管理人員重要性的名言有哪些

萬丈高樓拔地起，九層之臺(tái)，起于壘土，一屋不掃，何以掃天下，天下大事,必作于細(xì)，

請問做為好基層管理者有哪些書籍可以學(xué)習(xí)參考

管理學(xué)的書還是推薦看西方人寫的，例子很多，很容易讀進(jìn)去，如羅賓斯的<管理學(xué)>，不過還有一些專門是酒店管理的一些書籍，如《酒店前臺(tái)作業(yè)管理》。

影響最大的八本酒店管理書籍現(xiàn)代酒店管理經(jīng)典如果你計(jì)劃要從事酒店管理，這是最理想的入門教材。

書里闡述的都是酒店管理的基本觀念和經(jīng)營方法，內(nèi)容簡明，要點(diǎn)突出。

本書的作者何建民教授曾在國外留學(xué)，又在維也納萬豪酒店工作，所以本書既有一定理論深度，又對(duì)酒店管理有很感性的認(rèn)識(shí)。

不過我總希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一樣，能夠持續(xù)地更新這本書籍，使之與時(shí)俱進(jìn)，成為像《營銷學(xué)原理》這樣經(jīng)久不衰的經(jīng)典之作——因?yàn)楝F(xiàn)在再讀這本書，內(nèi)容實(shí)在有些老了。

國際飯店管理本書是美國飯店業(yè)協(xié)會(huì)系列教材中的經(jīng)典著作，在國際酒店行業(yè)具有深遠(yuǎn)影響。

對(duì)于初入酒店行業(yè)的人而言，本書顯得有些深?yuàn)W。

不過如果是酒店部門總監(jiān)以上人員，此書是非讀不可的。

從當(dāng)前國際酒店集團(tuán)的介紹，到不同國家相關(guān)政策對(duì)酒店經(jīng)營管理的影響；從酒店開發(fā)需要評(píng)估的主要因素，到酒店管理合同的主要原理；從國際市場上的酒店?duì)I銷，到跨國人力資源管理，本書均有涉獵，且闡述透徹。

本書的作者是國際酒店行業(yè)的權(quán)威人士Chuck Y. Gee，而譯者則是北京二外的谷慧敏教授。

帝國飯店服務(wù)秘籍如果你要了解什么是酒店服務(wù)，你就應(yīng)該讀讀這本書。

里面全是關(guān)于服務(wù)的故事和技巧，例如：正在使用的書桌不可過分收拾；把喝剩的葡萄酒送到客人的房間去；寢室和浴室的清潔要由手掌來做最后的確認(rèn)....瑣碎嗎

是的——可這就是酒店服務(wù)。

本書是帝國飯店的企劃部編寫的，所以可以說是第一手資料匯編而成的。

前年我和幾個(gè)日本產(chǎn)經(jīng)旅行社的經(jīng)理聊天，問他們?nèi)毡咀詈玫娘埖晔菛|京文華東方酒店還是麗思卡爾頓酒店

他們說：帝國飯店

麗思卡爾頓的黃金準(zhǔn)則他們的服務(wù)哲學(xué)“我們是紳士和淑女，我們?yōu)榧澥亢褪缗?wù)”可以說是全球酒店行業(yè)最著名的服務(wù)格言了

麗思卡爾頓酒店也是酒店行業(yè)中唯一獲得美國MAICOLM BALDRIGE國家質(zhì)量獎(jiǎng)的酒店公司。

那么，“紳士和淑女”是如何練成的

秘訣就在麗思卡爾頓酒店公司申報(bào)MAICOLM BALDRIGE國家質(zhì)量獎(jiǎng)的申請報(bào)告中。

本報(bào)告完整闡述了麗思卡爾頓酒店的質(zhì)量管理的體系和理念，報(bào)告的英文版本可以在麗思卡爾頓酒店的官方網(wǎng)站下載。

不過聽說麗思卡爾頓已經(jīng)出版了一部《麗思卡爾頓的黃金準(zhǔn)則》，并已在全球發(fā)行——實(shí)在讓人期待

服務(wù)的精神——萬豪之路如果你希望成功管理一個(gè)酒店集團(tuán)，或者你是在一個(gè)酒店管理公司工作，這本書或許會(huì)成為你的管理圣經(jīng)。

本書的作者是比爾馬里奧特——現(xiàn)在的萬豪國際集團(tuán)的董事長兼CEO。

本書是馬里奧特先生的經(jīng)營之道的最佳詮釋，結(jié)合了萬豪國際集團(tuán)的發(fā)展歷史和眾多案例。

不過目前大陸似乎沒有出版中文版，我擁有的英文版是住萬豪酒店的時(shí)候“私人收藏”的——“竊書不能算偷”

