關(guān)于物業(yè)管理的讀后感怎么寫(xiě)范文

讀完《物理的本質(zhì)》，你不得不驚詫于作者的博學(xué)多才。

毫無(wú)疑問(wèn)，作者文筆的嚴(yán)謹(jǐn)與邏輯的清晰，可謂無(wú)懈可擊。

通讀《物業(yè)管理的本質(zhì)》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這本書(shū)里，作者借鑒了經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和行政管理學(xué)理論，綜合運(yùn)用建筑物區(qū)分所有權(quán)、公共產(chǎn)品等理論工具，從宏觀(guān)到微觀(guān)，從抽象到具體，從理性到感性，展示了作者長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)于物業(yè)管理的深入思考，這種深入的思考告訴我們，如何通過(guò)紛繁復(fù)雜的表象認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的本質(zhì)。

通讀《物業(yè)管理的本質(zhì)》，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這本書(shū)里，無(wú)論是理論文章也好，法釋文章也好，隨感文章也好，處處都閃耀著作者思想的火花。

而字里行間無(wú)懈可擊的措辭，同樣向我們展現(xiàn)了作者深厚的文學(xué)底蘊(yùn)和文字功底。

可以說(shuō)，這本書(shū)我是在感嘆中讀完的，讀完后我總是在想，究竟需要具備一種怎樣的才思，又究竟需要花費(fèi)怎樣的心血，最終又是怎樣的一種力量支撐著作者獨(dú)立的完成了這本書(shū)的寫(xiě)作?　　讀完《物業(yè)管理的本質(zhì)》，你不得不感嘆這本書(shū)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。

毫無(wú)疑問(wèn)，這是目前我看過(guò)的最嚴(yán)謹(jǐn)最全面最具權(quán)威性的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍。

讀過(guò)《物業(yè)管理的本質(zhì)》，你不得不驚詫于作者扎實(shí)的法律功底和獨(dú)特的視角。

而讀過(guò)《物業(yè)管理的本質(zhì)》，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，作者思想的花火同樣地隨著中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展而走向深燧!在這本書(shū)里，作者收錄了他從業(yè)17年的50篇文章，而透過(guò)每一篇文章，我們看到的是作者對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的深入思考和解讀，并從不同維度觀(guān)察和分析了物業(yè)管理這一社會(huì)現(xiàn)象，它為物業(yè)管理理論研究、制度建設(shè)和實(shí)務(wù)操作提供了明晰的導(dǎo)向。

作者之所以能夠?qū)懗觥段飿I(yè)管理的本質(zhì)》，我認(rèn)為這固然與他所擁有律師和仲載員的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷以及在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和國(guó)家行政主管部門(mén)長(zhǎng)期從事相關(guān)管理工作有關(guān)。

但同時(shí)我又認(rèn)為，即使擁有這些經(jīng)歷，也未必就能完成此等佳作，因?yàn)檫@樣的佳作是需要用智慧和心血來(lái)鑄就的!所以，我最終認(rèn)為，必然是作者本人的智慧以及他對(duì)物業(yè)管理事業(yè)的執(zhí)著再加上樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，才最終成就了這部權(quán)威的經(jīng)典之作。

　　讀完《物業(yè)管理的本質(zhì)》，你不得不敬佩作者在這本書(shū)里所置放的智慧與情懷。

毫無(wú)疑問(wèn)，《物業(yè)管理的本質(zhì)》是作者的漚心瀝血之作。

想想，在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，如果空有智慧與才華，如果沒(méi)有一份愿意為物業(yè)管理理論探索和制度建設(shè)付出艱辛與執(zhí)著的信念，也同樣是不可能寫(xiě)出這本書(shū)的。

而這種付出與執(zhí)著正恰恰體現(xiàn)了作者忠于理想、忠于自我的情懷。

我覺(jué)得這種情懷是可敬的，也是值得尊重的。

誠(chéng)如作者所說(shuō)：“如果這本文集在30年后依然能夠立在物業(yè)管理經(jīng)典的書(shū)架之上，可能僅僅是我所奢望的同行的尊重，那么曾經(jīng)為物業(yè)管理的理論探索和制度建設(shè)所付出的艱辛和執(zhí)著，則注定是我所珍視的自我的尊嚴(yán)”。

我想這也是作者的自我價(jià)值所在吧。

但愿文章千古，得失寸心。

　　讀完《物業(yè)管理的本質(zhì)》，我總會(huì)不由自主地生出一種感激，感激什么呢?毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)然是應(yīng)該感激作者!在這個(gè)最好的時(shí)代，在這個(gè)最壞的時(shí)代，作者把凝聚了他個(gè)人智慧和心血的佳作以及他在17年來(lái)關(guān)于物業(yè)管理的所為、所想、所感、所悟都奉獻(xiàn)給了物業(yè)管理行業(yè)，奉獻(xiàn)給了我們這些物業(yè)管理人，讓行業(yè)固本清源，讓物業(yè)管理的本質(zhì)躍然紙上。

如此，作為在這個(gè)行業(yè)里執(zhí)著多年并躑躅前行的一員，我們不是應(yīng)該心存感激才對(duì)嗎?!所以，讀完《物業(yè)管理的本質(zhì)》，我其實(shí)還想對(duì)作者說(shuō)：幸有你來(lái)，物業(yè)管理的天空才沒(méi)有寂寞!　　好書(shū)是要分享的。

讀完《物業(yè)管理的本質(zhì)》，我做了兩件事，一是購(gòu)買(mǎi)了《物業(yè)管理的本質(zhì)》贈(zèng)送給每個(gè)會(huì)員企業(yè);二是開(kāi)展了“以《物業(yè)管理的本質(zhì)》為契機(jī)，走進(jìn)城區(qū)街道辦”的活動(dòng)，向城區(qū)、街道辦、居委會(huì)等基層的一線(xiàn)物業(yè)管理人推介并贈(zèng)送《物業(yè)管理的本質(zhì)》。

做這兩件事的唯一的目的就是：好書(shū)分享，有益啟示，共同進(jìn)步。

跪求《物業(yè)管理?xiàng)l例》讀后感

一直以來(lái)，業(yè)主與物業(yè)之間都必然的存在著各種各樣的矛盾與摩擦，消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理的投訴與維權(quán)屢見(jiàn)不鮮，物業(yè)暴力現(xiàn)象也屢屢讓業(yè)主們驚魂，一次次更換物業(yè)管理公司并不能解決根本問(wèn)題。

在業(yè)主們的千呼萬(wàn)喚聲中，國(guó)務(wù)院做出了關(guān)于修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》的決定，并將于今年的10月1日正式實(shí)施。

最近我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，收獲了很多。

物業(yè)由“管理”到“服務(wù)” 修改條文：根據(jù)《物權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定，將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約”，將“業(yè)主臨時(shí)公約”修改為“臨時(shí)管理規(guī)約”。

點(diǎn)評(píng)：稱(chēng)呼上的改變，意味著新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》更強(qiáng)調(diào)業(yè)主自治管理和物業(yè)服務(wù)。

業(yè)委會(huì)成立的指導(dǎo)部門(mén)增加 修改條文：增加“街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府”為成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)部門(mén)。

點(diǎn)評(píng)：此次修改，增加了街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的職能，突出了基層管理，對(duì)業(yè)主、物業(yè)公司的指導(dǎo)更直接，實(shí)際操作性更強(qiáng)。

