物業(yè)管理投標(biāo)書

1、吃透招標(biāo)書內(nèi)容，確定是否具備投標(biāo)資格。

準(zhǔn)備制定投標(biāo)書前，首先要認(rèn)真閱讀招標(biāo)書，根據(jù)招標(biāo)書上披露的內(nèi)容、準(zhǔn)入條件、資格、資質(zhì)、履約能力、可靠性、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)、財(cái)力資源、設(shè)備和其他物質(zhì)設(shè)施、管理能力等，圍繞條件逐一對(duì)照，判斷是否具備投標(biāo)資格。

供應(yīng)商只有在吃透招標(biāo)書上對(duì)供應(yīng)商的要求，確定自己具備和達(dá)到投標(biāo)資格后，制作投標(biāo)書進(jìn)行報(bào)名參加投標(biāo)活動(dòng)，才有可能中標(biāo)，否則就是白費(fèi)力氣。

尤其是當(dāng)采購(gòu)人因?qū)Σ少?gòu)項(xiàng)目有特殊要求，已對(duì)供應(yīng)商規(guī)定了特定的條件，如果供應(yīng)商不能滿足特定的條件就應(yīng)“知難而退”。

切莫盲目行事或認(rèn)為自己條件差不多，就一廂情愿地去制作投標(biāo)書參加投標(biāo)。

2、自查提供的采購(gòu)對(duì)象能否滿足采購(gòu)人的要求。

供應(yīng)商要根據(jù)采購(gòu)人提出的要求，仔細(xì)查看自己提供的采購(gòu)對(duì)象能否滿足采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)能力、供應(yīng)時(shí)間、售后服務(wù)等條件的要求，認(rèn)定自己可以滿足采購(gòu)人提出的要求后，才可準(zhǔn)備制作投標(biāo)書。

如果只為了追求中標(biāo)率，而錯(cuò)誤的高估了自己的供應(yīng)能力，即使中標(biāo)后與招標(biāo)人簽訂了合同，但不能按合同約定的時(shí)間、品質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)提供采購(gòu)對(duì)象，不但毀了投標(biāo)人自己的聲譽(yù)，還要承擔(dān)違約責(zé)任。

3、由具有專業(yè)水平的人員認(rèn)真按照招標(biāo)書中的條款編制投標(biāo)書。

制作投標(biāo)書具有一定的專業(yè)性，尤其是在招投標(biāo)采購(gòu)專用物資時(shí)，專業(yè)人員能對(duì)招標(biāo)書提出的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)有全局的考量，可以更好地理解和領(lǐng)會(huì)招標(biāo)書中對(duì)專用物資特定的技術(shù)指標(biāo)的要求，也能夠在投標(biāo)書中對(duì)招標(biāo)文件的要求和條件逐條的進(jìn)行分析和判斷，找出所有實(shí)質(zhì)性的東西，提出有針對(duì)性的專業(yè)技術(shù)指標(biāo)，恰到好處的反映投標(biāo)人的意愿，如實(shí)的反映投標(biāo)人的供應(yīng)能力。

非專業(yè)人員不能對(duì)招標(biāo)書提出的對(duì)專用物資的特定要求有積極準(zhǔn)確的響應(yīng)，即使投標(biāo)人百分之百符合投標(biāo)條件，如果不能通過(guò)投標(biāo)書讓評(píng)標(biāo)委員會(huì)有深入的了解仍不容易中標(biāo)。

所以最好由專業(yè)人員從商務(wù)文件、技術(shù)文件、價(jià)格文件等部分認(rèn)真細(xì)致的去制作投標(biāo)書。

全國(guó)城建培訓(xùn)中心頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證國(guó)家承認(rèn)

物業(yè)經(jīng)理上崗證是建設(shè)部頒發(fā)的，現(xiàn)在普遍說(shuō)建設(shè)部已經(jīng)停辦，但是一般機(jī)構(gòu)現(xiàn)在還在辦理，國(guó)家承認(rèn)的。

