?？谥泻Ｑ筚Y產(chǎn)置換有限公司情況
中海洋進(jìn)軍海南，開創(chuàng)一片“藍(lán)?！薄 ∽尯Ｄ戏慨a(chǎn)交易更放心 ——專訪中海洋?？谑蟹课萁灰字行牟邉澘偙O(jiān) 近期?？诘禺a(chǎn)圈傳出了一條較轟動(dòng)的招聘信息。
一家地產(chǎn)中介企業(yè)面向社會(huì)招聘，員工可配車，全員買社保，工資待遇超出同行業(yè)水平30%以上……這樣的待遇，與?？谑袌?chǎng)上一些夫妻檔、小門面的中介公司形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，?？谑心壳坝虚T面或辦公場(chǎng)地的二手房中介公司有400多家，中海洋此時(shí)加入，意欲何為
到底是什么原因，能讓一家企業(yè)有如此的雄心和魄力，帶著好奇的心情，筆者對(duì)中海洋?？谑蟹课萁灰字行牟邉澘偙O(jiān)陳先生進(jìn)行了了解。
問：中海洋資產(chǎn)置換有限公司是一家怎樣的公司
陳：中海洋資產(chǎn)置換有限公司是由香港、北京、廣東三大區(qū)域財(cái)團(tuán)聯(lián)手打造的專業(yè)地產(chǎn)公司，公司業(yè)務(wù)集房地產(chǎn)開發(fā)、投資、營銷、二手房交易為一體，致力于建設(shè)海南省最專業(yè)、最規(guī)范的金融地產(chǎn)平臺(tái)。
我們旗下的?？诜课萁灰字行募磳㈤_業(yè)，這次招聘的就是這個(gè)交易中心的工作崗位人員。
房屋交易中心位于海甸島五西路怡心路9號(hào)?？谑凶》颗c城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公大樓首層，使用面積超過2500㎡，裝修、辦公設(shè)備購買等費(fèi)用超過300萬。
在規(guī)模上，我們是?？谀壳按笮偷姆课萁灰坠尽?/p>
我們的另外兩大服務(wù)機(jī)構(gòu)：海南島精品樓盤展銷中心、房屋個(gè)人貸款按揭中心目前都處在籌備階段，不久也將投入營業(yè)。
問：中海洋為什么會(huì)選擇海南
陳：我們公司的業(yè)務(wù)范圍很廣，在旅游、地產(chǎn)、金融、投資方面都有涉及。
之前，我們的投資方就計(jì)劃來海南發(fā)展。
省政府在進(jìn)行旅游地產(chǎn)方面的招商推介時(shí)，我們的投資方很感興趣。
通過相關(guān)招商部門的介紹，我們更加堅(jiān)定在海南投資的信心。
2007年公司董事會(huì)安排了專門的調(diào)研人員，以駐點(diǎn)的形式住在?？?，考察海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。
在對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)致調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)海南的房地產(chǎn)市場(chǎng)不是很成熟規(guī)范。
對(duì)于投資者來說，不規(guī)范市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性很大。
兩年的時(shí)間里，我們一直在關(guān)注海南買方市場(chǎng)的情況，這邊的投資需求極為旺盛，房價(jià)漲幅極快。
就拿?？跒称瑓^(qū)的房產(chǎn)來說，兩年的時(shí)間，雖然從5000元\\\/平米的均價(jià)升到現(xiàn)在近萬元\\\/平米，但消費(fèi)力依然旺盛。
不規(guī)范的市場(chǎng)，有風(fēng)險(xiǎn)也孕育商機(jī)。
我們從二手房市場(chǎng)的操作中，看到了商機(jī)，同時(shí)我們認(rèn)為從市場(chǎng)的角度進(jìn)行自身規(guī)范，才能引領(lǐng)行業(yè)的規(guī)范。
為此我們果斷的建立起二手房交易中心這個(gè)平臺(tái)，在市場(chǎng)交易中去引領(lǐng)市場(chǎng)的規(guī)范。
只有行業(yè)規(guī)范，我們的后續(xù)大筆投資才更加有信心進(jìn)入。
問：中海洋資產(chǎn)置換在海南的經(jīng)營思路是怎樣的
