高速收費(fèi)員工作內(nèi)容是什么?
工作對(duì)外的窗口，是收費(fèi)站形象的。
作為一名普通線收費(fèi),崗位小，影響大。
一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。
需“微笑服務(wù)”、“舉手示意”（即請停車?yán)U費(fèi)）和文明用語的使用（即：您好，請繳費(fèi)；收您××元；找您××元；請拿好票；祝您一路平安）。
等等
為什么在職場中越是讓人討厭的人升職越快
我們從兩個(gè)維度來看待這個(gè)問題。
第一，你所討厭的，正是你所缺乏的。
對(duì)他人的討厭，有的是品性上的，有的是做事方法上的。
前者，如果真是他人道德品質(zhì)有問題，一般來說，也不會(huì)升遷，即使升遷，也是會(huì)有摔的時(shí)候；后者，如果是做事方法上的，這你就得思考下為什么你看不上他的做事方法
是因?yàn)槿思易隽耸聝哼€能很好的說出來，還是說人家做事快速干脆利落給了你壓力，還是說人家對(duì)目標(biāo)盯的緊讓你有壓迫感，還是其他的什么，如果這樣的做事方法讓人家獲得了升遷，你就得考慮是不是應(yīng)該去學(xué)習(xí)，這恰恰是你的短板。
第二，確實(shí)有你討厭的人獲得了升遷，你再想想和觀察下，有沒有你很敬佩和仰望的人，也獲得了升遷呢
我想，應(yīng)該是有的，而且還不少，甚至，這樣的人比你討厭的人還要多。
這說明什么
說明我們總是習(xí)慣盯著那些我們看不慣的人，放大他的言行和成就，增加我們心里的不平衡感，這些人有成就有升遷，我們馬上就會(huì)注意到，并產(chǎn)生不悅。
而那些我們佩服的人，獲得了成就和升遷，我們會(huì)覺得理所應(yīng)當(dāng)，內(nèi)心里就自動(dòng)忽略了。
這就造成我們的印象里，好像討厭的人、壞人升職的多的原因。
你討厭他說明你還沒融入職場，職場就是個(gè)大染缸，不可能獨(dú)善其身。
你討厭他也許是因?yàn)樗朴诎⒄樂畛校瑫?huì)來事，不管是不是出于真心，表面上看他的心是和公司在一起的，老板其實(shí)看中的不是他做工作的成績，而是他實(shí)際行動(dòng)。
我身邊就有一個(gè)同事，什么業(yè)績都沒做出來，但人家的職位越升越高，其實(shí)有時(shí)老板只需要聽他話的，能力不行可以培養(yǎng)評(píng)論有一句職場格言---站在上司的立場想問題，站在自己的立場做事情。
搞明白這一點(diǎn)，對(duì)正確理解這個(gè)問題很有益處
還要厘清幾個(gè)概念：職場是講規(guī)則（原則）而非想象中討人喜歡\\\/做老好人的地方。
小編剛進(jìn)銀行上班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)里有幾個(gè)崗位的人好像很討大家厭，反正進(jìn)去找他們辦事的，出來不是滿臉不悅，就是嘟嘟囔囔。
呵呵，要知道這些人有的在掌管財(cái)務(wù)報(bào)銷審核，有的手握銀行“大印”（蓋章）的權(quán)力。
個(gè)個(gè)既原則又死板，如材料合同蓋章，少一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字，任憑你祈求半天、嘴皮磨破都是沒用的
還有當(dāng)你風(fēng)塵仆仆歸來，拿著一大疊差旅報(bào)銷發(fā)票找財(cái)務(wù)報(bào)銷，如被審出發(fā)票有問題，對(duì)不起，當(dāng)場抽出（做標(biāo)記）要求更換，哪管你開發(fā)票的地方遠(yuǎn)在千里之外，尚需要跋山涉水呢
后來直至做了銀行的高管，肩上多了一份沉甸甸的責(zé)任，對(duì)這些看似討厭的人，竟然意外產(chǎn)生了一絲莫名的敬意
試想，如果不是這些頂著非議的人員堅(jiān)守原則，掌控風(fēng)險(xiǎn)；如果為了做老好人、講人情、討好大伙，什么違規(guī)發(fā)票都能報(bào)銷，什么證明都能蓋上銀行大印，那豈不是后患重重，沒有了規(guī)矩，全都亂了套嗎
你討厭的人不見得（上司）不喜歡。
其實(shí)，在職場上，個(gè)人和上司考慮問題的出發(fā)點(diǎn)是大不相同的。
譬如，員工考慮第一是自己的利益，第二是部門（團(tuán)隊(duì)）的利益，第三才是公司的利益；而上司第一考慮的是公司利益，其次是團(tuán)隊(duì)的利益，第三才是員工個(gè)人利益。
上司這樣做也無可厚非、很好理解，因?yàn)槿绻静话l(fā)展\\\/不賺錢了，團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的利益更是無法保障
所以，換一個(gè)角度思考問題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)、理解很多之前不明白的東東。
莫以感情用事，有時(shí)你討厭甚至看不上的東東，往往是職場上很需要的性格優(yōu)點(diǎn)。
不久前，某醫(yī)院公開競聘一財(cái)務(wù)經(jīng)理，許多看似精明、聰明、懂人情、人緣好的候選人，紛紛躍躍欲試
然而結(jié)果出來確令人大跌眼鏡---一名外號(hào)“一根筋”、不僅員工關(guān)系不會(huì)照顧、甚至區(qū)長夫人都敢得罪的、人緣相當(dāng)一般般的普通財(cái)務(wù)收費(fèi)員竟然意外當(dāng)選了。
在會(huì)議室里，院長面對(duì)眾多不解和非議，只淡淡說了一句：“一根筋”很原則的性格搞外聯(lián)是個(gè)缺點(diǎn)，但是做財(cái)務(wù)把關(guān)的經(jīng)理很適合