最主要的是國(guó)家承認(rèn)，個(gè)別地方有地方的規(guī)定，首先應(yīng)該問(wèn)問(wèn)你們地方規(guī)定用不用這個(gè)證。

在注冊(cè)物業(yè)管理師沒(méi)有正式實(shí)施之前，這個(gè)證還是成立物業(yè)公司，你就業(yè)，辦理資質(zhì)的必用證書。

考物業(yè)管理員需要學(xué)習(xí)哪些書

主要需要學(xué)習(xí)：1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)（有利于對(duì)物業(yè)管理全面了解） 2、環(huán)境管理（清潔保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)方面的，有利于對(duì)環(huán)境管理知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有利于開(kāi)展環(huán)境管理工作） 3、工程管理（對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施有一定的了解，了解性能、使用方法、易發(fā)生故障的問(wèn)題，有利于處理客戶工程問(wèn)題的報(bào)修及維修跟進(jìn) ） 4、法律法規(guī)：物權(quán)法、國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例及省、市各級(jí)的物業(yè)管理辦法、裝修裝飾管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、注冊(cè)物業(yè)管理師管理?xiàng)l例、住宅維修基金管理辦法等，有利于以法管理； 5、物業(yè)營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)管理

物業(yè)管理專業(yè)到底屬于哪一大類呢

業(yè)務(wù)知識(shí)和能力方面，本專業(yè)采取現(xiàn)代遠(yuǎn)放教育方式，理論踐相結(jié)合，使學(xué)過(guò)三年的業(yè)余學(xué)習(xí)，掌握從事物業(yè)管理職業(yè)所必需的專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本職業(yè)技能；具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，協(xié)調(diào)能力，具有承擔(dān)物業(yè)管理崗位工作的技能。

具體來(lái)說(shuō),本專業(yè)適合下列崗位群：　　1、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作；　　2、飯店、商廈、寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作；　　3、企事業(yè)單位的物業(yè)管理服務(wù)工作；　　4、社區(qū)規(guī)劃與物業(yè)管理服務(wù)工作；　　5、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷的具體服務(wù)工作。

　　在身體素質(zhì)方面，身體健康，能精力充沛的工作。

　　二、修業(yè)年限與畢業(yè)　　三年制?？疲ㄈ陿I(yè)余學(xué)習(xí)），實(shí)行完全學(xué)分制。

最低畢業(yè)學(xué)分為76學(xué)分，其中必修課52學(xué)分，實(shí)踐環(huán)節(jié)14學(xué)分，選修或限選課不低于10學(xué)分。

申請(qǐng)畢業(yè)證書學(xué)生的全部課程考核成 績(jī)及獲得的相應(yīng)學(xué)分在首門注冊(cè)課程獲得學(xué)分后8年內(nèi)有效。

學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)取得規(guī)定的畢業(yè) 總學(xué)分，思想品德經(jīng)鑒定符合要求，即可獲得國(guó)家承認(rèn)的高等教育?？茖W(xué)歷畢業(yè)證書。

　　三、課程設(shè)置和教學(xué)管理　　物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)物業(yè)管理人才的迫切需要，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能教育，為實(shí)現(xiàn)崗位從業(yè)能力而設(shè)置的。

專業(yè)和專業(yè)課程的設(shè)置具有較強(qiáng)的針對(duì)性 和實(shí)用性，注重基本知識(shí)和基本理論，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練。

　　1、教學(xué)計(jì)劃中課程設(shè)置分必修課、選修課和集中實(shí)踐環(huán)節(jié)，均要求遵照生電大教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行。

統(tǒng)設(shè)必修課程由中央電大統(tǒng)一開(kāi)設(shè)，執(zhí)行統(tǒng)一的教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

