這句名言是誰(shuí)說(shuō)的

是美國(guó)的石油大王洛克菲勒寫(xiě)給兒子的一封信，在信中他告誡兒子：“如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂：如果你視工作為 ... 天堂與，地獄都由自己建造。

如果你賦予工作意義，不論工作大小，你都會(huì)感到快樂(lè)，自我設(shè)定的成績(jī)不論高低，都會(huì)使人對(duì)工作……在不同的時(shí)代有不同的理解，在不同的國(guó)度有不同的人去實(shí)踐

是天堂，也是地獄 ——石油大王洛克菲勒給兒子的信 親愛(ài)的約翰： 有一則寓言很有意味，也讓我感觸良多。

那則寓言說(shuō)： 在古老的歐洲，有一個(gè)人在他死的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己來(lái)到一個(gè)美妙而又能享受一切的地方。

他剛踏進(jìn)那片樂(lè)土，就有個(gè)看似侍者模樣的人走過(guò)來(lái)問(wèn)他：“先生，您有什么需要嗎

在這里您可以擁有一切您想要的——所有的美味佳肴，所有可能的娛樂(lè)以及各式各樣的消遣，其中不泛妙齡美女，都可以讓您盡情享受。

” 這個(gè)人聽(tīng)了之后，感到有些驚奇，但非常高興，他暗自窮喜：這不正是我在人世間的夢(mèng)想嗎

一整天他都在品嘗所有的佳肴美食，同時(shí)盡享美色的滋味。

然而有一天，他卻對(duì)這一切感到索然乏味了，于是他就對(duì)侍者說(shuō)：“我對(duì)這一切感到很厭煩，我需要做一些事情。

你可以給我一份工作做嗎

” 他沒(méi)想到，他得到的回答卻是搖頭：“很抱歉，我的先生，這是我們這里唯一不能為您做的。

這里沒(méi)有工作可以給您。

” 這個(gè)人非常沮喪。

憤怒的揮動(dòng)著手說(shuō)：“這真是太糟糕了

那我干脆留在地獄好了

” “您以為，您在什么地方呢

”那位侍者溫和地說(shuō)。

約翰，這則是富幽默感的寓言，似乎告訴我：失去工作就等于失去快樂(lè)。

但是令人遺憾的是，有些人卻要在失業(yè)之后，才能體會(huì)到這一點(diǎn)。

這真不幸

我可以很自豪地說(shuō)，我從未嘗過(guò)失業(yè)的滋味。

這并非我運(yùn)氣好，而在于我從不把工作視為毫無(wú)樂(lè)趣的苦役，能從工作中找到無(wú)限的快樂(lè)。

我認(rèn)為，工作是一項(xiàng)特權(quán)，他帶來(lái)比維持生活更多的事物。

工作是所有生意的基礎(chǔ)，所有繁榮的來(lái)源，也是天才的塑造者；工作是年輕人奮發(fā)有為，比他的父母做得更多，不管他們多么有錢；工作以最卑微的儲(chǔ)蓄表示出來(lái)，并奠定幸福的基礎(chǔ)；工作是增添生命味道的食鹽，但人們必須先愛(ài)它，工作才能給予最大的恩惠，獲得最大的結(jié)果。

我初進(jìn)商界時(shí)，時(shí)常聽(tīng)說(shuō)，一個(gè)人想爬到高峰需要很多犧牲。

然而，歲月流逝，我開(kāi)始了解到很多正爬向高峰的人，并不是在“付出代價(jià)”。

他們努力工作是因?yàn)樗麄冋嬲叵矏?ài)工作。

任何行業(yè)中往上爬的人都是完全投入正在做的事情，且專心致志的人。

衷心喜愛(ài)從事的工作，自然也就成功了。

熱愛(ài)工作是一種信念。

懷著這個(gè)信念，我們能把絕望的大山鑿成一塊希望的磐石。

一位偉大的畫(huà)家說(shuō)得好：“痛苦終將過(guò)去，但是美麗永存”。

但是有些人顯然不夠聰明，他們有野心，卻對(duì)工作過(guò)分挑剔，一直在尋找“完美的”雇主或工作。

事實(shí)是，雇主需要準(zhǔn)時(shí)工作、誠(chéng)實(shí)而努力的雇員，他只將加薪與升遷的機(jī)會(huì)留給那些格外努力、格外忠心、格外熱心、花更多的時(shí)間做事的雇員，因?yàn)樗诮?jīng)營(yíng)生意，而不是在做慈善事業(yè)，他需要的是那些更有價(jià)值的人。

不管一個(gè)人的野心有多么大，他至少要先起步，才能到達(dá)高峰。

一旦起步，繼續(xù)前進(jìn)就不太困難了。

工作越是困難或不愉快，越要立刻去做。

如果他等的時(shí)間越久，就變的越困難、越可怕，這有點(diǎn)像打槍一樣，你瞄的時(shí)間越長(zhǎng)，擊中的機(jī)會(huì)就越渺茫。

我永遠(yuǎn)也忘不了我的第一份工作——簿記員的經(jīng)歷，那時(shí)候我雖然每天天剛蒙蒙亮就得去上班，而辦公室點(diǎn)著的鯨油燈又很昏暗，但那份工作從未讓我感到枯燥乏味，反而很令我著迷和喜悅，連辦公室里面的一切繁文縟節(jié)都不能讓我對(duì)它失去興趣，而結(jié)果是雇主總在不斷地唯我獨(dú)尊加薪。

收入只是你工作的副產(chǎn)品，做好你該做的事，出色完成你該做的事，理想的薪金必然會(huì)來(lái)。

而更為嚴(yán)重重要的是，我們勞苦的最高報(bào)酬，不在于我們所獲得的，而在于我們會(huì)因此成為什么。

那些頭腦活躍的人拼命勞作決不是只為了賺錢，使他們工作熱情得以持續(xù)下去的東西要比只知斂財(cái)?shù)挠鼮楦呱小麄兪窃趶氖乱豁?xiàng)迷人的事業(yè)。

老實(shí)說(shuō)，我是一個(gè)野心家，從小我就想成為巨富。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，我受雇的休伊特-塔特爾公司是一個(gè)鍛煉我的能力，讓我一試身手的好地方。

它代理各種商品銷售，擁有一座鐵礦，還經(jīng)營(yíng)著兩項(xiàng)讓它賴以生存的技術(shù)，那就是給美國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)革命性變化的鐵路與電報(bào)。

它把我?guī)нM(jìn)了妙趣橫生、廣闊絢爛的商業(yè)世界，讓我學(xué)會(huì)了尊重?cái)?shù)字與事實(shí)，讓我看到了運(yùn)輸業(yè)的威力，更培養(yǎng)了我作為商人應(yīng)具備的能力與素養(yǎng)。

所有的這些都在我以后的經(jīng)商中發(fā)揮了極大效能。

我可以說(shuō)，沒(méi)有休伊特.塔爾公司的厲練，在事業(yè)上我或許要走很多彎路。

現(xiàn)在，每當(dāng)想起休伊特.塔爾公司，想起當(dāng)年的老雇主休伊特和兩位先生時(shí)，我的內(nèi)心就不禁涌起感恩之情，那段工作生涯是我一生奮斗的開(kāi)端，為我打下了奮起的基礎(chǔ)，我永遠(yuǎn)對(duì)那三年半的經(jīng)歷感激不盡。

所以，我從未像有些人那樣抱怨他的雇主，說(shuō)：“我們只不過(guò)是奴隸，我們被雇主壓在塵土下，他們卻高高在上，在他們美麗的別墅里享樂(lè)。

他們的保險(xiǎn)柜里裝滿了黃金，他們所擁有的每一塊錢，都是壓榨我們這些誠(chéng)實(shí)工人得來(lái)的。

”我不知道這些抱怨的人是否想過(guò)：是誰(shuí)給了你就業(yè)的機(jī)會(huì)：是誰(shuí)給了你建設(shè)家庭的可能

是誰(shuí)讓你得到了發(fā)展自己的可能

如果你已經(jīng)意識(shí)到了別人對(duì)你的壓榨，一走了之

工作是一種態(tài)度，他決定了我們快樂(lè)與否。

同樣都是石匠，同樣在雕塑石像，如果你問(wèn)他們：“你在這里做什么

”他們中的一個(gè)人可能會(huì)說(shuō)：“你看到了嗎

我正在鑿石頭，鑿?fù)赀@個(gè)我就可以回家了。

”這種人永遠(yuǎn)視工作為懲罰，在他嘴里最常吐出的一個(gè)字就是“累”。

另一個(gè)人可能會(huì)說(shuō)：“你看到了嗎

我正在做雕像。

這是一份很辛苦的工作，但是酬勞很高。

畢竟我有太太和四個(gè)孩子，他們需要溫飽。

”這種人永遠(yuǎn)視工作為負(fù)擔(dān)，在他嘴里經(jīng)常吐出的一句話就是“家糊口”。

第三人可能回放下錘子，驕傲地指著石雕說(shuō)：“你看到了嗎

我正在做一件藝術(shù)品。

”這種人永遠(yuǎn)以工作為榮，以工作為樂(lè)，在他嘴里最常吐出的一句話是“很有意思”。

天堂與地獄都由自己建造。

如果你賦予工作意義，不論工作大小，你都會(huì)感到快樂(lè)，自我社定的成績(jī)不論高低，都會(huì)使人對(duì)工作產(chǎn)生樂(lè)趣。

如果你不喜歡做的話，任何簡(jiǎn)單的事都會(huì)變得困難、無(wú)趣，當(dāng)你叫喊著這個(gè)工作很累人時(shí)，即使你不賣力氣，你也會(huì)感到精疲力竭，反之就大不相同。

事情就是這樣。

約翰，如果你視工作為一種樂(lè)趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。

當(dāng)他終于熬到大學(xué)畢業(yè)，認(rèn)為自己可以接管父親的公司時(shí)，父親不但不讓他接管公司，反而對(duì)他更加苛刻。

他想不明白，父親是一家公司的董事長(zhǎng)，他家并不缺錢花，還經(jīng)常捐錢給福利院，可就是舍不得多給他一分錢，就連生活費(fèi)也得定期向父親索要。

他終于被父親逼出了家門，他覺(jué)得自己肯定不是父親的親生兒子，要不然怎么會(huì)這樣對(duì)待他呢?他想反正自己跟父親已經(jīng)沒(méi)關(guān)系，不如去外面另謀生路。

