有關(guān)運(yùn)營管理專業(yè)讀后感1500 字

讀泰勒的《科學(xué)管理原理》有感一個(gè)在去世后被尊稱為“科學(xué)管理之父”的人，一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式的人，一個(gè)被社會(huì)主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人，一個(gè)影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人。

一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人，一個(gè)被工人稱為野獸般殘忍的人，一個(gè)與工會(huì)水火不容、被迫在國會(huì)聽證會(huì)上作證的人，一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。

這個(gè)人就是弗雷德里克〃泰勒，管理發(fā)展史中最重要的，同時(shí)也是最富有爭議的人。

泰勒于1856年出生在美國費(fèi)城。

年輕時(shí)，他先在液壓機(jī)廠做學(xué)徒，之后加入一家鋼鐵公司，在那里開始奠定科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)。

1898年，泰勒來到伯利恒鋼鐵公司，開始他著名的改革。

1901年，他離開公司，進(jìn)行無償?shù)淖稍児ぷ鳌?/p>

期間，他的《工廠管理》與《科學(xué)管理原理》相繼發(fā)表，泰勒的影響日漸廣泛，遍及全球。

《科學(xué)管理原理》出版于1911年，標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來。

至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經(jīng)典。

我花了一些時(shí)間把泰勒大師的《科學(xué)管理原理》這本書讀完了，準(zhǔn)確來說，從內(nèi)容上來講這不是一本書，而是泰勒大師的一篇科學(xué)管理智慧結(jié)晶的論文。

18世紀(jì)60年代以來，隨著工業(yè)革命的蓬勃發(fā)展，資本主義的社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大的提高，同時(shí)管理思想也隨之發(fā)生了深刻變化，產(chǎn)生了影響世界的管理思想，如英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)〃斯密在《國富論》中提出的勞動(dòng)分工思想，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，為資本主義贏得了極大的經(jīng)濟(jì)效益。

然而，社會(huì)的大分工、分層使資本主義國家中勞資雙方矛盾突出，工人普遍認(rèn)為如果她們迅速工作將會(huì)導(dǎo)致大量工人失業(yè)，于是出現(xiàn)了大家所熟知的“磨洋工”現(xiàn)象。

正是在這樣的背景下，泰勒科學(xué)管理原理應(yīng)運(yùn)而生，泰勒抱著解決勞資雙方矛盾，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，解決由于沒有管理或管理不當(dāng)造成的巨大浪費(fèi)的目的，通過大量的貼近實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，提出了科學(xué)管理原理。

泰勒對科學(xué)管理作了如下定義：“諸種要素——不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括成如下：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法；協(xié)調(diào)，而不是分歧；合作，而不是個(gè)人主義；最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出；實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。

”這個(gè)定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。

全書可分為三個(gè)部分。

第一部分，作者從“磨洋工”這一現(xiàn)象出發(fā)，講述其三個(gè)主要原因，闡述了自己科學(xué)管理原理形成的背景、基礎(chǔ)。

第二部分，作者認(rèn)為，在管理實(shí)踐中，存在著積極性加鼓勵(lì)的制度，但是與科學(xué)管理原則比較起來，科學(xué)管理所產(chǎn)生的優(yōu)越性是積極性加鼓勵(lì)制度所無法比擬的，在積極性加鼓勵(lì)制度下，實(shí)際上全部問題由工人決定，而在科學(xué)管理制度下，一般問題由“管理者決定”。

接著，作者從搬運(yùn)生鐵、鏟運(yùn)、砌磚、檢驗(yàn)鋼珠、金屬切割這五個(gè)實(shí)例中，分別闡述了科學(xué)管理的存在與有效性。

這個(gè)五個(gè)實(shí)例，作者分別講述了動(dòng)作時(shí)間、工具、（輔助工作）方法、個(gè)人系數(shù)，變量模型在科學(xué)管理中的運(yùn)用。

