銀行合規(guī)經理履職報告
銀行合規(guī)經理履職報告按照省市行高管人員合規(guī)風險履職監(jiān)察的要求，在市支行的領導下、在有關業(yè)務部門的指導下，本人在四月工作的基本情況如下：一、認真執(zhí)行日常監(jiān)督檢查、促進內控制度落實。
支行日常業(yè)務的監(jiān)督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，我都會認真做好。
在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題時，我會作好記錄，分析問題出現(xiàn)的原因，督促相關人員進行整改，并在每月履職報告中反映。
記錄應列明發(fā)現(xiàn)問題的合理整改期限，無法整改或短時期無法整改的注明原因，及時上報。
對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)問題和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務發(fā)生當日上報市支行。
按市分行加強合規(guī)經理日常管理工作要求，每日填報各報表，及時、詳細報告網(wǎng)點每日、月份業(yè)務工作情況。
二、平常，我加強業(yè)務授權的復核、確保交易的真實可控；加強業(yè)務授權的復核和監(jiān)督，按照儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關，負責對營業(yè)人員辦理業(yè)務的有效性、合規(guī)性、完整性進行監(jiān)督，確保授權交易的真實可控。
作為一名合規(guī)經理，我在履行合規(guī)經理職責同時，積極協(xié)助支行長抓好網(wǎng)點的安全管理。
每天堅持負責檢查網(wǎng)點的監(jiān)控設備、安全設施，監(jiān)督網(wǎng)點人員對安全操作管理規(guī)定的執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或有關異常情況及時做好登記并上報相關安全、技術部門，及時進行維護，負責報告有和提出對風險隱患的整改建議。
三、另外，為
銀行柜員工作職責
顧義，柜員的主要工作是在分支行柜臺里跟顧客接觸的銀行員工。
來講，剛進銀行的是現(xiàn)金柜員，主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、清點，包括零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等。
而銀行中最多的一類柜員是普通柜員，主要從事各類對公、對私業(yè)務的經辦。
在一些規(guī)模較大的營業(yè)網(wǎng)點還會設低柜柜員，主要辦理個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務。
普通柜員如果在某個業(yè)務上表現(xiàn)突出，比如零售線賣基金、理財比較厲害，或者對公結算業(yè)務比較嫻熟，在房貸或分期業(yè)務中能夠獲得高凈值客戶，那么該員工在基層工作滿1-2年就有可能成為高級柜員，也就是綜合柜員。
該員工不但可以幫客戶解決所有的問題咨詢和業(yè)務辦理，而且其內部權限相較于普通柜員要更高。
在網(wǎng)點負責人不在的情況下，經過主任\\\/主管系統(tǒng)授權操作后，綜合柜員可以代主任或者主管權限進行授權。
如何加強對銀行員工異常行為的分析排查
僅供參考： 為進一步強化員工行為動態(tài)管理，實現(xiàn)案防關口前移，有效消除案件風險隱患。
始終堅持“、分級負責”的責任機制，把業(yè)務管理與人員管理有機結合，定期排查與不定期排查相結合，多渠道、多形式扎實抓好員工異常行為排查工作，確保員工隊伍思想穩(wěn)定，取得較為明顯的成效。
一、加強日常排查，掌握員工思想動態(tài)。
該行一是充分發(fā)揮支行、部門負責人與員工直接、頻繁接觸的優(yōu)勢，通過平時的業(yè)務處理、工作交流、相互交往、日常表現(xiàn)等觀察、掌握員工思想動態(tài)。
二是管理人員定期和不定期的與員工進行個別談話，了解轄屬員工的思想、工作、學習及生活情況；三是召開小范圍的員工座談會、專項問詢、問卷調查等，了解員工的思想及行為動態(tài)。
二、加強家庭走訪，建立聯(lián)系機制。
該行以支行、部門為單位，建立員工家庭聯(lián)系信息，定期走訪轄屬員工家庭，與員工的配偶、父母、子女、親屬等進行經常的交流、座談，了解員工家庭情況和的行為動態(tài)。
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三、加強社會走訪，及時消除隱患。
