千萬(wàn)別讓你的孩子晚睡讀后感
我聽人說起一個(gè)笑話。
一個(gè)中國(guó)人向外國(guó)人夸說中國(guó)的偉大，圓餐桌的直徑可以大到幾乎一丈開外。
外國(guó)人說：「那么你們的筷子有多長(zhǎng)呢
」「六、七尺長(zhǎng)。
」「那樣長(zhǎng)的筷子，如何能夾起菜來送到自己嘴里呢
」「我們最重禮讓，是用筷子夾菜給坐在對(duì)面的人吃。
」 大圓桌我是看見過的，不是加蓋上去的圓桌面，是訂制的大型圓餐桌，周遭至少可以坐二十四個(gè)人，寬寬綽綽的一點(diǎn)也不擠，絕無(wú)「菜碗常需頭上過，酒壺頻向耳旁灑」的現(xiàn)象。
桌面上有個(gè)大轉(zhuǎn)盤（英語(yǔ)名為懶蘇珊），轉(zhuǎn)盤有自動(dòng)旋轉(zhuǎn)的裝置，主人按鈕就會(huì)不急不徐的轉(zhuǎn)。
轉(zhuǎn)盤上每菜兩大盤，客人不需等待旋轉(zhuǎn)一周即可伸手取食。
這樣大的圓桌有一個(gè)缺點(diǎn)，除了左右鄰座之外，彼此相隔甚遠(yuǎn)，不便攀談，但是這缺點(diǎn)也許正是優(yōu)點(diǎn)，不必沒話找話，大可埋頭猛吃。
作食不語(yǔ)狀。
我們的傳統(tǒng)餐桌本是方的，所謂八仙桌，往日喜慶宴會(huì)都是用方桌，通常一席六個(gè)座位，有時(shí)下手添個(gè)長(zhǎng)凳打橫，只有在特殊情形下才加上一個(gè)圓桌面。
匟上餐桌也是方的。
方桌折角打開變成圓桌，（英語(yǔ)所謂信封桌），好像是比較晚近的事了。
許多人團(tuán)聚在一起吃飯，尤其是講究吃的東西要燙嘴熱，當(dāng)然以圓桌為宜，把食物放在桌中央，由中央到圓周的半經(jīng)是一樣長(zhǎng)，各人伸箸取食，有如輻輳于轂。
因?yàn)閳A桌可能嫌大，現(xiàn)在幾乎凡是圓桌必有轉(zhuǎn)盤，可惱的是直眉瞪眼的餐廳侍者多半是把菜盤往轉(zhuǎn)盤中央一丟，并不放在轉(zhuǎn)盤的邊緣上，然后掉頭而去，轉(zhuǎn)盤等于虛設(shè)。
西方也不是沒有圓桌。
阿瑟王的圓桌騎士是赫赫有名的，那圓桌據(jù)說當(dāng)初可以容一百五十名騎士就座，真不懂那樣大的圓桌能放在什么地方，也許是里三層外三層圍繞著吧
近代外交壇坫之上常有所謂圓桌會(huì)議，也許是微帶橢圓之形，其用意在于賓主座位不分上下。
這都不能和我們中國(guó)的圓桌相提并論，我們的圓桌是普遍應(yīng)用的，家庭聚餐時(shí)，祖孫三代團(tuán)團(tuán)坐，有說有笑，融融泄泄；友朋宴飲時(shí)，敬酒、豁拳、打通關(guān)都方便。
吃火鍋，更非圓桌不可。
筷子是我們的一大發(fā)明。
原始人吃東西用手抓，比不會(huì)用手抓的禽獸已經(jīng)進(jìn)步很多，而兩根筷子則等于是手指的伸展，比猿猴使用樹枝撥弄東西又進(jìn)一步。
筷子運(yùn)用起來可以靈活無(wú)比，能夾、能戳、能撮、能挑、能扒、能掰、能剝，凡是手指能做的動(dòng)作，筷子都能。
沒人知道筷子是何時(shí)何人發(fā)明的。
如果史記所載不虛，「紂為象箸而箕子唏」，紂王使用象牙筷子而箕子忍泣吞聲的嘆氣，象牙筷子的歷史可說是很久遠(yuǎn)了。
箸原是策，竹子做的筷子；又作梜，木頭做的筷子。
象牙筷子并沒有什么好，怕燙，容易變色。
假象牙筷子顏色不對(duì)，沒有紋理，更容易變色，而且在吃香酥鴨的時(shí)候，拉扯用力稍猛就會(huì)喀嚓一聲斷為兩截。
倒是竹筷子最好，湘妃竹固然好，普通竹也不錯(cuò)，髹油漆固然好，本色尤佳。
作祖父母的往往喜歡使用銀箸，通常是短短細(xì)細(xì)的，怕分量過重，這只為了表示其地位之尊崇。
金箸我尚未見過，恐怕未必中用。
箸之長(zhǎng)短不等，湖南的筷子特長(zhǎng)，盤子也特大，但是沒有長(zhǎng)到烤肉的筷子那樣。
西方人學(xué)習(xí)用筷子那副笨相可笑，可是我們幼時(shí)開始用筷子的時(shí)候，又何嘗不是像狗熊耍扁擔(dān)
稍長(zhǎng)，我們使筷子的伎倆都精了——都太精了。
相傳少林絕技之一是舉箸能夾住迎面飛來的彈丸，據(jù)說是先從用筷子捕捉蒼蠅練成的一種功夫。
一般人當(dāng)然沒有這種本領(lǐng)，可是在餐桌之上我們也常有機(jī)會(huì)看到某些人使用筷子的一些招數(shù)。
一盤菜上桌，有人揮動(dòng)筷子如舞長(zhǎng)矛，如野火燒天橫掃全境，有人膽大心細(xì)徹底翻騰如撥草尋蛇，更有人在湯菜碗里撿起一塊肉，掂掂之后又放下了，再撿一塊再掂掂再放下，最后才選得比較中意的一塊，夾起來送進(jìn)血盆大口之后，還要把筷子橫在嘴里吮一下，于是有人在心里嘀咕：這樣做豈不是把你的口水都污染了食物，豈不是讓大家都于無(wú)意中吃了你的口水
其實(shí)口水未必臟。
我們自己吃東西都是拌著口水吃下去的，不吃東西的時(shí)候也常咽口水的。
不過那是自己的口水，不嫌臟。
別人的口水也未必臟。
我不相信誰(shuí)在熱戀中沒有大口大口咽過難分彼此的一些口水。
怕的是口水中帶有病菌，傳染給別人和被人傳染給自己都不大好。
毛病不是出在筷子上，是出在我們的吃的方式上。
六十多年前，我的學(xué)校里來了一位教英語(yǔ)的老師，我只記得他姓鐘，外號(hào)人稱「鐘善人」，他在學(xué)校及附近鄉(xiāng)村里狂熱的提倡兩件事，一是植樹，一是進(jìn)餐時(shí)每人用兩副筷子，一副用于取食，一副用于夾食入口，植樹容易，一年只有一度，兩副筷子則窒礙難行。
誰(shuí)有那樣的耐心，每餐兩副筷子此起彼落的交換使用
此今許多人家，以及若干餐館，筷子仍是人各一雙，但是菜盤湯碗各附一個(gè)公用的大匙，這個(gè)辦法比較簡(jiǎn)便，解決了互吃口水的問題。
東洋御料理老早就使用木質(zhì)的短小的筷子，用畢即丟棄。
人家能，為什么我們不能
我愿象牙筷子、烏木筷子以及種種珍奇貴重的筷子都保存起來，將來作為古董賞玩。
酒店 擺臺(tái)規(guī)范。
圓桌怎么根據(jù)人數(shù)擺臺(tái)。
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。
2人怎么擺，3人 怎么擺 四人怎么擺，五人怎么擺。
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基本擺臺(tái)價(jià)位中低檔餐廳（一道主菜）一把刀、一把叉、一塊餐巾（也可用紙巾）、一個(gè)杯子（既可當(dāng)酒杯，也可當(dāng)水杯用）。
＊刀要放在右側(cè)（一般情況下是用右手握刀進(jìn)餐），刀刃方向朝左。
＊叉應(yīng)放在左側(cè)（一般情況下是用左手拿叉進(jìn)餐），叉杈向上，刀和叉之間應(yīng)足夠放一個(gè)主餐盤，叉和刀柄底部應(yīng)至少離桌邊1厘米。
＊杯子放在刀的正上方。
有頭盤菜時(shí)：如有湯菜，湯勺應(yīng)放在刀的外端；如果頭盤菜是沙拉，勺應(yīng)改為叉。
