形容菜好吃的句子
1、只要吃到的奶酪蛋就什么郁悶都沒有了，軟軟香，是的安慰自己或犒勞自己的小禮物
2、這只西瓜又大又圓，像只大皮球，它表皮的顏色綠綠的，上面還帶有黑色的花紋，切開西瓜，立刻露出了紅色的瓜瓤，同時淌出了西瓜汁，只見瓜瓤里嵌著一顆顆烏黑的瓜籽，這時，我早已饞得口水直流，恨不得馬上就咬一口，解解渴。
3、這盤菜五色俱全，讓我忍不住口水直流。
再看看其它菜，讓我眼花繚亂。
4、用刀切開它，可以看見那鮮紅的瓜肉，里面一顆籽也沒有，還沒有吃到嘴里，就聞到一股淡淡的清香，你咬一口，嘴唇上舌頭上同時染滿了鮮紅的汁水，甜津津的，叫人越吃越愛吃，冷凍過的西瓜更清甜無比，比那剛買的還要好吃，冰涼涼的，真是夏天解暑的好水果。
5、小籠湯包不僅看相好，味道也很不錯呢。
俗話說得好：“輕輕移，慢慢提，先開窗，后喝湯。
”不過我餓管不了那么多，望著那么美味的小籠湯包，我的口水早就“飛流直下三千尺”了，我顧不得什么淑女形象，抓起湯包就往嘴里塞，好燙，我捂著嘴巴叫了起來，這次我吸取教訓，先輕輕地咬一口皮，頓時，汁兒涌進了我的嘴里，好醇，好潤，好香，我沉浸在美妙的世界里
什么是精細化工
精細化工，是生產(chǎn)精細化學業(yè)的通稱。
具有品種多，更代快；產(chǎn)量小，大多以間式生產(chǎn)；具有功能性或最終使用性：許多為復配性產(chǎn)品，配方等技術決定產(chǎn)品性能；產(chǎn)品質(zhì)量要求高；商品性強，多數(shù)以商品名銷售；技術密集高，要求不斷進行新產(chǎn)品的技術開發(fā)和應用技術的研究，重視技術服務；設備投資較??；附加價值率高等特點。
求助：如何理解精細化管理
精細化工是當今中最具活力的新興領域之一，是新材料的重要組成部分。
種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大，直接服務于國民經(jīng)濟的諸多行業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)的各個領域。
大力發(fā)展精細化工己成為調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升一產(chǎn)業(yè)能級和擴大經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略重點。
精細化工率(精細化工產(chǎn)值占化工總產(chǎn)值的比例)的高低己經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)化學工業(yè)發(fā)達程度和化工科技水平高低的重要標志。
的品種繁多，有無機化合物、有機化合物、聚合物以及它們的復合物。
生產(chǎn)技術上所具有的共同特點是：①品種多、更新快，需要不斷進行產(chǎn)品的技術開發(fā)和，所以研究開發(fā)費用很大，如醫(yī)藥的研究經(jīng)費,常占藥品銷售額的8%～10%。
這就導致技術壟斷性強、銷售利潤率高。
②產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，對原產(chǎn)品要求純度高,復配以后不僅要保證物化指標,而且更注意使用性能，經(jīng)常需要配備多種檢測手段進行各種使用試驗。
這些試驗的周期長，裝備復雜，不少試驗項目涉及人體安全和環(huán)境影響。
因此，對管理的法規(guī)、標準較多。
如藥典（見、）、農(nóng)藥管理法規(guī)等。
對于不符合規(guī)定的產(chǎn)品，往往國家限令其改進，以達到規(guī)定指標或禁止生產(chǎn)。
③精細化工生產(chǎn)過程與一般化工生產(chǎn)不同，它的生產(chǎn)全過程，不僅包括化學合成（或從天然物質(zhì)中分離、提?。?，而且還包括劑型加工和商品化，由兩個部分組成。
其中化學合成過程,多從基本化工原料出發(fā),制成中間體，再制成醫(yī)藥、染料、農(nóng)藥、、、香料等各種。
劑型加工和商品化過程對于各種產(chǎn)品來說是配方和制成商品的工藝，它們的加工技術均屬于大體類似的。
④大多以間歇方式小批量生產(chǎn)。
雖然生產(chǎn)流程較長，但規(guī)模小，單元設備投資費用低，需要精密的工程技術。
⑤產(chǎn)品的商品性強，用戶競爭激烈，研究和生產(chǎn)單位要具有全面的應用技術，為用戶提供技術服務。
世界精細化學工業(yè)最發(fā)達的要推美國、聯(lián)邦德國和日本，其產(chǎn)品產(chǎn)量分別居于世界第一、二、三位。
最近幾年國內(nèi)精細化工行業(yè)都在關注一個問題：21世紀精細化工的發(fā)展趨勢。
自從20世紀90年代后期以來，我國決定加大在能源、信息、生物、材料等高新技術領域的投資力度，化工作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒有被列入國家優(yōu)先發(fā)展的行列，而被有的人歸于夕陽工業(yè)。
但事實并非如此，特別是我們精細化工，由于它在國民經(jīng)濟中的特殊地位，由于它和能源、信息、生物化工以及材料學科之間的緊密聯(lián)系，它在我國現(xiàn)代化建設中的作用將愈來愈重要，而成為不可替代、不可或缺的關鍵一環(huán)。
《2014-2018年中國精細化工行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》分析，目前我國的專用化學品行業(yè)仍處于行業(yè)生命周期中的成長前期，而涂料、日用化學品和農(nóng)藥行業(yè)已經(jīng)處于成長后期。
在這里我充滿信心地告訴大家，精細化工在中國、乃至在世界，依然是朝陽工業(yè)，前景一片光明。
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內(nèi)容提要 企業(yè)的全面質(zhì)量管理是管理學、統(tǒng)計學、市場營銷學、人力資源管理學集合在一起充分合理運用的一門管理方法。
它不僅帶來企業(yè)質(zhì)量產(chǎn)品得到提升，對于整個企業(yè)在價值鏈中的提升有著莫大的益處，也是企業(yè)長期發(fā)展源動力，更是現(xiàn)代企業(yè)在此次金融危機中突出重圍的關健。