最近再住萬豪酒店，他們客房里已經(jīng)不放這本書了。

我的同事?lián)碛幸槐抉R里奧特先生親筆簽名的精裝版，讓我艷羨

一個(gè)銀河系的誕生這是我推薦的這八本書內(nèi)的唯一我沒有讀過的書，不過我對(duì)它神往已久。

本書講述的是法國雅高酒店集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)故事和發(fā)展歷史。

本書對(duì)中國酒店行業(yè)的最大影響之一，就是：中國目前最大的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌的誕生及發(fā)展，和本書息息相關(guān)——它是如家管理團(tuán)隊(duì)的“管理指南”。

香格里拉戰(zhàn)略計(jì)劃任何一個(gè)酒店人都可以從中了解：酒店的經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化絕不是幾句口號(hào)

嚴(yán)格意義上講，這不是一本管理書籍，而是香格里拉酒店集團(tuán)的內(nèi)部文件——集團(tuán)戰(zhàn)略計(jì)劃，因而也不可能公開出版。

不過酒店人都應(yīng)該設(shè)法弄來好好讀讀。

文件名稱是戰(zhàn)略計(jì)劃，事實(shí)上沒有任何SWOT分析，也沒有實(shí)施計(jì)劃的具體進(jìn)程。

這完全是一部“如何貫徹集團(tuán)的經(jīng)營理念”的指南，整個(gè)文件的結(jié)構(gòu)是“指導(dǎo)原則——具體含義——行動(dòng)指南——業(yè)績評(píng)估”。

香格里拉集團(tuán)可以在歐美國際酒店品牌的重圍中不斷發(fā)展壯大，絕非僅憑郭鶴年老先生的強(qiáng)大財(cái)力啊。

酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)這是國際酒店集團(tuán)的絕密文件，只有集團(tuán)技術(shù)服務(wù)部門和酒店業(yè)主可以看到，酒店的總經(jīng)理都無權(quán)翻閱。

如果你要了解一個(gè)酒店應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，如何裝修，如何規(guī)劃功能布局，如何選擇設(shè)備——就應(yīng)該找一本來看

當(dāng)然，國際集團(tuán)的每個(gè)品牌都有不同的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊，而我有幸翻閱的是某一集團(tuán)的翹楚之作，我將該書歸為武俠小說中的“葵花寶典”級(jí)的重要資料，一是極不容易得，二是極難全部讀懂，三是威力巨大，練成后可橫行江湖。

請問一下。

商場里面的 商管員 是干什么的

是屬于管理層人員

還是基層員工

說通俗點(diǎn)。

別復(fù)制

商管員面意義理解就是商場管理人員。

其主要管理對(duì)象售人員、商家和。

商管員屬于商場最基層的管員之一，也屬于基層的員工，比銷售員高一個(gè)等級(jí)，商管員的上級(jí)視商場大小而定，小商場商管員上級(jí)很可能直接是副總經(jīng)理之類的職位，大商場會(huì)有專門的主管來管理商管員。

商管員其實(shí)在實(shí)際的工作中，其實(shí)就是打雜的工作做得比較多點(diǎn)，其工作重心主要有如下幾點(diǎn)：1、首要任務(wù)是保障商場的次序，管理商家的出勤，保障正常營運(yùn)；2、還要管理銷售人員的紀(jì)律，這部分各商場根據(jù)各自的規(guī)章制度有不同要求；3、傳達(dá)上級(jí)的指示，比如什么時(shí)候應(yīng)該全場促銷了等等；4、隨時(shí)向上級(jí)反映遇到的特殊情況和商場內(nèi)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；5、一天工作完成，向上匯報(bào)情況，提出自己的建議。

說起來，商管員也是個(gè)很鍛煉人的工作，上升空間還不錯(cuò)

新時(shí)期如何以情帶兵

從最初的文盲半文盲，到如今的機(jī)械化信息化，人民軍隊(duì)走過了82年的崢嶸歲月。

站在新的歷史起點(diǎn)上，黨中央、國務(wù)院和審時(shí)度勢、高瞻遠(yuǎn)矚，做出了從2009年應(yīng)屆高校畢業(yè)生中征召13萬大學(xué)生的重大部署。

這一戰(zhàn)略決策，將使軍隊(duì)的兵員素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，為我軍現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加速奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從此，我軍建設(shè)將掀開嶄新的一頁。