升職的決定因素究竟在哪里
再回過頭來看這個(gè)問題，那么，在職場里影響個(gè)人升遷提拔的因素究竟在哪里
有人說是競爭太激烈，有人說是上面沒有人，還有人說是提拔的人“戴著有色眼鏡”，亦或是自己很能干就是上面看不見...其實(shí)，關(guān)鍵是沒有認(rèn)清自己（不擅于取長補(bǔ)短），沒有認(rèn)清職場提拔人員的本質(zhì)和實(shí)質(zhì)，沒有站在上司的角度思考問題，不明白上司升遷（改變）人員職能，是為了進(jìn)一步改善這個(gè)組織結(jié)構(gòu)，而不是與個(gè)人有什么恩恩怨怨，更不該的是把人情世故與職場規(guī)則混為一談，導(dǎo)致弄錯(cuò)了方向、迷茫了自己
員工崗位競聘書怎么寫
競崗，一般有這么三個(gè)部分的內(nèi)容：一是個(gè)人的基本情況介紹;二是對(duì)目標(biāo)崗位的認(rèn)識(shí)及個(gè)人在目標(biāo)崗位方面的突出優(yōu)勢;三是進(jìn)入目標(biāo)崗位之后的工作設(shè)想、打算。
把這三點(diǎn)寫出來，基本也就可以了。
沒時(shí)間寫的話，可找。
要把服務(wù)做得好面帶微笑不可少 下一句怎么對(duì)
最近，費(fèi)管理站正在開展服務(wù)，現(xiàn)將我的心得體會(huì)匯報(bào)如在國外有這樣的格言：“微沒有國際的語言”、微笑可以征服一個(gè)人的靈魂。
生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí)，它所回報(bào)給你的，一定也是醉人的笑容。
微笑，是人與人之間的感情傳遞。
有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭執(zhí)和摩擦。
我們生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，微笑服務(wù)對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是不可或缺。
我們的收費(fèi)管理站位于為我市的環(huán)城路，是所有進(jìn)入我市車輛的必經(jīng)之路，它是我市乃至我省的一個(gè)窗口，而我們的收費(fèi)站的服務(wù)將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的最好的一張名片。
我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠(yuǎn)記住我們燦爛的笑容。
首先思想上要有熱情、奉獻(xiàn)的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，在崗位上力求做到謙遜和藹，以誠待人，熱情為過往客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如果服務(wù)意識(shí)差、觀念轉(zhuǎn)換不過來，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會(huì)直接導(dǎo)致臉部肌肉僵硬，想笑不會(huì)笑，不會(huì)笑還想笑，該笑的時(shí)候不笑，不該笑時(shí)亂笑，往往造成不必要的誤會(huì)。
其次，工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，減少工作中的錯(cuò)誤，應(yīng)長期開展工作無差錯(cuò)競賽。
再次，就是時(shí)時(shí)刻刻做好微笑服務(wù)，將微笑貫穿于服務(wù)全過程。
這就要求我們的收費(fèi)員應(yīng)做到：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自已心情好與不好一個(gè)樣。
最后，提供最真誠、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務(wù)。
拒絕那種皮笑肉不笑的假意之笑、應(yīng)付之笑。
真正的微笑要以誠摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠，同時(shí)還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功效。
提倡微笑服務(wù)，但遇到具體問題時(shí)要靈活處理，把握好尺度。
該笑的時(shí)候笑，不該笑的時(shí)候不要笑，也就是說收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，必須注意司機(jī)的具體心情，如在司機(jī)處于尷尬或生氣場合時(shí)，此時(shí)的微笑一定要適宜，否則只會(huì)弄巧成拙。
如何提升班組凝聚力
一、要會(huì)做思想工作。
加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好班務(wù)工作的必要前提和根本保證。
思想是人的靈魂，是行動(dòng)的指南，思想不到位，干什么工作都很被動(dòng)。
班長要帶頭樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，既不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。
引導(dǎo)班員不管崗位如何，要有一種信念：我們的工作是有利于單位，有利于社會(huì)的。