長期以來，我國的民營企業(yè)從小作坊起家，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)理管理跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸尤為明顯。
本文從此入手，分析，研究目前民營企業(yè)中質(zhì)量管理存在的主要問題，對于民營企業(yè)未來的質(zhì)量管理改革必要性和針對性提出相當?shù)囊娊狻?/p>
本論文分為三個部分 第一部分，對于全面質(zhì)量管理企業(yè)全面質(zhì)量管理的概念及重用性做了說明. 第二部分，對我國民營企業(yè)全面質(zhì)量管理的運行中存在的弊端作了闡述. 第三部分，民營企業(yè)全面質(zhì)量管理運行中弊端的解決對策. 淺析全面質(zhì)量管理在民營企業(yè)中的運用 一、企業(yè)全面質(zhì)量管理的概念及重用性 ?。ㄒ唬┤尜|(zhì)量管理的概念 全面質(zhì)量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出。
它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎上，隨著科學技術的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強的科學。
全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特點，概括起來是“三全”、“四一切”。
“三全”——是指對全面質(zhì)量、全部過程和由全體人員參加者的管理。
“四一切”——即一切為用戶著想，一切以預防為主，一切以數(shù)據(jù)說話，一切工作按PDCA循環(huán)進行。
全面質(zhì)量管理(TQM)的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。
（二）全面質(zhì)量管理的重要性 隨著我國加入WTO多年，我國的民營企業(yè)在很多方面都要跟國際接軌。
如果我們質(zhì)量管理水平不能跟上國際的水平，我們的制造業(yè)將永遠停留在初級水平，而不能有質(zhì)的飛越，也會被產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所淘汰。
另外從企業(yè)的成長歷程來看我國的民營企業(yè)是從家族企業(yè)的創(chuàng)建開創(chuàng)事業(yè)出來的。
不可否認發(fā)達國家許多家族企業(yè)都帶有家族色彩，但是其管理層的革新已經(jīng)改變了其價值觀念，不光在企業(yè)管理采用了科學決策程序，在人員任用上更是聘請職業(yè)經(jīng)理人來打理其公司。
從以上的現(xiàn)實情況可以看出我國的民營企業(yè)必須切實推進全面質(zhì)量管理應該有強烈的緊迫感及使命感。
而且全面質(zhì)量管理的重要性已經(jīng)在此次世界金融危機中顯現(xiàn)出來。
如溫州有部分檔次低的，沒有核心價值，靠價格取勝的工廠已經(jīng)陸續(xù)關閉工廠。
質(zhì)量要求的提高，也是由于我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及安全。
而要做到質(zhì)量的提高，就必須實行全面質(zhì)量管理。
只有實行了全面質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才可能進一步提高，才可能跟上國際的水平。
全面質(zhì)量管理的運用可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量目標朝著更高的方向發(fā)展。
全面質(zhì)量管理中統(tǒng)計手段的運用，改善了產(chǎn)品設計方案，先期降低了失敗成本及后續(xù)因產(chǎn)品設計問題而引發(fā)的一系列成本優(yōu)化。
全成質(zhì)量管理的運用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。
全面質(zhì)量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識。
全面質(zhì)量管理運用，改進了產(chǎn)品售后服務，使得客供關系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。
全面質(zhì)量管理的運用，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。
另外全面質(zhì)量管理的運用還可以減少責任事故，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。
由此可見全面質(zhì)量管理對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。
二、我國民營企業(yè)全面質(zhì)量管理的運行中存在的弊端 （一）誤把ISO標準當作全面質(zhì)量管理的上方寶劍 現(xiàn)在，很多民營企業(yè)還是把IS09000標準當作申請的過程，雖然按照1S09000標準操作，質(zhì)量有了提高，但企業(yè)的文化并未因此而改變，領導也并沒有全身心地投入。
把ISO當作了標桿當做了一個噱頭。
而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質(zhì)量是一個多維的概念，它不僅與最終產(chǎn)品有關，并且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。
因此，我國民營企業(yè)要真正貫徹全面質(zhì)量管理，還有很長的路要走，需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統(tǒng)、企業(yè)價值觀和文化等都做一個全面的改進。
ISO只是一個框架，好比造房子的一個空殼，提供必要的建設標準，里面實際家俱要靠企業(yè)自行去優(yōu)化，調(diào)整。
每個企業(yè)的情況不同，經(jīng)營理念不同。
因此把ISO標準作為全面質(zhì)量管理的上方寶劍是不合理的。
?。ǘ┵|(zhì)量管理中缺乏全員參與 我國民營企業(yè)里面的員工往往認為質(zhì)量管理是少數(shù)人的事情，而與組織的其他人員無關。
