到以色列一個小國，處在幾億阿拉伯人的包圍中，盡管幾次中東戰(zhàn)爭以色列都戰(zhàn)勝了，但不能說50年、100年以后，阿拉伯人不會發(fā)展起來。
今天不以土地換和平、劃定邊界，與周邊和平相處，那么一旦阿拉伯人強大起來，他們又會重新流離失所。
要是這樣猶太人再過2000年還回不回得來，就不一定了。
而大多數(shù)人，只看重眼前的利益，沙龍是強硬派，會為猶太人爭得近期利益，人們擁護了他。
我終于看到一次猶太人也像我們一樣的短視。
我們的領導都不要迎合群眾，但推進組織目的，要注意工作方法。
干部要有敬業(yè)精神、獻身精神、責任心和使命感。
區(qū)別一個干部是不是一個好干部，是不是忠臣，標準有四個：第一，你有沒有敬業(yè)精神，對工作是否認真，改進了，還能改進嗎
還能再改進嗎
這就是你的工作敬業(yè)精神。
第二，你有沒有獻身精神，不要斤斤計較，我們的價值評價體系不可能做到絕對公平。
如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格來評價的話，那肯定是公平的。
但如果用精密天平來評價，那肯定公平不了。
我們要想做到絕對公平是不可能的。
我認為獻身精神是考核干部的一個很重要因素。
一個干部如果過于斤斤計較，這個干部絕對做不好，你手下有很多兵，你自私、斤斤計較，你的手下能和你合作很好嗎
沒有獻身精神的人不要做干部，做干部的一定要有獻身精神。
第三點和第四點，就是要有責任心和使命感。
我們的員工是不是都有責任心和使命感
如果沒有責任心和使命感，為什么還想要當干部。
如果你覺得還是你有一點責任心和使命感的，趕快改進，否則最終還是要把你免下去的。
五、不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機關 廟小一點，方丈減幾個，和尚少一點，機關的改革就是這樣。
總的原則是我們一定要壓縮機關，為什么
因為我們建設了IT。
為什么要建設IT
道路設計時要博士，煉鋼制軌要碩士，鋪路要本科生。
但是道路修好了扳岔道就不要這么高的學歷了，否則誰也坐不起這個火車。
因此當我們公司組織體系和流程體系建設起來的時候，就不要這么多的高級別干部，方丈就少了。
我們要堅持“小改進，大獎勵”。
“小改進、大獎勵”是我們長期堅持不懈的改良方針。
應在小改進的基礎上，不斷歸納，綜合分析。
研究其與公司總體目標流程的符合，與周邊流程的和諧，要簡化、優(yōu)化、再固化。
這個流程是否先進，要以貢獻率的提高來評價。
我年輕時就知道華羅庚的一句話，“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。
我們有些員工，交給他一件事，他能干出十件事來，這種創(chuàng)新就不需要，是無能的表現(xiàn)。
這是制造垃圾，這類員工要降低使用。
所以今年有很多變革項目，但每個變革項目都要以貢獻率來考核。
既要實現(xiàn)高速增長，又要同時展開各項管理變革，錯綜復雜，步履艱難，任重而道遠。
各級干部要有崇高的使命感和責任意識，要熱烈而鎮(zhèn)定，緊張而有秩序。
“治大國如烹小鮮”，我們做任何小事情都要小心謹慎，不要隨意把流程破壞了，發(fā)生連鎖錯誤。
六、規(guī)范化管理本身已含監(jiān)控，它的目的是有效、快速的服務業(yè)務需要 我們要繼續(xù)堅持業(yè)務為主導，會計為監(jiān)督的宏觀管理方法與體系的建設。
什么叫業(yè)務為主導，就是要敢于創(chuàng)造和引導需求，取得“機會窗”的利潤。
也要善于抓住機會，縮小差距，使公司同步于世界而得以生存。
什么叫會計為監(jiān)督，就是為保障業(yè)務實現(xiàn)提供規(guī)范化的財經服務，規(guī)范化就可以快捷、準確和有序，使帳務維護成本低。
規(guī)范化是一把篩子，在服務的過程中也完成了監(jiān)督。
要把服務與監(jiān)控融進全流程。
我們也要推行逆向審計，追溯責任，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的干部，鏟除沉淀層。
七、面對變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質 我們要以正確的心態(tài)面對變革。
什么是變革
就是利益的重新分配。
利益重新分配是大事，不是小事。
這時候必須有一個強有力的管理機構，才能進行利益的重新分配，改革才能運行。
在改革的過程中，從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡。
這種平衡的循環(huán)過程，是促使企業(yè)核心競爭力提升與效益增長的必須。
但利益分配永遠是不平衡的。
我們在進行崗位變革也是有利益重新分配的，比如大方丈變成了小方丈，你的廟被拆除了，不管叫什么，都要有一個正確的心態(tài)來對待。
如果沒有一個正確的心態(tài)，我們的改革是不可以成功的，不可能被接受的。
