酒店客房優(yōu)秀管理員的格言

發(fā)現(xiàn)問題是最大的追求不要想著“大樹底下好乘涼”，“嘴尖皮厚肚中空”今天的后退是為了明天大踏步的前進天之道善而不爭，圣人之道為而不爭競爭十分激烈的時候記得換跑道觸電原理，要學會創(chuàng)新一個人一輩子可以犯幾次錯，但不可失一次禮樹的根在土里，雨的根在云里，酒店的根在禮奉于外，愛護于內(nèi)。

這是生命基點宗教以理念最為厲害，可用于經(jīng)營市場愛撫銷售藝術(shù)能力，態(tài)度，需要修養(yǎng)和努力的藝術(shù)愛的基礎是給予，關(guān)心，責任感，尊敬和了解水至清則無魚，人至察則無朋，學會諒解人

酒店服務員用的祝酒詞

一、祝酒詞釋義　　祝酒詞是在酒席宴會的開始，主人表示熱烈的歡迎，親切的問候，誠摯的感謝，客人進行答謝并表示衷心的祝愿的應酬之辭。

是招待賓客的一種禮儀形式。

其內(nèi)容以敘述友誼為主，要求篇幅短小，文辭莊重、熱情、得體、大方。

祝酒詞又叫祝酒辭，是日常應用寫作研究的重要文體之一。

　　祝詞的結(jié)構(gòu)形式有簡約型和書面型兩種：　　簡約型多用一兩句精粹的詞語，把自己最美好的祝愿表示出來，有時也可以引用詩句成名言來表達自己的心意。

　　另一種是文章式，全文由標題、稱呼、正文和祝愿語等幾部分構(gòu)成。

書面型標題可以直接寫為《祝詞》、《祝酒詞》等，也可以由講話者姓名、會議名稱和文種構(gòu)成，如《×××在××會上的祝酒詞》、《×××在××宴會上的講話》等。

書面格式如下：　?。睒祟}。

　?。卜Q謂。

稱呼一般用泛稱，可以根據(jù)到會者的身份來定，如“各位女士、各位先生：”、“朋友們”、“同志們”等等。

為了表示熱情和親切、友好之意，前面可以加修飾語“親愛的”、“尊敬的”、“尊貴的”等。

　　３正文：致詞人（或代表誰）在什么情況 下，向出席者表示歡迎、感謝和問候；談成績、作用、意義；展望未來，聯(lián)系面臨的任務、使命。

篇幅簡短，語言口語化，態(tài)度熱情。

　?。唇Y(jié)尾常用＂請允許我，為誰、為什么而干杯＂。

　　范例參考　　1.酒宴祝詞　　今天，在迎來了五年一度的經(jīng)貿(mào)盛會──中國XXX第五屆邊境、地方經(jīng)濟貿(mào)易洽談會之際，我謹代表洽談會籌備委員會熱烈歡迎國內(nèi)外工商界新老朋友到會，洽談貿(mào)易和經(jīng)濟技術(shù)合作項目，進一步加強相互了解，加深友誼，共同促進雙方友好合作的發(fā)展，并預祝各位在本屆洽談會上取得豐碩成果。

　　讓我們共同干杯

酒店服務工作的八字方針是哪些

“迎、問、勤、潔、靜、靈、聽、送”的八字方針服務于顧客。

迎——禮貌大方，熱情迎客。

客人來到客房，主動迎接，既是對客人禮貌和敬意的表示，又是給客人留下良好第一印象的重要條件。

熱情迎客，一要舉止大方，衣著整潔，熱情飽滿；二是態(tài)度和藹，語言親切，動作準確適當；三是區(qū)別不同對象。

問——熱情好客，主動問好。

客人住店過程中服務員要像對待自己的親人一樣關(guān)心愛護客人，充分體現(xiàn)出主人翁的責任感。

主動向客人問好，關(guān)心客人的生活起居、身體狀況、生活感受，主動詢問客人的要求，滿足客人的愛好。

勤——工作勤快，敏捷穩(wěn)妥，做到手勤、嘴勤、腿勤。

手勤，就是要及時準確地完成任務；眼勤，就是要注意觀察客人的要求反應，有針對性地為賓客提供隨機性服務；嘴勤，就是見了客人主動打招呼，主動詢問需求，切不可遇到客人不哼不哈，不理不睬；腿勤，就是要行動敏捷，不怕麻煩，提高服務效率。

