我要寫一篇1000字左右的《中國保安》雜志讀后感。
可以是關(guān)于雜志的，也可以是里面的某個文章的。
謝謝
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看完銷售書籍后怎樣寫讀后感和總結(jié)
《全能銷售》讀后感 《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經(jīng)驗與道理是值得我們所有營銷人員學(xué)習探討的。
《全能銷售》這本書從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。
書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術(shù)。
市場營銷就是管理有價值的客戶關(guān)系，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展顧客。
要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學(xué)。
把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的前提。
顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài)，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達的個人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式，這受文化和個性的影響。
在得到購買能力的支持時，欲望就會轉(zhuǎn)化為需求，人們就會進行購買商品的活動。
當我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務(wù)和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較為順利。
這樣獲得客戶之后，就需要創(chuàng)造顧客價值，為顧客提供滿意的服務(wù)，讓客戶長期在我行進行儲蓄投資貸款等各種服務(wù)，并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶為我行工作作出貢獻。
客戶的購買行為主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數(shù)情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠?qū)W習的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產(chǎn)生好感，覺得在我行進行業(yè)務(wù)活動時是在讓自己感覺舒適的環(huán)境中進行的，從而促使購買的決策行為。
本書的第二部分是關(guān)于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導(dǎo)致客戶購買決策的轉(zhuǎn)變及傾向。
而在這方面極為需要增強的就是銷售人員，大多數(shù)銷售人員是受過良好教育和培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們?yōu)轭櫩驮黾觾r值并維持長期的顧客關(guān)系。
他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。
這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。
如何讓顧客認識自己，讓顧客相信自己，如何激發(fā)客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。
書中的很多例子能夠運用到現(xiàn)實生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。
需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準備來迎接挑戰(zhàn)及機遇，向顧客學(xué)習，服務(wù)并請教顧客，因為很多顧客的經(jīng)歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學(xué)習借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。
在不斷地學(xué)習中也要嘗試給客戶創(chuàng)造機會，幫助客戶給足面子創(chuàng)造里子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習的對象。
還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關(guān)系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局!因此，如何創(chuàng)造飯局，進入飯局等都是需要循序漸進、穩(wěn)步經(jīng)營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗體會供我們學(xué)習。
本書給我的體會有很多，不管現(xiàn)實的情況到底怎么樣，希望能夠通過這次學(xué)習以及日后更多的業(yè)務(wù)活動來獲取更多的經(jīng)驗與感悟，就努力的做吧。
銷售類書籍讀后感 《怎樣贏銷》內(nèi)容概要：銷售員的使命是完成銷售目標。
在這本書中，喬·吉拉德集中展示了他在萬千實踐中錘煉出來的巔峰銷售感悟和技能。
通過親身經(jīng)歷和感人故事，他告訴每位讀者，銷售員真正銷售的不是他所賣的商品，而是他自己;成交是銷售過程中最關(guān)鍵的部分，抓住客戶并取得他們的信任，才是實現(xiàn)銷售的要訣…… 《怎樣贏銷》讀后感，來自卓越網(wǎng)首頁網(wǎng)友：這本書作者通過本人的親身經(jīng)歷與讀者探討了營銷技巧，贏銷取決于對細節(jié)的把握，更是一種營銷的態(tài)度。
開始閱讀此書時，本人覺得作者過于描述自己營銷的過人之處，所以并不贊賞，通過后文方知作者所寫處處精辟，頗有受益…… 怎樣贏銷的讀后感，來自當當網(wǎng)的網(wǎng)友：其實有關(guān)于銷售的書,市場上很多,也讀了很多。
但正如作者所說的，其它那些寫的銷售類書籍的作者，并一定是真正從事銷售這一職業(yè)，或是做過銷售，后來轉(zhuǎn)行，或是培訓(xùn)類導(dǎo)師，或是管理人員，寫出來的是經(jīng)驗之談，初看是很有道理，但操作起來卻不實用。
作者站在自己的銷售的立場，跟我們分享了他從事銷售的經(jīng)驗之談，并講述他是如何成為“世界最偉大的銷售員”，并4次列入《吉尼斯世界記錄大全》。
這?一個真實的故事，雖然作者從事銷售的年代與我們現(xiàn)在相處甚遠，但閱讀起來，卻發(fā)現(xiàn)如今也非常實用。
不管是銷售也好，管理也好，從書中收獲的不緊緊是有關(guān)于銷售的方法，還有如何確定正確的心態(tài)，信念決定行為的成功，如何有效的溝通以及怎么樣與顧客成為朋友等。
平時見過的，或是知道的，在這本書中讀來卻是豁然開朗，以往的點滴放映，重疊對比后，發(fā)現(xiàn)我應(yīng)當如此做。
好的方法需要要堅定的信念，不斷的堅持才能獲得成功，那么在了解更有效的方法的時候，我是否有準備好呢…… 動感新勢力 《動感新勢力》是2003年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢力》熱賣的基礎(chǔ)上，以動畫為對象出版的全新型動畫影像讀物。
《動感新勢力》與以往的動漫資訊書籍最大的不同之處，是對于動畫不但有圖片和文字的介紹，還配有影像和音樂，從而使讀者對所需了解的動畫有直接的感性認識。
鑒于對動畫市場的分析，《動感新勢力》將辦刊的方針定位于導(dǎo)購資訊和精華短篇欣賞。
讀者通過《動感新勢力》可以了解到時下最經(jīng)典與最流行的動畫節(jié)目與產(chǎn)品，不但可以把握時尚動畫的脈搏，更可為選購動畫產(chǎn)品提供最有效的參考與借鑒。
影像欣賞為部分讀者網(wǎng)羅最難購買到的動畫影像，還配有編輯特別剪輯的動畫MTV等獨家欄目，從而極大程度上提高了《動感新勢力》的欣賞性與收藏性。
而作為主題的動畫特輯更是集介紹、回顧、評選與欣賞于一身，成為每輯的高-潮部分。
經(jīng)過近一年的調(diào)整，《動感新勢力》的影像部分基本由新作速遞、動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，音樂欣賞以及特別典藏等幾個板塊組成。
其中動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，特典是比較固定的板塊。
導(dǎo)讀手冊除了對影像介紹進行補充以外，還開設(shè)了DVD鑒定團，動畫銷售與排行、動心一刻等特有欄目。
在以后的時間里，為了進化到讀者最喜愛的形式，《動感新勢力》還將進行很多嘗試和調(diào)整，請繼續(xù)期待每月《動新》為大家?guī)淼膭有摹?/p>
《動感新勢力》分兩個版本，一個是普通版，定價是9.8，還有一個是豪華版，定價是15元，豪華版比起普通版容量大，通常《動感新勢力》中的《動心DVD》欄目只有豪華版可以看，因為普通版的容量小，裝不下。
細節(jié)營銷讀后感 近期學(xué)習了柏唯良教授的《細節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。