省開(kāi)課程，由中央電大和省電大提供服務(wù)；課程的教材、教學(xué)管理及考試工作由省電大負(fù)責(zé)。

　　2、各門課程均安排形成性考核，由中央電大和省電大共同組織。

形成性考核成績(jī)計(jì)入課程總成績(jī)。

無(wú)形成性考核成績(jī)者，不得參加該課程結(jié)業(yè)考試。

每門課程的平時(shí)作業(yè)的成績(jī)?cè)诳偝煽?jī)中所占的比例是：寫作課程為15-20%，其他課程不超過(guò)20%，具體比例關(guān)系由省電大在執(zhí)行過(guò)程中具體安排。

　　3、有實(shí)驗(yàn)、課程見(jiàn)習(xí)、課程實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的課程，必須按要求組織學(xué)生完成，凡未完成課程實(shí)踐環(huán)節(jié)或課程實(shí)踐環(huán)節(jié)考核不合格者，不能取得該門課程的學(xué)分。

　　4、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)由專業(yè)見(jiàn)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)作業(yè)四部分構(gòu)成。

其中，專業(yè)見(jiàn)習(xí)安排2周，綜合實(shí)訓(xùn)安排4周，畢業(yè)實(shí)習(xí)安排3周，畢業(yè)作業(yè)安排5周，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

專業(yè)見(jiàn)習(xí)，主要是結(jié)合物業(yè)管理專業(yè)涉及的內(nèi)容，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司見(jiàn)習(xí)，了解物業(yè)管理的基本流程，增加感性認(rèn)識(shí)。

綜合實(shí)訓(xùn)，主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)，安排學(xué)生到物業(yè)管理公司進(jìn)行有關(guān)崗位的上崗綜合實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)從事物業(yè)管理工作的實(shí)際操作能力。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，主要是指學(xué)生在畢業(yè)前，選擇一定的實(shí)習(xí)題目，到物業(yè)管理公司具體從事某一方面的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

畢業(yè)作業(yè)主要是考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，中央電大將為學(xué)生的畢業(yè)作業(yè)提供選題范圍。

畢業(yè)作業(yè)安排5周，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力，題目可以多樣化，選題要符合教學(xué)要求。

集中實(shí)踐環(huán)節(jié)由省電大根據(jù)中央電大制定的教學(xué)大綱組織實(shí)施。

集中實(shí)踐環(huán)節(jié)不得免修。

本專業(yè)應(yīng)結(jié)合畢業(yè)作業(yè)安排一次社會(huì)調(diào)查（3周），使學(xué)生能聯(lián)系社會(huì)實(shí)際，提高工作能力。

　　四、教學(xué)模式與教學(xué)媒體　　采用多種現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)手段，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

　　文字教材、音像教材、IP課件、CAI課件等為主要教學(xué)媒體，文字教材為基本依據(jù)。

通過(guò)面授輔導(dǎo)、函授輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、BBS、電子信箱、VBI、電話和雙向視頻系統(tǒng)、電視直播 教學(xué)等多種形式提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

　　五、課程說(shuō)明　　（一）必修課　　1．理論概論　　本課程學(xué)分為2分，課內(nèi)學(xué)時(shí)36，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是電大各專業(yè)的公共基礎(chǔ)課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生深刻把握理論的精神 實(shí)質(zhì)，掌握什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義這個(gè)基本理論問(wèn)題；把握社會(huì)主義的本質(zhì)和 社會(huì)主義建設(shè)的規(guī)律，增強(qiáng)執(zhí)行黨的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定 性；確立建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想，立志為改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

　　本課程的主要內(nèi)容：時(shí)代的發(fā)展與中國(guó)特色社會(huì)主義的興起、哲學(xué)思想與黨的思 想路線、社會(huì)主義初級(jí)階段理論與黨在現(xiàn)階段的大政方針、對(duì)社會(huì)主義本質(zhì)理論的貢 獻(xiàn)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論與中國(guó)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路、中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略、中 國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的國(guó)際環(huán)境與對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略、社會(huì)主義必須建設(shè)高度的精神文明、政治體制改 革與中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治建設(shè)、“一國(guó)兩制”構(gòu)想與國(guó)家統(tǒng)一戰(zhàn)略、科教興國(guó)戰(zhàn)略與高等教育的改革和發(fā)展、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的關(guān)鍵在于黨。