該行員工行為動態(tài)管理小組辦公室組織專人，定期走訪當?shù)毓簿?、檢察院、法院、、稅務局、小額、擔保公司等相關單位，建立工作聯(lián)系，系統(tǒng)掌握全轄員工有無違法違紀行為、有無法律糾紛和不良異?，F(xiàn)象；有無經商辦；是否參與，是否存在違規(guī)擔保行為；是否存在以職務便利謀取私利等，準確掌握員工的、投資消費、等情況。
四、加強監(jiān)測分析，強化制度執(zhí)行。
該行多渠道加強員工行為動態(tài)的監(jiān)測分析。
一是通過工會、等群眾組織，了解員工參與組織活動情況；二是綜述運用監(jiān)督檢查系統(tǒng)，調閱各級各類檢查報告，掌握員工的工作能力，制度執(zhí)行和獎罰情況；三是通過業(yè)務運營風險管理系統(tǒng)、反洗錢風險監(jiān)控系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、信用卡違規(guī)透支信息等，發(fā)現(xiàn)、收集和核查員工行為動態(tài)及異常情況。
對收集的信息分類分析排查，加強事先防控。
五、拓寬監(jiān)督渠道，加大監(jiān)督的力度。
該行一是運用95588系統(tǒng)，了解員工在服務質量、履責方面的情況；二是在該行網(wǎng)訊設立舉報電話，各營業(yè)網(wǎng)點設立舉報信箱，受理員工和客戶的舉報和投訴，拓寬監(jiān)督渠道；三是在全轄建立員工行為動態(tài)管理臺帳，按期報送員工行為動態(tài)管理信息，積極構建員工行為動態(tài)管理的常態(tài)機制，促進全轄干部員工遵章守紀，廉潔從業(yè)，依法合規(guī)經營。
求一份銀行柜員個人履職報告
1. 我叫。
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，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是。
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的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。
我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。
眾所周知，。
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的儲蓄所是最忙的，天天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是非凡熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一碰到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。
對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。
今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
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所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。
在儲蓄所的四周有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。
文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務。
我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。
把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。
讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫文 秘 家 園2191.cn的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。
臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。
當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。
也許有人會問。
個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。
并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。
當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。
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就是好……這樣的話的時候。
我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。