他想去銀行貸款做生意，可父親堅(jiān)決不給他擔(dān)保。

沒(méi)有擔(dān)保人，他就沒(méi)有辦法向銀行貸到一分錢。

于是他只得去給別人打工，因?yàn)閺?fù)雜的人際關(guān)系，他被人擠出了小公司。

失業(yè)后，他用打工積累的一點(diǎn)資金開(kāi)了家小店。

小店的生意不錯(cuò)，他又開(kāi)了家小公司。

小公司慢慢地變成了大公司。

令他萬(wàn)分痛心的是，公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善倒閉了。

他想過(guò)跳樓，但他實(shí)在不甘心就這樣離開(kāi)人世。

他認(rèn)真地思索了自己的過(guò)去，思索父親為什么對(duì)自己這么冷酷，思索自己在打工和經(jīng)商中為什么屢遭慘敗，他總結(jié)了自己失敗的教訓(xùn)。

但他沒(méi)有灰心喪氣，決心咬緊牙關(guān)挺起胸膛從頭再來(lái)。

就在他振作精神準(zhǔn)備再干一番的時(shí)候，他的父親出人意料地找到了他，張開(kāi)雙臂緊緊地?fù)肀Я怂?，井決定讓他來(lái)接管自己的公司。

對(duì)于父親的決定他非常不解，他說(shuō)：“我現(xiàn)在是個(gè)一無(wú)所有甚至是個(gè)失敗的人，你為什么還要我接管你的公司呢?”父親說(shuō)：“不，孩子，你雖然跟幾年前一樣，依然沒(méi)有錢，但你有了一段可貴的經(jīng)歷，這段經(jīng)歷對(duì)你來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)艱苦的磨煉，然而它卻是可貴的。

如果我前幾年就將公司交給你，你很難把公司經(jīng)營(yíng)管理好，也可能遲早會(huì)失去公司，最終變得一無(wú)所有。

可是現(xiàn)在你擁有了這段經(jīng)歷，你會(huì)珍惜它，而且會(huì)把公司管好，還會(huì)讓它不斷發(fā)展壯大。

孩子，無(wú)論干什么事情，不經(jīng)受一番磨煉是干不好的。

” 果然，他不負(fù)父親的期望， 將規(guī)模不大的公司發(fā)展成了一家令全球矚目的大公司。

他就是伯克希爾公司總裁，有著“美國(guó)股神”稱號(hào)的沃倫.巴菲特。

他的資產(chǎn)僅決于比爾·蓋茨，他的父親叫霍華德.巴菲特。

受父親的影響，沃倫.巴菲特一生節(jié)儉，謹(jǐn)慎從事。

他的西服是舊的，錢包是舊的，汽車也是舊的，甚至他住的房子也是舊的。

他現(xiàn)在擁有三百五十多億美元資產(chǎn)，是個(gè)真正的富翁，負(fù)債率幾乎為零。

從沃倫.巴菲特的故事我們可以看出，經(jīng)歷苦難、經(jīng)歷磨煉對(duì)于一個(gè)人是多么重要。

不是說(shuō)不經(jīng)歷苦難、不經(jīng)歷磨煉就不能成功成材，但經(jīng)歷了苦難、經(jīng)歷了磨煉至少使人積累了經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了毅力，從而使人更懂得熱愛(ài)和珍惜自己的事業(yè)和生活，也更懂得如何做人與處世，更懂得如何做好， 做大、做強(qiáng)自己的事業(yè)。

所以說(shuō)，人生多經(jīng)歷一些苦難和磨煉不是壞事，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，更是難能可貴的!

信用證在國(guó)際貿(mào)易中的地位的論證，數(shù)據(jù)或名言都可以的

展業(yè)就是拓展業(yè)務(wù)的意思。

一般都是外出到當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)擔(dān)保公司，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，中小企業(yè)，寫(xiě)字樓里的公司等地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

對(duì)潛在的客戶做陌生拜訪，對(duì)原有的客戶做交流維護(hù)。

目的只有一個(gè)，完成上級(jí)交給的放款任務(wù)。

超市經(jīng)營(yíng)管理存在那些問(wèn)題

酒店的入住率是指實(shí)際出租的客房的總數(shù)除以客房的總數(shù)的百分比。

另外，你還可以更多的了解收益率的概念。

將有助于你更好的了解他們的概念、關(guān)系和實(shí)際管理作用。

解析：酒店收益管理在前廳的應(yīng)用　　文章摘要：雖然收益管理是一個(gè)十分復(fù)雜的概念，但它在應(yīng)用上卻是比較簡(jiǎn)單的。

酒店在實(shí)施收益管理理論時(shí)，靠的是“人工智力”與“一般計(jì)算機(jī)技術(shù)”結(jié)合即可，沒(méi)有必要將其理論繁雜化。

　　收益管理雖說(shuō)是在20世紀(jì)80年代就發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代化科學(xué)營(yíng)運(yùn)管理方法，但在國(guó)內(nèi)的酒店業(yè)中運(yùn)用收益管理的酒店還比較少，這主要是存在影響有效使用收益管理的一些誤區(qū)，即將實(shí)施收益管理的討論過(guò)多地集中在自動(dòng)化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之上，過(guò)多地停留在收益管理的理論研討如線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、邊際收益控制等等這些書(shū)本知識(shí)的研習(xí)中，而完全忽視了“收益管理”這一理論潛在內(nèi)涵在酒店經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際操作和可能的“低技術(shù)”的適應(yīng)性。

　　雖然收益管理是一個(gè)十分復(fù)雜的概念，但它在應(yīng)用上卻是比較簡(jiǎn)單的。

酒店在實(shí)施收益管理理論時(shí)，靠的是“人工智力”與“一般計(jì)算機(jī)技術(shù)”結(jié)合即可，沒(méi)有必要將其理論繁雜化，本文就是將其在酒店應(yīng)用時(shí)的一些實(shí)務(wù)加以敘述。

　　收益管理的基本原理　　收益管理的基本原理是“五個(gè)最”；即企業(yè)的產(chǎn)品能在最佳時(shí)機(jī)，以最好的價(jià)格，通過(guò)最優(yōu)的渠道，出售給最合適的顧客，以實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。

　　酒店收益管理的操作實(shí)務(wù)就是：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客人的細(xì)分，對(duì)不同目的的顧客在不同時(shí)刻的需求進(jìn)行定量預(yù)測(cè)，通過(guò)優(yōu)化方法確定動(dòng)態(tài)的控制，最終使酒店總收益最大化，確保酒店利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。

　　收益管理是酒店經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程　　在實(shí)施收益管理系統(tǒng)時(shí)，要明確這一系統(tǒng)不是單靠前廳部就能運(yùn)作好的，它是酒店提高經(jīng)營(yíng)收益、加強(qiáng)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要酒店層面的運(yùn)作。

美國(guó)萬(wàn)豪酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)J.W.Marriot二世說(shuō)：“酒店最高層必須對(duì)酒店實(shí)施收益管理，CEO則需要100%地支持這項(xiàng)工作，”最高層的介入，是支持和建立一套管理系統(tǒng)并保證系統(tǒng)有效工作的基礎(chǔ)。

　　因此，要運(yùn)作好收益管理系統(tǒng)，應(yīng)由酒店統(tǒng)籌安排，綜合營(yíng)銷部（是收益管理的大頭）和前廳部，協(xié)調(diào)運(yùn)作，并由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)綱收益管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　前廳收益管理的基本內(nèi)容　　前廳部由于是酒店的信息匯集中心，各種客房經(jīng)營(yíng)書(shū)記、價(jià)格歷史檔案、各類房?jī)r(jià)的戲份檔案、各時(shí)期的各房類的入住率、各種客史資料等都集中在前廳部的資料庫(kù)，有時(shí)就會(huì)產(chǎn)生將前廳作為收益管理系統(tǒng)的主陣地的誤差。

談到酒店的房?jī)r(jià)收益管理，需要了解酒店房務(wù)收入的各項(xiàng)結(jié)構(gòu)：　　一是協(xié)議客人房租收入，包括協(xié)議公司散客和團(tuán)隊(duì)客人、協(xié)議旅行社旅行團(tuán)隊(duì)收入、協(xié)議會(huì)議團(tuán)客收入、協(xié)議長(zhǎng)住房收入；　　二是網(wǎng)絡(luò)公司和訂房中心協(xié)議房租收入；　　三是前廳散客房租收入。

　　第一、二類房租收入基本上是由酒店?duì)I銷部通過(guò)協(xié)議形式與相關(guān)企業(yè)簽訂的，這二類協(xié)議客人房租收入大體占到當(dāng)期酒店防務(wù)總收入的75%--80%左右，而第三類前廳散客房租收入則占到當(dāng)期酒店房務(wù)總收入的20%--25%左右。

　　前廳的收益管理運(yùn)作主要是對(duì)前廳散客這一部分的營(yíng)銷，如何有效地提高門前散客的房?jī)r(jià)，如何充分使用酒店和社會(huì)各種資源，增加門前散客的消費(fèi)。

　　前廳收益管理的實(shí)務(wù)操作　　1、對(duì)市場(chǎng)和顧客細(xì)分并進(jìn)行需求預(yù)測(cè)　　PhilipKetler和JohnBowen先生在其《接待業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》一書(shū)中指出：“收益管理背后的概念是通過(guò)定價(jià)的差別來(lái)有效地管理收益和庫(kù)存，而它的基礎(chǔ)是被選擇出來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)的需求彈性”。

每一酒店有其自己的市場(chǎng)定位，但顧客的分類、來(lái)源渠道和消費(fèi)特點(diǎn)仍有許多不同之處，不同類別的客人消費(fèi)的需求、價(jià)格和消費(fèi)特點(diǎn)也有很大的不同，因此其消費(fèi)行為模式也不一樣。

科學(xué)地對(duì)市場(chǎng)和客人的細(xì)分，為酒店控制資源、提高收益提供準(zhǔn)確的信息來(lái)源。

　　在細(xì)分市場(chǎng)和客人信息的基礎(chǔ)上，就能對(duì)不同類別的客人需求進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并采用不同的預(yù)售方法和價(jià)格差異化的控制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和邊際收益管理，讓資源的使用風(fēng)險(xiǎn)最小化，如果資源使用風(fēng)險(xiǎn)能做到了最小化，則酒店收益的預(yù)期就可以樂(lè)觀其成了。