《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）》也有這方面的特點(diǎn)。

通過(guò)起訴可撤銷(xiāo)業(yè)委會(huì)決定 修改條文：業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。

點(diǎn)評(píng)：以往，一旦具體決定通過(guò)業(yè)委會(huì)或者業(yè)主大會(huì)，業(yè)主就沒(méi)有權(quán)利改變。

當(dāng)業(yè)委會(huì)作出的決定不合理時(shí)，業(yè)主該怎么辦

修改后的條文，賦予了被侵害權(quán)益業(yè)主獲得司法救濟(jì)的權(quán)利。

業(yè)主可以以個(gè)人名義對(duì)業(yè)委會(huì)的決定進(jìn)行起訴，只要有不合理的地方，都有權(quán)提出申請(qǐng)，將其取消。

這樣做，更有利于保護(hù)個(gè)人權(quán)益。

嚴(yán)格專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用條件 修改條文：明確《物權(quán)法》對(duì)業(yè)主在業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)，就是“面積”加上“人數(shù)”。

點(diǎn)評(píng)：修改后，業(yè)主大會(huì)對(duì)“籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金”和“改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施”這兩項(xiàng)事項(xiàng)作決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2\\\/3以上的業(yè)主，且占總?cè)藬?shù)2\\\/3以上的業(yè)主同意，規(guī)定得更加嚴(yán)格

管理好“心”用“心”做事——《學(xué)做事》讀后感 任冬物業(yè)處 魏莉

[管理好“心”用“心”做事——《學(xué)做事》讀后感 任冬物業(yè)處 魏莉]管理好“心”用“心”做事——《學(xué)做事》讀后感任冬物業(yè)處 魏莉“世上無(wú)難事，只怕有心人”、“得人心者的天下”、“勞心者治人，勞力者志于人”、“人心齊，泰山移”相信這幾句耳熟能詳?shù)墓庞?xùn)大家都非常熟悉，管理好“心”用“心”做事——《學(xué)做事》讀后感 任冬物業(yè)處 魏莉。

在我讀完《學(xué)做事》這本書(shū)后，我更加理解這些詞句給我們傳遞的是“心”的無(wú)窮力量，它是所收藏智慧的房子，是我們做事的原動(dòng)力，是我們?nèi)绾纬晒Γ绾纬錆M(mǎn)魅力和魄力的重點(diǎn)指揮部。

管理好我們的“心”用心做事，這不僅是一個(gè)方法，一種技巧，更是一種態(tài)度，一種境界，是不斷完善自己的標(biāo)尺，也是走向成功的第一步。

談到管理好“心”，我想作為武漢人的特色“急躁”這于素有四大火爐之稱(chēng)的炎熱天氣息息相關(guān)的，您說(shuō)不是嗎

在工作中，在與業(yè)主的溝通中，一句話(huà)不和就會(huì)變成“我一氣之下就罵了兩句”或者“一怒之下就動(dòng)手了”的情況發(fā)生，所以我們要學(xué)習(xí)控制它，掌握它。

特別是在今天這樣一個(gè)波濤洶涌的商海大潮中，一個(gè)服務(wù)型企業(yè)如何才能發(fā)展、壯大。

我們中實(shí)物業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)“辦好實(shí)業(yè)，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨與使命，作為一名工作在中實(shí)的管理員，我認(rèn)為答案就是：管理好心用心做事。

在日常生活中，我們常會(huì)聽(tīng)到這樣的話(huà)“我買(mǎi)這東西是貴了點(diǎn)，但很值，我享受了上帝的待遇”，在經(jīng)歷了比量、比質(zhì)、比價(jià)這幾個(gè)核心因素后，新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值，同樣物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)也會(huì)符合“物有所值”這四個(gè)字，這是我們吸引和留住業(yè)主的關(guān)鍵所在，讀后感《管理好“心”用“心”做事——《學(xué)做事》讀后感 任冬物業(yè)處 魏莉》。

時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。

一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的畫(huà)卷活躍于眼前。

中實(shí)物業(yè)公司至成立的6年以來(lái)，致力于科學(xué)發(fā)展，努力構(gòu)筑和諧社區(qū)，建立和形成“一切為了您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念和“滿(mǎn)意服務(wù)在江城”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

在日常服務(wù)管理中，公司堅(jiān)持狠抓質(zhì)量、環(huán)境和安全三要素的管理，以“客戶(hù)為尊、誠(chéng)信為本、持續(xù)改進(jìn)、精益求精”為企業(yè)的質(zhì)量方針，樹(shù)立了以全國(guó)勞模吳水生為榜樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

追求的工作標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)、細(xì)、精，是干淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始刮金的勇氣與堅(jiān)持，是春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干的持久與毅力，是俯首甘為孺子牛的默默奉獻(xiàn)。

這些要求著、鞭策著中實(shí)人，不斷改進(jìn)、完善著自己。

走在公司承接的八個(gè)項(xiàng)目處，那里就像是一個(gè)大家庭，業(yè)主是這個(gè)家的成員，我們就是他們的管家和服務(wù)員。

各位同仁，各位朋友，歡迎您加入中實(shí)，更歡迎您成為中實(shí)的業(yè)主，讓您也體會(huì)一下，管理好的心，用心做的服務(wù)。

在這里我驕傲，我們擁有良好的企業(yè)文化，在這里我自豪，我們有一只優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在這里我更光榮，我是中實(shí)人。

　　〔管理好“心”用“心”做事——《學(xué)做事》讀后感 任冬物業(yè)處 魏莉〕隨文贈(zèng)言：【這世上的一切都借希望而完成，農(nóng)夫不會(huì)剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長(zhǎng)成種粒；單身漢不會(huì)娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會(huì)去工作，如果他不曾希望因此而有收益。

】

上職高學(xué)什么專(zhuān)業(yè)好呢

1職業(yè)學(xué)校有哪些專(zhuān)職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)按中職專(zhuān)錄分為18大類(lèi)，則有農(nóng)林牧漁資源環(huán)境類(lèi)、能源與新能源類(lèi)、土木水利類(lèi)、加工制造類(lèi)、石油化工類(lèi)、輕紡食品類(lèi)、交通運(yùn)輸類(lèi)、信息技術(shù)類(lèi)、醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)、休閑保健類(lèi)、財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)、旅游服務(wù)類(lèi)、文化藝術(shù)類(lèi)、體育與健身類(lèi)、教育類(lèi)、司法服務(wù)類(lèi)、公共管理與服務(wù)類(lèi)等。

女孩子上職業(yè)學(xué)校選擇專(zhuān)業(yè)以自己的興趣為主選擇，可以選擇讀旅游、外語(yǔ)、食品檢測(cè)、商貿(mào)、文秘、物業(yè)管理。

旅游、外語(yǔ)、商貿(mào)等。

2職業(yè)學(xué)校有哪些專(zhuān)業(yè)1、職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)眾多，涉及土建、水利、制造、財(cái)經(jīng)、旅游、公安法律、農(nóng)林牧漁、交通運(yùn)輸、電子信息、輕紡食品、醫(yī)生、公共事業(yè)、文化教育、生化與藥品、材料與能源、資源開(kāi)發(fā)與測(cè)繪、環(huán)保、氣象與安全、藝術(shù)設(shè)計(jì)傳媒等等學(xué)科。