征取更好的工作成績。
2. 2006年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。
2006年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。
在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。
為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌最好的:免費公文站.握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。
隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
2006年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。
通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。
在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，最好的:免費公文站.更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處。
3。
回顧2007年，我在xx分社工作258天，在營業(yè)部工作43天，這301天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。
旺狗回家，福豬歸來。
做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結在以xx主任為中心的領導班子周圍，高舉“愛我信社，建設信社”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，把優(yōu)質服務做為第一要務
業(yè)務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面
要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路
使我們的信社前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
個人總結中的履職情況是什么意思
履職情況自我評價【篇一：2014年度履職自我評價】2014年度履職自我評價2014年9月，有幸被xxxx公司錄用，從事房地產出納工作。
伴隨著工作單位的轉換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。
在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。
作為一個新的樓盤項目，一切都要從頭開始，開始辦理銀行開戶、資金監(jiān)管、辦理稅務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。
每天日常的工作是做好客戶的收款信息錄入和后期的發(fā)票打印。
平時看起來非常簡單的事情當分解到每一個步驟時都必須小心謹慎。
比如臨時收據(jù)開據(jù)時，大小寫必須要規(guī)范化書寫，字跡清晰工整，摘要欄的信息填寫力求精簡準確反映經濟事項。
客戶交款時一個溫馨的提醒等等，力求做好工作中的每一個細節(jié)。
除了日常的工作之外，還需要協(xié)調好上下關系。
一方面要時刻和領導保持溝通，確保最新的銷售政策能第一時間傳至財務室及時做好相應調整。
另一方面要積極和樓盤銷售人員協(xié)調，收款時的各種提交的資料有無缺失，信息填寫是否完整，遇到問題及時溝通和協(xié)調。
協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好則工作會非常被動。
只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。
一方面，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經驗;另一方
銀行各個部門的職責和工作內容是什么
銀行有非常多的部門，下面是具體的：1 辦公室織總行辦公，負責綜合協(xié)調、公文處理辦查辦、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯(lián)絡、來信來訪以及總行本部行政、財務管理。
2 管理信息部 ：主管全行的業(yè)務統(tǒng)計和信息工作,負責匯總和編制各類業(yè)務統(tǒng)計報表，對全行經營管理狀況進行綜合分析評價，組織調查研究，在國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，搜集處理各類經濟、金融信息。
主管總行辦公自動化工作。