有飯后甜品時(shí)：根據(jù)甜食種類不同，可以擺放一把叉和一把勺，或者一把刀和一把叉。
高檔餐廳的基本擺臺(tái)也可以是：（一道主菜）一把刀、一把叉、面包盤和黃油刀。
＊一個(gè)酒杯和一個(gè)水杯：水杯放在刀的正上方約1厘米處，酒杯放在水杯的右下側(cè)，角度約45°。
＊一個(gè)墊盤：有時(shí)是為了裝飾，放在席位的正中，盤的中心對(duì)著椅背中間，盤邊離桌邊1厘米。
有的餐廳只是用餐巾花來代替墊盤。
＊一塊餐巾：根據(jù)餐廳的要求.豪華擺臺(tái)豪華擺臺(tái)指的是一個(gè)套餐里有許多道菜，每道菜都有其搭配的飲料。
一般來講：＊右邊：從里往外為主菜用刀、一把魚刀或一把湯勺，頭盤菜用刀。
＊左邊：從里往外，一把進(jìn)主菜的叉、一把魚叉、一把進(jìn)頭盤菜的叉。
＊墊盤上方：一把甜食叉，一把甜食勺或刀（擺放如圖，一般應(yīng)顛倒著擺放）。
＊左邊外側(cè)：一個(gè)面包盤和一把黃油刀。
面包盤要放在整個(gè)擺設(shè)的左端，也就是說在最外端叉子的左邊。
黃油刀放在盤上右側(cè)，刀鋒向左。
應(yīng)同墊盤右面的其他刀子呼應(yīng)。
＊杯子的擺放：一個(gè)白酒杯、一個(gè)紅酒杯、一個(gè)水杯，排成三角形（又稱做品字型、郁金香花型）或排成一行。
＊一塊餐巾根據(jù)需要有時(shí)還要擺放泡沫酒杯，或擺放一個(gè)菜單和一個(gè)墊盤。
如擺放墊盤應(yīng)放在中間，它標(biāo)志著整個(gè)擺設(shè)的中心。
主菜用的魚刀和湯勺，頭盤菜用刀放在擺設(shè)的右端，因?yàn)樗鼈兌际怯糜沂謥砦盏?；主菜用叉、魚叉和頭盤菜用叉放在擺設(shè)左端，因?yàn)樗鼈兌际怯米笫謥砦盏摹?/p>
為了視覺上美觀，中間的叉子可稍向上推進(jìn)一些。
要擺放多個(gè)杯子時(shí)，例如3個(gè)杯子（在一條直線上）時(shí)：紅酒杯應(yīng)放在主菜用刀的上方，水杯應(yīng)放在紅酒杯的左上方（大約45度斜角的地方），白酒杯應(yīng)放在右下方（大約45°斜角的地方）。
西餐進(jìn)餐時(shí)，一般以飲用白葡萄酒開始，一般來講，先使用的杯子應(yīng)放在右側(cè)最外端，使用起來順手方便。
3個(gè)杯子也可以擺成三角形。
甜食用餐具應(yīng)橫放在擺設(shè)的正上方，也就是同桌邊平行的方向。
若甜食是一塊蛋糕，叉子和勺子也可直接放在盤里，勺子可放在叉子上。
擺在桌上時(shí)，叉子在左邊，勺子在右邊。
在家里進(jìn)餐時(shí)也可用咖啡勺或點(diǎn)心叉代替。
如以奶酪或水果作為甜食的話，應(yīng)使用小刀或小叉，刀子放在盤子的右邊，叉子放在左邊。
因人們大多用右手握杯，酒杯同其他杯子一樣，應(yīng)放在擺設(shè)的右端、餐刀的上方。
如果甜食刀叉放在擺設(shè)上方的話，酒杯應(yīng)同它們?cè)谝粭l線上。
如果進(jìn)餐時(shí)是飲用啤酒的話，啤酒杯取代酒杯。
餐巾可以用布料或是紙制，一般都放在擺設(shè)的中央，也可以放在左側(cè)。
如有菜單，應(yīng)放在左上角或者其他較合適的地方，如果對(duì)面也有擺設(shè)的話，應(yīng)與對(duì)面看齊。
同左右鄰居的距離大約應(yīng)保持80厘米（測(cè)量基準(zhǔn)是從一個(gè)擺設(shè)中心到另一個(gè)擺設(shè)中心）。
如果有用左手進(jìn)餐的客人，餐具位置應(yīng)全部調(diào)換方向，從中體現(xiàn)對(duì)這些客人的尊重和關(guān)心。
總而言之，擺設(shè)的規(guī)定應(yīng)以桌上整體的和諧和舒適為宗旨，不應(yīng)讓客人有不悅之感。
特殊豪華擺臺(tái)特殊豪華擺臺(tái)舉例第一頭盤：冷蝦菜左放蝦鉗右放蝦叉第二頭盤：冷菜刀叉主菜：熱菜刀叉餐具：水杯酒杯面包盤和黃油刀檸檬水碗，用來洗手。
小白瓷盤，用來放剩物。
特殊餐具大蝦類菜肴可算作一道上等大菜，享用它要使用大蝦鉗和大蝦叉，擺臺(tái)時(shí)，大蝦鉗放在左邊，大蝦叉放在右邊。
如果有一道菜是牡蠣的話，應(yīng)使用牡蠣叉。
擺臺(tái)時(shí)，叉子放在盤子的右邊，用右手拿叉。
如果有一道菜是蝸牛的話，因?yàn)槲伵Ｒ话闶菐づ胫?，享用它要使用蝸牛鉗。
擺臺(tái)時(shí)，蝸牛鉗放在左邊，用左手握；蝸牛叉放在右邊，用右手握。
什么時(shí)候要預(yù)備洗手碗
可以這樣講：有動(dòng)手去拿食物的菜肴，就一定要放置一個(gè)帶有檸檬的水碗，用來洗手、去味。
舉例來說：有整只或半只雞、螃蟹等，就需擺放洗手碗。
對(duì)自己有利的事情總是不愿意說，覺得說了有點(diǎn)炫的意思（實(shí)際上完全不是這樣）。
卻總是說自己不好的地方，
得回答事.用我的心態(tài).服務(wù). 要跟你說的是通時(shí)你笑跟他聊天對(duì)方能感覺到你的微笑的...用我們的產(chǎn)品.結(jié)合我所學(xué)的知識(shí). 預(yù)約技巧 談話進(jìn)行的過程中，除了仔細(xì)聆聽客戶的需求及回應(yīng)外，尚有一些約訪時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
注意一 注意的禮貌 禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生客戶，那么就更需要格外注意禮貌，因?yàn)槊恳煌◤慕油ǖ綊鞌啵瑢?duì)方可能會(huì)不記得你是誰(shuí)，卻會(huì)記得這家保險(xiǎn)的名字，為了維持的形象，業(yè)務(wù)人員當(dāng)然要注意禮貌。
注意二 掌握每一位通話對(duì)象 「請(qǐng)找林先生
」 「他不在」 「好，謝謝。
」 且慢，就這樣掛上了嗎
那未免太可惜了吧
既然現(xiàn)在握著話筒、既然是行銷，那么不管是誰(shuí)來接通這，業(yè)務(wù)人員都可以「見風(fēng)轉(zhuǎn)舵」，即使是打錯(cuò)也可以「將錯(cuò)就錯(cuò)」，除了練習(xí)行銷能力之外，說不定誤打誤撞反成為客戶呢
注意三 保留完整的通話記錄 常?？吹綐I(yè)務(wù)人員在工作日志上會(huì)記著與客戶的互動(dòng)情形，不過卻很少看到日志上出現(xiàn)「客戶不在」之類的記載。
「什么
連客戶不在都要記
」 或許你會(huì)出現(xiàn)這樣的疑問，答案是「沒錯(cuò)」，不但要記，而且要記得清清楚楚。
我曾經(jīng)打給一位陌生客戶三次，對(duì)方不是不在座位上，就是外出或者開會(huì)，而這些通話紀(jì)錄，我都確實(shí)記下，當(dāng)我打第四次找到這位陌生客戶時(shí)，就出現(xiàn)了這樣的對(duì)話： 「請(qǐng)找吳先生。
」 「我就是。
」 「吳先生您好，我是XX人壽，相信您的工作量一定很大，您實(shí)在不好找，我找了您四次呢
