如何做好行政審批工作
1、現(xiàn)在工資跟睫毛一樣,一旦定型了,再漲就難喲
物價跟胡子一樣,經(jīng)常都在打理,漲得快得很
2、比公司不如比工資。
3、時間等于金錢,算下來我天天都賠錢,這年頭時間價高,工資太少。
4、我假裝為老板工作,老板假裝付給我薪水。
5、薪水如流水,貸款像餓鬼,月頭吃大餐,月底學烏龜。
6、工資就像大姨瑪,一個月一次,一周左右就沒了。
7、過日子比過年重要,領(lǐng)薪資比領(lǐng)年終獎重要,好好表現(xiàn)比領(lǐng)薪水還重要,工作的成就感比最后落在口袋里的錢重要。
8、新的一年即將開始 祝廣大親朋好友虎年 愛情與事業(yè)齊飛 薪水共長假不斷! 9、女人的薪水對老公不是秘密,男人的薪水對老婆,肯定是個秘密。
10、白領(lǐng):今天領(lǐng)了薪水,交了房租水電,買了油米泡面,摸了口袋,感嘆一聲,這個月工資又白領(lǐng)了… 11、發(fā)現(xiàn)薪水還沒上學時的生活費多,發(fā)現(xiàn)老板比自己爹還兇猛,發(fā)現(xiàn)人生的路比下水道還窄,發(fā)現(xiàn)自己比氣球還輕,爹媽一撒手,自己連怎么飄都掌握不了,別說飛了。
12、最想喝的水:薪水;最難干的活:生活;最美麗的花:有錢花。
13、為最崇拜的人工作,除了薪水外還會讓你早上很想起床。
如何加強廉政教育
教育是加強黨風廉設(shè)、預防腐敗現(xiàn)象發(fā)生的最、最直接、最有效的方式,是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作。
地稅部門是國家的經(jīng)濟執(zhí)法機關(guān),與經(jīng)濟打交道,如何做到“常在河邊走,就是不濕鞋”,把工作做到前面,贏得主動,積極構(gòu)建地稅干部廉潔自律的堅固防線,一直是筆者思考的問題。
現(xiàn)結(jié)合地稅工作實際,就新形勢下如何進一步加強廉政教育,增強教育的針對性、實效性,不斷推進黨風廉政建設(shè)工作,談一點自己的認識和看法。
一、加強黨風廉政建設(shè)重要性的認識黨風廉政建設(shè)是一項非常復雜的系統(tǒng)工程,教育是基礎(chǔ),法制是保證,監(jiān)督是關(guān)鍵,只有三管齊下,多頭并舉,反腐工作才能真正取得成效。
權(quán)力是一把雙刃劍。
用得好,能夠治國興邦,為民造福,用之不慎,即可身敗名裂,禍國殃民。
地稅部門是地方經(jīng)濟發(fā)展的財力支柱,承擔著“聚財為國、執(zhí)法為民”的光榮使命,代表國家行使稅收執(zhí)法權(quán),直接面對和接觸的是廣大人民群眾,自身廉潔不廉潔、自身公正不公正,從小處講影響著地稅形象、損害自身利益,從大處講事關(guān)廣大人民群眾的根本利益。
如果對腐敗問題不能有效加以防范和懲治,整個干部隊伍就不可能做到依法治稅,稅收不可能實現(xiàn)“應收盡收”,“人情稅”、“關(guān)系稅”會不斷蔓延,稅款就會流失,也就難以承擔起地方稅收征收的重任,最終影響縣域經(jīng)濟的健康發(fā)展。
因此,加強廉政建設(shè),在新時期更是勢在必行,任重道遠,只有切實抓好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,保證地稅干部堅定理想信念,堅持黨的宗旨,勤政為民,廉潔奉公,才能有效地提高地稅隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,確保高效率的“政令暢通”,才能更好地貫徹執(zhí)行黨和國家的一系列路線、方針、政策和對地稅工作的各項要求。
目前黨風廉政建設(shè)工作存在的問題及原因地稅部門黨風廉政建設(shè)工作存在的問題主要表現(xiàn)為:源頭防范意識不強,教育流于形式,監(jiān)督力度不夠,責任追究不到位等現(xiàn)象,導致少數(shù)地稅干部法紀觀念淡薄,廉潔自律意識不強,為稅不廉、以稅謀私行為和違法違紀現(xiàn)象仍時有發(fā)生;少數(shù)同志大局觀念不強、工作本領(lǐng)不高、服務意識較差,個別辦稅服務窗口“生、冷、橫、硬”服務態(tài)度和紀律渙散現(xiàn)象還不同程度地存在,嚴重影響了地稅部門的形象。
剖析上述問題,原因是多方面的,但從根本上說,教育不扎實、制度不完善、監(jiān)督不得力、管理不到位是這些問題發(fā)生的主要原因。
(一)重視程度不夠。
我們有的領(lǐng)導干部對黨風廉政教育工作認識不高,重視不夠,缺乏責任意識,憂患意識,不能夠著眼長遠;有的干部對是非的評判存在模糊甚至是錯誤認識,片面認為反腐倡廉工作的重點對象和教育重點是領(lǐng)導干部;有的干部對黨政廉政學習教育不感興趣,自覺參與的積極性不高,學習教育圖形式,走過場,總是借口各種原因逃避學習接受教育,嚴重影響了廉政教育的質(zhì)量和效果。
(二)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。
黨風廉政教育缺乏工作創(chuàng)新,教育內(nèi)容脫離實際,針對性不強。
不能結(jié)合本單位的實際情況,有針對性、預見性的開展廉政學習教育活動。