作者在列舉上述五個(gè)例子的過程，也講述了一些關(guān)于組織、福利等的管理知識。

談到組織，在鏟運(yùn)例子中，他認(rèn)為工人數(shù)量不易平均分，即應(yīng)以任務(wù)量來分，并且大班組存在其固有的缺陷，應(yīng)加以消除。

而對于分紅，在檢驗(yàn)鋼珠的例子中，作者認(rèn)為，比起一般的福利，個(gè)人的雄心大志已經(jīng)并且永遠(yuǎn)起到強(qiáng)大的激勵(lì)作用，以促使工人竭盡全力的工作，并且分紅要講究時(shí)效性，要準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，1+1>2的原理在這里是存在的，以此，也引出了科學(xué)管理的別稱“任務(wù)管理”，并且得出合適工作由合適的人來做的觀點(diǎn)。

在砌磚例子中，作者認(rèn)為管理者不應(yīng)只站在一旁，他應(yīng)該整天和工人工作在一起，幫助工人，鼓勵(lì)工人，需要時(shí)自己模范做工。

在金屬切割例子中，作者拿經(jīng)驗(yàn)比較和科學(xué)管理來比較，并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，證明了科學(xué)管理的存在性與經(jīng)驗(yàn)管理的不可攀比性，他指出了在一定情況下，即使沒有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，如果有金屬切割科學(xué)原則（理論）的應(yīng)用指導(dǎo)，也能比經(jīng)驗(yàn)頂級的老工人，生產(chǎn)出高其幾倍的產(chǎn)量。

最后，就是這本書的總結(jié)，也是泰勒先生這篇論文的結(jié)論。

科學(xué)管理是過去就存在的各種要素的“集合”，即把原來的知識收集起來，加以分析、組合并歸類成規(guī)律和規(guī)則，從而形成的一門科學(xué)。

“它將為全世界帶來最大的收益。

” 泰勒科學(xué)管理的對管理學(xué)而言有著極大的貢獻(xiàn)。

他在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，而其講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法也被后人所重視。

所以，科學(xué)管理的確勝利了。

它運(yùn)用于企業(yè)管理中,使得許多企業(yè)生產(chǎn)效率成倍提高。

它的許多效率措施至今還被人們廣泛使用。

泰勒科學(xué)管理揭開了幾千年來罩在管理上的“神秘”的面紗,譜寫了管理理論和實(shí)踐史上新的一頁,成為人類管理思想史上的一個(gè)里程碑。

人們把泰勒所處的時(shí)代稱為“泰勒時(shí)代”,把他的管理理論稱為“泰勒制”。

雖然他已作古近百年,但他的科學(xué)管理思想對于經(jīng)濟(jì)比較落后,管理水平不高的國家,仍然有著現(xiàn)實(shí)的理論意義和實(shí)踐意義。

我國現(xiàn)在正處于并將長期處于社會(huì)主義初級階段，所以需要學(xué)習(xí)借鑒泰勒的科學(xué)管理思想。

但是科學(xué)管理思想仍存在著一定的局限性。

泰勒認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素；“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。

此外，還應(yīng)當(dāng)注意到，泰勒的一系列工時(shí)研究所用的時(shí)間并非一兩個(gè)月，而是幾年甚至十幾年。

這也啟示我們，做研究要有一個(gè)平和的心態(tài)，不應(yīng)急功近利。

這樣，經(jīng)過縱向與橫向的比較、綜合的比較后，我們得出的結(jié)論才會(huì)更具有說服力。

正如編者按：他提出的管理問題依然存在，他總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)依然有益，他研究的管理邏輯依然普遍，他創(chuàng)造的管理方法依然有效。

泰勒的管理理論看似簡單，其實(shí)內(nèi)涵極為豐富，需要我們不斷研讀，也需要我們不斷地實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)組織管理的目標(biāo)——“使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化”。

