美聯(lián)儲如何成為了最后交易商 讀后感
最后交易商
這個字眼看起來很陌生。
它最早出現(xiàn)在哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Perry Mehrling 的《新倫巴底街——美聯(lián)儲如何成為了最后交易商》(2010年)一書中。
金融危機(jī)中的蛻變 金融危機(jī)爆發(fā)之前，美聯(lián)儲的資產(chǎn)負(fù)債表簡單且穩(wěn)定，資產(chǎn)項目中國家債券和貸款占了絕大部分，負(fù)債項目中主要是流通中的現(xiàn)金和商業(yè)銀行存放在美聯(lián)儲的準(zhǔn)備金，占比90%。
金融危機(jī)爆發(fā)后，美聯(lián)儲作為最后貸款人的角色，不僅動用了全部常規(guī)性貨幣政策，還創(chuàng)新了大量的非常規(guī)性貨幣政策工具，超越其監(jiān)管范圍向貝爾斯登之類的公司提供貸款，繼而將這些機(jī)構(gòu)的“有毒資產(chǎn)”即住房抵押貸款挪到自己的資產(chǎn)負(fù)債表上。
正是這些使得美聯(lián)儲沾上了是否背離最后貸款人角色的嫌疑。
同時，美聯(lián)儲的資產(chǎn)負(fù)債表迅速膨脹并變得頗為復(fù)雜。
筆者結(jié)合美聯(lián)儲的資產(chǎn)負(fù)債表及其2010年12月1日公布的金融危機(jī)期間實施的3.3萬億美元緊急貸款計劃的細(xì)節(jié)，大概可以梳理出美聯(lián)儲當(dāng)時的工具創(chuàng)新以及資產(chǎn)收購行為， 一是2007年12月12日設(shè)立新的貼現(xiàn)窗口——定期拍賣工具(TAF)。
該工具為商業(yè)銀行提供定期貸款，有人評價說這是美聯(lián)儲最近40年來最重要的金融創(chuàng)新。
英國巴克萊銀行為此工具最大借款者，累計2323億美元。
二是資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)貨幣市場共同基金流動工具(AMLF)，美聯(lián)儲以貼現(xiàn)率向儲蓄機(jī)構(gòu)和銀行提供無追索權(quán)的貸款。
美聯(lián)儲曾向瑞士UBS提供745億美元，花旗銀行327億美元，巴克萊銀行近100億美元。
三是一級交易商信用工具(PDCF)，向投行開放傳統(tǒng)只向商業(yè)銀行開放的貼現(xiàn)窗口，提供隔夜貸款。
2008年9月雷曼兄弟倒閉后，高盛和摩根士丹利曾分別從美聯(lián)儲直接借款84次和212次，金額分別為180億美元和近600億美元。
四是美聯(lián)儲2008年10月7日創(chuàng)造了新的融資方式——商業(yè)票據(jù)信貸工具(CPFF)。
從符合條件的商業(yè)銀行票據(jù)發(fā)行者處直接購買無擔(dān)保和資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)，向有資金需求的商業(yè)票據(jù)發(fā)行者直接融出資金。
如果說，在前兩個創(chuàng)新工具上，美聯(lián)儲還是最后貸款人的角色，那么后面兩個說明美聯(lián)儲開創(chuàng)了直接向企業(yè)貸款的先河，央行扮演了商業(yè)銀行的角色。
如果有人認(rèn)為后兩個工具還屬于最后貸款人范疇的延伸，那么美聯(lián)儲2008年9月19日起，從一級交易商手中購買“兩房”債券和聯(lián)邦住房貸款銀行發(fā)行的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)貼現(xiàn)票據(jù)等“有毒資產(chǎn)”，是一種慈善還是交易呢
美聯(lián)儲官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2009年1月14日起，美聯(lián)儲的資產(chǎn)負(fù)債表開始出現(xiàn)抵押貸款支持債券(MBS)56.34億美元，到2011年11月9日，MBS已經(jīng)增長到8492.61億元，所占美聯(lián)儲的資產(chǎn)比例也從0.27%上升到29.88%。
MBS規(guī)模峰值出現(xiàn)在2010年7月14日，高達(dá)11285.6億美元。
此外，2009年3月，美聯(lián)儲重啟定期資產(chǎn)擔(dān)保證券借貸機(jī)制(TALF)，以支持AAA級別的新證券借貸，接著啟動抵押擔(dān)保證券，進(jìn)而啟動市場上所凍結(jié)的存量證券。
可以形象地說，美聯(lián)儲做著雷曼兄弟和AIG類似的事，只不過杠桿更低、利率更高而已。
總之，美聯(lián)儲這一類的行為顯然超越了最后貸款人的角色，成為了實質(zhì)上的最后交易商。
歐洲、日本央行正步后塵 有意思的是，歐洲央行和日本央行似乎也正在步美聯(lián)儲的后塵，向最后交易商角色轉(zhuǎn)變。
去年5月以來，在愛爾蘭、希臘、意大利接連出現(xiàn)債券危機(jī)之時，歐洲央行接連買入上述國家的國債。
歐洲央行11月21日公布的數(shù)據(jù)顯示，歐洲央行共持有歐元區(qū)成員國國債1945億歐元。
對于諸如希臘之類技術(shù)上已經(jīng)違約的國家債券而言，不也是“有毒資產(chǎn)”嗎
而日本央行從2010年12月20日起，資產(chǎn)負(fù)債表中出現(xiàn)作為信托財產(chǎn)持有的指數(shù)關(guān)聯(lián)交易所買賣基金，截至11月20日，該項資產(chǎn)市值為771.12萬億日元。
