室內設計師談單應該注重哪幾個主題
一、 設計師談單三步曲設計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細節(jié)。
如何在很短的時間內打動客戶呢
與客戶談的內容有些技巧。
二、1、客戶沒有帶平面圖，如何談單
當客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認為客戶沒有誠意。
其實我認為，當客戶沒有平面圖的時候是最考驗設計師水平的時候。
這種情況下，設計師可與客戶談些概念上的東西。
我覺得，當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。
比如：可以談一些對生活的理想、談談材料、談一些裝飾上的風格。
把它作為一種引導客戶進入你的設計空間的一種方式。
當你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。
他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。
這時，設計師就是帶他進入了一個理想的世界。
什么叫家居裝修
就是讓客戶的家更好、更舒適。
我們公司做設計師有幾大類。
我們彩田分公司有個設計師姓袁，我認為他談單的方式叫地雷陣式。
他每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。
還有的是組合式，就是以一個設計師為主，一個或多個設計師為輔，組合搭配起來談單。
因為每個設計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。
而我呢，是屬于一種說書式。
說書呢是通過語言產(chǎn)生情節(jié)，讓客戶進入你的情節(jié)。
而我們在談的時候，也是從玄關、到客廳、到廚房的這種次序來的。
只是在談單的過程中會加一些生活的情節(jié)到里面，豐富談單的內容與情趣。
比如：說到廚房，我們可與客戶談談做菜；說到小孩房，也可以談談小孩子如何通過設計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到風水的知識等等。
在談的過程中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。
如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發(fā)他的興趣，產(chǎn)生我們所謂的購買欲望。
這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設計
總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。
2、客戶帶了平面圖，如何談單呢
剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發(fā)揮得更好。
我談客戶有三步曲：1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。
好的設計就是清楚客戶的用意，和結合自己理念的一個合成品。
我一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。
談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。
最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。
而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗。
有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。
我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。
其實，這就是談概念談設計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。
但是如果談單的時候，你沒有細節(jié)、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。
我認為單是談出來的，我原來公司的一個設計師，一個圖他拿回去以后會畫八個方案。
客戶問，小伙子，哪個方案最好
他說：你看呢
大家在做設計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。
在談的時候要講你認為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。
2、第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生他想看你預算的欲望。
這一步要準備一些平面圖，一般我會準備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應用不了的，可能比較浪漫的。
這個布置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的布置圖。
好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。
剛才我們講到，因為上次你講了理念，那么這套實在的布置圖會有說服力。
而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。
雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。
還有一些透視圖。
透視圖是根據(jù)你設計中的一些亮點，畫一些透視圖。
或者你也可畫一些電腦效果圖。
畫手繪圖可以節(jié)約成本，也可以給客戶產(chǎn)生功底很強的感受。
客戶可能會修改，那么手繪可以馬上配合客戶進行修改。
很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。
這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。
同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現(xiàn)在簽單不僅是比較公司，也是在比較設計師的能力。
那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至會造成流失單。
第二步呢，我認為在快結束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃
如果有，可否告訴我，我好給你進行一個合適的預算。
這樣下次您來，我們既可以談預算、也可以談方案了。
3、第三步，進入簽單模式。
以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。
有一位同事說我不談專業(yè)術語。
我認為，如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業(yè)術語，我覺得他不是一個好的設計師。
跟客戶談單就是應該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖。
三、 回答各分公司的問題長沙：客戶老是提到少錢或打折怎么辦
答：公司原則上不打折，今天也有個客戶問我有多少折扣。
我說公司不打折，但是有很多小優(yōu)惠：派好的施工隊等實質性的東西。
我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環(huán)境做得更好，那么我可以通過其它方面讓你得到實質性的優(yōu)惠。
比如，設計師可以為客戶做理財計劃，做一個主材采購表，讓他知道如何選擇合適及價優(yōu)的主材。
也就是通過做好其它的服務讓客戶享受到服務上的優(yōu)惠。
客戶來做裝修很多時候是沖這著服務來的，把服務提高上去了，對你信賴就加深了。
另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設計費就會被扣很多，如果你舍得讓我的設計費少的話，那我就只好讓點設計費給你了。
在這種情況下，客戶一般會采取同情的態(tài)度，反而讓步。
有很多設計師是學美術的，可表示以后可以贈送自己畫的裝飾畫給客戶，給他一種服務上的實惠感受。
還可告訴他，打多了折工人心情也不太好。
讓客戶設身處地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。
但是，也要清晰的告訴客戶，造價太低也是做不到的事情。
我曾經(jīng)在一個星期簽了八個單，都是三四萬的。
但是我只能從設計方案上去改善來達到他理想中的價格。
比如說：白色手掃漆的書柜，價格很高。
但是你可以做只有柱子和兩塊層板的書柜。
因為，如果做的東西簡單，公司價格也是可以調整的。
通過調整你的設計，來盡量滿足他的價格要求。
西安公司：當客戶說我要你們公司最好的設計師時，如何回答
答：這個問題我也經(jīng)常遇到，但是我比較自信。
我會問，你看我象不象呀
有些客戶會說，你這個樣子很年輕，看起來才二十五六歲，有沒有經(jīng)驗呀
這時，你就跟他談一些設計上的細節(jié)。
比如說談材料，會讓客戶覺得你專業(yè)。
比如我，就會談磚。
你一口氣介紹20幾個品牌的磚給他，跟他介紹波化磚、拋光磚、陶磚……他們的施工工藝是什么
產(chǎn)地有什么區(qū)別
總之，就是選擇自己拿手的施工工藝跟他講，越講他越迷糊。
然后再反問他
我只談一個產(chǎn)品就談了那么多東西，那你看我專不專業(yè)呢
要不你再去考考別人吧
看別人能不能談得那么多。
同時，告訴他好的設計師就是要懂材料、工藝等。
如果說不出來，那么你想象客戶也不是那么刁鉆的。
有些客戶對環(huán)保會注重，那你可以談談環(huán)保。
也就是向其展示你的全方位的能力。
如果客戶不給介紹的機會，就堅定而自信的說我就是最好的
?？冢嚎蛻魧υO計都不滿意，換了三個設計師怎么辦
答：主動讓他到其它公司走走，讓他多比較比較。
不過，一般這種單寧可不簽，因為后期他可能會認為施工隊也不好，也會換幾個。
長沙：怎樣把握好客戶內心的想法
答：對客戶的想法予夸獎。
一邊溝通，一邊畫透視，先讓他覺得你很重視他。
有時客戶都不知道自己的想法。
你可以夸獎他：你是一個很有邏輯性的人，但是你的想象思維肯定有限，如果你愿意相信我的話，我們可以一起到外面走一走，去看看家具、看看材料，那也許會激發(fā)你的興趣。
因為客戶都不知道自己的想法的時候，但他對家具依舊是敏感的。
當?shù)缴虉龅臅r候，他說這個家具好看，那個好看，當他看完后，他喜歡家具的風格也就是你設計要把握的風格了。
你在設計師，與其喜歡的家具風格相匹配，就可以找到適合他的設計風格了。
這些方法用在我身上比較好，用在大家身上不知道是否適合。
大家通過與客戶的溝通，掌握了適合自己的合理的溝通方法。
但萬變不離其宗，就是要掌握一個度，讓其對你感興趣，產(chǎn)生合作的欲望。
自己在工作中的缺點 如何改進
1、不足主要是思想上的問題。
要改變自己的思想，在思想上有足夠的認識。
要明白自己為什么要工作，工作要達到什么目的，仔細分析自己不足的原因。
找出原因后，解決的主要辦法就是使自己能正確對待工作，樹立為工作服務的思想，下定決心做到，這樣加強自己的工作責任感，就會信心十足，工作起來就有責任心了。
2、改變工作觀念。
是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。
找出這方面的原因，下定決心改掉。
我們每天既然已經(jīng)工作了，為什么不好好的干呢
反正也是一天，為什么不讓這一天有所收獲呢和有意義呢
自己樹立正確的工作觀念：要干就干好，要干就干出個樣來，一定要正視自己的工作，有這個信念，一定會干出成績來，不管這個成績是大還是小，大的成績也是由小的成績積累的。
工作干好了，能為領導分憂，領導也會對你刮目相看的，得到重視的。
3、提高自己的素質。
素質包括兩方面，一個是心理素質，一個是能力素質。
心理素質要靠自己調整，調整好自己的心態(tài)，使自己能夠抵抗不良影響，使自己能夠承受住失敗的挫折，堅決做到越挫越勇。
能力素質提高，首先要不斷地學習和充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)能力，在工作中盡量少出毛病或不出毛病，讓自己的工作不說是總比別人好，也要比上不足、比下有余。
4、能抵制不良影響。
工作環(huán)境肯定有好有壞，但不能因為工作環(huán)境的改變而改變自己的良好工作態(tài)度。
一定要向工作好的同志學習，不受工作不良同志的影響。
以積極工作的同志為榜樣，并向他看齊，而且在心里說我也一定能做到，讓大家看看，我也一定能做出個樣，讓別人以我為榜樣。
別人能做到的我也能做到，而且也不比別人差。
5、多一些業(yè)余愛好。
業(yè)余時間不要只顧玩，要把業(yè)余時間利用起來，學習一點專業(yè)之外的其它知識，來補充自己知識的不全面。
有一些其它愛好，來調整自己的性情和情趣。
使自己盡量能達到知識全面些，多掌握一些技能，能適應各方面的變化，這樣在任何時候，自己都能掌握工作的主動性、時效性和影響性。
注意發(fā)現(xiàn)別人的長處，來補己之短處，這應該是自己最應該有的愛好。
這個愛好可能是自己做人的優(yōu)點。
6、要和諧共處、團結友愛。
在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓，多與人或是同事溝通感情。
到什么時候都要記住：忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空。
不要爭一時之利，更不要圖一時之快。
我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。
以上這些，希望對你有所幫助，祝你工作進步、萬事如意
怎樣才能做好企業(yè)單位的行政和后勤管理工作