而實際上，質(zhì)量管理是包括組織、決策、控制、領導、激勵等基本職能和預測、調(diào)研、計劃、策劃、咨詢、協(xié)調(diào)、溝通、指導、執(zhí)行、制度、監(jiān)督、考評、培訓、任用、選拔及競爭、公關、廣告、營銷等主要功能相互結(jié)合、相互影響的有機體系和過程，制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是質(zhì)量管理的一個重要方面。
另外，質(zhì)量管理也不是組織中某幾個人的事，而是組織中全體人員的事。
管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會形成一個完整的管理過程。
《細節(jié)決定成敗》的作者汪中求認為，全世界最難管的就是中國人，因為中國人都很聰明。
有四個詞很關鍵，也容易模糊：聰明、精明、高明、英明。
聰明就是能正確感知世界；精明就是急于表現(xiàn)自己的聰明，現(xiàn)代社會大多數(shù)人精明；善于掩飾自己的聰明叫高明；能夠左右高明的人叫英明。
而中國企業(yè)里面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上沒有。
中國企業(yè)的員工，往往是聰明的員工,把精力放在分析規(guī)則上，去尋找規(guī)則的漏洞，去違反規(guī)則。
這樣的員工一多起來，企業(yè)往往就管不下去了。
這樣的問題在企業(yè)中屢見不鮮。
?。ㄈ┢髽I(yè)在基礎數(shù)據(jù)管理方面缺乏必要的管理及維護 基礎管理好比是蹲馬步。
我國民營企業(yè)的管理基礎還沒有做好，甚至連經(jīng)理人自身的崗位職責，要做什么事都說不清楚。
企業(yè)在制定很多決策時，沒有科學的依據(jù)，沒有真實的市場信息，有的是靠一兩個人坐在辦公室里，憑借想象力來的。
這樣的決策，會在今后的工作中造成問題重重，難以解決。
一時一個政策，計劃沒有變化快，企業(yè)朝令夕改，猶如重復建設，這樣的企業(yè)很難做長久。
企業(yè)基礎數(shù)據(jù)管理更是一塌糊涂，沒有一個成熟的文件體系去支撐。
要得到先前的數(shù)據(jù)，都因為資料的丟失，而找不到。
這樣作為經(jīng)理人只能依靠資歷經(jīng)驗憑空制定個決策出來。
導致做出的決策，輕者不合符合企業(yè)實際狀況，遇到執(zhí)行難，重者，使企業(yè)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，增加失敗成本。
這就為何現(xiàn)在上規(guī)模的民營企業(yè)越來越重視導入ERP系統(tǒng)進行基礎數(shù)據(jù)管理的原因。
（四）在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗論 很多民營企業(yè)認為管理主要靠經(jīng)驗和實踐，管理是無師自通或存乎一心的事，輕視先進管理工具和方法對實踐的指導作用。
因此，在實際管理過程中既不注重學習新知，也不注意及時將經(jīng)驗升華為理論，造成管理粗放、經(jīng)營短視，多憑主觀決策、靠運氣行事。
往往導致企業(yè)管理效率不高、績效不佳。
我國的民營企業(yè)非常缺少管理的工具和方法。
我們企業(yè)的制度建設、管理規(guī)則非常抽象籠統(tǒng)。
很多企業(yè)員工手冊的第一條是熱愛××公司，剩下的也都是些口號和空話。
這是一本沒有用的手冊，連最基本的做事原則和方法都沒有，而企業(yè)中這樣的薄弱環(huán)節(jié)不勝枚舉。
三、民營企業(yè)全面質(zhì)量管理運行中弊端的解決對策 （一）民營企業(yè)正確認識TQM的重要性 在民營企業(yè)家眼里，我們的公司通過ISO認證了，就代表我們的質(zhì)量是可以信賴的，可以滿足客戶的要求。
做為最高層的領導應該打消這樣的理念，要清醒的認識到ISO只是一個企業(yè)與其客戶合作的門檻。
就譬如汽車行業(yè)需QS9000認證，這是美國的三大汽車巨頭——通用，福特，克萊斯勒公司為其供應鏈而設計的進入該行業(yè)的門檻，規(guī)定做為其供應商需要的文件及技術支撐，從深度意義來講就是規(guī)定做為其零部件供應商的規(guī)模。
TQM則是企業(yè)走向良性發(fā)展的良藥，需要全員的參與，提高全員的品質(zhì)意識的，企業(yè)才能走向永續(xù)經(jīng)營。
質(zhì)量管理大師戴明曾做過“紅珠”實驗，得出結(jié)論是：管理者要為質(zhì)量不好承擔最主要的責任，質(zhì)量不好更多是管理系統(tǒng)造成的，而不是由某些“不良員工”造成的。
所以質(zhì)量是企業(yè)最高管理者必須要關心的首要大事，做好質(zhì)量也必須從企業(yè)全系統(tǒng)去考慮、去著手，全面質(zhì)量管理強調(diào)的就是全員、全過程、全方位地對質(zhì)量進行管理。
誠然，我們也不能忽視ISO9001給設定的框架，ISO是標準，是TQM的基石，企業(yè)的ISO認證有助于TQM的實施。
TQM的能動性加上ISO的框架保證兩者相結(jié)合才能實現(xiàn)最高的質(zhì)量、最低的成本，通過持續(xù)改進使得企業(yè)始終處于最佳實踐的前沿，這也是我國民營制造業(yè)必由之路。
?。ǘ┏闪CC小組實行全員長期的質(zhì)量改善 QCC英文全稱QUALITY CONTROL CYCLE，中文譯作“品管圈”，它是由日本質(zhì)量管理學的權(quán)威石川馨博士于1962創(chuàng)立，亦指同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)地進行品質(zhì)管理的活動時組成的小組稱為品管圈。
這個小組做為全面質(zhì)量管理的一個環(huán)節(jié)，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下，靈活運用各種QCC手法，全員參加，對自己的工作現(xiàn)場不斷地進行維持與改善的活動，稱為品管圈活動。
顯然從QCC活動跟企業(yè)員工全員參與有著密切的關系，活動的過程比口號更加重要，而我國的民營企業(yè)總是把QCC當作口號,缺乏團隊的合作性及規(guī)范性。