陳：“中海洋”命名的啟發(fā)源自“藍(lán)海戰(zhàn)略”，藍(lán)海戰(zhàn)略是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭、開創(chuàng)全新市場(chǎng)的一種戰(zhàn)略。
藍(lán)海是相對(duì)于紅海來說的，紅海指的是傳統(tǒng)企業(yè)血腥競(jìng)爭的市場(chǎng)，藍(lán)海則是紅海之外的沒有或者很少競(jìng)爭的市場(chǎng)。
我們的經(jīng)營思路，就是開創(chuàng)一片行業(yè)藍(lán)海。
據(jù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，?？谑鞋F(xiàn)有門面或辦公場(chǎng)地的二手房中介公司有400多家，二手房年成交量約15000-20000套，其中有三分之二左右的市場(chǎng)是通過中介公司交易完成，剩下三分之一左右的市場(chǎng)則是買賣雙方直接洽談而成交的。
這種不通過中介公司而自行交易的現(xiàn)象，在我國幾個(gè)發(fā)達(dá)城市如北京、上海、廣州等地都是比較少有的。
客戶不選擇中介成交的原因主要有二：一是覺得中介費(fèi)用過高，二是對(duì)中介公司不放心，怕他們從中賺取太多差價(jià)。
中海洋從市場(chǎng)的角度出發(fā)，為迎合市場(chǎng)，我們?cè)诜?wù)收費(fèi)方面提出，成功進(jìn)行中介交易的買賣雙方，只需交2000元的中介費(fèi)用，我們可以提供放盤、帶客看樓、房屋中介、代辦過戶、代辦納稅等工作，明碼標(biāo)價(jià)，透明交易，讓客戶放心。
我們?cè)谧陨砉芾矸矫?，一方面是提高業(yè)務(wù)人員工資待遇，工資穩(wěn)定、公司配車，另一方面是公司嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)矩，不吃差價(jià)，吃一罰百。
并且嚴(yán)禁員工做私單，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工有違規(guī)操作，我們給予的處罰是開除、報(bào)警、行業(yè)通報(bào)。
規(guī)范管理、規(guī)范操作，讓客戶放心。
我們要通過我們的行動(dòng)，實(shí)實(shí)在在地給海南市場(chǎng)一個(gè)放心的房屋交易平臺(tái)。
讓市場(chǎng)上不選擇中介公司成交的客戶，放心地到我們的房屋中心進(jìn)行交易。
我們企業(yè)所看到的藍(lán)海，正是這一塊目前還沒有人做的市場(chǎng)。
問：您剛才提到的二手房個(gè)人按揭中心是怎樣的機(jī)構(gòu)
陳：二手房個(gè)人按揭中心是一個(gè)專門為二手房交易客戶提供便捷資金交易的機(jī)構(gòu)。
二手房交易的整個(gè)過程，客戶最為關(guān)心的就是產(chǎn)權(quán)過戶時(shí)間、資金安全及能否做銀行按揭這幾個(gè)問題。
辦證、納稅、過戶等手續(xù)辦理，都有明確的流程和時(shí)間。
但涉及到客戶要做二手房按揭貸款，手續(xù)辦理就相對(duì)麻煩。
二手房按揭不比一手房，一手房貸款在客戶和銀行中間有開發(fā)商代為統(tǒng)一辦理，而二手房貸款比較散，沒有辦法統(tǒng)一辦理。
銀行也沒有太多人力來收攏。
導(dǎo)致銀行不注重二手房按揭這一塊的業(yè)務(wù)，辦理貸款審批手續(xù)時(shí)間長。
很多賣方也不愿意客戶采取按揭貸款的方式購買，這一問題對(duì)二手房市場(chǎng)的良性發(fā)展有很大的阻力。
為了讓二手房市場(chǎng)更加活躍、健康發(fā)展，方便廣大市民，讓二手房交易的客戶得到便利，我們聯(lián)合了幾家銀行，一同籌備這個(gè)二手房個(gè)人按揭中心。
這個(gè)中心的主要功能有幾點(diǎn)：一、在個(gè)人信用查詢上，我們引進(jìn)銀行征信系統(tǒng)，在最短的時(shí)間內(nèi)可以讓客戶知道自己貸款的利率和貸款額度及年限。
二、在審批上，我們直接和各大銀行個(gè)貸中心合作，現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)審批，大大縮短客戶辦理按揭手續(xù)的時(shí)間，從而加快交易的速度。
讓買方早日收到銀行的放款，讓賣方早日收樓。
三、在交易安全上，我們引入三方資金共管系統(tǒng)，保證買賣雙方在交易上的資金安全。