如何做好行政后理工作如何做好行政后勤工作 企業(yè)的正常必須以后勤部門的良好為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構，制訂出切實可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，可以后以下幾個方面進行改進和加強。
◆ 行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉提供了服務平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務，它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)化進程，但是在現(xiàn)實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。
一、 事行政部門的工作職責：1．負責本部門的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調，落實公司規(guī)章制度，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。
2．人力資源管理與開發(fā)1） 組織架構的設計`崗位描述`人力規(guī)劃編制`考勤管理的工作。
2） 招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調遷`獎懲和辭退做出決定職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人事相宜“即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3）工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。
其次，促進員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4）培訓開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。
一個產(chǎn)品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃，主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5）人員考核： 工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營的高效率。
3．公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。
4、總務管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。
首先要制定相關制度。
加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產(chǎn)` 衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。
5、強調公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
6、塑造企業(yè)形象1) 企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感．2) 企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎．3）企業(yè)員工形象 制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素，也是企業(yè)文化的具體落實．員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象．◆明確本部門在公司中的角色和地位1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用．2、做好公司的服務者和監(jiān)督者：1）是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務；2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應的處罰．3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響．4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標．三．本部門有關人員的互素質要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求能長于溝通和協(xié)調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求．四．要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立好人力資源管理系統(tǒng)，即以識人為基礎的人事管理系統(tǒng)，選人為先導的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動力的培訓系統(tǒng)，用人為核必的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵系統(tǒng)．五．目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環(huán)節(jié)的工作內容．總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益了。
◆食堂部門管理1、人員配置：應根據(jù)全公司的實際人數(shù)和參照同行業(yè)其它公司情況來配置食堂的炊事工作人員（一般在百人比例或1．5／100人）2、組織形式：1） 按照公司干部員工習慣，在條件許可的情況下設立飯?zhí)茫?室、2室）2） 管理干部與員工就餐分開，或以部門相結合3） 課長或經(jīng)理級人員的就餐分開4） 根據(jù)公司生產(chǎn)情況定班進餐（白班，晚班零點）3、管理形式：可分三種形式進行選擇1） 是以公司指定專人和部門管理；2） 是承包給公司內部的部門或人員管理；3） 是承包給公司以外的單位或人員進行管理。
4、制訂食堂管理制度：管理形式和人員配置確定以后，應該制訂好一套管理制度以保障工作的合理運行（具體細則如上班時間，遵守公司規(guī)章制度，分工合作，輪換班制，請假休息，輪休代班等等）5、對飯?zhí)萌藛T進行素質教育和專業(yè)培訓◆保安部門管理和異常事件的處理：加強對人員進出`公務訪客`車輛物品了入`消防安全`防盜防災`職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
規(guī)范異常事件處理程序，能及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證工場正常的秩序，避免或減少職工人身受到傷害，避免或減少工場財產(chǎn)和職工財產(chǎn)受到損失。
本部門管理程序分以下幾點：首先，按計劃配置保安人員；其次，制定出各崗位的工作責任制度第三，就是對保安人員（特別是新招人員）進行素質測試和體能訓練，使其達于到合格保安人員的條件。
（具體細則，如：門衛(wèi)規(guī)定，進出入公司的制度等等）（另附）一、 異常事件：與常規(guī)現(xiàn)象不同，對工場正常秩序造成影響的，給職工人身及財產(chǎn)和工廠財產(chǎn)安全帶來危害的事件，如：職工違紀、火災、盜竊、安全隱患、交通事故等。
二、 異常事件的分類： 1、普通類型：事件較小，間接對工廠和職工造成危害較輕的，如一般違紀等。
2、重要類型：事件較大，直接對工廠和職工造成危害較重的，如嚴重違紀等。
3、緊急類型：需馬上處理的對工廠和職工造成危害的事件，如火災、盜竊、交通事故等。
三、 異常事件的添附表格1、保安巡查記錄表四、 異常事件的處理擔當：1、各崗位保安及保安隊長、副隊長一、 普通類型的異常事件處理：1、保安發(fā)現(xiàn)問題后，及時控制局勢，向隊長或副隊長匯報并登錄《保安巡查記錄表》上；2、隊長或副隊長接到匯報后，應及時趕到現(xiàn)場確認處理3、事實確認后，隊長或副隊長直接開處罰單向安全擔當及時向總務部門領導匯報處理。
4、總務部門確認符實后，向上匯報，逐級批準。
5、以上程序在兩天內須有處理結果，值班人員負責歸檔。
二、 緊急類型的異常事件的處理：1、現(xiàn)場保安發(fā)現(xiàn)緊急問題后，能現(xiàn)場處理的應馬上處理，不能現(xiàn)場處理的應迅向隊長或副隊長匯報，必要時直接向總務部門負責安全方面的領導或經(jīng)理匯報；2、總務部門領導立即到達現(xiàn)場處理問題，并迅速向上一級匯報；3、必要時，可以直接向公安機關求助。
以上程序須馬上處理，處理后的結果由值班人員歸檔。
◆總務采購管理細則：一.建立公開透明的采購業(yè)務流程，明確總務采購業(yè)務范圍，規(guī)范采購程序,從而達到降低采購風險，提高采購質量，為工場的順利運營提供優(yōu)質可靠的后勤保障。
制定各工作崗位責任制度（要結合全公司規(guī)章制度逐條分細規(guī)定形成各工作的準則）1.定期組織各崗位人員學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，使每個崗位工作能量達到飽和狀態(tài)2.對物質采購及辦公用品的零星購買要做出祥細的規(guī)定3.加強與其它部門的協(xié)調與合作，遵照工作涉及的范圍，職責，權限，清晰問題的處理的法則二、人員配置采購員1：食品，待客用品,柴油，液化氣；采購員2：木材，維材，消耗器具,設備,電工用品，辦公家具，宣傳標識；采購員3：工服，宿舍用品，勞保用品，清潔用品，電信品，紀念品，臨時采購；費用管理員：1人;三、采購員應具備的素質1） 具有一定的采購知識，知識面廣，溝通能力強，2） 掌握采購方面的知識和技巧。
3） 工作嚴謹，認真負責，疏而不漏。
4） 為人正直，奉公守法，嚴以律己，不貪圖小利。
5） 遵守采購規(guī)程,對供應商饋送的財物自動呈報上繳統(tǒng)一管 理。
6） 身體健康，精力充沛，能吃苦耐勞。
7） 采購員職責8） 訂購單的下達。
9） 與供應商有關交期，交量等方面的溝通協(xié)調。
10） 物品市場行情的調查，并統(tǒng)計分析11） 查證物品的品質和數(shù)量。
12） 品品質和數(shù)量異常的處理。
13） 對供應商進行評估，并作成報表。
14） 對特殊,突發(fā)的問題,應立即向直屬上司報告。
15） 完成上司下達的各項任務；接受上司質詢，報告相關工 作情況四、職責◆費用管理員職責1） 每天抽查市場行情,掌握市場信息的基本情。
2） 每月抽查固定供應商的供貨價格及采購員的市場采購價格是否與市場行情相符,發(fā)現(xiàn)問題及時向采購擔當經(jīng)理匯報。
3） 每天確認到貨驗收小組驗收貨物的具體情況，核對所送物品單價是否符合市場行情，所送物品是否符合求購的要求。
4） 協(xié)調各個采購員之間的工作量,以便正確,按時完成總務采購任務5） 負責部門年度,月度費用預算\\\/實際管理。
6） 負責采購的臺帳統(tǒng)計,分析評估各類費用的使用報告。
◆采購擔當經(jīng)理職責1） 物品供應商的尋找，資料收集及開發(fā)工作。
2） 與供應商的比價，議價談判工作。
3） 及時跟蹤物品價格行情變化及品質情況，以期提升產(chǎn)品品質及降低采購成本。
4） 部門員工的管理培訓工作。
5） 與供應商以及其他部門的溝通協(xié)調等。
6） 定期評估采購員和供應商的績效和質量。
◆采購員的紀律約束1） 有下列情況之一的采購員將不再允許從事工廠的采購工作，情況嚴重的作罰款或解雇處理。
2） 經(jīng)常不按規(guī)定的流程操作。
3） 喪失采購員應具備的素質。
4） 向供應商索要物品或收取好處。
5） 采購過程中相互勾結，弄虛作假，損公肥私者。
6） 經(jīng)判斷或證實的其他不符合要求事項。
◆供應商的管理一、供應商的選擇要素A必須持有工商部門發(fā)行的營業(yè)執(zhí)照（特殊行業(yè)需持特種執(zhí)照），有固定營業(yè)場所，能提供合法票據(jù)，并盡量能通過銀行轉帳。
B、商譽良好，品種規(guī)格型號齊全的公司C、價格合理，質量可靠，服務優(yōu)良。
D提供食品的供應商還須持有衛(wèi)生許可證，其生產(chǎn)或經(jīng)營場所和食品運輸過程必須采取必要的衛(wèi)生防范措施。
二、供應商的開發(fā)步驟和追蹤管理A由總務采購部門將采購物品分為食品,維修材料,辦公文具,藥品,辦公家具,通訊用品,生活用品,勞保用品,食堂設備,廚具,家電,清潔用品,工服,待客用品,紀念品,廣告宣傳品，B由總務采購部門根據(jù)物品的分類,搜集各類物品的供應商,每類物品在2-3家左右。
C對每天批量購買的物品,需成立供應商評估小組:由總務部門經(jīng)理任組長,采購經(jīng)理,費用管理員，采購員或總經(jīng)理指派的其它部門經(jīng)理組成評估小組。
◆調查評估：1.由評估小組考核供應商的規(guī)模,信用,倉庫面積等。
2.如實填寫所調查項目的現(xiàn)狀，然后由評估小組進行綜合評估，將合格供應商按分類記錄3.送樣或小批量試驗之后采購只可從合格供應商中采購，財務付款時也應審核名單。
4.比價議價定價：對送樣或小批量合格之材料評定品質等級，并進行比價和議價，確定一個最優(yōu)的價格性能比。
供應商必須按以下原則準時向總務采購擔當經(jīng)理用信函,傳真或送達的方式提供報價5.維修材料，清潔用品，文具用品，生活用品，廚房消耗品,肉類，凍品，調味品,副食品等每年5月和12月的15-20號提供報價；6.評估小組確認后的報價將按其報價周期，價格基本上保持不變(如20號確認的維材報價,其價格在20至次月19日的價格將保持不變)。