良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。
我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。
細節(jié)營銷，就是指企業(yè)營銷工作的每一細節(jié)設(shè)身處地為消費者著想，借以最大限度滿足其物質(zhì)和精神需求的營銷工作。
在《細節(jié)營銷》中，他這樣描述營銷之道：營銷之道，即是通過客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問題。
在書中，他也多次提起這條原則。
但的確，從客戶的角度看事情，說起來容易做起來難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。
公司口口聲聲“以客戶為導(dǎo)向”，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。
然而，說歸說，做歸做，日子照常過。
教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業(yè)務(wù)清單。
當時他也以為，那是因為中午比較忙的緣故。
誰知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。
這就是營銷中常常出現(xiàn)的問題。
你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。
對于企業(yè)如何學(xué)習“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是： 1。
看清現(xiàn)實：看清現(xiàn)實，說來簡單做起來難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點。
從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。
辦公室應(yīng)把競爭對手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時了解對手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實。
2。
找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報案，叫保安。
然后保安會到你那辦公室調(diào)查原因，比如問你最后一次看到電腦是什么時候，窗戶有沒有關(guān)等。
然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。
也許，從此以后，公司還會出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。
但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。
我們有沒有重視過，有沒有組織安排分析客戶不來的原因。
我們的答案是很少有。
實際上這樣的客戶流失造成的損失遠比電腦失竊的損失要嚴重的多。
因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。
不高興的客戶不會我們覺得心頭暖熱，但是他們會讓我們知道很多東西。
3。
至少一部分銷售人員、市場營銷人員，甚至首席執(zhí)行官來自客戶：正如中國的一句古話，：不識廬山真面目，只緣身在此山中。
很多時候，我們競爭對手對我們自己的弱點分析要比我們自己分析的更透徹，競爭對手自己一些好的經(jīng)驗我們也是很難搬過來，予以實踐。
所有我們應(yīng)該學(xué)會善于從我們的客戶中招賢納士。
4。
讓你的客戶幫你管理：實際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。
做任何的產(chǎn)品定位和開發(fā)，要學(xué)會利用客戶來評估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來評估。
比如張總一直在強度，有些產(chǎn)品我們介入市場之前，大家都覺得很復(fù)雜，難度大。
但實際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。
這就需要客戶對一些使用性能的基本要求從另一方面來重新詮釋了。
5。
做你自己的客戶：有時候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。
比如，你打個電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚?，感受一下他們是怎么折磨客戶的?/p>
有或者我們假設(shè)(模擬)自己從公司簽訂了一個訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。
6。
做你競爭對手的客戶。
自己可以和競爭對手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。
接受競爭對手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競爭對手的做法。
如果他們的做法行之無效，你也不會失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機”就會運轉(zhuǎn)的更好。
另外一方面，柏教授在《細節(jié)營銷》中特別強調(diào)著眼于細微之處的營銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細節(jié)中，細節(jié)體現(xiàn)深度。
常人是肉眼，往往見表不見里，見近不見遠，局限于常識，只能叫看懂;專家是慧眼，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。
世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。
大道至簡，最深奧的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡單的方法解決的。
如果我們學(xué)會用哲學(xué)的眼光看問題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。
細節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。
精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。
細節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細化轉(zhuǎn)變。
細節(jié)營銷有較強的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是： (1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標消費者的意見及建議; (2)研究有關(guān)個案，總結(jié)共同的細節(jié)問題; (3)制定讓消費者滿意的細節(jié)標準; (4)在營銷實戰(zhàn)中檢驗和不斷完善這些標準; (5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機制。
希望我們能夠在今后的市場營銷中，重視細節(jié)營銷的作用，并把其5個步驟付諸于
如何管理保安隊伍
保安隊伍的管理 為加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設(shè)， 切實提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得較好成效,保安人員應(yīng)做好如下工作: 一、(一) 、五好： 1、政治思想好--保安員思想健康，積極進取，熱愛保安，熱愛集體，維護團結(jié)。
黨、團員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險時刻能沖鋒在前。
2、崗容崗姿好--保安員在崗執(zhí)勤時，著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，無留長發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量好--無論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。
工作中能盡職盡責，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確?？蛻魞?nèi)部安全。
4、遵紀守法好--能經(jīng)常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓(xùn)練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。
5、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好--能認真落實內(nèi)務(wù)制度。
宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。