2、上大專(zhuān)就業(yè)較好的專(zhuān)業(yè)包括;機(jī)械制造與自動(dòng)化，數(shù)控技術(shù)，模具設(shè)計(jì)與制造，材料成型與控制技術(shù)，焊接技術(shù)及自動(dòng)化，機(jī)電一體化技術(shù)，電氣自動(dòng)化技術(shù)，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)，機(jī)電設(shè)備維修與管理，數(shù)控設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)，汽車(chē)制造與裝配技術(shù)，汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。

3職校有哪些專(zhuān)業(yè)比較好1、園林專(zhuān)業(yè)主要課程：園林植物栽培學(xué)、園林規(guī)劃與施工、園林建筑與施工、植物病蟲(chóng)害防治、盆景學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等。

就業(yè)方向：從事園林生產(chǎn)、園林規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工及園林管理工作，可應(yīng)聘于城鎮(zhèn)園藝（林）公司、園林管理部門(mén)、園藝場(chǎng)囿、公司、物業(yè)管理等崗位。

2、現(xiàn)代養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)主要課程：獸醫(yī)基礎(chǔ)、農(nóng)畜繁殖學(xué)、家畜飼養(yǎng)學(xué)、遺傳育種學(xué)臨床獸醫(yī)學(xué)、特種養(yǎng)殖、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等。

就業(yè)方向：能從事畜禽養(yǎng)殖、獸病防疫及畜牧場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理工作、可應(yīng)聘于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、畜牧場(chǎng)、種豬場(chǎng)及獸醫(yī)院等崗位。

3、設(shè)施園藝專(zhuān)業(yè)主要課程：園藝設(shè)施、蔬菜設(shè)施栽培技術(shù)、果樹(shù)設(shè)施栽培技術(shù)、花卉設(shè)施栽培技術(shù)、園林植物病蟲(chóng)害防治、植物組織培養(yǎng)技術(shù)和無(wú)土栽培技術(shù)等。

就業(yè)方向：從事果樹(shù)、蔬菜、花卉生產(chǎn)、園林綠化設(shè)計(jì)、會(huì)經(jīng)營(yíng)懂管理的工作。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要課程：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、貿(mào)易洽談、消費(fèi)心理學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等課程。

學(xué)生通過(guò)考試可到得珠算等級(jí)證、計(jì)算機(jī)操作證、外語(yǔ)等級(jí)證、會(huì)計(jì)從業(yè)證。

推銷(xiāo)員證等職業(yè)資格證書(shū)。

就業(yè)方向：能在企業(yè)（包括金融、保險(xiǎn)）獨(dú)立從事商品采購(gòu)、商品推銷(xiāo)、貿(mào)易洽談、市場(chǎng)開(kāi)拓等工作，也可勝任政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)理工作。

5、財(cái)經(jīng)與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要課程：電子高務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)交流、市場(chǎng)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)案例分析等。

就業(yè)方向：能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，能在與電子商務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、企事業(yè)單位從事電子商務(wù)實(shí)際工作6、機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)主要課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、工程力學(xué)、機(jī)械制圖、金屬工藝學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)、液壓傳動(dòng)、電工與電子技術(shù)、汽車(chē)結(jié)構(gòu)與維修、汽車(chē)運(yùn)用工程、汽車(chē)監(jiān)理、AUTOCAD、摩托車(chē)結(jié)構(gòu)與維修等。

就業(yè)方向：從事汽車(chē)運(yùn)用、汽車(chē)維修、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工業(yè)設(shè)備使用與維修、電工等崗位的工作。

7、電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)主要課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子工程制圖、電子元件識(shí)別、模擬電子線(xiàn)路、數(shù)字電路、電視原理與接收機(jī)、家用電器、通迅技術(shù)、電子線(xiàn)路等。

就業(yè)方向：從事電子開(kāi)發(fā)、維修、設(shè)計(jì)等崗位的工作。

8、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理專(zhuān)業(yè)主要課程：C語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)組成原理及系統(tǒng)結(jié)約、計(jì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)、VC程序設(shè)計(jì)、多媒體技術(shù)、JAVA程序設(shè)計(jì)、微機(jī)系統(tǒng)分析與維修、實(shí)用軟件技術(shù)、匯編語(yǔ)言與微機(jī)接中技術(shù)等。

就業(yè)方向：從事網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員等工作9、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)主要課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等。

就業(yè)方向：從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作、常用軟件的使用，網(wǎng)絡(luò)操作管理與維護(hù)以及參加與程序設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)新技術(shù)開(kāi)發(fā)和推廣等工作10、文秘專(zhuān)業(yè)主要課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)代文秘寫(xiě)作、文書(shū)學(xué)、秘書(shū)學(xué)、檔案管理學(xué)、公共系學(xué)、公關(guān)宣傳等崗位的工作。

就業(yè)方向：從事各類(lèi)企事業(yè)單位文秘、信息與資料的搜集管理、檔案理、公關(guān)宣傳等崗位的工作。

11、模具設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)主要課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、工程數(shù)學(xué)、電工與電子技術(shù)、機(jī)械制圖、工程力學(xué)、互換性技術(shù)測(cè)量、沖壓模設(shè)計(jì)、塑模設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造工藝、鑄模設(shè)計(jì)、擠壓模設(shè)計(jì)、AUTOCAD等。

就業(yè)方向：從事各種模具設(shè)計(jì)、制造或其它機(jī)械加工等工作。

12、工業(yè)自動(dòng)化控制專(zhuān)業(yè)主要課程：工程制圖、AUTOCAD、電工電子技術(shù)、金屬工藝學(xué)、工程力學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、公差與技術(shù)測(cè)量、單片機(jī)原理及應(yīng)用、機(jī)械概論、液壓傳動(dòng)、機(jī)械制造工藝學(xué)、金屬切械制造工藝學(xué)、金屬切削原理與刀具、機(jī)床夾具設(shè)計(jì)、機(jī)床電氣控制系統(tǒng)、數(shù)控機(jī)床、機(jī)械制圖、機(jī)械設(shè)備維修工藝、模具設(shè)計(jì)等。

就業(yè)方向：從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、機(jī)械制造加工工藝實(shí)施、設(shè)備維修、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)、管理、操作等工作。

13、服裝設(shè)計(jì)與工藝專(zhuān)業(yè)主要課程：服裝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、服裝工業(yè)化生產(chǎn)、服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制圖、服裝CAD、服裝生產(chǎn)管理銷(xiāo)等。

就業(yè)方向：從事服裝設(shè)計(jì)、服裝制作技術(shù)，包括排料、制服、縫紉、整燙、質(zhì)檢等工作和服裝企業(yè)基層管理工作。

14、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)主要課程：商務(wù)英語(yǔ)、英文函電、商務(wù)談判口語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)報(bào)刊閱讀、翻譯技巧、經(jīng)貿(mào)政策與法規(guī)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)常識(shí)、國(guó)際匯兌實(shí)務(wù)等。

