描述“制藥企業(yè)愿景”的名言名句有哪些

一下是我去公司主頁(yè)找的，可以參考一下：）MSD（默沙東）：科研為本，健康予人roche羅氏：誠(chéng)實(shí)守信，積極變革，不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)卓越葛蘭素：您的健康，我們的承諾安萬(wàn)特：健康是最重要的美國(guó)惠氏：領(lǐng)導(dǎo)人類建立一個(gè)更健康的世界牛津生物醫(yī)藥：DELIVERING GENE-BASED MEDICINES施貴寶：延長(zhǎng)人類壽命，提高生活質(zhì)量禮來(lái)：我們通過(guò)提供創(chuàng)新的藥物、信息和出色的客戶服務(wù)，為客戶提供“回應(yīng)與承諾”，使人們生活得更長(zhǎng)久、更健康、更有活力（使命）先靈葆雅：（沒(méi)找到名言）我們的愿景 日益贏得信賴我們將致力于成為贏得醫(yī)生、病人和客戶信賴，并提供他們持續(xù)穩(wěn)定的以創(chuàng)新、科技為基礎(chǔ)的藥品和服務(wù)。

我們將通過(guò)贏得信賴而成長(zhǎng)。

我們的使命 1. 成為顧客心目中創(chuàng)新、質(zhì)量和服務(wù)的領(lǐng)先者，成為行業(yè)中最關(guān)愛(ài)顧客的公司 2. 成為行業(yè)中產(chǎn)品管理流程最有效的公司 3. 成為職能能力，目標(biāo)和行為協(xié)同一致性，商業(yè)操守，團(tuán)隊(duì)合作，生產(chǎn)力和成本意識(shí)最佳的公司 4. 成為行業(yè)中增長(zhǎng)最快，最值得股東信賴的公司 5. 追求卓越，成為知名的具領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)的公司 行為準(zhǔn)則· 分享職責(zé)，坦誠(chéng)透明· 跨越部門，精誠(chéng)合作· 善于傾聽(tīng)，互相學(xué)習(xí)· 比照對(duì)手，改善自我· 輔導(dǎo)同事，發(fā)展他人· 恪守道德，嚴(yán)于律己價(jià)值觀· 樹(shù)立信心· 商業(yè)道德· 鼓足勇氣· 全心投入· 追求卓越· 嚴(yán)格執(zhí)行· 謙虛好學(xué)· 領(lǐng)導(dǎo)能力· 充滿熱情· 業(yè)績(jī)區(qū)分 · 開(kāi)闊視野· 超越常規(guī) 諾華：caring and curing勃林格殷格翰：Value through Innovation諾和諾德：誠(chéng)信為本,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),勤勉堅(jiān)韌,務(wù)實(shí)高效拜耳：science for a better life(創(chuàng)新科技使生活充滿活力)

制藥企業(yè)愿景的名言名句

研發(fā)中心藥劑工程師，藥企銷售等等

根據(jù)醫(yī)藥費(fèi)---一杯牛奶 寫出一些相關(guān)的格言

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，客戶是指那些對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的藥品銷售量大、進(jìn)貨頻次高，對(duì)整體利潤(rùn)貢獻(xiàn)大，占據(jù)絕大部分銷售量的重點(diǎn)客戶隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中馬太效應(yīng)的加劇，資源的集中使得大客戶在醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)銷售中扮演越來(lái)越重要的角色。

\ 正如二八法則所說(shuō)，２０％的大客戶企業(yè)帶來(lái)了８０％的利潤(rùn)。

從點(diǎn)來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)、特別是中小醫(yī)藥企業(yè)維持生存和發(fā)展的命脈。

“得大客戶者，得天下”，已是不少醫(yī)藥企業(yè)的共識(shí)。

\ 叛離之談叛離\ 大客戶叛離的原因主要有兩大方面：\ 第一方面，不可控因素。

包括大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張、大客戶突然遭遇重大意外事故倒閉等等。

其中大客戶的業(yè)務(wù)收縮主要是由于大客戶的經(jīng)營(yíng)方向調(diào)整、經(jīng)營(yíng)范圍縮小或由于經(jīng)營(yíng)的原因而出售部分企業(yè)，導(dǎo)致大客戶對(duì)原來(lái)的產(chǎn)品需求減少或不再需求；而業(yè)務(wù)擴(kuò)張主要是由于大客戶直接進(jìn)入企業(yè)所在的上游領(lǐng)域，與企業(yè)生產(chǎn)同類藥品，成為醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而與企業(yè)終止業(yè)務(wù)往來(lái)。