沒有把黨風廉政建設(shè)的性質(zhì)、理論等與文化形式有機地統(tǒng)一起來,而是生搬硬套,就廉政抓廉政,就文化抓文化,使廉政教育變成了空洞無物的口號,感染力不強,缺乏教育親和力。
(三)重點不夠突出。
沒有對廉政教育考核對象進行合理分類,本來是重點教育對象的領(lǐng)導干部,在實際工作中則成為教育考評盲點。
即:充當教育者多,被教育者少,充當考評者多,被考評者少,致使一些領(lǐng)導干部廉潔自律意識淡化。
(四)制度落實不力。
黨風廉政制度沒有得到很好的落實,有些同志對制度規(guī)定熟視無睹、漠然處之,使規(guī)章制度形同虛設(shè)。
人為因素在稅收管理中仍然起著很大的作用,如稅額核定,發(fā)票管理、納稅評估等,都賦予工作人員一定的權(quán)利,而在這些方面監(jiān)督制約的機制不夠健全,約束相對無力。
(五)監(jiān)管范圍不廣。
在工作中對稅務干部的辦稅、執(zhí)法程序各環(huán)節(jié)的過程監(jiān)督有待進一步加強,雖然每季度都在開展合二為一的執(zhí)法監(jiān)察和執(zhí)法檢查,但是,有部分檢查人員出于完任務和應付狀態(tài),怕得罪人,避重就輕的找點小事敷衍了事,經(jīng)不起上級部門的復查。
此外,地稅干部的“八小時之外”的行為監(jiān)管還存在漏洞,給個別私欲膨脹的干部留下了空檔和可乘之機,導致了“吃拿卡要報”等為稅不廉行為和收“人情稅”、罰“人情款”等現(xiàn)象。
(六)懲處力度不嚴。
懲處違法違紀行為“失之于寬、失之于軟”。
目前對于腐敗問題普遍存在一種不正常心理,認為一些小節(jié)問題算不上腐敗,見怪不驚,不值一提;發(fā)現(xiàn)問題想方設(shè)法遮掩,“家丑不可外揚”,內(nèi)部做無關(guān)痛癢的消化處理,一旦發(fā)生“質(zhì)變”,追悔已晚。
三、創(chuàng)新廉政教育方法的措施辦法廉政教育工作是一項細活實活,是一項“潤物細無聲”的工作,具有階段性、長期性和艱巨性的特征,是意識形態(tài)領(lǐng)域的工作,相對比較“虛”,比較“軟”,比較“抽象”。
廉政教育工作的好壞,直接關(guān)系到反腐倡廉建設(shè)大局。
為此,我們既要堅持過去行之有效的做法,更要深入探索新的教育方式,構(gòu)建起一種全方位、立體式的廉政宣教大網(wǎng)絡(luò),確實增強廉政教育實效,形成人人思廉、倡廉、養(yǎng)廉的廉政文化氛圍,并作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
(一)加強教育,做好思想政治工作,是筑牢拒腐防變思想道德防線的重要前提。
思想是行動的先導,構(gòu)建廉潔執(zhí)法防腐防線,我們應從干部的自身思想實際抓起,通過各種形式的灌輸、滲透、潛移默化影響干部思想行為,增強干部拒腐防變、分辨是非的能力,促使養(yǎng)成樂受監(jiān)督的習慣。
理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”,理想信念不堅定,精神上就會缺“鈣”,就會得“軟骨病”。
大量事實表明,一些黨員干部走上違法違紀道路,出現(xiàn)這樣那樣的問題,說到底是信仰迷茫、精神迷失,思想根源上“想腐敗”。
因此,要把握好新形勢下思想政治工作的規(guī)律和特點,針對地稅干部的思想狀況,創(chuàng)新教育方式,豐富教育內(nèi)容,保證教育覆蓋面,使教育真正入耳入腦入心。
一是抓好經(jīng)常性教育,做到宣有常規(guī),增強教育的針對性、生動性。
在教育對象上,要堅持普遍與個別相結(jié)合,重點突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位人員;在教育內(nèi)容上,要根據(jù)干部所從事的工作,履行的職責來確定教育內(nèi)容,要結(jié)合實際加強理論學習,加強理想信念和宗旨教育、黨風黨紀和廉潔自律教育,認真學習黨章、嚴格遵守黨章,樹立正確的世界觀、價值觀,引導干部算好“六筆賬”;在教育方式上,要把黨風廉政教育納入黨委中心理論組學習內(nèi)容,納入干部培訓課程,通過政治學習、上黨課、學習報告會、廉政演講、讀廉書等多種形式提高干部廉政意識。
二是抓好“兩面性”教育,做到學有典型,增強教育的示范性和警示性。
警鐘長鳴,防微杜漸,是反腐敗不可缺少的一環(huán)。
一方面,要按照典型教育目標,注重學習、發(fā)現(xiàn)和培植身邊的先進典型,使地稅干部學有榜樣,趕有方向,充分利用正面教育引導人、鼓舞人;另一方面,也要用反面典型教育人、警示人,充分利用發(fā)生在身邊、實實在在、足以能夠觸動感官神經(jīng)的違紀違法案件,以案說法,讓干部在思想上、心靈上感受到震懾,深入剖析其踏破道德防線、僭越黨紀國法界限的蛻變過程以及“一人不廉,全家不圓”的嚴重后果,起到“廉風化雨,潤物無聲”的作用,不斷增強遵紀守法的自覺性和拒腐防變能力。
三是教人者自己首先應當自覺遵從。
政治學習、思想教育的組織者,惟有身體力行,帶頭實踐黨的理論,做廉政紀律的模范執(zhí)行者。
才能使群眾信服,使群眾自發(fā)遵從。
?。ǘ┘涌熘贫葎?chuàng)新和機制完善,切實為黨風廉政建設(shè)提供有力的制度保障。
人管人,管不好人,用制度管人才是根本。