7.因市場原因引起的價格突變時，供方應第一時間通知我方，待取得采購擔當經(jīng)理或總務經(jīng)理同意后才可送貨。
◆納期及送貨數(shù)量管理:1 供應商需在規(guī)定的時間送貨，如不能在規(guī)定的時間送貨，需以傳真形式通知采購員或采購擔當經(jīng)理；2 送貨單上應注明所對應的訂貨單號碼,物品名稱,數(shù)量，單價，規(guī)格型號和品牌,所有送貨單需加蓋公章和有負責人的簽名。
3 送貨時需按訂貨單填寫送貨明細，一旦送貨必須同時帶上送貨單；如一次性送不完訂貨單上的所有物品，可以分幾批送，但須按訂單的納期送完； 如不能按納期送貨，供應商需在送貨單后面注明延期原因并簽名確認4 所有送貨單和發(fā)票抬頭需填寫本公司名稱。
每個自然月的25至次月5日核對上月的送貨單據(jù)。
5供應商輔導:列入《合格供應商名冊》的供應商，公司應給予管理，技術，品管上的輔導。
◆追蹤考核:◆ 每半年對供應商的交期，交量，品質，售后服務等項目進行考核評分，按評分等級分成優(yōu)秀，良好，一般，較差幾個等級供應商之篩選:◆ 對于較差之供應商，應予以淘汰，將其列入候補名單，重新評估。
◆ 對于一般之供應商，應予以減少采購量，并重點加以輔導。
◆ 對于優(yōu)秀之供應商(供貨品質優(yōu)良,交貨期及時,價格合理)，應加大采購量。
不合格供應商的判斷要素：◆ 提供的商品報價和實際價格經(jīng)確認在一個月內有15%的物品價格存在不合理性。
◆ 提供的商品過程中故意以次充好或缺斤少兩。
◆ 拉攏或采取其他方式賭賂采購和驗收等相關人員◆ 一個月內出現(xiàn)一次送貨不守納期。
◆ 提供的商品中有2%達不到所要求的規(guī)格型號,或提供的食品重量一個月內有3次超訂量的3%。
◆ 對反映的質量問題沒有采取有效對應措施,同一質量問題在3個月內再重犯的。
◆ 對認真負責的采購員，驗收人員進行人身攻擊或散布謠言損害其聲譽者。
◆ 提供食品的供應商不符合環(huán)境衛(wèi)生要求。
◆ 經(jīng)采購擔當確認有其它不符合工廠要求的行為。
◆采購作業(yè)指導◆ 求購單開具和呈交：◆ 要求請購人員必須依據(jù)庫存情況計算出請購數(shù)量。
◆ 求購單應注明品名，規(guī)格，數(shù)量，需求日期，注意事項，流水編號，部門代碼，科目代碼及申請人聯(lián)系電話等。
填寫納期時需充分考慮求購單審批過程所需之時間，原則上希望納期以總務部門接收求購單后五個工作日為準◆ 求購單經(jīng)主管審核后依請購核定權限呈送總務采購部門◆ 緊急請購時，由請購部門于請購單的“備注欄”中說明情況，并加蓋“緊急采購”章。
◆ 請購單需總務經(jīng)理承認，采購擔當經(jīng)理確認。
采購員處理求購單流程：◆ 采購員對收到的求購單進行分類，登錄，并按緊急和優(yōu)先順序采購。
原則上采購員接單后需在5個工作日內完成采購任務，但對非常見需特別訂制，或專業(yè)性強的物品需延長納期，以與供應商協(xié)商的結果定，采購員需及時將納期等信息反饋給申請人。
◆ 采購員實施采購時原則上在《合格供應商名冊》中選擇供應商實施采購，特殊物品除外。
◆ 除現(xiàn)金采購外,物品求購需采用統(tǒng)一訂單格式（附件9）,由經(jīng)辦人簽名,采購擔當經(jīng)理或總務經(jīng)理核準后,加蓋總務部門文件發(fā)行章后才可發(fā)出訂單。
訂單需注明品名，數(shù)量，規(guī)格型號,品牌,以及與供應商協(xié)商好的交貨日期和經(jīng)批準的價格。
◆ 采購員未能按既定進度完成作業(yè)時，或市場的物品規(guī)格型號與求購單有出入,以及市場價格高于請購價格時，采購員應及時通知請購部門。
◆ 當采購牽涉到專業(yè)知識或采購員有其他困難時，采購員需積極聯(lián)絡請購部門人員給予配合，請購部門有義務提供詳細的物品資料，特別是當物品需涉及工事和專業(yè)知識時。
◆ 采購員需每月按會計科目和成本中心分類統(tǒng)計物品月度采購總金額，在次月10日前做成報表。
◆采購價格核定權限◆ 以下管理要領適用于非食品有預算的采購,對無預算的采購,按工場企畫頒發(fā)的決裁權限上升一級來處理。
除市場零星采購外，定購時需用統(tǒng)一訂貨單格式，由采購擔當經(jīng)理或總務經(jīng)理核準后才可下訂單：◆ 長期，經(jīng)常需用物品（如文具用品，清潔用品，生活用品，藥品，維修消耗材料等）的求購,采購員須在《合格供應商名冊》選擇供應商，供應價格不能超過沿用下來的價格。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）以下，由采購員在《合格供應商表》中選擇績優(yōu)供應商,價格由采購員核定。
現(xiàn)金采購時需有相關人員陪同確認監(jiān)督。
付款方式盡量采取銀行轉帳方式,并盡量要求供應商提供合法票據(jù)。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）至5,000元以下,取得兩家以上供應商報價后，由采購擔當經(jīng)理核定。
◆ 單項物品金額5,000元（或單張求購單總金額5,000元）至10,000元,取得三家供應商報價后，由總務部門經(jīng)理核定。
對于5，000元以上的采購，評估小組成員可選擇是否實地考察。
◆ 單項物品金額10,000元（或單張求購單總金額10,000元）至50,000元,取得三家供應商報價后，由管理部高級經(jīng)理核定。
◆ 單項物品金額50,000元以上，或單張求購單總金額50,000元以上，取得三家供應商報價后，由總經(jīng)理確定供應商和價格。
◆ 柴油價格由總務經(jīng)理核準。
◆ 對食堂食品的求購(包括菜譜,調味品,副食品)◆ 采購員收到求購單后,在《合格供應商表》中聯(lián)絡供應商進行采購;◆ 采購員應采取傳真或傳遞方式下訂單,訂單須采購員和費用管理擔當共同確認簽字，由采購擔當經(jīng)理或總務經(jīng)理核準后，并加蓋總務部門文件發(fā)行章后才可發(fā)出;訂單應保存一年。
◆ 物品價格不能高于本工廠承認的報價，供應商的報價經(jīng)評估小組分析后，由總務經(jīng)理承認。
◆ 為方便采購員和食堂人員了解市場行情,采購員需會同食堂指派的人員一同前往市場，并對食堂菜單中數(shù)量30斤以下的零星物品實施現(xiàn)金采購(原則上單項零星物品的總金額須在500元以下，每天現(xiàn)金采購需控制在4,000元以下); 此種情況下物品價格由采購員控制和同去的指定食堂人員監(jiān)督◆ 市場現(xiàn)金采購后發(fā)現(xiàn)市場行情與固定供應商的批量供應有價格或質量差異時，采購員應立即報告采購擔當經(jīng)理，并立即將結果傳真給供應商,共同協(xié)商最佳解決方案。
如因客觀原因需更換供應商，采購員須說明理由待采購擔當經(jīng)理或總務經(jīng)理批準后才可更換。
對緊急情況下的物品求購◆ 緊急情況的定義:突然發(fā)生,并有可能給工廠生產(chǎn)或職工生活帶來重大不良影響的事件。
◆ 總務部門接到請購部門的緊急求購單后，采購員須遵循價格簽準權限，采取貨比三家的原則，優(yōu)先實施采購。
采購售后服務的跟蹤◆ 采購員應妥善保管所采購的電器，設備，工器具等貴重物品的保修卡\\\/發(fā)票復印件等保修憑證。
采購員監(jiān)督機制◆ 采購員須按程序訂購，其他人員不得擅自采購（由總務經(jīng)理委托的除外），否則工廠不予承認。
◆ 對采購員的管理：實行一年一次管理部范圍內職務輪流制建立到貨驗收小組（包括食堂用品驗收）◆ 小組成員的構成： 小組成員由食堂科指定人員，倉庫管理員，采購員。
◆ 小組成員職責：確認采購食品的質量，數(shù)量，價格,送貨納期。
確認數(shù)量時按重量為單位進行過磅，按個數(shù)為單位時要點清數(shù)量。
確認后需登記入帳，至少三名成員在現(xiàn)場并在送貨單上簽字確認。
◆ 采購員在驗收完畢后需對貨品的價格，質量和數(shù)量作成總結報告并在次日將報告結果上報采購擔當經(jīng)理確認留檔。
◆ 總務經(jīng)理可隨時指派人員對物品進行抽查。
◆貨物入庫和簽收管理◆ 總則： 除緊急物品，其余物品需統(tǒng)一入庫后再由倉庫管理人員發(fā)放。
◆ 物品采購到位后須遵循以下原則:◆ 物品馬上入庫，經(jīng)相關人員驗收后由倉庫管理人員在采購數(shù)據(jù)庫中作好入貨臺帳，隨后通知申請部門相關人員對物品質量，數(shù)量進行確認。
如果現(xiàn)場或事后確認發(fā)現(xiàn)有疑問的應及時反饋給采購員，共同商量解決辦法；如果確認沒有問題的，由相關部門人員簽收◆ 緊急物品到貨后,由相關人員驗收,簽名確認后,留一份送貨清單給倉庫人員備案。
◆文件資料管理：（加強了信息傳遞、溝通意圖、實行統(tǒng)一行動以及文件的規(guī)范化。
）前提條件是總務部門文件資料擔當每天收到各個部門所傳下來的資料或發(fā)行本部的文件;定義:所謂文件就是信息及其承載媒體(可以是紙張,計算機磁盤、光盤或其它電子媒體等)1、信文件的管理a.《物品求購單》、《物品申領單》、《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》等需經(jīng)理確認的單據(jù)，送交部門經(jīng)理簽字。
b.《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》沒有預算或超過5000元的金額送交部門高級經(jīng)理承認，大于10000元的金額需送交總經(jīng)理承認c.宿舍方面的資料送交宿舍管理科長處理。
2、受信文件的整理。
a、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、需科長確認并簽字；b、宿舍方面的《工作協(xié)作單》《物品廢棄實施狀況》需科長確認c、各部門發(fā)行的文件或聯(lián)絡書給部門經(jīng)理、科長每人復印一份，各個組的擔當復印一份讓部門的成員知曉。
3、經(jīng)經(jīng)理、科長確認后的資料及傳閱后的文件處理a.經(jīng)科長、經(jīng)理確認并認可的《物品求購單》、《物品申領單》、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、分別返回各申請部門。
《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》傳送給會計室。
b.所有不符合要求的《物品求購單》、《物品申領單》《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現(xiàn)金借款及報銷單》等需部門經(jīng)理確認的單，一律退回所屬部門；c.各部門發(fā)行的文件或聯(lián)絡書傳閱后，按類別進行分類，登錄到《體系文件一覽表》和《文件受領管理臺帳》上并將文件裝訂于文件夾內。
◆部門文件的管理一、部門所要發(fā)行的文件或聯(lián)絡書a. 部門所要發(fā)行的文件或聯(lián)絡書送交經(jīng)理確認,高級經(jīng)理承認。
b. 經(jīng)經(jīng)理確認并高級經(jīng)理承認的文件或聯(lián)絡書復印并加蓋”總務部門發(fā)行部署”章。
c. 配給相應的部門。
二、發(fā)行后的文件處理a.文件下發(fā)完后，對文件進行整理。
b.對部門文件或資料進行編號。
c.文件名和編號登入《體系文件.記錄一覽表》和《文件發(fā)行管理臺帳》。
三、文件歸檔文件放入相應的文件夾內保存。
◆宿舍部門的管理a. 公司干部與員工宿舍大概作出分開（具體就情況而分樓層次或幾間宿舍均可）b. 設置生活區(qū)管理處和管理人員崗位，明確劃分區(qū)域c. 明確生活區(qū)域管理責任制度，例如：衛(wèi)生，公司財物，公共場所設備，設施的維護和保養(yǎng)等等d. 定期舉行衛(wèi)生大檢查，評選先進部門，制訂表彰辦法總之，公司的后勤工作是一項既復雜又非常重要的工作，只有做好了每一個環(huán)節(jié)的具體事情，才能保證整個部門和全公司經(jīng)營的有條不紊地運轉，做到了分工合理，責任明確，員工的積極性才能調動起來，團隊才會有更強的凝聚力，公司就會興旺發(fā)達，繁榮富強
萬達集團董事長是誰
以及他的基本資料
王健林，1954年10月出生于四川省，高級工程師。
1970年入伍，1986年畢業(yè)于遼寧大學，同年7月進入大連市西崗區(qū)人民政府任辦公室主任，1989年進入房地產(chǎn)行業(yè)，1992年8月任大連萬達房地產(chǎn)集團公司總經(jīng)理。
1993年3月任大連萬達集團股份有限公司董事長、總裁。
22年來，萬達集團及王健林個人對社會的各項慈善公益捐助累計超過27億元，是中國慈善公益捐助最多的民營企業(yè)之一，四次榮獲中華慈善獎。
2010年11月8日，王健林個人向金陵大報恩寺重建工程捐贈10億元人民幣。
據(jù)悉，這是迄今為止，中華慈善史上最大數(shù)額的單筆個人捐贈。
買房子要看那些方面的內容
要注意什么
每個星座的人都擁有獨特的性格、不同的專長。
以下的分析可讓你知道自己在工作上擔當哪一類型的角色。
?白羊座（3月21日～4月20日出生） 白羊座是最活潑好動的星座之一，要他們安安靜靜的坐著那簡直是一種虐待
他們常常像孩子一樣充滿了好奇心和活力，所以不適合作太死板的工作，最好的方式就是讓白羊們去發(fā)揮他們沖鋒陷陣的長才。
例如說是一些基層的領導和管理或者是充滿熱情的行銷人員都是很適合白羊的工作呢
除了這些以外，羊兒也善長于機械的修理和操控，很容易成為這方面的佼佼者，同時正義感超強的他們，也可以嘗試軍警之類的工作，這樣不但可以揮發(fā)掉羊羊的火氣，還可以在打擊犯罪時得到很大的成就感呢
而且羊羊的運動神經(jīng)是很優(yōu)秀的，所以也有不少的白羊座成為運動場上的健將，為國家贏得許多的榮譽哩
主要特點：好動，反抗精神強，很難教育。
白羊座缺乏學習熱情。
他的主要天賦表現(xiàn)在探索、機械、軍事技術和一切需要良好體質與毅力的事業(yè)方面。