此外，從2010年12月31日起，日本央行資產(chǎn)負(fù)債表中還出現(xiàn)了作為信托財產(chǎn)持有的日本房地產(chǎn)投資信托基金，截至11月20日，該項資產(chǎn)市值61.55萬億日元。
今年10月27日，日本央行貨幣政策委員會決議擴(kuò)大信貸與資產(chǎn)收購計劃至55萬億日元，收購政府國債及與股票和房地產(chǎn)相關(guān)的基金。
角色蛻變的沖擊 當(dāng)全球主要央行從最后貸款人蛻變?yōu)樽詈蠼灰咨讨畷r，理論上，首先受到?jīng)_擊的是央行的定位、職能乃至使命，也許這將引起中央銀行學(xué)理論上的變革。
因為很難說央行從貨幣市場的拯救者到資本市場的交易者，這樣的角色錯位不荒誕。
特別是購入“有毒資產(chǎn)”會不會導(dǎo)致央行因顧及自身利益而無法有效行使貨幣調(diào)控的職能呢
其次，從實踐角度而言，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的均衡效應(yīng)勢必要求干預(yù)性政策擇機(jī)退出，就像變色龍的顏色隨著環(huán)境變化而變化那樣。
2010年前后，隨著經(jīng)濟(jì)趨于復(fù)蘇，多國央行開始了寬松貨幣政策的退出進(jìn)程。
但美聯(lián)儲的最后交易商角色退出顯然沒這么簡單。
美聯(lián)儲當(dāng)初買入的國債可以等市場企穩(wěn)后進(jìn)行公開市場操作，成為未來影響利率的工具，如拋售證券吸收流動性從而推高聯(lián)邦基金利率。
但賣出MBS有這么容易嗎
目前8400多億美元的MBS如何消化，恐將是美聯(lián)儲未來面臨的難題。
如果這些資產(chǎn)出現(xiàn)流動性風(fēng)險時，是美聯(lián)儲的問題；倘若出現(xiàn)償還性風(fēng)險，那么就將成為美國財政部的麻煩。
《罪惡的交易》讀后感
今天是星期我在家讀《安徒生童話》，里面的《老頭子做事總是對的》非常有趣也道理： 在鄉(xiāng)下的一個家舍里，住著一對年老的夫婦。
他們的家產(chǎn)少得多么可憐，但他們總覺得放棄一兩件東西也沒有什么關(guān)系。
比如說他們僅有的一匹馬。
一天，老太婆對老頭子說：“今天鎮(zhèn)上是集日，你到城里用這匹馬賣點錢回來，或者交換一點什么好東西，你做事情總不會錯的。
” 于是，老頭子就騎著馬往城里趕集去了。
他先是碰到一個人牽了一頭母牛。
“它一定能產(chǎn)出最好的奶
”老頭子就用馬換了這頭牛。
繼續(xù)往城里走，他又碰到了一個趕著一只羊的人。
他就想：一只羊可能比一頭牛更實際些吧。
后來，他就又用羊換了一只大鵝，用鵝換了一只雞。
最后，他用換來的雞換了一袋子爛蘋果。
在城里的酒店里，兩個很有錢的英國人，當(dāng)他們知道了這個老頭子是怎樣把一匹馬換了一頭牛，直到最后換得一袋爛蘋果的事情后就說“你回到家里，保管你的老婆會結(jié)結(jié)實實地打你一頓
”老頭子說：“我將會得到一個吻，而不是一頓痛打。
我的女人會說，老頭子做的事兒總是對的。
”于是，這兩個英國人就用一桶金幣打賭。
他們來到老頭子的家，老頭子就把事情講給老婆子聽。
每聽到一次交換，老婆子總是說：“感謝上帝，這真是一樁最好的交易
”最后，當(dāng)她聽到老頭子用一只雞換了一袋爛蘋果回來時，高興地說：“現(xiàn)在我非得給你一個吻不可，我今天去向?qū)W校老師的太太借香菜，她不但不借給我，還笑話我們窮得連一只爛蘋果都沒有，現(xiàn)在我們有一袋子爛蘋果了。
這真是叫人好笑
老頭子你做事情總是對的。
”就這樣，他們得到了一桶金幣。
這個故事里的老頭子和老婆子，他們對待生活總是那樣樂觀，讓我很受感動。
一件錯誤的事情，換一個角度可能就是一件好事了。
《從華裔鋼琴家到外匯交易大師》讀后感
[《從華裔鋼琴家到外匯交易大師》讀后感]《從華裔鋼琴家到外匯交易大師》讀后感作者：Derek Han(韓祖平）投資是一種生活方式，《從華裔鋼琴家到外匯交易大師》讀后感。
金融學(xué)是一門現(xiàn)實性很強(qiáng)的學(xué)科，站在旁邊的看的，始終是個看客。
輸贏有時不在做對做錯，完全在于頭寸管理。
總是不斷地嘗試去學(xué)習(xí)，去做新的事情，在不斷失誤和成功的同時，及時調(diào)整自己，最后找到適合自己的正確方向，建立自己的頭寸。
在西方國家里，可以使用公司兼并的方式進(jìn)行稅務(wù)抵扣，并利用原始股東回購協(xié)議進(jìn)行低成本收購。
所謂的私人銀行即是為富有人群提供服務(wù)的銀行，而這些富人不見得都是理財高手，而這些高端私人銀行并不如我們想像提供客戶之上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對資本的力量應(yīng)該始終保持敬畏之情，它可以隨時吞噬，拆解產(chǎn)業(yè)王國.在瑞士，私人可以創(chuàng)建銀行或者信貸公司，讀后感《《從華裔鋼琴家到外匯交易大師》讀后感》。
人是商業(yè)成功最重要的因素。
在外匯市場上，每一筆交易都是獨立的，所以忘記過去吧
外匯市場上應(yīng)相對偏向理性保守，好的年頭賺錢后也宜將盈利取出換成其他資產(chǎn)，如房產(chǎn)。
機(jī)會似乎總在金融界的實戰(zhàn)中顯現(xiàn)，人脈的擴(kuò)展，甚至競爭對手亦會在某些時刻成為合伙人。
由此，若求發(fā)展，那么在你那個期望的圈子發(fā)展你的人脈關(guān)系吧。
外匯，實業(yè)投資，金融理財形式復(fù)雜，但確依據(jù)一些最基本的常理，所謂大道至簡。