目前，深發(fā)展、光大、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄等幾大銀行機(jī)構(gòu)，部分已和我們達(dá)成較深入的合作意向。
我們也希望通過我們的服務(wù)模式，爭取將公積金管理系統(tǒng)引進(jìn)我們的二手房個(gè)人按揭中心。
隨著社會(huì)的發(fā)展，我省很多單位都為員工繳納了住房公積金，為了讓客戶在二手房的購買過程中，享受國家的福利政策、公積金的優(yōu)惠，同時(shí)讓客戶的資金可以靈活使用，交易流程更加便捷。
這是我們二手房個(gè)人按揭中心的運(yùn)作思路，前期工作已經(jīng)逐步展開，待二手房交易中心這一塊的業(yè)務(wù)穩(wěn)定后，開始對(duì)外正式營業(yè)。
問：中海洋的收費(fèi)模式具體是什么
陳：我們的收費(fèi)模式非常的簡單：通過中海洋成功中介的二手房，總房價(jià)50萬元以內(nèi)，買賣雙方僅需各自交納中介費(fèi)2000元即可，辦證、過戶、納稅等代辦手續(xù)全部免費(fèi)包辦。
所有操作均采取明碼實(shí)價(jià)，買賣雙方與中介公司簽訂三方協(xié)議，陽光操作，杜絕吃差價(jià)，吃一罰百。
問：以中海洋的新模式在海南能支撐下去嗎
目前海南市場(chǎng)上中介公司的傭金是每成功售出一套房，買賣雙方均需繳納1.5%的費(fèi)用給中介公司。
以50萬元一套房為例，買賣雙方各自需要交7500元，即共15000元的中介費(fèi)給中介公司，而中介公司的員工一般提取15%-20%的費(fèi)用作為自己的傭金，即一套房支付給員工的傭金就需要3000元左右。
而中海洋的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還不夠中介公司支付一個(gè)業(yè)務(wù)員一單的傭金。
中海洋的負(fù)責(zé)人并沒有直接回答這一問題，而是向我們介紹他們的企業(yè)經(jīng)營理念——“用心贏得尊重，誠信創(chuàng)造價(jià)值”。
陳：部分二手房中介交易的業(yè)務(wù)員明爭暗斗間接影響了市場(chǎng)和客戶對(duì)中介行業(yè)從業(yè)人員潛在的心理看法，從而直接影響了中介行業(yè)的整體形象。
中海洋認(rèn)為：一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體要想在這個(gè)社會(huì)有所作為，最基本的就是這個(gè)人或者團(tuán)體需要贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重，不受尊重的付出只能換回廉價(jià)的回報(bào)。
中海洋把?？谑袌?chǎng)細(xì)分為幾個(gè)區(qū)域，一組人員在一個(gè)區(qū)域固定作業(yè)，每個(gè)區(qū)域的工作人員只能在自己的作業(yè)區(qū)工作，哪怕在馬路對(duì)面，只要不屬于自己作業(yè)區(qū)的生意一律不得過問。
中海洋要求員工把自己作業(yè)區(qū)內(nèi)的每一個(gè)小區(qū)的詳細(xì)情況，比如樓盤情況、房屋產(chǎn)權(quán)戶型、小區(qū)環(huán)境、周邊配套等以及房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)都記得滾瓜爛熟，只要客戶需要自身所在區(qū)域的房產(chǎn)信息，就必須第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤地告訴客戶。
為了讓客戶交易更加便捷放心，公司要求每一組人員必須和各小區(qū)物業(yè)、保安、居委會(huì)、街道辦相關(guān)人員搞好關(guān)系，實(shí)實(shí)在在、認(rèn)認(rèn)真真，用心做好事情，用心去和人交往，讓社會(huì)來監(jiān)督自己。
通過提高自身的道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，贏得市場(chǎng)和客戶的尊重。
服務(wù)專業(yè)細(xì)致，交易明碼標(biāo)價(jià)，只有長期秉承這樣的信念，才能積累出一個(gè)誠信的好口碑。
而像中海洋如此龐大的企業(yè)，以薄利多銷這種最原始最簡單的生意模式，只有通過量大才能取得效益。