規(guī)劃好QCC活動圈可以從以下幾方面入手： 1.確立圈員，可以在同一部門或者性質(zhì)相同的部門間來選擇人員； 2.主題選定,通過必要的腦力激蕩,成員提出在工作迫切需要改善的問題,經(jīng)常出現(xiàn)”斷頭情況”的問題，掌握現(xiàn)狀； 3.目標設定,把此問題的改善設定一個要達成的指標； 4.原因進行深入的分析； 5.對策的制定及解決； 6.效果確認及成果方布。
我國的民營企業(yè)只有切實按照這樣的流程去做才有可能將質(zhì)量有著長期的改善，相信解決問題的方法總比問題多。
據(jù)不完全統(tǒng)計，從1979-2008年的30年中，電子行業(yè)累計完成QCC小組成果151276個，共創(chuàng)經(jīng)濟效益約1090863萬元。
綜上所述，QCC是一套被公認有效解決問題的模式，它不僅消除制造業(yè)中有關品質(zhì)的問題，并且早已解決為達成企業(yè)所設定目標的相關各項問題，因此開展QCC活動對于促進企業(yè)的管理的良性循環(huán)啟到積極的意義及作用，對于提升企業(yè)全面質(zhì)量管理也是相當重要的一環(huán)節(jié)。
QCC注重全員參與，這與企業(yè)全面質(zhì)量管理的理念是相符合的，把員工個人發(fā)展愿望集合成企業(yè)的發(fā)展動力，鼓勵優(yōu)秀的員工與企業(yè)一起成長，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的忠誠度，提升員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
QCC在問題分析及解決方案上不可否認會用到許多數(shù)據(jù)，如何整理及提取有效的數(shù)據(jù),對于整個QCC活動取得進展起到直接的作用。
?。ㄈ┙⑾鄳膬?nèi)控制度做好基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1、成立相關部門及組織相關人員專項專門管理，指定專人對文件進行切實有效的管理，有利于企業(yè)數(shù)據(jù)資源的保密性及因此導致數(shù)據(jù)管理的流失。
專人專職此點可以寫入企業(yè)管理職務說明書，對其工作崗位進行定義，必要的時候可以對其員工簽屬保密協(xié)儀，有其制約因素的存在。
2、建立相應文件內(nèi)控管理流程，對文件按機密等級進行分類處理。
對于整個文件系統(tǒng)進行編碼統(tǒng)計，發(fā)放文件做好登記。
形成一套屬于企業(yè)自身文件編碼規(guī)則，可以使企業(yè)人員盡快找到該文件，也不會因為人員的離職造成文件找不到的現(xiàn)象。
這就是文件的可追朔性，此要求在ISO文件中有明確的闡述。
如何操作好適于當前企業(yè)的文件管理系統(tǒng)，是要靠企業(yè)相關單位人員集思廣義。
群策群力找出一個適合企業(yè)的方案來。
3、建立文件的內(nèi)部稽核制度，文件的各個環(huán)節(jié)的流通容易造成文件的缺失、遺陋、損毀，這時需要定期對企業(yè)內(nèi)部的文件進行有效的稽核。
按內(nèi)控管理流程進行部門與部門之間文件的審查。
此活動可以分季度作相應的檢查。
此外ISO外稽也會做年度的審核。
稽核出來的缺失項要盡快解決，已防下次在重復發(fā)生，此點在我國的民營企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，只有臨時的解決對策，臨時抱佛腳。
但問題后續(xù)始終困擾。
因此，對于我國的民營企業(yè)要做到全面質(zhì)量管理就必須建立文件的內(nèi)部稽核制度。
4、定期整理文件，做好6S工作。
6S：指的是由6S的SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（安全）企業(yè)推行6S的好處，使辦公、加工現(xiàn)場寬敞明亮，待檢、合格、不合格、安全區(qū)域標識醒目，儀器、儀表、設備檢定、操作記錄正確，現(xiàn)場使用的文件清潔、規(guī)范、有效6S活動不僅提升了職工素養(yǎng)，也提高了企業(yè)效益，更重要的是時時督促人們按照6S標準，去做好每一件事情，杜絕不合格現(xiàn)象的發(fā)生。
最重要的一點是使企業(yè)的效率和效益得到提升，使得員工積極性提升，從而降低企業(yè)的運營成本。
?。ㄋ模┰谌尜|(zhì)量管理中充分運用統(tǒng)計手法 在我國質(zhì)量管理中經(jīng)驗論導致血的教訓經(jīng)常發(fā)生，未對事件進行深入有效的分析就決策進行，把問題解決，從而導致另一問題的產(chǎn)生，周而復始重復勞動。
我國的民營企業(yè)可以從以下幾個方面做質(zhì)量方面的管控，同時也充分運用了統(tǒng)計手法。
1、質(zhì)量問題預防的動作 等發(fā)生質(zhì)量問題，企業(yè)的失敗成品已經(jīng)產(chǎn)生，這樣對于企業(yè)來說損失會很慘重。
這就需要引入FMEA進行先期的失效模式效率分析。
FMEA（失效模式與影響分析）FMEA 是由美國三大汽車制造公司（戴姆勒－克萊斯勒、福特、通用）制定并廣泛應用于汽車零組件生產(chǎn)行業(yè)的可靠性設計分析方法。
其工作原理為：（1）明確潛在的失效模式，并對失效所產(chǎn)生的后果進行評分;(2)客觀評估各種原因出現(xiàn)的可能性，以及當某種原因出現(xiàn)時企業(yè)能檢測出該原因發(fā)生的可能性;（3）對各種潛在的產(chǎn)品和流程失效進行排序;（4）以消除產(chǎn)品和流程存在的問題為重點，并幫助預防問題的再次發(fā)生。
例如宇通公司就是因為充分運用FMEA，使得宇通客車始終維持在高品質(zhì)階段。
2、企業(yè)流程環(huán)節(jié)上制程質(zhì)量管控 ?。?）IQC進料檢階段制程管控，用到的統(tǒng)計手法為抽樣檢驗計劃，我國的部分民營企業(yè)采用GB2828及MIL-STD-II美軍的抽樣計劃檢查，按照檢測作業(yè)指導書的每項要求進行檢查。
這個動作對下道工序影響不言而喻，起到警衛(wèi)員的作用。
合理的選擇抽樣計劃對于先期物料質(zhì)量管控有深入的影響，也是全面質(zhì)量管理重要的一環(huán)。
當然抽檢計劃并非任何場合都適用，有些可以作抽樣檢驗，有些非得作全檢不可，主要看檢驗群體的性質(zhì)，數(shù)量，體積和大小，或檢驗所產(chǎn)生的經(jīng)費或者檢驗方式而定。