當前,腐敗問題多發(fā),一個很重要的原因就是制度不完善、管理不嚴格、落實不到位,為腐敗滋生留下縫隙。
要想筑牢反腐倡廉“防火墻”,最終還是要從制度上落腳,要在制度的完善和創(chuàng)新上對癥下藥,在制度的執(zhí)行上落好腳。
不僅是靜態(tài)的管理,更重要的是動態(tài)的預防,針對權(quán)力運行的薄弱環(huán)節(jié)和腐敗多發(fā)易發(fā)的部位,進一步規(guī)范權(quán)力運行,完善約束機制,增強制度實效,從源頭上推進預防和懲治腐敗的制度改革和創(chuàng)新。
一是按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系總體要求,進一步完善征管業(yè)務流程、責任區(qū)管理、稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行管理等制度,提高征管業(yè)務規(guī)范管理水平;要健全和完善內(nèi)控流程,把預防腐敗要求寓于地稅機關(guān)內(nèi)部管理和稅收執(zhí)法監(jiān)督的各個環(huán)節(jié),使懲防體系融入干部管理的全過程;完善崗責體系,明確職責分工,優(yōu)化監(jiān)管流程,既要進行權(quán)力分解和制約,又要確保各環(huán)節(jié)的銜接,進而形成嚴密、高效的監(jiān)督考核辦法,逐步建立統(tǒng)一的對稅收執(zhí)法行為各環(huán)節(jié)進行的事前、事中、事后的日常監(jiān)督機制;要對行政執(zhí)法中的法定自由裁量權(quán)的行為進行梳理、分類,結(jié)合工作實際從源頭上減少自由裁量的選擇空間,切實解決執(zhí)法隨意性問題;要結(jié)合崗位職責,強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位的管理和監(jiān)督,認真查找崗位風險點,制定相應的崗位廉政行為規(guī)范,有效地杜絕管理漏洞,提高工作效率,實現(xiàn)內(nèi)部管理的標準化和規(guī)范化。
二是要進一步健全民主決策制度,全面建立有效的權(quán)力制衡機制,增強決策的民主性和透明度,防止“暗箱操作”和個人說了算;嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制,層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任狀;把履行黨風廉政建設(shè)責任制情況作為單位和個人年終考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制。
堅持科學民主決策原則,健全民主、公開、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制,防止用人失察。
三是進一步完善財物管理制度。
進一步加強對經(jīng)費使用、政府采購、基建項目等工作的跟蹤審計管理,規(guī)范和約束財務運作,嚴格審批權(quán)限,明確管控責任,成立專門機構(gòu)對重大資金運作、重大項目采購、重要行政許可、處罰項目等事項進行集體決策,防止決策失誤。
努力形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。
(三)加大監(jiān)督制約力度,提高監(jiān)督的科學性和實效性。
要把科學配置權(quán)力和有效監(jiān)督結(jié)合起來,改進監(jiān)督方式,加大監(jiān)督力度,強化過程監(jiān)督,形成嚴密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
紀檢監(jiān)察部門要積極發(fā)揮職能作用,切實履行監(jiān)督職責,要大膽監(jiān)督,敢于監(jiān)督,勤于監(jiān)督,加強對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督。
一是必須要按照科學設(shè)崗,責任到人,量化考核,易于操作,責任追究,嚴格獎懲的思路,建立“兩權(quán)”監(jiān)督制約目標管理體系。
建立詳實的崗責管理體系,將職責落實到每一個部門,明確到每一位稅務干部,建立起一個“誰的職能誰行使,誰的責任誰負責”的有效運行機制。
二是要不斷完善黨組民主生活會制度、領(lǐng)導干部重大事項報告制度、勤廉公示制度、談話和誡勉制度、任中和離任審計制度等一系列黨內(nèi)民主監(jiān)督制度;要在構(gòu)建糾、評、建機制和建立黨風廉政監(jiān)督員等監(jiān)督制度的基礎(chǔ)上,加大信訪和輿論監(jiān)督力度,把權(quán)力置于嚴密的監(jiān)督之下,進一步完善網(wǎng)絡(luò)平臺的信訪舉報,投訴處理、行風評議、風險防控管理等功能,不斷增強權(quán)力行使的公開透明度。
三是定期邀請?zhí)匮O(jiān)察員、黨政領(lǐng)導、基層黨員、納稅人上門座談“挑刺”,有效發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。