所以只有每一個(gè)員工在社會(huì)上都能得到客戶的認(rèn)同，每一次交易都能贏得客戶的信賴，長此以往，才能吸引更多的客戶，也只有這樣，企業(yè)才能通過誠信創(chuàng)造價(jià)值，才能在海口立足。
問：中海洋的新模式是否會(huì)引發(fā)海南二手房市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭
陳：其實(shí)中海洋的模式并不是什么創(chuàng)舉，在北京、上海、廣州等大城市，二手房交易市場(chǎng)非常成熟，買賣雙方、中介方之間的責(zé)權(quán)利都很清晰，市場(chǎng)交易規(guī)范透明。
但海南的二手房交易市場(chǎng)相之比較尚不規(guī)范，一小部分中介公司吃差價(jià)、做私單的行為比較嚴(yán)重，對(duì)市場(chǎng)造成了不好的影響。
海南的房地產(chǎn)市場(chǎng)不同于國內(nèi)的其他城市，其購房客戶不是以本地剛性需求自住為主，絕大多數(shù)的銷量來自于國內(nèi)其他城市甚至國外的投資需求。
這些客戶多數(shù)不是首次置業(yè)，他們對(duì)房產(chǎn)交易的相關(guān)法律法規(guī)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常熟悉，對(duì)于市場(chǎng)上存在的不規(guī)范操作，他們很容易就能看出。
二手房交易市場(chǎng)的不規(guī)范，不僅損害了客戶購房者的自身利益，也影響一個(gè)城市的形象。
中海洋有實(shí)力和決心承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)客戶的承諾，以全市場(chǎng)行為的操作，創(chuàng)造出一種雙贏的模式，營造出一種和諧共融的良好社會(huì)氛圍。
良性的循環(huán)，真正受益的是老百姓。
良好的市場(chǎng)環(huán)境既讓老百姓放心交易，又讓他們同時(shí)享受到實(shí)在的購房實(shí)惠。
所以，中海洋的模式不但不會(huì)引發(fā)惡性競(jìng)爭，相反，中海洋的自身規(guī)范，會(huì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)走向規(guī)范。
行業(yè)與市場(chǎng)的規(guī)范，會(huì)讓政府、主管部門、老百姓更加放心。
中海洋的模式和理念，已經(jīng)得到政府、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、同行業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)可。
對(duì)海南的國內(nèi)外地位，?？诘某鞘行蜗螅康禺a(chǎn)中介行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，都能起到積極進(jìn)步的作用。
問：中海洋員工的社會(huì)福利和待遇如何
陳：一個(gè)在世界500強(qiáng)公司工作的朋友告訴我，他們選擇寫字樓的第一要求，是員工的滿意度。
寫字樓的地理位置、交通、外立面、電梯、周邊配套等綜合指數(shù)，都是由員工自行評(píng)定。
留住人才、尊重人才，是成就一個(gè)大型企業(yè)的最基本要素。
中海洋全體員工面向社會(huì)招聘，員工可配車，全員買社保，平均工資待遇超出同行業(yè)水平30%以上，公司提供海南業(yè)界一流水平的辦公環(huán)境，員工工作服是中國十大品牌的高檔套裝，辦公使用的都是高配置的品牌電腦。
公司每一個(gè)崗位的員工工資、晉升標(biāo)準(zhǔn)全部明文規(guī)定，責(zé)權(quán)利清晰明確。
我們要努力做到讓每一個(gè)員工，都能用心地按照企業(yè)的管理要求進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，都能為身在這家企業(yè)工作而倍感自豪。
問：中海洋的辦公大廳上方赫然幾排大字“中海洋企業(yè)社會(huì)責(zé)任：為和諧中國我們誠信做人，為國際旅游島我們規(guī)范做事”，是什么原因促使你們要承受如此大的社會(huì)責(zé)任呢