特別是隨著IT體系的逐步建成，以前的多層行政傳遞與管理的體系將更加扁平化。
伴隨中間層的消失，一大批干部將成為富余，各大部門要將富余的干部及時輸送至新的工作崗位上去，及時地疏導，才會避免以后的過度裁員。
我在美國時，在和IBM、Cisco、Lucent等幾個大公司領導討論問題時談到，IT是什么
他們說，IT就是裁員、裁員、再裁員。
以電子流來替代人工的操作，以降低運作成本，增強企業(yè)競爭力。
我們也將面臨這個問題。
伴隨著IPD、ISC、財務四統(tǒng)一、支撐IT的網(wǎng)絡等逐步鋪開和建立，中間層消失。
我們預計我們大量裁掉干部的時間大約在2003年或2004年。
今天要看到這個局面，我們現(xiàn)在正在擴張，還有許多新崗位，大家要趕快去占領這些新崗位，以免被裁掉。
不管是對干部還是普通員工，裁員都是不可避免的。
我們從來沒有承諾過，像日本一樣執(zhí)行終身雇傭制。
我們公司從創(chuàng)建開始就是強調來去自由。
內部流動是很重要的，當然這個流動有升有降，只要公司的核心競爭力提升了，個人的升、降又何妨呢
“不以物喜，不以己悲”。
因此今天來說，我們各級部門真正關懷干部，就不是保住他，而是要疏導他，疏導出去。
八、模板化是所有員工快速管理進步的法寶 一個新員工，看懂模板，會按模板來做，就已經國際化、職業(yè)化，現(xiàn)在的文化程度，三個月就掌握了。
而這個模板是前人摸索幾十年才摸索出來的，你不必再去摸索。
各流程管理部門、合理化管理部門，要善于引導各類已經優(yōu)化的、已經證實行之有效的工作模板化。
清晰流程，重復運行的流程，工作一定要模板化。
一項工作達到同樣績效，少用工，又少用時間，這才說明管理進步了。
我們認為，抓住主要的模板建設，又使相關的模板的流程連結起來，才會使IT成為現(xiàn)實。
在這個問題，我們要加強建設。
九、華為的危機，以及萎縮、破產是一定會到來的 現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經不遠了，我們在春天與夏天要念著冬天的問題。
IT業(yè)的冬天對別的公司來說不一定是冬天，而對華為可能是冬天。
華為的冬天可能來得更冷，更冷一些。
我們還太嫩，我們公司經過十年的順利發(fā)展沒有經歷過挫折，不經過挫折，就不知道如何走向正確道路。
磨難是一筆財富，而我們沒有經過磨難，這是我們最大的弱點。
我們完全沒有適應不發(fā)展的心理準備與技能準備。
危機的到來是不知不覺地，我認為所有的員工都不能站在自己的角度立場想問題。
如果說你們沒有寬廣的胸懷，就不可能正確對待變革。
如果你不能正確對待變革，抵制變革，公司就會死亡。
在這個過程中，大家一方面要努力地提升自己，一方面要與同志們團結好，提高組織效率，并把自己的好干部送到別的部門去，使自己部下有提升的機會。
你減少了編制，避免了裁員、壓縮。
在改革過程中，很多變革總會觸動某些員工的一些利益和矛盾，希望大家不要發(fā)牢騷，說怪話，特別是我們的干部要自律，不要傳播小道消息。
十、安安靜靜地應對外界議論 對待媒體的態(tài)度，希望全體員工都要低調，因為我們不是上市公司，所以我們不需要公示社會。
我們主要是對政府負責任，對企業(yè)的有效運行負責任。
對政府的責任就是遵紀守法，我們去年交給國家的增值稅、所得稅是18個億，關稅是9個億，加起來一共是27個億。
估計我們今年在稅收方面可能再增加百分之七八十，可能要給國家交到40多個億。
我們已經對社會負責了。
媒體有他們自己的運作規(guī)律，我們不要去參與，我們有的員工到網(wǎng)上的辯論，是幫公司的倒忙。
我想，每個員工都要把精力用到本職工作上去，只有本職工作做好了才能為你提高帶來更大的效益。
國家的事由國家管，政府的事由政府管，社會的事由社會管，我們只要做一個遵紀守法的公民，就完成了我們對社會的責任。
只有這樣我們公司才能安全、穩(wěn)定。
不管遇到任何問題，我們的員工都要堅定不移地保持安靜，聽黨的話，跟政府走。
嚴格自律，不該說的話不要亂說。
特別是干部要管好自己的家屬。
我們華為人都是非常有禮儀的人。
當社會上根本認不出你是華為人的時候，你就是華為人；當這個社會認出你是華為人的時候，你就不是華為人，因為你的修煉還不到家。
沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。
網(wǎng)絡股的暴跌，必將對二、三年后的建設預期產生影響，那時制造業(yè)就慣性進入了收縮。
眼前的繁榮是前幾年網(wǎng)絡股大漲的慣性結果。
記住一句話：“物極必反”，這一場網(wǎng)絡設備供應的冬天，也會像它熱得人們不理解一樣，冷得出奇。
沒有預見，沒有預防，就會凍死。
那時，誰有棉衣，誰就活下來了。
任正非
如何提高溝通能力，如何實現(xiàn)與領導和同事的有效溝通