(二)、四知： 全體人員必須做到： 1、知任務(wù)職責和權(quán)限； 2、知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)； 3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境； 4、知文明用語和行為規(guī)范。
(三)、兩無一滿意 1、執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件；2、保安員無違法犯罪案件。
通過全體隊員在崗位積極作貢獻，為客戶辦好事辦實事，達到客戶滿意。
二、六個規(guī)范、三個達標、三無一保證、八個嚴禁、十六字方針。
(一)、六個規(guī)范： 1、軍事訓(xùn)練規(guī)范； 2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范； 3、執(zhí)勤上崗規(guī)范； 4、儀表儀容規(guī)范； 5、文明用語規(guī)范； 6、文明服務(wù)規(guī)范； (二)、三個達標： 1、軍事訓(xùn)練達標； 2、業(yè)務(wù)知識達標； 3、法律知識達標。
(三)、三無一保證： 在客戶單位和保安員中努力實現(xiàn)： 1、無案件發(fā)生；2、無責任事故； 3、無違法違紀； 4、切實保證客戶安全。
(四)、八個嚴禁，八個處理： 1、嚴禁打人罵人； 2、嚴禁喝酒酗酒； 3、嚴禁私藏兇器； 4、嚴禁賭博耍錢；5、嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊； 6、嚴禁留宿親友、寄存物品； 7、嚴禁打信息電話； 8、嚴禁私開機動車。
違反以上禁令者有一個處理一個。
(五)、嚴禁打人罵人十六字方針： 打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎。
三、對班隊骨干提出六不準 1、不準欺壓、打駕隊員； 2、不準苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體收入； 3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮； 4、不準利用職權(quán)謀取私利； 5、不準直接管錢管物； 6、不準搞特殊化。
四、處罰 1、發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予一定的處分： (1)工作不負責任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的； (2)貫徹執(zhí)行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認真、不得力的； (3)工作中弄虛作假的； (4)所管轄隊員出現(xiàn)嚴重失職或違法違紀行為的； (5)本人有違法違紀行為的 (6)有其它嚴重問題的。
五. 還要遵守交接班制度：(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；(2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題等向接班保安員交待、移交清楚；(3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔責任。
驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任；(4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名； (5)接班人未到，交班人員不得下班。
如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度，外來人員進入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責任，并根據(jù)情況進行經(jīng)濟和行政上的處理；工作認真負責，無差錯事故發(fā)生將給予適當?shù)莫剟睢?/p>
還可參考以下資料： 保安管理辦法 1． 目的：為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本辦法。
2． 范圍：本公司所有保安人員。
3． 工作守則： 3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到： 3.1.1 精神飽滿。
3.1.2 紀律嚴明。
3.1.3 禮貌待人。
3.1.4 反應(yīng)迅速。
3.2 主要任務(wù) 3.2.1 保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全。
3.2.2 維護公司各項規(guī)章制度。
3.2.3 維護廠區(qū)和宿舍正常秩序。
4． 保安職責： 4.1 共同職責： 4.1.1 值班時，應(yīng)著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯(lián)絡(luò)。
4.1.2 督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣。
4.1.3 上班時間，員工憑出門條外出，車輛憑派車單外出，無單者保安有權(quán)阻止其外出。
4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事。
4.1.5 不定時巡察廠區(qū)，對廠物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生。
4.1.6 廠區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或上級管理人員處理。
4.1.7 不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全。
4.1.8 保持保安室、公告欄、打卡機及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。
4.2 值班規(guī)定： 4.2.1 各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責。
4.2.2 熱情接待來訪人員，遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好。
4.2.3 堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關(guān)人員不得進入保安室。
4.2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。
4.2.5 稽核員進入廠區(qū)和餐廳時，應(yīng)穿廠服，配戴廠證，并糾正違紀人員，維護廠區(qū)秩序。
4.2.6 加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
5． 門禁制度： 5.1 人員進出管理： 5.1.1 公司員工進出廠區(qū)或宿舍應(yīng)佩戴廠證，對未戴廠證者，保安應(yīng)予以糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名，部門，交上級部門處理。
5.1.2 例假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應(yīng)婉拒其進入廠區(qū)，并應(yīng)將進入人員及進出時間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上。
5.1.3 員工上班時間離開廠區(qū)應(yīng)持人事部門核準的出門條，無出門條時，保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案)。
5.1.4 員工在廠區(qū)和宿舍應(yīng)自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。
5.1.5 被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準后的出門條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。
5.1.6 外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放來訪證進入，離開時換回自己的證件。
5.1.7 上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。
5.1.8 下班會客時間為：17:30~21:30，節(jié)假日8:00~21:30。
5.1.9 探訪人員應(yīng)登記，押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進入宿舍，異性客人不可帶到宿舍(具體規(guī)定參考宿舍管理規(guī)定)。
5.2 車輛進出管理 5.2.1 本公司車輛外出，須持部門經(jīng)理簽核的派車單交保安登記。
5.2.2 外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時，保安應(yīng)嚴格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門經(jīng)理在出門條出廠貨物內(nèi)容一欄注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。