」 看，短短的一句話，是不是立刻拉近了雙方的距離呢
所以，在找某人而很難找到時(shí)，請(qǐng)即刻記在工作日志上，讓對(duì)方感受到你很有心，且很有耐心喔
注意四 別在中進(jìn)行產(chǎn)品說明 在中，千萬(wàn)不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與費(fèi)率，如此會(huì)拉長(zhǎng)談話時(shí)間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。
注意五 不要邊抽煙、飲食或嚼口香糖 這個(gè)道理很容易懂，相信誰(shuí)都不喜歡聽到對(duì)方在那一頭發(fā)出「滋滋」的咀嚼聲吧
若有口香糖在咀里也只會(huì)讓口齒更不清罷了
注意六 千萬(wàn)要比對(duì)方慢掛 做事要有始有終，約訪也一樣，即使即將告一段落，不管有沒有約訪成功，業(yè)務(wù)人員都要維持應(yīng)有的禮貌態(tài)度，通常，用「謝謝兩次、再見三次」來結(jié)束這通，最忌諱業(yè)務(wù)人員比客戶先掛斷，這么一來，對(duì)方不但會(huì)感到很突兀，「奇檬子」(感覺)也不會(huì)好到那里去，當(dāng)然啰，更別妄想他會(huì)向你保險(xiǎn)
而且還可能砸了形象招牌。
約訪應(yīng)有的技巧 行銷可不是拿起聊天就算，既然這通的目的是約訪，當(dāng)然要有一些行銷技巧來幫助你更快上手。
技巧一 讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。
技巧二 音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在之中，當(dāng)然也有磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來就順暢多了。
為了了解對(duì)方的磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
技巧三 判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng) 從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
技巧四 表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說明 「耽誤您兩分鐘好嗎
」 為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通，我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。
實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎
這得看個(gè)人的功力了
技巧五 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致 在中，開場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音，但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以臺(tái)語(yǔ)回答，我會(huì)馬上轉(zhuǎn)成臺(tái)語(yǔ)和對(duì)方說話，有時(shí)國(guó)、臺(tái)語(yǔ)交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)」。
技巧六 善用開場(chǎng)白 好的開場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對(duì)方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請(qǐng)問您有什么看法
」諸如此類的開放式問句。
技巧七 善用暫停與保留的技巧 什么是暫停
當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。
比如，當(dāng)你問對(duì)方：「您喜歡上午還是下午
」說完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺。
至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在中說明或者遇到難以回答的問題時(shí)所采用的。
業(yè)務(wù)員巧破拒絕13法 1.如果客戶說：“我沒時(shí)間
”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。
我也老是時(shí)間不夠用。
不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……” 2.如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空
”推銷員就應(yīng)該說：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要
我們只要花25分鐘的時(shí)間
麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間
我星期一和星期二都會(huì)在貴附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下
” 3.如果客戶說：“我沒興趣。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上興趣或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢
……” 4.如果客戶說：“我沒興趣參加
”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對(duì)不知道有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。
正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。
星期一或者星期二過來看你，行嗎
” 5.如果客戶說：“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下午比較好
” 6.如果客戶說：“抱歉，我沒有錢
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。
不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利