陳：近年來，各方面都很重視海南人文環(huán)境的發(fā)展，一流的人文環(huán)境不僅包括高素質(zhì)的公民及其文明行為，也包括提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的文明機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，以及衛(wèi)生整潔、優(yōu)美文明、魅力獨(dú)特的城鄉(xiāng)環(huán)境。
簡而言之，一流的人文環(huán)境的必要前提是：人與社會(huì)，與居住環(huán)境的和諧發(fā)展。
但據(jù)相關(guān)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，投訴房產(chǎn)中介事件的數(shù)量卻居高不下。
據(jù)了解，市民對(duì)房地產(chǎn)中介的投訴主要集中在8類欺詐行為，包括：門店不具從業(yè)條件，人員不具從業(yè)資格；非法截留、惡意占有、抽逃購房款或房租；不按政府核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；發(fā)布虛假信息、提供虛假材料；索取合同以外的財(cái)物；合同欺詐；賺取差價(jià)；個(gè)人私自接受委托。
” 一個(gè)健康活躍的二手房市場(chǎng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展的重要保障，而一個(gè)個(gè)誠信、規(guī)范的二手房中介則是房產(chǎn)和諧發(fā)展的前提條件。
社會(huì)的和諧離不開房產(chǎn)的和諧發(fā)展，房產(chǎn)的和諧發(fā)展同樣離不開和諧的社會(huì)。
減少投訴，避免糾紛，努力創(chuàng)造和諧社會(huì)——這就是中海洋想做的，這也是中海洋能夠承受如此巨大社會(huì)責(zé)任的源動(dòng)力。
我們誠信做人，我們規(guī)范做事，在我們的藍(lán)海里，為海南的和諧發(fā)展獻(xiàn)上我們的綿薄之力——這就是中海洋人的社會(huì)責(zé)任。
后 記 作為中國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，海南經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)泡沫的洗禮，質(zhì)樸的海南人似乎對(duì)一切外來新生事物都比較淡定。
投資商來又走，購房團(tuán)去又來。
雖然藍(lán)海戰(zhàn)略這個(gè)概念提出已久，但我個(gè)人還是第一次真實(shí)接觸到。
中海洋的負(fù)責(zé)人用自己的行動(dòng)，給我們上了生動(dòng)的一課，我們深切希望他們能夠?yàn)楹？诙址拷灰资袌?chǎng)帶來規(guī)范，希望他們用自我的行動(dòng)向我們展示什么才是藍(lán)海。
——讓我們翹首以待。
小資料 什么是藍(lán)海
什么又是紅海
“藍(lán)?！币辉~最早出自W．錢?金（W. Chan Kim）和勒妮?莫博涅（Renée Mauborgne）于2005年2月兩人合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書，藍(lán)海是相對(duì)紅海來說的。
紅海指的是傳統(tǒng)的企業(yè)血腥競(jìng)爭的市場(chǎng)，藍(lán)海則是紅海之外的沒有或者很少競(jìng)爭的市場(chǎng)。
“藍(lán)海戰(zhàn)略”要求企業(yè)把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并比超競(jìng)爭對(duì)手的所作所為，轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價(jià)值的飛躍。
通過跨越現(xiàn)有競(jìng)爭邊界看市場(chǎng)以及將不同市場(chǎng)的買方價(jià)值元素篩選與重新排序，企業(yè)就有可能重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，從而擺脫“紅海”，即血腥競(jìng)爭的已知市場(chǎng)空間，開創(chuàng)“藍(lán)海”，即新的市場(chǎng)空間。
