北大人的禮儀課1，為什么講禮儀的人更受青睞
禮儀是人類為維系社會正常而要求人們共同遵守的最起碼的道范，它是人們在長期 共同生活和相互中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
重視、開展禮儀教育已成為道德實 踐的一個重要內(nèi)容。
? 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。
從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈 禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為 禮貌。
加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際 交往，告別不文明的言行。
? 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原 則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、 表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心 非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢 場作戲，言行不一。
? 一、個人禮儀 ? ( 一)儀表 ? 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 ? 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。
不管長相多好，服飾多華貴，若 滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在 人前“打掃個人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng) 該 避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。
?2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。
具體說來，它既要自然 得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適 應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和 目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
? (二)言談? 言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
? 1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
? 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”， 第二人稱中的“您”字等。
初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教 ”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為拜托等等。
要努力養(yǎng)成使用 敬語的習(xí)慣。
現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不 起”、“再見”。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
? (三)儀態(tài)舉止? 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首 先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
?2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心 放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶笑容。
站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里 或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且 也有失儀態(tài)的莊重。
? 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感 。
正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。
女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過 大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都 會優(yōu)美、自然。
? 4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上 來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面 帶微笑，自然擺臂。
? 二、見面禮儀 ? 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
與他人握手時，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況 下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。
若一個人要與許多人握手 ，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
?2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
鞠躬前雙眼禮貌地注 視對方，以表尊重的誠意。
鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊 鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
?3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。
在社交場 合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
? 三、公共禮儀 ? (一) 特定公共場所禮儀 ? 1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。
如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座 者示意,請其讓自己通過。
通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉 ,這是很失禮的。
應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。
在影劇院萬不可 大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。
演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開, 不要推搡。
?2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。
?(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。
就座時，不要為別人預(yù)占位置。
查 閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
? (2)要保持安靜和衛(wèi)生。
走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
?(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫， 破壞。
? ( 二)乘車禮儀? 1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛 ，不騎車帶人。
遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
?2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時要 依次排隊，不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓 小孩隨地大小便。
?3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上 車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘 客應(yīng)主動讓座。
? (三)旅游觀光禮儀 ? 1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。
對公共建筑、設(shè)施和文物古 跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不 要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
?2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。
對服 務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
?3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心 等待，不可敲擊桌碗或喊叫。
對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以 諷刺。
? 四、學(xué)校禮儀 ? 學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
? (一)學(xué)生禮儀 ? 學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一 部分。
學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。
? 1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
?(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時， 全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。
學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特 殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室。
?(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆 記。
當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要 立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
?(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書 本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。
下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互 道：“再見”。
待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
? 2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
?3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。
學(xué) 生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。
在老師的工作、生活場所，不能 隨便翻動老師的物品。
學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí) 慣和人格。
?4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。
注意同學(xué)之間的 禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。
同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。
在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮 貌用語。
借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。
對于 同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予 熱情的幫助。
對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號， 絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話 題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
?5、集會禮儀：集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。
一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù) 眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。
升國旗儀式：國旗是一個國家的象征 ，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。
無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國 旗的儀式。
升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。
當(dāng)升國旗、奏國歌時 ，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。
升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安 靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。
神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場 的人都應(yīng)抬頭注視。
? 6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、 不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學(xué)校 公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。
自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放 ，不在校內(nèi)堵車。
在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
? (二)教師禮儀 ? 教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的 教育者。
老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影 響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。
因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使 自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
? 1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
作為塑造 人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不 虛假。
? (1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主 見之感。
當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙 夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
?(2)站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。
站著 講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。
需要在講臺上走動時，步 幅不宜過大過急。
? (3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。
手勢要得體、自然、 恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。