物流管理專業(yè)主要學(xué)些什么

管理專業(yè)是有用的，而且更有是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，引入高科段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息聯(lián)網(wǎng)，并對物流信息進(jìn)行科學(xué)管理，從而使物流速度加快，準(zhǔn)確率提高，庫存減少，成本降低，提高質(zhì)量，為顧客提供最好的服務(wù)。

　　作為物流管理專業(yè)的畢業(yè)生可在物流企業(yè)、港口、海關(guān)、貨運(yùn)公司、商貿(mào)企業(yè)等就業(yè)，就業(yè)前景良好。

今后一段時(shí)期，除儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、貨運(yùn)代理等領(lǐng)域的物流人才緊缺外，相關(guān)的系統(tǒng)化管理人才、懂得進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才、電子商務(wù)物流人才、掌握商品配送和資金周轉(zhuǎn)以及成本核算等相關(guān)知識和操作方法的國際性物流高級人才將更吃香。

物流專業(yè)人才已被列為我國12類緊缺人才之一，缺口達(dá)60余萬。

據(jù)了解，目前最為搶手的物流人才，是那些掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸與物流理論和技能，且具有扎實(shí)英語能力的國際貿(mào)易運(yùn)輸及物流經(jīng)營型人才，年薪最高可達(dá)100萬元。

　　隨著中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

從中央到地方以及許多市場意識敏銳的企業(yè)，已把物流作為提高市場競爭力和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營和管理之中。

但是我國的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

金融學(xué)和物流管理

我不太清楚這兩個(gè)專業(yè)哪一個(gè)更好，關(guān)于這個(gè)問題大概仁者見仁，智者見智吧。

不過我是學(xué)金融的，倒是可以把金融的一些問題說個(gè)大概出來。

　　金融學(xué)要學(xué)的學(xué)科有：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，國際金融學(xué)，貨幣銀行學(xué)，商業(yè)銀行，中央銀行，金融市場，證券投資，保險(xiǎn)學(xué)，會(huì)計(jì)等專業(yè)學(xué)科。

　　主要涉及的社會(huì)分工領(lǐng)域有：證券業(yè)，投資業(yè)，銀行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)以及經(jīng)濟(jì)管理。

　　投資學(xué)中主要要掌握金融工具和金融衍生品的投資方法，分析投資的運(yùn)算方法和走勢，可能的話還要運(yùn)用到匯率和利率對投資的影響。

　　證券，保險(xiǎn)和銀行等要明白這些金融機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作，有些什么方式方法和手段，對經(jīng)濟(jì)的作用和影響等方面內(nèi)容。

　　經(jīng)濟(jì)管理要掌握金融發(fā)展的大環(huán)境，在學(xué)習(xí)中也要求至少了解對金融產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，影響的指標(biāo)，產(chǎn)生過程等的一系列的知識。

　　毫無疑問，金融學(xué)是一門涉及很廣的學(xué)科。

如果要全盤掌握，除了要明白涉及的社會(huì)分工領(lǐng)域外。

還要掌握一些其他的專業(yè)知識。

比如：要明白投資中投資人的心理預(yù)期和心理變動(dòng)，要學(xué)一些人力資源管理等的理論。

要明白國際投資中的變動(dòng)，要學(xué)國際法，明白國際慣例，國際避稅等的理論。

要明白投資銀行的運(yùn)作，要學(xué)企業(yè)兼并，學(xué)做會(huì)計(jì)帳目等的理論。

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　　中國目前的現(xiàn)狀是不缺金融低端人才，但是緊缺金融高端人才。