　　2、要調(diào)控好門前散客的入住比率　　平均房?jī)r(jià)和平均入住率是影響酒店房務(wù)收益的兩大因素。

而門前散客的房租收入又對(duì)酒店的平均房?jī)r(jià)有重大影響。

因此應(yīng)適度調(diào)控好協(xié)議客人和門前散客各自的入住比率，才能達(dá)到酒店平均房?jī)r(jià)的最大值。

在酒店中，一般協(xié)議客人房?jī)r(jià)要低于門前散客房?jī)r(jià)，而協(xié)議客人通常是由營(yíng)銷部洽談聯(lián)系，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和酒店管理當(dāng)局對(duì)營(yíng)銷部門的關(guān)注力度和工作壓力加強(qiáng)，營(yíng)銷部門會(huì)不斷地千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大協(xié)議客人的覆蓋面并以此作為部門的工作業(yè)績(jī)，隨著營(yíng)銷部門協(xié)議客人覆蓋面的增加，門前散客的入住率會(huì)一路走低。

如果要保障酒店平均房?jī)r(jià)的最大值，就需要酒店當(dāng)局出面加以協(xié)調(diào)，并根據(jù)市場(chǎng)情況和營(yíng)銷、前廳各自的房租收入歷史資料進(jìn)行分析，理清合適的前廳散客入住比率，才能防止前廳散客入住比率不斷下滑的趨勢(shì)。

在實(shí)施前廳收益管理時(shí)，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)引起酒店管理當(dāng)局的足夠重視。

　　3、動(dòng)態(tài)的價(jià)格設(shè)定　　價(jià)格是顧客最敏感的消費(fèi)因素，是銷售最直接的管理杠桿，是酒店贏利增減的主要手段。

現(xiàn)時(shí)在供大于求、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，幾乎所有酒店都對(duì)價(jià)格管理由單一靜態(tài)價(jià)格發(fā)展為多重價(jià)格、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)化價(jià)格。

動(dòng)態(tài)價(jià)格包括了協(xié)議公司散客優(yōu)惠價(jià)、旅游團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)、長(zhǎng)住客房?jī)r(jià)、門前散客浮動(dòng)價(jià)等。

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，在制定動(dòng)態(tài)價(jià)格時(shí)，最有參考價(jià)值的資料數(shù)據(jù)是同一地區(qū)向進(jìn)星級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的分類房?jī)r(jià)。

　　4、超額預(yù)訂控制　　由于預(yù)售和實(shí)際入住存在一定差異，因此酒店通常實(shí)行一定比例的超預(yù)訂以減少這種預(yù)售和實(shí)際入住差異時(shí)的損失。

超預(yù)訂的比例究竟多大才合適，就依賴于前廳和營(yíng)銷部門的協(xié)作，對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析以確定一個(gè)基本合理的概率。

　　這方面的工作可以從幾個(gè)方面入手：　　核對(duì)預(yù)訂。

有些客人提前很長(zhǎng)時(shí)間就預(yù)訂客房，在入住前這段時(shí)間內(nèi)，會(huì)有一些客人因?yàn)榉N種原因而無(wú)法近期抵達(dá)或者取消了旅行，但不是所有客人都會(huì)主動(dòng)通知酒店。

前廳部要在客人抵達(dá)前通過(guò)電話與客人進(jìn)行多次核對(duì)，一旦變更迅速作出調(diào)整，并通知相關(guān)部門將客房重新預(yù)訂或銷售給其他客人。

　　增加保證類預(yù)訂。

預(yù)收保證金或要求信用卡擔(dān)保，將風(fēng)險(xiǎn)合理轉(zhuǎn)嫁給客人，尤其在酒店?duì)I業(yè)高峰如節(jié)假日、當(dāng)?shù)刂卮蠼?jīng)貿(mào)活動(dòng)時(shí)，更需如此操作。

　　加強(qiáng)與營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)。

由于大部分預(yù)訂客人由營(yíng)銷部門的協(xié)議單位操作產(chǎn)生，而營(yíng)銷部門的各位營(yíng)銷員為了擴(kuò)大本人業(yè)績(jī)，一般會(huì)放寬要求給協(xié)議單位，所以有必要在產(chǎn)生超額預(yù)定時(shí)加強(qiáng)與營(yíng)銷部門的溝通，加強(qiáng)對(duì)超額預(yù)訂的控制，減少酒店損失。

　　一般超額預(yù)訂數(shù)公式如下：　　超額遇到房數(shù)=預(yù)訂臨時(shí)取消預(yù)訂房數(shù)+預(yù)計(jì)預(yù)訂而未到的客人房數(shù)+預(yù)計(jì)提前退房數(shù)-預(yù)計(jì)延期離店房數(shù)。

　　上述公式每一因素都有“預(yù)計(jì)”二字，要解決好這一問(wèn)題，盡可能做到準(zhǔn)確并不容易，這就要靠歷史資料（各個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)段營(yíng)業(yè)數(shù)字）的積累和分析，并加強(qiáng)前廳與營(yíng)銷部門的溝通，確定一個(gè)大體合適的比例。

　　5、節(jié)假日和重大活動(dòng)的價(jià)格需求控制　　節(jié)假日和市場(chǎng)的重大活動(dòng)往往是酒店獲利的最佳時(shí)段。

如何利用這一時(shí)段獲取最大收益，是酒店管理當(dāng)局和前廳部最佳發(fā)揮管理收益效能這一系統(tǒng)的時(shí)候。

這一時(shí)段的管理格言應(yīng)該是“該出手時(shí)就出手”，該提價(jià)時(shí)就提價(jià)，不必過(guò)多考慮其他后續(xù)影響問(wèn)題。

否則時(shí)不待我，機(jī)不再來(lái)。

在一個(gè)市場(chǎng)短暫的“求大于供”的時(shí)機(jī)，最基本的消費(fèi)心理就是“求”而不是“供”。

　　6、團(tuán)隊(duì)銷售和銷售代理的管理　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)銷售如旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格，應(yīng)根據(jù)每一階段的市場(chǎng)變化，主要是該旅行社的消費(fèi)總量和酒店的平均入住率、平均房?jī)r(jià)的漲落情況和本地市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整控制，而對(duì)于銷售代理如網(wǎng)絡(luò)訂房中心代理，則可每年進(jìn)行一次市場(chǎng)情況分析后重新調(diào)整新一期的價(jià)格。

　　酒店要增加網(wǎng)絡(luò)訂房的銷售量，最關(guān)鍵的措施就是要與網(wǎng)絡(luò)訂房代理商議一個(gè)在本地區(qū)酒店有競(jìng)爭(zhēng)力的房?jī)r(jià)并給予網(wǎng)絡(luò)訂房代理一個(gè)“階梯式”的售房獎(jiǎng)勵(lì)制度，才能做到酒店與網(wǎng)絡(luò)訂房代理“共贏共生”。

　　7、充分使用網(wǎng)絡(luò)訂房和訂房中心的資源　　網(wǎng)絡(luò)訂房和訂房中心的出現(xiàn)和發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的一種必然和進(jìn)步，也是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化行業(yè)細(xì)分的一種結(jié)果。

當(dāng)今國(guó)內(nèi)兩大網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程和藝龍，占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務(wù)的80%以上市場(chǎng)份額，它們通過(guò)資本運(yùn)作引進(jìn)戰(zhàn)略投資者并且股票上市，已站穩(wěn)了市場(chǎng)地位。

這些網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房“中間商”的出現(xiàn)，對(duì)于單體酒店或酒店集團(tuán)的成員酒店來(lái)說(shuō)，都是一種可供利用的成本低、收益較好的資源，對(duì)于酒店原有的各種營(yíng)銷手段是一種有益的補(bǔ)充。

這些網(wǎng)絡(luò)訂房公司起碼都匯集了數(shù)千家酒店的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，一方面為顧客提供更大的選擇空間，貼近了顧客的消費(fèi)心理需求，另一方面又是單體酒店或酒店集團(tuán)自辦的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無(wú)法比擬的，即使是國(guó)內(nèi)最大的酒店集團(tuán)，屬下管理酒店也不過(guò)百十來(lái)家。

我們完全沒(méi)必要去介意網(wǎng)絡(luò)“訂房中間商”存在和發(fā)展會(huì)拿走酒店的一部分利潤(rùn)。

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，有得必有失，我們應(yīng)采取一種“各盡所能，各取所需”的態(tài)度，鼓勵(lì)成員酒店與之合作，共榮共生，一起發(fā)展。

　　按照美國(guó)康奈爾飯店管理學(xué)院飯店業(yè)研究中心的比爾.卡爾頓在最新撰寫(xiě)的一份報(bào)告中預(yù)測(cè)：未來(lái)幾年，有20%以上的客戶將通過(guò)預(yù)訂在網(wǎng)上完成。

　　而這一比例在2002年是8.34%。

而在東方嘉柏成員酒店的經(jīng)營(yíng)報(bào)表中，我們可以發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)多的酒店，通過(guò)攜城、藝龍和其他訂房中心的訂房量已達(dá)到10%--11%左右，因此，對(duì)酒店而言，不管是單體酒店或集團(tuán)公司成員酒店，我們應(yīng)充分使用這些網(wǎng)絡(luò)訂房代理的資源，以增加酒店的收益率。

　　8、酒店附設(shè)資源管理　　酒店的附設(shè)資源主要是指客房之外的餐飲、娛樂(lè)設(shè)施和會(huì)議設(shè)施，這些附設(shè)資源對(duì)于前廳部的銷售來(lái)說(shuō)，也是一種很好的產(chǎn)品資源。

前廳在實(shí)施收益管理時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)前廳員工熟悉酒店這些附設(shè)資源的情況、銷售價(jià)格政策和價(jià)格細(xì)則，并對(duì)前廳員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，掌握營(yíng)銷技巧，才能有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)這些資源的銷售。

　　9、經(jīng)營(yíng)狀況比較和分析　　前廳部應(yīng)將每一月的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括入住率、各類房間、顧客細(xì)分、各種附設(shè)資源銷售情況橫行于歷史上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，最主要是與上一年數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，再結(jié)合市場(chǎng)上同類別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的資料進(jìn)行細(xì)致分析，把這些有參考價(jià)值的營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為前廳制定各時(shí)期房?jī)r(jià)政策的決策依據(jù)，并向酒店管理當(dāng)局報(bào)告。

　　10、結(jié)合顧客價(jià)值的收益管理　　不同的顧客的價(jià)值是不一樣的，有時(shí)顧客的價(jià)值不能簡(jiǎn)單地用一項(xiàng)利潤(rùn)指數(shù)加以界定。

例如在二線城市的酒店，外國(guó)客人比較少，這時(shí)如果酒店懂得用更優(yōu)惠的價(jià)格吸引較多的外國(guó)客人入住，即使這些外國(guó)客人的入住價(jià)格低于國(guó)內(nèi)客人的價(jià)格，而他們帶來(lái)的酒店綜合價(jià)值，如禮貌禮節(jié)的感受，如外國(guó)客人的消費(fèi)習(xí)慣的熟悉和借鑒，如消費(fèi)理念和人文情調(diào)的播延，包括酒店外語(yǔ)操練的氛圍的改變等都會(huì)產(chǎn)生很好的綜合效應(yīng)。