就業(yè)方向：從事商務(wù)翻譯、涉外商務(wù)代理、外貿(mào)易制單、涉外咨詢(xún)、商務(wù)等工作。

15、紡織技術(shù)專(zhuān)業(yè)介紹：培養(yǎng)具有紡織產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、紡織工藝設(shè)計(jì)、紡織品質(zhì)控制、設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量控制、紡織CAD\\\/CAM技術(shù)運(yùn)用能力的應(yīng)用型高級(jí)工程技術(shù)人才。

就業(yè)方向：可從事紡織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)度與管理、品質(zhì)管理、設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量控制、紡織商品檢驗(yàn)等工作。

紡織企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)研制、性能測(cè)試、技術(shù)管理、紡織品貿(mào)易公司的質(zhì)量跟單員、紡織品經(jīng)營(yíng)與貿(mào)易及服裝企業(yè)的面料采購(gòu)等工作。

16、服裝專(zhuān)業(yè)介紹：通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠掌握并且能夠熟練應(yīng)用不同程序、不同要求的服裝理論、制造、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售的一門(mén)學(xué)科就業(yè)方向：為企業(yè)培養(yǎng)能夠獨(dú)立進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)、制作的應(yīng)用型技術(shù)人才。

大中小型服裝企業(yè)車(chē)間加工人員、技術(shù)人員；服裝設(shè)計(jì)；大型服裝廠(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員；獨(dú)立從事服裝制作、銷(xiāo)售。

17、鋼鐵冶煉介紹：培養(yǎng)能夠從事鋼鐵冶煉中的燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、澆鑄專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)操作、技術(shù)和管理工作，適應(yīng)鋼鐵生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理服務(wù)第一線(xiàn)需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才就業(yè)方向：畢業(yè)生可在鋼鐵企業(yè)中的燒結(jié)、煉鐵、煉鋼等冶金行業(yè)中擔(dān)任組織生產(chǎn)、工藝、設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作。

18、公路與橋梁介紹：培養(yǎng)學(xué)生具有從事公路與橋梁工程勘測(cè)實(shí)際、現(xiàn)場(chǎng)施工、組織管理實(shí)際工作的基本能力和基本技能；同時(shí)也具有其他土木工程規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)的第一線(xiàn)實(shí)際工作崗位需要的能力就業(yè)方向：面向交通、水利、建筑等行業(yè)各企事業(yè)單位，從事公路與橋梁工程建設(shè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)第一線(xiàn)施工組織、施工管理、施工監(jiān)理、公路與橋梁工程的養(yǎng)護(hù)與管理及建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)等技術(shù)工作。

19、廣告設(shè)計(jì)與裝潢介紹：培養(yǎng)能夠全面掌握廣告設(shè)計(jì)相關(guān)理論與實(shí)踐技能的、具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)思想和理念，富有想象力和創(chuàng)造力以及藝術(shù)素養(yǎng)的技術(shù)人員就業(yè)方向：企事業(yè)單位、裝潢廣告公司、裝飾公司、廣告設(shè)計(jì)、裝飾工程管理與監(jiān)理。

從事產(chǎn)品、商品的包裝裝潢設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)及裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)等工作20、國(guó)際商務(wù)介紹：通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行溝通、談判、處理書(shū)面資料及各種外貿(mào)單據(jù)；能夠運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)處理公文、信息、單據(jù)及各類(lèi)文件；掌握國(guó)際貿(mào)易的具體程序并能夠獨(dú)立進(jìn)行談判、訂約、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)算、索賠等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；了解國(guó)家政策、法律、外貿(mào)體制變遷；懂得外貿(mào)商品知識(shí)與外貿(mào)企業(yè)管理，并能進(jìn)行有效的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)。

就業(yè)方向：可在專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司、工貿(mào)公司、自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)等從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作、可在外商投資企業(yè)從事國(guó)際采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)管理等工作；還可在其他各類(lèi)企事業(yè)單位從事涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理等工作、可在有涉外業(yè)務(wù)的各種公司、企業(yè)、組織單位中擔(dān)任：譯員、業(yè)務(wù)員、商檢員、報(bào)關(guān)員、制單員其他相近職業(yè)崗位上工作。

21、航空乘務(wù)介紹：以民航空中服務(wù)為主，民航地面商務(wù)業(yè)務(wù)為輔，旨在為培養(yǎng)適合現(xiàn)代民航運(yùn)輸發(fā)展需要，全面發(fā)展的優(yōu)秀航空乘務(wù)員。

就業(yè)方向：星級(jí)賓館、中外大型企業(yè)禮儀公關(guān)人員、空姐、高級(jí)文員。

22、護(hù)理專(zhuān)業(yè)介紹：培養(yǎng)具有一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的基本知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)的基本理論和基本技能，畢業(yè)后能在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事臨床護(hù)理和保健護(hù)理工作。

就業(yè)方向：學(xué)生可面向各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事臨床護(hù)理、社區(qū)護(hù)理、涉外護(hù)理、護(hù)理管理等工作。

物業(yè)管理是怎樣煉成的觀(guān)后感

給你一個(gè)劇情參考吧，五百字隨便組織就有了。

1．第一集《較量》本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何取得物業(yè)管理項(xiàng)目”。

作為宣傳推廣國(guó)家《物管理?xiàng)l例》的生動(dòng)教材，本集提倡的是通過(guò)積極、規(guī)范地參與招投標(biāo)的形式來(lái)取物業(yè)管理項(xiàng)目。

劇情圍繞濱海市大型高尚社區(qū)世紀(jì)華庭物業(yè)管理的兩次招投標(biāo)，講述了濱海瑞康物業(yè)管理有限公司在中標(biāo)前的曲折經(jīng)歷。

其中既有對(duì)招投標(biāo)進(jìn)程中出現(xiàn)的種不正?，F(xiàn)象的集中揭露，又有對(duì)規(guī)范招投標(biāo)秩序、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各有單位和人士的生動(dòng)刻畫(huà)，是各物業(yè)管理企業(yè)、開(kāi)發(fā)商、政府有關(guān)部門(mén)、業(yè)主委會(huì)等學(xué)習(xí)和掌握關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)知識(shí)、樹(shù)立依法規(guī)范開(kāi)展招投標(biāo)活動(dòng)的最范本材料。

2．第二集《磨合》本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何進(jìn)行前期物業(yè)管理，特別是業(yè)主__________入伙前物業(yè)管理早期介入”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭前期物業(yè)管理工作的開(kāi)展，講述了瑞康物業(yè)管理公司與其上級(jí)開(kāi)發(fā)公司及世紀(jì)華庭的開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)、監(jiān)理單位等艱辛打交道的全過(guò)程，其中既有關(guān)于如何開(kāi)展前期物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹，又有對(duì)于同屬一個(gè)集團(tuán)的開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，及參加前期物業(yè)管理的各個(gè)方面工作人員心理的全新展現(xiàn)與刻畫(huà)，是加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)與各開(kāi)發(fā)企業(yè)、施工企、監(jiān)理單位，甚至是規(guī)劃設(shè)計(jì)單位之間紐帶聯(lián)系的最直接的載體。

3．第三集((喬遷之喜)本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何組織業(yè)主入伙”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭入伙前后以甄琴為代表的物業(yè)管理企業(yè)工作人員的辛苦操勞，生動(dòng)展示了小區(qū)入伙前后物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做的各項(xiàng)工作，形象塑造了小區(qū)業(yè)主在辦理入伙各種手續(xù)時(shí)的百樣形態(tài)，集中展現(xiàn)了物業(yè)管理工作人員在處理業(yè)主入伙時(shí)所遇到的干奇百怪的問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)做法，是實(shí)踐中各物業(yè)管理企業(yè)在處理類(lèi)似問(wèn)題時(shí)的最活潑、最直觀(guān)的范本參考資料。

