信貸經(jīng)理如何管理好團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)績(jī)

公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理辦法　　第一章 總則　　為加強(qiáng)我行客戶經(jīng)理的日常管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率 ，強(qiáng)化內(nèi)控管理制度，提高經(jīng)營(yíng)水平，保證我行信貸工作順利開(kāi)展。

實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范化，科學(xué)化、現(xiàn)代化的目標(biāo)，特制定本實(shí)施細(xì)則。

　　第二章 人員管理　　第一條 晨訓(xùn)制度：晨訓(xùn)制度是公司業(yè)務(wù)部對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)施日常管理所需要堅(jiān)持的制度。

客戶經(jīng)理在每個(gè)工作日必須要參加班前公司業(yè)務(wù)部的晨訓(xùn)。

晨訓(xùn)每星期一至五全部集中由公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理或副經(jīng)理主持，通過(guò)晨訓(xùn)使公司業(yè)務(wù)部的全體員工保持高度的工作熱情、堅(jiān)定的工作信念，培養(yǎng)和營(yíng)造公司業(yè)務(wù)部積極向上的工作紛圍。

晨訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：1、詠?lái)灲ㄐ蟹?wù)理念、座右銘、經(jīng)營(yíng)理念；2、點(diǎn)名考勤；3、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理等重大事項(xiàng)通告；4、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作安排等。

　　第二條 工作例會(huì)制度。

公司業(yè)務(wù)部每月定期召開(kāi)一次工作會(huì)議，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，安排布置下月工作。

各客戶部及綜合信息部應(yīng)每星期召開(kāi)一次業(yè)務(wù)討論會(huì)，對(duì)一周工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，安排下周工作，以指導(dǎo)客戶經(jīng)理有目標(biāo)、有重點(diǎn)的開(kāi)展信貸營(yíng)銷工作。

　　第三條 外出報(bào)告制度：客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理業(yè)務(wù)，事前必須主動(dòng)向部主任講明，并在《建設(shè)銀行分行鐵路支行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理外出登記簿》中進(jìn)行登記。

工作完成后應(yīng)于當(dāng)日17時(shí)返回公司業(yè)務(wù)部（除當(dāng)日坐班經(jīng)理外）撰寫(xiě)當(dāng)日的走訪記錄和當(dāng)日所辦理的主要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的工作日志。

同時(shí)向部經(jīng)理做詳細(xì)工作報(bào)告。

部經(jīng)理要認(rèn)真聽(tīng)取客戶經(jīng)理的工作匯報(bào)，對(duì)當(dāng)日客戶經(jīng)理撰寫(xiě)的工作日志要仔細(xì)閱讀，簽署意見(jiàn)，并部署次日的工作。

　　客戶走訪記錄的主要內(nèi)容：　　1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務(wù)；　　2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達(dá)到的結(jié)果；　　3、走訪結(jié)果。

包括收集到的其他方面的信息；　　4、下一步工作打算。

　　第四條 信息部工作人員在外出對(duì)帳、搜集數(shù)據(jù)資料等工作時(shí)，事前必須主動(dòng)向部經(jīng)理講明。

工作完成后應(yīng)及時(shí)返回公司業(yè)務(wù)部。

對(duì)當(dāng)日發(fā)生的各類信貸業(yè)務(wù)必須按要求做好詳細(xì)的工作日志。

　　第五條 客戶經(jīng)理對(duì)每日辦理的各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)處理結(jié)束后應(yīng)當(dāng)即通知綜合信息人員做好當(dāng)日系統(tǒng)賬務(wù)處理，不得拖延或不報(bào)。

　　第六條 對(duì)已受理的信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在申報(bào)分行的同時(shí)，到信息部登記、（包括：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。

　　第七條 建立順暢的業(yè)務(wù)操作程序，各客戶經(jīng)理對(duì)原有老客戶或新客戶在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，必須由客戶經(jīng)理持客戶貸款卡號(hào)，前往信息部校驗(yàn)貸款卡的有效性后方能確定是否辦理業(yè)務(wù)。

　　第八條 綜合信息部的工作人員對(duì)客戶經(jīng)理提交的信貸業(yè)務(wù)處理結(jié)果必須及時(shí)做好系統(tǒng)登錄及臺(tái)帳登記。

按工作分工要求報(bào)送的各類定期報(bào)表、報(bào)告、分析以及臨時(shí)分配的調(diào)查表、臨時(shí)報(bào)告等等要按時(shí)保質(zhì)完成。