　　應(yīng)用收益管理理論應(yīng)注意的問(wèn)題　　1、員工售房實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的作用更值得重視　　酒店收益管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)智能和人工經(jīng)驗(yàn)高度結(jié)合的產(chǎn)物，一個(gè)成功的前廳收益管理系統(tǒng)，既包括了前廳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能所能提供的資料，涉及到的客史資料、各歷史時(shí)期的房?jī)r(jià)收益數(shù)字、各歷史時(shí)期的房?jī)r(jià)變化、本地近似星級(jí)檔次酒店房?jī)r(jià)類比數(shù)字，同時(shí)也包含了前廳員工的售房經(jīng)驗(yàn)和前廳房?jī)r(jià)政策已經(jīng)售房授權(quán)制度等。

計(jì)算機(jī)的資料精確性當(dāng)然是可信的，但是這些資料時(shí)“死”的，是過(guò)去式，而市場(chǎng)變化是“活”的，是未來(lái)時(shí)，因此，人對(duì)突發(fā)事件如節(jié)假日、營(yíng)業(yè)高峰、酒店在特定時(shí)段的房?jī)r(jià)變化的靈活反應(yīng)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)更應(yīng)值得重視。

　　2、前廳部要有“營(yíng)銷部”的理念　　要做好前廳的收益管理，當(dāng)務(wù)之急是前廳部經(jīng)理要具備“前廳部也是營(yíng)銷部”的理念，在做好部門的日常管理行政事務(wù)之余，要在前廳部的員工中灌輸“前廳部是酒店第二營(yíng)銷部”的理念，并對(duì)大堂副理班組和前臺(tái)接待班組，進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和營(yíng)銷洽談技巧的引導(dǎo)，并把走進(jìn)酒店的每一位客人當(dāng)成營(yíng)銷對(duì)象。

“不放走一位客人”應(yīng)該是前廳在營(yíng)銷客房時(shí)的指導(dǎo)原則。

如果說(shuō)營(yíng)銷是有距離空間和成本費(fèi)用的話，那么走進(jìn)酒店客人的營(yíng)銷則是最低成本和沒(méi)有距離空間的營(yíng)銷，也是最有成功機(jī)率的營(yíng)銷。

　　3、要制定前廳收益管理的獎(jiǎng)勵(lì)制度　　為了推動(dòng)前廳部的收益管理工作成效，前廳部應(yīng)制定“超平均房?jī)r(jià)”和“超入住率”的獎(jiǎng)勵(lì)方案報(bào)酒店管理當(dāng)局批準(zhǔn)實(shí)施，以維護(hù)員工的工作熱情。

　　前廳部可制定員工售房促銷獎(jiǎng)勵(lì)制度，才能將前廳部當(dāng)成酒店“第二營(yíng)銷部”的理念落到實(shí)處。

　　4、酒店的協(xié)議客和門前客的比例分析　　酒店房務(wù)顧客基本是由三大塊客人組成，即協(xié)議客人、網(wǎng)絡(luò)訂房客人和門前散客。

　　一是協(xié)議客人。

包括：協(xié)議公司散客或團(tuán)體客；協(xié)議旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)；協(xié)議長(zhǎng)住客；協(xié)議會(huì)議團(tuán)客。

這些客人的入住通常是由酒店的營(yíng)銷部門通過(guò)與相關(guān)企業(yè)簽訂訂房合作協(xié)議而確定協(xié)議優(yōu)惠價(jià)格入住，其中有些協(xié)議的價(jià)格入旅行團(tuán)價(jià)、長(zhǎng)住客價(jià)、會(huì)議團(tuán)價(jià)雙方可以根據(jù)季節(jié)和入住房間數(shù)、入住天數(shù)的多少加以升降挑戰(zhàn)。

　　二是網(wǎng)絡(luò)訂房公司和訂房中心的協(xié)議客人。

　　這些客人的房?jī)r(jià)一般是一年一簽，基本不變。

在一家酒店，由于市場(chǎng)和酒店本身的定位，上述這兩類協(xié)議客人的房?jī)r(jià)收入一般占當(dāng)期總房?jī)r(jià)收入的75%--80%左右，并且有一定的預(yù)訂入住期。

在協(xié)議客人中，網(wǎng)絡(luò)訂房散客房?jī)r(jià)最高，但需付傭金，大約占協(xié)議房?jī)r(jià)的8%--10%，協(xié)議公司散客房?jī)r(jià)次之，而會(huì)議團(tuán)隊(duì)又次之，旅行社團(tuán)隊(duì)的價(jià)格最低。

　　三是前廳門前散客。

　　這些客人一般沒(méi)有預(yù)訂，大體都是當(dāng)即入住，這類客人的房?jī)r(jià)收入一般占當(dāng)期總房?jī)r(jià)收入的20%--25%左右，門前散客的入住價(jià)格比協(xié)議客人平均房?jī)r(jià)要高得多，通常會(huì)高出50%左右。

因此，前廳的收益管理主要就是調(diào)控門前散客這一塊資源，如何提高入住率和入住房?jī)r(jià)，才能讓前廳的收益管理的功能凸現(xiàn)。

　　5、門前散客對(duì)酒店平均房?jī)r(jià)的重要作用　　為了說(shuō)明門前散客對(duì)酒店平均房?jī)r(jià)的重要作用，我們以一家300間客房的酒店為例，如果當(dāng)期該酒店的入住率是70%，平均房?jī)r(jià)為380元\\\/間，則當(dāng)期的客房出租收入為：　?、?00間×70%×380元\\\/間=79800元　　要實(shí)現(xiàn)當(dāng)期收入79800元，按協(xié)議客人總?cè)胱÷?0%，平均房?jī)r(jià)350元\\\/間，則門前散客平均入住房?jī)r(jià)要達(dá)到500元\\\/間。

　?、?00間×70%×80%×350元\\\/間.天=58800元；　?、?00間×70%×20%×500元\\\/間.天=21000元。

　?、?②+③　　從上面數(shù)字可以看出，門前散客平均房?jī)r(jià)500元\\\/間比協(xié)議客人平均房?jī)r(jià)350元\\\/間高出了43%。

可見(jiàn)，提高門前散客的入住平均房?jī)r(jià)對(duì)酒店當(dāng)期的平均房?jī)r(jià)有很大的貢獻(xiàn)率。

　　6、要關(guān)注非標(biāo)準(zhǔn)房類的房間資源的收益管理　　酒店的協(xié)議客人使用的房間大都集中在普通標(biāo)準(zhǔn)客房，而酒店的豪華房淚如豪華房、豪華套房、總統(tǒng)套房、行政房則空置率都比較高，而房況則較好。

這些豪華房類的出租由于受到酒店房?jī)r(jià)政策的限制，通常較難出售。

為了改變這種資源閑置的情況，酒店管理者要向前廳部充分授權(quán)，前廳部經(jīng)理再向接待員充分授權(quán)，只有用“隨行就市”的理念，才能讓前廳的接待員有賣出豪華房類的洽談空間，從收益管理的終極目標(biāo)來(lái)說(shuō)，多賣出豪華房類，將對(duì)門前散客的平均房?jī)r(jià)有最大的貢獻(xiàn)率。

　　7、節(jié)假日和重大活動(dòng)時(shí)段的收益管理　　節(jié)假日和重大活動(dòng)時(shí)段的營(yíng)業(yè)對(duì)酒店的總體房務(wù)收入有重大的作用，對(duì)于平均房?jī)r(jià)的提升和凈利潤(rùn)的增加有明顯的拉動(dòng)效應(yīng)。

除了國(guó)家確定的三個(gè)“黃金周”，還有每年清明節(jié)祭祖掃墓回鄉(xiāng)高潮，當(dāng)?shù)卣邉澋闹卮笊藤Q(mào)活動(dòng)也應(yīng)作為第四、第五個(gè)……“黃金周”進(jìn)行策劃，對(duì)當(dāng)期的房?jī)r(jià)進(jìn)行調(diào)整提升，對(duì)于低價(jià)房如旅游團(tuán)隊(duì)給予數(shù)量控制。

　　8、對(duì)超額預(yù)訂控制的協(xié)調(diào)　　酒店應(yīng)用超額預(yù)訂是一項(xiàng)業(yè)務(wù)慣例，問(wèn)題是如何確定超額預(yù)訂的合理比例。

對(duì)于這一合理比例的確定，由于酒店的客房銷售大頭來(lái)自營(yíng)銷部門的協(xié)議客人，協(xié)議公司的散客預(yù)訂和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂占了絕大部分，留給前廳部隊(duì)門前散客預(yù)訂的空間并不大。

要增加房租收入，就需要前廳部與營(yíng)銷部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)于歷史情況和各協(xié)議公司的散客預(yù)訂情況的“虛”和“實(shí)”作出清醒的分析判斷，可以采取預(yù)收定金的方式濾掉“虛”的預(yù)訂房，增加“實(shí)”的預(yù)訂房比例，以確定合理的超額預(yù)訂比例。

　　隨著電腦和信息技術(shù)的發(fā)展，大多數(shù)的酒店前廳的預(yù)售和客房管理也進(jìn)入了數(shù)字化管理階段。

手工操作和“拍腦袋”的銷售已不適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

應(yīng)用收益管理的模式，通過(guò)大量的客戶數(shù)據(jù)的微觀分析和比較精確的定量管理，應(yīng)該說(shuō)適應(yīng)于市場(chǎng)和時(shí)代發(fā)展的需要。

酒店業(yè)在近十年來(lái)的完全市場(chǎng)化情況下，供大于求的基本面并沒(méi)有多少改變，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)長(zhǎng)時(shí)期地延續(xù)下去。

國(guó)內(nèi)酒店引進(jìn)收益管理理論的時(shí)間不長(zhǎng)，完全開(kāi)發(fā)和應(yīng)用這種收益管理系統(tǒng)的酒店尚不多，許多酒店在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用這種收益管理系統(tǒng)時(shí)仍有“資金投入”和“人才開(kāi)發(fā)”的瓶頸，但這并不阻礙我們對(duì)收益管理理論應(yīng)用的實(shí)踐。