\ 第二方面，可控因素。

包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻、醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足大客戶的需求、大客戶的投訴和問(wèn)題得不到解決等等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用低的價(jià)格、更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用強(qiáng)大的宣傳推廣攻勢(shì)、商業(yè)賄賂等等各競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)攻，贏得大客戶。

醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足大客戶的需求主要表現(xiàn)在企業(yè)研發(fā)力量薄弱，自身產(chǎn)品發(fā)展跟不上客戶需求的發(fā)展。

大客戶的投訴和問(wèn)題得不到解決主要表現(xiàn)在渠道沖突、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等等系列問(wèn)題發(fā)生后，企業(yè)沒(méi)有及時(shí)采取有效的解決方式給予解決，令問(wèn)題一直懸而未決，導(dǎo)致大客戶叛離。

\ 從這一方面的原因來(lái)看，大客戶的叛離就是一個(gè)大客戶對(duì)醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不滿，從而由開(kāi)始的忠誠(chéng)到后來(lái)的背叛的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

因此，醫(yī)藥企業(yè)要想盡可能的防止大客戶叛離，最有效的途徑還是要不斷提高大客戶對(duì)醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，從而形成牢固的消費(fèi)忠誠(chéng)度。

那么如何才能通過(guò)提高滿意度而提高大客戶的忠誠(chéng)度呢

英國(guó)有句格言說(shuō)得好：“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。

”所以，要想提高大客戶的忠誠(chéng)度、降低大客戶的叛離率，就必須從大客戶利益的角度出發(fā)，充分運(yùn)用戰(zhàn)略和策略等各種手段來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

\ 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，防止大客戶叛離的措施可以總結(jié)為：一個(gè)溝通（與大客戶始終保持深度溝通），兩個(gè)一致（與大客戶對(duì)產(chǎn)品的需求保持一致、與大客戶的企業(yè)發(fā)展保持一致），四個(gè)保證（保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證服務(wù)質(zhì)量、保證物流順暢、保證利益最大化）。

\ 第一招：一個(gè)溝通\ 一個(gè)溝通指與大客戶始終保持深度溝通。

\ 根據(jù)以往很多大客戶叛離的實(shí)例來(lái)看，相當(dāng)多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，而是因?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)與大客戶之間的溝通不夠。

由此可以看出，與大客戶保持溝通、特別是深度溝通的重要性。

與大客戶保持深度溝通的方式有：\ 其一，建立專門的大客戶管理部門。

由于大客戶的特殊性，因此在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)專門的管理部門，與大客戶進(jìn)行日常的溝通和交流是非常必要的。

這樣一來(lái)可以充分掌握大客戶的一舉一動(dòng)，有效防止大客戶的叛離。

在具體實(shí)施時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)大客戶的量和具體情況，配備相應(yīng)的大客戶經(jīng)理，將所有大客戶交由大客戶經(jīng)理管理，并責(zé)任到人。

為了更好地管理大客戶，有必要建立以下工作流程：企業(yè)→大客戶管理部門→交叉工作組→大客戶。

\ 其二，建立深度溝通制度。

醫(yī)藥企業(yè)大客戶管理部門中的大客戶經(jīng)理和服務(wù)代表要經(jīng)常性主動(dòng)上門征求大客戶的意見(jiàn)，與大客戶進(jìn)行深度的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大客戶的問(wèn)題和潛在需求，并及時(shí)給予解決和滿足。

同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)還要加強(qiáng)與大客戶之間的情感溝通。

在實(shí)際操作中，醫(yī)藥企業(yè)可以定期組織與大客戶各個(gè)部門、各個(gè)層級(jí)之間的座談會(huì)，努力與大客戶建立相互信任的伙伴關(guān)系。

對(duì)于這一點(diǎn)，企業(yè)要形成制度化的文件，保證執(zhí)行到位。

\ 其三，經(jīng)常進(jìn)行大客戶滿意度的調(diào)查。

醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)定期調(diào)查，直接測(cè)定大客戶的滿意狀況。

可以在現(xiàn)有的大客戶中隨機(jī)抽取樣本，向其發(fā)送問(wèn)卷或打電話咨詢，以了解大客戶對(duì)企業(yè)各方面的印象。

測(cè)試可以分為：高度滿意；一般滿意；無(wú)意見(jiàn)；有些不滿意；極不滿意。

大客戶對(duì)企業(yè)好的口碑意味著企業(yè)創(chuàng)造了高的客戶滿意度，而只有了解到大客戶不滿意所在才能更好地改進(jìn)。

只有贏得大客戶滿意度，才能有效防止大客戶的流失和叛離。

\ 其四，在條件允許的前提下，可以向大客戶公司派駐專門的服務(wù)代表或聘請(qǐng)大客戶方人員擔(dān)任此職。

由于醫(yī)藥企業(yè)的大客戶管理部門與大客戶之間，無(wú)論怎么親近，總是會(huì)保持著一段距離。

而只要有距離，就會(huì)產(chǎn)生服務(wù)的滯后性，并讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘。