4．第四集《裝修的煩惱》本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何進(jìn)行裝修管理和服務(wù)”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心在進(jìn)行裝修管理和服務(wù)時(shí)所遇到的各種難題，生動(dòng)刻畫(huà)了以甄琴、艾馨兒等為代表的物業(yè)管理基層工作人員全心全意服務(wù)業(yè)主、面對(duì)糾紛問(wèn)題迎難而上的感人形象，深刻揭示了“物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展需要廣大業(yè)主、各相關(guān)政府職能部門(mén)等的密切配合”這一樸素道理。

5．第五集((服務(wù)心經(jīng))本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何開(kāi)展規(guī)范服務(wù)，特別是物業(yè)管理企業(yè)基層員工的禮儀服務(wù)”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心在日常管理和服務(wù)過(guò)程中所遇到的各種困境，講述了一個(gè)規(guī)范服務(wù)業(yè)主、巧妙解決各種難題的社區(qū)生活故事，其中既有對(duì)解決各類(lèi)糾紛問(wèn)題方法的探討，又有對(duì)物業(yè)管理基層工作人員遭遇各種責(zé)難、不理解甚至是屈辱時(shí)的心理刻畫(huà)和描寫(xiě)，是實(shí)踐中物業(yè)管理從業(yè)人員生存狀態(tài)的真實(shí)展現(xiàn)。

6．第六集《相互之間》》本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何處理業(yè)主的各種投訴”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主的各種投訴及物業(yè)管理服務(wù)中心人員對(duì)各種投訴的心處理、巧妙解決，生動(dòng)塑造了物業(yè)管理工作人員在面對(duì)各種糾紛局面時(shí)的忍讓、耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)和智慧的正面形象，深刻體現(xiàn)了當(dāng)代社區(qū)生活的新景象和新特點(diǎn)。

7．第七集《情與法))本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何防范物業(yè)管理日常工作中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭殺人案、丟車(chē)案的物業(yè)管理賠償糾紛，集中揭示了物業(yè)管理企業(yè)在日常管理和服務(wù)中可能遭遇到的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)瑞康物業(yè)管理公司在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)所采取的各種措施，深入探討了化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的方法，對(duì)實(shí)踐中各物業(yè)管理企業(yè)有效防范各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不無(wú)啟油。

8．第八集《和諧》本集暗藏的專(zhuān)業(yè)主線(xiàn)是“如何與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通、交流和工作配合”。

劇情圍繞世紀(jì)華庭業(yè)主委員會(huì)的成立及日常運(yùn)作，深刻揭示了現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)所面臨的新問(wèn)題，并通過(guò)世紀(jì)華庭物業(yè)管理服務(wù)中心與業(yè)主委員會(huì)的工作配合、親切交流及矛盾沖突，集中探討了規(guī)范業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作的各種辦法和措施，最后以一個(gè)完美的和諧結(jié)局，暗示了“物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)默契配合將給小區(qū)帶來(lái)寧?kù)o、溫馨的美好生活，，這樣一個(gè)主題。

我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人.如果我能夠做到的話(huà)___________,我有權(quán)成為一個(gè)不尋常的人。

物業(yè)管理如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理

所謂創(chuàng)新，簡(jiǎn)單地講就是創(chuàng)造與革新的合稱(chēng)，是指新構(gòu)想、新觀(guān)念的產(chǎn)生及對(duì)新構(gòu)想、新觀(guān)念的運(yùn)用。

具體來(lái)說(shuō)，是指人們?cè)趦?yōu)化自身素質(zhì)和周?chē)h(huán)境的基礎(chǔ)上憑借多樣化的創(chuàng)造性思維，對(duì)所從事的各項(xiàng)工作進(jìn)行不斷改革、更新和完善的過(guò)程。

　　許多人認(rèn)為，作為服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理工作是一項(xiàng)相對(duì)缺乏創(chuàng)造性的工作。

因此，創(chuàng)新對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是十分緊迫的問(wèn)題。

確實(shí)，相對(duì)于高科技行業(yè)，物業(yè)管理業(yè)是一項(xiàng)看似缺乏創(chuàng)造性的工作。

物業(yè)管理不像高科技行業(yè)那樣瞬息萬(wàn)變，時(shí)時(shí)有新產(chǎn)品出現(xiàn)。

但企業(yè)的創(chuàng)新并不單單是新產(chǎn)品的創(chuàng)造，企業(yè)的創(chuàng)新還包括服務(wù)，流程及管理模式等其它方面的創(chuàng)新，內(nèi)容十分廣泛。

對(duì)物業(yè)管理創(chuàng)新而言，大體可分為觀(guān)念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。

下面將對(duì)這五個(gè)方面提出新構(gòu)想，新觀(guān)念。

　　1 觀(guān)念創(chuàng)新　　在現(xiàn)實(shí)中受傳統(tǒng)觀(guān)念的束縛，思維定勢(shì)的局限，人們對(duì)物業(yè)管理沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)確的定位，物業(yè)管理行業(yè)普遍存在“重管理，輕服務(wù)”的傳統(tǒng)做法，而墨守成規(guī)，四平八穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)管理理念長(zhǎng)期充斥在一些企業(yè)中，這些企業(yè)更喜歡做自己熟悉的業(yè)務(wù)。

認(rèn)為只有這樣做才能躲避風(fēng)險(xiǎn)，才能保證自己不犯錯(cuò)誤，這在不同程度上影響了物業(yè)管理的創(chuàng)新能力，使物業(yè)管理面臨重重困難。

物業(yè)管理要走出困境，首先要做的就是解放思想。

從思想上深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一種企業(yè)行為，而不是行政行為，更不是個(gè)人行為，其活動(dòng)必須符合和滿(mǎn)足市場(chǎng)規(guī)律的要求。

從新角度去審視它，用新觀(guān)念去理解、研究它。

　　2 管理創(chuàng)新　　管理創(chuàng)新是指物業(yè)管理者根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程，以實(shí)現(xiàn)管理各要素更加合理的組合運(yùn)行， 從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力，取得更高的勞動(dòng)效率。

如：　　2.1 建立業(yè)主投訴體系　　2.1.1 推行首問(wèn)追究制，抓好業(yè)主投訴接待這個(gè)環(huán)節(jié)。

　　所謂“首問(wèn)追究制”即是凡業(yè)主（住戶(hù)）及其他來(lái)訪(fǎng)，來(lái)函，來(lái)電者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)訪(fǎng)），首次詢(xún)問(wèn)到公司任何一位員工，該員工都有責(zé)任義務(wù)受理并告知其解決問(wèn)題的方法或問(wèn)題解決的責(zé)任人，沒(méi)有履行這一義務(wù)的，經(jīng)調(diào)查公司將處罰首位來(lái)訪(fǎng)受理人。

　　“首問(wèn)追究制”的主要內(nèi)容包括：　　（1）首位接待或受理來(lái)訪(fǎng)，不熱情，不主動(dòng)聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)，敷衍了事地打發(fā)來(lái)訪(fǎng)者。