把民主評議政風行風作為推動工作的出發(fā)點和落腳點,扎實開展糾正行業(yè)不正之風工作,采取進戶走訪、問卷調(diào)查、明察暗訪等形式,促進依法行政。
通過公開辦稅,陽光辦稅等多種形式,使外界了解和熟悉稅務機關(guān)的內(nèi)部設(shè)施和工作分工,了解稅務業(yè)務的流程和作業(yè)方式,對群眾反映的廉政和糾風問題,做到件件有回音、件件有反饋。
四是抓緊行風建設(shè),以宣傳教育、學先進樹榜樣、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手,全面評估作風、行風建設(shè),讓全體干部職工對照上級要求,對照先進單位查不足、找問題,通過對近年來工作、紀律執(zhí)行情況和黨風廉政建設(shè)情況的全面檢查和嚴肅認真的自我查找,歸納總結(jié).在找準問題的基礎(chǔ)上,堅持認真整改。
發(fā)現(xiàn)的問題不整改不放過、問題整改不到位不放過、責任追究不嚴格不放過。
在此基礎(chǔ)上,加大明查暗訪力度,嚴查違紀違規(guī)問題。
(四)實施延伸管理和監(jiān)督是加強黨風廉政建設(shè)的關(guān)鍵。
對稅務干部的黨風廉政建設(shè)監(jiān)督,不能僅僅局限于上班的八小時以內(nèi),還要延伸到干部的全部生活過程中;不能僅僅局限于稅務事務的辦理過程中,還要延伸到日常事務的操作過程中;不能僅僅局限于稅務干部自身,還要延伸到稅務干部的家庭中,包括干部的妻子、兒女、直系親屬。
應當大力提倡家庭助廉,縱觀許多發(fā)生問題的高官,絕大多數(shù)與“內(nèi)助”、親人有著脫不開的干系。
一個家庭,就是一個小社會,小環(huán)境的“干凈”與否,對干部自身有著十分重大的牽制作用。
因此,筑牢干部的思想防線,也離不開對干部配偶、子女的教育。
一是不定期召開家屬座談會,通過學習文件、通報案例,報告工作等內(nèi)容,使干部的親人增強法律觀點,開闊眼界,提高覺悟。
形成內(nèi)外協(xié)作,整體聯(lián)動,共同營造廉政建設(shè)的氛圍。
二是加強地稅干部大事申報事項,加強節(jié)假日前以及婚喪嫁娶等的預防教育工作,真正做到未雨綢繆,防微杜漸。
(五)突出地稅特色,切實加強廉政文化建設(shè)。
廉政文化建設(shè)歷來是黨風廉政建設(shè)的重要舉措,也是預防廉政事故的一劑良藥。
要堅持以人為本,把陣地建設(shè)作為廉政文化建設(shè)的重要載體,切實抓好廉政文化建設(shè)的“固本強基”工程。
要結(jié)合地稅工作實際,堅持寓教于樂的文化體育活動為切入點,提高地稅干部的道德修養(yǎng)作為出發(fā)點和落腳點,將廉政教育與廉政文化建設(shè)相結(jié)合,充分發(fā)揮先進文化的滲透、影響和輻射作用,通過健康向上、喜聞樂見、豐富多彩的的文體系列活動,借助機關(guān)文化生動、靈活的特性,潛移默化地教育、影響和引導干部職工構(gòu)筑牢固的思想道德防線,使廣大干部在參與活動的過程中受到感染和教育,營造濃厚的廉政文化氛圍,收到潤物無聲的效果。
一是預警式教育。
實行廉政提醒制度,設(shè)立提示牌,定期進行廉政格言警句的提示。
在辦公樓區(qū)域裝幀各式廉政格言標語牌,建立一條干部喜聞樂見、生動活潑的“廉政文化走廊”。
在局域網(wǎng)站上建立廉政格言警句庫,供地稅干部學習和警示。
每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日,更應提醒地稅人員“結(jié)合開展廉政文化教育活動,加強自身監(jiān)督,牢記廉政紀律”,預防“節(jié)日病”的發(fā)生。
二是報告式教育。
每季聽取一次形勢教育、廉政建設(shè)專題報告,每半年組織一次納稅人問卷調(diào)查,每年組織一次執(zhí)法人員向納稅人述職述廉、領(lǐng)導干部向廣大干部職工述職述廉和民主評廉議廉活動,積極主動地接受內(nèi)部干部職工和廣大納稅人的監(jiān)督,把反腐倡廉教育與面對面的溝通交流結(jié)合起來。
三是自警式教育。
讓每一位地稅干部職工寫一句自己認為最能體現(xiàn)崗位職業(yè)特征的廉政警句或格言,制作成銘牌置于辦公桌上,時刻提醒自己;將收集到的格言警句編印成小冊,發(fā)放給社會各界以及廣大納稅人,或者放置在各辦稅服務廳(點),自覺接受公眾的監(jiān)督;組織廉政歌曲比賽活動,促使廣大稅務人員學唱廉政歌曲,對照歌詞,自警自勵,防微杜漸。
四是感悟式教育。
定期組織地稅干部參觀監(jiān)獄,開展“愛國主義教育基地”旅游,召開預防職務犯罪專題講座,觀看廉政影視、電教片等,從正反兩方面,剖析典型案例,吸取經(jīng)驗教訓,使大家從中接受教育、吸取教訓、感悟人生,樹立“廉榮腐恥”的精神理念。
五是網(wǎng)絡(luò)式教育。
充分利用現(xiàn)有的計算機資源優(yōu)勢,設(shè)置并開辟“廉政論壇、古鏡今鑒、勤廉風范、漫畫警言、反腐案例”等欄目,為地稅干部學廉論廉提供一個交流、學習的平臺。
(六)要堅定不移地懲治腐敗,形成嚴格分明的獎懲機制。
預防和懲治是反腐倡廉工作相輔相成、相互促進的兩項重要工作,進行有效預防本身就要求實行嚴肅懲治,而實行嚴肅懲治又有利于有效預防。
懲治有力,才能增強教育的說服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。