所以，對(duì)于這一顧慮，向大客戶公司派駐專門的服務(wù)代表或聘請(qǐng)大客戶方人員擔(dān)任此職是最好的解決辦法。

由于這些服務(wù)代表整個(gè)工作時(shí)間都與大客戶在一起，因此大客戶有什么問(wèn)題也就隨時(shí)都可解決，而且大客戶有任何風(fēng)吹草動(dòng)，企業(yè)都一清二楚。

更重要的是，由于有醫(yī)藥企業(yè)的代表在，這樣一來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，企業(yè)也能了如指掌。

\ 第二招：兩個(gè)一致\ 兩個(gè)一致指與大客戶對(duì)產(chǎn)品的需求保持一致、與大客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。

\ 大客戶作為一個(gè)特殊的客戶群體，由于其需求的特殊性，使得大客戶具有一般客戶所沒(méi)有的特性：對(duì)企業(yè)要求更高、對(duì)利益更敏感。

因此，在醫(yī)藥企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中，要想最大限度的降低大客戶的叛離就必須順從大客戶的特性，保持兩個(gè)一致：\ ——與大客戶對(duì)產(chǎn)品的需求保持一致。

隨著科技的進(jìn)步，醫(yī)藥產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間越來(lái)越短，這使得大客戶在不同時(shí)期所需要的產(chǎn)品也會(huì)發(fā)生不斷變化。

如果醫(yī)藥企業(yè)在與大客戶的合作中不思進(jìn)取，在產(chǎn)品的研發(fā)上沒(méi)有或很少投入，使產(chǎn)品的技術(shù)停滯不前，有一天大客戶需要的新產(chǎn)品而企業(yè)不能提供的話，就會(huì)導(dǎo)致大客戶的叛離，把生意拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

醫(yī)藥企業(yè)要想防止大客戶因不能提供最新一代的產(chǎn)品而叛離，就必須在經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)持將一定比例的資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)中去，根據(jù)大客戶的需求，為大客戶提供最先進(jìn)、最新的產(chǎn)品，并要根據(jù)形勢(shì)的變化，為大客戶提供新產(chǎn)品的定制服務(wù)。

\ ——與大客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。

大客戶在自身發(fā)展的每個(gè)時(shí)期都會(huì)有不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，然而不管大客戶采取什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一定都是以利益為導(dǎo)向的。

作為大客戶的上游供應(yīng)商，醫(yī)藥企業(yè)就必須在追求共同利益的前提下，最大限度的將自己的發(fā)展戰(zhàn)略與大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，否則就很有可能因?yàn)槠髽I(yè)不能為大客戶提供相應(yīng)的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，而讓大客戶白白流失。

與大客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致最好的方法是和大客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴或聯(lián)盟，雙方利益共享、榮辱與共，將醫(yī)藥企業(yè)自己變成大客戶的一個(gè)生產(chǎn)或服務(wù)部門，在大客戶整體發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，根據(jù)大客戶的需求提供產(chǎn)品和服務(wù)。

\ 第三招：四個(gè)保證\ 四個(gè)保證指保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證服務(wù)質(zhì)量、保證物流順暢、保證利益最大化。

\ 根據(jù)針對(duì)大客戶的一次調(diào)查結(jié)果顯示，９１％以上接受調(diào)查的大客戶認(rèn)為可以長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商應(yīng)該具備四個(gè)最基本的條件：第一是有良好的產(chǎn)品質(zhì)量；第二是有滿意的服務(wù)質(zhì)量；第三是交貨及時(shí)、足量（包括緊急需要時(shí)），物流順暢；第四是產(chǎn)品或服務(wù)的讓渡價(jià)值等于或高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即產(chǎn)品或服務(wù)的附加值不能低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

因此，要防止大客戶叛離、保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，醫(yī)藥企業(yè)必須具備以下四個(gè)基本的條件。

\ ——保證產(chǎn)品質(zhì)量。

眾所周知，好的產(chǎn)品質(zhì)量是任何一個(gè)大客戶與企業(yè)合作的基石。

沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量，再好的客戶關(guān)系也只能望洋興嘆、無(wú)能為力。

然而，雖然產(chǎn)品質(zhì)量一直以來(lái)都是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但要企業(yè)任何時(shí)候都保證產(chǎn)品質(zhì)量卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。