要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮，對(duì)班員的思想工作要常抓不懈，對(duì)其薄弱環(huán)節(jié)，要因人而異，并在日常的收費(fèi)工作中，進(jìn)一步落實(shí)思想教育，利用班務(wù)會(huì)、崗前動(dòng)員、崗后講評(píng)、開小會(huì)等活動(dòng)進(jìn)行思想教育。
對(duì)一些業(yè)務(wù)不精、紀(jì)律觀念不強(qiáng)的同志更應(yīng)該開小灶，加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化組織觀念，把班組所有成員凝結(jié)成一個(gè)有活力的有機(jī)整體，為收費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供先行保證。
二、要以身作則，嚴(yán)于律己。
在班組管理中，班長應(yīng)首先做到以身作則，以誠待人，嚴(yán)于律己，確保思想工作走在前面。
班長自身思想作風(fēng)的好壞直接影響到整個(gè)班組的工作作風(fēng)。
只有在工作中敢于堅(jiān)持原則，敢說、敢為、敢干、該批評(píng)就批評(píng)，該表揚(yáng)就表揚(yáng)，做到工作、生活界限兩分明。
作為一個(gè)班組的帶頭人，不但在工作中要嚴(yán)于律己，而且要一視同仁，公平、公正的對(duì)待每一名班員。
執(zhí)行制度要走在前面，時(shí)刻要用自己的模范行為來帶動(dòng)班員，激發(fā)大家更大的工作熱情和干勁，從而增強(qiáng)班組凝聚力，齊心協(xié)力地完成好各項(xiàng)工作。
三、要關(guān)心班組成員生活。
關(guān)心班組成員生活是搞好班務(wù)工作的重要基礎(chǔ)，是班組成員之間相互團(tuán)結(jié)的重要紐帶。
精神世界的貧乏有時(shí)比物質(zhì)的貧困更可怕。
生活中遇有不順之事在所難免，如果帶著情緒來上班，顯然不能文明服務(wù)，更不用談工作質(zhì)量。
班長要善于用心仔細(xì)觀察組員心態(tài)，鼓勵(lì)他們用樂觀的心態(tài)來面對(duì)和處理問題，掌握改進(jìn)之道。
作為班長，要關(guān)心、愛護(hù)班里的每一個(gè)成員，要為組員排憂解愁，確保其思想健康、身體健康。
多提醒、多問候，如過車道、上下班途中要注意安全，天氣變化及時(shí)添衣，冬季預(yù)防感冒，這些雖是瑣碎之事，但它足以發(fā)揮自身工作的能動(dòng)性并且影響和帶動(dòng)了組員的工作積極性。
這樣，無形中就增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力，形成了良好的工作氛圍。
四、要與組員勤交流、多溝通。
做為一名班長，我總是像婆婆一樣，耐心地與他們交談,讓班員明確站內(nèi)工作的動(dòng)態(tài)，指出我們崗位的職責(zé)和責(zé)任，只有通過交流你才能了解組員更多真實(shí)的想法，才能知道怎樣去做好下一步的工作。
才能最大限度地調(diào)動(dòng)起每位組員參與工作的主動(dòng)性，提高工作效率。
在日常工作中，時(shí)不時(shí)也會(huì)發(fā)生一些矛盾，比如收費(fèi)員之間有些小摩擦，有的甚至不去認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫交接記錄，這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)用公平公正和真誠的態(tài)度去溝通、交流，最終會(huì)化解矛盾，也拉近我與組員之間的距離。
我體會(huì)到，只要自己能夠用真誠的態(tài)度去與組員溝通、交流，及時(shí)把工作中的問題難題妥善處理，他們會(huì)在今后的工作中更加地配合自己。
五、要搞好班組團(tuán)結(jié)。
是增強(qiáng)班組凝聚力的保證，為了增強(qiáng)班組凝聚力，班長既要團(tuán)結(jié)班組中的工作骨干，又要注意團(tuán)結(jié)班組其他成員。
對(duì)于同自己意見不一、感情疏遠(yuǎn)的班組成員，不能另眼看待、加以排斥，而應(yīng)該對(duì)他們更加關(guān)心和尊重，努力爭取他們的向心力，使每位職工都能產(chǎn)生一種安全感、歸屬感，從而增強(qiáng)班組凝聚力。
六、要客觀公正地進(jìn)行考評(píng)考核，實(shí)行現(xiàn)場考核，管理要大膽而嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，但要講究方式、方法，管理要講科學(xué)，作風(fēng)要講民主，批評(píng)要講方法，要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權(quán)壓人，更不要在組員出現(xiàn)問題時(shí)全盤否定，要一分為二地看問題，分析原因，而后解決。
在醫(yī)院工作好還是在醫(yī)保局工作好
要結(jié)合你是否對(duì)醫(yī)學(xué)熱愛醫(yī)院的發(fā)展情況，你學(xué)科專業(yè)的前景你的興趣愛好，綜合判斷醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦也很累，跟老百姓打交道，事也不少。
僅僅是穩(wěn)定，一般而言女孩子還是推薦醫(yī)保局的，男孩子建議在醫(yī)院或者慎重選擇
