怎樣做好微笑服務—心得體會 詳細
最我收費管理站正在微笑服務，現(xiàn)將我的心得體會匯報如下：國外有這樣的格言：笑是沒有國際的語言”、微笑可以征服一個人的靈魂。
\ 生活像一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的，一定也是醉人的笑容。
\ 微笑，是人與人之間的感情傳遞。
有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解\ 的氛圍；有了笑容，我們不再有不必要的爭執(zhí)和摩擦。
我們生活中離不開微笑，\ 工作中離不開微笑，微笑服務對于優(yōu)質(zhì)服務更是不可或缺。
我們的收費管理站位\ 于為我市的環(huán)城路，是所有進入我市車輛的必經(jīng)之路，它是我市乃至我省的一個\ 窗口，而我們的收費站的服務將給他們留下深刻的印象，我們的微笑就是我市的\ 最好的一張名片。
我們要把我們的微笑深深地印在客人的腦海里，讓人們永遠記\ 住我們燦爛的笑容。
\ 首先思想上要有熱情、奉獻的精神，工作中勤勤懇懇、盡職盡責，在崗位上力求\ 做到謙遜和藹，以誠待人，熱情為過往客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
如果服務意識差、\ 觀念轉(zhuǎn)換不過來，思想觀念僵化，那樣既使笑了，也會直接導致臉部肌肉僵硬，\ 想笑不會笑，不會笑還想笑，該笑的時候不笑，不該笑時亂笑，往往造成不必要的誤會。
\ 其次，工作中要認真負責，減少工作中的錯誤，應長期開展工作無差錯競賽。
\ 再次，就是時時刻刻做好微笑服務，將微笑貫穿于服務全過程。
這就要求我們的\ 收費員應做到：領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、司乘人員態(tài)度好與不好\ 一個樣、自已心情好與不好一個樣。
\ 最后，提供最真誠、最溫馨、最甜美燦爛的微笑服務。
拒絕那種皮笑肉不笑\ 的假意之笑、應付之笑。
真正的微笑要以誠摯為根基，發(fā)自內(nèi)心，出于真誠，同\ 時還要與五官神態(tài)、行為舉止和儀表儀容相結(jié)合，方能最大程度地發(fā)揮微笑的功\ 效。
提倡微笑服務，但遇到具體問題時要靈活處理，把握好尺度。
該笑的時候笑，\ 不該笑的時候不要笑，也就是說收費員在收費過程中，必須注意司機的具體心情，\ 如在司機處于尷尬或生氣場合時，此時的微笑一定要適宜，否則只會弄巧成拙。
超市微笑服務演講稿
各位同事，大家早上好” 非常感謝公司這么信任我，把公司最好的部門交給我。
能來到**** 公司一向奉行“誠信為本，長期服務”的原則，這個原則不僅對外，也對內(nèi)。
我也是抱著服務的心態(tài)和大家一起的。
員工服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到超市門店的競爭能力和盈利水平。
提高員工服務質(zhì)量，無形中也是提升了門店在消費者心中的形像，也應了一句行話；“和氣生財” 一運用微笑服務 員工的微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的，就是員工必須心胸寬闊，感激生活。
通過微笑，員工能實現(xiàn)與顧客的情感溝通，便顧客感受到溫情。
你在參與你資料、、、、、、、、、、 二講究語言藝術(shù) 溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。
我們要靠語言與顧客溝通交流，我們的語言是否熱情，禮貌，準確得體，直接影響顧客對門店的印象、、、、、、、、、、
微笑是不是一種禮貌
微笑一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)語言是人行交流溝通的，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。
燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，它是收費所站最令人津津樂道的“注冊商標”。
營造一個充滿微笑的溫暖空間，讓司乘人員在經(jīng)過收費所站時，能感到特別溫馨的氣息，讓每一位收費員的親和力，給司機人員感覺收費所不僅僅只是收費所，更是一個撒播歡樂和關(guān)愛的地方。
“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，是收費員與司乘人員建立感情的基礎，服務行業(yè)的職業(yè)道德的重要內(nèi)容，在很多時候，它可以代替語言上的歡迎，穩(wěn)定司乘人員的心理，對他們的行車情緒有著很重要的作用。
在我們?nèi)粘７战煌校召M員不僅應該注意自己的服務態(tài)度，而且還要學會轉(zhuǎn)化司乘者的態(tài)度，用自己良好態(tài)度去感化消極的態(tài)度，消除雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于調(diào)解雙方關(guān)系的融洽，有利于服務過程的順利進行，從而實現(xiàn)服務質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和提高。