我們可以在前廳的管理實(shí)踐中應(yīng)用收益管理的理念，在實(shí)務(wù)操作中加以融會(huì)貫通。

如何理解資產(chǎn)階級(jí)的滅亡與無(wú)產(chǎn)階級(jí)的勝利是同樣不可避免的

從全世界范圍來(lái)看，資產(chǎn)者和無(wú)產(chǎn)者不僅依然存在，而且從總體來(lái)看，兩極分化的趨勢(shì)還在不斷加劇。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前占全世界人口1\\\/5的富人，大約占有全世界4\\\/5的財(cái)富，也就是說(shuō)，全球約80%的財(cái)富掌握在20%的人手中。

資本主義社會(huì)不公平和貧富差距的拉大，增加了人們對(duì)這種制度的反感。

英國(guó)《每日電訊報(bào)》曾發(fā)表過(guò)題為《銀行業(yè)肥貓依舊無(wú)恥地逍遙著》的報(bào)道，指出資本主義金融業(yè)是依賴對(duì)民眾的剝削才換回繁榮景象的。

伊朗總統(tǒng)內(nèi)賈德在2009年出席伊斯蘭會(huì)議組織經(jīng)濟(jì)峰會(huì)時(shí)猛烈抨擊資本主義。

他說(shuō)：目前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的元兇就是資本主義體制；這個(gè)世界需要大變革；以高利貸為基礎(chǔ)的世界體制已經(jīng)崩潰了。

這證明資本主義失敗了。

近些年來(lái)，在多個(gè)資本主義國(guó)家，都出現(xiàn)了對(duì)社會(huì)主義、共產(chǎn)主義關(guān)注的跡象。

就日本而言，描寫(xiě)共產(chǎn)黨員勞動(dòng)者的小說(shuō)《蟹工船》、《為黨生活的人》從2008年起在日本熱銷；日本共產(chǎn)黨報(bào)刊《赤旗》的銷售訂閱者近幾年也呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

《產(chǎn)經(jīng)新聞》評(píng)論稱，這一現(xiàn)象的背景是日本出現(xiàn)了“越工作越窮”的現(xiàn)象。

　　在《共產(chǎn)黨宣言》中，馬克思極具獨(dú)創(chuàng)性地預(yù)見(jiàn)到資本主義制度驚人的生產(chǎn)能力。

馬克思預(yù)言，資本主義將把發(fā)明創(chuàng)新推動(dòng)到前所未有的程度。

但是，“資本主義的巨大生產(chǎn)力將迫使其垮掉。

關(guān)于資本主義的前景，你可以說(shuō)，馬克思錯(cuò)在時(shí)間的把握上；當(dāng)資本主義走到盡頭時(shí)，事實(shí)將證明他是對(duì)的”。

當(dāng)前，“國(guó)家掌管了部分銀行的主要業(yè)務(wù)，政府擔(dān)保儲(chǔ)戶存款，資本家丟掉飯碗，工人失去房產(chǎn)，當(dāng)代資本主義世界出現(xiàn)越來(lái)越多的社會(huì)結(jié)構(gòu)性危機(jī)，越來(lái)越多的人生存受到威脅，越來(lái)越多的人生活在道德困境和心靈沖突中，人民的‘悲觀度’越來(lái)越高”，這些無(wú)疑都證實(shí)了《共產(chǎn)黨宣言》分析和預(yù)測(cè)的科學(xué)性和正確性。

當(dāng)代資本主義的發(fā)展并沒(méi)有超出《共產(chǎn)黨宣言》的視野。

　　無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨學(xué)說(shuō)理論基礎(chǔ)的奠定　　 “過(guò)去的一切運(yùn)動(dòng)都是少數(shù)人的，或者為少數(shù)人謀利益的運(yùn)動(dòng)。

無(wú)產(chǎn)階級(jí)的運(yùn)動(dòng)是絕大多數(shù)人的，為絕大多數(shù)人謀利益的獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)。

”這一耳熟能詳?shù)拿裕瑐鬟f出《共產(chǎn)黨宣言》對(duì)人類命運(yùn)真切的理解和關(guān)懷，同時(shí)也賦予無(wú)產(chǎn)階級(jí)神圣職責(zé)和使命。

　　作為共產(chǎn)黨人最早的黨綱，《共產(chǎn)黨宣言》第一次系統(tǒng)地論述了無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨的性質(zhì)和特點(diǎn)，并且為它規(guī)定了任務(wù)和策略原則。

《共產(chǎn)黨宣言》指出，共產(chǎn)黨是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的政黨，是無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力量。

共產(chǎn)黨人“沒(méi)有任何同整個(gè)無(wú)產(chǎn)階級(jí)的利益不同的利益”。

共產(chǎn)黨人同其他無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨不同的地方只是：“一方面，在無(wú)產(chǎn)者不同的民族的斗爭(zhēng)中，共產(chǎn)黨人強(qiáng)調(diào)和堅(jiān)持整個(gè)無(wú)產(chǎn)階級(jí)共同的不分民族的利益；另一方面，在無(wú)產(chǎn)階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)的斗爭(zhēng)所經(jīng)歷的各個(gè)發(fā)展階段上，共產(chǎn)黨人始終代表整個(gè)運(yùn)動(dòng)的利益。

”引用：顧海良 中國(guó)人民大學(xué)出版社

職業(yè)規(guī)劃500字的范文

個(gè)人資料：真實(shí)姓名：***性別：*年齡：*所在學(xué)校及學(xué)院：********班級(jí)及專業(yè)：*********學(xué)號(hào)：00000000聯(lián)系電話：*************E-mail：****************目錄總論（引言）3第一章認(rèn)識(shí)自己51.職業(yè)興趣——喜歡做什么52.職業(yè)能力——能干什么53.職業(yè)性格——適合干什么54.職業(yè)價(jià)值觀——最看重什么5自我分析小結(jié)：5第二章：環(huán)境分析71.家庭環(huán)境分析72.學(xué)校環(huán)境分析83.社會(huì)環(huán)境分析84.職業(yè)環(huán)境分析9第三章職業(yè)目標(biāo)定位及其分解組合101.職業(yè)目標(biāo)的確定102.職業(yè)目標(biāo)的分解與組合11第四章評(píng)估調(diào)整121.評(píng)估的內(nèi)容122.評(píng)估的時(shí)間133.規(guī)劃調(diào)整的原則：13總論（引言）人的一生是有限的，你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度，當(dāng)你拓寬了你生命的寬度，你的生命將充盈美滿，璀璨非凡。

我們常說(shuō)，人生最大的敵人就是自己，只有戰(zhàn)勝了自己，才能夠去克服困難，迎面敵人。

戰(zhàn)勝自己，就是讓一個(gè)積極的自己戰(zhàn)勝消極的自己，讓一個(gè)樂(lè)觀的自己戰(zhàn)勝悲觀的自己，讓一個(gè)勇敢的自己戰(zhàn)勝怯懦的自己，讓一個(gè)踏實(shí)的自己戰(zhàn)勝浮躁的自己，讓一個(gè)謙虛的自己戰(zhàn)勝傲慢的自己，讓一個(gè)不斷追逐夢(mèng)想的自己戰(zhàn)勝一味追名逐利或貪圖安逸的自己。

每個(gè)人的生命發(fā)展的過(guò)程都是獨(dú)特且豐富多彩的，人一生中所有的時(shí)間不可以重來(lái)，那么在這不可復(fù)制的今生，我們一定要為自己做好一份詳盡且切合實(shí)際的規(guī)劃，規(guī)劃最忌的就是紙上談兵，做好規(guī)劃，我

大家?guī)臀腋泓c(diǎn)有關(guān)電信的文章 自數(shù)3000字以上謝謝了

今年北京的冬天讓人感覺(jué)不到絲毫的寒意，圍繞中國(guó)電信的產(chǎn)業(yè)改革前途的討論卻遠(yuǎn)比天氣轉(zhuǎn)暖的速度來(lái)得更加急迫。

1月8日下午，一個(gè)級(jí)別甚高的電信改革高級(jí)研討會(huì)，在沒(méi)有通知首都新聞界的情況下，悄悄地召開(kāi)了。

　　說(shuō)它高級(jí)，單看主持人——體改辦副主任李劍閣和信產(chǎn)部副部長(zhǎng)周德強(qiáng)，與會(huì)的20人中包括了信產(chǎn)部、聯(lián)通公司、廣電總局的代表，國(guó)務(wù)院體改辦、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、計(jì)劃發(fā)展委的官員，特別引人注目的是還邀請(qǐng)了美國(guó)美林集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際金融有限公司（簡(jiǎn)稱中金公司）的投資銀行家，社抖院經(jīng)濟(jì)所的張平博士作為王小強(qiáng)的代表、北大教授周其仁也作為學(xué)術(shù)界代表而出席。

(剖析主流資金真實(shí)目的，發(fā)現(xiàn)最佳獲利機(jī)會(huì)

)　　會(huì)議圍繞著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革的深層走向進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性探討。

經(jīng)貿(mào)委官員鮮明地提出了加強(qiáng)政府監(jiān)管的思路，由于預(yù)見(jiàn)到當(dāng)前階段的電信改革方案不可避免地將具有濃厚的壟斷色彩，加強(qiáng)政府監(jiān)管將成為保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)，加快與國(guó)際接軌的頭等大事；以主張徹底地開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)而聞名的周其仁教授在會(huì)上明確提出了“以開(kāi)放促競(jìng)爭(zhēng)”的，總體思路；張平博士則在完成對(duì)珠江三角洲、粵港兩地信息服務(wù)業(yè)充分調(diào)查之后，系統(tǒng)而又有新意地提出了“加快珠三角對(duì)香港開(kāi)放以迎拉未來(lái)WTO 挑戰(zhàn)” 的觀點(diǎn)；廣電局方宏一博士則大力倡議籌組“中國(guó)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)特區(qū)”——在全國(guó)五大城市中實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的互聯(lián)互通。

　　會(huì)議在熱烈的氣氛與激烈地爭(zhēng)論中結(jié)束。

　　耐人尋味的是，就在一天以前，北京南城的一座普通招待所里，體改辦與美林集團(tuán)剛剛聯(lián)手舉辦了“當(dāng)前國(guó)際電信業(yè)重組方案及發(fā)展情況研討會(huì)”，美林的投資專家從世界電信業(yè)兼并重組的大趨勢(shì)出發(fā)，從資本運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)重整的理論高度評(píng)價(jià)了即將到來(lái)的中國(guó)電信業(yè)改革方案。