他熱衷于發(fā)現(xiàn)、探求和開拓。
個性特質：肯冒險、會沖刺、有干勁、喜征服、斗志高昂、反應機靈、會沖動、有膽識、易起爭執(zhí)、行動迅速、心里急切、企圖心強、有雄心、追求進取、有攻擊性、好勝心強、果斷、喜指揮、講究自由、正直、喜探索。
才能顯現(xiàn)：有著旺盛的企圖心，會勇於面對各種挑戰(zhàn)，反應速度相當敏捷，可以很快地領略到工作的關鍵點。
有著高度的專注精神，是身先士卒，說做就去做的人。
在職場上最容易展現(xiàn)開拓領域的才能。
適合的職業(yè)性質：軍人、與軍事有關的職業(yè)、冒險家、帶有冒險性質的職業(yè)、外科醫(yī)生、焊接工、制造業(yè)、專業(yè)技術人員、使用切割工具的職業(yè)、消防員、自由業(yè)者、與火有關的職業(yè)、專業(yè)研究性質的職業(yè)、開拓性的行業(yè)等。
屬于勇戰(zhàn)派奮斗型，不管前路有多少障礙，只會愈戰(zhàn)愈勇，有時候因過分熱切追求個人榮耀而令身邊的人透不過氣。
屬白羊座的人不善于交際，為求達到目的，他們不會顧慮別人的感受，如果你需要具備這種戰(zhàn)斗精神的拍檔，他們絕對是理想的選擇。
如果有保家衛(wèi)國的需要.勇敢的白羊座絕對是沖在最前面的先鋒力量.即使在和平年代,一個剛剛創(chuàng)業(yè)的公司或者大公司的新業(yè)務部門,也都需要白羊座的勇于開拓的性格類型. 職業(yè)：視像／電腦游戲設計師、律師、企業(yè)家及推銷員。
?金牛座（4月21日～5月20日） 金牛座是個很愛美又對美感有著獨特見解的星座呢
對于服飾或者是有關于美容美體方面的事物，牛牛都會相當?shù)年P心，加上他們的品味相當?shù)母呱?，所以很適合成為服飾方面的工作者，或者是美容師，這些職業(yè)可以讓牛座的美感發(fā)揮得淋漓盡致，得到很大的成就感
當然，除此之外，金牛座的理財能力也是眾所皆知的，一向精打細算的他們，對于錢有著特殊的感覺，很適合經(jīng)手一些和財資、金融有關的東西，憑著牛牛對錢的執(zhí)著，什么問題都可以在他們的處理下獲得解決，所以也有很多金牛座會成為銀行人員或者是從事會計方面的工作，雖然這種工作比較呆板，卻很符合金牛所需要的穩(wěn)定
主要特點：慢性子，工藝能力高于智力，平時總是喜歡琢磨和做些小玩意兒，思考些實實在在的問題。
他的天賦適合在精工、塑造和園藝等方面去擴展。
個性特質：有毅力、肯踏實、比較沈默、堅持力佳、忠貞度較高、較悠閑、喜安定、略倔強、較溫和、有條理、行事謹慎、動作較緩慢、有點執(zhí)著、喜占有、臉色較祥和、重實際、有美感、品味高、態(tài)度從容、喜享受。
才能顯現(xiàn)：相當講究作業(yè)程序，并且對於突破性的作法有所顧慮，不會輕易去嘗試。
如果評估自己的實力還有待加強，會繼續(xù)努力下去。
比較重視實際的報酬和穩(wěn)定。
在職場上最容易展現(xiàn)穩(wěn)扎穩(wěn)打的才能。
適合的職業(yè)性質：音樂家、藝術家、商業(yè)藝術業(yè)者、演員、歌手、服裝的設計和銷售、珠寶業(yè)者、雕刻家、皮革業(yè)者、從事農(nóng)業(yè)者、從事金融業(yè)者、園藝設計、糖果業(yè)者、保險業(yè)者、投資理財顧問等。
金牛座的朋友雖然意志力驚人，但為人固執(zhí)，性格有點冷酷，更會毫不留情地還擊阻撓他們前進的人。
他們熱愛生命，喜歡收藏貴重的東西，崇尚高級品位。
他們會不顧一切去完成目標，是很好的合作伙伴。
若遇到困難，他們會送上慰問說：“事情不是你想得那么糟，只要你從這個角度去看。
”出外工干或旅游時結識朋友，有利生意發(fā)展順利。
金牛座的人天生對金錢或者美麗而且有價值的東西有敏銳的嗅覺.比如藝術品,雕塑,美食,所以如果能夠從事藝術創(chuàng)作或經(jīng)營工作,那簡直是再適合不過了. 職業(yè)：廣告總監(jiān)、家具制造商、銀行家、拍賣家、香料商及古董商。
?雙子座（5月21日～6月20日出生） 雙子座是最靈活的星座了，加上他們天生對流行的敏感與對資訊的喜愛，最適合在五花八門的傳播事業(yè)中發(fā)展，憑著他們聰潁的資質很容易就可以在這個行業(yè)中脫潁而出。
除了傳播以外，喜歡發(fā)表高論的雙子還有著很好的文筆，在文字的經(jīng)營上，他們相當?shù)挠袆?chuàng)意和天份，所以成為作家或編輯的也比比皆是。
另外雙子座也是商業(yè)上的好手哦
對于貿易和行銷他們也都自有一套特別的看法，也可以在這方面獲得很大的利益呢
至于其它和雙子座有關的行業(yè)還有交通與通訊產(chǎn)業(yè)，在雙子們無遠弗屆的傳播影響下，這些產(chǎn)品很快都會變成人們生活中的必需品羅
主要特點：喜好運動，一般都比較聰明，喜歡玩弄概念和勤學好問。
這一星座的人幾乎總是表現(xiàn)出與眾不同的創(chuàng)造才能和敏銳的感知力，尤其當水星也在雙子座的時候。
一般地說，雙子座的孩子喜愛讀書。
無論什么書，只要能抓到手他就會廢寢忘食地讀下去。
個性特質：機智好、好奇心重、心思善變、手腕圓滑、腦筋靈巧、舉止隨和、生性活潑、眼光銳利、口才佳、善推理、喜采訪、擅長收集、懂變通、探查力佳、喜分析、會慌張、喜求新、會譏諷、適應力好、有點浮躁、心緒不定。
才能顯現(xiàn)：相當重視人際關系的建立，喜歡探索各方面的消息，并且熱衷於吸收各種知識。
每當有緊急狀況時，總是可以快速作出應變，知道應該如何尋求協(xié)助。
在職場上最容易展現(xiàn)高度的學習能力。
適合的職業(yè)性質：秘書、作家、教師、書法家、郵差、圖書館員、播音員、廣告業(yè)者、司機業(yè)者、雜志業(yè)者、新聞業(yè)者、書商、翻譯員、印刷業(yè)者、演說家、推銷員、零售商、代理商、企劃專員等。
雙子座的人擁有能言善辯的天賦本錢；緊貼科技潮流，愛用最新款的掌上電腦、手提電話、錄音機及傳真機；交游廣闊、八面玲瓏，絕對是談判高手；因此，他們也較容易找到高薪厚積。
就算在客滿的餐廳里，人家也會給你安排座位。
但屬雙子座的朋友有時過于拘泥形式，為人膚淺。
跟同僚妥協(xié)，彼此讓步。
開放自我，接納新概念。
雙子座不僅反應機敏,而且喜歡用滔滔不絕的語言來表達自己的想法,做銷售,市場推廣等工作,絕對不浪費了. 職業(yè)：訪問員、廣播員、廣告撰稿員、發(fā)言人、修甲美容師及傳媒工作人員。
?巨蟹座（6月21日～7月20日出生） 巨蟹座是一個重視生活細節(jié)的星座，只要和生活有關的事物都會引起蟹子的重視
所以蟹子最適合服務業(yè)，尤其是有關于餐飲、旅館之類和人們生活密切相關的行業(yè)。
同時巨蟹座也是一個喜歡房子的星座，對于不動產(chǎn)或者是房務、裝潢之類的工作也是很能發(fā)揮他們長才的工作，蟹子的體貼與細心總是能完全抓住客戶的心意，讓業(yè)績當然是蒸蒸日上羅
除此之外蟹座的愛心一向是不容置疑的，所以只要是需要大量耐心及愛心的工作就少不了巨蟹座，例如說：護幼、教師或者是褓母之類的工作都是蟹子們常常從事的行業(yè)哩
當然，他們也可以往農(nóng)業(yè)或者是環(huán)境保育發(fā)展，也會有不錯的成績哦
主要特點：巨蟹座的人天生就喜歡研讀歷史小說或談古代美術話題。
性格的突出特點是敏感。
多半時間是性情溫和可愛的。
他的主要缺點是反復無常。
這種情緒上的起伏不定源于敏感性格的本身。
對奇異事物的興趣極濃厚。
神奇迷離的故事、冒險旅行或奇遇記等都會使他入迷。
個性特質：懂關懷、善照顧、會體恤、緬懷心強、懂珍惜、會寬容、易感傷、會念舊、擅長拉攏、袒護心重、較憂郁、想像力佳、作風樸素、反省能力佳、有所保留、疑心較重、心情易波動、感覺敏銳、較堅強、顯示真誠。
才能顯現(xiàn)：表面上不會過度宣揚自己的才干和權威，但心里面卻也有著一股雄心萬丈的氣魄。
懂得如何掌握人心，并且愿意與別人分享既定的成果，不會見利而忘情。
在職場上最容易展現(xiàn)人事處理的才干。
適合的職業(yè)性質：餐飲業(yè)者、護士、與水有關的職業(yè)、酒吧業(yè)者、造船業(yè)者、雜貨店、面包店、罐頭業(yè)者、洗衣業(yè)者、旅館業(yè)者、看護業(yè)者和托兒所業(yè)者、婦產(chǎn)科醫(yī)生、歷史學家、古董業(yè)者、垃圾處理業(yè)等。
巨蟹座的人喜歡做事低調，他們喜歡從事一些非前線的工作。
擁有巨蟹座性格的人著意融洽和諧的工作氣氛。
他們相信只要大家合作愉快，便可提高工作效率。
愛好冷靜寡言的他，絕不愛大事宣揚或自吹自擂。
他們會喜歡工作環(huán)境猶如在家般舒適自然。
別再孤立自己，嘗試擴大社交圈子。
喜歡溫欣家園環(huán)境的巨蟹座,其實最最理想的是不要離開自己的家,做個SOHO一族,當然,出門找一個溫欣而且具有濃厚人情味的公司也是不錯的選擇. 職業(yè)：深海潛水員、教師、考古學家、制作人員、水手。
?獅子座（7月21日～8月21日出生） 獅子座天生就具有王者之風的獅座有與生俱來的領導魅力，所以最適合成為領導階層，或者從事一些管理與決策性的工作，重要的是獅子絕對不能作太過于沒地位的事，這會嚴重的損傷他們的自尊心哪
獅座是屬于公眾人物的星座，所以獅子很容易就成為家喻戶曉的角色，可能是政治人物，也可能是閃亮的明星，反正有他們在的地方一向是眾人注目的焦點。
同時獅座是個有創(chuàng)造力的星座，在舞臺表演和藝術能力上他們都有著絕佳的天賦，最好是能夠即時找到自己的興趣和目標，再憑著獅座超人的毅力，不論是哪方面的事物他們都可以成為其中的佼佼者，得到最大的成功。
主要特點：善于表現(xiàn)自己品味獨特是獅子座的特色。
一般在團體中行動引人注目作風豪邁大方的，八九不離十肯定就是獅子座型的人。
從青年時代起，獅子座的人主要性格表現(xiàn)是高傲。
此星座的孩子很早就會感到自己有舉足輕重的影響。
個性特質：喜出風頭、喜好表現(xiàn)、有傲氣、敢拼、善決斷、有雄心壯志、創(chuàng)意佳、較寬大、會慷慨、重尊貴、比較樂觀、重名聲、好玩樂、生性開朗、較勇敢、略夸張、喜浪漫、有氣魄、自信心強、喜領導、注重權勢。
才能顯現(xiàn)：戰(zhàn)斗力相當旺盛，即使面對競爭對手的強力挑戰(zhàn)，也毫不膽怯，甚至對於自己的終必獲勝相當有信心。
喜歡自己主導一切，對自己的期待甚高，討厭缺乏能力者。
在職場上最容易展現(xiàn)領袖魅力的風范。
適合的職業(yè)性質：政府的行政官員、珠寶業(yè)者、證券業(yè)者、經(jīng)紀人、掮客、演員、電影業(yè)者、運動員、與運動有關的行業(yè)、休閑娛樂業(yè)者、政治家、民意代表、金飾業(yè)等。
氣派威嚴、愛受注視的獅子座人士，做事態(tài)度積極進取，具備當領袖的優(yōu)厚條件。
獅子座的朋友從不掩飾鋒芒，認為自信是理所當然的，但過分傲慢和虛榮只會有害無益。
辦公室是他們“搏殺”的地方，所以他們會把工作窩弄得分外整潔。
理想宏大，但要把握時機，否則只會前路茫茫。
典型的獅子座是充滿創(chuàng)造力和展示欲望的.不用專業(yè)培訓,他們就有戲劇表演的天賦,而在一個團隊中,他們也絕對是發(fā)光發(fā)熱的領導者. 職業(yè)：演員、藝術家、導演、政客、股票經(jīng)紀或節(jié)目主持人。
?處女座（8月22日～9月22日出生） 處女座是最有辦事能力之一的星座，喜歡追求完美的他們，總是可以把事情做到盡善盡美的地步，但是也會因為太注重細節(jié)而忽略了整體，所以不太適合做決策，反而比較合適成為秘書或者是幕僚人才，尤其是一些需要專注和細心的工作，都是處女座最常從事的行業(yè)，例如：統(tǒng)計、分析之類的職業(yè)。
除了這些，處女座也適合從事醫(yī)護和藥劑方面的行業(yè)，尤其在護理方面，頗有服務精神的他們，總是能給予病人最好的照顧。
其它還有編輯和諮詢的工作也是處女座的專長之一，在流行文化方面，處女們則可以選擇服裝業(yè)，也可以有很好的成就。
主要特點：處女座的人一般膽子都很小或謹小慎微。
是好學生，求知欲望很強烈，喜歡積累知識。
善于挖掘人的心理和探討事物的本質，但這也有可能使處女座的人趨于只注重細節(jié)，而忽略了全局。
從而會影響到他未來職業(yè)的發(fā)展。
孜孜不倦地學習，有時會達到忘我的程度。
適合的職業(yè)性質：辦事員、公務員、行政人員、秘書、會計和出納、紡織業(yè)者、圖書業(yè)者、與衛(wèi)生健康有關的行業(yè)、與數(shù)字計算有關的行業(yè)、教師、編輯人員、需付出較多勞力的行業(yè)、營養(yǎng)學家、食品雜貨業(yè)者、餐飲業(yè)者、科學研究等。
樂于助人，但卻“能醫(yī)不自醫(yī)”。
處處為人著想，但卻不甘于當小角色。
屬處女座的人凡事追求盡善盡美，可惜往往適得其反，招致心事重重。
若能放開懷抱，更會得心應手。
處女座的朋友實事求是，擅長解決困難，實是辦公室里的好幫手。
即使社交生活乏味，也不要在辦公室談戀愛，否則會得不償失。
處女座最喜歡的是去精確計算或者是準確規(guī)劃一些事情,所以,例如會計財務工作.撰稿.編排工作.以及檔案管理等都是他們發(fā)揮才能的地方. 職業(yè)：撰稿編輯、評論家、會計師、私人助理及侍應生。
?天秤座（9月23日～10月22日出生） 秤子有與生俱來的優(yōu)雅與美感，對他們來說美和和諧才是人生最重要的事，所以只要是關于美感的工作，都很適合秤子去從事，加上他們對于流行文化的敏銳度，在服飾和美容方面都會有很好的發(fā)展。
當然，秤子也是很有藝術天份的，閑散的藝術家性格也很適合從事藝術創(chuàng)作的路線。
除此之外，喜歡和平的天秤座也是一個外交的人才，在他們講求公平以及和諧的原則下，任何關系都可以保持在良好的互動與了解上，所以不論是外交或者是在公共關系的領域，都是秤子能夠一展長才的好地方
其它適合他們的職業(yè)還有演藝界或者是模特兒，不然的話，在法律以及行銷、投資方面，因為秤子理性謹慎的習慣都可以讓他們得到成功。
適合的職業(yè)性質：律師、檢查官、法官、司法人員、外交官、詩人、藝術家、服飾業(yè)者、美容業(yè)者、花卉業(yè)者、室內設計、演藝人員、制帽業(yè)者、珠寶買賣、陶藝業(yè)者、發(fā)飾品業(yè)者、具有調解性質的行業(yè)等。
屬天秤座的人極富正義感，在工作上也不忙宣揚公正嚴明的道理，深具領導才能。