3 計劃財務部 ：編制全行的資金營運計劃、財務計劃、基建計劃和其它綜合經營計劃，監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。
負責資產負債比例管理、財務管理、利率管理，負責全行的基本建設和固定資產管理。
考核分行行長和部門目標責任制執(zhí)行情況。
4 資金營運部： 負責管理全行人民幣資金頭寸,平衡、調度、融通資金。
包括承擔全行人民幣資金管理工作，按照安全性、流動性、效益性的原則，科學編制資金營運計劃，通過內部資金往來價格、存款準備金、系統(tǒng)內借款、內部資金交易等手段，統(tǒng)一配置全行資金，實現(xiàn)全行資產負債管理目標。
通過參與我國同業(yè)拆借市場、票據(jù)市場、債券市場運作，集約化經營資金，提高資金使用效率，促進全行經營效益的提高。
5 個人金融業(yè)務部 ：負責全行個人金融業(yè)務的統(tǒng)一開發(fā)與管理，包括本外幣儲蓄業(yè)務、個人中間代理業(yè)務、個人理財業(yè)務、消費信貸業(yè)務。
6 公司業(yè)務部 ：負責全行公司金融業(yè)務市場營銷、客戶管理和服務管理，組織開展公司客戶銀團貸款、委托代理、委托貸款等業(yè)務，負責協(xié)調行內相關資源，為公司客戶提供一站式服務和一攬子解決方案。
7 信貸管理部 ：負責全行信貸政策管理、制度管理和業(yè)務監(jiān)控，包括組織信貸政策研究，制定行業(yè)信貸指導意見，負責全行信貸審批、監(jiān)測分析和授信管理，并承擔總行信貸政策委員會秘書處工作。
8 住房金融業(yè)務部 ：負責全行住房金融政策、制度制定以及業(yè)務營銷、監(jiān)控和管理；負責住房按按揭證券化工作。
9 資產風險管理部：負責全行信貸資產、投資及其它資產的風險控制和管理。
制訂全行資產風險控制和管理政策，對資產質量進行分類監(jiān)測，組織不良資產的清收、轉化，負責全行債權管理和呆壞帳核銷。
10 會計結算部： 負責全行會計制度管理、會計體制改革、會計信息監(jiān)測、會計信息披露，組織結算業(yè)務的產品研發(fā)和市場推廣，推進會計電算化進程，組織綜合業(yè)務系統(tǒng)的參數(shù)管理工作。
負責全行資金清算業(yè)務，包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務管理以及對資金交易進行監(jiān)督檢查；負責基金銷售登記與注冊。
11 國際業(yè)務部： 負責全行國際業(yè)務系統(tǒng)管理；負責國際結算和對外融資業(yè)務管理；建立和發(fā)展國外代理行關系；建立和管理我行境外機構及合資機構;負責外匯資金業(yè)務的經營與管理；管理全行的外事工作。
12 營業(yè)部： 負責總行本外幣業(yè)務的直接經營，主要包括全國性集團公司、大型優(yōu)秀上市公司、世界500強等優(yōu)秀跨國公司在華投資企業(yè)、壟斷性和成長性重點行業(yè)重點企業(yè)的業(yè)務經營以及大額低風險貸款、總分行信貸資產轉移業(yè)務。
13 法律事務部 ：主管全行的法律事務工作，處理經濟訴訟(仲裁)案件和內部經濟糾紛等法律事務。
14 信貸評估部 ：負責全行貸款項目評估、企業(yè)信用等級評定、標準定額制定以及信息咨詢和資信調查業(yè)務。
15 信息科技部 ：負責全行電子化建設的組織和管理，制定全行信息科技發(fā)展規(guī)劃和制度辦法，組織全行科技項目管理、信息工程建設和安全運行，包括：計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡建設、應用產品設計開發(fā)、計算機設備配置和技術培訓。
16 稽核監(jiān)督局 ：負責全行稽核監(jiān)督工作。
擬訂稽核工作計劃,制定稽核工作制度辦法，組織對總行本部有關部 門及境內、外分支機構、附屬機構和總行控股公司的全面稽核、專項稽核及稽核調查；負責對總行管理的干部進行離任稽核，組織開展非現(xiàn)場稽核及稽核系統(tǒng)干部培訓工作。
17 人事部： 負責全行人力資源發(fā)展規(guī)劃和機構管理。
制定人事組織管理規(guī)劃及規(guī)章制度，負責干部任免、考核、調配、領導班子建設、工資福利、保險統(tǒng)籌、人員總量控制、機構發(fā)展規(guī)劃、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發(fā)展規(guī)劃 18 教育部： 負責員工培訓、智力引進、院校管理、黨員教育、精神文明建設、思想政治工作等。
19 城市金融研究所 ：開展經濟、金融理論研究，編輯發(fā)行《中國城市金融》和《城市金融論壇》,承擔城市金融學會日常工作。
20 電子銀行部： 負責全行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、產品開發(fā)、管理協(xié)調、宣傳營銷和電子銀行中心的業(yè)務運作與客戶服務。
