以客戶為中心讀后感怎么寫

讀后感是議論性較強的讀書筆記,要用切身體會,實踐經(jīng)驗和生動的事例來闡明從“讀”中悟出的道理.因此,讀后感中既要寫“讀”,又要寫“感”,既要敘述,又必須說理.敘述是議論的基礎(chǔ),議論又是敘述的深化,二者必須結(jié)合.讀后感以“感”為主.要適當?shù)匾迷?當然引用不能太多,應(yīng)以自己的語言為主.在表現(xiàn)方法上,可用夾敘夾議的寫法,議論時應(yīng)重于分析說理,事例不宜多,引用原文要簡潔.在結(jié)構(gòu)上,一般在開頭概括式提示“讀”,從中引出“感”,在著重抒寫感受后,結(jié)尾又回扣“讀”.寫讀后感一般應(yīng)做到三點：1、要讀懂原文的內(nèi)容.“讀后感”,顧名思義,就是先讀后感.因此,讀是至關(guān)重要的.只有通過讀,抓住了原文的重要內(nèi)容,才會寫出自己的真實體會.2、寫自己體會最深刻的部分.一篇文章敘述的內(nèi)容很多,要抓住文章中你自己體會最深的內(nèi)容來寫.體會不深,感想不豐富,讀后感就寫不成功.

求《顧客也瘋狂》讀后感4篇

顧客也瘋狂》讀后感　　作者：鐘冠雄 中華至尊店　　這是一本全新的企業(yè)管理著作，是講述如何建立客戶服務(wù)體系。

文章是以一個新上任的區(qū)域經(jīng)理的經(jīng)歷為主線，展開了一系列理論分析，是一本實操與理論相結(jié)合的著作。

本書的背景是美國服務(wù)危機時代，雖然是存在國情與經(jīng)濟的差別，但文章談到的服務(wù)理念和相應(yīng)的舉措是非常值得我們?nèi)W習的。

　　美國的服務(wù)危機直接影響了全國經(jīng)濟，其中也包括零售業(yè)。

顧客紛紛覺醒：服務(wù)不好我完全可以不消費，不只有這里可以得到我想要的。

想想在我國，細化到我們廣州的手機行業(yè)，商品的差異已經(jīng)不突出了，撇除其他的一切，我認為建立書中所謂的令顧客瘋狂的服務(wù)體系才是出路。

如今的手機零售行業(yè)，區(qū)別于單純的零售行業(yè)正是需要建立屬于企業(yè)自身的服務(wù)體系，融入了服務(wù)概念的手機零售行業(yè)，服務(wù)質(zhì)素的差異就成為行業(yè)競爭的其中一大因素。

僅僅讓顧客滿意是遠遠不夠的，必須要讓他們瘋狂這就是主導(dǎo)全書的理念。

以我們目前的狀況，我認為僅僅讓顧客滿意的程度我們也未能達到，就算是能夠滿意，也是因為大家的期望值太低 了。

在我們的現(xiàn)實工作中，其實我們并沒有完全擁有我們的顧客群，他們只是在我們的門口經(jīng)過，一旦發(fā)現(xiàn)有比我們更好的一家，他們就會毫不猶豫，高高興興地跑過去。

我認為：商品不是賣出去的，所有的商品和服務(wù)都應(yīng)該是買走的。

所以，我們要進步，要更具有競爭力，就很有必要看看這本書。

　　讓顧客瘋狂的3個秘訣是：　　■　決定你想要的是什么　　■　發(fā)現(xiàn)顧客想要的是什么　　■　履行　　這3個秘訣實際上是告訴我們要怎樣建立屬于自己的客戶服務(wù)體系。

首先是要自己想，構(gòu)思自己理想的以顧客為中心的完美想象，這是前提條件，因為一旦有了自己的藍圖，就能和實際情況進行比較，再想想應(yīng)該怎么做。

然后，第二條秘訣就是建立在第一條秘訣的基礎(chǔ)上的，有了心目中的藍圖以后，就去了解顧客究竟要的是什么，收集到這些信息就進行第三條秘訣，就是履行，也就是說這個時候就要著手開展改進工作了。

書中也提到，不要一下子提供和承諾太多的　　服務(wù)，只要對收集到的信息作出其中一、兩點改進就可以了。

也可以說要有自己的特色，如果這一、兩點改進能夠成功，我們就能初步贏得了顧客的信任，然后就可以再向整體構(gòu)思靠近。

　　關(guān)于履行也是有學問的，上面提到了不要一下子改變?nèi)?，這是履行的關(guān)鍵。

要貫徹實施履行，就必須要有一定的體系，每一個能提供一流客戶服務(wù)的組織，它的核心都是一系列的體系和一個旨在將這些體系融入到公司精神的培訓計劃，這就是貫徹實施的手段。