他們深知和睦共處和互相諒解的重要性，故會衡量工作上的利害關系，但有時卻因過分深思熟慮而顯得不夠果斷。
不過，只要采取行動，必能把事情妥善處理。
當你向目標進發(fā)時，不要忘記顧及下屬的感受。
天秤座中的多數(shù)人具有天生的美感以及良好的風度.所以,從事一些設計工作去創(chuàng)造美感.或者憑借良好的溝通技巧,尋求市場合作,都是他們所擅長的. 職業(yè)：法官、公共關系主任、顧問及心理學家。
?天蝎座（10月23日～11月22日出生） 蝎子是一個和金融或投資有關的星座，他們對于這些事物有著特殊的直覺和天份，很適合在瞬息萬變的金融市場中做一些判斷和決策性的工作。
此外蝎子對于保險業(yè)也有很深刻的認識，在規(guī)劃上更是一等一的能手，也很容易從事這方面的工作。
也有不少的天蝎座會從事醫(yī)生、心理學家的行業(yè)，因為他們相當?shù)牧私馊诵裕偌由咸焐膶Ｗ⑴c洞察力會使蝎子在這些地方得到很大的成功。
除了這些以外適合蝎子的工作還有命理師、偵探、調查人員等等，因為這些行業(yè)的隱密性以及其中包涵的刺激與挑戰(zhàn)性，完全合乎蝎子的胃口，所以也有不少的天蝎座會選擇從事這一方面的工作。
主要特點：在醫(yī)學、化學、歷史或者研究工作方面，表現(xiàn)出得天獨厚的天賦。
具有揭示奧秘或弄清迷疑問題的特殊本領。
適合的職業(yè)性質：與調查有關的行業(yè)、屬於化學類的行業(yè)、殯儀業(yè)者、牙醫(yī)、內科醫(yī)生、中醫(yī)師、魔術師、稅務人員、間諜、藥材商、醫(yī)藥器材商、屠宰業(yè)者、婦產(chǎn)科醫(yī)生、具有秘密交涉性質的行業(yè)等。
有創(chuàng)意，喜歡想些稀奇古怪的點子出來。
但不喜歡和人交流，喜歡埋頭苦干，往往是即使做錯了也一個勁地向前沖。
但有責任感，勇于承認自己的錯誤。
建議多與同事交流，集思廣益方能成就大事。
敏銳是描述天蝎的最好詞匯.他們善于洞察別人的動機,天蝎 座是天生的投資家,如果他們不去參與一些商業(yè)運作或是干脆進入投資領域,簡直是浪費. 職業(yè)：金融家、古董商、研究員、醫(yī)生。
?射手座（11月23日～12月20日） 射手座是一個和學術有關的星座，對于不了解的事物他們都喜歡去探索，加上他們愛好自由的天性，所以大部份的射手們都很適合學術研究的工作，很容易成為學術、教授或者是老師等等職業(yè)。
同時，射手座熱愛旅游可是眾所皆知的，因此旅行業(yè)或是航空業(yè)也都很受他們的喜愛，加上他們自身的博學多聞，當個導游也是相當稱職的。
射手們常常懷抱著一些理想，會相信人因夢想而偉大，因為這種滿腔熱血的個性，使得他們也常常從事演說、法政甚至是宗教方面的工作，希望能達到自己的理想。
至于其它適合射手的行業(yè)還有國際貿易或者是自由業(yè)者。
適合的職業(yè)性質：法官、律師、司法人員、外交人員、涉及宗教的行業(yè)、教師、廣告業(yè)者、廣告撰寫、廣播業(yè)者、播音員、旅游業(yè)者、與運動有關的行業(yè)、從事國際貿易者、從事運輸業(yè)者、涉及國外產(chǎn)品的行業(yè)、哲學家、思想家等。
人緣佳、健談和活躍的個性令工作氣氛變得有生氣。
滿腦子創(chuàng)意，且會付諸實行。
即使在陌生的地方，都能交朋結友。
縱然相識滿天下，但卻知己無一人。
安分守己，別多管閑事。
思維開闊,作風散漫,往往是射手座的最大特點,四海破踏的探險家,記者隊伍及高等學問的研究者里面,總是不缺乏射手的背影. 職業(yè)：冒險家、旅游代理、律師、講師、編輯及傳教士。
?摩羯座（12月21日～1月19日） 摩羯座是一個比較保守穩(wěn)定的星座，不喜歡受到太多的波動，會從事一些穩(wěn)定而沒有風險的行業(yè)，例如有關公職、幕僚等等。
不過摩羯也是一個喜歡土地和營建的星座，所以和這些有關的工作例如：不動產(chǎn)、土木、營造、建筑等等都是他們常常從事的工作。
除了這些以外，重視實業(yè)和功用的摩羯在機械和工業(yè)上都能夠因為他們對這些的了解和認真穩(wěn)定的經(jīng)營而有很好的發(fā)展。
此外，摩羯是個重視歷史的星座，在文物古跡上他們都有特別的感情，所以也很適合從事和古物與歷史有關的職業(yè)，不論是研究或者保存都可以去從事。
同時和摩羯有關的還有基礎的農(nóng)林牧業(yè)，也是他們可能會選擇的職業(yè)。
適合的職業(yè)性質：企業(yè)家、經(jīng)濟學家、政治家、建筑業(yè)者、政府行政人員、采礦業(yè)者、專業(yè)技術人員、從事農(nóng)業(yè)者、不動產(chǎn)業(yè)者、守衛(wèi)、木匠、雕刻家、鐘表業(yè)者、土木工程師、陶藝業(yè)者、制圖人員、與組織管理有關的工作等。
摩羯座的人喜歡群體生活、享受工作、好動。
他們實事求是及富有責任感，同時對身邊的人要求也十分高。
摩羯座的朋友天生愛當領袖，因為權力可給予他們安全感。
由于他們過分謹慎小心，所以要學習靈活變通及放松。
盡管你的言行反潮流，請保持自然風格。
善于規(guī)劃與管理,并且在能夠人日常事務中總結一般規(guī)律并形成固定規(guī)范以及嚴謹務實的態(tài)度.讓麼羯們特別適合在一個架構清晰,層級明確的大型公司里面發(fā)揮自己的超級齒輪的作用. 職業(yè)：行政經(jīng)理、經(jīng)理、主管人員、物業(yè)代理及物理學家。
?水瓶座（1月20日～2月18日） 瓶子是個適合新興行業(yè)的星座，而且特別適合在高科技的產(chǎn)業(yè)，例如資訊電腦或者是電子通訊甚至是航天產(chǎn)業(yè)，都是寶瓶座所喜愛的工作。
同時瓶子也是一個創(chuàng)意星座，不能接受太過于呆板的工作，喜歡發(fā)揮創(chuàng)意，適合從事有關設計企劃或者需要發(fā)明創(chuàng)作的職業(yè)。
同時瓶子和社會工作也很有關，對于協(xié)會社團也很有興趣，也會往這方面的發(fā)展。
除了這些以外，天生好奇的寶瓶座還適合從事學術研究的工作，把他們旺盛的好奇心都發(fā)揮在專業(yè)事物的研究中，通常努力加上他們天才的大腦都會有不錯的成績呢
其它屬于瓶子職業(yè)還有蘇活族、自由業(yè)或者是當個占星師也是很不錯的。
適合的職業(yè)性質：鞋的制造和銷售、社工人員、從事慈善事業(yè)者、靈媒、命理業(yè)者、酒精業(yè)者、酒的制造和銷售、屬於化學類的行業(yè)、醫(yī)院工作者、藥品的制造和銷售、詩人、間諜、與石油有關的行業(yè)、社會救濟工作者等。
天性超凡脫俗的雙魚座人士寧為藝術犧牲，也不愿跟現(xiàn)實妥協(xié)，但并不代表他們沒有野心。
雙魚座的朋友較情緒化及難以捉摸，其多疑的性格經(jīng)常令自己庸人自擾。
只要把握時機，夢想不一定會遭破滅。
只要相信自己，并從容處事，一切便會安好。
富于夢想是雙魚座的特點.所以具體的職業(yè)并不關鍵.關鍵在于,這個職位要留有很多未開發(fā)的領域.可以讓他們大膽地用夢想去填滿 職業(yè)：演員、檢控官、設計師、靈魂學者及攝影師。
職業(yè)生涯規(guī)劃范文
職業(yè)生涯規(guī)劃書[\\\/b] [b]一、前言[\\\/b] 在今天這個人才競爭的時代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。
對企業(yè)而言，如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續(xù)成長，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段；而對每個人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進行有效的規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費。
作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地
因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設計一下。
有了目標，才會有動力。
[b]二、自我盤點[\\\/b] 我是一個當代本科生，（平時）是家里最大的希望——成為有用之才，性格外向、開朗、活潑，業(yè)余時間愛交友、聽音樂、外出散步、聊天，還有上網(wǎng)。
喜歡看小說、散文，尤其愛看雜志類的書籍，心中偶像是周恩來，平時與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關愛，喜歡創(chuàng)新，動手能力較強做事認真、投入，但缺乏毅力、恒心，學習是“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”，以致一直不能成為尖子生，有時多愁善感，沒有成大器的氣質和個性。
但身高上缺乏自信心，且害怕別人在背后評論自己。
[b]三、解決自我盤點中的劣勢和缺點[\\\/b] 所謂江山易改，本性難移，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養(yǎng)起來，充分利用一直關心支持我的龐大親友團的優(yōu)勢，真心向同學、老師、朋友請教，及時指出自存存在的各種不同并制定出相應計劃以針對改正。
經(jīng)常鍛煉，增強體質，以彌補海拔不夠帶來的負面影響。
[b]四、未來人生職業(yè)規(guī)劃[\\\/b] 根據(jù)自己的興趣和所學專業(yè)，在未來應該會向化學和英語兩方面發(fā)展。
圍繞這兩個方面，本人特對未來五十年作初步規(guī)劃如下： 1、2004-2009年學業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認真學好專業(yè)知識，培養(yǎng)學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并作為就業(yè)準備。
（具體規(guī)劃見后）。
2、2009-2012年，熟悉適應期：利用3年左右的時間，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位。
完成主要內容： ?。?）學歷、知識結構：提升自身學歷層次，從本科走向研究生，專業(yè)技能熟練。
英語四、六級爭取拿優(yōu)秀、普通話過級，且拿到英語口語等級證書，開始接觸社會、工作、熟悉工作環(huán)境。
?。?）個人發(fā)展、人際關系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎工作，加強溝通，虛心求教。
?。?）生活習慣、興趣愛好：適當交際的環(huán)境下，盡量形成比較有規(guī)律的良好個人習慣，并參加健身運動，如散步、跳健美操、打羽毛球等。
3、2012-2053年，在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量，擁有一個完美的家庭。
[b]五、結束語[\\\/b] 計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。
任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。
然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。
其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。
一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。
成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼
[b]職業(yè)生涯規(guī)劃書[\\\/b] [b]一、職業(yè)前景分析[\\\/b]：物流管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，被視為“第三利潤源泉”，也是繼信息產(chǎn)業(yè)之后又一具有廣泛行業(yè)滲透力的新興產(chǎn)業(yè)。
我國加入WTO后，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)；有關預測顯示，今年中國物流市場規(guī)模將在2400億元，比2002年增長26%。
美國美智管理咨詢公司調查指出：按目前普遍接受的看法，我國年物流支出約為當年GDP的20%左右，是發(fā)達國家的2-3倍，約2000多億美元。
這意味著通過科學化的物流管理完全可以把物流費用的支出降低到世界平均12%的水平，這將產(chǎn)生約6600億元的物流運作效益。
目前，北京物流人才缺口為20萬，高級人才最高年薪可達100萬元，這對于想從事物流行業(yè)的人來說不能不說是一個好消息!據(jù)統(tǒng)計，在上海從事物流業(yè)的人員只有不到10萬人，人才缺口達50萬，被列入12種緊缺人才。
面對如此廣闊的市場，怎樣快速進入物流行業(yè)?考取職業(yè)資格證書是最現(xiàn)實的捷徑。
前期中國內地已經(jīng)引進了相關的“洋證書”，據(jù)有關專家介紹因培訓價格較高，與我國國情結合度不好，未被廣泛認可；而一些大中專院校在原有儲藏、運輸?shù)葘I(yè)基礎上設立的物流管理學歷教育又遠不能滿足物流產(chǎn)業(yè)對既有理論又具務實踐經(jīng)驗的多層次、復合型專業(yè)人才的需求。
針對以上情況，“國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會”所屬有關部門為建立內容全面、系統(tǒng)的社會化培訓考核和統(tǒng)一的認證標準，盡快提高物流產(chǎn)業(yè)及相關企業(yè)各層次從業(yè)人員的物流經(jīng)營管理和業(yè)務技術水平，同時擴大物流專業(yè)人員隊伍，最大限度滿足企業(yè)對人才的需求，特此推出“物流職業(yè)資格證書(共分四個等級)”，全國統(tǒng)考，全國通用，并建立相關查詢系統(tǒng)。