實現(xiàn)科學發(fā)展觀，構建和諧清新，要求廣大領導干部協(xié)調各個社會階層、各個體的關系 ,需要領導干部以正確的手段溝通黨與眾的關系 ,需要干部以高超的藝術協(xié)調各種人際關系 ,調和、化解各種矛盾。
因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于工作的順利開展有著直接影響。
說“人的本質是社會關系的總和”，一個人的成功，85%是靠關系，15%是技術水平。
一個人事業(yè)的成功，個人的發(fā)展都離不開上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關單位的協(xié)作。
因此，如何提高領導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。
在工作中注重溝通技巧的修煉，掌握溝通的方法將給你的人生創(chuàng)造意想不到的新局面。
如何提高領導干部的協(xié)調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：一、加強學習努力提高領導干部的素質。
1、樹立服務觀念，強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識，是樹立威信，提高協(xié)調溝通能力的思想基礎。
2、提高政策理論業(yè)務水平，是提高協(xié)調溝通能力的關鍵。
理論使人深刻，政策使人清醒。
只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
3、打造較強的業(yè)務工作能力。
只有具備比較高的業(yè)務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。
努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執(zhí)行力，才有提高協(xié)調溝通能力的保證。
4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才在眾中有口碑。
5、注重培養(yǎng)自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導干部的溝通協(xié)調的方法。
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息；二要確認對方是否收到了信息；三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進行驗證；四是對方在理解了信息之后，是否認同，是否接受這個信息（比如一項工作），如果接受，就需要給出一個承諾，比如什么時間完成，讓工作進展有一個相對的可控性；五要在接近任務完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務的時間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務，都要給相關人員一個匯報總結，即包括對方當事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。
如果對方完成了任務，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。
由此就引出了溝通協(xié)調的方法問題。
1、與上級溝通。
與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
2、在工作執(zhí)行中的溝通。
首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務、并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。
同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。
3、與下屬或眾溝通。
可以采用“和緩”的交流方法。
安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。
我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。
領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。
工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。
有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術。
1、注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。
注重方法的變通 ，方確才能減弱或者消除對方的戒備心理。