每個(gè)與會(huì)者仿佛都體會(huì)到電信產(chǎn)業(yè)變革的緊迫距世界只有咫尺之遙。

　　山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓

　　果然，春節(jié)剛過(guò)，人們就從不同渠道得到中國(guó)電信改革方案“塵埃落地”消息。

雖然不管從哪個(gè)角度評(píng)價(jià)，這個(gè)新鮮出爐的方案仍帶有濃厚的保護(hù)壟斷的味道，甚至始終都沒(méi)公開(kāi)一張未來(lái)中國(guó)電信市場(chǎng)對(duì)外徹底開(kāi)放的時(shí)間表，但此后的變化卻給人以目不暇接之感：3月1日起電信資費(fèi)開(kāi)始全面調(diào)整，3月25 日朱總理在記者招待會(huì)上有關(guān)電信問(wèn)題的講話則更加振奮人心，5 月份初中美電信高層廣州峰會(huì)上的成果則給了人們對(duì)電信改革以有力的信心……　　讓我們稍微放縱一下思維，回顧一下這兩年圍繞中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革走過(guò)的坎飲坷坷。

　　’98大爭(zhēng)論中國(guó)電信改革的焦點(diǎn)　　1998年3月，以原體改委體改所副所長(zhǎng)、 現(xiàn)粵海企業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)上小強(qiáng)博上為首的“經(jīng)濟(jì)文化研究中心電信產(chǎn)業(yè)課題組”，提出《中國(guó)電訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略》研究報(bào)告（包括1份主報(bào)告及若干分報(bào)告和案例研究）。

1998年5月中旬，《產(chǎn)業(yè)論壇》在京舉辦“中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”，包括原郵電部、廣電部、國(guó)家計(jì)委、科委、體改委、中科院、社科院、清華大學(xué)等單位的官員學(xué)者，以及中信、AT&T等中外大型企業(yè)集團(tuán)的信息主管，均以個(gè)人身份參加了這次非官方會(huì)議。

圍繞著王小強(qiáng)的報(bào)告，與會(huì)者可以說(shuō)既驚喜又狐疑，驚喜的是先于行業(yè)主管部門由學(xué)者提出了這樣一個(gè)事關(guān)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前途的戰(zhàn)略性改革報(bào)告，狐疑的是大家自覺(jué)或不自覺(jué)地從各自部門利益出發(fā)品評(píng)這個(gè)有可能觸及整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)重組的重大課題。

真可謂“ 風(fēng)乍起，吹皺一池春水”。

　　1998下6月下旬， 以川國(guó)家廣電局信息網(wǎng)絡(luò)中心方宏一博士為首的“有線電視多媒體業(yè)務(wù)接入模式研究課題組”，發(fā)表《再論中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略》一文，針對(duì)王文的主要觀點(diǎn)提出了幾乎完全相反的認(rèn)識(shí)；1998年9月-11月，北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)中心周其仁教授撰寫(xiě)的《三網(wǎng)復(fù)合數(shù)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)》陸續(xù)發(fā)表。

一場(chǎng)論戰(zhàn)就此產(chǎn)生。

　　一次會(huì)議，三篇大作（每篇都洋洋數(shù)萬(wàn)言，談?wù)摰膯?wèn)題則從中國(guó)的國(guó)情到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)），針對(duì)國(guó)內(nèi)三網(wǎng)（電信、有線電視、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信）合一問(wèn)題，展開(kāi)了這場(chǎng)既包含經(jīng)濟(jì)學(xué)層次、更囊括社會(huì)學(xué)層次的大爭(zhēng)論。

各類社會(huì)傳媒也多從不同角度積極參與——1998年6月底， 《三聯(lián)生活周刊》以“封面故事”的顯要位置刊發(fā)的《重新洗牌—— 一場(chǎng)關(guān)于中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的大爭(zhēng)論》等一組文章；7月15日香港《大公報(bào)》發(fā)表署名劉峻的文章《中國(guó)電信業(yè)，出路何在

》；10月30日《北京青年報(bào)》發(fā)表主要反映周其仁觀點(diǎn)的《逼問(wèn)網(wǎng)絡(luò)壟斷》；到了1999年1 月份《中國(guó)青年報(bào)》冰點(diǎn)專欄更是以整版的篇幅推出《關(guān)于中國(guó)電訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的采訪札記》，一時(shí)間名動(dòng)京城。

　　由于王小強(qiáng)組成的研究課題小組陣容齊整，并明確標(biāo)明“本課題由中國(guó)國(guó)際金融有限公司提出，與高盛公司（亞洲）聯(lián)合資助”，所以一時(shí)間人們對(duì)其研究報(bào)告的背景與利益趨向發(fā)出置疑，甚至有原郵電部授意出籠的說(shuō)法。

以筆者的了解，一來(lái)這兩家提出課題并給予資助的公司，正是1997年中國(guó)電信（香港）公司在香港和美國(guó)上市的全球融資協(xié)調(diào)人。

中國(guó)電信（香港）的走出大陸，恰好反映了中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)加速與國(guó)際接軌，融入世界產(chǎn)業(yè)一體化趨勢(shì)的重要表現(xiàn)，而高度關(guān)注中國(guó)電信內(nèi)部的重組也正是這種變化趨勢(shì)發(fā)展的必然，這一課題受到了當(dāng)時(shí)中國(guó)建設(shè)銀行行長(zhǎng)、中金公司董事長(zhǎng)（現(xiàn)廣東省常務(wù)副省長(zhǎng)）上歧山的高度重視也就不足為奇了；二來(lái)作為多年從事產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究的學(xué)者，王小強(qiáng)80年代就以參與編輯《走向未來(lái)叢書(shū)》和一系列重大改革開(kāi)放策略而名重一時(shí)，90年代留學(xué)劍橋更加深了其對(duì)西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的感性認(rèn)識(shí)，他對(duì)中國(guó)鋼鐵工業(yè)、航空工業(yè)、彩電制遣業(yè)等戰(zhàn)略重組的一系列真知灼見(jiàn)都引起企業(yè)界與學(xué)術(shù)界的注目。

王小強(qiáng)主張：開(kāi)放電訊服務(wù)的企業(yè)化和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，但要把我國(guó)已形成規(guī)模的電信基礎(chǔ)網(wǎng)（包括有線電視網(wǎng)）從經(jīng)營(yíng)性企業(yè)中獨(dú)立出來(lái)，成為由政府控制的國(guó)家基礎(chǔ)信息網(wǎng)，依托電視技術(shù)平臺(tái)，直撲電信、電視與計(jì)算機(jī)“三網(wǎng)合一”的產(chǎn)業(yè)前沿。

雖然對(duì)報(bào)告的結(jié)論可以仁智互見(jiàn)，但其理論依據(jù)與可操作性都是極其鮮明的。

附帶指出的是，在1998年9月22日， 中國(guó)國(guó)際金融公司在王文的邏輯基礎(chǔ)上，也推出了《中國(guó)電信行業(yè)重組分析》（此文沒(méi)有在大范圍內(nèi)公開(kāi)）。

全文立足全球電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和中國(guó)電信公司化的背景，從中國(guó)電信的重組目標(biāo)、目標(biāo)結(jié)構(gòu)選擇、中國(guó)電信的公司化、移動(dòng)通信公司重組的其它考慮因素和資本市場(chǎng)估價(jià)共六大角度入手，配合德、英、日、美、墨電信改革的案例研究，系統(tǒng)填密地提出“整體重組、內(nèi)部專業(yè)化運(yùn)營(yíng)”的思路。

報(bào)告似乎更側(cè)重投資家的立場(chǎng)，認(rèn)為“擁有網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代電信公司保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的絕對(duì)必要條件” ，所以不同意傳輸與電信業(yè)務(wù)分離；要“以轉(zhuǎn)售的方式逐步放開(kāi)市話和長(zhǎng)話服務(wù)，在固話業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)”；由于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)電信的骨干業(yè)務(wù)，故不能從中國(guó)電信固網(wǎng)分離。

　　方宏一則針對(duì)王小強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的“電信本位”用了絕大部分篇幅訴諸反壟斷，強(qiáng)烈要求開(kāi)放電信的競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)，保持電信與廣電兩網(wǎng)并存，具體方略是在有線電視網(wǎng)擴(kuò)容改造基礎(chǔ)上，在有線電視網(wǎng)上發(fā)展Internet增值服務(wù)，特別是發(fā)展網(wǎng)上通信，并最終以光纖入戶代替現(xiàn)有廣電HFC（同軸電纜），最終達(dá)到三網(wǎng)結(jié)合的目的。

　　周其仁教授則針對(duì)前兩文繼續(xù)維護(hù)電信壟斷反對(duì)重復(fù)建設(shè)入手，系統(tǒng)論述了“ 中國(guó)電信的高社會(huì)壟斷成本”的嚴(yán)重后果，提出了“三網(wǎng)復(fù)合，數(shù)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的思路。

作為職業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，周其仁的分析既充滿了學(xué)術(shù)銳氣又飽含深度的人文關(guān)懷，從某種角度上講由于超脫了部門利益之爭(zhēng)，所以周文的出現(xiàn)頗受社會(huì)大眾的歡迎。

但同時(shí)屬名韓德強(qiáng)的最早見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)的文章《周其仁正中誰(shuí)的下懷》，則強(qiáng)調(diào)電信開(kāi)放必然是有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，他指出國(guó)家利益是首要的，“弱者的格言是團(tuán)結(jié)”。

而在國(guó)家的一定保護(hù)下，如何苦練內(nèi)功，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，則是一個(gè)需要多方進(jìn)一步討論的問(wèn)題。

顯然，如何判斷我國(guó)電信業(yè)在即將開(kāi)放的條件下所面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是各方對(duì)中國(guó)電信業(yè)改革具體看法產(chǎn)生分歧的重要因素。

　　筆者無(wú)意介入這場(chǎng)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的討論，從某種角度上講，正處于經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)型和社會(huì)轉(zhuǎn)軌陣痛中的當(dāng)今中國(guó)，遺留下來(lái)的戰(zhàn)略討論實(shí)在太多了，且非常有必要多重入手形成一整套的戰(zhàn)略構(gòu)架與要義。

90年代初期，廣播電視業(yè)和通信業(yè)都想發(fā)展全業(yè)務(wù)網(wǎng)，以簡(jiǎn)單延伸的方式進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域，但沒(méi)有獲得商業(yè)上的成功； 1994年互聯(lián)網(wǎng)的成功商業(yè)化，提供了一種能夠?qū)⒉煌愋途W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無(wú)縫連接的有效方法，隨著寬帶IP技術(shù)的發(fā)展，在IP網(wǎng)上傳輸實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)和多媒體信息成為可能，寬帶IP網(wǎng)就成為三網(wǎng)融合的結(jié)合點(diǎn)。