一是不斷加大考核力度,鞏固和擴大黨風廉政教育成果。
黨組要重視反腐倡廉教育工作,將反腐倡廉教育納入思想政治工作的總體規(guī)劃。
建立健全主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、其他部門各負其責、齊抓共管的領(lǐng)導機制。
要建立和完善行政執(zhí)法責任制,實行一崗雙責,黨風廉政建設(shè)責任制,行政執(zhí)法過錯追究責任制等一系列責任制度;二是加大查辦案件力度,使廣大地稅干部受到教育。
一方面,要以解決納稅人反映的突出問題為重點,嚴肅查處為稅不廉、違規(guī)執(zhí)法等行為,堅決防止和糾正損害納稅人利益的不正之風;另一方面,嚴格責任追究,加大責任追究力度,不僅要堅決查處地稅干部違紀違法案件,而且要嚴肅追究疏于管理、失職瀆職的領(lǐng)導干部責任,真正從源頭上鏟除滋生腐敗的土壤,努力把地稅系統(tǒng)的黨風廉政建設(shè)工作提升到一個新的水平。
三是按照教育與懲戒相結(jié)合的原則,除了加大對違法、違規(guī)行為的整改力度,更要加強對系統(tǒng)苗頭性、傾向性問題的分析和研究,最大限度地預防執(zhí)法過錯的發(fā)生。
對構(gòu)成犯罪的,要移送司法機關(guān)依法追究刑事責任,決不手軟。
只有這樣,才能體現(xiàn)紀律的剛性,產(chǎn)生震懾作用,最終達到減少和遏制違紀違法案件的發(fā)生。
交通銀行客戶經(jīng)理是做什么的
優(yōu)質(zhì)服務是服裝企業(yè)的永恒主題。
一峰企業(yè)積極推出新舉措,把“微笑是最好的語言,優(yōu)質(zhì)服務從我做起”活動落到實處,為一峰購物中心增添一道靚麗風景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務理念,拉近與客戶間的距離。
“站立式服務”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務內(nèi)涵,體現(xiàn)了服務觀念的轉(zhuǎn)變。
解決服務觀念問題,服務人員在服務上會真正以顧客為中心,想顧客之所想、急顧客之所急,圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務,實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務從我做起”的服務要求。
微笑是最美好的語言微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具,是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。
當一個人微笑時,表明她是友好的、熱情的和坦率的。
微笑一下非常容易,但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。
世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說,“當你微笑時,整個世界都在笑。
”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉,“微笑是最美好的語言”。
開展活動后,利用上班前的準備時間,在衣帽鏡前進行微笑練習,為達到最佳效果,讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,讓客戶感受到“真誠”。
積極主動,以誠相待記得有一次,一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳,我急忙走過去向他打招呼,你好,過來啦,看看相中那個款我給你找一件你試試,他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水,你看怎么辦
我忙問:你是不是放在洗衣機里洗啦
他嚴厲的說;沒有,這是你們的質(zhì)量有問題。
他說話的語氣很不友善,我忙說給你換一件新的吧 。
他說不會再像這個一樣吧。
我微笑著說:你放心,穿著那不舒服你還拿來,他滿意的笑了,7月3號,我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦 ,走過去說:你好過來啦
看有我?guī)兔Φ膯?,他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件,和我的尺碼一樣,我高興的點點頭,他說:不合適我來調(diào)換,你們這的服務真好,在這買衣服有一種親切感,就像到自己家一樣,感覺很好,我下次還來買。
我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài),這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關(guān)心和愛護,來源于對崗位的熱愛,來源于對工作的激情。
服務行業(yè)的管理者,大凡都會教導自己的員工:優(yōu)質(zhì)服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功讓我們永遠記住并付諸實踐那句名言吧:“你今天對客人微笑了沒有