要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫海?）.直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式:（2）.旁敲側擊，暗示下屬；(3).轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。
避免直接的對立面，好讓別人接受。
2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。
工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。
作為領導，應該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
3、了解內心，發(fā)揮人緣和情感作用。
不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。
對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。
人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。
與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。
你要找出領導干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
4、主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求 。
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內部活動等互動活動。
與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝下去可就慘了；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。
建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間 ， 滿足合理需求 ，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出后，盡快滿足下屬的合理需求。
5、均衡關系，著重勸慰，團結為上。
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。
與下級溝通協(xié)調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。
正確對待領導、下屬和自己。
我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。
我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。
“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
當部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮總體的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。
那么我們的工作才能做好，溝通協(xié)調才能成功。
以上是我膚淺體會，請指教。
謝謝大家。
二○○八年十一月十八日
學習民法的意義
大學畢業(yè)是不能拿到CFA證書的，CFA考試在大學期間只有本科大四在校生是可以報考的，并且只可以報考CFA一級，如果你在大四時的12月份考過CFA一級，在大四下學期通過CFA二級，也是不能拿到證書的，CFA證書申請是有一定條件的。
CFA證書申請需要滿足的條件：1、依次通過三個級別的考試；CFA考試由三個級別組成，每個級別的考試時間均為6個小時。
通過三個級別的考試一般需要2-5年的時間。
每個級別的考試次數(shù)沒有限制，考生可以無限次參加每一個級別的考試。
2、具有四年或以上的CFA認可的與投資決策過程相關的專業(yè)工作經驗(相關經驗可在CFA考試前、考中、考后積累)；3、提交兩封引薦人Sponsor的推薦信；兩位引薦人要求分別是CFA協(xié)會的常規(guī)會員(regular member)和申請人的主管(supervisor)，兩名引薦人中至少要有一名是申請人正在申請的協(xié)會正式會員，并不非要是CFA持證人才可推薦。
4、申請成為CFA及所在地協(xié)會的會員資格(membership)；5、承諾遵守CFA協(xié)會的道德與行為準則。
如何提升基層黨務工作者的素質和能力
黨務干部是黨的工作的規(guī)劃者、組織者和實施者，是黨的工作和戰(zhàn)斗力的基礎。