5.2.3 所有車輛進入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)指定地點停放，自行車進出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進出。
5.3 物品進出管理： 5.3.1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。
5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有部門經(jīng)理在出門條出廠貨物一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。
5.3.3 廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時準備做好收、發(fā)工作，并例行登記。
5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認。
5.4 嚴禁進廠的外來人員： 5.4.2 攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。
5.4.3 不明身份，衣冠不整的人員。
5.4.4 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。
5.4.5 非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。
5.4.6 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
5.4.7 來訪人員不能出示有效證件者。
5.5 嚴禁進廠的公司員工： 5.5.2 攜帶違禁物品者。
5.5.3 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者。
5.5.4 不穿廠服、不戴廠證。
5.5.5 穿拖鞋、短褲、背心者。
5.5.6 衣帽不整、形象太差者。
5.5.7 未經(jīng)主管核準，擅自帶客參觀者。
5.5.8 已離職者。
5.6 嚴禁出廠的人員、車輛及物品： 5.6.1 人員與車輛出廠時拒絕檢查者。
5.6.2 貨物出廠無出廠門條或所裝貨物與出門條不符合者。
5.6.3 雖有出門條，但出門條注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽核者。
5.6.4 本廠車輛外出，無派車單者。
5.6.5 員工上班外出，無出門條者。
5.6.6 員工出廠，攜帶公司物品，出門條上無相關(guān)經(jīng)理簽核者。
5.6.7 員工攜帶物品有出門條，但物單不符者。
5.7 檢查時應(yīng)注意的事項。
5.7.2 主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。
5.7.3 檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。
5.7.4 嚴禁公報私仇，故意刁難。
6． 突發(fā)事件的處理： 6.1 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護，情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管洭報，如遇臺風警報，保安人員應(yīng)時刻準備著。
6.2 遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)絡(luò)，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完事件后，?yīng)將事情經(jīng)過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事件應(yīng)保護好現(xiàn)場。
6.3 員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事 態(tài)的發(fā)展，本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵，斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解， 并及時報告保安隊長處理。
6.4 員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊長(舍監(jiān))和總務(wù)主管，以便 安排廠車及時送往醫(yī)院治療。
7． 工作交接： 7.1 值班狀況交接： 7.1.1 按時交接班，詳細了解上班值班情況。
7.1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件、和證件。
7.1.3 檢查來訪人員情況。
7.1.4 上級規(guī)定或指示的事項。
7.1.5 送貨或寄存物品聽轉(zhuǎn)交。
7.2 警具、警械的交接。
7.2.1 交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。
7.2.2 接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交與無關(guān)人員玩耍。
7.2.3 接班時警具如人為損壞(因公損傷除外)，應(yīng)追究當事人責任。
7.2.4 所有交接物品，應(yīng)在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。
8． 考核辦法： 8.1 考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠 紀，履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。
8.2 考核內(nèi)容： 8.2.1 服從執(zhí)勤日程安排，認真做好上下班交接及填寫好值班日 志。
8.2.2 按規(guī)定著裝，穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警 征標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。
8.2.3 對公司主管干部應(yīng)注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話 的禮節(jié)。
8.2.4 自覺遵守廠紀廠規(guī)，隨時督導(dǎo)員工遵守制度，與同事之間 互相協(xié)助及團結(jié)。
8.2.5 堅守崗位，當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關(guān)的事。
8.2.6 遇緊急情況的處理和對其它崗哨的支持。
8.2.7 積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動和部門主管指派的其它義務(wù)活動。
8.2.8 對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。
8.2.9 對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶。
8.2.10 品行端正，言行誠信，忠于職守。
8.3 評分標準： 8.3.1 依據(jù)考核內(nèi)容，對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定。
8.3.2 考核內(nèi)容每條10分，總分為100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低，并排出名次。
8.3.3 每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎一次，連續(xù)三次第一者，給予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者，給予記過處分。
9． 獎懲條例： 9.1 獎勵： 9.1.1 有下列事跡之一者，給予嘉獎一次或發(fā)放獎金： A. 維護公司利益，有具體事跡者。
B. 熱心服務(wù)，有具體事跡，足可以為其它員工楷模者。
C. 工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者。
D. 具有其它較大功績者。
9.1.2 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發(fā)放獎金： A. 遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。
B. 維護公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。
C. 維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
D. 具有其它重大功績，足為他人表率者。
9.2 懲罰： 9.2.1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴重予以除名或記大過。
A. 工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。