這說明我們制定了屬于我們的服務(wù)流程后，必須要有固定的培訓計劃和培訓手段，把這些服務(wù)流程不斷地鞏固并且加以應(yīng)用，才能保證貫徹實施。

　　全書的理論觀點基本上講完了，我花了4天的時間把書讀完，再思考了2天，覺得這本書的確是指出了我們現(xiàn)在服務(wù)的不足和造成的后果，對于如何改進不足也 提出了改進理論，并且結(jié)合實際案例進行講解。

使我領(lǐng)悟到，我們做好每天的工作只可以令顧客滿意，要擁有我們的客戶群就必須要讓顧客瘋狂，所謂的瘋狂其實就是說具有忠實的支持者，做到讓顧客瘋狂就必須要提供具有特色的服務(wù)。

這當然是要建立在令顧客滿意的基礎(chǔ)上，看看我們的營業(yè)廳，我們?yōu)槭裁催€未能令顧客滿意呢

因為我們還沒有做好自己的工作，我們的營業(yè)員微笑了嗎

有雙手遞機嗎

有耐心解答問題嗎

有發(fā)自內(nèi)心的說歡迎光臨嗎

這些基本要求沒有嚴格做到，顧客就只會在門口經(jīng)過。

這些陋習在這個相對不太成熟的行業(yè)中也是普遍存在的，所以說服務(wù)沒有最好，只有更好，好是相對而言的。

既然是這樣，如果建立屬于自己的服務(wù)體系，就是說建立具有公司精神的服務(wù)體系不就是能改變這些嗎

我認為應(yīng)該兩步一起走，一是規(guī)范我們的服務(wù)，二 是提供特色服務(wù)，讓我們的服務(wù)體系成為一個亮點。

書中提到了幾個例子，超市提供免費擦皮鞋；服務(wù)員幫忙照顧孩子；總經(jīng)理的辦公室建立在超市中央，可以隨時提供更高層次的服務(wù)；超市導(dǎo)購員向進來的每一位顧客提供特價品清單和食品營養(yǎng)指數(shù)清單等等。

這些都是特色服務(wù)，那些成功企業(yè)都是靠這些特色服務(wù)來令顧客瘋狂。

結(jié)合實際，我曾經(jīng)也嘗試過提供特色服務(wù)，我管理大天行正佳MOTO專賣店時，曾經(jīng)提供給每位進來消費、維修的客人觀看電影的服務(wù)，也贏得了一些瘋狂的顧客。

　　最后，在商品差異不是很突出的手機零售市場，服務(wù)就成為了主要競爭因素之一，我們的思想應(yīng)該要改觀，要明白服務(wù)的重要性，僅僅讓顧客滿意是遠遠不夠的，我們必須要讓顧客瘋狂。

　　　　讓客戶為你瘋狂 -----看《顧客也瘋狂》之讀后感 在看這本書之前，我總以為，我們公司的服務(wù)已經(jīng)非常好，原來‘我們的顧客是一群遲早要接竿而起的人，他們之所以滿意，僅僅是因為他們的期望值太低了，是因為他們沒有更好的選擇’，所以我們?nèi)绻胱屪约旱臉I(yè)績突飛猛進，就必須超越讓客戶滿意這一點，讓客戶為你瘋狂、癡迷。

聽上去倒是很不錯，可怎么才能做到這一點呢

在這里就跟你們分享制造客戶瘋狂的三大神奇秘訣：一、決定你想要的是什么；剛開始看到時，覺得很奇怪，是什么意思，其實一切取決于你，就是盡一切可能滿足顧客的需求，要發(fā)揮自己的主動性，展開一個以顧客為中心的完美相像，把你想要實現(xiàn)的完美放在首要的位置上，當然，并不是說你必須是完美的，而是讓你想象自己是一個顧客，你想得到什么樣的服務(wù)

二、發(fā)現(xiàn)客戶想要的是什么；這個秘訣看起來和上個秘訣沒什么區(qū)別，太顯而易見了，但是兩者的區(qū)別是很大的，你要做的就是，去發(fā)現(xiàn)顧客腦子里真正想要的是什么，除非你有了自己的想象，不然你怎么能理解顧客的想法呢