但是，我們并不能做到任何時間都可以很開心的對待行路人，而我們又不能將這些消極的情緒帶進工作當中，這個時候，我們應該怎么做呢
我覺得，有以下幾個方法可以調(diào)節(jié)一下自己，盡量做到有張有弛：首先，疲勞時利用微笑來調(diào)控情緒。
利用工作的間隙作短暫的放松，如：可以想象過去或?qū)⒁l(fā)生的一些美好的人和事；也可以對自己在工作中的表現(xiàn)予以自我獎賞．．．．．．然后給自己一個微笑。
據(jù)了解，微笑有助于防止情緒的大幅度波動，能很好地緩解情緒。
所以，微笑不僅是獻給別人的，也要給予自己，因為它本身就是一種自我調(diào)控心境的手段。
記得一本雜志上描述了這樣一段關(guān)于微笑的話語，讓我很是受啟發(fā)：一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。
一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎
”她說：“世上誰沒有煩惱
關(guān)鍵是不要也不應該被煩惱所支配。
到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情。
”其次，發(fā)生不愉快時采取轉(zhuǎn)移注意法。
微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。
工作中偶爾會出現(xiàn)一些可能引起不愉快情緒的事，在此情況下，為避免情緒進一步惡化，最好的辦法是轉(zhuǎn)移注意力。
再次，堅信自己能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始終堅信自己對情緒的駕馭能力。
我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂。
試試對憤怒的人也始終微笑，能否改變些什么
不管怎么樣，要想成為一個善于微笑的人，就要在生活中讓自己成為一個快樂的人，要順應情緒的自然發(fā)展規(guī)律，及時宣泄，才會經(jīng)?？鞓?。
一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。
談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有什么比美國的希爾頓飯店更為成功的了。
當年輕氣盛的康納·希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。
除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。
你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。
”希爾頓冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務。
從此以后，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。
”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。
資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。
老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。
但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有
”微笑服務，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務的具體體現(xiàn)。
正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。
它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。
他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。
每遞上一張通行卡，每送上一聲真摯的祝福，用自己的微笑服務于南來北往的司乘人員，將微笑服務貫穿于班組日常工作之中，緊緊圍繞文明優(yōu)質(zhì)服務工作要求，熱愛自己的本職工作，因為只有熱愛生活、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務，才是我們所追求的最終目標
有關(guān)收費站的格言警句
天下太平,民之所愿
小學生名言警句大全
1萬里路，讀萬卷書。
2、書山有路勤為徑，學海苦作舟。
3、讀書破萬卷，下筆如有神。