\ 從“我是一個(gè)兵，來自老百姓”到“我是一個(gè)兵，來自大學(xué)生”，對(duì)新時(shí)期新階段基層帶兵人提出了更高的要求。

如何帶好、用好大學(xué)生士兵

推進(jìn)部隊(duì)的全面建設(shè)發(fā)展，成為擺在帶兵人面前的一個(gè)嶄新課題。

當(dāng)代部隊(duì)大學(xué)生戰(zhàn)士具有高、**意識(shí)強(qiáng)、但和吃苦精神差，易感情用事和等特點(diǎn)，從自由自在的大學(xué)生活到紀(jì)律嚴(yán)明的部隊(duì)，必須要經(jīng)過一個(gè)漫長的過程，而目前部隊(duì)基層干部經(jīng)常把以嚴(yán)帶兵放在首位，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)以情帶兵的觀念，要真正做到懂兵、為兵、愛兵，勇于把情、理、法有機(jī)地結(jié)合起來，在以情帶兵中講究，從而密切新時(shí)期官兵關(guān)系，增強(qiáng)軍隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧。

\ 實(shí)踐證明，以情帶兵是基層軍官當(dāng)好干部帶好兵的關(guān)鍵所在。

然而在市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，少數(shù)同志逐漸淡化了愛兵意識(shí)，不注重于兵的溝通，官兵之間產(chǎn)生了一定的隔閡，倡導(dǎo)以情帶兵勢在必行。

\ 一、基層干部以情帶兵的幾層含義\ 以情帶兵是指帶兵人要熟知戰(zhàn)士的，掌握戰(zhàn)士的心理；理解戰(zhàn)士的喜怒哀樂，用深厚真摯的感情關(guān)懷，體貼戰(zhàn)士，用管理者與被管理者之間達(dá)到情感的交流和溝通，只有相互信任和理解，才能把管理工作搞好。

\ 那么基層干部以情帶兵中的“情”究竟有幾層含義呢

這里我們說的“情”通常是指戰(zhàn)友情、慈母情和師長情。

官兵之間的上下級(jí)關(guān)系是一種客觀存在，官兵之間的感情往往因此而很難把握，這就需要基層軍官克服厭兵情緒和離兵現(xiàn)象，切實(shí)放下架子，撲下身子，多往兵堆里鉆，與戰(zhàn)士生活在一起，工作在一起，娛樂在一起，讓他們感到干部在工作上是領(lǐng)導(dǎo)，生活中是戰(zhàn)友，是朋友，這便是我們說的戰(zhàn)友情。

而戰(zhàn)士來到部隊(duì)后，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母親人，在心理上易產(chǎn)生孤獨(dú)感，基層軍官要以慈母的胸懷去多關(guān)心體貼戰(zhàn)士的疾苦冷暖。

細(xì)心了解戰(zhàn)士的個(gè)人家庭情況，主動(dòng)為他們解決實(shí)際問題，解除后顧之憂，讓他們感受到組織和大家庭的溫暖。

再有就是用師長情引導(dǎo)戰(zhàn)士正確的前進(jìn)道路。

戰(zhàn)士大多思想較單純，人生觀，世界觀可塑性強(qiáng)，特別需要正確引導(dǎo)。

基層帶兵人有責(zé)任以師長的情懷把戰(zhàn)士引導(dǎo)好，教育好，對(duì)他們加強(qiáng)“四個(gè)教育”，用切身體會(huì)和身邊人身邊事告訴戰(zhàn)士立身做人的道理，教育他們立志報(bào)國。

\ 二、新時(shí)期繼續(xù)堅(jiān)持以情帶兵原則的重大意義　　\ （一）實(shí)踐證明以情帶兵是增強(qiáng)凝聚力，鞏固戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵　　\ 感情有著巨大的感染力，感人心者，莫先于情。

就主張“視卒如愛子”“視卒如嬰兒”，民族英雄以“愛兵如愛子”“愛民如父母”著稱，國外管理學(xué)界則有人把感情喻為“管理之神”，而我國歷史上吳起和兩位著名將領(lǐng)不同帶兵的方法所產(chǎn)生的不同后果則更值得我們深思。

　　\ 據(jù)記載，戰(zhàn)國時(shí)的將領(lǐng)吳起體恤、關(guān)心士卒，“臥不設(shè)席，行不騎乘，親羸糧，與士卒分勞苦”，“卒有病者疽者，起為吮之”，使得士卒感奮，每每臨陣，英勇殺敵。

因此吳起歷事之國，多次征戰(zhàn)，未嘗有敗，屢立戰(zhàn)功。

然而絕然不同的是，三國蜀將驍勇善戰(zhàn)，“百萬軍中取上將首級(jí)如探囊取物”，可由于其脾氣爆躁，且嗜酒如命，不恤士卒，鞭撻部下，最終被部將范達(dá)、張強(qiáng)所殺，一代叱吒風(fēng)云、威震敵膽的戰(zhàn)將，未能戰(zhàn)死疆場而喪生于部下之手，實(shí)在是遺憾之至。