?。?）制程中運用統(tǒng)計手法進行質(zhì)量管控。
在產(chǎn)品檢驗環(huán)節(jié)需要用到SPC進行制程管制，SPC即統(tǒng)計過程控制（Stat tidal Process Control），是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的有效方法。
它利用數(shù)理統(tǒng)計原理，通過檢測資料的收集和分析，可以達到”事前預防”的效果，從而有效控制生產(chǎn)過程、不斷改進品質(zhì)。
統(tǒng)計過程控制SPC用更加直觀方法顯現(xiàn)出企業(yè)當中質(zhì)量存在的問題，通過腦力激蕩，魚骨圖分析原因，采取更直接的解決辦法，使質(zhì)量朝著穩(wěn)定安全的指數(shù)上運行。
目前我國現(xiàn)行的民營企業(yè)只不過把SPC當過場，這對于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平有很大的阻礙作用，因此民營企業(yè)必須深刻領會到SPC管理制程控制的好處，在制程中運用SPC進行質(zhì)量管控。
?。?）企業(yè)全面質(zhì)理管理中QC七大手法的靈活運用。
“七大手法”主要是指企業(yè)質(zhì)量管理中常用的質(zhì)量管理工具,有“老七種”和“新七種”之分。
“老七種”有分層法、調(diào)查表、排列法、因果圖、直方圖、控制圖和相關圖；新的QC七種工具分別是系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法以及矩陣數(shù)據(jù)分析、過程決定計劃法、箭線圖法。
不同手法應用不同的領域，需要活學活用，而非機械化的模仿，我國的民營企業(yè)當作一個圖表為了好看，最終需要通過這些圖表得出結(jié)論，分析問題，解決這些問題。
統(tǒng)計的好處在于使問題集中化更易識別。
這就需要我們加強統(tǒng)計方法的培訓，“功先利于事,必先利其器”。
掌握正確的方法，正解的工具我們才能找到問題癥結(jié)所在。
3、測量系統(tǒng)分析(MSA)在企業(yè)全面管理中運用。
誠然我們量測數(shù)據(jù)的準確性，對于我們用統(tǒng)計制程手法分析問題的準確性起到關健性的作用。
分析用的數(shù)據(jù)必須來自具有合適分辨率和測量系統(tǒng)誤差的測量系統(tǒng)，否則，不管我們采用什么樣的分析方法，最終都可能導致錯誤的分析結(jié)果。
在ISO10012-2和QS9000中，都對測量系統(tǒng)的質(zhì)量保證作出了相應的要求，要求企業(yè)有相關的程序來對測量系統(tǒng)的有效性進行驗證。
因此我們要對儀器作GR&R（Gauge Repeatability and Reproducibility）論證，來保證確保測量數(shù)據(jù)的準確性\\\/質(zhì)量，判定測量系統(tǒng)的誤差。
這對于后面結(jié)果分析的有效性起到關健重要。
如果我們的量測的數(shù)據(jù)是錯誤的，那我們的分析就可能把我們帶入另外一個圈子，問題將周而復始的產(chǎn)生，質(zhì)量將永遠不能改善，這在企業(yè)質(zhì)量管理中經(jīng)常發(fā)生。
這就需我們對于目前的量測儀器作定期的檢查，做好年檢記錄，這些規(guī)定在ISO標準書中有清晰的闡述說明及要求。
綜上所述，企業(yè)，尤其是我國的民營企業(yè)，實行全面質(zhì)量管理方法的合理運用，對于企業(yè)的未來、企業(yè)的成長性有著非常重要的作用。
TQM不僅僅是一個口號，而要體現(xiàn)到行動上來。
在國外公司，TQM成功的獲取利益的案例已經(jīng)屢見不鮮，這已成為不爭的事實。
顯然我們有些制造業(yè)無法達到六個西格碼管控，這也是我國企業(yè)為之努力的方向。
國外一位著名的管理專家說過一句精彩的話：“優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場。
”我國現(xiàn)在民營企業(yè)無法創(chuàng)造市場，那就讓我們跟隨市場，跟隨著跨國企業(yè)，借鑒國外成功的全面管理，取其精華，棄其糟泊，實行全面質(zhì)量管理，逐步提高我國民營企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
\ \ 思想，思想是重點。
方法是次要的，目標要明確，如果領導不重視，方法再好也沒用。
如果有足夠的重視，那么剩下的就是務實，數(shù)據(jù)要真實，做事要踏實
如何實現(xiàn)城市精細化管理
一：城市精細化管理實施為完善城市功能、優(yōu)化城市環(huán)境，打造宜居城市，實現(xiàn)居民安居樂業(yè)、環(huán)境整潔優(yōu)美、社會和諧穩(wěn)定，推動臨城經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展，現(xiàn)制定如下實施方案：一、指導思想以建設“環(huán)境優(yōu)美、設施完善、宜居宜業(yè)的繁榮、文明、和諧新臨城”為目標，按照“宏觀標準簡單、微觀管理精細”理念，啟動為期三年的城市精細化管理工程，構(gòu)建“大城管”格局，理順體制，著力做好占道經(jīng)營、廣告牌匾、環(huán)境衛(wèi)生、街道交通秩序等整治工作，精雕細刻，精益求精。
二、主要工作（一）構(gòu)建“大城管”格局，實現(xiàn)管理體制上的突破在積極推進城市管理“三級網(wǎng)絡”建設的基礎上，積極構(gòu)建“大城管”格局，實現(xiàn)管理體制上的突破，解決部門之間交叉管理、職責不清、標準不一等嚴重影響我縣城市管理執(zhí)法方面的問題，為全面推進精細化管理工程奠定堅實的組織基礎。
成立由縣政府主管領導任組長，建設局、工商局、公安局、交警大隊、交通局、環(huán)保局、財政局等單位主要負責同志為成員的“臨城縣城市管理綜合執(zhí)法領導小組”，定期研究協(xié)調(diào)城市管理工作。
領導小組下設“臨城縣城市管理綜合執(zhí)法局”（以下簡稱“城管局”）具體負責日常管理工作，綜合行使城市管理執(zhí)法職能和環(huán)境衛(wèi)生、市政、市容、綠化、規(guī)劃管理以及流動商販、露天經(jīng)營、城市交通、客運秩序和其他方面的城市管理職能，達到城市管理高效、快捷、綜合執(zhí)法的目的。