　　2．管理學(xué)基礎(chǔ)　　本課程5學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)90，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生掌握現(xiàn)代管理的 基本理論、基本方法，確立科學(xué)的管理理念，為其進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)理論課打好必要的基礎(chǔ)。

本課程的主要內(nèi)容：管理學(xué)的基本概念、知識(shí)、思想；企業(yè)管理的基本知識(shí)；預(yù)測(cè)決策 的基本理論和方法；計(jì)劃工作的方法與原理；組織工作的原理與方法；領(lǐng)導(dǎo)與控制的基本理 論與方法。

　　3．計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)　　本課程4學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，基本概念和基本操作技能，并兼顧實(shí)用軟件的使用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的前沿知識(shí)，為學(xué)生 熟練使用計(jì)算機(jī)打下基礎(chǔ)。

　　課程的主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展及其運(yùn)用，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成，計(jì)算機(jī)安全常識(shí)等計(jì)算機(jī)基本知識(shí)；信息處理概述，計(jì)算機(jī)中數(shù)和字符的表示方式，漢字輸入方法等計(jì)算機(jī)信 息處理技術(shù)；DOS操作系統(tǒng)基本使用方法；WINDOWS操作系統(tǒng)基本使用方法；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本 概念和INTERNET入網(wǎng)方法。

此外設(shè)有WPS文字處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和WORD文字處理系 統(tǒng)、EXCEL電子報(bào)表系統(tǒng)兩部分選擇教學(xué)內(nèi)容，供各地電大根據(jù)本地實(shí)際選用。

　　4．物業(yè)信息管理　　本課程6學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)108，其中實(shí)驗(yàn)、課程見(jiàn)習(xí)、課程實(shí)習(xí)54學(xué)時(shí)，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容、基本理論、基本技能，學(xué)會(huì)運(yùn)用信息管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行物業(yè)信息管理。

　　課程的主要內(nèi)容；物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述；物業(yè)管理系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)；遠(yuǎn)程通信與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與分析；物業(yè)管理信息系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)；物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施；物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例等。

　　先修課程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)　　5．物業(yè)管理財(cái)稅基礎(chǔ)　　本課程4學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握物業(yè)管理 企業(yè)財(cái)務(wù)管理、稅收和保險(xiǎn)等方面的基本知識(shí)。

　　本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述；物業(yè)管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)；物業(yè)管理的資金 籌措；物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)管理；物業(yè)管理企業(yè)的成本和費(fèi)用管理；物業(yè)管理營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)分配；物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告及分析；物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；物業(yè)管理稅費(fèi)；物業(yè)管理保險(xiǎn)。

　　6．物業(yè)管理實(shí)務(wù)　　本課程7學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)126，開(kāi)設(shè)兩學(xué)期。

其中，首學(xué)期為理論課，學(xué)時(shí)72，次學(xué)期為實(shí)踐課（課程實(shí)習(xí)），學(xué)時(shí)為54。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能掌握物業(yè)管理的基 本原理、基本知識(shí)和基本運(yùn)作，初步能用物業(yè)管理理論方法分析和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。

　　本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展；物業(yè)管理的任務(wù)和基本環(huán)節(jié)；物業(yè)管理企 業(yè)的組織；物業(yè)管理團(tuán)體和管理規(guī)約；物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)；前期物業(yè)管理服務(wù)；物業(yè)綜合管理服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理；物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理 ；物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化；物業(yè)管理現(xiàn)代化。

　　7．物業(yè)管理法規(guī)　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握物業(yè)管理 涉及的法律知識(shí)，增強(qiáng)依法管理的意識(shí)和能力。

　　本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)管理法律制度概述；物業(yè)管理法律關(guān)系；物業(yè)管理法律規(guī)范； 物業(yè)權(quán)屬的法律制度；物業(yè)相鄰關(guān)系的法律制度；物業(yè)交易的法律制度；物業(yè)管理合同的法 律制度；業(yè)主自治管理的法律制度；物業(yè)管理法律責(zé)任；物業(yè)管理糾紛、訴訟與仲裁。