大力加強黨務干部隊伍建設，提高黨務干部隊伍整體素質，是加強黨的先進性建設和執(zhí)政能力建設，做好黨建工作的重要基礎和關鍵。
新形勢下黨建工作要與時俱進、開拓創(chuàng)新，必須高度重視黨務干部隊伍建設，并以此作為加強黨的先進性建設和執(zhí)政能力建設的切入點和著力點，努力建設一支與新形勢發(fā)展相適應的高素質的黨務干部隊伍。
一、提高黨務干部素質的必要性 隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和城市管理體制改革的日益深化，黨的基層組織建設工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。
在新的形勢下，要做好黨的工作，促進黨建工作進一步開展，黨務干部素質的培養(yǎng)和提高就顯得尤為重要。
（一）提高黨務干部素質是培育科學精神的重要基礎。
科學精神的核心是“求真”。
我們黨在長期的革命和建設實踐中始終強調把求真務實與科學精神有機結合,尊重客觀規(guī)律，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新。
良好的綜合素質在鍛鑄民族精神的理性自覺和道德自省的同時，通過傳播先進文化，普及科學知識，培育黨務干部不畏艱難、崇尚真理、勇于探索、求真務實的精神，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的人格精神以及尊崇自然、天人合一的自然觀；自強不息、厚德載物的道德觀，為黨務干部培育科學精神奠定基礎，提供價值支撐。
（二）提高黨務干部素質是黨務干部提高領導力的重要保證。
黨務干部的品德、信仰、能力、價值觀等都是重要的維度，而廣博深厚的文化底蘊，敏感而又深邃的時代感悟，豐富多彩的生活情趣等，又是提升領導力的重要保證。
黨務干部敏感的洞察力、快速的應變能力以及正確的語言表達能力，都是其自身知識的積累，與他們所具有的正確的世界觀、科學的方法論以及所掌握的政治、經濟、法律等社會科學知識直接相關，與他們對文學藝術、倫理道德的評價準則及其豐富的語言知識直接相關。
（三）提高黨務干部素質是實現(xiàn)創(chuàng)新黨務工作的重要支撐。
具有良好素養(yǎng)的人是實現(xiàn)創(chuàng)新能力重要的知識支撐。
善于創(chuàng)新的黨務干部要求以高瞻遠矚、超越前人的精神激發(fā)工作靈感，把握住創(chuàng)新的契機，這就要求黨務干部更多地運用科學的認識論和方法論等科學理論，堅持具體問題具體分析，準確地把握工作中矛盾的特殊性，有的放矢解決問題。
具備良好的綜合素質，可以使黨務干部以知識為支撐，“站得更高一點，想得更深一點”，提出新思想，新觀念，實現(xiàn)黨務工作的創(chuàng)新。
二、黨務干部存在的問題 目前黨務干部的素質整體上還不夠高，許多方面還不能適應新形勢發(fā)展的需要和人民群眾的期望，主要表現(xiàn)在： （一）政治素質不高，理論水平偏低。
少數(shù)黨務干部對理論學習不熱心，對黨的理論、方針、政策缺乏系統(tǒng)的學習和掌握，對科學發(fā)展觀、和諧社會建設、黨的先進性建設等科學理論研究學習不深，理解掌握不透。
一些黨務干部理論素養(yǎng)不高，理論思維水平低，不能運用理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的立場、觀點和方法改造思想、指導工作。
還有的黨務干部工作不思進取，心浮氣躁，怕苦怕累，不安心本職工作，貪圖安逸生活，對機關黨建工作缺乏強烈的事業(yè)心和責任感。
（二）黨務意識淡化，思想認識落后。
隨著改革開放和社會主義市場經濟的深入，黨務工作賦予了許多新的職能要求，機關黨員干部隊伍也發(fā)生了新的變化，特別是在文化結構、年齡結構、成長訴求等方面發(fā)生了重大變化。
面對發(fā)展變化了的新形勢新任務，一些黨務干部認為黨務工作要求高、難度大、待遇低，個人發(fā)展機會少，黨務工作是虛的、軟的，行政工作才能出成績、出水平，因此在實際工作中有重行政業(yè)務、輕黨建工作的傾向。
有的黨務干部身兼數(shù)職，要做許多工作，要擔更多責任，卻沒有更多更好的待遇，由此對黨務工作缺乏應有的激情和責任。
還有人認為黨務工作任務多、要求多，交流少、提拔少，說起來重要，忙起來不要，認為是無位無為無前途，干黨務工作干勁不足。
（三）工作能力弱化，精神狀態(tài)不佳。
一些黨務干部平時總是忙于事務，荒于學習，導致新知識的補充更新跟不上形勢發(fā)展的需要，對有關政治、法律、經濟等方面的新知識知之不多。
有的黨務干部知識結構單一，知識面偏窄、能力素質低，工作難以有效推進。
個別黨務干部思想守舊，對新情況、新問題總想照搬老經驗、套用老框框，沒有新思路、新辦法，工作常常處于停滯徘徊狀態(tài)。
有的人整天事務纏身，對工作沒有前瞻性思考，工作總是處于被動應付狀態(tài)。