21 資產托管部 ：主管全行資產托管（包括證券投資基金托管、委托類資產托管和QFII資產托管）業(yè)務工作。
負責制定我行資產托管業(yè)務的規(guī)章制度和辦法，進行資產托管業(yè)務品種的開發(fā)研究和資產托管業(yè)務市場開拓，安全保管受托資產，負責基金托管工作的內部稽核和風險控制。
22 機構業(yè)務部 ：負責全行機構客戶業(yè)務管理和市場營銷，主要客戶對象包括銀行同業(yè)、證券保險、政府機構、軍隊客戶、中介機構以及其他非法人性質的機構等等。
23 投資銀行部：負責全行投資銀行業(yè)務的規(guī)劃協(xié)調和經營管理，承辦或牽頭承辦投資銀行業(yè)務，策劃和實施我行股份制改造與資本運作方案，負責中間業(yè)務的牽頭管理工作。
一般都有公司部，主管大中型企業(yè)客戶機構部 管理政府單位，事業(yè)單位等客戶個人業(yè)務部 主管絕大部分的對私業(yè)務卡部 主管信用卡這些都是有經營任務的部門信貸部 主管信貸審核個貸部 主管個人貸款審核還有些后臺部門比如計劃財務部 辦公室 法務部 等等內部部門
銀行各崗位的職責
辦公室崗位職責一好全行職工的住房公積醫(yī)療保險、養(yǎng)老保方面的測算、繳納和臺賬等管理工作，負責人事統(tǒng)計、職工的出勤統(tǒng)計工作和縣上的統(tǒng)計報表的報送工作；二、每年進行支行的綜合檔案收集、整理歸檔，并按檔案管理的要求進行管理；三、嚴格按規(guī)定對行政公章進行管理，做好公文處理工作，及時處理公文，做到將文件送到各部門，指導各部門開展工作；四、做好全行人事權限卡管理工作，按重空管理的規(guī)定，規(guī)范操作，并定期對綜合柜員卡進行維護管理，確保各項業(yè)務的正常開展；五、做好支行老協(xié)的組織、管理、協(xié)調工作；發(fā)生任何事件及時向支行領導報告及時處理；六、建立支行辦公室各種制度，按要求進行規(guī)范管理，特別重視信訪工作落實；七、做好出租房屋的合同續(xù)簽工作，并通過支行法律工作委討論施行；八、完成分行、支行領導臨時安排的工作，盡全力做好后勤保障工作；支行營業(yè)部崗位職責為加強營業(yè)網(wǎng)基礎業(yè)務建設，適應綜合業(yè)務系統(tǒng)柜員一體化的實際要求，進一步明確各個崗位執(zhí)行的制度、職責，實現(xiàn)業(yè)務操作規(guī)范一體化，提高本部門職工工作效率，依據(jù)工商銀行“會計基本制度”、“出納基本制度”、“業(yè)務事權劃分制度”及“員工內控手冊”等相關法規(guī)，經本部門研究同意，于2008年4月制定了寧洱支行營業(yè)部員工崗位職責。
按照職責劃分，寧洱支行營業(yè)部內設營業(yè)部主任、副主任、營業(yè)經理、統(tǒng)計員、綜合主辦柜員、綜合經辦柜員、票據(jù)交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位。
根據(jù)業(yè)務的需要，結合營業(yè)部現(xiàn)有的人員，在不違反制度的基礎上，在業(yè)務操作時按其頂替崗身份履行相應職責。
本崗位職責報經支行同意后即實施。
如遇新制度及操作規(guī)程與本職責相抵觸，將重新制定或修改相關補充規(guī)定另行執(zhí)行。
崗位共同職責1、各崗位責任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及本行有關規(guī)定，任何時候都要以政策為依據(jù)，在崗位職責范圍內規(guī)范操作處理業(yè)務，嚴格按照《中國工商銀行綜合業(yè)務會計核算管理制度》及其他相關制度處理各項業(yè)務，嚴禁越權辦理業(yè)務，做到令行禁止。
2、各位員工要按照“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”的原則，自覺服從支行和營業(yè)部的工作分配、調動和安排，如認為對自己的崗位分配不適合，可以提出意見，但最終必須服從經支行和營業(yè)部作出的最后決定，顧全大局。
3、熱愛本職工作，竭誠為客戶為職工為支行服務，無論何時何地，都要做到誠實守信，盡職盡責，對待工作一絲不茍。
認真聽取客戶和職工的意見，用實際行動樹立和維護本部、本行的信譽和形象。
4、增強時間觀念，遵守支行制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實干精神結合起來，提高工作效率，保證工作質量。
對待工作，不許消極怠工、推諉扯皮，拖延本應處理的業(yè)務事項。
5、營業(yè)部職工必須學習和掌握業(yè)務理論知識，具備從事本職工作的業(yè)務技能，努力提高實際工作能力。
熟悉本崗位業(yè)務工作、操作程序和業(yè)務處理原則，做到操作定型、機具到位，既要在自己職責范圍內工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。