　　8．房地產(chǎn)營(yíng)銷管理　　本課程4學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本知識(shí)、營(yíng)銷策略和基本方法。

　　本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)營(yíng)銷管理的范疇；物業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的分析；物業(yè)購(gòu)置者的行為分析；物業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略；物業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分及定位策略；物業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格營(yíng)銷策略；物 業(yè)銷售渠道策略；物業(yè)產(chǎn)品促銷組合策略；物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷；物業(yè)營(yíng)銷的計(jì)劃與控制。

　　9．物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理　　本課程6學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)108，其中課程見(jiàn)習(xí)和課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí)，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施的 基礎(chǔ)知識(shí)，能正確理解設(shè)備設(shè)施使用、維護(hù)、保養(yǎng)的基本要求，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

　　課程主要內(nèi)容：物業(yè)設(shè)備設(shè)施的物理學(xué)基礎(chǔ)；給水設(shè)施；消防設(shè)施；排水設(shè)施；供暖與 燃?xì)夤?yīng)設(shè)施；通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)備；配電系統(tǒng)及用電設(shè)備；小區(qū)智能化系統(tǒng)；物業(yè)設(shè)備管理的制度與任務(wù)。

　　10．房屋構(gòu)造與維護(hù)管理　　本課程5學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)90，其中，課程見(jiàn)習(xí)、課程實(shí)習(xí)36學(xué)時(shí)，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解房屋構(gòu)造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修管理的基本方法，為以后工作打下基礎(chǔ)。

　　本課程的主要內(nèi)容：房屋構(gòu)造的數(shù)學(xué)和力學(xué)基礎(chǔ)；畫法幾何基礎(chǔ)；房屋建筑的類型；基 礎(chǔ)與地下室；房屋骨架中墻、柱、梁、板的構(gòu)造；房屋中門窗、地面、裝飾和水電安裝的構(gòu) 造；變形縫和抗震構(gòu)造；建筑防火構(gòu)造；制圖的基本知識(shí)；建筑施工圖；結(jié)構(gòu)施工圖；給水 排水工程圖；物業(yè)接管與查勘；房屋修繕計(jì)劃管理；維修市場(chǎng)和維修工程承發(fā)包；維修施工 管理；施工的成本管理；房屋維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)。

　?。ǘ┻x修課　　1．文秘管理與應(yīng)用寫作　　本課程4學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的限選課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解辦公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用應(yīng)用文的寫作理論知識(shí)和方法，提高學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和日常生活 中實(shí)際應(yīng)用各種文體文章的寫作能力。

　　本課程的主要內(nèi)容：辦公室管理的主要事務(wù)、工作程序和要求；現(xiàn)代辦公室管理工作 的特點(diǎn)、要求和技能；公務(wù)文書（包括公文、事務(wù)文書）；學(xué)術(shù)文體（包括學(xué)術(shù)文體、其他 科研應(yīng)用文及傳志）；生活、學(xué)習(xí)應(yīng)用文體（包括書信、讀書筆記）；社會(huì)活動(dòng)應(yīng)用文體（ 包括演講稿、應(yīng)試作文）；其他應(yīng)用文體（包括新聞、財(cái)經(jīng)、法律文書）的寫作。

本課程重 視寫作實(shí)踐訓(xùn)練（包括作文、討論和講評(píng)）。

　　2．行政管理學(xué)　　本課程5學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)108，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解行政管理學(xué)的主 要理論規(guī)范和一般研究方法。