　　\ 從吳起吮疽到之死，我們不難明白一個(gè)非常簡單的道理，以情帶兵愛護(hù)士卒就能凝聚人心，增強(qiáng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，打罵體罰士兵，渙散斗志，削弱部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

　　\ 我軍在長期的革命斗爭中形成了特有的以情帶兵的優(yōu)良管理方法。

紅軍時(shí)期，井岡山生活條件艱苦，朱德總司令親自和紅軍戰(zhàn)士一起挑糧運(yùn)米，留下了“”的佳話，正是老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家身先士卒，愛護(hù)士兵，形成了我軍強(qiáng)大的凝聚力，使中國革命以星火燎原之勢，從勝利走向勝利。

在新的歷史條件下，我軍擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)祖國，捍衛(wèi)國家主權(quán)的歷史重任，更需要我們基層軍官以情帶兵，使官兵團(tuán)結(jié)一心，形成凝聚力，以完成黨和國家賦予我軍的歷史使命。

　　\ （二）當(dāng)代青年戰(zhàn)士的特點(diǎn)客觀上要求基層軍官必須以情帶兵。

　　\ 隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，部隊(duì)?wèi)?zhàn)士的成份也變得更加復(fù)雜多樣了。

現(xiàn)在的青年戰(zhàn)士中獨(dú)生子女的比例明顯增加，其中大部分由于受到家人的寵愛，其顯著特點(diǎn)是生活自理能力和吃苦精神普遍比較差，他們從溫暖的家庭來到部隊(duì)，從熟悉的城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村來到偏僻、艱苦的軍營，緊張的軍營生活、嚴(yán)格的紀(jì)律約束，艱苦的軍事訓(xùn)練，會(huì)使他們碰到許多難以想象的困難。

戰(zhàn)士們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，久別父母，處在新的環(huán)境和人際關(guān)系之中，他們碰到困難需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，受到挫折希望領(lǐng)導(dǎo)給予鼓舞，有了缺點(diǎn)希望領(lǐng)導(dǎo)給予幫助，這就要求我們基層干部要象父母兄長那樣關(guān)心愛護(hù)他們，幫助他們提高獨(dú)立生活能力，使他們感到部隊(duì)處處充滿著溫暖和樂趣。

　　\ 當(dāng)前，部隊(duì)中的戰(zhàn)士還具有文化程度差別大，好勝心較強(qiáng)，易感情用事等特點(diǎn)。

這就需要干部關(guān)心愛護(hù)戰(zhàn)士不僅體現(xiàn)在生活上，還必須本著對(duì)戰(zhàn)士負(fù)責(zé)的態(tài)度去幫助他們盡快成長起來，使他們在訓(xùn)練中磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志，在生活上培養(yǎng)為人處事的原則。

戰(zhàn)士在部隊(duì)服役期間是短暫的，但他們的人生道路是漫長的。

解決立身做人問題，要熟悉每個(gè)戰(zhàn)士的性格特點(diǎn)、興趣愛好，針對(duì)他們的文化素質(zhì)、基本能力等方面的差異，區(qū)分層次，循序漸進(jìn)地加以教育培養(yǎng)，并了解他們在想什么，干什么，需要什么，只有這樣戰(zhàn)士才能從心底里接近我們，才能主動(dòng)傾吐內(nèi)心真實(shí)的想法。

我們才能與戰(zhàn)士達(dá)成心靈上的共鳴，從而把自己的思想涓涓流入戰(zhàn)士的心田，以至更好地密切官兵關(guān)系，繼承和發(fā)揚(yáng)我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　\ （三）目前部隊(duì)基層干部以情兵的意識(shí)有所淡化，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)以情帶兵的觀念。

　　\ 在改革開放、發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，我軍的內(nèi)部關(guān)系出現(xiàn)了一些新的情況和問題，有些基層單位官兵關(guān)系緊張，干部說話不靈，主要原因是有些干部愛兵觀念淡薄，對(duì)戰(zhàn)士的進(jìn)步、疾苦、冷暖關(guān)心不夠，特別是對(duì)有些戰(zhàn)士缺乏應(yīng)有的尊重和信任，個(gè)別的甚至打罵、體罰戰(zhàn)士，侮辱戰(zhàn)士的人格。