”你做到優(yōu)質(zhì)服務了嗎
”
如何在今后的工作中加強勤政廉政
一、以加強黨性黨風黨紀教育為先導,夯實勤政廉政思想基礎(chǔ)一是突出三個重點,把握教育內(nèi)容。
突出宗旨教育,增強全體干部特別是機關(guān)干部的服務意識,切實轉(zhuǎn)變工作作風,方便群眾事;突出崗位廉政教育,讓干部知道危險、查找風險、不敢冒險、力求保險;突出示范教育,加大對各級干部身邊勤政廉政典型的宣傳力度,形成典型示范帶動的良好氛圍。
二是開展三項活動,改進教育方式。
全面開展一把手講廉政黨課活動,在干部遵紀守法的同時,促進領(lǐng)導干部廉潔自律、知行統(tǒng)一;全面開展廉政教育活動,通過組織廣大干部開展警示教育、舉廉政知識測試、簽訂廉政承諾書、進行廉政宣誓、任前廉政談話等一系列活動,增強廉政教育的有效性;全面開展廉政文化進機關(guān)活動,做到每個部門有廉政宣傳專欄、有警示標牌、每個干部公桌上有廉政格言警句、重要時段和節(jié)假日給領(lǐng)導干部發(fā)送廉政短信,讓廉政文化上機關(guān)墻面、上公桌面、上網(wǎng)絡(luò)頁面,使機關(guān)干部在潛移默化中把廉政教育入腦入心。
二、以規(guī)范權(quán)力運行為核心,扎實推進腐敗風險預警防控工作一是全面開展清權(quán)查險。
認真清理人財物管理、設(shè)計代表管理、設(shè)計變更、造價核查、工程清單調(diào)整等重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員的權(quán)力,采取自己找、群眾幫、領(lǐng)導提、集中評、組織審五步法,深入查找個人、部門、單位存在的腐敗風險。
二是切實制定防范措施。
加強班子成員之間、部門之間、內(nèi)設(shè)機構(gòu)之間權(quán)力運行的監(jiān)督制約,防止腐敗問題發(fā)生。
在部門之間合理分權(quán),解決一些部門既當“導演”,又當“演員”、“評委”,自己定規(guī)自己執(zhí)行等問題;在領(lǐng)導班子成員之間合理分權(quán),防止權(quán)力過分集中于個別人或少數(shù)人手中;在內(nèi)設(shè)機構(gòu)之間合理分權(quán),將決策與執(zhí)行、審核與批復、調(diào)配與使用、調(diào)查與處理等各項權(quán)力分由不同的內(nèi)設(shè)機構(gòu)行使,加強內(nèi)部牽制。
同時,規(guī)范自由裁量權(quán)的使用,分級分檔固化裁量標準,縮小自由裁量空間,消除腐敗隱患。
三是加大監(jiān)督控制力度。
運用現(xiàn)代信息技術(shù),全面推行工作流程計算機管理,減少人為因素的干擾,防范違紀違法行為。
四是及時實施預警處置。
建立風險信息收集,對收集的信息分門別類進行整理、甄別、分析,存在問題但又不構(gòu)成違紀的,及時發(fā)出預警通知書,以談心疏導、批評教育、限期整改等處置方式,預防腐敗行為發(fā)生。
五是積極營造激勵氛圍。
正確運用和把握政策,充分調(diào)動和保護黨員干部改革創(chuàng)新、敢闖敢干的積極性,建設(shè)干事創(chuàng)業(yè)的“安全區(qū)”。
對勤廉兼優(yōu)、實績突出的先進典型給予表彰和獎勵,樹立正確導向。
三、以健全反腐倡廉制度為根本,努力構(gòu)建黨風廉政建設(shè)長效機制一是健全公務接待制度。
明確接待對象,制定接待標準,限定陪餐人員,嚴禁用公款相互吃請。
二是健全財務聯(lián)簽審批制度。
違反程序規(guī)定的票據(jù),會計不得入帳。
三是健全干部選拔任用制度。
干部選拔任用實行差額推薦、差額考察、差額票決,黨委推薦干部必須如實寫出推薦材料并署名。
加大公開選拔、競爭上崗和輪崗交流力度,機關(guān)從事人、財、物管理等重點崗位的人員必須定期進行輪崗交流。
四是健全個人重大事項報告制度。
領(lǐng)導干部應如實申報個人婚姻變化、住房、投資和配偶、子女從業(yè)及其出國(境)定居、留學等有關(guān)事項,并進行公示。
五是健全黨務政務公開制度。
重點公開黨委重要決策決議、干部選拔任用、財務收支、經(jīng)費使用以及涉及職工群眾切身利益的其他重大問題,做到真公開、常公開、全公開。
切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
四、以嚴肅黨紀政紀為目標,堅決查處違紀違法案件一是加大案力度。
在當前腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的嚴峻形勢下,懲治這一手決不能軟。
黨組織和紀委對違紀違法行為,發(fā)現(xiàn)一起堅決查處一起,決不姑息遷就。
二是加強監(jiān)督檢查。
注重在專項清理、民主評議、信訪調(diào)查、監(jiān)督檢查等工作中發(fā)現(xiàn)線索,嚴肅查處不作為、亂作為、慢作為的情況,嚴肅查處吃拿卡要、不給好處不事、給了好處亂事等損害群眾利益的案件,嚴肅查處貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案件。