我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎
”或者是說：“我了解。
要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來的最好保障嗎
在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢
” 7.如果客戶說：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好
” 8.如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?/p>
”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談
” 9.如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
對(duì)你會(huì)大有利益
10.如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西
”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得祈望的，才會(huì)給你。
有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看
下星期一我來看你
還是你覺我星期五過來比較好
” 11.如果客戶說：“我要先好好想想。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎
容我真率地問一問：你顧慮的是什么
” 12.如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你
”那么推銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些
我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打，還是你覺得星期四上午比較好
” 13.如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下
”那么推銷員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解。
可不可以約夫人一起來談?wù)?/p>
約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天
” 類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無(wú)法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議. 個(gè)人想法
_ 1探詢的要點(diǎn)： ①現(xiàn)狀(就是針對(duì)他的現(xiàn)狀，你現(xiàn)在的需求有什么要求嗎?) ?、跐M意程度(你現(xiàn)在滿意嗎?) ?、鄹倪M(jìn)狀態(tài)(你現(xiàn)在對(duì)你的那些需求有哪些需要改進(jìn)的地方?) ?、芙鉀Q方案(你需要我們提供一套解決方案嗎?) ?、輿Q策(你能夠決策嗎?) 探詢的目的：從提問中發(fā)現(xiàn)客戶的需求。
技巧--技巧： 四 說明產(chǎn)品的好處及價(jià)值 人員在描述產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該主要說明產(chǎn)品能夠幫助客戶解決哪些實(shí)際問題，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造哪些價(jià)值和利益，這樣客戶才會(huì)容易接受你的東西。
自身價(jià)值都是過程中必須強(qiáng)調(diào)的部分，因?yàn)檫@是決定客戶是否產(chǎn)生成交結(jié)果的關(guān)鍵因素。
三要素： ?、俳榻B你的產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的點(diǎn) ; ?、陉愂瞿阕钅軡M足對(duì)方需求的東西; ?、廴绻荒芎献?，對(duì)方有什么損失。
例如，你可以說：“許多客戶告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會(huì)，保證了系統(tǒng)的安全性，還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購(gòu)新的安全軟件的費(fèi)用。
這些對(duì)您這樣的企業(yè)而言，應(yīng)該是很重要的。
” 五 解除反對(duì)意見 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備。
給客戶打時(shí)，客戶也會(huì)向你提問一些問題。
如果客戶的問題你不是很清楚，要花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時(shí)間而把給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。
所以明確客戶可能提問一些什么問題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。
整理出客戶非不可的理由與好處：你每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家把你企業(yè)的消費(fèi)者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來，然后把它怎么樣來解決這個(gè)異議、解決消費(fèi)者的反對(duì)意見，然后把它回答出來、條理出來。
1. 如果客戶說：“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。
我也老是時(shí)間不夠用。
不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……” 2. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!” 3. 如果客戶說：“我沒興趣。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……” 4. 如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。
正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。