（二）增加環(huán)衛(wèi)基礎設施在新建道路、小區(qū)等處建設垃圾轉(zhuǎn)運站及公廁。
同時，結(jié)合我縣道路實際情況，購買必要的機械清掃車、垃圾清運車。
（三）加強縣城功能分區(qū)規(guī)劃、建設、管理力度，實行“一證管多證”模式按照縣城總體規(guī)劃，合理布局，將縣城劃分為若干個功能分區(qū)，實施城區(qū)精細化管理。
一是加大專業(yè)市場規(guī)劃、建設力度。
結(jié)合縣城建設和城中村改造，加快各功能分區(qū)基礎設施建設，著力抓好停車場、水果專業(yè)市場、蔬菜專業(yè)市場、小吃（燒烤）市場、汽修建材市場等市場體系建設，為經(jīng)營者提供合適場所。
二是疏堵結(jié)合，治理占道經(jīng)營。
結(jié)合市場建設，逐步取締街道占道經(jīng)營攤點。
三是加強源頭治理。
城區(qū)內(nèi)的一切經(jīng)營活動，必須符合縣城功能分區(qū)規(guī)劃。
在經(jīng)營業(yè)主辦理營業(yè)手續(xù)時，經(jīng)建設局（城管局）審核同意后，方可到其他部門辦理有關證照，以免造成管理上的混亂。
（四）明確重點，落實責任，實現(xiàn)城市精細化管理的突破1、建設局（城管局）負責制定《臨城縣市容市貌及環(huán)境衛(wèi)生精細化管理實施細則》、《門前三包管理辦法》，重點治理占道經(jīng)營、戶外廣告、墻體外立面包裝、垃圾清掃、清運、公用設施維護及綠化亮化等工作。
2、公安局負責制定《臨城縣城市養(yǎng)犬管理規(guī)定》，加強對城區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬、戶外遛犬的管理，并負責做好對狂犬、流浪犬的捕殺工作。
3、公安局交警大隊負責制定《臨城縣縣城交通秩序精細化管理實施細則》，清理整頓城市各主要街道、交通路口、出入縣城的出租車、機動三輪車和各種車輛亂停亂放、阻礙交通現(xiàn)象。
禁止大型運輸車輛、未苫蓋的運輸車輛穿越城區(qū)。
4、環(huán)保局負責制定《臨城縣縣城環(huán)境、噪聲精細化管理實施細則》，對縣城企業(yè)污染、燒烤污染、噪聲污染等進行治理。
5、工商局負責制定《縣城農(nóng)貿(mào)市場精細化管理實施細則》，對縣城農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、攤位、設施及市場周邊環(huán)境衛(wèi)生進行治理。
6、交通局負責制定《縣城客運車輛、占道修車等精細化管理實施細則》，對縣城客運車輛亂停亂放、隨意上下車、占道修車等進行治理，并負責對穿越城區(qū)等級道路的維護管理。
以上各部門研究制定《實施細則》后報臨城縣城市管理綜合執(zhí)法領導小組監(jiān)督落實。
三、保障措施（一）強化組織領導。
“臨城縣城市管理綜合執(zhí)法領導小組”負責整個活動的組織、協(xié)調(diào)和指導工作。
領導小組辦公室設在縣建設局（城管局），具體負責活動的協(xié)調(diào)和落實。
（二）強化督導檢查。
建立健全檢查考核機制，領導小組將對各單位整治活動進展情況不定期督導檢查，及時通報活動的進展情況，研究解決工作中出現(xiàn)的問題和困難。
各部門要認真落實工作責任，每月底前向領導小組辦公室上報整治活動進展情況。
（三）加大宣傳力度。
各單位要充分運用各種輿論工具，結(jié)合深入開展“三年大變樣”活動，廣泛宣傳。
建設局（城管局）負責開通“12319”便民服務熱線。
文明辦、愛衛(wèi)辦及各部門都要開展群眾文明素質(zhì)提升教育活動，在提高市民文明素質(zhì)和環(huán)境衛(wèi)生意識等方面做好文章，通過群眾素質(zhì)的提高來改善城市環(huán)境。
（四）積極探索長效管理機制。
在精細化管理過程中，各單位要不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，積累和完善城市管理的經(jīng)驗，探索新的管理措施。
從細節(jié)入手，疏堵結(jié)合，變被動為主動，把環(huán)境整治納入制度化、規(guī)范化、精細化管理的長效管理軌道，逐步形成政府主導、部門主抓、社會參與的“大城管”工作體系，全面提升城市整體形象。
篇二：為貫徹落實縣第十二次黨代會精神，按照縣委提出的“城市精細化管理”的要求，結(jié)合縣城實際，制定如下實施辦法。
一、目的意義隨著城市化進程的不斷加快，縣城城市面貌發(fā)生了巨大變化，但城市管理水平和運行效率如何與時俱進，成為一個重要課題。
通過精細化管理內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡性、程序性和透明性等來推進城市管理資源優(yōu)化整合，管理流程科學再造，管理主體多元參與，成為提高城市管理水平的有效手段。
城市精細化管理能夠以信息為先導來整合、引導和分配城市管理資源；能夠使城市管理從定性變?yōu)槎?，靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，單一變?yōu)榫C合，滯后變?yōu)閷崟r；能夠促進城市管理手段、管理模式的創(chuàng)新和政府的職能轉(zhuǎn)變，提高城市的運行效率，實現(xiàn)“精細管理、嚴格執(zhí)法、立體監(jiān)督、提升形象”的管理目標。
二、工作原則（一）科學發(fā)展，精細規(guī)劃的原則。
城市建設必須堅持人與自然、人與社會的和諧共融、科學發(fā)展。
因此，城市管理工作要牢固樹立科學發(fā)展觀，尊重客觀規(guī)律。
要按照“十一五規(guī)劃”和金堂縣城市總體規(guī)劃，對區(qū)域定位、道路輻射、城市設施等方面進行精細規(guī)劃，尤其要對與市民生產(chǎn)生活息息相關的細微之處進行設計，在促進經(jīng)濟發(fā)展的同時，最大限度地方便市民的衣、食、住、行、購、娛。
同時，要突出我縣地域特色，從街道景觀、市政設施、雕塑小品、廣場綠地、步行街、休閑場所、文化設施等方面凸顯金堂歷史、水文化等特色，形成金堂獨有的城市風格。
（二）整合資源，綜合管理的原則。
樹立“大城管”意識，探索實施城市管理綜合執(zhí)法，凝聚管理合力，降低管理成本。