6、營業(yè)部職工應積極參加政治學習，堅定正確的政治信念和服務方向，牢固樹立法律意識，依法工作，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款。
7、認真執(zhí)行人民銀行及上級行反洗錢工作規(guī)定，做好大額現(xiàn)金、轉帳業(yè)務的申報、審批、報備工作，做到不錯報、漏報；對于符合規(guī)定的可疑支付交易，應記錄、分析并按規(guī)定上報；保守反洗錢工作秘密，不得違反規(guī)定將有關反洗錢工作信息泄露給客戶和其他的人員。
營業(yè)部主任、副主任、營業(yè)經理、統(tǒng)計員、綜合主辦柜員、綜合經辦柜員、票據(jù)交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位職責（略）支行業(yè)務部崗位職責根據(jù)現(xiàn)行信貸政策、原則和相關法規(guī)、制度，結合界定業(yè)務范圍和工作目標，為進一步強化信貸基礎管理，奠定崗位量化考核基礎，重新修訂本崗位責任制。
支行業(yè)務部現(xiàn)配員4人。
內設部門經理、業(yè)務崗位配設“工商信貸崗”、“項目信貸崗”、“住房信貸崗”、“消費信貸崗”“信貸資產保全崗”、“資金管理統(tǒng)計崗”、“貸后管理崗”、“信貸業(yè)務檔案管理崗”共 9個崗位。
具體崗位職責如下：一、部門經理崗位職責1、貫徹落實各項規(guī)章制度，及時傳達上級行相關文件精神，定期組織部門職工學習國家信貸政策、相關法規(guī)、業(yè)務知識；2、依據(jù)上級行下達年度各項工作指標和支行對部門的考核任務，制定部門季度、年度工作計劃，以及部門管理考核辦法。
檢查計劃實施和完成情況，及時向上級行和支行領導反饋報告；3、負責信貸業(yè)務日常管理工作。
審核貸前調查，按權限審查報批各類貸款，督查貸后管理工作；4、組織清收轉化不良貸款，提高信貸資產質量。
分析不良貸款形成原因，制定清收、轉化和保全措施；組織清收和落實轉軌改制企業(yè)的貸款債權；制定和實施BB級以下企業(yè)清戶退出計劃，調整和優(yōu)化信貸結構；5、組織市場營銷工作。
依據(jù)國家信貸政策、產業(yè)政策及上級行信貸工作方針，關注和搜集本縣經濟和行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極信貸營銷；開展銀行卡、電子銀行等中間業(yè)務和新興業(yè)務產品的推出營銷；組織抓、攬對公存款攻關競爭活動；6、組織實施年度客戶信用評級、綜合授信、押品評估工作。
認真審查資料，確?？蛻粜庞迷u級、綜合授信、押品評估真實有效；7、負責信貸綜合臺帳系統(tǒng)管理工作，負責各項業(yè)務管理的督促檢查；組織編審上報信貸報表和上級行即需各類數(shù)據(jù)、材料；負責電子郵件的登記、分類、處理工作；8、協(xié)調與各部門的工作關系，完成上級行和支行領導臨時交辦的工作任務。
二、工商信貸崗位職責1、堅持信貸原則，嚴禁違反國家法律、法規(guī)、行業(yè)行為，規(guī)范辦貸。
樹立“以客戶為中心”的服務觀念，尊重客戶申請貸款的權利；2、認真貸前調查和初審，對貸前調查的真實性負責。
經審查符合放貸條件的，應向審查部門提交包涵企業(yè)生產經營情況、產品（商品）市場適銷情況、貸款真實用途、貸款風險度、信用等級、授信額度、擔保抵押落實情況、還本付息資金來源、風險防范措施等內容的貸前調查書面報告，明確對貸款金額、期限、執(zhí)行利率的初審意見，并確保貸款法律文書合法、合規(guī)，按授權逐級報審；不符合貸款條件的，應向客戶說明理由并在規(guī)定時間內（7天）予以答復，不得無故拖延壓貸；3、根據(jù)《普洱支行貸后管理工作職責》，嚴格實施貸后管理，對貸后管理的實效性負責。
發(fā)放貸款后，按要求及時建立信貸綜合管理臺帳，定期維護、鍵全臺帳數(shù)據(jù)；業(yè)務終了五日內填制移交清單和通知，移交客戶貸款相關資料入庫歸檔管理；按檢查間隔期深入企業(yè)了解其生產經營情況，實地考察貸款使用，提交貸后檢查書面報告；監(jiān)督借款人按期還本付息，發(fā)現(xiàn)危及貸款安全隱患，及時報告，并提出相關的資產保全建議和措施；4、負責分管客戶年度信用等級評定、綜合授信工作；完成臨時安排的工作任務；5、負責法人客戶抵押物價值評估；6、開展調查研究，按要求提交分析報告。
三、住房信貸員崗位職責1、堅持住房信貸原則，以優(yōu)質服務營銷貸款。
嚴禁違反有關法規(guī)和行業(yè)行為規(guī)范發(fā)放貸款。
2、認真貸前調查和初審，對貸前調查的真實性負責。
嚴格審查借款人提供的各種證明文件、相關資料，對其完整性、真實性、合法性負責；嚴格審查借款用途及具備條件，確保貸款重點投向有穩(wěn)定收入的城鎮(zhèn)居民家庭，且具備充足的抵押、質押品，或有具有代償能力的單位作為償債保證人的需求客戶。