B. 當班酗酒或睡覺者。
C. 監(jiān)守自盜者。
D. 因工作失職造成公司損失5000元以上者。
E. 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。
F. 暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。
9.2.2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。
A. 值班時看小說雜志，寫私人信件者。
B. 利用上班時間，做與工作無關(guān)的事情者。
C. 交接班時，對應(yīng)交接事項未交接而造成失誤者。
D. 不請假外出，晚上不歸者。
E. 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。
F. 值班時間，電話及對講機私用，影響勤務(wù)者。
G. 未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。
9.2.3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。
A. 不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。
B. 滿口污言穢語者。
C. 對來訪人員未能嚴格檢查登記，未發(fā)來訪證而放行者。
D. 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者。
E. 對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者。
F. 不能按時打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。
G. 不執(zhí)行本辦法者。
紅星照耀中國第四章
第四章 國民革命時期這時候已是一個馬克思主義者，但還不是一個共產(chǎn)黨員，這是因為當時中國還沒有共產(chǎn)黨的組織。
早在一九一九年，陳獨秀就同共產(chǎn)國際建立了聯(lián)系。
一九二〇年，第三國際的精力充沛、富有口才的代表馬林前來上海，安排同中國黨聯(lián)系。
不久之后陳獨秀就在上海召集了一次會議，幾乎同一個時候，在巴黎的一批中國學(xué)生也開了會，打算在那里成立一個共產(chǎn)黨組織。
如果我們想到中國共產(chǎn)黨還不過是個十六歲的少年，那么它的成就實在不能算少了。
除了俄國以外，它是世界上最強大的共產(chǎn)黨，也是除了俄國以外，唯一能夠自稱有一支自己的強大軍隊的共產(chǎn)黨。
又是一個晚上，毛繼續(xù)他的敘述：“一九二一年五月，我到上海去出席共產(chǎn)黨成立大會。
在這個大會的組織上，起領(lǐng)導(dǎo)作用的是陳獨秀和李大釗，他們兩人都是中國最有才華的知識界領(lǐng)袖。
我在李大釗手下在國立北京大學(xué)當圖書館助理員的時候，就迅速地朝著馬克思主義的方向發(fā)展。
陳獨秀對于我在這方面的興趣也是很有幫助的。
我第二次到上海去的時候，曾經(jīng)和陳獨秀討論我讀過的馬克思主義書籍。
陳獨秀談他自己的信仰的那些話，在我一生中可能是關(guān)鍵性的這個時期，對我產(chǎn)生了深刻的印象。
在上海這次有歷史竟義的會議上，除了我以外，只有一個湖南人。
其他出席會議的人有張國燾、包惠僧和周佛海。
我們一共有十二個人。
那年十月，共產(chǎn)黨的第一個省支部在湖南組織起來了。
我是委員之一。
接著其他省市也建立了黨組織。
在上海，黨中央委員會包括陳獨秀，張國燾[現(xiàn)在四方面軍]，陳公博[現(xiàn)為國民黨官員]，施存統(tǒng)[現(xiàn)為南京官員]，沈玄廬，李漢俊[一九二七年在武漢被害]，李達和李森[后被害]。
在湖北的黨員有董必武[現(xiàn)任保安共產(chǎn)黨黨校校長]，許白昊和施洋。
在陜西的黨員有高崇裕和一些有名的學(xué)生領(lǐng)袖。
在北京是李大釗[后被害]、鄧中夏、張國燾[現(xiàn)紅軍軍事委員會副主席]，羅章龍、劉仁靜[現(xiàn)為托洛茨基派]和其他一些人。
在廣州是林伯渠[現(xiàn)任蘇維埃政府財政人民委員]、彭湃[一九二七年被害]。
王盡美和鄧患銘是山東支部的創(chuàng)始人。
同時，在法國，許多勤工儉學(xué)的人也組織了中國共產(chǎn)黨，幾乎是同國內(nèi)的組織同時建立起來的。
那里的黨的創(chuàng)始人之中有周恩來。
李立三和向警予。
向警予是蔡和森的妻子，唯一的一個女創(chuàng)始人。
羅邁和蔡和森也是法國支部的創(chuàng)始人。
在德國也組織了中國共產(chǎn)黨，只是時間稍后一些；黨員有高語罕，朱德[現(xiàn)任紅軍總司令]和張申府[現(xiàn)任清華大學(xué)教授]。
在莫斯科，支部的創(chuàng)始人有翟秋白等人。
在日本是周佛海。
到一九二二年五月，湖南黨——我那時是書記——已經(jīng)在礦工、鐵路工人、市政職員、印刷工人和政府造幣廠工人中組織了二十多個工會。
那年冬天，展開了蓬蓬勃勃的勞工運動。
那時共產(chǎn)黨的工作主要集中在學(xué)生和工人身上，在農(nóng)民中間工作做得非常少。
大部分大礦的工人都組織起來了，學(xué)生幾乎全數(shù)組織了起來。
在學(xué)生戰(zhàn)線和工人戰(zhàn)線上，進行了多次的斗爭。
一九二二年冬天，湖南省長趙恒惕下令處決兩個湖南工人——黃愛和龐人銓，這引起了廣泛的反對趙恒惕的宣傳運動。
被殺死的兩個工人之一黃愛，是右派工人運動的一個領(lǐng)袖，以工業(yè)學(xué)校學(xué)生為基礎(chǔ)，是反對我們的。
可是在這次事件以及其他許多斗爭中，我們都是支持他們的。
無政府主義者在工會當中也很有勢力，這些工會那時候已經(jīng)組織成為湖南全省勞工會。
但是我們同無政府主義者達成妥協(xié)，并且通過協(xié)商，防止了他們許多輕率和無益的行動。
我被派到上海去幫助組織反對趙恒惕的運動。
那年[一九二二年]冬天，第二次黨代表大會在上海召開，我本想?yún)⒓?，可是忘記了開會的地點，又拽不到任何同志，結(jié)果沒有能出席。
我回到湖南，大力推動工會的工作。
第二年春天，湖南發(fā)生多次罷工，要求增加工資，改善待遇和承認工會。
大部分罷工都是成功的。
五月一日湖南舉行了總罷工，這標志著中國工人運動的力量已經(jīng)達到空前的地步。
一九二三年，共產(chǎn)黨第三次代表大會在廣州舉行，大會作出了有歷史意義的決定：參加國民黨，和它合作，建立反對北洋軍閥的統(tǒng)一戰(zhàn)線。
我到上海去，在黨中央委員會中工作。
第二年[一九二四年]春天，我前往廣州，出席國民黨第一次全國代表大會。
三月，我回到上海，在共產(chǎn)黨執(zhí)行局工作的同時，兼任國民黨上海執(zhí)行部的委員。
其他執(zhí)行委員，有[后任南京政府行政院長的]汪精衛(wèi)和胡漢民。
我和他們共事，協(xié)調(diào)共產(chǎn)黨和國民黨的行動。
那年夏天，黃埔軍官學(xué)校成立了。
加倫擔任該校顧問，其他蘇聯(lián)顧問也從俄國來到。
國共合作開始具有全國革命運動的規(guī)模。
那年冬天我回到湖南休養(yǎng)——我在上海生了病。
但在湖南期間，我組織了該省偉大的農(nóng)民運動的核心。
以前我沒有充分認識到農(nóng)民中間的階級斗爭的程度，但是，在[一九二五年]‘五卅’慘案以后，以及在繼之而起的政治活動的巨浪中，湖南農(nóng)民變得非常富有戰(zhàn)斗性。
我離開了我在休養(yǎng)的家，發(fā)動了一個把農(nóng)村組織起來的運動。
在幾個月之內(nèi)，我們就組織了二十多個農(nóng)會，這引起了地主的仇恨，他們要求把我抓起來。
趙恒惕派軍隊追捕我，于是我逃到廣州。
我到達那里的時候，正逢黃埔學(xué)生打敗云南軍閥楊希閔和廣西軍閥劉震寰。
廣州市和國民黨內(nèi)部彌漫著一片樂觀氣氛。
孫中山在北京逝世之后，蔣介石被任命為第一軍總司令，汪精衛(wèi)任國民政府主席。
我在廣州擔任《政治周報》的主編，這是國民黨宣傳部出版的一個刊物。
后來它在抨擊和揭露以戴季陶為首的國民黨右派時，起了非常積極的作用。
我還負責訓(xùn)練農(nóng)民運動組織人員，為此目的，開辦了一個講習所，參加學(xué)習的來自二十一個不同省份的代表，包括從內(nèi)蒙來的學(xué)生。
我到廣州不久便任國民黨宣傳部長和中央候補委員。
林祖涵那時是國民黨農(nóng)民部長，另一個共產(chǎn)黨員譚平山是工人部長。
我那時文章寫得越來越多，在共產(chǎn)黨內(nèi)，我特別負責農(nóng)民工作。
根據(jù)我的研究和我組織湖南農(nóng)民的經(jīng)驗，我寫了兩本小冊子，一本是《中國社會各階級的分析》，另一本是《趙恒惕的階級基礎(chǔ)和我們當前的任務(wù)》。
陳獨秀反對第一本小冊子里表示的意見，這本小冊子主張在共產(chǎn)黨頓導(dǎo)下實行激進的土地政策和大力組織農(nóng)民。
陳獨秀拒絕在黨中央機關(guān)報刊上發(fā)表它。
后來它在廣州《農(nóng)民月刊》和在《中國青年》雜志上刊出了。
第二篇論文在湖南出了小冊子。
大致在這個時候，我開始不同意陳獨秀的右傾機會主義政策。
我們逐漸地分道揚鑣了，雖然我們之間的斗爭直到一九二七年才達到高潮。
我繼續(xù)在廣州國民黨內(nèi)工作，大概一直到一九二六年三月蔣介石在那里發(fā)動他的第一次政變的時候。
在國民黨左右兩派達成和解，國共團結(jié)得到重申以后，我于一九二六年春天前往上海。