究其原因，一方面由于長期處于和平環(huán)境，官兵之間不像戰(zhàn)爭年代那樣經(jīng)常受到生死與共的嚴(yán)峻考驗(yàn)，因而一些青年軍官對(duì)軍隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的極端重要性缺乏切身感受，以致在一些單位官兵之間的戰(zhàn)友情誼有所淡化，官兵一致的優(yōu)良傳統(tǒng)堅(jiān)持的不好；另一方面，受市場經(jīng)濟(jì)人際關(guān)系中出現(xiàn)的某些商品化、庸俗化現(xiàn)象的消極影響，有的官兵相互交往功利色彩明顯，搞“投桃報(bào)李”“平時(shí)情淡，急來情濃”。

有些干部處事不公，為政不廉，搞親親疏疏那一套，侵占士兵利益，收受士兵禮物，致使官兵關(guān)系惡化。

　　\ （1）以情帶兵要知兵、愛兵。

　　\ 知兵是以情帶兵的基礎(chǔ)和前提。

知兵的目的就是了解兵心，而要了解兵心，帶兵者首先要放下架子，到兵中去，和兵打成一片，與兵同吃、同住、同操練、同勞動(dòng)、同娛樂，同甘共苦，這樣才能消除官與兵的距離，才能熟悉掌握兵的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活、性格特征、心理狀態(tài)、家庭環(huán)境等情況；兵也才會(huì)視干部為知心朋友，掏心窩子話，道肺腑言，說內(nèi)心甘苦，帶兵者才能知道戰(zhàn)士在想什么、干什么、需要什么，而不被表面現(xiàn)象所迷惑，真正對(duì)癥下藥，“一把鑰匙開一把鎖”的做工作。

　　\ 愛兵就是說帶兵人應(yīng)始終把關(guān)心戰(zhàn)士的疾苦，為戰(zhàn)士排憂解難作為自己的應(yīng)盡職責(zé)。

愛兵則產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，它是領(lǐng)導(dǎo)者的一種情操和責(zé)任。

愛兵對(duì)帶好兵至關(guān)重要，只有有了對(duì)兵的愛，才能最大限度地縮小官兵的心理距離，生活距離，消除妨礙官兵感情的障礙。

實(shí)踐證明，愛兵是凝聚軍心的力量源泉，有愛則軍心“聚”，愛之越深，“聚”之越緊； 無愛則軍心散，離兵無論是身離還是心離都是對(duì)部隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的一種削減和損耗。

新時(shí)期帶兵，面對(duì)獨(dú)生子女逐年增多，兵員結(jié)構(gòu)不斷變化的新情況，以心換心，以情換情，以愛換愛會(huì)產(chǎn)生奇特的效力。

愛兵是一種與愛國、愛民緊密相聯(lián)的情操，是一種對(duì)部隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)未來戰(zhàn)爭負(fù)責(zé)的神圣使命。

內(nèi)務(wù)條令規(guī)定的“愛兵六條”是我軍處理官兵關(guān)系的基本準(zhǔn)則，基層軍官必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確責(zé)任，增強(qiáng)密切官兵關(guān)系的責(zé)任心，真正做到以情兵。

　　\ 新時(shí)期愛兵還應(yīng)有新的觀念和思路，要講究科學(xué)的方法和藝術(shù)。

愛兵要愛出新的境界。

在官兵思想觀念、價(jià)值觀念發(fā)生很大變化的新形勢下，如果我們僅把戰(zhàn)士的冷暖掛在心頭已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。

更多、更重要的是應(yīng)該從戰(zhàn)士的需要和部隊(duì)的需要出發(fā)，去關(guān)心他們的成長和進(jìn)步，關(guān)心他們的發(fā)展和成才，在思想上進(jìn)、知識(shí)增長、才干提高上下功夫，使他們在部隊(duì)成為一名合格軍人，到地方成為一名優(yōu)秀人才。

　　\ （2）以情帶兵要善于把情、理、法有機(jī)地結(jié)合起來。

　　\ 我們所說的以情帶兵不是對(duì)戰(zhàn)士一味的溺愛袒護(hù)，在實(shí)際管理中要把情理法三者有機(jī)地結(jié)合起來。

特別是當(dāng)戰(zhàn)士違反紀(jì)律甚至觸犯法律時(shí)則更要有“大義滅親”的壯舉，切不可姑息遷就，那樣就與我軍管理工作的優(yōu)良傳統(tǒng)背道馳了。

我們要講究動(dòng)之以情、曉之以理，最后還要嚴(yán)格按照條令條例辦事。

若一味遷就，就會(huì)使其覺得自己的行為是正確的，而在以后的生活中更加放肆；如若強(qiáng)行施以處分，則容易使其從此破罐子破摔，毀了他以后的軍旅生涯。

可見情理法三者相結(jié)合在管理工作中具有十分重要的作用。

　　\ （3）以情帶兵要講究高格調(diào)。

　　\ 我們說以情帶兵講究高格調(diào)首先要克服以“小”代“大”的錯(cuò)誤傾向。

以情帶兵要求帶兵者在做戰(zhàn)士思想工作時(shí)要善于把大道理和小道理結(jié)合起來，用大道理管小道理，找準(zhǔn)“結(jié)合部”，選好“突破口”，把道理講到戰(zhàn)士的心上。