講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
?2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達。
因此，作為一名教師，要注意表 達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
? (1)表達要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。
老師在教 授時應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。
? (2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。
如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學(xué)效果。
? (3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。
?(4)講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
?3、與學(xué)生談話： ?(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。
談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是 一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。
? (2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。
舉止端正，行為有度。
談話時，語氣要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
? (3)分清場合，入情入理。
在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
不要 言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團結(jié)或道聽途說的事情。
? 五、公務(wù)禮儀? (一)當(dāng)面接待扎儀? 上級來訪，接待要周到。
對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如 領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。
?下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一 時解答不了的要客氣地回復(fù)。
來訪結(jié)束時，要起身相送。
? (二)電話接待禮儀? 電話接待的基本要求： ?(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
?(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的 積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
?(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。
對方放下話筒之后，自己 再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
? ( 三)引見時的禮儀 ? 到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。
在引導(dǎo)客 人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。
?在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng) 用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo) ，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、 年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪， 就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿， 出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
? (四)乘車行路 ? 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意： ?(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
?(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為 先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。
? (3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。
陪同客人時，要坐在客人的左邊 。
?〖HTK〗 (五)遞物與接物? 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
?禮儀的基本要求就是尊重他人。
因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。
例如遞交名 片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。
遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的 正面應(yīng)對著對方。
在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。
接過名片后要仔細(xì)看一遍或有 意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
?(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： ?(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目的。
?(2)擬發(fā)好會議通知。
會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。
要 提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
?(3)安排好會場。
會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會場不易尋找 ，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。
? (4)開會的時間宜緊湊。
開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接 耳呵欠不斷。
所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀 中十分重要的一條。
? (5)迎送禮儀。
凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。
一般應(yīng)在會 前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。
? 六、日常交際禮儀? (一)宴請禮儀? 宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色 彩。
赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。
在宴請排位時，客人要聽從 主人的安排。
入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取 。
如果主人為你夾菜，要說謝謝。
吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。
不要發(fā)出聲音或 嘔嘴。
嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。
剔牙時，要用手或餐巾遮住口。
當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫 停進餐，注意傾聽。
碰杯時，主人和主賓先碰。
人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。
飲酒 不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
?(二)舞會禮儀 參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈 性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。
患有感冒者不宜進人舞場。
尚不會跳舞者最好不 在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進舞池。
? 一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主 動邀請上級跳舞。
跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作 要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌 地向?qū)Ψ筋~首致歉。
一曲終了，方可停舞。
男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則 應(yīng)點頭還禮。
除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲 談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
?(三)拜訪禮儀? 1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。
聯(lián)系的內(nèi)容 主要有四點： ? (1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。
? (2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
? (3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。
? (4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。
注意要避開吃飯和休息、特別是午睡 的時間。
最后，對對方表示感謝。
? 2、拜訪中的舉止禮儀： ? (1)要守時守約。
? (2)講究敲門的藝術(shù)。
要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。
如無應(yīng)聲， 可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步， 與主人相對。
?(3)主人不讓座不能隨便坐下。
如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。
主 人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。
主人遞上煙茶要雙手接過并 表示謝意。
如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊 重。
主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里 ，也不要過于隨便。
? (4)跟主人談話，語言要客氣。
? (5)談話時間不宜過長。
起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。
出門后，回身主動 伸手與主人握別，說：“請留步”。
待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
?七、涉外禮儀? 在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進 行的。
一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風(fēng) 俗習(xí)慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮 貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從 而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
?1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不 能不拘小節(jié)。
站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要 翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可 加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
?2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。
別人 在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。
若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。
交談中若有急 事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/p>
在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷 、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。
同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題 ，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興 趣。
這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。
如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應(yīng) 該洗耳恭聽，認(rèn)真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝} 。
1、讀完《北大人的禮儀課,對于當(dāng)代大學(xué)生的你,你應(yīng)該如何注重你的禮儀
你應(yīng)該如何規(guī)劃你的大學(xué)生活
讀完北大人的禮儀課，我對于當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該遵守的禮儀有了一定的了解，并會盡量的去按照書本上的一些指導(dǎo)進行行為和語言的表達。
至于大學(xué)的生活，還是以努力學(xué)好專業(yè)為主，盡量去輔助社會實踐。
要重視孩子禮儀教育讀后感怎樣寫
前段時間有機會看到了《禮儀教，幼兒園空的時間不多就帶著《禮儀教育》回家，迫不及待地翻開書本，認(rèn)真地閱讀起來。
不時被其中的錦囊妙計和禮儀須知給深深吸引住了，書中具體舉出實例，教家長如何科學(xué)理性地引導(dǎo)教育孩子，讓孩子們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣及如何待人接物。
看完了這本書，我的收獲很大，感想也很多。
誰都希望自己的寶寶聰明伶俐，長大了有出息。
望子成龍，望女成鳳，是天下父母共同的愿望。
但大多數(shù)的家長們往往只重視培養(yǎng)孩子的智商而忽略了孩子的情商。
前一間我看了一期“幸福魔方”直播電視，男主人公是位北大畢業(yè)的高材生。
而女主人公是位清華大學(xué)畢業(yè)的高材生。
兩人的結(jié)合在外人看來是一對非常般配的夫妻。
但因女主人公的自私、任性、待人處事方面極差，全然不顧及別人的感受。
得罪了不少男主人公的親戚朋友們，還不知悔改。
雖然她工作能力很強，事業(yè)蒸蒸日上。
但眾叛親離，最終夫妻倆走到離婚的地步。
主持人通過與女主人公母親的溝通，了解到母親教育理念對她的影響很大，母親在現(xiàn)場也承認(rèn)自己對女兒的教育向來是只要學(xué)習(xí)好，其他什么都不用操心。
家人都一手操辦。
這位母親一味培養(yǎng)孩子的智商，而忽略了對孩子的情商教育。
連最起碼的尊老愛幼，這位清華高材生都不懂得做。
真是可悲
此實例深深的給我敲了一個警鐘，在以后教育孩子方面，要巧妙地應(yīng)用禮儀教育書中的常識教育引導(dǎo)他。
培養(yǎng)他的綜合素質(zhì)能力，讓傳統(tǒng)禮儀深入他心。
同時我也會向班里的家長介紹這本書，讓每位家長了解禮儀教育的重要性
人們常說：“父母是孩子的第一個老師，家庭是人生成長的搖籃。
”讓我們家長們時常對照《禮儀教育》書，提醒自己，改正自己的缺點。
給孩子營造一個溫馨，和諧，健康的家庭環(huán)境。
讓禮儀之花開滿人們的心間。
于丹講座觀后感600字!!