潔——保持清潔，嚴格衛(wèi)生。

整理客房、衛(wèi)生間、會客室，都要做到嚴格消毒，消除被消費的痕跡，做到各種設備、用具和生活用品清潔、美觀、舒適、窗明而凈。

靜——動作輕穩(wěn)，保持肅靜。

客房是客人休息的地方，保持安靜是優(yōu)質(zhì)服務的基本要求，服務人員在準備用品，打掃衛(wèi)生時要做到敲門輕，說話輕，走路輕。

在服務中，不得大聲喧嘩、吵鬧、唱歌。

隨時保持客房、樓道安靜。

靈——靈活機動，應變力強。

根據(jù)客人的心理特點、特殊愛好采用靈活多變的方法。

如對動作遲緩、有殘疾客人應特別照顧；對性格開朗的客人說話可以隨和一些等。

聽——“眼觀六路，耳聽八方”。

服務員隨時留心觀察客人情況，征求客人意見，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有做到不足之處，就要求時改進和彌補。

送——送別客人，善始善終。

客人離店時既要送出酒店，更要征求意見，給客留下美好的回憶，預?？腿寺猛居淇?，歡迎客人下次再次光臨。

急救中國移動營業(yè)員服務格言，要短而精有詩感

服務中國移動，微笑贏得感動

酒店服務員工作總結(jié)

十幾年前我十八、九歲的時候做過五、六年的服務員，雖然時過境遷，但我想這其中的道理始終不會改變多少。

我曾經(jīng)在中餐、西餐、后廚、酒吧、洗浴中心……當過服務員，現(xiàn)在就說說我所謂的工作總結(jié)吧。

首先我覺得做個服務員不要自己瞧不起自己，我們從事的是正當職業(yè)，不要因為給別人服務就覺得自己矮別人一頭，其實有多少企業(yè)家、巨富、明星當年也從事過服務員的職業(yè)，他們之所以成功就是無論干什么都不能喪失信心，都不能讓別人瞧不起自己，做服務員只是人生的一個跳板，是為你以后的工作所做的一種積累，至少我覺得在我做服務員的幾年里，我接觸了形形色色的人和事，增加了我的經(jīng)驗開闊了我的視野。

另外當年我們開例會的時候經(jīng)常說的一句 “名言”就是“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤。

”腦勤就是要多動腦子，腦筋活一些；眼勤就是眼睛要常觀察周圍的一切，包括一位客人甚至是一個杯子一雙筷子，這樣你才能知道客人需要什么，杯子盤子是不是該撤了，即使客人不會因此給你小費，至少你可以減輕不必要的重復勞動了；嘴勤就是說不管什么事不懂就要問，趁著年輕多問問題是沒人會笑話你的，不信你到30歲還問別人20歲就該問的問題你看結(jié)果會怎樣，另外還要經(jīng)常問客人需要什么，沒準就會多來一打啤酒呢；手勤就是不管是不是自己的活能干就干了，沒準就能因為你幫他（她）干了點活就交下一個朋友，做服務員在本酒店的朋友多是一件天大的利事，（沒準還有艷遇），再有沒準老板看見了就能提升你當領班呢

別看這里有這么多“沒準”，但說實話基本都讓我碰上了（包括艷遇）。

也就是這么多了，也許你比我更明白這其中的奧妙，因為我覺得服務員可不是誰都能當?shù)?，更不是誰都能當好的

是吧

以上都是我的感想，我覺得可以作為你寫總結(jié)的“素材”，如有不到的地方請見諒。

飯店的格言和理由

品位八方特色 感受賓至如歸

北京四星酒店服務員工資最底標準

1000 說實話 是夠緊得了 哪個酒店啊?不是國際性的吧

北京沒有提成這個說法的 他說1000就是你拿全了1000不扣保險