　　本課程的主要內(nèi)容：行政管理學(xué)概述；行政環(huán)境；行政管理的內(nèi)容和基本手段；行政組 織的理論、結(jié)構(gòu)和設(shè)置原則；人事行政的分類制度和我國(guó)的公務(wù)員制度；行政機(jī)關(guān)管理的主要內(nèi)容和行政機(jī)關(guān)管理的現(xiàn)代化；行政領(lǐng)導(dǎo)的職位、職權(quán)與職責(zé)；行政決策體制、原則與過(guò) 程；行政指揮與控制、行政協(xié)調(diào)和溝通；行政公共關(guān)系的功能、原則、實(shí)施和建構(gòu)；行政責(zé)任的確定；行政道德的內(nèi)容和建設(shè)；行政監(jiān)督的體系和機(jī)制；行政信息與行政管理、行政信息系統(tǒng)和信息處理；我國(guó)的行政改革。

　　先修課程：管理學(xué)基礎(chǔ)　　3．人力資源管理　　本課程4學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本 知識(shí)、基本原理，學(xué)會(huì)用人力資源理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的方法，同時(shí)使學(xué)生樹(shù)立合理利 用人力資源的思想。

　　本課程的主要內(nèi)容：人力資源的發(fā)展歷史、人力資源的含義、目標(biāo)與職能、人力資源的 原理、環(huán)境、人力資源的管理與發(fā)展；人力資源的工作分析；人力資源規(guī)劃；雇員的錄用與 配置；員工培訓(xùn)與發(fā)展；員工績(jī)效考評(píng)；員工報(bào)酬與福利；勞資關(guān)系和員工關(guān)系管理；員工 工作安全與健康；人力資源的成本核算、價(jià)值及計(jì)量。

　　先修課程：管理學(xué)基礎(chǔ)　　4．公共關(guān)系學(xué)　　本課程4學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。

　　本課程的主要內(nèi)容：公共關(guān)系的定義、特征和意義；公共關(guān)系學(xué)的理論基礎(chǔ)；公共關(guān)系 的基本職能；公共關(guān)系主體的含義，主體形象的作用，主體形象的塑造、維護(hù)和發(fā)展；公共關(guān)系對(duì)象的含義，公眾特征，確定公共關(guān)系公眾的步驟，處理公關(guān)公眾關(guān)系的原則；公共關(guān)系手段的基本概念，公共關(guān)系傳播的功能，公共關(guān)系傳播活動(dòng)；公共關(guān)系的指導(dǎo)思想；公共關(guān)系的實(shí)施過(guò)程；公共關(guān)系活動(dòng)的前期準(zhǔn)備；公關(guān)專題活動(dòng)、公關(guān)廣告、制造新聞、公關(guān)助銷、公關(guān)危機(jī)處理等公共關(guān)系實(shí)施形式；公關(guān)禮儀、溝通技巧、公關(guān)文書等公共關(guān)系實(shí)施技巧；公共關(guān)系機(jī)構(gòu)；公共關(guān)系人員。

　　5．社區(qū)服務(wù)與管理　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握社區(qū)服務(wù)管理的基本原則、主要內(nèi)容和要求。

　　本課程的主要內(nèi)容：社區(qū)概述；社區(qū)行政管理；社區(qū)規(guī)劃管理；社區(qū)建設(shè)管理；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；社區(qū)文化管理；社區(qū)人口管理；社區(qū)安全管理；社區(qū)服務(wù)管理。

　　6．小區(qū)規(guī)劃管理　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)規(guī)劃的基本知識(shí)、小區(qū)規(guī)劃管理的內(nèi)容和要求。

　　本課程的主要內(nèi)容：小區(qū)規(guī)劃的基本知識(shí)；居住區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容；居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)；住宅 建筑規(guī)劃；公共建筑規(guī)劃；居住區(qū)道路規(guī)劃；居住區(qū)園林綠地規(guī)劃；室外場(chǎng)地和環(huán)境小品規(guī) 劃；小區(qū)規(guī)劃管理的內(nèi)容；建筑物外立面的維護(hù)管理；室外環(huán)境的維護(hù)管理。

　　7．管理心理學(xué)　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解管理心理學(xué)的基本知識(shí)，掌握有關(guān)個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的規(guī)律、激勵(lì)理論和激勵(lì)方法。