　?。?）不是自己工作范圍的事，又不告知可以或應(yīng)該找誰(shuí)解決，把來(lái)訪(fǎng)者引到責(zé)任人處又怕麻煩，沒(méi)有告知或指引。

　　（3）并不是自己職責(zé)范圍的事，愚弄欺騙來(lái)訪(fǎng)者，導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)有解決或無(wú)法解決，影響了公司的聲譽(yù)。

　　追究采取的辦法有：　?。?）以管理處或部門(mén)為責(zé)任單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予處理；管理處或部門(mén)責(zé)任人不給予處理的，凡投訴到公司或公司調(diào)查去證調(diào)查落實(shí)，處理“首問(wèn)責(zé)任人”的同時(shí)，處罰責(zé)任人。

　?。?）處罰以罰金為主，情節(jié)特別嚴(yán)重，后果影響較大者公司給予降職，降級(jí)辭退的處罰。

　　在為業(yè)主服務(wù)的過(guò)程中，認(rèn)真抓好這第一關(guān)，很多問(wèn)題就可以處理在萌芽階段，既防止問(wèn)題的進(jìn)一不擴(kuò)大，又消化了因理解看法不同而產(chǎn)生的誤解。

　　2.1.2 建立“24小時(shí)服務(wù)中心”，強(qiáng)化業(yè)主投訴受理處理力度。

　　以前物業(yè)管理，業(yè)主投訴處理以一個(gè)管理處為基本單位，各自為陣解決業(yè)主投訴。

通過(guò)分析，至少存在三個(gè)不足。

一是投訴不暢，業(yè)主怕麻煩，怕得罪管理處，放棄投訴，久而久之，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越多；二是監(jiān)督不力我們?cè)趯?duì)管理處工作考核中，有投訴率這項(xiàng)指標(biāo)，由于定性不準(zhǔn)，有些管理處怕受批評(píng)，不統(tǒng)計(jì)，少統(tǒng)計(jì)，甚至欺上瞞下，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)；三是問(wèn)題解決力度不夠，因?yàn)槭且怨芾硖帪榛窘鉀Q單位，受資金，責(zé)任心等因素影響，有些管理處做得好，有些管理處做得不好，工作隨意性大。

　　現(xiàn)在成立24小時(shí)服務(wù)中心，在全公司范圍內(nèi)受理所轄物業(yè)管理小區(qū)的所有來(lái)電來(lái)訪(fǎng)及投訴。

好處是：第一，方便了業(yè)主。

隨時(shí)來(lái)電隨時(shí)受理，省時(shí)省事效率高，保證業(yè)主無(wú)顧慮。

第二，問(wèn)題處理及時(shí)，杜絕了工作推委，欠拖不決的現(xiàn)象。

業(yè)主一有投訴，24小時(shí)投訴中心可以在全公司范圍內(nèi)調(diào)集人力，財(cái)務(wù)，及時(shí)為業(yè)主提供便捷服務(wù)。

第三，提高了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)?4小時(shí)服務(wù)中心跟蹤各管理處對(duì)業(yè)主投訴解決的數(shù)量、質(zhì)量。

管理處為降低投訴，就必須改進(jìn)其工作態(tài)度，工作方法，從而更有效的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理。

　　2.2 紅、黃、藍(lán)牌制度　　隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的矛盾與糾紛也日益突出，政府主管部門(mén)與協(xié)會(huì)在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)也感覺(jué)非常棘手。

認(rèn)為可以在物業(yè)管理中引入綠茵場(chǎng)上的“紅、黃、藍(lán)牌制度”。

　　在物業(yè)管理中引入該項(xiàng)制度，道理很簡(jiǎn)單，操作起來(lái)規(guī)則也不復(fù)雜。

藍(lán)牌象征和平，業(yè)主或住戶(hù)滿(mǎn)意就填寫(xiě)一張藍(lán)牌，也可以把簡(jiǎn)單的意見(jiàn)寫(xiě)在上面，黃牌代表警告，積累了不少意見(jiàn)就可以直接填寫(xiě)黃牌，要求物業(yè)管理單位限期整改，不整改就填寫(xiě)紅牌，也可以直接填寫(xiě)紅牌，紅牌就是拒絕合作，物業(yè)管理單位無(wú)法令業(yè)主滿(mǎn)意，可以紅牌罰下。

　　具體操作每戶(hù)藍(lán)牌兩張，黃牌兩張，紅牌兩張，其中各有一張是對(duì)業(yè)主委員會(huì)的評(píng)價(jià)，剩下三張各有一張是對(duì)物業(yè)管理公司的評(píng)價(jià)。

一個(gè)月30天，每月一日發(fā)到業(yè)主手中，要求大家充分行使自己的投票權(quán)，表達(dá)自己的意見(jiàn)，發(fā)表各自的主張?zhí)钔晖斗诺叫^(qū)指定信箱（要求除出國(guó)或公干在外可以補(bǔ)填選票，否則視為棄權(quán)，下一輪投票只能填寫(xiě)下一輪當(dāng)月的選票，不能跨月）。

到月底最后一周的周六由物業(yè)管理協(xié)會(huì)和物業(yè)管理行政管理部門(mén)前來(lái)公開(kāi)唱票和收集意見(jiàn)。

一年下來(lái)業(yè)主可以輕松填寫(xiě)72張選票，而物業(yè)管理協(xié)會(huì)與政府主管部門(mén)可以輕松收集到業(yè)主的呼聲與意見(jiàn)。

　　如此可以避免業(yè)主，物業(yè)公司，業(yè)主委員會(huì)之間的扯皮和無(wú)休止的糾纏，同時(shí)，每個(gè)業(yè)主有充分表達(dá)自己建議與意見(jiàn)的渠道，有意見(jiàn)就主動(dòng)投訴，給業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)充分反思的機(jī)會(huì)，允許他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正提高，而對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)主和住戶(hù)的監(jiān)督，本身就是一種督促和鞭策，使物業(yè)公司居安思危，時(shí)時(shí)改進(jìn)和提高自身的服務(wù)和管理質(zhì)量，政府主管部門(mén)和協(xié)會(huì)也可以從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決方案，壓力也沒(méi)有那么大了。

一年下來(lái)，政府主管部門(mén)和協(xié)會(huì)就可以根據(jù)投票結(jié)果，通過(guò)一定的比例和指數(shù)測(cè)算來(lái)決定業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的升級(jí)，降級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，政府與協(xié)會(huì)的裁判也可以讓業(yè)主和住戶(hù)心服口服，而且不必投入更多的時(shí)間和精力在無(wú)謂的糾紛和摩擦上，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督，重要的是作為業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)公司去留問(wèn)題上權(quán)利也沒(méi)有那么大了。

　　當(dāng)然，采用該制度也不可能達(dá)到絕對(duì)的公正，只能通過(guò)它來(lái)盡可能地減少不必要的麻煩和糾紛，減少不利行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的無(wú)謂爭(zhēng)端。

　　2.3 買(mǎi)單式物業(yè)管理　　所謂買(mǎi)單式物業(yè)管理，就是業(yè)主享受物業(yè)管理公司的服務(wù)之后，根據(jù)自己的滿(mǎn)意度繳費(fèi)買(mǎi)單。