[b]二、相關資料[\\\/b] ?。ㄒ唬⒕蜆I(yè)政策 1.2003年是高校擴招后本科學生畢業(yè)的第一年，今年我省普通高校畢業(yè)生總數(shù)達12.33萬人，比支年增加5.6萬人，加上受非典疫情影響，就業(yè)形勢更加嚴峻。
國務院辦公廳有關通知和《河北省2003年普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作實施辦法》都鼓勵畢業(yè)到基層工作和參加職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能鑒定后再就業(yè)。
2.據(jù)相關資料介紹，物流專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景非常好，包括物流系統(tǒng)化專業(yè)管人才和物流企業(yè)經(jīng)營管理人才、電子商務物流人才和物流軟件開發(fā)設計人才、商務談判代表等。
根據(jù)物流業(yè)發(fā)展需要，物流人才在大中城市就業(yè)較好，學生畢業(yè)后能在多種流通領域和公共事業(yè)單位從事策劃、管理、設計和服務業(yè)務。
(二)產(chǎn)業(yè)政策 ?。?）河北省《2003年市場建設工作指導意見》中提出積極推進物流配送發(fā)展，年內大力推進石家莊、邯鄲、廊坊、唐山等省內四大物流中心的規(guī)劃建設工作，骨干商業(yè)連鎖企業(yè)內部物流配送中心的建設和管理也要相應加強。
此外，在著力培育十大無公害產(chǎn)品配送中心，開辟安全、高效農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的同時，還要鼓勵保龍倉、國大36524等連鎖龍頭企業(yè)，通過合資、合作、收購、兼并、加盟和管理輸出等方式，加速跨區(qū)域擴張和規(guī)模化發(fā)展。
并在醫(yī)藥、音像制品、煙酒等實行集中管理和專賣制度的行業(yè)，以及汽車、房產(chǎn)銷售服務等新興服務業(yè)中積極發(fā)展連鎖經(jīng)營。
?。?）2002年12月29日《★老發(fā)廣告已被系統(tǒng)屏蔽★物流發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)原則上通過了專家評審團的論證，標志著石市現(xiàn)代物流建設將步入實施階段，對促進石市現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展有里程碑的意義。
★老發(fā)廣告已被系統(tǒng)屏蔽★物流體系和區(qū)域物流規(guī)劃：“兩個市區(qū)物流中心”一是中儲物流設在柳辛莊的物流中心，經(jīng)營城市商場企業(yè)日常用品，以倉儲配送為主；二是橋西區(qū)的留營農(nóng)副產(chǎn)品物流中心，形成全省最大的農(nóng)副產(chǎn)品交易、加工、配送中心。
“兩個區(qū)域物流中心”一是鹿泉商業(yè)物流中心，主要輻射華北地區(qū)，以經(jīng)營商業(yè)物流為主，集周轉、加工、展示、交易、流通于一體；二是南高營醫(yī)藥集散流通中心，是國內外中西藥集散、展示、開發(fā)、交易、流通基地；“國際物流中心”；“國際物流園區(qū)”集倉儲、加工、配送、信息、服務、管理于一體，主要經(jīng)營高、精、尖技術產(chǎn)品，是整個石家莊乃至河北省的物流指揮和規(guī)劃中心；“回收再生物資物流中心”。
?。?）省城斥資28億建造省城最大的的SHOPPINGMALL，其規(guī)模相當于5個北國商城(以上詳細資料可向報名處查詢查閱)。
三、職場心聲：職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明，對某一職業(yè)起許可證的作用，它是勞動者求職、任職、開業(yè)的資本憑證，是用人單位招聘錄用勞動者的主要依據(jù)。
我國從1993年開始實行職業(yè)資格證書制度。
據(jù)人才市場有關人士分析，形成“證書熱”的根本原因就是勞動者競爭的加劇，事實證明多一個證書就多一個謀生的手段。
美國職業(yè)專家指出，職業(yè)半衰期越來越短，所有高薪者若不學習，無需五年就會跌入低薪，人才處于不斷折舊中，而學習是防止折舊的最好方法。
職場沖浪中，體現(xiàn)各種技能的資格證書在求職或轉崗升遷時可增加自己的“份量”，有時學歷證書反倒排到了后面。
人們需求越多，該行業(yè)就業(yè)前景就看好。
耐人尋味的是在有些“熱門”行業(yè)變熱之前卻并不引人注目，甚至還備受冷落：如“人力資源管理”之前的人事部門、“物業(yè)管理”之前的房管員等等，正是需求的增大和行業(yè)細分導致了這些行業(yè)的“熱門”。
而“物流管理”現(xiàn)在正蘊藏在各行業(yè)之中，各單位隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展必定需要一些具有物流管理意識和技能的人員，就看你能否把握住機會。
在選擇行業(yè)時，我們還要有預見性，一定要搶先機。
許多職業(yè)資格在剛開考時，前幾批持證者都到了用人單位的重視，成為了各自部門的骨干或領導者。
我們要有自己的判斷：“先發(fā)制人 ，后發(fā)制于人”。
“曾經(jīng)有一份美好的工作擺在我面前，我卻因為沒有職業(yè)資格證書而錯失，如果…………”根本就不會有“如果”，機會只會光臨那些有準備的人，面對我國物流業(yè)廣闊的發(fā)展前景和我省具體規(guī)劃將要產(chǎn)生的大量專業(yè)崗位，面對巨大的就業(yè)壓力和眾多的競爭對手，我們該怎么辦? 四、建議：“臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)”
如何當好中層領導干部演講稿
公司為整體提高管理水平，專門安排規(guī)劃出時間和拿出大筆經(jīng)費請重慶大學MBA教學基地貿行學院的專家教授來公司給中高層及骨干員工講管理知識和技能，最近兩次課專家們講的是“團隊精神”，公司高層決策者要求根據(jù)老師講的團隊精神和公司實際情況就“如何做好中層領導干部”請中高層領導談談看法，下面我想從四個方面來談自己的看法和體會：一、對中層領導崗位的認識；二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施；三、采購部團隊建設計劃；四、公司中層團隊建設的建議。
一、對中層領導崗位的認識： ?。袑宇I導干部是公司承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量，是公司的棟梁。
＊＊＊中層領導干部的“中”字，說明它在中間。
既是領導，又是職員，兼有領導者和與下屬的雙重身份。
中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。
?。袑宇I導干部是企業(yè)管理團隊中的重要層次，是領導各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。
?。袑庸芾砀刹康牡匚慌c作用可以用三句話來描繪：落實、執(zhí)行；管理、服務；聯(lián)系、溝通。
＊＊＊中層領導干部的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調者；當好服務員；做好勞動模范和道德教父。
我認為企業(yè)中層管理者需要從以下五個方面正確認識和對待自己的崗位職能： （一）將自己定位為“服務人員”.在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效。
現(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領導的團隊怎樣。
要實現(xiàn)這樣一個目標，我們管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。
因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導” （二）平衡公司和員工的期望。
管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。
有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。
這兩種傾向都是非常不可取的。
一個合格的管理者，應該對公司和員工“雙向”負責。
通過帶領團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。
偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。
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安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。
我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。
有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。
作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。
有些管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
?。ㄋ模┥倏紤]自己多考慮別人。
作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。
當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。
有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。
其實，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。
因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。
誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的領導認可后獲得的。
?。ㄎ澹┱_對待領導、下屬和自己。
作為企業(yè)中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。
我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。
“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”。
“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。
用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的管理者 二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施 存在問題： 1、心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外； 2、危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節(jié)奏。
3、缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情； 改進措施： ?。ㄒ唬? 中層管理者應遵循以下原則與領導相處： 1 、領導永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通） 2 、不要議論領導的是非 3、不要搶領導的風頭（用適當?shù)姆绞酵其N建議） 4 、獨立承擔責任（領導要的是結果） 5 、敏感于領導的立場（站在領導的立場思考） 6 、不要隨便請示，請示要有備選方案（請領導做選擇題） 7 、讓領導做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉） （二） 中層管理者與同級需和諧共生 1、 因為看法不同，所以必然沖突 對策：加強溝通 2、 親和力是個什么力
1） 親和力＝溝通能力＋包容能力 2） 溝通能力=表達能力+理解能力 ?。ㄈ? 正人先正已，做事先做人。
做人應做說話心口一致，辦事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，經(jīng)濟上的清白人，作風上的正派人： 1、就如公司的宗旨準則： “先做人，后做事，服務公司、奉獻社會”。
勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力.要擺正位置必須做到三個不越位： ?。?）對上級不越位。
牽涉到集團的工作、方針、政策，不能擅自作主，不能越權作主。
?。?）對同級不越位。
不插別人的手，不插別的部門的手，不要慌了自己的田去做別人的園。
但要相互支持、相互配合。
?。?）對下級不越位。
要做到三不：不包辦、不代替、不攬權。
放手讓下屬去辦，要調動其積極性，但又不要失控，不要放任。
這就要很好地掌握一個度，度是最難掌握的。
我自己也一樣，以前在物管公司當老總什么大小事情親歷親為、一管到底。
到集團后要探索新的管理理念。
我想主要是先了解人，后用好人。
要將那些品性上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、員工信得過的人用到最適合的崗位。
2、對集團的決定、規(guī)定、通知等文件要按要求，該傳達的要準時傳達，該貫徹執(zhí)行的要貫徹執(zhí)行，而且要原原本本。
3、對集團領導在文件上的批示或者交辦的事情要盡快落實，要有回音。
辦了沒有、怎么辦的、結果如何等都要回復。