　　本課程的主要內(nèi)容：西方管理理論的發(fā)展，管理心理學(xué)的發(fā)展；個(gè)體心理特征與管理，個(gè)體心理過(guò)程與管理，需要與管理，激勵(lì)與管理，態(tài)度挫折及其管理；群體與群體心理，群體的規(guī)范、壓力、內(nèi)聚力和決策，群體中的人際關(guān)系，群體的溝通與沖突，組織心理與管理 的基本問(wèn)題，組織理論的發(fā)展，組織的變革與發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的基本問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)行為分析與有效權(quán)變的理論。

　　8．物業(yè)管理案例分析　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握。

　　本課程的主要內(nèi)容：圍繞物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)的關(guān)系；物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理 、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略；物業(yè)管理招投標(biāo)；物業(yè)公司的品牌建設(shè)；物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、 營(yíng)銷；物業(yè)管理收費(fèi)；物業(yè)管理糾紛；物業(yè)管理的過(guò)失責(zé)任；物業(yè)管理養(yǎng)護(hù)以及物業(yè)管理的 環(huán)境建設(shè)，智能化住宅等問(wèn)題，介紹較為典型的案例，并做一定的分析。

　　9．合同管理　　本課程2學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)36，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握合同的基本知識(shí)，為從事物業(yè)管理實(shí)踐打下基礎(chǔ)。

　　本課程的主要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)合同的概念和作用；經(jīng)濟(jì)合同的條款；合同的建立與終止；雙方的權(quán)利與義務(wù)；租賃合同，委托合同等物業(yè)管理合同的簽定和管理；物業(yè)管理合同的執(zhí)行和糾紛處理。

　　10．物業(yè)估價(jià)　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)估價(jià)的基本理論、基本原則和基本方法。

　　本課程的主要內(nèi)容：物業(yè)估價(jià)的產(chǎn)權(quán)理論、市場(chǎng)理論、價(jià)格理論和區(qū)位理論等物業(yè)估價(jià) 的基本理論；物業(yè)估價(jià)的基本原則；物業(yè)估價(jià)比較法、收益法和成本法等物業(yè)估價(jià)的三大基本方法，物業(yè)估價(jià)的常用方法（假設(shè)開(kāi)發(fā)法）；物業(yè)估價(jià)的程序；地價(jià)評(píng)估；住宅房地產(chǎn)估 價(jià)；商業(yè)房地產(chǎn)估價(jià)；工業(yè)房地產(chǎn)估價(jià)；其他房地產(chǎn)估價(jià)。

　　11．商務(wù)物業(yè)管理　　本課程3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)54，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。

　　本課程是物業(yè)管理專業(yè)的選修課。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)物業(yè)管理的類型、管理模式和管理內(nèi)容，掌握各種商務(wù)物業(yè)管理的基本知識(shí)和基本要求。

　　本課程的主要內(nèi)容：商務(wù)物業(yè)管理的類型、管理模式、管理內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)的選擇與評(píng)價(jià)；物業(yè)租賃；寫字樓概述，寫字樓管理的要求與內(nèi)容，寫字樓的基本管理，寫字樓的 服務(wù)與營(yíng)銷管理，寫字樓的管理模式與組織架構(gòu)；零售商業(yè)物業(yè)概述，購(gòu)物中心及其管理， 零售商業(yè)物業(yè)的管理；批發(fā)概述，批發(fā)商業(yè)的物業(yè)形態(tài)與特點(diǎn)，批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理；酒店概 述，酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式，酒店經(jīng)營(yíng)管理合同；會(huì)所概述，住區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)策略，住區(qū)會(huì)所的宣傳策略，住區(qū)會(huì)所的價(jià)格策略，住區(qū)會(huì)所會(huì)員制促銷；會(huì)展業(yè)的發(fā)展與會(huì)展物業(yè)的 類型，會(huì)議展覽中心物業(yè)管理的內(nèi)容；商業(yè)物業(yè)設(shè)備管理；商業(yè)物業(yè)安全保衛(wèi)與消防管理。