物業(yè)公司依據(jù)約定的服務(wù)項(xiàng)目向業(yè)主提供服務(wù)，在約定的服務(wù)周期內(nèi)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。

根據(jù)所評(píng)分值的高低繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)。

物業(yè)管理公司采取的收費(fèi)辦法是每個(gè)季度前5天，將評(píng)分表發(fā)放給業(yè)主，每季度后5天對(duì)業(yè)主進(jìn)行調(diào)查。

物業(yè)公司在綜合業(yè)主各項(xiàng)評(píng)分后，得出服務(wù)滿(mǎn)意率，并按照滿(mǎn)意率，最后確定業(yè)主應(yīng)繳物業(yè)管理費(fèi)。

　　2.4 業(yè)主投訴消協(xié)賠償　　公司可以與消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立“先期賠償委員會(huì)”，把一定的資金交付消協(xié)作為賠償金，如果業(yè)主到消協(xié)投訴其物業(yè)管理質(zhì)量問(wèn)題，消協(xié)將按照有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，直接給業(yè)主進(jìn)行賠償。

通過(guò)這種方式，能一定程度上避免開(kāi)發(fā)商與和自己裙帶關(guān)系的物業(yè)公司暗箱操作的可能，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)利。

　　物業(yè)管理切忌墨守成規(guī)，物業(yè)管理從業(yè)者就是要根據(jù)變化，不斷創(chuàng)造出新方法、新措施來(lái)促進(jìn)整個(gè)環(huán)境的優(yōu)化。

　　3 人力資源管理的創(chuàng)新　　物業(yè)管理公司要努力打造一支與客戶(hù)需求高度匹配的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理隊(duì)伍，包括建立富有彈性的激勵(lì)機(jī)制與淘汰制，激發(fā)員工的敬業(yè)精神，培養(yǎng)企業(yè)文化歸屬感來(lái)留住人才，穩(wěn)住人才。

　　3.1　　激勵(lì)機(jī)制（1）目標(biāo)激勵(lì)員工從事任何一項(xiàng)工作，都希望所在的公司能有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并引導(dǎo)他們圍繞著這個(gè)目標(biāo)去工作，最終達(dá)到和實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，因此，公司一定要有一個(gè)詳盡的發(fā)展計(jì)劃，并規(guī)定每年要達(dá)到什么目標(biāo)，是創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)），還是通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。

只有目標(biāo)明確了，員工才能有奮斗方向和工作動(dòng)力。

　?。?）精神激勵(lì)俗話(huà)說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的。

一個(gè)單位重要領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和人格力量會(huì)直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。

作為物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)層和主要管理人員一定要處處以身作則，率先垂范，以自身的榜樣力量來(lái)影響和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

　?。?）獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)人工作的目的主要是獲得生存所需的物質(zhì)基礎(chǔ)。

在人們生活還未達(dá)到富裕水平之前，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用顯得十分重要。

因此調(diào)動(dòng)員工工作積極性，要充分體現(xiàn)多勞多得，不勞不得的公平分配原則，對(duì)工作表現(xiàn)突出，遵守公司管理規(guī)定用戶(hù)稱(chēng)贊的員工要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或重獎(jiǎng)，用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　?。?）福利激勵(lì)與員工簽訂勞動(dòng)用工合同，并為員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老，住房公積金，醫(yī)療等保險(xiǎn)。

同時(shí)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)行年終雙薪，帶薪休假，生日賀金，伙食補(bǔ)助，集中免費(fèi)洗衣等福利措施來(lái)保障用功利益，為員工解除后顧之憂(yōu)，使員工全身心投入到工作。

　?。?）榮譽(yù)激勵(lì)人的需要和追求是分層次的，當(dāng)基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿(mǎn)足后，他們往往渴望得到各種榮譽(yù)。

在此情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)盡量滿(mǎn)足員工的這方面的需求。

對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，要晉升到高一級(jí)的工作崗位，使工作崗位與他們的工作能力相一致；對(duì)工作突出遵守公司管理規(guī)定，用戶(hù)稱(chēng)贊的員工授予優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并將其主要事跡在有關(guān)報(bào)刊和宣傳欄中大力宣傳；對(duì)素質(zhì)高品質(zhì)好，有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

　?。?）參與激勵(lì)一個(gè)單位的發(fā)展與員工的切身利益息息相關(guān)。

員工對(duì)公司的發(fā)展十分關(guān)心，如果能多聽(tīng)取對(duì)公司管理及發(fā)展方面的意見(jiàn)和建議，或經(jīng)常性地開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，組織員工參與企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，員工就會(huì)以公司為家，以主人翁精神投入工作，煥發(fā)出旺盛的工作熱情。

　　（7）考核激勵(lì)影響員工工作積極性的一個(gè)重要因素是激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不公平。

因此，加強(qiáng)考核激勵(lì)，完善考核制度，是避免影響員工積極性發(fā)揮的重要措施。

在實(shí)踐中應(yīng)作到以下幾點(diǎn)：一是機(jī)會(huì)要均等，讓所有員工處于同一起跑線(xiàn)，具備同樣的工作條件，使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)；二是獎(jiǎng)懲的程度要與員工的功過(guò)相一致；三是激勵(lì)措施實(shí)施過(guò)程要公開(kāi)。

只有這樣，才能真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　3.2　　末位淘汰制落實(shí)“末位淘汰制”提高員工敬業(yè)愛(ài)崗，服務(wù)業(yè)主的敬業(yè)意識(shí)。

　　所謂“末位淘汰制”即是將公司本年度工作效績(jī)平平，表現(xiàn)較差、紀(jì)律松懈等不良員工處于末位得3～5位人解除勞動(dòng)用工合同，淘汰出公司的一項(xiàng)辦法。

　　末位淘汰確定的依據(jù)主要有：　　1 本年度受業(yè)主投訴最多者；　　2 本年度業(yè)績(jī)或效益完成最差者；　　3 本年度造成重大安全責(zé)任事故，瀆職者導(dǎo)致重大刑事案件，過(guò)失發(fā)生火災(zāi)者；　　4 因違紀(jì)需下崗仍無(wú)明顯改正者；　　5 不服從上級(jí)的工作安排且威脅管理人員，情節(jié)嚴(yán)重者；　　6 斗毆或威脅，傷害他人者；　　7 利用職務(wù)之便收受不正當(dāng)財(cái)物，中飽私囊者；　　8 利用職務(wù)之便損公肥私和侵害公司財(cái)務(wù)者；　　9 故意損害公司聲譽(yù)，信用或因重大過(guò)錯(cuò)給公司造成重大損失者；　　10 盜竊公司，同事財(cái)務(wù)者；　　11 管理人員因失職或管理不善造成重大損失者；　　12 泄漏公司重要機(jī)密者；　　13 上班曠工或經(jīng)常遲到給公司造成損失者；　　14 員工受到治安處罰或依法被追究刑事責(zé)任者；　　15 其它被公司認(rèn)定為嚴(yán)重違紀(jì)行為者。

　　末位淘汰的辦法：　?。?） 每季度末，各部門(mén)管理處必須將每一位員工按表現(xiàn)優(yōu)劣排序，以《員工季度考核表》形式報(bào)公司辦公室；　?。?） 工會(huì)組織相關(guān)人員組成評(píng)定小組對(duì)員工進(jìn)行全年綜合評(píng)定，評(píng)出全公司最差的3～5人；　　（3） 報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定辭退處于末位的員工。