大資金謹(jǐn)防銀行、投資中介公司作弊，有2-3家中介商參與交易，平衡風(fēng)險比較好
什么事，都不用一個人赤手空拳，建立你的專家團(tuán)隊吧。
一起分享，一起合作，一起成長
團(tuán)隊在任何時候都比個人顯得專業(yè)性強(qiáng)，并且有信任感。
做事，做人得應(yīng)該有原則，維持自己的底線，善待他人，技巧性地說服人
〔《從華裔鋼琴家到外匯交易大師》讀后感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農(nóng)夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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作文網(wǎng)最后一盞讀后感400字
在清朝的時候，慈溪太后和一位洋人做交易。
說要把香港轉(zhuǎn)讓給洋人一百年。
在這一百年內(nèi)，洋人多次想法設(shè)法讓政府把香港永遠(yuǎn)地把香港讓給洋人，還說香港以前是他們的國土。
自從我學(xué)了《最后一分鐘》這一篇課文，在香港回歸我們祖國懷抱的時候，我的心情就像火山噴出溶江一樣，噴涌而出。
在香港回歸的最后一分鐘，就像兒子回到母親的身邊一樣。
所有香港人民的歡呼聲變成了寂靜。
最后一分鐘是旗幟的形狀，是天地間緩緩上升的紅色，在百年后的最后一分鐘，百年的痛苦和快樂，都穿過了一滴滴的淚珠。
午夜，香港。
讓我拉住你的手，傾聽最后一分鐘的風(fēng)雨歸程。
聽你越走越近的腳步，聽所有中國人的心跳和叩問。
最后一分鐘是旗幟的形狀，是天地間緩緩上升的紅色，是旗桿一一挺直的中國人的脊梁，是展開的香港的土地和天空，是寂靜中誰微微顫抖的嘴唇，是誰在淚水中一遍又一遍，輕輕呼喊著那個名字：香港香港，我們的心
所以。
我是不會忘記國恥，我們也要振興中華
微電影《交易》 觀后感
[大而不倒讀后感]近段時間都在讀書，無法在金錢上獲得滿足，只好在文字間追求快感，大而不倒讀后感。
讀了幾本，心里有些感悟，有些想法，在這里寫下來，日后回憶到這段時間，也能不因碌碌無為而悔恨了。
《大而不倒》，講述08年次貸危機(jī)期間，從貝爾斯登被并購到美國國會推出7000億美元救市法案期間發(fā)生的一幕幕驚心動魄的幕后故事。
這里僅以書中角色為切入點，展開我對整個事件的認(rèn)知和看法。
1. 美國財政部長：保爾森 保爾森財長在整個次貸危機(jī)中扮演的角色舉足輕重。
他在貝爾斯登收購事件，美林證券并購事件，拯救雷曼，拯救美國國際保險（AIG），以及推出7000億救市法案中都是推動者的角色。
保爾森自己也寫了一本書《峭壁邊緣·拯救世界金融》，有時間可以再讀讀，從另一個側(cè)面來回憶這段往事會是很美的事情。
他在入主財政部之前是高盛CEO，擁有超強(qiáng)的能力和非凡的財富。
保爾森能夠進(jìn)入財政部是有人引薦他給總統(tǒng)，他在接受這個職位的時候甚至有幾分猶豫。
在我們看來這不太能想得到的，畢竟那是一個很有”前途“的職位。
美國人總是能選到最優(yōu)秀的人到最關(guān)鍵的職位上，或許，這就是美國能保持強(qiáng)大競爭力、創(chuàng)造力的緣故吧。
2. 雷曼CEO：富爾德 富爾德作為雷曼兄弟幾十年的老人，在CEO的職位上看著雷曼倒下，他注定是一個悲情色，讀后感《大而不倒讀后感》。
在危機(jī)一步步深化的時候，雷曼的救援行動也是在一次次闖關(guān)。
一次次的失敗，股價越來越低，拯救難度越來越大。
富爾德或許是自傲或許是偏執(zhí)的性格，最終導(dǎo)致了雷曼的倒下，他難辭其咎
雷曼請求巴菲特入股，這筆交易因為巴菲特的要價太高被富爾德拒絕。
而后來高盛卻接受了巴菲特一樣的要求。
韓國想要并購雷曼，富爾德和韓國人在要價上爭執(zhí)不斷，以至于交易無法進(jìn)行。
最后時刻，保爾森力促巴克萊銀行并購雷曼，在解決了近乎所有難題后，交易因為英國監(jiān)管局的拒絕而告吹，或許是上帝拒絕了雷曼。
這樣的決定是美國財長和總統(tǒng)都無法改變的。
雷曼倒下了，富爾德曾經(jīng)高達(dá)10億美元的股票變成了一堆廢紙。
我想是他的性格葬送了雷曼。
3.摩根士丹利CEO：約翰.麥克 這是一個幸運的角色，摩根士丹利也是好運的。
華爾街五大投行：貝爾斯登、美林、雷曼、摩根士丹利、高盛，到最后幸存下來的就后面兩家。
貝爾斯登被摩根大通并購，美林被美國銀行并購，雷曼倒下。
麥克一直在為拯救摩根士丹利而努力，他非常努力的配合保爾森財長的一切安排，努力的聯(lián)系摩根大通、美國銀行、中投、三菱以獲得資金支持。
值得一提的是中投總經(jīng)理高西慶，他率隊在摩根士丹利總部同麥克的團(tuán)隊商談交易事宜，竟然在會議室暈倒了，醫(yī)生的診斷是：他太疲憊了。
讓我對中投有了一絲好感。
總結(jié)：整部書講述的事情是普通人無法認(rèn)知的領(lǐng)域---華爾街投行最高深的領(lǐng)域。
作者讓普通人知道了華爾街的游戲規(guī)則，也讓我們認(rèn)識了美國人的行事風(fēng)格，這是一部無法拒絕的作品。
《大而不倒》改拍的同名電影已經(jīng)在美國上映，期待
〔大而不倒讀后感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農(nóng)夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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看完銷售書籍后怎樣寫讀后感和總結(jié)
