汽車技師維修時，怎么看車輛有哪些配置

高低配

怎么從維修手冊看出這些信息

這個市面上很多車都會用輪轂來區(qū)分高配和低配，高配車裝備的是尺寸更大的輪轂，和更低的扁平比，可以帶來的視覺效果更強(qiáng)烈。

入門級的轎車還會在高配車上裝鋁合金輪轂，低配車上裝剛輪轂，再加上一個塑料蓋，很輕易就能分辨出低配車和高配車的區(qū)別。

但是大尺寸的輪胎也意味著后期更換輪胎的花費成本更高，從實用的角度來說不一定要追求極致，選擇適合自己車輛的配置就行。

2.天窗\\\/全景天窗這個主要是轎車上可以看得比較明顯，因為SUV由于車身高不容易看到車頂。

有些車款高配配置了全景天窗但是低配只配置普通天窗乃至沒有天窗。

但是就我自己的用車體驗來看，是否有天窗對車輛的使用并不會產(chǎn)生太大影響，因為一年都開不到幾次，還要對其進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，我個人覺得這個配置意義不是特別大。

3.大燈高配車配置氙氣燈\\\/LED大燈\\\/激光燈，而低配車就是黃色的鹵素?zé)?，不過這個要在晚上的時候才能區(qū)分出來，我見過現(xiàn)在有些豪華品牌的車奔馳GL級上竟然都有鹵素大燈，就算是低配車型但是到這種全尺寸SUV了也不至于要省大燈這么一個成本吧，鹵素?zé)粼谑袇^(qū)還沒事，跑高速的時候我感覺影響會比較大。

4.倒車?yán)走_(dá)沒錯，還有倒車?yán)走_(dá)，緊湊級的車甚至是中級車都會在入門車型上省略了倒車?yán)走_(dá)，缺少這么實用的功能實在是沒有良心，對于三廂轎車來說沒有倒車?yán)走_(dá)倒車的時候會不太方便，不好判斷和后車的距離，好在后期可以安裝費用也不是特別高。

總的來說，汽車配置的高低也會在外觀上有所體現(xiàn)，有些功能非常實用，有些功能則是華而不實，我們在選購自己車輛的時候應(yīng)該根據(jù)自己的需求選擇最合適自己的配置和車款，才是最理性的消費行為。

汽車用戶手冊是不是維修保養(yǎng)手冊

您好，用戶手冊跟保養(yǎng)手冊不是同一個，用戶手冊比較厚，保養(yǎng)手冊很薄【汽車有問題，問汽車大師。

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汽車維修技師哪里有這方面的信息呢

我需要了解

有關(guān)這方面的汽車維修技師可以上搜馬汽車人才網(wǎng)了解。

那上面挺全的。

4S店維修技師的要求是什么?

1.具有5年以上工作經(jīng)驗2.持有國家認(rèn)可的技師資格證書（可上網(wǎng)查對信息）3.具有良好的協(xié)作能力和與客戶溝通的能力4.能過自行處理常見的維修故障最后建議一點，最好是多專業(yè)類技師同時均有，工作開展起來較容易一些。

汽車保養(yǎng)憑據(jù)是看維修手冊嗎

應(yīng)該就是看保養(yǎng)手冊，上面有保養(yǎng)維修項目等，還有簽字蓋章，最有效的憑據(jù)了

汽車在保修期內(nèi)維修需要交工時費嗎

你好，此故障燈大多是節(jié)氣門臟導(dǎo)致的，建議到維修站做下清洗。

祝您用車愉快

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汽車售后服務(wù)流程的七步法是哪些

一、接待服務(wù)1、接待準(zhǔn)備　?。?）服務(wù)顧問按規(guī)求檢查、儀表。

　?。?）準(zhǔn)必要的表單、工具、材料。

　?。?）環(huán)境維護(hù)及清潔。

　　2、迎接顧客　?。?）主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車。

　?。?）使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。

　?。?）恰當(dāng)稱呼顧客。

　?。?）注意接待順序。

　　3、環(huán)車檢查　?。?）安裝三件套。

　?。?）基本信息登錄。

　　（3）環(huán)車檢查。

　?。?）詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

　　4、現(xiàn)場問診　　了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

　　5、故障確認(rèn)　　（1）可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。

　　如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。

如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。

　　（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

　　6、獲得、核實顧客、車輛信息　?。?）向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊。

　　（2）引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。

　　7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況　　查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

　　8、估算備品\\\/工時費用　　（1）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。

　?。?）盡量準(zhǔn)確地對維修費用進(jìn)行估算，并將維修費用按工時費和備品費進(jìn)行細(xì)化。

　?。?）將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)。

　?。?）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費用。

　　9、預(yù)估完工時間　　根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。

　　10、制作任務(wù)委托書　?。?）詢問并向顧客說明公司接受的付費方式。

　?。?）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。

　?。?）詢問顧客是否接受免費洗車服務(wù)。

　?。?）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。

　?。?）告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項目會及時與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會進(jìn)行維修。