年薪的差別很大，當(dāng)然了，高端的人才收入相當(dāng)可觀。

　　相比金融，物流管理應(yīng)該是一門小科目吧。

但當(dāng)下的市場也非常看好，發(fā)展空間也很大。

不過有一點(diǎn)可以肯定，為了保證貨物流入流出的高效，一款　　好的ERP軟件是很必要的。

學(xué)物流的話，這個(gè)可以了解一下。

現(xiàn)在上大專學(xué)什么專業(yè)好、

我是個(gè)大二學(xué)生。

在我看來讀?？七x擇學(xué)校，第一要看你的高考分?jǐn)?shù)，根據(jù)分?jǐn)?shù)選擇學(xué)校。

現(xiàn)在的公辦?？圃盒W(xué)費(fèi)比較便宜，可能三年下來總體費(fèi)用要比一些民辦的?？圃盒Ｒ〉枚?。

但是民辦院校和社會(huì)上一些企業(yè)合作較多些，開設(shè)的專業(yè)比較新而且自由發(fā)揮的空間相對要大些，就是費(fèi)用高了點(diǎn)。

個(gè)人認(rèn)為民辦專科院校優(yōu)勢比較大的。

專業(yè)的選擇要看你的興趣和高中時(shí)期擅長那些科目，選項(xiàng)擇一個(gè)你不感興趣或是一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有看都看不懂，那就等于浪費(fèi)時(shí)間了。

像計(jì)算機(jī)類，機(jī)電類，工業(yè)設(shè)計(jì)類，汽車工業(yè)類等技術(shù)性比較強(qiáng)的專業(yè)就業(yè)率還是比較高的。

不過結(jié)合中國教育和社會(huì)現(xiàn)狀來說，不管你選擇什么學(xué)校什么專業(yè)，最后還是要看你自己。

大學(xué)里的誘惑太多，那種學(xué)堂氣氛你真的很難找到，如果你不能很好的控制自己，意志會(huì)被磨滅的，最后也就和大部分人一樣荒廢學(xué)業(yè)，虛度大學(xué)時(shí)光。

而且現(xiàn)在社會(huì)缺少的是高級技術(shù)人才，一般的工作人員并不卻，你如果是一個(gè)有志向的人，就應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要浪費(fèi)過多的時(shí)間，升本，考研或盡可能多去學(xué)點(diǎn)東西。

把握好每分每秒。

高考只不過是一個(gè)起點(diǎn)，今后會(huì)有更多困難和更多壓力。

千萬別聽信高中老師的那翻言論，高考沒那么重要。

祝你大學(xué)愉快，充實(shí)

零售圣經(jīng) 讀后感

這里面有原創(chuàng)，合，希望你能滿意　　零售管理是深的學(xué)問，更是一種商業(yè)實(shí)踐7-11零售圣經(jīng)(7-11便利店零售制勝的68個(gè)細(xì)節(jié))》這本書很好的總結(jié)了7-11在零售管理上的成功之處。

　　無論你是否是零售從業(yè)人員，只要工作是與零售終端有關(guān)系的，我認(rèn)為都要懂得零售管理，因?yàn)榱闶凼且粋€(gè)產(chǎn)品\\\/品牌最終銷售也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，掌握了終端零售，產(chǎn)品\\\/品牌就成功了一半。

　　7-11便利店的“商品齊全、鮮度管理、清潔維護(hù)、親切服務(wù)”這十六字方針看起來簡單，但把一件簡單的事情做到極致，那就不簡單了，這就是7-11的成功之處。

　　做到真正站在顧客心理的角度想問題，提供一切可以提供的便利服務(wù)，是7-11便利店的成功秘訣，要真正做到這一點(diǎn)，更需要幕后強(qiáng)大的物流、信息流管理系統(tǒng)及員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)。

　　“魔鬼存在于細(xì)節(jié)當(dāng)中”，的確如此。

　　----------------------------　　一、 營銷觀念創(chuàng)新及競爭觀念創(chuàng)新　　1、不依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，以動(dòng)態(tài)營銷取代靜態(tài)營銷。

　　新光店不同于大家庭，是區(qū)域綜合百貨店。

無論從商場定位、品牌組合到今后的營銷活動(dòng)，都要圍繞區(qū)域綜合百貨店這個(gè)定位來營銷自己，摒棄業(yè)務(wù)人員在大家庭時(shí)已經(jīng)形成的思維模式、因地制宜，不斷推出新的營銷企劃。