通信業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)從電路交換轉(zhuǎn)向包交換的體制革命，從1984年AT＆T解體、英國(guó)電信法修改算起， 西方國(guó)家開(kāi)始討論基礎(chǔ)電信網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)的剝離，并著手實(shí)施電信市場(chǎng)的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)與私有化進(jìn)程，直到1996年美國(guó)正式完成對(duì)1934年電信法的根本性修改，期間則伴隨著90年代后期以來(lái)電信恐龍們驚心動(dòng)魄的兼并重組。

在這樣的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)背景下，正視中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展三網(wǎng)的巨大差距，肯定眾多跨國(guó)公司決不會(huì)輕易放過(guò)巨大的中國(guó)信息技術(shù)市場(chǎng)之后，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該遵循哪一種路線和策略來(lái)達(dá)到建設(shè)中國(guó)“三網(wǎng)復(fù)合”并發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)，不但是技術(shù)問(wèn)題更是體制的革命。

　　可以預(yù)言的是，技術(shù)進(jìn)步、需求與制度之間的互動(dòng)性增強(qiáng)；互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際件將兼容性、網(wǎng)絡(luò)的外部性、以及技術(shù)進(jìn)步的路徑鎖定效應(yīng)椎向極致，為此從電信產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、電信設(shè)備商的重組，必然帶來(lái)全球性ISP／ICP商的重組，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)部在面臨著一個(gè)難得的機(jī)遇、一場(chǎng)深刻的變革。

　　’99暖春從霧里看花到云開(kāi)霧散　　如果說(shuō)1998年夏秋，中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略還屬于學(xué)界和業(yè)界精英討論的熱門話題，那么到了1999年春天，它已經(jīng)成了廣大公眾興昧盎然的話題——據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，今年3月中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心在北京、上海、廣州三地對(duì)1290 位消費(fèi)者進(jìn)行的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62％的對(duì)中國(guó)電信業(yè)的改革表示歡迎，72％認(rèn)為中國(guó)電信業(yè)還需步入改革，破除壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)；還有70％的被調(diào)查者表示為“政企合一不利于引進(jìn)資金、技術(shù)”而擔(dān)憂。

　　民心所向，民愿難違，各種社會(huì)力量暗暗匯聚成一股洪流，有力地推動(dòng)著中國(guó)電信事業(yè)的改革加速向前、向前……　　從某種意義上講，1998年3月31日信息產(chǎn)業(yè)部的掛牌，就明確標(biāo)志著中國(guó)電　　★信息產(chǎn)業(yè)部成立之初，主要著眼于政企分開(kāi)和“中國(guó)電信”的公司化改造，但此改革設(shè)計(jì)被最高決策層拒絕，于是從1998年6 月份起著手進(jìn)行重組電信行業(yè)、切開(kāi)“中國(guó)電信”的方案設(shè)計(jì)；　　★信息產(chǎn)業(yè)部專家專程去美國(guó)考察，1984年美國(guó)政府分解獨(dú)家壟斷的AT＆T 采取的是“橫豎結(jié)、合橫切為主”的指導(dǎo)方針，而1996年美國(guó)新電信法公布后，專做國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的AT&T想方設(shè)法企圖再次切入美國(guó)本地電話市場(chǎng)，但結(jié)果是屢遭“小貝爾”的“揉挫”而一愁莫展，歷時(shí)2年一無(wú)所獲，最后不得不在1998年8月轉(zhuǎn)向與 AT&T結(jié)盟，試探走有線電視進(jìn)入用戶家庭的接入道路。

顯然未來(lái)信息高速公路需要全程全網(wǎng)，美國(guó)人走過(guò)的彎路我們沒(méi)必然要再重復(fù)，于是信息產(chǎn)業(yè)部一開(kāi)始就樹(shù)立了中國(guó)電信的“豎切”原則；　　★雖然這套豎切方案始終在信息產(chǎn)業(yè)部居于主導(dǎo)地位（由于主要由政策法規(guī)司司長(zhǎng)劉彩提出，而被人戲稱為“劉彩方案”），但同時(shí)也仍然提出了其它方案，包括了按地域“橫切”以及“交叉切”的觀點(diǎn)。

最著名的“橫切”模式即“南北中國(guó)方案”，以長(zhǎng)江為界劃分成兩大系統(tǒng)，“交叉切”的提法來(lái)自“奇偶方案”即按電話號(hào)碼尾數(shù)之奇偶，將業(yè)務(wù)分成兩大公司；　　★中金公司的《重組分析》報(bào)告，無(wú)疑為信息產(chǎn)業(yè)部的方案設(shè)計(jì)提供了可參考的范本。

作為中國(guó)第一家中外合資的投資銀行，中金的電信小組從1996年底就開(kāi)始系統(tǒng)跟蹤與研究世界電信業(yè)的變革趨勢(shì)，1997年完成中國(guó)電信（香港）融資任務(wù)后就深入考察中國(guó)電信業(yè)重組的現(xiàn)狀與前景。

在報(bào)告的“中國(guó)電信重組的目標(biāo)結(jié)構(gòu)” 一節(jié)中共設(shè)計(jì)了五種方案，其中對(duì)方案四與五評(píng)價(jià)甚高，其區(qū)別只是在建設(shè)立國(guó)家電信控股公司還是直屬信息產(chǎn)業(yè)部上各有側(cè)重和取舍，而最后出臺(tái)的“劉彩方案” 相當(dāng)程度地接受了中金投資銀行家們的建議；　　★雖然在去冬今春這場(chǎng)電信改革討論過(guò)程中，各個(gè)渠道發(fā)生的故事給人們以撲溯迷離、霧里看花感覺(jué)，盡管不能排除部分黑箱操作的可能性，但信息產(chǎn)業(yè)部始終把所握著改革進(jìn)程的主動(dòng)權(quán)與宏觀掌控力，而最高決策層也表現(xiàn)了對(duì)此事的高度關(guān)注。

據(jù)說(shuō)從去年夏天到今年春節(jié)前，相關(guān)的總理辦公會(huì)就召開(kāi)了四次。

在1998年11 月3日的第二次會(huì)議上，“切開(kāi)”做法已達(dá)成普遍共識(shí)， 但爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是如何切和第一步切多少，特別是針對(duì)目前潛力最大、增長(zhǎng)速度最快的移動(dòng)電話公司的處理，令決策者難以下決心。

為此國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)下屬的中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司受命另行提出改革方案。

中咨公司的方案最終未知其詳，據(jù)說(shuō)其中有長(zhǎng)話與市話分離的內(nèi)容，這與信息產(chǎn)業(yè)部觀點(diǎn)截然相對(duì)——信息產(chǎn)業(yè)部的“普遍服務(wù)義務(wù)繼續(xù)需要長(zhǎng)話補(bǔ)貼”和“保持網(wǎng)絡(luò)完整性”兩大理由，否定了在一定時(shí)間內(nèi)將長(zhǎng)話、市話分家；但中咨公司強(qiáng)調(diào)的加強(qiáng)“聯(lián)通”的建議則有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展——信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)楊賢足出任聯(lián)通新董事長(zhǎng)、 原中國(guó)電信數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)劉韻潔出任聯(lián)通總工程師， 進(jìn)入 1999年后聯(lián)通得到的優(yōu)惠政策與投資力度，特別是在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)　　★在第四次總理辦公會(huì)上，國(guó)務(wù)院終于敲定了“中國(guó)電信”的重組方案，這一天是1999年2月14日，農(nóng)歷臘月二十九，而方案的框架與10 天前吳基傳部長(zhǎng)答記者問(wèn)如出一轍；　　緊接著中國(guó)電信改革就駛?cè)胲嚨馈?/p>

　　1999年3月1日，信息產(chǎn)業(yè)部公布了期待已勻的郵電資費(fèi)調(diào)整方案。

互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)、固定電話初裝費(fèi)、移動(dòng)電話入網(wǎng)費(fèi)、長(zhǎng)話費(fèi)等近10個(gè)項(xiàng)目都大幅降低；在一些大城市的電信營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)了人們等裝第二部電話、上網(wǎng)、購(gòu)買手機(jī)的熱潮，這對(duì)時(shí)下中國(guó)內(nèi)需匾乏的市場(chǎng)可謂是一道風(fēng)景。

　　1999年4月1日，美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)威廉·戴利率領(lǐng)龐大代表團(tuán)到達(dá)廣州，在中美電信高層會(huì)上就中國(guó)政府考慮發(fā)展美國(guó)CDMA制式移動(dòng)電話達(dá)成協(xié)議。

此項(xiàng)協(xié)議將會(huì)使美國(guó)、加拿大幾家著名的CDMA制式移動(dòng)通信系統(tǒng)的設(shè)備制造商獲得至少上億美元的商機(jī)。

同時(shí)從上海傳來(lái)更令人欣喜的消息，上海市郵電管理局、上海信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司和美國(guó)AT＆T 公司已經(jīng)鑒署了關(guān)于在浦東地區(qū)合資經(jīng)營(yíng)電信增值業(yè)務(wù)的協(xié)議，這將是中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)引進(jìn)外資的首個(gè)試點(diǎn)。

幾乎同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上忽然傳出一家名為hardcout的美國(guó)上市公司欲以8000萬(wàn)美元全盤收購(gòu)國(guó)內(nèi)著名的商業(yè)ISP 公司瀛海威時(shí)空的消息，雖然瀛海威很快就聲明此消息的子須烏有，然而仍然引起業(yè)界的軒然大波。

一方面是hardcout股價(jià)的迅速飆升，另一方面是中外投資者紛紛鋪測(cè)此舉是否意味著外商進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)特別是ISP業(yè)務(wù)的禁令即將打破

而這一系列變革都發(fā)生在朱總理即將踏上訪美之路前，但更加耐人尋味的是吳部長(zhǎng)在中美廣州峰會(huì)上對(duì)記者發(fā)表的公開(kāi)長(zhǎng)篇講話，其繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革的信念與穩(wěn)健漸進(jìn)的心態(tài)一覽無(wú)余。

　　寬帶IP網(wǎng)挑戰(zhàn)中國(guó)電信　　1999年2月11日，也就是在中國(guó)電信改革方案批準(zhǔn)出臺(tái)的前3大，國(guó)務(wù)院專門就 “中國(guó)高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)示范工程”召開(kāi)有信息產(chǎn)業(yè)部、廣電總局等幾大部委有關(guān)人員參加的總理辦公會(huì)，會(huì)上正式同意了這個(gè)簡(jiǎn)稱為寬帶IP項(xiàng)目，僅僅在1 個(gè)月之后，國(guó)家計(jì)委便正式批準(zhǔn)實(shí)施該順目。

　　高速互聯(lián)網(wǎng)工程所要建立的是基十互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的下一代通信網(wǎng)絡(luò)，被稱做寬帶IP網(wǎng)的這一新生事物能夠?yàn)橛脩籼峁┧俣瘸杀短岣?，但價(jià)格成倍降低，傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)根本無(wú)法比擬的互聯(lián)網(wǎng)、電話、電視等服務(wù)。