星期一或者星期二過來看你，行嗎?” 5. 如果客戶說：“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二過來看你。
你看上午還是下等比較好?” 6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。
不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解。
要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?” 7. 如果客戶說：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷 要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。
我星期一過來還是星期二比較好?” 8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?” 9. 如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
對(duì)你會(huì)大有裨益!” 10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)給你。
有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?” 11. 如果客戶說：“我要先好好想想。
”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?” 12. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你!”那么推銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打，還是你覺得星期四上午比較好?” 13. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解。
可不可以約夫人一起來談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?” 類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無(wú)法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。
六 要求成交 1 答應(yīng)約見---成功50% 2 傳真帳，再跟蹤。
3 考慮---緊追不舍 七 掛 掛禮儀一： 在與客戶的溝通中，不管是誰(shuí)先打這個(gè)，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶先掛。
顧客至上，對(duì)于人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時(shí)記在心上。
掛禮儀二： 上級(jí)---尊重 下級(jí)---修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
異性---關(guān)心及尊重 參考一下吧，兄弟： 營(yíng)銷六種經(jīng)典開場(chǎng)白 據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績(jī)要達(dá)標(biāo)；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo)；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報(bào)紙，對(duì)想進(jìn)入校門的新生提出最后一個(gè)問題：“請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)給我一個(gè)驚喜
”報(bào)到新生如果做不到，即使前兩項(xiàng)合格，也將無(wú)緣哈佛大學(xué)。
“30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為人員更需要這種瞬時(shí)解決問題的能力。
因?yàn)槿藛T所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對(duì)面，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到的目的。
在被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。
“在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢
本節(jié)將提供六種方法供人員參考。
一、請(qǐng)求幫忙法 如: 人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××的，有件事情想麻煩一下您
或有件事想請(qǐng)您幫忙
客 戶： 請(qǐng)說
一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。
人員會(huì)有%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
二、第三者介紹法 如: 人員：您好，是李經(jīng)理嗎
客 戶： 是的。
人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)，在中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客 戶： 客氣了。
人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您 。
通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。
因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果： 三、牛效應(yīng)法 在大草原上，成的牛一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。
把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方屬于同行業(yè)的幾家大”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
如: 人員：您好，王先生，我是××的××，我們是專業(yè)從事培訓(xùn)的，我打給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT如戴爾、用友、金蝶等都是采用的方式來自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴在產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到呢