　　我在大家庭超市休閑炒貨部實(shí)習(xí)時(shí)，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：只有奶粉活動(dòng)做好才能完成部門銷售任務(wù)，而且這個(gè)結(jié)論也得到大多數(shù)同事的認(rèn)同。

直到大家庭五周年店慶，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間變了，昨日的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為今日的包袱。

由于奶粉全面漲價(jià)，促銷力度一般，我們不得不把促銷重點(diǎn)放在休閑食品上，結(jié)果卻取得了相當(dāng)好的銷售業(yè)績。

　　2、以市場開發(fā)取代市場占有，引導(dǎo)潮流創(chuàng)造消費(fèi)。

　　大多數(shù)的營銷人員抱有所謂的市場份額思想，只盯著自己已經(jīng)成熟的市場，采用廣告、促銷、價(jià)格和分銷等策略手段，旨在從其他商場那里奪得部分市場份額。

這樣做在現(xiàn)如今的市場中不具備有效的競爭力。

　　隨著個(gè)人收入的不斷增加，消費(fèi)需求向高水平、多元化發(fā)展，而目前大部分商場旨在滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枰@樣市場相對是有局限的，很快會(huì)飽和。

在這種情況下，營銷人員必須打破舊框框，采取創(chuàng)造市場的策略。

創(chuàng)造市場的策略是一個(gè)劃分策略，在運(yùn)用該策略時(shí)，營銷人員更像是企業(yè)家，我們應(yīng)善于創(chuàng)造新思想。

例如，我國是一個(gè)文化多元化的國家，各地的風(fēng)土人情各有特色，結(jié)合這個(gè)賣點(diǎn)，我集團(tuán)每個(gè)企業(yè)都開設(shè)中華土特產(chǎn)專柜，讓身在異鄉(xiāng)的消費(fèi)者感受到家鄉(xiāng)的味道，讓本土的消費(fèi)者欣賞到異鄉(xiāng)的魅力。

　　3、關(guān)系營銷的產(chǎn)生和日益被重視。

關(guān)系營銷，以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷活動(dòng)是企業(yè)與消費(fèi)者、競爭對手、 供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過程，其核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。

　　我們關(guān)系營銷的核心當(dāng)然是商場與顧客的關(guān)系，這早已被認(rèn)可。

不僅如此，興隆企業(yè)想長久、穩(wěn)定的發(fā)展，還需要與供應(yīng)商建立互利互惠的良好合作關(guān)系，逐漸培養(yǎng)超百萬、超千萬品牌、廠家；需要良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和得到當(dāng)?shù)卣闹С郑壹瘓F(tuán)從新的財(cái)政年度開始成立的新聞?wù)哐芯恐行?；離不開充足的資金儲(chǔ)備支持，如我集團(tuán)的互助金政策等等；為自身的發(fā)展建筑強(qiáng)大的后盾。

　　二、營銷方法的創(chuàng)新　　1、細(xì)化鮮度管理之綠色營銷　　綠色營銷，是指企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球資源環(huán)境，防治污染以保護(hù)生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。

從超市的角度來認(rèn)知，綠色營銷是指在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)從保護(hù)環(huán)境反對污染，充分利用資源的角度出發(fā)，把“無廢無污”和“無任何不良成份” 及“無任何副作用”貫穿于整個(gè)營銷活動(dòng)之中，從而滿足消費(fèi)者的綠色需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。

大力推廣綠色營銷就可能從微觀角度協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)濟(jì)與資源永續(xù)利用、生態(tài)環(huán)境良好之間的關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的治本之道。

　　超市的綠色營銷可以從以下兩個(gè)方面來發(fā)展，首先當(dāng)然是綠色商品。

超市在擴(kuò)大綠色商品的銷售空間的同時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，保證為顧客提供放心商品，尤其在綠色生鮮食品的經(jīng)營上。