禮儀培訓(xùn)的感想——XX前段時間,XX項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。
這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。
通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。
現(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。
這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。
其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。
結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。
不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。
工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。
可以說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。
在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。
在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。
為別人服務(wù)時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。
用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。
與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
尊敬父母的禮儀有哪些
道德把敬重父母列入規(guī)范，法律把贍養(yǎng)父母定為準(zhǔn)繩，輿論將虐待父母作為譴責(zé)對象。
那么，尊重父母應(yīng)講究哪些禮儀呢?以下幾點是必須遵循的：1.孝敬父母首先要尊敬孝順。
每一個人都是父母從小拉扯大的，都傾注了父母的大量心血，父母到了晚年，做兒女不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰。
如逢年過節(jié)，在向同學(xué)、親友祝福的同時，不要忘記自己的父母；在父母的生日，以及父親節(jié)、母親節(jié)之際，應(yīng)送上一件有意義的小禮物，獻上深切的祝福，讓父母享受到生活的美好，品味到人生的天倫之樂。
2.關(guān)心父母 父母養(yǎng)育子女，并不是為了將來子女如何報答自己。
但是，和其他人一樣，父母也需要關(guān)心，尤其需要子女的關(guān)心。
誰都有衰老的一天，誰都有需要子女關(guān)心的日子。
人一輩子有兩件大事：生兒育女，養(yǎng)老送終。
這是社會的規(guī)律，誰都不應(yīng)該回避。
關(guān)心體貼父母，尤其要留心老人的健康狀況，這是對父母最大的關(guān)心。
疾病是老年人最大的麻煩，越是身體不好的人，越需要子女的關(guān)心。
對有病的父母，一定要悉心照料他們的衣食起居，隨時噓寒問暖，給予老人更多的關(guān)心。
成年的子女，除了完成自己的工作外，還要主動挑起家庭的重?fù)?dān)，為父母分憂，盡量減輕父母的負(fù)擔(dān)，讓辛苦了大半輩子的父母享受一下清閑。
3.體諒父母父母為了事業(yè)和家庭，為了子女而辛勤地工作。
隨著年齡的增長，身體會逐漸衰老，可能就沒有過多精力關(guān)注自身的穿著修飾，或許還會產(chǎn)生某些不良的生活習(xí)慣。
作為晚輩，要設(shè)身處地地替他們考慮，充分理解和體諒父母，時時注意關(guān)心父母的健康和生活。
另外，不要干涉父母的私事。
父母有自己的社會、人情、利益開支，更有自己的思想感情，子女應(yīng)為父母的幸福著想，支持理解他們。
禮儀精髓： 管好衣食住行就是真正的孝敬了嗎
當(dāng)然不是，管好衣食住行只是孝敬父母的一個方面。
另外，最更要的是關(guān)心父母的內(nèi)心世界，讓老人快樂順心地生活。
這是一個子女對父母最重要的禮儀。
大學(xué)選修課：公共關(guān)系學(xué) 是什么啊?