此項(xiàng)目由中科院牽頭，加上廣電局、鐵道部、上海市，共出資3個(gè)億， 主婆利用高速?gòu)V電總局和鐵道部的光纜網(wǎng)，將聯(lián)通15個(gè)直轄市和省會(huì)城市，其中京、津、石家莊段將在1999年下半年預(yù)備啟動(dòng)。

　　從某種意義上講，這是對(duì)方宏一戰(zhàn)略最好的獎(jiǎng)勵(lì)，寬帶IP網(wǎng)不僅僅是一個(gè)示范工程，更深邃的意義在于它更是一種權(quán)利，一片光明而廣闊的前景。

作為寬帶IP網(wǎng)的積極倡導(dǎo)者，中科院聲學(xué)所的侯強(qiáng)研究員一語(yǔ)道破高速互聯(lián)網(wǎng)之于傳統(tǒng)電信的要害所在：現(xiàn)代通信體制是面向連接型的，它不能很好地滿足國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中將各種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成無(wú)縫大網(wǎng)的要求，非連接型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的巨大成功將對(duì)現(xiàn)代通信體制產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。

學(xué)者尹鳴對(duì)侯自強(qiáng)這一技術(shù)話語(yǔ)的解釋更為直白：電信業(yè)的核心任務(wù)是傳輸信息，電信領(lǐng)域的技術(shù)革新必然導(dǎo)致體制變革。

一方面，原來(lái)的電話公司已不可能繼續(xù)以獨(dú)家燈式提供所有業(yè)務(wù)的滿足各種需求，心然導(dǎo)致電信業(yè)務(wù)的開(kāi)放和全社會(huì)的參與；另一方面，傳輸網(wǎng)絡(luò)理所當(dāng)然地應(yīng)成為各種業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的公共資源，被全社會(huì)所共享。

因此，電信技術(shù)的革命不但已經(jīng)使傳輸網(wǎng)絡(luò)與電信業(yè)務(wù)必然合一的根據(jù)不復(fù)存在，而且使礎(chǔ)除壟斷促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)成為80年代以來(lái)世界電信發(fā)展的基本態(tài)勢(shì)。

“高速互聯(lián)”或許真的能為中國(guó)電信改革突破窠臼，因?yàn)樵?998華盛夏，業(yè)界廣泛傳言要建立全國(guó)性有線電視骨干網(wǎng)的建議被最高決策層否定，因?yàn)檫@一次，這件事不是交給中國(guó)電信去做。

　　上海人在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑，與國(guó)際接軌的爭(zhēng)奪中凸顯出精明與果敢

　　萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出第一步　　1999年的早春對(duì)中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)界可謂是風(fēng)起云涌、充滿無(wú)窮變化。

　　長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)　　進(jìn)入1999年以來(lái)，雖然美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已明顯趨緩，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依然“凱歌行進(jìn)。

”　　4月7日，Yahoo公司公布了一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，市值突破410億美元，其凈利潤(rùn)高達(dá)1640萬(wàn)美元，首次超過(guò)作為工業(yè)時(shí)代標(biāo)志的波音公司市值，其實(shí)，不僅 Yahoo 如此，一大批與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的世界級(jí)明星企業(yè)和超級(jí)富豪脫穎而出，Amazon、Aol 、 ebay、eTrade、Qwest等新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與通訊公司的崛起， 使得無(wú)數(shù)聲名顯赫的傳統(tǒng)大公司黯然失色。

目前，AOL、Yahoo的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4000萬(wàn)以上，日均訪問(wèn)量超億人次。

專家預(yù)計(jì)，用戶規(guī)模達(dá)到8000萬(wàn)到1億的“超級(jí)IT 巨人”可望在年內(nèi)脫穎而出。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，硬件業(yè)的平均利潤(rùn)是5％， 軟件業(yè)為 10％，而信息服務(wù)業(yè)為15％，有人據(jù)此斷言，IT業(yè)將成為本世紀(jì)末“財(cái)富雨水”最多的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已不再是學(xué)者專家理論研究的話題，或者是個(gè)別奇跡公司的火箭式飛升，它正逐步從根本上影響著傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與價(jià)值走向。

全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)巨頭加快了合縱連橫，大規(guī)模兼并重組，開(kāi)始重新洗牌，其規(guī)模之大、頻次之高前所未有。

目前AOL、Yohoo、MSN“三足鼎立”的格局依然出現(xiàn)。

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)真正成長(zhǎng)為“巨人”的時(shí)代已呼之欲出。

　　據(jù)4月份最新統(tǒng)計(jì)資料表明，目前全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破1.8億，比上同期翻了一番。

其中今年第一季度新增網(wǎng)民0.33億，專家據(jù)此預(yù)計(jì)，今年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將再攀新高，達(dá)到用戶將接近4億，相當(dāng)于美國(guó)人口總數(shù)的兩倍，增長(zhǎng)率為172 ％，比去年高出72個(gè)百分點(diǎn)。

隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在全球社會(huì)生活和公眾輿論方面發(fā)揮巨人般的影響。

在最近北約空襲南聯(lián)盟以及年初海灣戰(zhàn)事的報(bào)道中，網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起，在“及時(shí)性”和“隨時(shí)性”兩方而超過(guò)傳統(tǒng)媒體，數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)民充分感受到了網(wǎng)絡(luò)媒體的魅力，互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)媒體顯得黯然失色。

市場(chǎng)調(diào)查公司Jupiter Communications曾向2200名網(wǎng)友的調(diào)查顯示，雖然廣播電視還是一般大眾收看新聞快報(bào)的主要來(lái)源，但遇到突發(fā)新聞事件，超過(guò)一半的網(wǎng)友會(huì)先上網(wǎng)查看最新消息。

而且，超過(guò)八成的網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)新聞與廣播電視新聞一樣值得信賴。

1999年世界電信日的主題就是電子商務(wù)。

電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物，而是依托計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)展的所有商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的全面推開(kāi)，實(shí)際上給現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)注入了一個(gè)全新的“神經(jīng)系統(tǒng)”。

根據(jù)IDC公司的調(diào)查， 今年全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易額將再增長(zhǎng)一倍，達(dá)680億美元、接近去年的3倍，超過(guò)一個(gè)中等規(guī)模國(guó)家的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。

　　近幾年，美國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資一直不斷增長(zhǎng)。

從這幾年風(fēng)險(xiǎn)資金的流向來(lái)看，占第一位的總是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，1998年占了全部風(fēng)險(xiǎn)投資的62％，達(dá)78億美元。

1998年靠風(fēng)險(xiǎn)資金支持的新上市公司共77家，其中近1／3是互聯(lián)網(wǎng)公司。

風(fēng)險(xiǎn)投資體制的引進(jìn)，標(biāo)志中國(guó)IT服務(wù)企業(yè)的商業(yè)生存環(huán)境正在加快向國(guó)際接軌，去年以來(lái)全國(guó)各地相繼探索建立了“科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金”或“科技發(fā)展基金”。

如北京市1998年以市財(cái)政市科委出資5000萬(wàn)元，由市創(chuàng)業(yè)中心直轄實(shí)施，依托地方金融機(jī)構(gòu)（北京國(guó)際信托投資公司）成立的風(fēng)險(xiǎn)投資公司；上海市出資設(shè)立的“高科技成果轉(zhuǎn)達(dá)化風(fēng)險(xiǎn)資金”，從1998年至2000年，市政府安排6億元資金，按市場(chǎng)運(yùn)作方式， 用于高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的貸款、股權(quán)投資和融資擔(dān)保；深圳市籌集數(shù)億資金，建立科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金等。

再比如具有實(shí)力的一些經(jīng)濟(jì)實(shí)休，共同集資組建風(fēng)險(xiǎn)投資公司，由北京首創(chuàng)集團(tuán)、中投保等五家公司集資4億元成立的風(fēng)險(xiǎn)投資公司等。

1999年3月份一家在國(guó)內(nèi)業(yè)界不聲不響（即使在深圳也知名度不高）的深圳中貿(mào)網(wǎng)公司（在美國(guó)注冊(cè)公司名為INTERMOST），卻搶了個(gè)先，悄悄在美國(guó)OTC股票市場(chǎng)上市。

　　1999年5月18日，在深圳召開(kāi)的“99中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展”研討會(huì)上，由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)光大集團(tuán)、深圳賽博韋爾軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)組織的中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)（籌委會(huì)）也已誕生，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資扶持IT企業(yè)快速成長(zhǎng)的新機(jī)制正在探索過(guò)程中，可以預(yù)見(jiàn)一個(gè)借助風(fēng)險(xiǎn)投資推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代呼之欲出。

面臨如此好的形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)可謂任重而道遠(yuǎn)。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大事記　　——1994年4月20日“中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)絡(luò)”（NCFC）與美國(guó)　　NSFnet實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)網(wǎng)。

從此我國(guó)被國(guó)際上正式承認(rèn)為有Internet的國(guó)家。

　　——1994年5月21日， 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算餌機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心完成了中國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名（CN）服務(wù)器的設(shè)置，改變了中國(guó)的CN頂級(jí)域名服務(wù)器一直放在國(guó)外的歷史。

　　——1994年9月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）的建設(shè)啟動(dòng)。

　　——1994年10月，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動(dòng)。

　　——1995年1月，中國(guó)電信開(kāi)始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)。

　　——1995年10月，中國(guó)第一個(gè)民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商瀛海威時(shí)空在北京開(kāi)通。

　　——1996年1月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET ）全國(guó)骨干網(wǎng)建成并正式開(kāi)通，全國(guó)范圍的公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始提供服務(wù)。

　　——1996年2月11日，國(guó)務(wù)院第195號(hào)令發(fā)布了《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》。

　　——1996年12月，中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)（169網(wǎng)）全面啟動(dòng)。

　　——1997年4月18日至21日，國(guó)務(wù)院在深圳召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議， 將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)列入國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提出了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的16字方針。

　　——1997年5月30日， 國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》。

　　—— 1997 年 11 月， 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布了首次《中國(guó) Internet發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，以后每半年公布一次，成為國(guó)內(nèi)評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

　　——1997年12月30日，公安部發(fā)布了由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》。

　　——1997年，CHINANET實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)其它三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互連互通。

　　—— 1998年7月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)二期工程啟動(dòng)。

　　——1999 年 1 月， 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布了第三次《中國(guó) Internet發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

　　——1999年2月，中國(guó)國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心（CNlSTEC）正式運(yùn)行。