五、以落實黨風廉政建設(shè)責任制為抓手,促進機關(guān)黨風廉政建設(shè)各項工作深入開展將黨風廉政建設(shè)任務進一步細化分解,突出重點,量化考核。
一查一崗雙責落實情況,重點查領(lǐng)導班子成員和科室負責人是否做到兩手抓、兩不誤,責任是否明確、任務是否分解、措施是否落實;二查民主集中制執(zhí)行情況,重點查議事規(guī)則和決策程序是否健全,三重一大問題是否集體研究決定;三查領(lǐng)導干部是否帶頭講廉政黨課,機關(guān)干部是否參加警示教育、簽定廉政承諾書、舉行廉政宣誓、廉政知識測試活動;四查腐敗風險預警防控情況,重點查機關(guān)干部是否開展了風險查找活動、制定了防范措施、加強了監(jiān)督控制、實施了預警處置;五查建章立制和責任追究情況,重點查反腐倡廉制度是否健全并得到執(zhí)行,對違反規(guī)定的是否實行責任追究等問題。
搞好黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作任重而道遠。
需要進一步堅定理想信念,加強道德修養(yǎng),發(fā)展黨內(nèi)民主,嚴明政治紀律,強化制約監(jiān)督。
我們要適應新形勢新任務的要求,加強以黨章為核心的黨內(nèi)法規(guī)制度體系建設(shè),著力提高制度的科學性、系統(tǒng)性、權(quán)威性,做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人,著力推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作不斷深化。
政府與企業(yè)的關(guān)系
所謂企業(yè)政府關(guān)系,是指以企業(yè)作為行為主體,利用各種信息傳播途徑和手段與政府進行雙向的信息交流,以取得政府的信任、支持和合作,從而為企業(yè)建立良好的外部政治環(huán)境,促進企業(yè)的生存和發(fā)展。
在企業(yè)政府關(guān)系中,企業(yè)是主體,政府公眾則是客體,也即企業(yè)政府關(guān)系的作用對象。
政府公眾是一個龐大而復雜的體系結(jié)構(gòu),從公共關(guān)系的角度可分為三個層次:一是國家的中央政府和組織利益所觸及的各級地方政府;二是政府組織機構(gòu)的職能部門,企業(yè)通過這些部門與政府打交道,接受政府的管理和約束;三是政府組織中的工作人員,在與政府交往過程中,企業(yè)需要接觸到政府的各級官員、行政部門的助理和秘書,以及職能部門的其他工作人員。
符合WTO規(guī)則的合理的政府與企業(yè)的關(guān)系 ?。ㄒ唬槠髽I(yè)服務應當成為政府的根本目的 政府的根本目的是為企業(yè)服務,正是這一點構(gòu)成了現(xiàn)代政企關(guān)系的基礎(chǔ)。
企業(yè)的運轉(zhuǎn)和成長可以增進社會財富,提高人們的生活福利,使壯有所用、老有所依,企業(yè)構(gòu)成了整個社會的經(jīng)濟基礎(chǔ),也是組織社會生產(chǎn)、分配的最佳和最主要的制度安排。
因此,政府必須明確自己的目的,即為企業(yè)服務,政府制定一切政策措施的出發(fā)點是保障和扶持企業(yè)的健康成長。
政府是公共部門,是為企業(yè)服務的,如果這個關(guān)系界定不清楚,企業(yè)就難以快速發(fā)展,全面小康社會也很難實現(xiàn)。
現(xiàn)在,好多政府部門都沒有轉(zhuǎn)變過來,它就是喜歡管企業(yè),這是不行的。
我們要接受政府是服務性組織的觀念,中共十六大報告反復強調(diào)的一點就是:政府的職責是服務于企業(yè)。
(二)政府與企業(yè)是建立在法律基礎(chǔ)上的對等關(guān)系 政府和企業(yè)都是建立在法律基礎(chǔ)上的兩大平等主體。
政府是依法管理,企業(yè)是依法經(jīng)營,都是以法律為基礎(chǔ),沒有誰領(lǐng)導誰的問題,是構(gòu)建在法律基礎(chǔ)上的兩大活動主體,這一條很重要。
現(xiàn)在政府對企業(yè)的干預還是太多,嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)是經(jīng)濟活動的主體,政府是社會活動的主體,二者之間是對等的,并不存在領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。
政府可以依法利用經(jīng)濟手段對宏觀經(jīng)濟進行調(diào)控,也可以對微觀上的企業(yè)微觀行為進行處罰,但除此之外,政府不具備其它對企業(yè)的支配權(quán)力。
對于企業(yè)的生產(chǎn)、投資等各項具體經(jīng)營,政府無權(quán)進行干涉。
?。ㄈ┱畬ζ髽I(yè)的行政管理方式應當轉(zhuǎn)變 我國的經(jīng)濟體制脫胎于過去的中央集權(quán)計劃經(jīng)濟體制,因此政府與企業(yè)的關(guān)系也不可避免地帶有計劃經(jīng)濟的一些特征。
其主要表現(xiàn)就是政府對企業(yè)的行政管理主要采取審批的方式,政府對企業(yè)的管制和干預仍然比較多。
三、建立新型政企關(guān)系一些亟待解決的問題 轉(zhuǎn)變政府職能,建設(shè)新型政企關(guān)系,其過程不可能是一帆風順的。