很多企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量一直無(wú)可挑剔，但卻往往因一朝的疏忽，讓質(zhì)量不合格的產(chǎn)品進(jìn)入了市場(chǎng)，而丟掉了大客戶。

因此，要有效防止大客戶因產(chǎn)品質(zhì)量而叛離，醫(yī)藥企業(yè)就必須在內(nèi)部建立有效的質(zhì)量層級(jí)管理和控制系統(tǒng)，完全杜絕不合格產(chǎn)品流入大客戶的倉(cāng)庫(kù)和市場(chǎng)；并且在自身嚴(yán)格控制質(zhì)量的同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)行業(yè)認(rèn)證（ＧＭＰ、ＧＳＰ認(rèn)證等）、專門的ＩＳＯ國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證等來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量檔次，讓大客戶使用或銷售產(chǎn)品時(shí)更有信心。

\ ——保證服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于大客戶管理的核心理念，業(yè)內(nèi)人士有句很經(jīng)典的話叫“不是管理，是服務(wù)”。

在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天，勿庸置疑，更高的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)是企業(yè)創(chuàng)造差異化，并最大限度留住大客戶的重量級(jí)武器。

因此，要有效防止大客戶對(duì)服務(wù)不滿而叛離，醫(yī)藥企業(yè)就必須采取多種措施，調(diào)動(dòng)所有與大客戶相關(guān)的銷售、運(yùn)輸、研發(fā)、生產(chǎn)等部門，向大客戶提供有保證的服務(wù)。

\ ——保證物流順暢。

大客戶消化醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品的銷售量較大，因此在同等條件下，應(yīng)該優(yōu)先滿足大客戶對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量及交貨時(shí)間的要求，確保足量、準(zhǔn)時(shí)交貨給大客戶。

順暢的產(chǎn)品物流，能有效防止大客戶因緊急或守時(shí)的需要而叛離。

對(duì)于商業(yè)系統(tǒng)的大客戶，尤其是那些在銷售上存在淡旺季特征的產(chǎn)品，醫(yī)藥企業(yè)的大客戶管理部門更要隨時(shí)了解大客戶的銷售與庫(kù)存情況，并及時(shí)與大客戶就市場(chǎng)銷售趨勢(shì)、合適的庫(kù)存量及客戶在銷售旺季的需貨量進(jìn)行商討。

在銷售旺季到來(lái)之前，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)炔块T，保證大客戶在旺季的貨源需求，避免出現(xiàn)因貨物斷檔而導(dǎo)致大客戶不滿的情況。

\ ——保證利益最大化。

醫(yī)藥企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中為防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走自己的大客戶，戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多的大客戶，就可以向大客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品。

這樣可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)大客戶購(gòu)買產(chǎn)品利益的最大化，從而提高大客戶的滿意度來(lái)加大雙方深入合作的可能性。

為此，醫(yī)藥企業(yè)可以從３個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：第一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；第二是通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少大客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間和精力，從而降低大客戶的貨幣和非貨幣成本；第三是可以對(duì)大客戶制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)大客戶采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，如各種折扣、合作促銷讓利、銷售競(jìng)賽、返利等等，可以有效地刺激大客戶的銷售積極性和主動(dòng)性。

為了保障大客戶對(duì)整個(gè)激勵(lì)計(jì)劃的滿意度，大客戶管理部應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)這些激勵(lì)政策的落實(shí)。

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中國(guó)國(guó)信集團(tuán)

王永奇先生人生格言：誠(chéng)信做人，嚴(yán)謹(jǐn)做事，雙贏做生意，天道酬勤，商道酬信，人道酬善。

王永奇，男，漢族，中共黨員，祖籍陜西千陽(yáng)縣，現(xiàn)戶籍北京市，生于1974年2月2日。

著名企業(yè)家、研究 員，獲公共管理學(xué)博士學(xué)位，中國(guó)政法大學(xué)民商法博士、國(guó)家一級(jí)人力網(wǎng)資源管理師。

兼職律師、記者、編劇、攝影師、人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、中共紀(jì)律檢查委員會(huì)特邀監(jiān)察員、全國(guó)思想政治工作科學(xué)專業(yè)委員會(huì)研究員、人民日?qǐng)?bào)社特邀調(diào)研員、中國(guó)人民解放軍預(yù)備役部隊(duì)軍官、中國(guó)政法大學(xué)在職 博士校友會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)。

現(xiàn)旗下控股國(guó)內(nèi)外多家大型企業(yè)，涉及多種行業(yè)。

目前主要從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理及博士后科研工作，身兼國(guó)家多部門職務(wù)。

目前王永奇先生旗下控股的主要企業(yè)有：