對符合條件的，應提交與借款人收入還款相適應的貸款金額、期限、利率及擔保方式建議，按審批權限逐級報批；已批準貸款，須監(jiān)督完善相關手續(xù)，及時放貸；不具備貸款條件的，應在規(guī)定時間向其說明理由，不得無故推諉、拖延壓貸；3、根據(jù)《中國工商銀行個人住房貸款操作規(guī)程》，嚴格實施貸后管理，對貸后管理的實效性負責。
發(fā)放貸款后，按要求及時建立住房信貸綜合管理臺帳，定期維護、鍵全臺帳數(shù)據(jù)，分類歸檔管理；按住房信貸檔案管理要求，對借款人提供的有價單證、有關證件、資料填制移交清單，入庫歸檔保管；及時通知有關部門凍結質押單證。
按貸后檢查要求實施跟蹤檢查，保持與貸款客戶的經常性聯(lián)系；定期（半年）核查貸款抵押、保證情況；監(jiān)督借款人按期還本付息；發(fā)現(xiàn)危及貸款安全隱患，及時報告，并提出相關的資產保全建議和措施；4、監(jiān)督借款人履約還款，及時催收借款人違約貸款，降低違約率。
當期違約，一周內電話催收，經催收無效，須發(fā)送催收通知書，上門催收；連續(xù)違約（三期或累計六期），視同惡意拖欠，須發(fā)送限期清償通知（律師）函，并采取依法訴訟措施追索貸款本息；5、兼管政策性住房，委托貸款業(yè)務；6、根據(jù)上級行和有關部門要求及時編制上報住房信貸報表。
完成領導交辦的臨時性工作。
四、消費信貸崗位職責1、堅持消費信貸原則，以優(yōu)質服務營銷貸款。
嚴禁違反有關法規(guī)和行業(yè)行為規(guī)范發(fā)放貸款；2、認真貸前調查和初審，對貸前調查的真實性負責。
嚴格審查借款人提供的各種證明文件、相關資料，對其完整性、真實性、合法性負責；嚴格審查借款用途及具備條件，確保貸款重點投向有穩(wěn)定還款來源、且具備充足抵押、質押品，或有具有代償能力的單位作為償債保證人的需求客戶。
對符合條件的，應提交與借款人收入還款相適應的貸款金額、期限、利率及擔保方式建議，按審批權限逐級報批；已批準貸款，須監(jiān)督完善相關手續(xù)，及時放貸；不具備貸款條件的，應在規(guī)定時間向其說明理由，不得無故推諉、拖延壓貸；3、根據(jù)《中國工商銀行個人消費貸款貸后管理暫行辦法》，嚴格實施貸后管理，對貸后管理的實效性負責。
發(fā)放貸款后，按要求及時建立消費信貸綜合管理臺帳，定期維護、鍵全臺帳數(shù)據(jù)，分類歸檔管理；按消費信貸檔案管理要求，對借款人提供的有價單證、有關證件、資料填制移交清單，入庫歸檔保管；及時通知有關部門凍結質押單證。
按貸后檢查要求對關注、次級類貸款定期（每月）實施綜合檢查，并實時監(jiān)控可疑、損失類貸款。
監(jiān)督借款人按期還本付息；發(fā)現(xiàn)危及貸款安全隱患，及時報告，并提出相關的資產保全建議和措施；4、監(jiān)督借款人履約還款，及時催收借款人違約貸款，降低違約率。
當期違約，應于5個工作日內電話提示，并發(fā)送催收通知書；逾期超一月，及時處理質押抵償貸款，并發(fā)送還款敦促函；連續(xù)違約（逾期2期或累計3個月），視同惡意拖欠，須提交具體處理意見，并采取依法訴訟措施追索貸款本息；5、根據(jù)上級行和有關部門要求及時編制上報住房信貸報表。
完成領導交辦的臨時性工作。
五、項目信貸崗位職責1、根據(jù)國家產業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展導向，深入調查研究，加強與政府部門、地方企業(yè)的密切聯(lián)系，積極倡導企業(yè)發(fā)展技術改造和革新項目。
根據(jù)上級行的統(tǒng)一布署，關注企業(yè)技改項目發(fā)展動態(tài)，及時預報準入項目；2、根據(jù)《中國工商銀行固定資產貸款評估辦法》，對計劃準入項目認真調查研究，提交內容詳實的項目調查報告；對經上級行認定符合投向條件的項目，開展項目調查、初評或協(xié)助上級行完成評估工作，并提出審查意見；3、執(zhí)行準貸項目發(fā)放計劃，監(jiān)督企業(yè)完善相關貸款手續(xù)；4、全面負責項目貸款的貸后管理。
按照項目工程進度監(jiān)督貸后資金使用；收集項目企業(yè)綜合信息，及時維護、完善項目貸款綜合臺帳數(shù)據(jù)；定期監(jiān)測分析貸款質量，準確、及時反映貸款質量狀況；定期進行貸后綜合檢查，按季填制“貸款管理手冊”，并附檢查報告經既定程序認定、簽批、上報；收集、整理和保存完整的項目檔案資料，按規(guī)定程序移交入庫歸檔管理；5、負責項目不良貸款的管理、清收和轉化。
加強資產質量的監(jiān)測、監(jiān)控，及時匯報風險隱患；適時分析不良形成原因及變化情況，提交降低風險、保全資產的措施建議，督促催收不良本息；6、編制上報有關報表、材料，完成各項臨時性工作任務。
六、信貸資產保全崗位職責1、制定年度清收、轉化、處置不良貸款計劃和方案。
定期向支行風險管理委員會匯報、提交信貸資產保全措施和建議；負責貸款法律文書合法、合規(guī)、有效性的檢查、復審工作；2、負責定期檢查不良貸款債權落實情況。