從現(xiàn)階段來看,確實還存在一些比較突出的亟待解決的問題,如果這些問題不能得到合理的解決,新型政企關(guān)系就只能是望梅止渴。
因此,從現(xiàn)在開始必須對實行過程中的障礙和問題進行深入研究,制定出合理的、具有戰(zhàn)略意義的措施來逐步化解,從而順利推進政企關(guān)系建設(shè)。
目前來說主要有以下亟待解決的問題: (一)限制和規(guī)范行政機關(guān)的權(quán)力 在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下,行政機關(guān)是整個社會運轉(zhuǎn)的中樞機構(gòu),掌握著經(jīng)濟要素控制權(quán)、物資分配權(quán)、人事任免權(quán)等幾乎全部的權(quán)力,而立法、司法機關(guān)則成了行政機關(guān)的附屬物。
行政命令是這種體制運行的基礎(chǔ)和準則,不再另外需要法律的調(diào)節(jié)和規(guī)范。
現(xiàn)在這種體制的殘余影響還比較明顯,如我們一些地方政府動輒對企業(yè)的人員、財產(chǎn)等進行查處 、查封、拍賣,或者以行政操縱司法,這些都是行政權(quán)力過度擴張的表現(xiàn)。
加入WTO以后,要求我們對政府的行政權(quán)力進行限制和規(guī)范。
行政機關(guān)原先占有的一部分司法和立法權(quán)力,應當歸還給相應機關(guān)。
行政權(quán)力必須在國家法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使,不能越權(quán)。
行政權(quán)力的行使應當有明確和詳盡的規(guī)定,自由裁量權(quán)應當盡量減少,避免隨意性。
對于行政權(quán)力任意侵犯公民、法人和其他組織人身、財產(chǎn)權(quán)利的現(xiàn)象,必須堅決予以糾正和 懲處。
?。ǘ┱辉僦苯咏?jīng)營企業(yè) 政府承擔的是一個服務者和協(xié)調(diào)人的角色,應當集中精力維護市場秩序和搞好宏觀調(diào)控,而不是直接經(jīng)營企業(yè)。
目前,我國國有經(jīng)濟比重雖已有所降低,但仍然明顯高出市場經(jīng)濟國家平均水平。
政府身兼二任,既做裁判員又做運動員,結(jié)果只能是兩者都做不好。
現(xiàn)在我們的政府職能部門連打擊“假冒偽劣”這樣的基本任務都完成不了,職能嚴重缺位。
同時,國有企業(yè)拿了大量的補貼,享受了民營企業(yè)不敢企及的優(yōu)待,卻連年虧損;國企改革實踐已經(jīng)證明了政府直接經(jīng)營企業(yè)是不可能取得成功的。
?。ㄈ┱辉僮鳛閷ζ髽I(yè)進行資源配置的主體。
資源配置的主體是市場,不是政府,即便有一些資源需要政府配置,政府也不能采取行政的方式,而要采取市場的方式。
一般人認為有三種資源政府還要統(tǒng)一配置:土地、公共建設(shè)項目、政府消費。
三者都要采取市場化的方式:土地不能批給,必須拍賣;公共建設(shè)項目不能審批,而要招標;政府消費必須走向政府采購。
?。ㄋ模┱辉偈瞧髽I(yè)制度設(shè)計的主體。
企業(yè)制度的設(shè)計主體應是企業(yè)本身,政府主要職責是搞好企業(yè)外部環(huán)境。
“公司法”應修改,本該企業(yè)做的事,卻在由政府做,這必須改變。
?。ㄎ澹┱荒茉僮鳛閲挟a(chǎn)權(quán)的代表存在。
政府作為國有產(chǎn)權(quán)的代表存在,會導致有的企業(yè)有政府背景,有的企業(yè)沒有政府背景,這是一種不公平競爭。
?。┢髽I(yè)對政府有完整的法律訴訟權(quán)。
如果政府干預出了問題,企業(yè)完全可以起訴政府,有完整的法律訴訟權(quán)。
這是世貿(mào)組織對中國的必然要求。
此外,WTO的規(guī)則也要求我們對所有企業(yè)一視同仁,對政府直接經(jīng)營企業(yè)進行很多硬性的限制。
因此,政府直接從事經(jīng)濟活動應當減少到最必要、最合理的限度,一般說來,僅承擔那些其它主體不愿承擔或無法承擔的任務,主要是公共產(chǎn)品生產(chǎn)、建設(shè)公益事業(yè)、提供公共服務等。
原有的國有資本應當從一般競爭退出,只在某些特殊領(lǐng)域(涉及國家安全、自然壟斷等)保留必要的股權(quán)。
即便在這些領(lǐng)域,也要盡可能地利用市場機制,建立科學的管理制度。
根據(jù)句子情境寫名言別人都夸我爸爸是電腦天才爸爸卻說什么什么魯迅是這么做的
一股股給員工發(fā)圖官方語言根骨頭仿佛偶很過分鋒菲復合衣服非常尷尬成績分析出 v 京韻大鼓就發(fā)個廣告各方恢復和 v 效果就很廣泛推廣和后宮飯個股紛紛就會乖乖風格方法風格復古風一股持股小腳褲復古根據(jù)根據(jù)根據(jù)聚餐干爸一股股得到過飯的話趕緊恢復風格仿佛壺功夫干爸那邊 v 好好復GIF圖發(fā)回國就業(yè)崗位職責范圍姑姑家過會乖乖復古剛剛好……該共和國和各方恢復風格剛剛好復古好附近光顧光顧姑姑發(fā)回國光顧光顧解放軍駐澳門特別行政區(qū)行政審批規(guī)范化過我自己查了。