《全能銷售》讀后感 《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機(jī)。
書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。
要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。
把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的前提。
顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達(dá)的個人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個性的影響。
在得到購買能力的支持時，欲望就會轉(zhuǎn)化為需求，人們就會進(jìn)行購買商品的活動。
當(dāng)我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務(wù)和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較為順利。
這樣獲得客戶之后，就需要創(chuàng)造顧客價值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進(jìn)行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻(xiàn)。
客戶的購買行為主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習(xí)的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動時是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進(jìn)行的，從而促使購買的決策行為。
本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。
而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r值并維持長期的顧客關(guān)系。
他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。
這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。
如何讓顧客認(rèn)識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。
書中的很多例子能夠運用到現(xiàn)實生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。
需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇，向顧客學(xué)習(xí)，服務(wù)并請教顧客，因為很多顧客的經(jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。
在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機(jī)會，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對象。
還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗體會供我們學(xué)習(xí)。
本書給我的體會有很多，不管現(xiàn)實的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動來獲取更多的經(jīng)驗與感悟，就努力的做吧。
銷售類書籍讀后感 《怎樣贏銷》內(nèi)容概要：銷售員的使命是完成銷售目標(biāo)。
在這本書中，喬·吉拉德集中展示了他在萬千實踐中錘煉出來的巔峰銷售感悟和技能。
通過親身經(jīng)歷和感人故事，他告訴每位讀者，銷售員真正銷售的不是他所賣的商品，而是他自己;成交是銷售過程中最關(guān)鍵的部分，抓住客戶并取得他們的信任，才是實現(xiàn)銷售的要訣…… 《怎樣贏銷》讀后感，來自卓越網(wǎng)首頁網(wǎng)友：這本書作者通過本人的親身經(jīng)歷與讀者探討了營銷技巧，贏銷取決于對細(xì)節(jié)的把握，更是一種營銷的態(tài)度。
開始閱讀此書時，本人覺得作者過于描述自己營銷的過人之處，所以并不贊賞，通過后文方知作者所寫處處精辟，頗有受益…… 怎樣贏銷的讀后感，來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友：其實有關(guān)于銷售的書,市場上很多,也讀了很多。
但正如作者所說的，其它那些寫的銷售類書籍的作者，并一定是真正從事銷售這一職業(yè)，或是做過銷售，后來轉(zhuǎn)行，或是培訓(xùn)類導(dǎo)師，或是管理人員，寫出來的是經(jīng)驗之談，初看是很有道理，但操作起來卻不實用。
作者站在自己的銷售的立場，跟我們分享了他從事銷售的經(jīng)驗之談，并講述他是如何成為“世界最偉大的銷售員”，并4次列入《吉尼斯世界記錄大全》。
這?一個真實的故事，雖然作者從事銷售的年代與我們現(xiàn)在相處甚遠(yuǎn)，但閱讀起來，卻發(fā)現(xiàn)如今也非常實用。