…… 人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。
通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來客戶的購(gòu)欲望。
四、激起興趣法 這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。
激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱。
一次他打給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下： 約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。
第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢
” 這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。
五、巧借“東風(fēng)”法 三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。
如果人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如: 冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行G的人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣。
這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。
剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。
人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎
客戶：是的，什么事
人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您
客戶：這沒什么
人員：為答謝老顧客對(duì)我們一直以來的支持，特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受折扣，這張卡是川航和G共同推出的，由G統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)是……
我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。
客戶：四川省，成都…… 六、老客戶回訪 老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。
如: 人員：王總您好，我是G旅行的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打過來感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位
王總： 上一次不小心丟了。
從事的人都知道，一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。
據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購(gòu)的欲望。
通常在做客戶回訪時(shí)人員可以采取交叉，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。
人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)： 1．在回訪時(shí)首先要向老客戶表示感謝； 2．老客戶使用產(chǎn)品之后的效果； 3．老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因； 4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉； 5．讓老客戶提一些建議。
本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法： ?、偬峒皩?duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情 “李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎
” ?、?贊美對(duì)方 “同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家。
” “我相信貴能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的。
” ③ 提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 “我們剛與××（目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個(gè)。
” ?、?引起他的擔(dān)心和憂慮 “不斷有客戶提到，的人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情。
” “不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢
” ?、?提到你曾寄過的信 “前幾天曾寄過一封重要的信\\\/郵件給您……” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧
……” ?、?暢銷品 “我產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了……” “有很多客戶主動(dòng)打過來辦理手續(xù)……” ?、哂镁唧w的數(shù)字 “如果我們的服務(wù)能讓您的業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽，是嗎
” “如果我們的服務(wù)可以為貴每年節(jié)約20萬(wàn)元開支， 我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎
” 請(qǐng)參考
laokei
求經(jīng)典賢兔文。
誰(shuí)讓同居那么狗血我的迷糊天使普羅旺斯的八月休息室里有張床老板未成年偽娘carols妖嬈即使恨也要在愛一次曼珠沙華千面劫都是經(jīng)典名篇
求助!清高手幫忙啊 !