而有的基層干部卻錯(cuò)誤的認(rèn)為，80后的戰(zhàn)士不信大道理，只信小道理，講大道理戰(zhàn)士會(huì)反感，講小道理才能同戰(zhàn)士感情貼近。

因此有的同志在做思想工作時(shí)往往降低標(biāo)準(zhǔn)，采取講“安慰語”、“算寬心帳”的辦法。

如不講革命軍人的奉獻(xiàn)精神，而是講“部隊(duì)確實(shí)沒什么干頭，但想走也走不了，還是堅(jiān)持一下吧

”等等之語，既不利于戰(zhàn)士安心服役，也有損于自己的干部形象。

　　\ 其次要克服管理中的好人主義。

時(shí)下有的帶兵人把以情帶兵與嚴(yán)格管理割裂開來，只強(qiáng)調(diào)“情”的感化作用而忽視“法”的管理效果。

有的信奉“和事佬”哲學(xué)，戰(zhàn)士出了問題，大事化小，小事化了，甚至上級(jí)追查時(shí)也掩蓋隱瞞，開脫庇護(hù)。

有的則過于夸大新形勢下戰(zhàn)士重實(shí)際、講實(shí)惠的成份以滿足私欲的“物化”原則代替管理教育，“鬧夜給奶吃”、“瞌睡送枕頭”，使得一些戰(zhàn)士個(gè)人要求沒完沒了，思想問題越來越多。

這種做法往往“醫(yī)得眼前瘡，養(yǎng)成心頭患”，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

因此新時(shí)期的帶兵人一定要懂得“嚴(yán)是愛，松是害”的道理，堅(jiān)決克服好人主義，切實(shí)對(duì)戰(zhàn)士負(fù)責(zé)，對(duì)部隊(duì)負(fù)責(zé)。

　　\ 最后，要摒棄庸俗低級(jí)的感情帶兵。

有的帶兵人將以情帶兵與鄉(xiāng)土觀念、地緣感情混為一談，把以情帶兵看成私人交情，用鄉(xiāng)土關(guān)系代替官兵關(guān)系。

這樣以同鄉(xiāng)、熟人來分親疏，其結(jié)果必然是偏愛一個(gè)人，傷了眾人心，這是與新形勢下的以情帶兵原則完全相悖的。

所以以情帶兵要求帶兵人一定要公道正派、一視同仁地對(duì)待每一位同志，這樣才能把戰(zhàn)士團(tuán)結(jié)好、管理好、帶領(lǐng)好，從而增強(qiáng)部隊(duì)的向心力和凝聚力。

　　\ 總之，在過去革命戰(zhàn)爭年代，我軍依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民的支持和良好的官兵關(guān)系，煥發(fā)出無可比擬的巨大力量，創(chuàng)造了歷史性的偉大勝利和輝煌。

如何做好一個(gè)管理者，如何提高自己的演講能力

管理者應(yīng)具備的六大能力 ：　　1、。

為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的，其中又以“善于傾聽”最為重要。

惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2、協(xié)調(diào)能力。

管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。

此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。

即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。

只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。

　　3、　規(guī)劃與統(tǒng)整能力。

管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。

換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。

特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

　　4、決策與執(zhí)行能力。

在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

　　5、培訓(xùn)能力。

管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

　　6、統(tǒng)馭能力。

有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)。

”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。

但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　管理者需要具備的管理技能主要有：　　1、技術(shù)技能　　技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。

它包括專門知識(shí)、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。

技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

　　2、人事技能　　人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。

管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和。

　　3、思想技能　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?，并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與國家的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系。

”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

　　4、設(shè)計(jì)技能　　設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法的能力。

如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。

管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。

技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。

對(duì)基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。

當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。

也就是說，對(duì)于來說，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。

但對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來說則很低。

當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

　　轉(zhuǎn)載　　如何提高演講能力　　一、多看 第一， 多看一些方面的書籍和文章。

第二、多看別人演講，多看一些名人的演講錄像，多看一些電視談話節(jié)日和電視論辯賽。

這樣就能增強(qiáng)對(duì)演講的感性認(rèn)識(shí)，提高對(duì)演講態(tài)勢語言技巧運(yùn)用的理解，并從中感悟出演講的要蒂和精義。