不管是銷售也好，管理也好，從書中收獲的不緊緊是有關(guān)于銷售的方法，還有如何確定正確的心態(tài)，信念決定行為的成功，如何有效的溝通以及怎么樣與顧客成為朋友等。
平時見過的，或是知道的，在這本書中讀來卻是豁然開朗，以往的點滴放映，重疊對比后，發(fā)現(xiàn)我應(yīng)當(dāng)如此做。
好的方法需要要堅定的信念，不斷的堅持才能獲得成功，那么在了解更有效的方法的時候，我是否有準(zhǔn)備好呢…… 動感新勢力 《動感新勢力》是2003年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢力》熱賣的基礎(chǔ)上，以動畫為對象出版的全新型動畫影像讀物。
《動感新勢力》與以往的動漫資訊書籍最大的不同之處，是對于動畫不但有圖片和文字的介紹，還配有影像和音樂，從而使讀者對所需了解的動畫有直接的感性認(rèn)識。
鑒于對動畫市場的分析，《動感新勢力》將辦刊的方針定位于導(dǎo)購資訊和精華短篇欣賞。
讀者通過《動感新勢力》可以了解到時下最經(jīng)典與最流行的動畫節(jié)目與產(chǎn)品，不但可以把握時尚動畫的脈搏，更可為選購動畫產(chǎn)品提供最有效的參考與借鑒。
影像欣賞為部分讀者網(wǎng)羅最難購買到的動畫影像，還配有編輯特別剪輯的動畫MTV等獨家欄目，從而極大程度上提高了《動感新勢力》的欣賞性與收藏性。
而作為主題的動畫特輯更是集介紹、回顧、評選與欣賞于一身，成為每輯的高-潮部分。
經(jīng)過近一年的調(diào)整，《動感新勢力》的影像部分基本由新作速遞、動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，音樂欣賞以及特別典藏等幾個板塊組成。
其中動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，特典是比較固定的板塊。
導(dǎo)讀手冊除了對影像介紹進(jìn)行補(bǔ)充以外，還開設(shè)了DVD鑒定團(tuán)，動畫銷售與排行、動心一刻等特有欄目。
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細(xì)節(jié)營銷讀后感 近期學(xué)習(xí)了柏唯良教授的《細(xì)節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風(fēng)格，可以當(dāng)小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。
良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。
我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。
細(xì)節(jié)營銷，就是指企業(yè)營銷工作的每一細(xì)節(jié)設(shè)身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質(zhì)和精神需求的營銷工作。
在《細(xì)節(jié)營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。
在書中，他也多次提起這條原則。
但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。
公司口口聲聲“以客戶為導(dǎo)向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標(biāo)語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。
然而，說歸說，做歸做，日子照常過。
教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業(yè)務(wù)清單。
當(dāng)時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。
誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。
這就是營銷中常常出現(xiàn)的問題。
你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。
對于企業(yè)如何學(xué)習(xí)“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是： 1。
看清現(xiàn)實：看清現(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點。
從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。
辦公室應(yīng)把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。
2。
找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當(dāng)然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報案，叫保安。
然后保安會到你那辦公室調(diào)查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關(guān)等。
然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。