□ 背景說明 在現(xiàn)代化管理中，利用開會(huì)的方式互息，進(jìn)行安排調(diào)、咨決策等工作，是一種必要的、提高工作效率的好方式。
如果濫用會(huì)議，或者掌握不當(dāng)、會(huì)議成災(zāi)，必然會(huì)走向反面，反而降低工作效率。
研究怎么開會(huì)，如何用最少的時(shí)間產(chǎn)生最大的效率，是本法將要告訴你的。
□ 方法大意 所謂提高會(huì)議效率法，就是研究如何舉行會(huì)議，提高工作效率的方法。
□ 具體操作準(zhǔn)備階段 1． 了解會(huì)議的特點(diǎn)，確定會(huì)議要達(dá)到的目的。
2． 選擇會(huì)議種類、方式、參加者。
3． 確定不同的主持會(huì)議的方法。
實(shí)施階段 1． 參加會(huì)議者入場(chǎng)就座。
2． 發(fā)言表明觀點(diǎn)。
3． 作出決議，確定觀點(diǎn)。
4． 核算會(huì)議成本，進(jìn)行成本---效益分析□ 實(shí)施要點(diǎn) 1. 確定要開的是什么類型的會(huì)議。
會(huì)議的方法有三種： ① 按會(huì)議的形式可分為四類。
見圖。
會(huì) 議 類 型 會(huì) 議 特 點(diǎn) 舉例 告知性的會(huì)議由特殊身份的人來宣布，與會(huì)者只應(yīng)接受、討論和理解報(bào)告。
宣布某一政策法規(guī)宣布任命。
建設(shè)者性的會(huì)議不需每個(gè)部門都參加，一般選擇有創(chuàng)見、有主意的人參加。
討論新戰(zhàn)略、新方法、新規(guī)定。
立法性的會(huì)議受命制定規(guī)章、制度等，或修改舊的、不適應(yīng)新情況的規(guī)章、制度。
安全操作條例的制訂。
執(zhí)行性的會(huì)議將任務(wù)分配給執(zhí)行者，解決“怎么做
誰(shuí)來做”的問題。
各班組年度生產(chǎn)量的分配。
按會(huì)議的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容可分為兩類。
見圖Ⅱ-11-2 政策性研究會(huì)：目標(biāo)規(guī)劃、應(yīng)急對(duì)策、貫徹指示等需產(chǎn)生有方向性的見解的會(huì)議；執(zhí)行性協(xié)調(diào)會(huì)：布置任務(wù)、協(xié)調(diào)矛盾、組織實(shí)施等直接宣布決定的會(huì)議。
按會(huì)議產(chǎn)生結(jié)論的方式可分為五類。
名稱 主要程序通過式會(huì)議 只有一種意見和主張，提出后讓大家舉手通過，履行認(rèn)可手續(xù)。
選擇式會(huì)議 在兩種或多種意見中選取一種。
拼合式會(huì)議 在已提出的幾個(gè)方案中，采納每個(gè)方案中的合理意見，拼命成一個(gè)新方案。
折衷式會(huì)議 兩種方案相持不下，討論結(jié)果，只好采用介于兩者之間的第三種方案，雖雙方均不滿意，但得到部分滿足，尚可以接受。
綜合式會(huì)議 在討論中，對(duì)照會(huì)議目的，采納原方案中的合理部分，去掉其不合理部分，并吸收討論中所產(chǎn)生的新思想、新方法，將所有好的意見綜合起來，形式一個(gè)最佳方案。
不同的會(huì)議的目的不同，所以首先要給會(huì)議定類，明確目的所在。
2．不同的會(huì)議，安排不同的座次，以營(yíng)造不同的氣氛。
對(duì)以下達(dá)指令為主的會(huì)議，應(yīng)分上下座位，下達(dá)指令者坐上面，接受指令者坐下面，以營(yíng)造嚴(yán)肅的氣氛；對(duì)以討論等為主的會(huì)議，應(yīng)采用圓桌形式，增加彼此間的親近感。
3. 按順序發(fā)言，自由發(fā)言應(yīng)注意時(shí)間控制。
4. 會(huì)議主持人對(duì)不同目的的會(huì)議，應(yīng)注意支持方式。
①對(duì)主持執(zhí)行性協(xié)調(diào)會(huì)議（或稱解決問題的會(huì)議），應(yīng)組織參加者圍繞與目的直接有關(guān)的問題來討論，盡量言簡(jiǎn)意賅，迫使參加者保持高度集中、緊張的精神狀態(tài)，同時(shí)只考慮可執(zhí)行的方案，以解決某一急迫問題。