4、我所學任何有價值的知識都是由自學中得來的。
——達爾文5、少壯不努力，老大徒悲傷。
6、黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲。
——顏真卿7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
8、讀書要三到：心到、眼到、口到9、玉不琢、不成器，人不學、不知義。
10、一日無書，百事荒廢。
——陳壽11、書是人類進步的階梯。
12、一日不讀口生，一日不寫手生。
13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。
——高爾基14、書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難。
——陸游15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話。
——笛卡兒17、學習永遠不晚。
——高爾基18、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；志而好學，如炳燭之光。
——劉向19、學而不思則惘，思而不學則殆。
——孔子20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。
——培根21、讀過一本好書，像交了一個益友。
——藏克家22、為中華之崛起而讀書。
——周恩來23、理想的書籍是智慧的銅匙。
——列夫托爾斯泰24、書籍是造就靈魂的工具。
——雨果25、書籍是全世界的營養(yǎng)品，生活里沒有書籍就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍就好像鳥兒沒有翅膀。
——莎士比亞26、鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。
——李若禪27、熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。
——孫洙28、問渠哪得清如許，為有源頭活水來。
——朱熹29、人的影響短暫而微弱，書的影響則廣泛而深遠。
——普希金30、理想的書籍是智慧的鑰匙。
——列夫托爾斯泰●事常與人違，事總在人為。
●駿馬是跑出來的，強兵是打出來的。
●駕馭命運的舵是奮斗。
不抱有一絲幻想，不放棄一點機會，不停止一日努力。
●如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。
●懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。
●我們這個世界，從不會給一個傷心的落伍者頒發(fā)獎牌。
●梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓別一只腳能夠再往上登。
●平時沒有跑發(fā)衛(wèi)千米，占時就難以進行一百米的沖刺。
●沒有激流就稱不上勇進，沒有山峰則談不上攀登。
●山路曲折盤旋，但畢竟朝著頂峰延伸。
●只有登上山頂，才能看到那邊的風光。
●即使道路坎坷不平，車輪也要前進；即使江河波濤洶涌，船只也航行。
●只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。
●敢于向黑暗宣戰(zhàn)的人，心里必須充滿光明。
●崇高的理想就象生長在高山上的鮮花。
如果要搞下它，勤奮才能是攀登的繩索。
●種子牢記著雨滴獻身的叮囑，增強了冒尖的勇氣。
●自然界沒有風風雨雨，大地就不會春華秋實。
●只會幻想而不行動的人，永遠也體會不到收獲果實時的喜悅。
●勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。
●對于攀登者來說，失掉往昔的足跡并不可惜，迷失了繼續(xù)前時的方向卻很危險。
●奮斗者在汗水匯集的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。
●忙于采集的蜜蜂，無暇在人前高談闊論。
●勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風平浪靜也會溺水。
●志在峰巔的攀登者，不會陶醉在沿途的某個腳印之中。
●海浪為劈風斬浪的航船餞行，為隨波逐流的輕舟送葬。
●山路不象坦途那樣匍匐在人們足下 。
●激流勇進者方能領略江河源頭的奇觀勝景。
●如果圓規(guī)的兩只腳都動，永遠也畫不出一個圓。
●如果你想攀登高峰，切莫把彩虹當作梯子。
●腳步怎樣才能不斷前時
把腳印留在身后。
●不管多么險峻的高山，總是為不畏艱難的人留下一條攀登的路。
●讓生活的句號圈住的人，是無法前時半步的。
●只要能收獲甜蜜，荊棘叢中也會有蜜蜂忙碌的身影。
●進取乾用汗水譜烈軍屬著奮斗和希望之歌。
●生活呆以是甜的，也可以是苦的，但不能是沒味的。
你可以勝利，也可以失敗，但你不能屈服。