如果你自己都沒想過要得到怎么樣的服務(wù)，你怎么和顧客討論呢

一個顧客的想法只有放在你的框架之中才會有意義，而且，你必須知道什么時候要忽視顧客的需求，如果有必要的話，當一些服務(wù)沒在你的服務(wù)范圍內(nèi)，你可以告訴顧客到別的地方去滿足他們的需求。

三、履行加一很簡單就是履行你的設(shè)想加百分之一，在這里也有兩點秘訣，第一，你要去履行，不是偶爾，也不是大多數(shù)時候，而是時時刻刻，不考慮也不允許有任何例外。

比如說，你不能只是三分鐘熱度，或者看情況行事，覺得承諾比較容易履行就去做，不好履行的就不做，因為我們沒有完美地貫徹這項服務(wù)，顧客就會生氣或者干脆不再來了；第二，“加百分之一”，也就是告訴我們不要一下子提供太多的服務(wù)，至少剛開始是這樣的。

如果開始就很多的東西，那我們沒有做到的比例就會上升很多，比如說，你開始就答應(yīng)客戶先使用后付款的話，那你做不到的幾率就大的多。

所以，改進服務(wù)的過程中要注意兩種“小”，一是數(shù)目小，二是規(guī)模小，可以先試圖做好一件事，如果一下子答應(yīng)太多，很難一下子辦到，最好找一件小一點的事情，小一點的服務(wù)承諾，這樣才能履行，貫徹下去。

但也不是說，想要讓客戶為你瘋狂就把承諾壓下來，而應(yīng)該把履行搞上去才對。

總結(jié)來說，要貫徹實施，你就必須有一定的體系，當然，所有的體系必須通過培訓讓大家去遵循它，不然就一文不值。

另外，百分之一還有一個好處，它不會讓你盲目起步，盲目的向前沖，這樣就會保證你得到的是改善而不僅僅是改變，這就一定要靈活，在適當?shù)臅r候?qū)ο到y(tǒng)做出改動，構(gòu)思也必須不斷改變，不斷發(fā)展。

“一切都是和人性相關(guān)”，人們需要感覺到他們不是外人，人們需要感覺到他們的重要性，覺得他們做的、想的和說的都比較有分量。

快點

從現(xiàn)在開始，給客戶一個擁抱，在履行你所到的其他東西，那你就肯定能讓客戶為你瘋狂、為你癡迷

　　顧客也瘋狂》讀后感——主要人物解讀 （轉(zhuǎn)載） From YORK(2006-06-30 12:01:19)　　轉(zhuǎn)載▼　　分類：人云我云　　繼我英明神武的讀后感問世（這里用這個詞是不是不太合適也……）以來，我部門其他同事相繼提交各自的讀書有感，看到Y(jié)ork的一篇，暈死 1.幸運的主人公　　一個對開展工作毫無概念的人被推上了區(qū)域經(jīng)理的職位, 有一個要求嚴格的女總裁上司。

正在他在為自己的職位擔心的時候，有一個神奇的酵母對這個幸運兒進行了一番培訓, 主人公請酵母打了幾次高爾夫球, 拜訪了幾位前酵母徒弟之后, 終于領(lǐng)悟到了至高無上的奧義——三大神奇秘訣.于是工作業(yè)績突飛猛進, 也有了進一步升遷的機會.　　2.神奇酵母　　一個天堂里的打工仔, 沒有得到一個男人適合的職位, 幸虧有《上天機會平等法案》,總算得到了一份酵母的工作。

喜歡打高爾夫球, 卻交不起天堂高爾夫的年費, 就在下凡工作的時候趁機敲詐. 當然他收的徒弟收入狀況都不錯。

工作能力平平, 僅靠傳授三大秘訣也混了上百年。

“酵母”

哈~~發(fā)面用的好不好這可是做炊餅使的。

。

。

那位GG明明有個好聽的名字叫“神仙教母”嘛~~“奧義”又是啥我可不知~反正，這樣的總結(jié)似乎挺在理兒

只是我們迫于公司形勢……不得不“編”出些“感想”來湊數(shù)，掙錢嘛，真真假假，假假真真~ York的膽識，佩服

呵呵，建議大家有空時可以讀一下這本書，當笑話看還是挺有意思~　　　　一直以來，顧客至上的觀念，不是因為得以遵守才贏得尊重，而是因為沒有得到履行而越發(fā)彰顯。

　　而現(xiàn)階段的情況是，餐館里飯菜冰涼、公共廁所骯臟不堪、外面遲遲不來、零配件不合格、訂單遺失、服務(wù)人員懶得動彈，而面對這一切，顧客早已習慣了忍氣吞聲。