超市要將生鮮食品逐漸過渡到自行生產(chǎn)，慣以興隆的自有品牌（如興隆三百的年豬肉）。

食品要在選擇產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料和制造過程中，都符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，再加上環(huán)保包裝，才能配以“綠色”標(biāo)識。

　　其次是綠色服務(wù)。

指商品在售前、售中、售后過程中以符合節(jié)省資源、減少環(huán)境污染為原則的全過程服務(wù)。

隨著中國市場與國際市場的接軌，超市更應(yīng)盡快提高綠色服務(wù)質(zhì)量，真正意識到綠色服務(wù)的重要性，樹立為消費(fèi)者提供“綠色服務(wù)”的企業(yè)精神，形成與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，并將其體現(xiàn)在企業(yè)綠色形象上。

　　我國的連鎖超市，綠色服務(wù)最薄弱的環(huán)節(jié)是廢棄物的處理及資源的回收利用。

雖然我們也在禁止白色垃圾、回收廢舊電池等做了努力，但僅限于表面，要建立一套完整的回收、處理、再利用的環(huán)保系統(tǒng)，要求我們?nèi)ゲ粩鄬W(xué)習(xí)并探究。

在日本7-11的綠色經(jīng)營戰(zhàn)略里，它對商品開發(fā)、生產(chǎn)，及共同配送、店鋪經(jīng)營和最后的廢棄物的處理都有完善的規(guī)章制度和發(fā)展目標(biāo)，并形成一個(gè)完整的作業(yè)流程，從而保證環(huán)境政策能在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中得到實(shí)施。

　　2、強(qiáng)化親切服務(wù)之情感營銷　　在物質(zhì)文明已高度發(fā)達(dá)的今天，人們更加重視個(gè)性的滿足、精神的愉悅。

這意味著消費(fèi)者的需要已經(jīng)從 “量的消費(fèi)”、“質(zhì)的消費(fèi)”、 走向“情感消費(fèi)”。

就像《零售圣經(jīng)》中說的，“現(xiàn)在的消費(fèi)已經(jīng)完全進(jìn)入心理學(xué)的領(lǐng)域，不能再把消費(fèi)單純的劃入經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。

”因此，單純靠價(jià)格和數(shù)量的優(yōu)勢來競爭已越來越不靈。

取而代之的競爭手段是對顧客情感的巧妙應(yīng)用。

所謂情感營銷，是指通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費(fèi)者的信賴和偏愛。

進(jìn)而擴(kuò)大市場份額。

取得競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。

　　商場推出情感營銷，主要針對情感產(chǎn)品、情感服務(wù)。

情感產(chǎn)品指通過感性設(shè)計(jì)賦予商品一定的情感，使顧客覺得買回來的不只是商品，而且是有情感有思想的活物。

像情人節(jié)里，超市里會(huì)推出巧克力的專柜，巧克力精美的包裝，再配上一枝玫瑰，愛人的濃濃心意寄于其中，此時(shí)消費(fèi)者得到的不光是商品，更是愛人的款款深情。

　　情感服務(wù)是指將感情注入銷售服務(wù)和售后服務(wù)過程中，建立起與顧客的信息和感情的交流。

它是商場情感營銷的重要環(huán)節(jié)。

商場的情感服務(wù)主要體現(xiàn)在“人性化”服務(wù)方面。

讓消費(fèi)者在滿足購買欲望的同時(shí)，還讓消費(fèi)者感到一種享受，一種在家也得不到的溫馨。

如硬件設(shè)施：不但要在商場內(nèi)擺放顧客休息椅，還要在商場門前設(shè)計(jì)休息椅，以便過往顧客的休息，拉攏商場的潛在消費(fèi)群體；在服務(wù)臺(tái)存包柜上，寫道：“背包的師傅們，您辛苦了，請?jiān)试S我替您存包。