4、向集團領導匯報的材料要規(guī)范，報告要嚴謹、簡潔，提出問題要明確、要求解決什么問題要說清楚。
5、少說才能沉穩(wěn)，少說才能不惹是非，少說才能不浪費自己的時間，少說才能使自己保持清醒，少說才能真正知道自己應該從事什么。
看一個人是否會沉默，就能判斷出他將來是否會有出息會有成就。
三、采購部團隊建設計劃 我希望我的團隊像螞蟻那樣團結；像大雁一樣目標遠大；像狼一樣勇敢；像駱駝那樣堅忍；像老鷹一樣敏銳；像海豚一樣善解人意，21世紀成功的秘訣就是：團隊就是力量，眾志成城。
我所負責的采購團隊著力于以下四方面打造： (一)、提高素質，創(chuàng)建學習型團隊。
自己一直要求自己多學習，05年自己考了物業(yè)管理高級職稱“物業(yè)管理師”；06年花了一萬多自己利用業(yè)余時間到重大貿行學院“高級經(jīng)濟管理人才進修班”學習；07年自己根據(jù)工作和自身需要，扎實學習造價工程師知識，盡快通過國家“造價工程師”考試并獲證。
將業(yè)務學習與工作實踐緊密結合，提高業(yè)務能力和工作水平。
自己樹立學習榜樣，要求采供部全體人員以加強學習作為提高團隊素質的突破口。
周末的MBA學習班要求采供部全體員工都參與，經(jīng)常就一些案例相互探討學習。
學習心理學、談判技巧，學習各種材料設備的鑒別能力和相關專業(yè)知識。
鉆研與本職工作有關的業(yè)務，以致更好地搞好本職工作。
提高采購團隊的素質和戰(zhàn)斗力還要加強對材料設備的專業(yè)知識和質量方面的學習，多比較不同廠家的技術質量優(yōu)缺點，學習各種材料設備的行業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)定，營造學習氛圍，提高素質，創(chuàng)建學習型團隊，真正為企業(yè)把好材料設備價格質量關。
（二）、密切聯(lián)系現(xiàn)場，創(chuàng)建服務型團隊。
針對我部門人員蹲辦公室多，下現(xiàn)場少的問題，我部門決定結合工作實際，首先著重提高全心全意為項目現(xiàn)場辦事服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中。
經(jīng)常深入各個樓層棟號、工序工種，密切聯(lián)系現(xiàn)場，傾聽現(xiàn)場的呼聲，及時掌握工程熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，控制成本，推動工期，增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質量，提高工作效率。
要求采購員每周下現(xiàn)場不少于3次，找員工談心不少于3人次，走訪土建、園林、安裝、裝飾等施工隊伍至少1次。
?。ㄈ?、改進工作作風，創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。
自己和團隊成員進一步提高員工開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協(xié)調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的采購專業(yè)團隊，進一步發(fā)揮集體智慧，提高控制成本的水平。
認真履行工作職責，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。
?。ㄋ模?、搞好采購工作，創(chuàng)建實干型團隊。
認真貫徹落實《作風建設大會會議紀要》精神，積極完成采購工作和核價工作。
一是正確履行材料設備價格監(jiān)管職能，加大材料設備現(xiàn)場的監(jiān)督檢查度，二是熟悉行業(yè)內的各種材料設備的檔次價格，提高性價比，花最少的錢買最好的材料。
自己以身作則，深入現(xiàn)場，研究圖紙、帶動團隊真抓實干了解行業(yè)內的材料設備價格，為公司把好關，為領導提供決策依據(jù)。
四、公司中層團隊建設的建議 公司全面抓管理促效益，當前建議抓好中層管理干部的團隊建設能力、學習能力、細節(jié)管理能力、執(zhí)行力、流程管理和績效管理等六個方面的具體工作。
既涉及戰(zhàn)略層方面的問題，也涉及具體操作方面的問題。
?。ㄒ唬?、團隊建設能力。
增強團隊的團結意識，發(fā)揮團隊的整體效能，是一名中層干部應具備的基本能力。
“火車跑的快，全靠車頭帶”，一個單位、團隊無論大小，工作做的好壞，關鍵在領導，因為領導是這個團隊的核心。
中層干部作為所在團隊的負責人，不僅要有強烈的責任感、事業(yè)心和大膽負責的精神，更重要的是要在自己部門、系統(tǒng)內部形成一種民主的氣氛，有重大問題時，召開團隊全體成員會議，讓大家暢所欲言，把他們各自的潛能發(fā)揮出來，使大家的智慧凝聚在一起，形成整體的合力。
只有這樣，團隊成員才覺著自己受到了領導的尊敬，有責任干好工作，積極完成分配的稅收任務。
同時，作為一名中層干部，不能妄自尊大，武斷行事，把個人的意見強加于他人，個人的智慧畢竟是局限的，俗話說得好“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。
只有這樣，才能增強團隊的團結意識，發(fā)揮團隊的整體效能，積極完成各項任務。
為此，作為一個中層干部，平時要把握好幾個原則：首先是用人不疑。
所為用人不疑就是增強對部下的信任意識，特別是對團隊內的業(yè)務骨干，要相信他們，支持他們，鼓勵他們，讓他們在工作中大膽地創(chuàng)新，大膽地干，做好自己的參謀和助手。
其次是適當放權。
作為一個部門的負責人，要把主要精力放在抓團隊內部的大事和把握工作方向上來，不能事無巨細地去抓和管，不能吝惜自己的權利，要讓你的團隊成員真正感到有事做，真正感到有協(xié)助你干好工作的責任。
再次正確處理好與部下的關系，端正態(tài)度，支持每一位部下的工作，幫助自己的部下解決好工作和生活中的困難，為部下們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，調動部下的工作積極性。
（二）、學習能力。
善于學習、多欣賞別人，不斷提高自身素質和決策水平，是當好中層的關鍵。
古來有句話“強將手下無弱兵”，它包含著兩個涵義：①強將手下容不得弱兵；②無“弱兵”的團隊需要“強將”才能帶出。
可見，一個部門負責人自身整體素質的高低，對這個部門工作開展的好壞起著決定性的作用。
因此，作為中干，我們必須強化自身素質，加強學習。
首先，加強品性業(yè)務學習，提高自身的理論素質。
在日常工作中，要經(jīng)?？磿鴮W習，無論工作有多忙、多累，我們也要擠出時間多讀幾本書，以充實自己的大腦，掌握更多的市場經(jīng)濟理論知識和房地產(chǎn)知識、管理知識，增強把握全局的能力。
其次，要適應復雜多變的房地產(chǎn)市場形勢，提高自己的決策素質。
作為一名中層干部，我們在謀事布局上要站得高，看得遠，跳出小圈子，站到全局的高度去看待周圍的一切事物。
針對上級的指示，要吃透精神實質，結合實際，深入調查研究，樹立超前意識，精心謀化組織，對工作做出正確的決策。
第三，作為中層干部要有良好的思想品德修養(yǎng)。
“己不正難以正人”，作為一名中層干部必須有大公無私、樂于奉獻的精神；有嚴于律己、寬以待人的胸懷；有虛懷若谷、光明磊落的品質；有禮賢下士、聯(lián)系員工的態(tài)度；有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，只有這樣的品德修養(yǎng)，我們才能做好所肩負的工作。
?。ㄈ⒓毠?jié)管理能力。
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。
一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。
這也就是細節(jié)的魅力。
一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。
本書意在提示企業(yè)界同仁：精細化管理時代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。
公司系重慶市房地產(chǎn)連續(xù)三屆前10名，利潤、品牌、社會效益、管理水平、隊伍建設等諸多方面都有它領先的優(yōu)勢，但是真正要做大做強，就必須重視精細化管理，注重細節(jié)。
（四）、執(zhí)行力。
對于一個成功的團隊，最重要的是它的執(zhí)行力。
中層管理者的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力。
中層執(zhí)行的核心點是“管理”。
執(zhí)行，一定要選對人，選擇具有一定管理能力的人很重要。
通過中層經(jīng)理的有效管理，通過“計劃、組織、實施、控制、反饋、改善”等管理環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)組織的一個個目標。
確保執(zhí)行的有效實施，完善執(zhí)行體系的細節(jié)等，這些都只有通過“管理”才能實現(xiàn)。
?。ㄎ澹⒘鞒坦芾?。
公司自2005年開始ISO9001質量管理體系的建立和實施, 由領導管理到部門管理，再到流程管理是企業(yè)從小到大的變化過程。
流程控制,目標明確,思路清晰。
今年7月頒布了公司業(yè)務流程，是在精細化管理方面前進了一大步。
但是流程管理遠非設計一些流程，制定一些制度，然后貫徹執(zhí)行這么簡單。
流程是因客戶而存在的，流程的真正目的是為客戶提供更好更快的服務。
我們經(jīng)常講流程的起點是客戶，終點也是客戶。
但在實際工作中，由于部門的藩籬我們明顯忽略了客戶，甚至不知道客戶是誰。
以顧客為關注焦點，控制成本為核心，梳理過程為目的。
在流程管理中應遵循如下原則：樹立以客戶、成本、過程的理念；明確流程目的是什么，在突發(fā)和例外的情況下，從客戶的角度明確判斷事情的原則，關注結果，基于流程的產(chǎn)出制定績效指標，使流程中的每個人具有共同目標，節(jié)約成本，梳理過程，對客戶和結果達成共識。
?。?、績效管理。
為了達到抓管理促效益的目標，通過持續(xù)的信息溝通，推動團隊和個人做出有利于目標實現(xiàn)的行為，達到公司和領導所預期的目的。
績效管理是一個完整的系統(tǒng)，是以目標為導向，以績效指標為標準，進行過程控制并取得預期結果的一個螺旋式上升的動態(tài)循環(huán)過程。
這個過程包括績效目標的明確、績效的實施、績效的評價和診斷、績效改進的措施等四個階段。
針對當前的推動情況，公司高層決策者應重視績效目標和績效指標的建立過程。
績效目標涉及層層分解，公司級的戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要，否則方向感不明確，容易走偏，或達不到應有的效果。
作為一名優(yōu)秀的ktv領導干部需要具備哪些具體要求
（一）將自己定位為“服務人員”.在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效。
現(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領導的團隊怎樣。
要實現(xiàn)這樣一個目標，我們管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。
因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”（二）平衡公司和員工的期望。
管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。
有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。
這兩種傾向都是非常不可取的。
一個合格的管理者，應該對公司和員工“雙向”負責。
通過帶領團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。
偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。
（三）采用“和緩”的交流方式。
安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。
我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。
有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。
作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。
有些管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
（四）少考慮自己多考慮別人。
作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。
當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。
有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。
其實，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。
因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。
誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的領導認可后獲得的。
（五）正確對待領導、下屬和自己。
作為企業(yè)中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。
我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。