二、多聽 演講者要把話講給別人聽，要使自己的演講動(dòng)聽，其前提之一，就是演講者自己首先要多聽。

一是多聽別人演講，多聽別人說話，以提高有聲語言的。

二是多聽電臺(tái)、電視臺(tái)播音員、節(jié)日主持人播音、講話，提高自己普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度和音色、音質(zhì)、音量的水準(zhǔn)，以達(dá)到演講語言流暢悅耳、優(yōu)美動(dòng)聽的目的。

三是多聽自己的講話練習(xí)或錄音（像）。

正如羅馬哲人塞涅卡說的那樣：“在向別人說些什么之前，首先要把它說給自己聽聽。

”初學(xué)演講者在正式上臺(tái)講話之前，應(yīng)該反復(fù)地練習(xí)講幾遍，可以對(duì)親朋好友講，可以找個(gè)偏僻無人的地方講，也可以對(duì)著鏡子或錄音（像）機(jī)講。

每講一遍，自己都要留心的聽，仔細(xì)地找出語言上的毛病，或請內(nèi)行人挑刺指出弱點(diǎn)和不足，并認(rèn)真加以改正。

如果每次演講、發(fā)言之前都能堅(jiān)持試講、試聽幾遍，長此以往，其口語則會(huì)不斷提高。

三多問演講是一門學(xué)問，有許多客觀規(guī)律和成功的經(jīng)驗(yàn)。

但不少人都有這樣一個(gè)誤解，認(rèn)為說話是天生的，一個(gè)人兩三歲就會(huì)咿咿呀呀說話了，好像也沒有花多大功夫，自然而然就會(huì)了。

因此，很多人對(duì)和技巧都不大在意，更談不上用心去求教，去學(xué)習(xí)，去研究了。

有的人雖然覺得說話、演講有東西可學(xué)，但又只限于看看書或聽聽錄音，而不好意思開口向別人請教，結(jié)果只是事倍功半。

說過：“不知道自己的無知，乃是雙倍的無知”。

英國詩人雪萊說過：“我們學(xué)得越多，就越發(fā)現(xiàn)自己無知”。

我國古代教育家孔子也說過：“知之為知之，，是知也。

”一個(gè)人要想提高自己的演講水平和口才，就必須放下架子，丟掉面子，向有經(jīng)驗(yàn)的演講者和對(duì)口才有研究的專家虛心求教，不懂就問，不恥下問，這樣就能使自己的能力發(fā)生質(zhì)的變化，收到事半功倍的效果。

四、多寫 一是多寫發(fā)言稿、演講稿。

不管是什么規(guī)模和級(jí)別的會(huì)議或活動(dòng)，只要認(rèn)為自己有發(fā)言的可能，就應(yīng)該爭取機(jī)會(huì)并抓緊時(shí)間提前做好準(zhǔn)備，認(rèn)真寫好文字稿，并不斷的修改、完善，然后把稿子背熟，做到胸有成竹二是多寫一些學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，把自己對(duì)演講口才的認(rèn)識(shí)、感受用文字寫下來，并上升到理論的高度。

同時(shí)，把自己工作中，生活中所見，所聞，所思的閃光語言，寫在本子上，記錄下來，以便日后查閱使用，這就是我們常說的：好記憶不如爛筆頭。

五、多思 孔子說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。

”韓愈也認(rèn)為：“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。

”言為心聲，正常情況下，一個(gè)人心里怎么想，嘴巴就會(huì)怎么說。

嘴上說的，就是剛才想的；剛才想的，就是下面要說的。

想與說，思維和表達(dá)，相互之間交流傳遞，。

有聲語言這種區(qū)別于書面語言表達(dá)的、想說就說、隨想隨說的特點(diǎn)，就決定了說話者即要、思維靈活，又要深思熟慮、三思而“言”、“君子敏于行而納于言”。

這是多思的要求之一。

多思的要求之二，要經(jīng)常冷靜思考，反復(fù)分析，為什么有的人講話非常受歡迎，有哲理，有深度，有廣度，使人感動(dòng)萬分，受益非淺；為什么有的人說話枯燥無味、漫無邊際、毫無新意，甚至令人反感。

多思者，就能從中悟出道理，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

六、多學(xué) 1、多學(xué)知識(shí)。

英國哲學(xué)家、政治家培根說：“。

”前蘇聯(lián)的偉大作家高爾基曾說過：“用知識(shí)武裝起來的人是不可戰(zhàn)勝的。

一個(gè)人知道得越多，他就越有力量。

””所以說，多學(xué)知識(shí)，是提高口才和演講水平的前提。

因?yàn)橹R(shí)是口才的基礎(chǔ)，沒有知識(shí)就肯定沒有口才。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。