定義 指以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。
公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性很強課程，適用于個人及任何組織。
公共關(guān)系學(xué)是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，形成的一門新興的應(yīng)用性很強的學(xué)科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會關(guān)系。
本課程開設(shè)的目的，就是通過系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和實務(wù)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理和實務(wù)，擴大知識面，以適應(yīng)當(dāng)前改革開放的需要。
[編輯本段]對象 作為一個學(xué)科，公共關(guān)系學(xué)的研究對象從總體上看，它必須包括所有的公共關(guān)系的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律。
公共關(guān)系作為社會組織運用傳播手段處理其各類公眾的關(guān)系的行為，它的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律可以具體化為以下三大方面，即公共關(guān)系學(xué)研究的三個具體對象： 一、是作為社會組織管理職能的公眾關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。
二、是作為社會組織與其公眾間的信息傳播活動的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。
三、是作為處理與各類具體公眾的關(guān)系的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。
[編輯本段]內(nèi)容 公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容大致包括九個方面： ?。?）公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)（說明“什么是公共關(guān)系”）； （2）公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史（說明“公共關(guān)系的來龍去脈”）； （3）公共關(guān)系的行為主體及其功能（說明“誰在搞公關(guān)
搞什么
”）； ?。?）公眾對象分析（說明“與誰開展公關(guān)活動”）； ?。?）公共關(guān)系的管理過程（說明“公共關(guān)系怎樣做”）； ?。?）公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法（說明“公共關(guān)系用什么手段和方法來進行”）； ?。?）公共關(guān)系實務(wù)活動（說明：公共關(guān)系工作主要做些什么“）； ?。?）公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約； ?。?）公共關(guān)系在中國應(yīng)用和研究的國情和特色。
[編輯本段]意義 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認(rèn)識： ?。?）適應(yīng)對外開放的需要。
對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，學(xué)習(xí)和運用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。
（2）適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會關(guān)系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)。
?。?）適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈的市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織需要運用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。
?。?）適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。
現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。
特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。
?。?）適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要。
我國的改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展需要安定團結(jié)的政治局面，因此需要加強社會的公共關(guān)系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。
[編輯本段]如何發(fā)展具有中國特色的公共關(guān)系學(xué) 發(fā)展具有中國特色的公共關(guān)系學(xué)，是中國公共關(guān)系實踐和理論研究過程中提出來的新課題。
要回答這個課題，就必須深入研究中國的國情，研究中國公共關(guān)系實踐暴露出來的特殊問題，分析中國公共關(guān)系實踐的環(huán)境和條件，努力總結(jié)經(jīng)驗，概括規(guī)律，再指導(dǎo)實踐。
研究”國情“，是發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的先決前提。
這里僅就公共關(guān)系成長所需的條件角度去分析”國情“。
從文化心態(tài)來看，一般認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統(tǒng)文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負(fù)的種種影響。
再從經(jīng)濟方式上看，迄今為止的中國經(jīng)濟仍未達到充分的市場經(jīng)濟水平，而是計劃經(jīng)濟，自然經(jīng)濟與市場經(jīng)濟相混雜的結(jié)合體，最后一方面，則是在世界經(jīng)濟的沖擊下，在開放浪潮中所涌現(xiàn)出來的市場經(jīng)濟。
它在中國大陸的發(fā)展既不充分，也不平衡。
這是造成我國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展先后快慢不一的主要原因。
最后從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現(xiàn)有的輿論一統(tǒng)，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結(jié)果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。
這將大大影響公關(guān)的社會效果。
盡管公共關(guān)系學(xué)在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經(jīng)濟市場化與社會信息化等方面還有相當(dāng)多不完善，不發(fā)達之處，但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的進程，中國公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的，公共關(guān)系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
[編輯本段]公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程 主要課程：傳播學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系實務(wù)與案例、廣告學(xué)原理、廣告策劃與策略、廣告設(shè)計、CI戰(zhàn)略、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、組織行為學(xué)、人際溝通與禮儀、公共關(guān)系寫作、口才與演講、談判技巧、社會調(diào)查方法、計算機應(yīng)用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規(guī)教程、傳播 倫理、美學(xué)、國際關(guān)系等。
學(xué)制：4年。
授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士 [編輯本段]就業(yè)前景及開設(shè)院校 就業(yè)前景：到各級政府、企事業(yè)單位和傳播媒體從事信息調(diào)研、企業(yè)文化、形象策劃、宣傳推廣、外事交流、統(tǒng)戰(zhàn)僑務(wù)等工作。
分布院校： 【北京市】中國傳媒大學(xué) 【上海市】東華大學(xué),第二工業(yè)大學(xué),華東師范大學(xué),上海外國語大學(xué),上海師范大學(xué) 【廣州市】中山大學(xué) 【海南市】海南大學(xué)
中國哪所大學(xué)有入殮師這個專業(yè)
中國沒有大學(xué)有入殮師這個專業(yè)。
但長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京社會管理職業(yè)學(xué)院、武漢民政職業(yè)學(xué)院有“現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理”專業(yè)，與“入殮師”有關(guān)。
“現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理”專業(yè)主要課程有：殯葬文化、殯儀服務(wù)、殯葬衛(wèi)生、挽聯(lián)寫作、殯葬應(yīng)用文、火化爐原理、制冷原理、OFFICE辦公系統(tǒng)、社會學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、民政概論、會計原理、公關(guān)禮儀、殯葬禮儀、中國傳統(tǒng)文化、普通話、書法。
在校期間參與社會活動情況
2007年參加學(xué)校組織活動對化工廠進行了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)并進行專業(yè)實習(xí)2008年初參加學(xué)校金工實習(xí)2008年暑期于XXX發(fā)改委進行農(nóng)發(fā)基金貸款的實習(xí) 2008年十一期間兼職在X做數(shù)據(jù)錄入工作 2009年在X地質(zhì)礦產(chǎn)勘查院資產(chǎn)科進行實習(xí)