也許，從此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。
但是當(dāng)我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。
我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。
我們的答案是很少有。
實際上這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。
因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。
不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。
3。
至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執(zhí)行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。
很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。
所有我們應(yīng)該學(xué)會善于從我們的客戶中招賢納士。
4。
讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。
做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學(xué)會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。
比如張總一直在強(qiáng)度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復(fù)雜，難度大。
但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。
這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。
5。
做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。
比如，你打個電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚?，感受一下他們是怎么折磨客戶的?/p>
有或者我們假設(shè)(模擬)自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。
6。
做你競爭對手的客戶。
自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。
接受競爭對手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。
如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機(jī)”就會運轉(zhuǎn)的更好。
另外一方面，柏教授在《細(xì)節(jié)營銷》中特別強(qiáng)調(diào)著眼于細(xì)微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)深度。
常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠(yuǎn)，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。
世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。
大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡單的方法解決的。
如果我們學(xué)會用哲學(xué)的眼光看問題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。
細(xì)節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。
精細(xì)化是一種意識，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。
細(xì)節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。
細(xì)節(jié)營銷有較強(qiáng)的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是： (1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標(biāo)消費者的意見及建議; (2)研究有關(guān)個案，總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問題; (3)制定讓消費者滿意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn); (4)在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn); (5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細(xì)節(jié)營銷的作用，并把其5個步驟付諸于