　?。?）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請顧客簽字確認(rèn)。

　?。?）將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。

　　11、安排顧客休息　　顧客在銷售服務(wù)中心等待。

　　二、作業(yè)管理　　1、服務(wù)顧問與車間主管交接　?。?）服務(wù)顧問將車輛開至待修區(qū)，將車輛鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》交給車間主管。

　?。?）依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。

　?。?）向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容。

　?。?）向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。

　　2、車間主管向班組長派工　?。?）車間主管確定派工優(yōu)先度。

　?。?）車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工。

　　3、實施維修作業(yè)　　（1）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對車輛進(jìn)行驗收。

　?。?）確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時試車 。

　?。?）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷。

　?。?）維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料 ，并在出庫單上簽字。

　?。?）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動顧客車上的電器設(shè)備。

　?。?）對于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工作需要嚴(yán)禁觸動，因工作需要觸動時要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同意。

　　4、作業(yè)過程中存在問題　?。?）作業(yè)進(jìn)度發(fā)生變化時，維修技師必須及時報告車間主管及服務(wù)顧問，以便服務(wù)顧問及時與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認(rèn)可。

　?。?）作業(yè)項目發(fā)生變化時－增項處理。

　　5、自檢及班組長檢驗　?。?）維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行自檢。

　?。?）自檢完成后，交班組長檢驗。

　　（3）檢查合格后，班組長在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項等，并簽名。

　　（4）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗。

　　6、總檢　　質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行100%總檢。

　　7、車輛清洗　?。?）總檢合格后，若顧客接受免費洗車服務(wù)，將車輛開至洗車工位，同時通知車間主管及服務(wù)顧問車已開始清洗。

　　（2）清洗車輛外觀，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況。

　　（3）徹底清洗駕駛室、后備箱、發(fā)動機(jī)艙等部位。

煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護(hù)車內(nèi)物品。

　?。?）清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向。

　　三、交車服務(wù)　　1、通知服務(wù)顧問準(zhǔn)備交車　?。?）將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問車輛已修完。

　　（2）通知服務(wù)顧問停車位置。

　　2、服務(wù)顧問內(nèi)部交車　?。?）檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字 。

　　（2）實車核對《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項目在車輛上都已完成。

　?。?）確認(rèn)故障已消除，必要時試車。

　　（4）確認(rèn)從車輛上更換下來的舊件。

　?。?）確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無灰塵、油污、油脂）。

　?。?）其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。

　　3、通知顧客，約定交車　?。?）檢查完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車已修好。

　?。?）與顧客約定交車時間。

　　（3）大修車、事故車等不要在高峰時間交車。

　　4、陪同顧客驗車　　（1）服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實車向顧客說明。

　?。?）向顧客展示更換下來的舊件。

　　（3）說明車輛維修建議及車輛使用注意事項。

　?。?）提醒顧客下次保養(yǎng)的時間和里程 。

　?。?）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結(jié)果 。

　?。?）向顧客說明、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈 。

　?。?）告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時間。

　?。?）當(dāng)顧客的面取下三件套，放于回收裝置中。

　　5、制作結(jié)算單　　（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺，請顧客坐下。

　　（2）打印出車輛維修結(jié)算單及出門證 。

　　6、向顧客說明有關(guān)注意事項　?。?）根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項目”向顧客說明這些工作是被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。

特別是有關(guān)安全的建議維修項目，要向顧客說明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來的嚴(yán)重后果，若顧客不同意修復(fù)，要請顧客注明并簽字。

　?。?）對保養(yǎng)手冊上的記錄進(jìn)行說明（如果有）。

　　（3）對于首保顧客，說明首次保養(yǎng)是免費的保養(yǎng)項目，并簡要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。

　?。?）將下次保養(yǎng)的時間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上，并提醒顧客留意。

　　（5）告知顧客會在下次保養(yǎng)到期前提醒 、預(yù)約顧客來店保養(yǎng)。

　　（6）與顧客確認(rèn)方便接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時間并記錄在車輛維修結(jié)算單上 。

　　7、解釋費用　?。?）依車輛維修結(jié)算單，向顧客解釋收費情況。

　　（2）請顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。

　　8、服務(wù)顧問陪同顧客結(jié)帳　　（1）服務(wù)顧問陪同自費顧客到收銀臺結(jié)帳。

　?。?）結(jié)算員將結(jié)算單、發(fā)票等疊好，注意收費金額朝外。

　?。?）將找回的零錢及出門證放在疊好的發(fā)票等上面，雙手遞給顧客。

　?。?）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別。

　　9、服務(wù)顧問將資料交還顧客　?。?）服務(wù)顧問將車鑰匙、行駛證、保養(yǎng)手冊等相關(guān)物品交還給顧客。

　?。?）將能夠隨時與服務(wù)顧問取得聯(lián)系的方式（電話號碼等）告訴顧客。

　?。?）詢問顧客是否還有其它服務(wù)。

　　10、送顧客離開　　送別顧客并對顧客的惠顧表示感謝：　　四、跟蹤服務(wù)