②對(duì)主持政策性研究會(huì)（或稱產(chǎn)生思想觀念的會(huì)議），主持人要以平等的態(tài)度對(duì)待與會(huì)者，使之充分表達(dá)思想，論證不管成熟與否，均要充分，以便當(dāng)場(chǎng)定奪，但不是簡(jiǎn)單地肯定或否定某些意見，而是盡量取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相合作。
5. 會(huì)議成本計(jì)算的方法。
會(huì)議成本=2A*B*T其中，A：每小時(shí)平均工資的3倍（因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值總高于職工工資）；B：參加會(huì)議人數(shù)；T：會(huì)議時(shí)間。
與本次會(huì)議可以產(chǎn)生的效益（折算或現(xiàn)金流量）比較，即可確定會(huì)議當(dāng)天與否。
例如，某廠有職工2000名，全廠平均工資500元（按每月25天計(jì)算，則每小時(shí)約1.5元），開大會(huì)2小時(shí)，則其成本為：會(huì)議成本=2*（1.5*3）*2000*2=36000元□ 特別提醒 1. 據(jù)日本效率協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),科長(zhǎng)以上的人員僅開會(huì)的時(shí)間就占整個(gè)工作時(shí)間的40%以上,并且由于開會(huì)而花去的費(fèi)用也越來越高.日本旭化成公司的一家設(shè)備工廠,1980年統(tǒng)計(jì),在辦公業(yè)務(wù)時(shí)間中會(huì)議時(shí)間占去28%以上,折算成本10億元.由此可見提高會(huì)議效率的重要性. 2. 在與會(huì)者眾多的發(fā)言中,不管它多么有創(chuàng)見,均應(yīng)放棄. 3. 在鼓勵(lì)與會(huì)者公開論戰(zhàn)、對(duì)質(zhì)的同時(shí)，要避免人身攻擊，把爭(zhēng)論限于對(duì)實(shí)質(zhì)問題的討論上。
4. 若與會(huì)者發(fā)言非常有創(chuàng)造性，但一時(shí)構(gòu)思不成熟，應(yīng)鼓勵(lì)他們會(huì)后繼續(xù)完善自己的想法，提出書面建議。
5. 不管哪種會(huì)議，主持者要想利用好它，提高會(huì)議效率，就必須做到以下八不：① 不開無(wú)目的的會(huì)議，必須事先確定本次會(huì)議目的，否則寧可不開；② 不開多議題的會(huì)議，每次會(huì)議只解決一個(gè)中心議題；③ 不開無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議，會(huì)前必須有充分的準(zhǔn)備；④ 可開可不開的會(huì)議就不開，只召開非開不可的會(huì)議；⑤ 不要無(wú)關(guān)的人參加會(huì)議，會(huì)議參加者必須與會(huì)議議題有關(guān)；⑥ 不做離題的討論，開會(huì)時(shí)必須圍繞會(huì)議的中心議題發(fā)言；⑦ 不能重復(fù)別人已經(jīng)講過的觀點(diǎn)，表達(dá)觀點(diǎn)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了；⑧ 不開議而不決的會(huì)議，會(huì)而有議，議而有決。
多次會(huì)議才能解決的問題，應(yīng)當(dāng)明確宣布是暫時(shí)休會(huì)，并應(yīng)宣布下次會(huì)議的進(jìn)一步要求，提醒大家早作準(zhǔn)備。
2． 主持人應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)議目的，以統(tǒng)一大家意志，并要求與會(huì)者共同努力以實(shí)現(xiàn)目的，避免不必要的互相譏諷、惡語(yǔ)傷人等現(xiàn)象的發(fā)生。
參考資料