督促管戶信貸員對不良貸款定期發(fā)送催款通知、收息通知；監(jiān)督完善相關手續(xù)，確保抵押資產真實有效；落實改制企業(yè)貸款債權；3、負責貸款糾紛案件的相關法律訴訟事務（依法收貸、訴訟保全工作）。
組織實施支行依法收貸、以物抵貸、執(zhí)行處置工作，確保在訴訟時效內，采取相關措施轉化風險、保全資產；按規(guī)定要求管理抵貸資產；4、負責組織貸款呆、壞帳申報核銷工作；5、負責聯(lián)系公安、法院等部門，協(xié)助信貸員追償不良貸款、欠息；6、負責組織編報相關報表和上級行即需各類數(shù)據(jù)、材料；完成領導臨時交辦的工作任務，及時反饋工作完成情況。
七、貸后管理崗1、根據(jù)國家金融法律法規(guī)、產業(yè)政策及總、上級行信貸政策、行業(yè)信貸指導意見和貸后管理的各項規(guī)章制度，對全行信貸資產質量真實性、信貸政策制度執(zhí)行情況、公司客戶貸后管理執(zhí)行情況以及貸后管理各項規(guī)定的落實情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)貸后監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出防范風險和加強貸后管理的措施和建議，及時向行長、主管副行長及信貸管理部經理匯報；2、嚴格執(zhí)行上級行貸后管理的規(guī)章制度。
配合上級行貸后監(jiān)測部門對本行、處的貸后監(jiān)測管理，按上級行的貸后監(jiān)測管理指令完成本行的貸后監(jiān)測管理工作；3、對于二級分行通過監(jiān)測檢查發(fā)現(xiàn)的問題，負責及時進行檢查并進行整改，同時將檢查分析報告及整改情況上報二級分行；4、建立健全貸后管理分析制度，定期（按季）對本行貸后管理工作進行分析和評價，并將分析和評價情況上報上級行；5、建立重大問題報告制度，通過貸后檢查發(fā)現(xiàn)貸款客戶情況異變和存在重大問題，應及時組織有關人員進行研究分析，查明原因，并將處理結果和處理意見書面報支行行長，并上報二級分行；6、負責全面檢查貸后檢查落實情況，定期檢查各類貸后管理資料完成（完備）情況。
按照貸后檢查間隔期規(guī)定，檢查核實《貸后檢查表》的完成時間、次數(shù)，以及《貸款到期催收通知書》、《欠息催收通知書》、《貸款到期提示通知書》等相關文書的發(fā)送和回執(zhí)；發(fā)現(xiàn)問題真實反映、專題匯報；7、負責貸后管理的督促檢查工作（含住房貸款、消費貸款），按考核辦法對各項考核目標進行考核登記；8、協(xié)助檔案管理員做好上級行審查審批的信貸業(yè)務及日常信貸管理的檔案整理工作，對檔案的完整性、合規(guī)性、有效性進行初審，并在規(guī)定的時間內移交二級分行貸后監(jiān)督檢查中心進行審核。
八、檔案管理崗信貸業(yè)務檔案按照集中統(tǒng)一管理的原則進行規(guī)范化管理，檔案管理員負責信貸檔案移交前的收集、整理和立卷工作（含住房、消費信貸），對移交前檔案資料的真實、完整、有效、保密等負責。
1、貸款業(yè)務實際發(fā)生后，主管信貸員及時整理齊全信貸業(yè)務原始資料，填寫軟件皮，編制移交清單，交檔案管理員，雙方簽字確認，由檔案管理員編寫頁碼，準備移交上級行；2、對于貸后檢查記錄資料、貸款五級分類資料、建立信貸關系后常規(guī)的評級、授信資料，以及客戶的各期財務報表、各種證書的年檢證明等后續(xù)資料，主管信貸員在取得資料后應及時進行整理，編制移交清單，交檔案管理員，雙方簽字確認。
檔案管理員完成上述整理立卷工作后，編制移交清單，在信貸業(yè)務實際發(fā)生后5個工作日內將全部資料移交二級分行貸后監(jiān)督檢查部門的指定人員，雙方簽字確認。
支行保衛(wèi)部崗位職責1、保衛(wèi)部門是實施安全保衛(wèi)工作的職責部門，在行領導和上級行保衛(wèi)部門的領導以及公安部門的指導下進行工作。
2、根據(jù)有關指示和布置結合本行實際提出具體的貫徹意見和措施，并積極組織實施，隨時向領導匯報工作情況。
3、貫徹“預防為主”的方針，會同有關部門經常對職工進行法紀和安全防范教育，配合有關部門搞好社會治安綜合治理工作，維護內部治安秩序。
4、督促有關部門和人員執(zhí)行各項安全制度，組織和協(xié)助有關部門消除不安定因素，使安全保衛(wèi)工作落到實處。
5、協(xié)助有關部門做好保密和預防治安災害事故的工作，追查事故堅持“四不放過”的原則。
6、與人事部門配合，做好對要害部位人員的用前審查和考察工作，做到底子清、情況明，對不適合在要害部位的人員，要與有關部門協(xié)商予以調換。
7、組織所屬保衛(wèi)干部進行業(yè)務培訓和學習，提高保衛(wèi)干部的業(yè)務素質和思想覺悟，使其安心本職工作。
8、組織和幫助營業(yè)網(wǎng)點及守庫、押運人員制定應急方案。
9、查破一般案件和協(xié)助公安機關偵破重大案件。