　　末位淘汰的依據(jù)中明文規(guī)定，全年業(yè)主投訴最多的員工，為不勝任工作，淘汰出公司。

這樣就強(qiáng)化了員工認(rèn)真對(duì)待業(yè)主投訴的意識(shí)，也促進(jìn)了員工不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。

　　3.3　　企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展豐富多彩的文化，娛樂(lè)活動(dòng)，不是可有可無(wú)的，它是一種潛移默化圍繞企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的重要途徑。

　　（1）組建企業(yè)文藝宣傳隊(duì)并進(jìn)行演出活動(dòng) （2）組織節(jié)假日的旅游活動(dòng) （3）開(kāi)展總經(jīng)理或主管與員工的對(duì)話(huà)活動(dòng) （4）知識(shí)技能比武活動(dòng) （5）開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化的活動(dòng)（6）成立興趣小組與活動(dòng)隊(duì)　　4 服務(wù)創(chuàng)新建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”　　1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿(mǎn)意2個(gè)理念——全程跟蹤，親情服務(wù)3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈，機(jī)房干凈，設(shè)備干凈4個(gè)不漏——不漏氣，不漏水，不漏電，不漏油5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好，衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好，保安禮儀與安全管理良好，管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好，客戶(hù)與業(yè)主反映良好。

　　5 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新　　不斷創(chuàng)造出新的企業(yè)產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目、新的消費(fèi)者，這既是物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新的目的，又是企業(yè)的社會(huì)使命—推動(dòng)物業(yè)管理的發(fā)展。

物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的表現(xiàn)：一是將物業(yè)管理視作一種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，在整個(gè)活動(dòng)中要努力 發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需求、新的用戶(hù)、新的機(jī)會(huì)，主動(dòng)開(kāi) 拓新的市場(chǎng)；二是在服務(wù)內(nèi)容上，要根據(jù)業(yè)主的需求把握市場(chǎng)的規(guī)律，預(yù)見(jiàn)性地創(chuàng)造出新的服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。

　　除上述五個(gè)方面外，物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新還有其特別的地方。

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作。

因此，物業(yè)管理的創(chuàng)新同樣也存在于一些細(xì)節(jié)中，比如維修工作的某一處細(xì)小改動(dòng)，就有可能為企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)的效益。

物業(yè)管理的創(chuàng)新需要“于細(xì)微處見(jiàn)精神”的細(xì)心和耐心，“不擇細(xì)流無(wú)以成江?！保稽c(diǎn)一滴創(chuàng)新的積累，最終會(huì)匯成企業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力之河。

　　總之，創(chuàng)新的道路是成功的道路。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)唯有立足于創(chuàng)新，勇于突破“舊觀(guān)念”、 “老框框”，不斷地創(chuàng)造、應(yīng)用先進(jìn)的思想、科學(xué)的方法、新穎的技術(shù)改造企業(yè)，才能在不利條件和逆境中爭(zhēng)得生存和發(fā)展空間。

一項(xiàng)事業(yè)唯有所有參與者銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能充滿(mǎn)生機(jī)和活力，不斷蓬勃發(fā)展。

物業(yè)管理業(yè)雖己走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨近二十年， 物業(yè)管理市場(chǎng)也已初步形成，但我們應(yīng)看到二十一世紀(jì)物業(yè)管理的發(fā)展仍將困難重重。

面對(duì)這些困難，唯有創(chuàng)新才能謀發(fā)展，唯有開(kāi)拓才能求進(jìn)取。

21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì)，創(chuàng)新將在社會(huì)生活、生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

物業(yè)管理必須順應(yīng)這股潮流，在政府、業(yè)主、開(kāi)發(fā)商的引導(dǎo)、配合下，管理者不斷創(chuàng)新，積極探索，推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理的不斷發(fā)展和完善。

物業(yè)人須遵守的二十條法規(guī),讀后感

物業(yè)管理讀后感　　　　6月28下午雨很大，連日的陰雨天氣似乎沒(méi)有減少人們對(duì)建設(shè)美好家園的愿望，在9棟的活動(dòng)室里人們開(kāi)始醞釀玫瑰園的未來(lái)。

這次由招商街道辦組織的玫瑰園物業(yè)管理會(huì)議演變成為一個(gè)如何對(duì)玫瑰園實(shí)施合法合理及有效管理的大討論。

　　請(qǐng)問(wèn)各位業(yè)主，你住在玫瑰園還舒服嗎?你是否向往周邊小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境，你是否感到些許失落?這幾年我們的玫瑰園怎么成了這個(gè)樣子，我們向往的環(huán)境整潔、綠化優(yōu)美的玫瑰園在哪里?但現(xiàn)在我們只能從夢(mèng)中期盼。

　　我們?cè)耐杏谖飿I(yè)服務(wù)單位給我們提供良好的服務(wù)，但我們總感到失望。

是我們的要求過(guò)高了嗎?可能物業(yè)也有他們的難處，但周邊同類(lèi)小區(qū)為什么管理的比我們好呢?衛(wèi)生情況惡化，被盜事件頻發(fā)，缺乏安全感，車(chē)輛停車(chē)無(wú)有效管理，草坪被碾成泥濘的大坑，不當(dāng)水沖樓道使墻面剝蝕，不一細(xì)說(shuō)。

　　當(dāng)我們?cè)谕葱募彩赘械饺f(wàn)般無(wú)奈的時(shí)候迎來(lái)了新的曙光，深圳市于今年初實(shí)施了新的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，國(guó)家近期也頒布了《物權(quán)法》，物業(yè)管理具備了完善的法律環(huán)境，為廣大業(yè)主依法維護(hù)自己的權(quán)益，協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)單位與業(yè)主的關(guān)系提供了法律基矗.　　在深圳越來(lái)越多的小區(qū)業(yè)主開(kāi)始運(yùn)用這些法律手段要求依法管理自己的物業(yè)，關(guān)心自己的物業(yè)是升值了還是貶值了，人們更加關(guān)注自己生活環(huán)境的舒適度。

物業(yè)管理的成敗關(guān)鍵是要嚴(yán)格按照法律程序辦事，在法律框架內(nèi)成立開(kāi)展一切活動(dòng);在招商街道辦和政府主管部門(mén)的組織、指導(dǎo)與監(jiān)督下，行使自己的權(quán)利，依法成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘物業(yè)服務(wù)公司等。

　　我們要同時(shí)避免深圳其他少數(shù)小區(qū)在管理中出現(xiàn)的種種違反《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的行為，這種違法的行為只能耽誤大家的時(shí)間，最終也不可避免地被政府主管門(mén)依法取締的結(jié)果。

嚴(yán)格依法實(shí)施小區(qū)管理是唯一正確的選擇。

　　讓我們積極參與物業(yè)管理的各項(xiàng)活動(dòng)，將來(lái)在在業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織下充分實(shí)施小區(qū)管理，徹底改變小區(qū)的面貌，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

　　望廣大業(yè)主積極行使自己的權(quán)利，密切關(guān)注各項(xiàng)措施的實(shí)施時(shí)間，群策群力，顧全大局，共同維護(hù)好我們的家園，創(chuàng)建和-諧社區(qū)。