”；商場內(nèi)不允許顧客吸煙，可以在醒目的地方寫一些幽默的話，以勸其熄滅香煙，使一種防火制度變成一句問候。

如員工服務(wù)，收款員的服務(wù)在有些細(xì)節(jié)上便可給顧客以溫情。

例如在顧客購物完畢后，幫助顧客將不好拿的商品整理好；在結(jié)完款后，將電腦小票和找錢真誠的遞到顧客手中；事情雖小，但往往是你一句“您慢走，歡迎您再來

”使它成為商場的終身的忠實(shí)顧客。

這一點(diǎn)對于區(qū)域店、小型便利店尤為重要，他們的商圈很小，固定客戶有限，人性化的服務(wù)，會(huì)使一個(gè)商場銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

　　如今，競爭愈加激烈，商場之間所售的各種商品和勞務(wù)在品質(zhì)上已不再具有太大差別，消費(fèi)者在選擇相同條件下的商品時(shí)，很重要的一條評判標(biāo)準(zhǔn)，便是對商場品牌及商場經(jīng)營者的評價(jià)。

即商場企業(yè)形象。

現(xiàn)代商場大多采用連鎖經(jīng)營的形式，正是連鎖經(jīng)營的簡單化，專業(yè)化，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化的特征，才使各連鎖分店有可能以無差異的形象出現(xiàn)在大眾面前，累積塑造一個(gè)連鎖店總體的形象，并充分享受利益均沾的好處，故企業(yè)形象對連鎖商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營更為重要。

　　營銷創(chuàng)新，是商場在如此激烈的市場環(huán)境下，能持續(xù)，穩(wěn)定的發(fā)展的必然之路。

上述談到的營銷創(chuàng)新的內(nèi)容，僅僅是我看了《零售圣經(jīng)》后，結(jié)合自己經(jīng)歷，所寫出營銷創(chuàng)新中的一個(gè)縮影。

由于商業(yè)經(jīng)營的多方面因素，營銷的創(chuàng)新賣點(diǎn)還有很多，在今后的經(jīng)營中，需要我們大家不斷的去探究和發(fā)展。

　　謝謝

工商管理學(xué)有沒有可以考的證書?都有些什么?

工商學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營活動(dòng)規(guī)律企業(yè)管理的理論、與技術(shù)的學(xué)這個(gè)專業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程也較多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程。

因此，工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科，個(gè)人可以就此根據(jù)自己的愛好選擇專業(yè)方向。

比如企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、企業(yè)投資等。

因?yàn)楣ど坦芾韺W(xué)習(xí)面很廣，因此每個(gè)知識點(diǎn)學(xué)習(xí)的都不透徹，學(xué)生應(yīng)自己考慮未來的發(fā)展走向而考取相應(yīng)的證書，如：1、畢業(yè)相關(guān)證書：CET成績單、計(jì)算機(jī)等級證書、畢業(yè)證，學(xué)位證。

2、人力資源相關(guān)崗位：人力資源管理員、助理人力資源管理師、人力資源管理師、高級人力資源管理師。

3、職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)資格認(rèn)證CCMC：助理職業(yè)經(jīng)理人（國家職業(yè)資格三級）、中級職業(yè)經(jīng)理人（國家職業(yè)資格二級）、高級職業(yè)經(jīng)理人（國家職業(yè)資格一級）、特級經(jīng)營大師。

4、物流崗位相關(guān)資格認(rèn)證：物流管理員、高級物流管理員、助理物流管理師、物流管理師、高級物流管理師。

5、會(huì)計(jì)資格相關(guān)認(rèn)證：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書、會(huì)計(jì)職稱證書、注冊會(huì)計(jì)師資格證書。

6、營銷相關(guān)崗位資格認(rèn)證：營銷員、高級營銷員、助理營銷師、營銷師、高級營銷師。