”要想給別人一杯水，自己就應(yīng)有一桶水，半桶水都不行。

那些學(xué)識(shí)淺薄，胸?zé)o點(diǎn)墨、孤陋寡聞，不學(xué)無術(shù)的人，是根本說不上有口才的；說起話來，不是信口雌黃，就是洋相百出、錯(cuò)誤連篇。

2、多學(xué)演講技巧 一個(gè)人敢說話、會(huì)說話，還不等于有口才，正如一個(gè)人會(huì)騎自行車還不是藝術(shù)一樣，只有雜技演員嫻熟的騎車表演才稱得上藝術(shù)。

演講上是一種綜合藝術(shù)，要真正掌握這種藝術(shù)，并非易事，它包括很多方面的技巧，諸如聲音的字正腔圓、吐字歸音，形體的動(dòng)作、面部表情和儀表禮節(jié)，控場、應(yīng)變的方法，即興說話的訣竅，論辯的藝術(shù)，對(duì)話的妙法等等。

這些都需要我們從理論到實(shí)踐，對(duì)演講的技巧進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

七 多記 1、記住一百句名人名言、哲理格言。

詩有詩眼，書有書魂，演講有演講意境。

一首詩有一聯(lián)名句就是可稱為好詩；一本書有一句名言，就有閱讀的價(jià)值；同樣，一篇演講中，如有一句哲理名言，便能使聽眾受益非淺，難以忘懷。

因?yàn)闊o論演講者闡述的觀點(diǎn)多么的標(biāo)新立異或超凡脫俗，其實(shí)都是或多或少地被歷史上的名家論述過的。

名人名言是永遠(yuǎn)閃爍著智慧的光芒的，而名家所具有的影響力也是恒久存在的。

因此，演講者應(yīng)抓住聽眾內(nèi)心深處的心理，恰當(dāng)?shù)匾谜芾砻曰驒?quán)威人士的論述，讓它們服務(wù)于自己的理論觀點(diǎn)的論證，加強(qiáng)演講的說服力量。

2、記住一百首詩詞歌賦。

演講者就應(yīng)該多讀一些詩詞歌賦，多記一些詩句在腦海里。

俗話說：熟讀唐詩三百首，不會(huì)吟詩也會(huì)吟。

在演講時(shí)，在平常生活中，適當(dāng)?shù)匾靡恍┰娫~歌賦，不僅能產(chǎn)生美的意境，而且還能提高說話者的文學(xué)品味和藝術(shù)魅力。

3、記住一百個(gè)古今中外動(dòng)人的故事情節(jié)。

演講的目的是為了說明和鼓動(dòng)，也就是說：演講不僅要以理服人，而且也要以情動(dòng)人。

演講產(chǎn)生的最佳效果的基礎(chǔ)是聽眾首先被演講的內(nèi)容所感動(dòng)，然后，使聽眾在“夾敘夾議”中不知不覺地接受演講者的思想和觀點(diǎn)。

如果只講一些空洞的、毫無說服力的“大道理”就不可能增強(qiáng)演講的可信度和感染力。

4、記住一百個(gè)幽默風(fēng)趣的笑話。

在一般情況下，聽眾都渴望聽到輕松有趣的演講。

那種基調(diào)過于嚴(yán)肅，內(nèi)容過于單調(diào)的演講是難以得到聽眾好評(píng)的。

所以善于在演講過程中穿插一些趣聞、軼事、幽默、笑話等方面的內(nèi)容，可以使演講的觀點(diǎn)既能形象化、生動(dòng)化，又能夠加深聽眾對(duì)觀點(diǎn)的理解和記憶；還能增進(jìn)演講者與聽眾的交流，調(diào)動(dòng)演講氣氛，強(qiáng)化現(xiàn)場效果，消除聽眾的壓力，振作聽眾的精神，使聽眾的注意力集中于演講本身；同時(shí)還能給聽眾帶來歡樂，讓會(huì)場充滿笑聲，使聽眾更喜歡和信任演講者。

八 多練 演講與口才的技能不是天生的，也不是無師自通的。

同其他任何才能一樣，口才的獲得來之于勤奮的學(xué)習(xí)、刻苦的練習(xí)。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

”古今中外一切口若懸河、舌辯滔滔的演講家，一切能言善辯、口才出眾的雄辯家，一切口齒伶俐、善于應(yīng)酬的交際家，都不是天生的，而是在后天的努力和苦練的基礎(chǔ)上，靠自信、勇氣、拼博、鍛煉造就而成的。

急需要罪犯改造格言

鐵窗外的天空依舊明凈 風(fēng)雨后的世界仍然精彩