很差的商品、粗魯?shù)姆?wù)，人們變得見怪不怪，他們的期望值已經(jīng)太低太低，只要不是比他們想象中的更差，人們便可以接受，便會成為回頭客。

　　這不單單是消費者的悲哀，更是整個服務(wù)業(yè)的悲哀，每家企業(yè)的宗旨都可以概括成：不比對手做的更差。

是的，只要這樣，便可以留住消費者。

這是一場博弈，賭注只是：沒有人愿意做的更好。

　　消費者好比沉默的羔羊，壓抑久了總會揭竿而起。

《顧客也瘋狂》有句話讓我很感動，當一個idea出現(xiàn)的時候，多想想，如何去承受不這么做的代價。

　　最好的管理可以直達心里，但必須簡單。

　　顧客為你瘋狂

　　聽起來真的瘋狂

　　現(xiàn)在的絕大多數(shù)商家能做到顧客滿意就已經(jīng)覺得萬事大吉了，這樣的目標可能嗎

是不是在做夢

　　感謝肯·布蘭佳為我們帶來的這本小書，簡單的故事明了的把這樣一個夢詮釋了出來。

　　總結(jié)一下：　　一、展開一個以顧客為中心的完美想像　　二、發(fā)現(xiàn)顧客想要的是什么　　三、履行加一（履行你的設(shè)想加百分之一）　　就這么簡單三條，懂些管理的人可能會不曉一顧笑笑說：“傻都知道

”。

知道歸知道、說歸說，真正能把每一條真正做到位的有幾位

　　推薦大家感興趣的看一下，至少可以學一些操作細節(jié)，最少不會對你有毒害。

如何提高客戶滿意度 武田哲男 讀后感

[營銷讀后感]營銷讀后感市場營銷讀后感隨著社會生產(chǎn)力發(fā)展和產(chǎn)品市場透明化的提高，消費者對商品的選擇余地增大，各商家的競爭加劇，營銷讀后感。

如何提高產(chǎn)品的市場占有率，提高企業(yè)的知名度已是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。

那企業(yè)應(yīng)該如何走出這個困局呢?這是很多企業(yè)都在思考的問題。

市場營銷，是當前幫助企業(yè)走出困境的好幫手。

市場營銷雖然是短短四個字，而里面的學問確實需要我們久久的去學習體會的。

通過市場營銷的學習，了解到了新的營銷管理知識，懂得了實踐中積累經(jīng)驗的寶貴。

在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，我們很多是向西方學習，在這些方面他們有比我們先進的地方。

但是就市場營銷而言，雖然西方的經(jīng)濟體制、市場都不我們國家的成熟，但是我們不能一味的模仿。

在中國這塊土地上，西方的市場營銷理論很難生根發(fā)芽。

作為千年文明古國，中國有自己的文化積淀，這個文化積淀和西方國家的文化傳統(tǒng)差異太大。

單從營銷來講，因地制宜的營銷策略是最好的。

那能適合我們自己的營銷策略也只能在我們自己的文化氛圍中誕生。

對于市場營銷，應(yīng)當充分的做到適應(yīng)我國的國情、民情。

營銷的基礎(chǔ)是一定要有過硬的產(chǎn)品。

要想做作長久的.要作百年老店, 就一定要有質(zhì)量很好的產(chǎn)品, 然后在此基礎(chǔ)上展開營銷. 所以首先一定要在產(chǎn)品質(zhì)量上把關(guān)。

再從產(chǎn)品的使用群體著手，確定產(chǎn)品的渠道及營銷策略。

在進行產(chǎn)品推廣之前，我們要先進行合理的策劃，充分的準備，把握商機，不打無準備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。

不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。

銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備，讀后感《營銷讀后感》。

準備工作，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

營銷人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。

但事實上銷售人員只是代表公司而己。

既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

還有掌握公司服務(wù)的敏捷度。

需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

確定營銷計劃的核心目標。

目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。

我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市常提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市常營銷人員一定要具備創(chuàng)造性。

銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。

自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。

如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。

”這句話說明了成功是需要一種精神的。

營銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。

營銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

自信方能贏得客戶的認可讀后感

自重是很必要的，不管自信與否都應(yīng)該有，懂得把握自己的人才會找到自己~

小學生讀后感怎么寫步驟

讀后感就是讀本書，一章，一段話，或幾句名，把具體感受和得到的啟示的文章。

讀后感的格式（簡單的說）：第一段把書中主要內(nèi)容，加以概括，作者寫了什么，想表達什么。

第二段選擇一個比較重要的點，也可以是自己認為重要的地方，用自己的話加以表達，我覺得哪哪哪比較好，我有什么樣的看法。

第三段聯(lián)系實際生活，把書里的和生活中的結(jié)合起來，抒發(fā)下真情實感，生活中怎么怎么樣，我覺得怎么怎么樣，我學到了什么。

做到以上3點，那么這篇讀后感基本就出來了當然不一定就三段中間可以自己分，詳略得當就好但是結(jié)構(gòu)層次一定要鮮明，讀和感結(jié)合，重點在“感”上。

看新三板客戶聊天的讀后感

讀〈〈第一百個客人有感〉〉前不久，我讀書時，看到了一篇文章，文章題目是——〈〈第一百個客人有感〉〉，我好奇地讀了起來：在一個小吃店，一個老奶奶和一個男孩走了進來。

奶奶要了一碗湯飯一邊數(shù)了數(shù)錢袋里極少的錢。

奶奶把飯推到男孩面前，一邊含著一塊泡菜慢慢咀嚼一邊說：“我吃過了你吃吧。

”老板見此景象，走到兩人面前說；“老太太，您運氣真好，是第一百個客人，所以免費。

”讀了這篇文章，使我很感動，我很欣賞小好吃店老板的這種做法，雖然這不是一件驚天動地的壯舉，有些人可能會想：“不就是一碗湯飯嗎

有什么了不起的呀

但是，就僅僅是這一碗湯飯，讓小吃店的老板的形象高大起來，他讓三個人都快樂起來，這都是那碗不起眼的湯飯。

在我們的生活中也是一樣，有時不一定非要做一些很偉大的事，有時做一些舉手之勞的小事也會讓人們欽佩，譬如，在有人失敗時送他幾句鼓勵的話語，在其他人有困難時盡自己最大的力量去幫助他…….總而言之，統(tǒng)而言之，勿以善小而不為，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間

總而言之，統(tǒng)而言之，勿以善小而不為，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間

這是第一個，還有一個

終于當?shù)诰攀艂€小石子被放進圈圈的那一刻，小男孩匆忙拉著奶奶的手進了小吃店。

”讀到這兒，我心中的弦被深深地撥動了。

這是多么感人肺腑的親情呀

我不禁潸然淚下…… 這是出自的一個片段，文章敘述了一個孩子為了讓相依為命的奶奶可以當一次“第一百個客人”，享受免費的牛肉湯面，在一個烈日當空的炎夏在小吃店門口蹲了一個早上，數(shù)著石子。

當數(shù)到第九十九位客人時，他欣喜若狂地牽著奶奶進了小吃店。

這個孩子真的好可愛，好天真，為了奶奶他寧愿經(jīng)受烈日的曝曬，甘愿等待，經(jīng)受時間的煎熬，這對于一個思想還不成熟的小男孩來說，似乎很有困難。

有人說，這個孩子好傻呀。

我否認這種說法，這并不是傻，這是一種愛，一種純真，真誠的對親人的愛。

人沒有友情是可怕的，但人如果失去親情，就會孤立無助，仿佛陷入了萬丈深淵，與一切人間萬事隔絕，生活在冰冷凍結(jié)的冰川之中。

生活就成了一張窄小的黑白照。

孩子的這種真誠無暇的愛是可敬可貴的，讓我愈發(fā)慚愧。

我的外婆和我生活在，我卻很少關(guān)心、撫慰她。

大雨天里，外婆經(jīng)常一步一腳泥地撐著那把黃花傘吃力地給我們送傘。

她天天在廚房里受濃重和刺鼻的濁煙味，堅持為我們煮飯。

在寒雨如冰的天氣，還倔著強子堅持用手洗衣服，說：“不累，手洗，干凈呀

咳咳……”明顯已經(jīng)受了風寒，感冒不輕了……這一切都是平日里最常見的情景，我卻忽略了，忽略了那張飽經(jīng)滄桑的臉和那顆真摯的愛，我真不如一個七八歲的孩子懂事。

孩子給了他奶奶一顆藏在飯里的愛，那個“愛”隨著孩子的閃閃童心一起散發(fā)出濃釅的香味。

親，是親人間相親相愛；親情，是架起親人間溝通的橋梁；感恩親情，是一座旖旎的彩虹橋，把親情愈臻美麗

學會感恩，學會回報他人給予的愛，是做人處事的一大門檻，我從中深深地得到感悟。