同年五月國民黨第二次全國代表大會在蔣介石主持下召開。
我在上海指導(dǎo)共產(chǎn)黨農(nóng)民部的工作，接著被派到湖南去擔任農(nóng)民運動的視察員。
同時，在國共兩黨結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線的情況下，一九二六年秋天開始了具有歷史意義的北伐。
在湖南我視察了長沙、醴陵、湘潭、衡山、湘鄉(xiāng)五個縣的農(nóng)民組織和政治情況，并向中央委員合作了報告，主張在農(nóng)民運動中采取新的路線。
第二年初春，我到達武漢的時候，各省農(nóng)民聯(lián)席會議正在舉行。
我出席會議并討論了我的文章中提出的建議——廣泛地重新分配土地。
出席會議的還有彭湃、方志敏等人和約克、沃倫兩個俄國共產(chǎn)黨員，會議通過了決議，采納我的主張并提交共產(chǎn)黨第五次代表大會考慮。
但是，中央委員會把它否決了。
黨的第五次代表大會一九二七年五月在武漢召開的時候，黨仍然在陳獨秀支配之下。
盡管蔣介石已經(jīng)發(fā)動反革命政變，在上海、南京開始襲擊共產(chǎn)黨，陳獨秀卻依舊主張對武漢的國民黨妥協(xié)退讓。
他不顧一切反對，執(zhí)行小資產(chǎn)階級右傾機會主義政策。
對于當時黨的政策，特別是對農(nóng)民運動的政策，我非常不滿意。
我今天認為，如果當時比較徹底地把農(nóng)民運動組織起來，把農(nóng)民武裝起來，開展反對地主的階級斗爭，那么，蘇維埃就會在全國范圍早一些并且有力得多地發(fā)展起來。
但是，陳獨秀強烈反對。
他不懂得農(nóng)民在革命中的地位，大大低估了當時農(nóng)民可能發(fā)揮的作用。
結(jié)果，在大革命危機前夜舉行的第五次代表大會，沒有能通過一個適當?shù)耐恋卣V。
我要求迅速加強農(nóng)民斗爭的主張，甚至沒有加以討論。
因為中央委員會也在陳獨秀支配之下，拒絕把我的意見提交大會考慮。
大會給地主下了個定義，說‘有五百畝以上土地的農(nóng)民’為地主，就沒有再討論土地問題。
以這個定義為基礎(chǔ)來開展階級斗爭，是完全不夠和不切實際的，它根本投有考慮到中國農(nóng)村經(jīng)濟的特殊性。
然而，大會以后，還是組織了全國農(nóng)民協(xié)會，我是第一任會長。
到一九二七年春天，盡管共產(chǎn)黨對農(nóng)民運動采取冷淡的態(tài)度，而國民黨也肯定感到驚慌，湖北、江西、福建，特別是湖南的農(nóng)民運動已經(jīng)有了一種驚人的戰(zhàn)斗精神。
高級官員和軍事將領(lǐng)開始要求鎮(zhèn)壓農(nóng)運，他們把農(nóng)會稱作‘痞子會’，認為農(nóng)會的行動和要求都過火了。
陳獨秀把我調(diào)出了湖南，認為那里發(fā)生的一些情況是我造成的，激烈地反對我的意見。
四月間，反革命運動已經(jīng)在南京和上海開始，在蔣介石指使下對有組織的工人的大屠殺已經(jīng)發(fā)生。
在廣州也采取了同樣的措施。
五月二十一日，湖南發(fā)生了許克祥的叛亂，許多農(nóng)民和工人被反動派殺害。
不久以后，在武漢的國民黨‘左’派，取消了它和共產(chǎn)黨的協(xié)議，把共產(chǎn)黨員從國民黨和政府中‘開除’出去，而這個政府本身很快也就不存在了。
許多共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人這時得到黨的命令，要他們離開中國，到俄國去或者到上海和其他安全的地方去。
我奉命前往四川，但我說服陳獨秀改派我到湖南去擔任省委書記，十天以后，他又命令我立刻回去，指責我組織暴動反對當時在武漢當權(quán)的唐生智。
這時，黨內(nèi)情況處于混亂狀態(tài)。
幾乎人人反對陳獨秀的領(lǐng)導(dǎo)和他的機會主義路線。
不久之后，武漢的國共合作瓦解，陳獨秀也就垮臺了。
”
《紅星照耀中國》的內(nèi)容簡介
保安職業(yè)形象的概念 要界定保安職業(yè)形象的概念，必須從詞義學(xué)的角度出發(fā)，將最簡單的字詞作為研究的邏輯起點，明確形象與職業(yè)之間的關(guān)系。
形象一詞，自古有之。
《尚書》、《周禮》中就有對“形象”的描述，其基本意思是人之相貌、物之形狀。
“形象”在《現(xiàn)代漢語詞典》中，被解釋為“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)”。
隨著時代的變遷，“形象”一詞的內(nèi)涵和外延也不斷擴展，國內(nèi)外的學(xué)者、專家從不同的理論視角、研究領(lǐng)域?qū)π蜗笞龀霾煌慕缍ā?/p>
本論文采用吳友富學(xué)者的觀點，把“形象”表述為：事物內(nèi)在和外顯要素的綜合，通過一定形式的信息中介之作用，在公眾心目中引起的感知、看法與評價；它體現(xiàn)公眾的價值觀與審美觀，反映公眾對該事物認同、喜愛和支持的程度。
按照我國《職業(yè)分類大典》對職業(yè)的定義，職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。
職業(yè)是社會分工和經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。
它是對人們的生活方式、經(jīng)濟狀況、文化水平、行為模式、思想情操的綜合性反應(yīng)，也是一個人的權(quán)利、義務(wù)、職責，進而是一個人社會地位的一般性表征，是人社會角色的一個極為重要的方面。
職業(yè)的內(nèi)涵和特征決定了職業(yè)形象是一個行業(yè)或組織的精神內(nèi)涵和文化理念在從業(yè)人員身上的具體表現(xiàn)，是一定行業(yè)或組織的形象與具體從業(yè)人員個體形象的有機結(jié)合。
職業(yè)形象在一個行業(yè)的地位非常顯著，行業(yè)謀求發(fā)展必須要塑造良好的職業(yè)形象。
由上述概念的界定，筆者認為保安職業(yè)形象即人們對從事保安職業(yè)的人員所有行為和表現(xiàn)的總體印象和評價。
保安職業(yè)形象是保安員在從事保安服務(wù)時，給予公眾直觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。
在整個保安隊伍中，保安員是基本力量和生力軍，是保安服務(wù)公司的“門面”和“窗戶”，是保安業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
實際生活中保安都是以單個人員的身份出現(xiàn)的，因此人們通常把保安個體的職業(yè)形象看作整個保安職業(yè)的形象。
保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體，其外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質(zhì)水平，也體現(xiàn)了我國保安業(yè)的發(fā)展狀況。
保安職業(yè)形象的構(gòu)成 古人云：“有諸于內(nèi)，必形諸之外。
”萬物皆有內(nèi)外之別，形象亦有內(nèi)外之分，內(nèi)在形象與外在形象密不可分，外在形象是內(nèi)在形象的外化形式，內(nèi)在形象是外在形象的靈魂所在。
保安職業(yè)形象本質(zhì)上是一種角色形象，是個人形象的一種。
它是保安人員內(nèi)在形象與外在形象的綜合。
內(nèi)在形象是一個人的生理機能、心理特點與知識積累、實踐經(jīng)驗及智能鍛煉等狀況的綜合表現(xiàn),即一個人內(nèi)在素質(zhì)的總和。
保安的內(nèi)在形象是保安職業(yè)形象最重要的方面，不僅包括了保安員的職業(yè)責任感、職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)認知、職業(yè)的心理特征和職業(yè)技能，還包括保安員自身的知識結(jié)構(gòu)和認知結(jié)構(gòu)，是保安職業(yè)形象的內(nèi)涵。
外在形象是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。
美國著名的亞伯特莫拉比博士說：“成功印象等于55%的形象，38%的肢體、聲音、表情和7%的內(nèi)容”。
由此可見，在保安服務(wù)中，保安員的外在形象將是保安精神面貌的直觀反映，是公眾對保安工作的最初感知。
保安外在形象主要包括三個方面：儀表風度、談吐舉止、服飾穿戴。
儀表風度涉及到保安員在工作中的形體、體態(tài)、容貌，工作中的禮節(jié)禮儀；談吐舉止涉及到保安員在提供服務(wù)時的工作態(tài)度、工作用語；服飾穿戴涉及到工作時的著裝、輔助器械。
內(nèi)在形象是外在形象的實質(zhì)，外在形象是內(nèi)在形象的表現(xiàn)，兩者是緊密聯(lián)系、不可分割的。
這些基本要素都是公眾在評價保安時所關(guān)注的基本點。
及時掌握公眾對保安人員的認知和評價狀況，準確找出保安形象的不足和缺陷，是對保安人員進行形象塑造的依據(jù)。
保安職業(yè)形象與保安業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系 一、保安職業(yè)形象是保安業(yè)“軟實力”的體現(xiàn)。
保安職業(yè)形象是保安行業(yè)領(lǐng)域的一個重要方面。
保安職業(yè)形象是保安行業(yè)的潛在資產(chǎn)。
形象是行業(yè)實力的反映，形象源于實力，形象作為一種“軟實力”，是一種隱性資源，隱藏于行業(yè)實力的諸要素之中。