對(duì)內(nèi)部各類考核表、必須在月末5個(gè)工作日內(nèi)交各客戶部門。

　　第九條 建立不良貸款預(yù)警制度和存款通報(bào)制度。

綜合信息人員應(yīng)及時(shí)掌握全部信貸業(yè)務(wù)的總體情況和數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時(shí)通報(bào)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、各客戶經(jīng)理，督促有關(guān)人員及時(shí)采取措施。

　　1、提前一個(gè)月向主管行長(zhǎng)報(bào)送《到期貸款情況表》。

　　2、每旬向主管行長(zhǎng)報(bào)送《企業(yè)存款完成情況表》。

　　3、每月終了前向主管行長(zhǎng)、本部經(jīng)理報(bào)送不良貸款及不良貸款率的變化情況。

　　第十條 客戶經(jīng)理必須認(rèn)真履行職責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，勇于開(kāi)拓，對(duì)工作無(wú)敬業(yè)精神的、有客戶投訴的、工作無(wú)大起色的、無(wú)業(yè)績(jī)的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式告誡，對(duì)告誡無(wú)效的要提出警告責(zé)令其限期整改，對(duì)整改無(wú)效的勸其調(diào)離或待崗。

　　第三章 工作制度　　第十一條 逐級(jí)負(fù)責(zé)制。

即：客戶經(jīng)理要對(duì)公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理要對(duì)公司部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

客戶經(jīng)理負(fù)有部署、檢查、管理、指導(dǎo)的責(zé)任。

　　第十二條 工作匯報(bào)制度。

客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)管理的客戶，對(duì)客戶的最新?tīng)I(yíng)銷狀況、財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、發(fā)展目標(biāo)要及時(shí)向部主任反映。

對(duì)客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的重大經(jīng)營(yíng)決策、法人代表變動(dòng)、以及非正常因素的重大事故，自然災(zāi)害等應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信貸檢查重大事故報(bào)告》以書(shū)面形式及時(shí)向公司部業(yè)務(wù)部反映。

　　第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng)理匯報(bào)，然后報(bào)公司業(yè)務(wù)部審貸會(huì)議；重點(diǎn)客戶可由客戶經(jīng)理直接向主管行長(zhǎng)匯報(bào)。

　　第十四條 信貸業(yè)務(wù)申報(bào)資料必須要作到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、語(yǔ)言流暢、邏輯合理。

公司部經(jīng)理對(duì)申報(bào)資料的完整性，準(zhǔn)確性要嚴(yán)格把關(guān)、審核。

在簽署初步意見(jiàn)后按程序逐級(jí)審簽上報(bào)。

　　第十五條 客戶經(jīng)理對(duì)所受理的信貸業(yè)務(wù)不得隨意向客戶做出決策性的答復(fù)，應(yīng)按工作程序上報(bào)討論后，按照審貸會(huì)的決策意見(jiàn)向客戶做出答復(fù)。

　　第十六條 客戶經(jīng)理對(duì)所受理的信貸業(yè)務(wù)應(yīng)在接受日的次日三個(gè)工作日內(nèi)，向公司部提出初步意見(jiàn)。

對(duì)已具備條件經(jīng)信貸討論會(huì)同意推薦上報(bào)的業(yè)務(wù)，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成所有上報(bào)資料的撰寫(xiě)及采集。

對(duì)超時(shí)未完成的，提出警告，警告無(wú)效者給予一次100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　第十七條 客戶經(jīng)理對(duì)辦理完畢的信貸業(yè)務(wù)，應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)將信貸資料移交綜合人員，并保證檔案資料的完整。

無(wú)故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰款50元。

按照信貸業(yè)務(wù)管理的有規(guī)定，及時(shí)做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查工作，及時(shí)收集更新客戶財(cái)務(wù)信息。

　　第四章 勞動(dòng)紀(jì)律　　第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴(yán)格遵守《中國(guó)建設(shè)銀行青海省分行客戶經(jīng)理管理辦法》和有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律者,除按有關(guān)規(guī)定處理外，對(duì)每遲到一次者處以50元的罰款；公司部經(jīng)理在查崗時(shí)發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款200元。

　　第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應(yīng)按預(yù)先預(yù)定的單位、事宜到預(yù)定的地點(diǎn)辦理工作。

若公司部經(jīng)理在抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)外出的客戶經(jīng)理，未按預(yù)訂地點(diǎn)或辦理與工作無(wú)關(guān)的事和接到客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰，若第二次發(fā)現(xiàn)并警示無(wú)效，按待崗處理。

　　第二十條 嚴(yán)格請(qǐng)假制度。

客戶經(jīng)理有事請(qǐng)假必須提前報(bào)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方可離崗。

無(wú)故離崗或不請(qǐng)假、或事后請(qǐng)假者，以曠工論處，并處以50元罰款。

　　第二十一條 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行客戶經(jīng)理的“三做到，八不準(zhǔn)”。

　　第二十二條 本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。

適合銀行職員的座右銘

時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益`!年輕是本錢，但不努力不值錢~!今天能做的事，不要拖到明天去做~!勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)~!成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能~!理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)~!行動(dòng)快一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)~!