還有的人只想吃黨務的飯，不愿吃黨務的苦；有的怕動腦，怕寫材料，怕加班加點；還有的不是想方設法把工作干好，而是一味講條件，擺困難，甚至講價錢。
（四）業(yè)務知識不精，刻苦鉆研不夠。
近年來，一些黨務干部對新形勢下機關黨建工作的目標任務不熟悉，對機關黨組織的職能作用不了解，工作中即找不準方向，也把握不住重點；有的黨務干部對黨建理論、黨建知識特別是應知應會的知識不熟悉，對機關黨建工作的新要求、新規(guī)定不明確，工作中既不能繼承傳統(tǒng)，又缺乏創(chuàng)新；部分黨務干部缺乏調查研究能力，對基層黨建工作中存在的問題，既拿不出有深度的調研報告，又不能給予正確的指導；有的黨務干部既不善于說服教育群眾，缺乏做思想政治工作能力，既又不善于調動廣大黨員群眾的積極性，缺乏號召力和感召力，致使一些黨組織的領導核心作用得不到充分發(fā)揮。
另外盡管目前各級、各類網(wǎng)絡包括黨建網(wǎng)已建立起來，但相當一部分黨務干部信息素養(yǎng)偏低，無法享用網(wǎng)絡信息自動化帶來的快捷和便利，還在依靠傳統(tǒng)的方式收集、處理、整合信息和處理日常工作，緩慢的工作節(jié)奏，明顯跟不上新形勢下黨建工作高效快捷的要求。
三、提高黨務干部素質的途徑 新形勢下黨建工作要與時俱進、開拓創(chuàng)新，加強黨務干部能力建設至為關鍵。
只有著力提升黨務干部能力水平，努力建設一支數(shù)量多、政治強、業(yè)務精、作風優(yōu)、勤思考、敢創(chuàng)新的黨務干部隊伍，才能持續(xù)推進黨建工作上水平。
（一）加強學習培訓，著力提升業(yè)務素質。
加強學習，是提高黨務干部綜合素質的有效途徑。
理論根基的深厚與否，在一定程度上反映一個人理性思維層次、工作水平的高低。
只有著力提高黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，提升人格力量，發(fā)揮表率作用，才能打造富有人格魅力的黨務干部。
要加強理論、 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習，用科學的理論武裝頭腦，注重培養(yǎng)理論素養(yǎng)，提高科學判斷形勢的能力。
與此同時，要改進學習方法，提高學習能力，營造良好學風。
要創(chuàng)新學習方法，做到學以立德、學以增智、學以致用。
要理論聯(lián)系實際，把理論知識不斷轉化成指導實際工作的能力。
（二）加強實踐鍛煉，著力提高工作水平。
在實踐中培養(yǎng)鍛煉干部，是我們黨培養(yǎng)干部的一條根本途徑。
只有在實踐中經受鍛煉、積累經驗、提高素質、增長才干，才能夠健康成長，才能夠有所作為。
黨務工作是一門理論性、實踐性、綜合性很強的科學，黨務工作不是純粹的理論研究，更需要實踐鍛煉。
黨務干部沒有實踐基礎，就是一個空洞的理論家，就會根底不牢，也就做不好工作。
事實上，實踐是一個大熔爐，能夠錘煉人的意志、品格和能力。
黨務干部的才干，只會在實踐中獲得；黨務干部的能力，也只有在實踐中提高，只有經受實踐的嚴格鍛煉，才能熟悉黨務工作的全部內容，才能更好地在實踐中發(fā)揮作用。
（三）加強調查研究，著力增強工作成效。
調查研究是改進干部作風，密切黨群、干群關系的重要途徑，也是黨務干部的一項主要職責和基本功。
調查研究的目的，是要了解實際情況，尋求客觀規(guī)律，解決問題并指導實踐。
因此，要積極組織黨務干部開展調查研究，增強調查研究的實效性。
一是圍繞市委、市政府中心工作，開展全局性、決策性調研。
著眼于服務發(fā)展主題，站在全局高度認識和把握我市黨建工作中的矛盾和問題，研究提出切實可行的對策措施。
二是圍繞抓黨建促發(fā)展，開展超前性、政策性調研。
圍繞實施轉型升級、城鄉(xiāng)一體、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以及改善民生、推進社會和諧等重點工作，深入系統(tǒng)地開展調查研究工作，提出具有較強前瞻性、創(chuàng)新性和可操作性的政策性舉措。
三是圍繞領導關心、群眾關注、社會聚焦的熱點、難點問題，開展探索性、對策性調研。
認真剖析存在問題，積極探索有效對策，推動全局工作。
（四）突出考核獎罰，著力激發(fā)整體活力。
一是完善考核評價體系。
突出工作過程、工作成效兩個重點，加大對黨務干部工作情況的考核評價分值，充分調動黨務干部的主觀能動性，努力形成責任明晰、獎罰分明的評價體系。
二是建立責任追究制度。
注重對黨務干部工作情況考核結果的運用，對工作職責履行不到位、出現(xiàn)重大工作失誤的應給予責任追究。
三是完善激勵機制。
依據(jù)黨務干部工作情況考核結果，落實黨務干部交流、提拔制度，讓黨務干部有前途；繼續(xù)在“七一”等重大節(jié)日開展優(yōu)秀黨務工作者評選表彰活動，讓黨務干部有榮譽，努力形成你追我趕、竟爭向上的竟爭局面。