有的學(xué)者提出了“形象經(jīng)濟”概念，并將其界定為“通過形象及其效應(yīng)獲取價值和利潤的經(jīng)濟”。
公眾對一個企業(yè)的認識，主要是通過企業(yè)的產(chǎn)品或者品牌來實現(xiàn)的，依靠對產(chǎn)品的印象和評價來衡量企業(yè)實力。
在公眾看來，有優(yōu)良質(zhì)量、良好形象、并且能充分滿足消費者各種需要的產(chǎn)品或品牌，其企業(yè)的實力必然強大，從這個角度分析，當保安行業(yè)能提供“招牌”安全產(chǎn)品，保安服務(wù)公司具備良好社會聲譽時，無疑可以證明保安行業(yè)的強大、保安服務(wù)公司服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
因此，形象也成為行業(yè)的一種資產(chǎn)。
二、保安業(yè)的發(fā)展與保安職業(yè)形象相輔相成。
首先，保安業(yè)的發(fā)展能促進保安職業(yè)形象的發(fā)展，保安業(yè)的規(guī)范化勢必對保安錄用標準、保安職業(yè)培訓(xùn)、保安權(quán)益保障做出明確規(guī)定，保安服務(wù)行為愈發(fā)規(guī)范化，這些措施勢必對提升保安員個人素質(zhì)有著積極作用。
而且，保安業(yè)的繁榮能促進保安職業(yè)聲望的提升。
保安業(yè)得到長足發(fā)展，薪酬待遇、職業(yè)保障進一步完善，這些勢必將吸引優(yōu)秀人才進入，給保安隊伍帶來新鮮的血液，保安人才將朝著高素質(zhì)、高學(xué)歷的方向發(fā)展，也將改變公眾對保安低素質(zhì)的看法。
其次，保安職業(yè)形象作為保安行業(yè)人力資源情況的映像，它的提升能反映保安行業(yè)或者組織的微觀情況，為整個行業(yè)或組織的經(jīng)營目標的實現(xiàn)、整體社會地位的提升奠定基礎(chǔ)。
保安職業(yè)在社會中的美譽度高、認同感高，保安人員結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷水平高，必將會對保安業(yè)整體發(fā)展起到促進作用。
保安職業(yè)形象的影響因素 我國保安服務(wù)業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一支龐大的保安員隊伍。
保安的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋到社會各行各業(yè)，在維護公共安全方面發(fā)揮著越來越大的作用。
保安從業(yè)人員是保安服務(wù)業(yè)最寶貴的資源，也是推進保安業(yè)發(fā)展的根本力量。
但是，我國大多數(shù)地區(qū)的保安從業(yè)人員整體素質(zhì)低，法制觀念淡薄，人員流失嚴重，這些問題在很大程度上制約了保安業(yè)的發(fā)展。
從現(xiàn)實情況看，保安職業(yè)不是一個能吸引優(yōu)秀人才的職業(yè)，在大多數(shù)公眾的眼中，保安人員只能提供基本的看護、巡邏等技術(shù)含量低的人力保安服務(wù)，并不能提供高級安全產(chǎn)品。
總體上看公眾對保安職業(yè)的認可率不高，保安形象不佳。
保安業(yè)在我國屬于低收入、低文化、低素質(zhì)的職業(yè)，難以吸引高素質(zhì)人才來從事保安服務(wù)業(yè)。
正是這些消極因素，限制了保安業(yè)的進一步發(fā)展，具體來說，保安職業(yè)形象的影響因素有如下幾個。
一、職業(yè)吸引力 一種職業(yè)的吸引力，包括職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障、社會地位、工作內(nèi)容和工作的風險性。
從薪酬待遇上看，我國保安服務(wù)業(yè)仍然處于較低的層次，行政部門和物價部門制定的保安市場工資指導(dǎo)價位太低，一些地方的保安員工資不足千元，福利待遇也低。
從職業(yè)保障上看，在《條例》出臺之前，一些保安公司為了節(jié)約經(jīng)營成本，沒有和保安員簽訂正式的勞動合同，更不用說為保安員購買社會保險。
從社會地位上看，在社會系統(tǒng)中保安人員的財產(chǎn)、權(quán)利和權(quán)威的擁有程度低，處于劣勢地位。
從工作內(nèi)容上看，保安工作大多簡單枯燥，技術(shù)含量低，即使有了一技之長也難以發(fā)揮效用。
從工作的風險性看，保安員肩負著與違法犯罪行為作斗爭的責任，保安服務(wù)潛在的危險性極高，在《條例》出臺之前，保安人員因公致傷、致殘、甚至犧牲后其榮譽、費用等方面的落實事項沒有在工作合同中明確規(guī)定，因而保安人員在與違法犯罪人員或治安災(zāi)害事故作斗爭時仍存后顧之憂。
這些都極大降低了保安職業(yè)的吸引力。
二、公眾認同感 公眾對一個職業(yè)是否認同，可以從兩個影響因素來分析：職業(yè)的社會聲望地位、社會就業(yè)趨向。
職業(yè)的社會聲望是人們對職業(yè)的評價，它在一定社會時期保持相對穩(wěn)定性，是職業(yè)地位高低的主要標志，從學(xué)者的研究中發(fā)現(xiàn)，在當代中國社會，決定人們聲望地位的主要因素是教育、收入、權(quán)力、就業(yè)單位性質(zhì)，以及是否從事受歧視職業(yè)。
有學(xué)者對北京居民職業(yè)聲望調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保安群體在此項調(diào)查中的100個職業(yè)中，僅排第93位。
公眾在一定程度上對保安職業(yè)存在一定誤解和偏見，長期以來保安隊伍管理水平仍然停留在粗放型管理階段，隊伍當中存在一些管理不善、人員素質(zhì)偏低、服務(wù)意識差、服務(wù)質(zhì)量不高等現(xiàn)象，引起部分群眾的不滿意，從而以偏概全地認為保安員的素質(zhì)都很低，而瞧不起保安工作。
從社會就業(yè)趨向看，隨著文化教育普及和學(xué)歷水平的提高，未進入公務(wù)員隊伍的許多青年都開始學(xué)習專業(yè)技術(shù)，他們希望以一技之長謀求好的發(fā)展。
外資企業(yè)、公司行政管理、文秘、商貿(mào)、高檔會所、酒店等高收入行業(yè)成了就業(yè)首選。
公眾普遍認為保安工作技術(shù)含量低、沒有職業(yè)發(fā)展前景。
三、媒體傳播導(dǎo)向 媒體是指利用報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播工具從事信息傳播的機構(gòu)。
其受眾面廣、傳播速度快、可信性強、社會影響大。
媒體作為大眾輿論的傳播者，它在社會生活中不同程度地影響著人們的思想和行動，各種人或事一經(jīng)媒體報道，就容易受到公眾的關(guān)注，成為公眾人物或公眾事件，影響范圍十分廣泛。
但是在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，市場導(dǎo)向型的媒體為追求經(jīng)濟效益和新聞效益，對具有社會影響力、顯著新奇、能吸引公眾眼球的社會事件很有興趣，甚至為了提高媒體滲透力對一些事實歪曲報道。
一方面，在對保安人員和組織進行報道時，一旦發(fā)生有關(guān)保安形象危機事件的新聞，媒體報道便鋪天蓋地，甚至將正常工作中存在的不足擴大為對整個保安隊伍的丑化。
相反，如發(fā)生保安員拾金不昧、英勇負傷的事件，媒體卻反應(yīng)平平。
四、組織經(jīng)營理念 一個組織是否重視品牌效應(yīng)，是否注重組織人才的培訓(xùn)將決定一個行業(yè)的形象。
在我國保安公司，普遍存在忽視對保安人員的培訓(xùn)、不重視組織的危機公關(guān)能力問題。
保安公司對保安人員的培訓(xùn)大多停留在上崗前的短期培訓(xùn)上，而對上崗后的再培訓(xùn)則是少之又少，更不用提重視培養(yǎng)組織的危機公關(guān)能力了。
另外，我國保安公司之前受到政企不分的影響，沒有形成現(xiàn)代化的企業(yè)管理機制，對品牌效應(yīng)重視不足，沒有做好企業(yè)的宣傳作用，整個保安市場的有效競爭沒有形成，以行政區(qū)域設(shè)立的保安企業(yè)劃地為營，沒有企業(yè)危機感，導(dǎo)致整個保安行業(yè)發(fā)展的受制，最終也影響了保安職業(yè)形象的提升。
五、個人因素 決定一個職業(yè)的形象，人員因素是占首位的。
從個人因素來講，它包含三方面的內(nèi)容：保安人員對自身職業(yè)的認知程度、保安人員的形象危機公關(guān)能力和保安人員自身的素質(zhì)。
這些因素直接影響與公眾接觸最多的保安員的形象。
第一，一些保安人員自身沒有端正態(tài)度，感覺保安職業(yè)低人一等，對自身從事的職業(yè)不熱愛、不尊重，這種消極思想直接導(dǎo)致消極的行動。
第二，由于招收的保安人員素質(zhì)有限，保安公司也忽視對保安員的培訓(xùn)，保安隊伍普遍存在形象危機公關(guān)能力不強的問題。
一些保安人員工作態(tài)度惡劣，工作方法簡單粗暴，也容易引發(fā)保安與客戶之間的沖突。
一旦發(fā)生保安形象危機事件，當事者保安不知所措，保安公司也怠于處理，錯過了最佳的危機修復(fù)時期，最終導(dǎo)致危機升級，成為社會的熱點事件，影響了整個保安組織的形象。
第三，在《條例》頒布之前，我國長期缺乏對保安員條件的具體規(guī)定，實踐中也疏于保安人員條件的審查，保安從業(yè)人員資格認證也流于形式。
一些保安公司在招聘保安人員時，只注重年齡、身高、身體健康狀況，學(xué)歷要求也僅僅是初中畢業(yè)。
保安人員本身存在文化素質(zhì)低、法律觀念淡薄、組織紀律松散等問題。