城市管理各職能部門要樹立大局觀念，強化目標管理，明確職責分工，把搞好城市管理作為共同目標，做到與時俱進、開拓創(chuàng)新，充分調(diào)動全社會力量，形成創(chuàng)建合力，共同參與城市管理。
（三）依法行政，注重實效的原則。
在執(zhí)法過程中，完善執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，注重以人為本、情法相融、疏堵并舉。
法律有明確規(guī)定的，要嚴格落實，做到不留死角，不留余地；違規(guī)情況較輕的，要規(guī)范勸導，做到以理服人，以情動人。
對明顯違法者，要嚴厲查處，注重效果；對屢教不改者，要從嚴入手，從重處罰；對打“擦邊球”的，要堅持原則、耐心說服。
三、實施范圍（一）地域范圍實施城市精細化管理的地域范圍為整個縣城建成區(qū)域。
按照統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的辦法，先重點區(qū)域，后次要區(qū)域。
重點區(qū)域 20XX年1月1日前實施運行，次要區(qū)域20XX年7月1日前實施運行。
（二）對象范圍納入城市精細化管理對象的范圍，以《縣城城市精細化管理標準》中確定的四大類（市容市貌類、公用設施類、環(huán)境衛(wèi)生類、園林綠化類）為主。
四、制定標準要根據(jù)自身實際，從市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、園林綠化、居民小區(qū)等方面入手，科學制定精細化管理考核標準，并認真加以落實。
（一）體現(xiàn)精細標準。
要從城市的功能設定、區(qū)域規(guī)劃、設施管理等各個層面入手，全面進行精細化管理。
無論是一個小區(qū)還是一棟樓房，無論是一條道路還是一盞路燈，無論是一片綠地還是一處管網(wǎng)，無論是一條斑馬線還是一個禁行標志，均需本著規(guī)范、服務、便民的原則，從點滴入手，精心設計、務求科學、認真實施。
（二）體現(xiàn)運轉(zhuǎn)快速。
要特別注重處理問題的時限，建立反應迅速、行動及時的工作機制。
比如，路面發(fā)生破損影響交通時的修補時限；沉陷扭曲的路沿石、臺階坡道、破損的人行道板的修復時限；接受市民訴求的受理時限和辦結(jié)時限；如發(fā)生井蓋缺失、破損，首先進行安全警示，然后于多少工作日內(nèi)補裝、更換；雨水箅子如出現(xiàn)缺失、破損，必須于多少工作日內(nèi)補裝、更換等。
（三）嚴格考核評比。
要嚴格獎懲，實行“月考核、季獎懲、年表彰”制度；同時加強督促檢查，以促進精細化管理工作的落實。
對在精細化管理的過程中有突出表現(xiàn)、成效顯著、反映良好的，大力宣傳表揚；對工作敷衍塞責、落實不力、缺乏責任心的，嚴格進行處罰，從而形成一套切實可行的獎懲機制。
五、組織實施（一）依照標準，制定細則。
依照城市管理標準，制定完善精細化管理實施細則，努力實現(xiàn)粗放管理向精細管理轉(zhuǎn)變。
（二）打造樣板，試點先行。
采取“打造樣板、組織試點、積累經(jīng)驗、逐步推行”的辦法，以縣城為樣板，以十里大道、濱江路、中心廣場等重點區(qū)域為城市精細化管理的試點，嚴格標準，細化責任，推行城市精細化管理。
根據(jù)試點情況，經(jīng)驗，探索研究城市精細化管理的規(guī)律，最后全面推廣。
（三）建立機制，明確責任。
實行目標管理責任制、暗訪通報制、有獎舉報制、陽光公示制。
明確管理任務的責任單位、責任人、完成時限；嚴格落實城市精細化管理的責任，將管理責任具體化、明確化，使權(quán)利層層有、任務個個擔、責任人人負，做到人人都管理、處處有管理、事事見管理， 保證管理工作落到實處。
六、監(jiān)督機制制定了科學完善的標準，就必須要有嚴密的機制來保障落實。
因此，要建立政府督導、部門督查、輿論監(jiān)督、社會投訴的立體監(jiān)督機制。
（一）政府督導。
將城市綜合管理工作納入縣級相關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標管理，加強縣級城市管理相關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市綜合管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、檢查指導，堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市管理檢查評比制度，加大城市綜合管理工作目標的督查、考核和驗收。
（二）部門督查。
加強城市管理日常工作的監(jiān)督檢查，有效保障和監(jiān)督局屬單位及其執(zhí)法人員依法履行職責、行使職權(quán)和遵守紀律，防止和糾正不文明執(zhí)法、不履行法定職責等行為。
（三）輿論監(jiān)督。
利用金堂電視臺、金堂信息等新聞媒體，以正面宣傳、反面曝光為主要手段，加強對破壞城市環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、園林綠化等違規(guī)違章行為的輿論監(jiān)督力度，有效提升城市管理水平。
（四）社會投訴。
采取設立投訴電話、投訴信箱等方式，自覺接受群眾監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、處理城市管理過程中的熱點、難點問題。
實行訴求辦結(jié)回復制，暢通信息渠道，從而達到市民認同，提升城管形象的目的。
七、宣傳教育面對城市發(fā)展的新情況和新問題，必須不斷拓寬城市管理工作渠道，大力加強宣傳，整合社會力量，形成強勁合力，通過社會各界的共同努力，不斷提高城市管理水平。
（一）管好執(zhí)法隊伍。
加強對城市精細化管理工作的指導，引導下屬單位和執(zhí)法隊員相互交流，隊員間、單位間開展競賽，不斷強化每個單位、每名隊員的“精細化”管理意識，提高執(zhí)法水平。
（二）提高市民素質(zhì)。
采取多種形式，以家庭、社區(qū)、單位、團體、學校為基本陣地，廣泛開展宣傳教育，著力抓好廣大市民講文明、講衛(wèi)生、守法規(guī)、樹新風、愛家鄉(xiāng)的宣傳教育，培養(yǎng)廣大市民的文明意識、法規(guī)意識，提高市民素質(zhì)。
（三）加強法規(guī)宣傳。
加大城市管理法律法規(guī)、審批程序、執(zhí)法紀律的宣傳和解釋，以實現(xiàn)與廣大市民互動為前提，搭建溝通和交流的平臺，提高廣大市民參與城市管理的積極性，增進其對城管執(zhí)法工作的理解，增強行政執(zhí)法工作的透明度。