銀行員工風(fēng)采用什么服務(wù)座右銘

銀行員工風(fēng)采可以使用如下服務(wù)座右銘，僅供參考：真心每一刻，滿意每一客。

真誠(chéng)有你，服務(wù)大家。

用心服務(wù)、快樂(lè)工作。

用心對(duì)待每個(gè)人。

要像其他成功人士一樣，用頭腦和雙手為自己創(chuàng)造出巨額的財(cái)富。

微笑迎客，開(kāi)口問(wèn)好。

說(shuō)了不算，做了不算，做好了才算。

如果您覺(jué)得好，請(qǐng)告訴別人，如果您覺(jué)得不好，請(qǐng)告訴我。

熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天! 全心全意 至誠(chéng)至信 !寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。

農(nóng)村信貸員的微笑作文范例

最近德州市夏津縣不少村民發(fā)現(xiàn)，存在信貸員那里的錢不見(jiàn)了

而信貸員也連連喊冤，因?yàn)樽约菏畮兹f(wàn)的錢，也存進(jìn)了一個(gè)叫做夏津縣億勝種植專業(yè)合作社的公司。

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)齊魯頻道《拉呱》報(bào)道，夏津縣任堤村村民姜大姐說(shuō)，村里的信貸員可把村民們坑苦了，三十多年了，街坊鄰居們都習(xí)慣把存款交給信貸員楊大姐，去年也不例外，可這一次存款似乎和以前不太一樣，不僅利息高了，存單上蓋的公章也變了成了一個(gè)億勝種植專業(yè)合作社的章。

　　村民們說(shuō)，當(dāng)時(shí)也問(wèn)過(guò)，但是信貸員說(shuō)存在哪里都一樣，有事找她，利息也高。

沒(méi)想到，一個(gè)月后合作社就關(guān)門大吉了，錢也沒(méi)有了著落。

這下子，村民們可傻眼了，三四十戶人家，存款總額可高達(dá)四五十萬(wàn)。

　　村民來(lái)到信用社討說(shuō)法，可負(fù)責(zé)人說(shuō)了，信貸員已經(jīng)取消很多年，楊大姐存款的事情是個(gè)人行為，跟信用社沒(méi)關(guān)系。

農(nóng)村信用社的宋主任說(shuō)，“她現(xiàn)在不是信貸員，只是農(nóng)金員，只是介紹信息的關(guān)系，她只是賺個(gè)信息費(fèi)。

”按照宋主任的說(shuō)法，楊大姐把錢存到哪里都是她的自由，信用社也管不了。

　　楊大姐既然是信用社的信貸員，為什么要把存款存到夏津縣億勝種植專業(yè)合作社呢

楊大姐說(shuō)了，還不都是為了多賺點(diǎn)利息，“是種植合作社的人來(lái)找我，說(shuō)是五證齊全，咱縣里允許他開(kāi)這個(gè)，咱就給他辦了。

”　　楊大姐說(shuō)，當(dāng)初自己和村民們也說(shuō)了，這是合作社不是信用社，這里是利息高一點(diǎn)。

她說(shuō)自己也是受害者，自己十幾萬(wàn)的錢也存在里面了，也沒(méi)想負(fù)責(zé)社會(huì)突然關(guān)門。

“我個(gè)人拿出20%，怎么辦

”　　夏津縣公安局民警表示，“以集資詐騙立的案，當(dāng)時(shí)億勝種植專業(yè)合作社就是虛構(gòu)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，他讓員工去農(nóng)村信用社找老代辦員，找農(nóng)村村民吸引存款。

”　　該公司負(fù)責(zé)人因?yàn)樯嫦釉p騙已經(jīng)被刑事拘留，警方正在全力追逃儲(chǔ)戶的存款。

楊大姐也因?yàn)榉欠ㄎ展姶婵钜脖涣?，正在取保候?qū)徶小?/p>

　　警方提醒：辦理存款取款應(yīng)該到正規(guī)的銀行，千萬(wàn)不要相信利息高的投資理財(cái)參股入社等名目，很容易上當(dāng)受騙。

團(tuán)隊(duì)名稱

“我合規(guī)操作了嗎

你合規(guī)操作了嗎

大家合規(guī)操作了嗎

”“合規(guī)人人有責(zé)，全員主動(dòng)合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”“制度是保障，體系是基礎(chǔ)，文化是根本”“穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力將合規(guī)文化建設(shè)內(nèi)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力