“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”。
“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。
用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的管理者二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施存在問題：1、心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外；2、危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節(jié)奏。
3、缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情；改進措施：（一） 中層管理者應遵循以下原則與領導相處：1 、領導永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）2 、不要議論領導的是非3、不要搶領導的風頭（用適當?shù)姆绞酵其N建議）4 、獨立承擔責任（領導要的是結果）5 、敏感于領導的立場（站在領導的立場思考）6 、不要隨便請示，請示要有備選方案（請領導做選擇題）7 、讓領導做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）（二） 中層管理者與同級需和諧共生1、 因為看法不同，所以必然沖突 對策：加強溝通2、 親和力是個什么力
1） 親和力＝溝通能力＋包容能力2） 溝通能力=表達能力+理解能力（三） 正人先正已，做事先做人。
做人應做說話心口一致，辦事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，經(jīng)濟上的清白人，作風上的正派人：1、就如公司的宗旨準則： “先做人，后做事，服務公司、奉獻社會”。
勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力.要擺正位置必須做到三個不越位： （1）對上級不越位。
牽涉到集團的工作、方針、政策，不能擅自作主，不能越權作主。
（2）對同級不越位。
不插別人的手，不插別的部門的手，不要慌了自己的田去做別人的園。
但要相互支持、相互配合。
（3）對下級不越位。
要做到三不：不包辦、不代替、不攬權。
放手讓下屬去辦，要調動其積極性，但又不要失控，不要放任。
這就要很好地掌握一個度，度是最難掌握的。
我自己也一樣，以前在物管公司當老總什么大小事情親歷親為、一管到底。
到集團后要探索新的管理理念。
我想主要是先了解人，后用好人。
要將那些品性上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、員工信得過的人用到最適合的崗位。
2、對集團的決定、規(guī)定、通知等文件要按要求，該傳達的要準時傳達，該貫徹執(zhí)行的要貫徹執(zhí)行，而且要原原本本。
3、對集團領導在文件上的批示或者交辦的事情要盡快落實，要有回音。
辦了沒有、怎么辦的、結果如何等都要回復。
4、向集團領導匯報的材料要規(guī)范，報告要嚴謹、簡潔，提出問題要明確、要求解決什么問題要說清楚。
5、少說才能沉穩(wěn)，少說才能不惹是非，少說才能不浪費自己的時間，少說才能使自己保持清醒，少說才能真正知道自己應該從事什么。
看一個人是否會沉默，就能判斷出他將來是否會有出息會有成就。
三、采購部團隊建設計劃我希望我的團隊像螞蟻那樣團結；像大雁一樣目標遠大；像狼一樣勇敢；像駱駝那樣堅忍；像老鷹一樣敏銳；像海豚一樣善解人意，21世紀成功的秘訣就是：團隊就是力量，眾志成城。
我所負責的采購團隊著力于以下四方面打造：(一)、提高素質，創(chuàng)建學習型團隊。
自己一直要求自己多學習，05年自己考了物業(yè)管理高級職稱“物業(yè)管理師”；06年花了一萬多自己利用業(yè)余時間到重大貿行學院“高級經(jīng)濟管理人才進修班”學習；07年自己根據(jù)工作和自身需要，扎實學習造價工程師知識，盡快通過國家“造價工程師”考試并獲證。
將業(yè)務學習與工作實踐緊密結合，提高業(yè)務能力和工作水平。
自己樹立學習榜樣，要求采供部全體人員以加強學習作為提高團隊素質的突破口。
周末的MBA學習班要求采供部全體員工都參與，經(jīng)常就一些案例相互探討學習。
學習心理學、談判技巧，學習各種材料設備的鑒別能力和相關專業(yè)知識。
鉆研與本職工作有關的業(yè)務，以致更好地搞好本職工作。
提高采購團隊的素質和戰(zhàn)斗力還要加強對材料設備的專業(yè)知識和質量方面的學習，多比較不同廠家的技術質量優(yōu)缺點，學習各種材料設備的行業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)定，營造學習氛圍，提高素質，創(chuàng)建學習型團隊，真正為企業(yè)把好材料設備價格質量關。
（二）、密切聯(lián)系現(xiàn)場，創(chuàng)建服務型團隊。
針對我部門人員蹲辦公室多，下現(xiàn)場少的問題，我部門決定結合工作實際，首先著重提高全心全意為項目現(xiàn)場辦事服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中。
經(jīng)常深入各個樓層棟號、工序工種，密切聯(lián)系現(xiàn)場，傾聽現(xiàn)場的呼聲，及時掌握工程熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，控制成本，推動工期，增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質量，提高工作效率。
要求采購員每周下現(xiàn)場不少于3次，找員工談心不少于3人次，走訪土建、園林、安裝、裝飾等施工隊伍至少1次。
（三）、改進工作作風，創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。
自己和團隊成員進一步提高員工開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協(xié)調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的采購專業(yè)團隊，進一步發(fā)揮集體智慧，提高控制成本的水平。
認真履行工作職責，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。
（四）、搞好采購工作，創(chuàng)建實干型團隊。
認真貫徹落實《作風建設大會會議紀要》精神，積極完成采購工作和核價工作。
一是正確履行材料設備價格監(jiān)管職能，加大材料設備現(xiàn)場的監(jiān)督檢查度，二是熟悉行業(yè)內的各種材料設備的檔次價格，提高性價比，花最少的錢買最好的材料。
自己以身作則，深入現(xiàn)場，研究圖紙、帶動團隊真抓實干了解行業(yè)內的材料設備價格，為公司把好關，為領導提供決策依據(jù)。
四、公司中層團隊建設的建議公司全面抓管理促效益，當前建議抓好中層管理干部的團隊建設能力、學習能力、細節(jié)管理能力、執(zhí)行力、流程管理和績效管理等六個方面的具體工作。
既涉及戰(zhàn)略層方面的問題，也涉及具體操作方面的問題。
（一）、團隊建設能力。
增強團隊的團結意識，發(fā)揮團隊的整體效能，是一名中層干部應具備的基本能力。
“火車跑的快，全靠車頭帶”，一個單位、團隊無論大小，工作做的好壞，關鍵在領導，因為領導是這個團隊的核心。
中層干部作為所在團隊的負責人，不僅要有強烈的責任感、事業(yè)心和大膽負責的精神，更重要的是要在自己部門、系統(tǒng)內部形成一種民主的氣氛，有重大問題時，召開團隊全體成員會議，讓大家暢所欲言，把他們各自的潛能發(fā)揮出來，使大家的智慧凝聚在一起，形成整體的合力。
只有這樣，團隊成員才覺著自己受到了領導的尊敬，有責任干好工作，積極完成分配的稅收任務。
同時，作為一名中層干部，不能妄自尊大，武斷行事，把個人的意見強加于他人，個人的智慧畢竟是局限的，俗話說得好“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。
只有這樣，才能增強團隊的團結意識，發(fā)揮團隊的整體效能，積極完成各項任務。
為此，作為一個中層干部，平時要把握好幾個原則：首先是用人不疑。
所為用人不疑就是增強對部下的信任意識，特別是對團隊內的業(yè)務骨干，要相信他們，支持他們，鼓勵他們，讓他們在工作中大膽地創(chuàng)新，大膽地干，做好自己的參謀和助手。
其次是適當放權。
作為一個部門的負責人，要把主要精力放在抓團隊內部的大事和把握工作方向上來，不能事無巨細地去抓和管，不能吝惜自己的權利，要讓你的團隊成員真正感到有事做，真正感到有協(xié)助你干好工作的責任。
再次正確處理好與部下的關系，端正態(tài)度，支持每一位部下的工作，幫助自己的部下解決好工作和生活中的困難，為部下們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，調動部下的工作積極性。
（二）、學習能力。
善于學習、多欣賞別人，不斷提高自身素質和決策水平，是當好中層的關鍵。
古來有句話“強將手下無弱兵”，它包含著兩個涵義：①強將手下容不得弱兵；②無“弱兵”的團隊需要“強將”才能帶出。
可見，一個部門負責人自身整體素質的高低，對這個部門工作開展的好壞起著決定性的作用。
因此，作為中干，我們必須強化自身素質，加強學習。
首先，加強品性業(yè)務學習，提高自身的理論素質。
在日常工作中，要經(jīng)常看書學習，無論工作有多忙、多累，我們也要擠出時間多讀幾本書，以充實自己的大腦，掌握更多的市場經(jīng)濟理論知識和房地產(chǎn)知識、管理知識，增強把握全局的能力。
其次，要適應復雜多變的房地產(chǎn)市場形勢，提高自己的決策素質。
作為一名中層干部，我們在謀事布局上要站得高，看得遠，跳出小圈子，站到全局的高度去看待周圍的一切事物。
針對上級的指示，要吃透精神實質，結合實際，深入調查研究，樹立超前意識，精心謀化組織，對工作做出正確的決策。
第三，作為中層干部要有良好的思想品德修養(yǎng)。
“己不正難以正人”，作為一名中層干部必須有大公無私、樂于奉獻的精神；有嚴于律己、寬以待人的胸懷；有虛懷若谷、光明磊落的品質；有禮賢下士、聯(lián)系員工的態(tài)度；有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，只有這樣的品德修養(yǎng)，我們才能做好所肩負的工作。
（三）、細節(jié)管理能力。
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。
一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。
這也就是細節(jié)的魅力。
一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。
本書意在提示企業(yè)界同仁：精細化管理時代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。
公司系重慶市房地產(chǎn)連續(xù)三屆前10名，利潤、品牌、社會效益、管理水平、隊伍建設等諸多方面都有它領先的優(yōu)勢，但是真正要做大做強，就必須重視精細化管理，注重細節(jié)。
（四）、執(zhí)行力。
對于一個成功的團隊，最重要的是它的執(zhí)行力。
中層管理者的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力。
中層執(zhí)行的核心點是“管理”。
執(zhí)行，一定要選對人，選擇具有一定管理能力的人很重要。
通過中層經(jīng)理的有效管理，通過“計劃、組織、實施、控制、反饋、改善”等管理環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)組織的一個個目標。
確保執(zhí)行的有效實施，完善執(zhí)行體系的細節(jié)等，這些都只有通過“管理”才能實現(xiàn)。
（五）、流程管理。
公司自2005年開始ISO9001質量管理體系的建立和實施, 由領導管理到部門管理，再到流程管理是企業(yè)從小到大的變化過程。
流程控制,目標明確,思路清晰。
今年7月頒布了公司業(yè)務流程，是在精細化管理方面前進了一大步。
但是流程管理遠非設計一些流程，制定一些制度，然后貫徹執(zhí)行這么簡單。
流程是因客戶而存在的，流程的真正目的是為客戶提供更好更快的服務。
我們經(jīng)常講流程的起點是客戶，終點也是客戶。
但在實際工作中，由于部門的藩籬我們明顯忽略了客戶，甚至不知道客戶是誰。
以顧客為關注焦點，控制成本為核心，梳理過程為目的。
在流程管理中應遵循如下原則：樹立以客戶、成本、過程的理念；明確流程目的是什么，在突發(fā)和例外的情況下，從客戶的角度明確判斷事情的原則，關注結果，基于流程的產(chǎn)出制定績效指標，使流程中的每個人具有共同目標，節(jié)約成本，梳理過程，對客戶和結果達成共識。
（六）、績效管理。
為了達到抓管理促效益的目標，通過持續(xù)的信息溝通，推動團隊和個人做出有利于目標實現(xiàn)的行為，達到公司和領導所預期的目的。
績效管理是一個完整的系統(tǒng)，是以目標為導向，以績效指標為標準，進行過程控制并取得預期結果的一個螺旋式上升的動態(tài)循環(huán)過程。
這個過程包括績效目標的明確、績效的實施、績效的評價和診斷、績效改進的措施等四個階段。
針對當前的推動情況，公司高層決策者應重視績效目標和績效指標的建立過程。
績效目標涉及層層分解，公司級的戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要，否則方向感不明確，容易走偏，或達不到應有的效果。