篇三：隨著管理區(qū)城鎮(zhèn)化進程的不斷加快，城鎮(zhèn)基礎設施不斷完善。
與此同時，城鎮(zhèn)規(guī)劃、建設、管理、服務等方面的總體水平還較低，跟不上發(fā)展形勢的需要，重建設、輕管理、規(guī)范少的問題比較突出。
為切實提高城鎮(zhèn)管理水平，改善人居環(huán)境，充分發(fā)揮市政設施的應有功能，根據(jù)盟行署《關于進一步加強全盟城鎮(zhèn)精細化管理工作的意見》（錫署發(fā)〔20XX〕67號）精神，制定本方案。
一、指導思想以《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為綱領，認真貫徹落實盟行署《關于進一步加強全盟城鎮(zhèn)精細化管理工作的意見》，嚴格執(zhí)行《巴音胡碩鎮(zhèn)城市總體規(guī)劃（20XX-2020）》，充分發(fā)揮各職能部門的城市管理和公共服務職能，加強城市建設，創(chuàng)新管理手段，建立起分工明確、責任到位、監(jiān)管有力、科學規(guī)范的城鎮(zhèn)管理長效機制，不斷提高居民生活環(huán)境質(zhì)量和水平，促進和諧社會建設。
二、基本原則堅持以人為本，科學合理規(guī)劃，突出時代、地域和民族特色的原則；堅持整合城鎮(zhèn)管理資源，優(yōu)化城鎮(zhèn)管理流程，逐步推行城市管理數(shù)字化的原則；堅持創(chuàng)新城鎮(zhèn)管理理念和手段，實行人性化管理和親情化服務的原則；堅持群眾參與，加強公眾監(jiān)督，公開辦事內(nèi)容、程序、制度，真正解決群眾關心和關注的熱點和難點問題，保護群眾的合法權(quán)益，主動接受民主監(jiān)督和民主評議的原則；堅持有效的開展城鎮(zhèn)居民衛(wèi)生意識教育、環(huán)境意識教育和文明意識教育，提高廣大居民整體素質(zhì)的原則。
三、主要措施（一）要根據(jù)《錫盟城鎮(zhèn)精細化管理標準》的范圍，圍繞規(guī)劃建設、市容環(huán)境、公用行業(yè)、市政設施、園林規(guī)劃、公共交通、居民小區(qū)、建筑工地、行政執(zhí)法等管理內(nèi)容，科學劃分工作流程、崗位責任，形成管理區(qū)精細化管理體系。
（二）整合資源，理順體制。
以發(fā)揮市政投資最大效益為目標，統(tǒng)籌實施市政規(guī)劃，統(tǒng)籌項目審查，統(tǒng)籌安排施工；建立完善市政、社區(qū)、街道城鎮(zhèn)管理聯(lián)席會議制度，強化城鎮(zhèn)管理相關部門之間、條塊之間的配合。
各相關單位要高度重視城鎮(zhèn)精細化管理工作，切實把這項工作列入重要議事日程，全面落實領導和部門責任制，各司其職、部門聯(lián)動和一級抓一級、層層抓落實的管理格局。
（三）實施崗位培訓，強化責任意識。
要通過實施全員精細化管理崗位培訓，使每位參與管理的干部職工都能深入細致的學習、了解和熟練的掌握各自的崗位職責、工作流程以及相關的規(guī)章制度，增強干部職工的自我約束能力，強化規(guī)范意識、自覺意識和執(zhí)行能力、團隊的整體管理能力。
（四）完善監(jiān)督管理考評機制，實行以獎代撥的獎勵機制。
在完善城鎮(zhèn)精細化管理評價體系和城鎮(zhèn)管理精細化目標考評制度的基礎上，建立城鎮(zhèn)管理以獎代撥專項資金。
將城鎮(zhèn)規(guī)劃管理、城鎮(zhèn)精品工程建設、城鎮(zhèn)街巷綜合整治、城鎮(zhèn)周邊區(qū)域治理和城鎮(zhèn)精細化管理等五個方面的內(nèi)容列為年度城鎮(zhèn)管理的重點考評內(nèi)容。
考評實行分項考核，通過科學評價，按等級實施以獎代撥，充分調(diào)動各方面參與城鎮(zhèn)管理的積極性。
（五）健全機制，強化監(jiān)管，加強宣傳。
要建立健全精細化管理的各項機制，完善檢查考評的各項措施、制度及監(jiān)督機制，并向社會公布，利用電視、網(wǎng)絡、宣傳單等多種形式進行廣泛的宣傳，使精細化管理的各項制度、規(guī)范、考評內(nèi)容家喻戶曉，爭取社會各界及全體民眾的理解和支持，形成人人關注、全民參與的社會氛圍。
服務對旅游的業(yè)的重要性
古人云：知微見著，可見天下事，必要于細。
細則成，細則勝。
這是 歷史 的證明。
旅游是人的一種活動。
旅游服務就是為旅游者服務。
對人的服務，更要從細微做起，方能使人覺得周到，感到溫暖。
反之，則失誤，甚至失敗。
在旅游服務中忽視細枝末節(jié)所付出沉重代價的投訴屢見不鮮。
服務體現(xiàn)在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。
細微服務源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。
隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
忽視了服務中的任何一個細節(jié)，都可能使服務質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務的失敗。
反之，服務水平則得到了提高。
眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務質(zhì)量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務作保障，才能贏得游客的回頭率。
”旅游消費觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產(chǎn)品的價值時，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統(tǒng)的“貴不貴”的消費意識。
因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養(yǎng)景區(qū)的忠誠游客。
精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。
精細化活動應作為旅游活動更快更好發(fā)展的重要舉措，持之以恒，不懈努力，以真正細致入微的服務為游客提供一個舒適、文明、和諧、 自然 的旅游環(huán)境。