六、職業(yè)的理論研究水平 一個富有吸引力的職業(yè)，必定有健全的理論研究系統(tǒng)，對職業(yè)心理、職業(yè)趨勢、職業(yè)構(gòu)成、職業(yè)標準等進行詳細的論述，也必定有一批專門的學(xué)術(shù)研究隊伍撰寫關(guān)于該職業(yè)的著作，為職業(yè)生涯進行長遠規(guī)劃、對行業(yè)前景進行分析。
只有如此，才能在理論層面形成專家話語權(quán)，決定職業(yè)的社會氣候，為職業(yè)發(fā)展提供有力的正面輿論環(huán)境。
但是從我國現(xiàn)階段的情況來看，只有小部分學(xué)者對保安行業(yè)和保安職業(yè)作為附加的興趣在進行研究，研究人員不成規(guī)模、理論研究水平低、學(xué)術(shù)交流閉塞、學(xué)術(shù)領(lǐng)域沒有形成話語聯(lián)盟。
另外，有關(guān)保安行業(yè)和保安員的著作和理論研究也非常少，目前只有《中國保安》雜志專門開辟專欄及選題策劃，研究保安工作。
沒有科學(xué)的理論為實踐做指導(dǎo)，必將對保安行業(yè)和保安員的發(fā)展起到限制作用。
提升保安形象的途徑 一、公安機關(guān)嚴格監(jiān)督保安業(yè)的規(guī)范運行 《條例》明確規(guī)定，公安機關(guān)在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，不再充當“辦保安”的角色，轉(zhuǎn)而承擔監(jiān)管的角色。
這一立法明確了公安機關(guān)的職責，也給了保安公司更多的經(jīng)營自主權(quán)。
第一，《條例》中明確規(guī)定了公安機關(guān)負責保安服務(wù)公司和保安員的行業(yè)準入標準，保安公司的設(shè)立和保安員的錄用要在公安機關(guān)進行審核和審查，并需要獲得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照或者職業(yè)資格證書。
這一立法對公安機關(guān)的工作提出了高要求，公安機關(guān)的工作重在落實保安行業(yè)的資質(zhì)審核、經(jīng)營監(jiān)督。
第二，《條例》中明確了保安服務(wù)的范圍，改變以往保安服務(wù)公司經(jīng)營混亂、業(yè)務(wù)交叉的局面，給了保安服務(wù)公司施展才華的平臺，這就要求公安機關(guān)在嚴格監(jiān)管的同時，須為保安行業(yè)提供良好的政策或者輿論環(huán)境，積極引導(dǎo)保安行業(yè)進行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，鼓勵保安公司走規(guī)模化、高科技化的道路。
二、保安服務(wù)公司引進現(xiàn)代企業(yè)管理制度 面對國內(nèi)日益增長的安保服務(wù)需求，各種類型的保安服務(wù)企業(yè)將會在短期內(nèi)迎來一次大的發(fā)展，特別是民營企業(yè)和單位自建的保安組織會明顯增加。
這在客觀上對各地保安公司提出了新的要求。
第一，保安公司要拓展服務(wù)領(lǐng)域、實行多元經(jīng)營，從單純的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)項目拓展到安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風險評估等領(lǐng)域，而不是僅僅開展人防、技防還有犬防。
第二，要實施保安公司的“品牌戰(zhàn)略”，建立服務(wù)質(zhì)量高、收費高、待遇高、裝備精良的品牌保安隊伍，并逐步對此加以推廣，樹立以客戶為中心的營業(yè)理念，建立三級（公司、分公司、大隊）定期走訪和服務(wù)質(zhì)量反饋制度，經(jīng)常性地深入基層保安隊，定期與駐勤單位主管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，征求他們對保安隊伍的教育管理、文明執(zhí)勤、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見，以客戶需求調(diào)整工作中心，打造保安行業(yè)的品牌工程。
第三，加緊高級專業(yè)保安人才的儲備，加大對安全特衛(wèi)、高級保安、專業(yè)保安、技術(shù)保安等特色人才的培養(yǎng)，以便承擔較高層次的保安服務(wù)。
第四，聘用經(jīng)驗豐富的教官，加大對保安的職前和日常訓(xùn)練，保證參訓(xùn)人員、時間、內(nèi)容和效果的落實，將培訓(xùn)工作深入扎實地開展下去。
第五，健全保安人員的各項保障機制，從薪酬待遇到職業(yè)保險，提升保安員的歸屬感。
第六，保安服務(wù)公司要加大對公司負責人和保安個人的形象公關(guān)能力的培養(yǎng)，開展專題講座，邀請專家學(xué)者，告知負責人和保安在面對不同的危機時采用的處理程序，做到有備無患。
三、注重與媒體的互動 從現(xiàn)階段來看，保安公司與媒體的互動較少，溝通機制不暢通，這方面或多或少影響了對保安職業(yè)的宣傳力度。
在這方面，我們可以借鑒政府發(fā)言人機制，在保安領(lǐng)域建立新聞發(fā)言人制度，由各地的保安行業(yè)協(xié)會負責人擔當，保持與政府部門及新聞媒體的密切聯(lián)系，及時跟蹤和分析新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)站關(guān)于保安的輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)危機苗頭立即采取措施。
對于在社會上造成較大影響的保安負面報道，面對傳媒的關(guān)注甚至詰難，保安公司要本著誠懇、公開、透明的原則，及時溝通情況，盡快調(diào)查處理，并主動與政府宣傳部門和新聞媒體協(xié)調(diào)，表明保安公司對問題的態(tài)度和處理的決心，盡量取得傳媒和公眾的理解和支持，及時控制影響，將危機的傷害控制在最小范圍內(nèi)。
對于經(jīng)過調(diào)查內(nèi)容屬實的報道，要通過強有力的整改措施回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑，樹立良好的保安形象，化“危機”為動力，及時通過新聞媒體公開處理結(jié)果，消除負面影響；對于經(jīng)調(diào)查不屬實的報道，保安行業(yè)協(xié)會或者保安公司也要主動應(yīng)對，迅速通過新聞媒體及時予以澄清或糾正，以正視聽，防止負面炒作。
在日常工作中，保安服務(wù)公司要注重與媒體的經(jīng)常性溝通，充分利用廣播、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播工具宣傳保安工作。
可以邀請媒體記者走進保安公司、走進保安員的日常生活，通過奧運、國慶、世博會等大型活動，宣揚保安在維護社會治安方面做出的突出貢獻，讓更多的人了解保安這個群體，宣傳保安工作，反映保安疾苦，以喚起社會和群眾對保安的理解，加深保安與群眾之間的情感交流。
四、保安人員注重自身素質(zhì)的提高 一個人只有正確認識了自己的職業(yè)，在職業(yè)中獲得自我認同和自我尊重，才會在工作中全心付出。
知識決定高度，只有做好內(nèi)功才能實現(xiàn)全面的突破，要改變社會對保安職業(yè)的偏見，保安公司必須重視保安人員自身素質(zhì)的提高，將人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為一個長久的工作目標。
首先，要做好保安員的思想工作。
引導(dǎo)保安員正確認識自己的工作，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，強化職業(yè)認同感，堅信保安工作也是實現(xiàn)職業(yè)目標的一個途徑。
其次，保安人員要規(guī)范日常工作禮儀。
注意禮節(jié)禮貌、規(guī)范著裝，從外在形象上下工夫，從自身做起，用個人氣質(zhì)感染身邊的群眾，改變周圍群眾的看法。
最后，保安員要加強自身身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)的提高，多學(xué)新技術(shù)、新知識，用知識的力量武裝自己。
只有這樣多系統(tǒng)共同改進、循序漸進，才能改變整個社會對這一職業(yè)的偏見。
五、加強保安行業(yè)理論人才的培養(yǎng) 由上述的影響因素分析，可以得知，一個行業(yè)的理論研究水平高、理論人才多，必能在學(xué)術(shù)領(lǐng)域依靠專家話語權(quán)獲得更多的理論支持、營造行業(yè)良好的社會氛圍。
這也是行業(yè)獲得社會認同，擴大吸引力、塑造良好職業(yè)形象的有效途徑。
政府和保安行業(yè)組織要重視保安行業(yè)的學(xué)術(shù)研究隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一批高水平的學(xué)術(shù)隊伍，引導(dǎo)更多的學(xué)者進行保安行業(yè)的理論研究，同時要創(chuàng)辦研究保安行業(yè)的學(xué)術(shù)期刊，促進國內(nèi)外保安理論專家的學(xué)術(shù)交流，共同學(xué)習西方先進的經(jīng)營理念，為我國保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