●向你的美好的希冀和追求撒開網(wǎng)吧，九百九十九次落空了，還有一千次呢...... ●機會只對進取有為的人開放,庸人永遠無法光顧. ●只會在水泥地上走路的人,永遠不會留下深深的腳印. ●生命力的意義在于拚搏,因為世界本身就是一個競技場. ●海浪的品格,就是無數(shù)次被礁石擊碎又無數(shù)閃地撲向礁石. ●榕樹因為扎根于深厚的土壤,生命的綠蔭才會越長越茂盛.稗子享受著禾苗一樣的待遇,結(jié)出的卻不是谷穗. ●驕傲,是斷了引線的風箏,稍縱即逝;自卑,是剪了雙翼的飛鳥,難上青天.這兩者都是成才的大忌. ●樹苗如果因為怕痛而拒絕修剪,那就永遠不會成材. ●經(jīng)過大海的一番磨礪,卵石才變得更加美麗光滑. ●生活的激流已經(jīng)涌現(xiàn)到萬丈峭壁,只要再前進一步,就會變成壯麗的瀑布. ●向前吧,蕩起生命之舟,不必依 戀和信泊,破浪的船自會一路開放常新的花朵. ●盆景秀木正因為被人溺愛,才破滅了成為棟梁之材的夢. ●如果把才華比作劍,那么勤奮就是磨刀石. ●經(jīng)受了火的洗禮泥巴也會有堅強的體魄. ●山澗的泉水經(jīng)過一路曲折,才唱出一支美妙的歌. ●瀑布跨過險峻陡壁時，才顯得格外雄偉壯觀。
●通過云端的道路，只親吻攀登者的足跡。
●彩云飄在空中，自然得意洋洋，但最多只能換取幾聲贊美；唯有化作甜雨并扎根于沃壤之中，才能給世界創(chuàng)造芳菲。
●教育是人才的娘家，社會是人才的婆家。
●桂冠上的飄帶，不是用天才纖維捻制而成的，而是用痛苦，磨難的絲縷紡織出來的。
●沒有一顆珍珠的閃光，是靠別人涂抹上去的。
●沙漠里的腳印很快就消逝了。
一支支奮進歌卻在跋涉者的心中長久激蕩。
●你既然認準一條道路，何必去打聽要走多久。
●如果為了安全而不和大海在一起，船就失去了存在的意義。
●蝴蝶如要在百花園里得到飛舞的歡樂，那首先得忍受與蛹決裂的痛苦。
●螢火蟲的光點雖然微弱，但亮著便是向黑暗挑戰(zhàn)。
●拒絕嚴峻的冶煉，礦石并不比被發(fā)掘前更有價值。
●要想成為強乾，決不能繞過擋道的荊棘也不能回避風雨的沖刷。
●行路人，用足音代替嘆息吧
●假如你從來未曾害怕、受窘、受傷害，好就是你從來沒有冒過險。
●耕耘者最信和過自己的汗水，每一滴都孕育著一顆希望的種子。
●只有腳踏實地的人，才能夠說：路，就在我的腳下。
●美麗的藍圖，落在懶漢手里，也不過是一頁廢紙。
●一時的挫折往往可以通過不屈的搏擊，變成學問及見識。
●努力向上的開拓，才使彎曲的竹鞭化作了筆直的毛竹。
●竹根---即使被埋在地下無人得見，也決然不會停止探索而力爭冒出新筍。
●希望，只有和勤奮作伴，才能如虎添翼。
●沉湎于希望的人和守株待兔的樵夫沒有什么兩樣。
●沒有風浪，便沒有勇敢的弄潮兒；沒有荊棘，也沒有不屈的開拓者。
●世上所有美好的感情加在一起，也抵不上一樁高尚的行動。
●奮斗的雙腳在踏碎自己的溫床時，卻開拓了一條創(chuàng)造之路。
●站在巨人的肩上是為了超過巨人。
●泉水，奮斗之路越曲折，心靈越純潔。
●如果缺少破土面出并與風雪拚搏的勇氣，種子的前途并不比落葉美妙一分。
●竹筍雖然柔嫩，但它不怕重壓，敢于奮斗、敢于冒尖。
●不要讓追求之舟停泊在幻想的港灣，而應揚起奮斗的風帆，駛向現(xiàn)實生活的大海。
●智者的夢再美，也不如愚人實干的腳印。
●耕耘者的汗水是哺育種子成長的乳汁。
●不去耕耘 ，不去播種，再肥的沃土也長不出莊稼，不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。
●讓珊瑚遠離驚濤駭浪的侵蝕嗎
那無異是將它們的美麗葬送。
●再好的種子，不播種下去，也結(jié)不出豐碩的果實。
●如果可恨的挫折使你嘗到苦果，朋友，奮起必將讓你嘗到人生的歡樂。
●瀑布---為了奔向江河湖海，即使面臨百丈深淵，仍然呼嘯前行，決不退縮 ●對于勇士來說，貧病、困窘、責難、誹謗、冷嘲熱諷......，一切壓迫都是前進的動力。
●不從泥濘不堪的小道上邁步，就踏不上鋪滿鮮花的大路。
●幻想在漫長的生活征途中順水行舟的人，他的終點在下游。
只有敢于揚起風帆，頂惡浪的勇士，才能爭到上游。
●望遠鏡---可以望見遠的目標，卻不能代替你走半步。
●不要嘲笑鐵樹。
為了開一次花，它付出了比別的樹種更長久的努力。
●生命力頑強的種子，從不對瘠土唱詛咒的歌。
●只要不放棄努力和追求，小草也有點綴春天的價值。
●松軟的沙灘上最容易留下腳印。
鉭也最容易被潮水抹去。
●驚嘆號是勇士滴在攀登路上的血，也是懦夫失望時流淌的淚。
●一帆風順，并不等于行駛的是一條平坦的航線。
●在茫茫沙漠，唯有前時進的腳步才是希望的象征。
●攀登山頂?shù)哪_力，生于“欲窮千里目”的壯心和“不到長城非好漢”的意志。
●忍辛負重的耕牛，留下的腳印最清晰。
●帆的自豪，是能在風浪中挺起胸膛。
●愚蠢的人總是為昨天悔恨，為明天祈禱，可惜的是少了今天的努力。
●跑昨越快，遇到風的阻力越大。
阻力與成就相伴隨。
●天賦是埋藏在礦里的黃金，才能是挖掘礦藏的礦工。
●翹首盼來的春天屬于大自然，用手織出的春天才屬于自己。
●戰(zhàn)士的意志要象礁石一樣堅定，戰(zhàn)士的性格要象和風一樣溫柔。
●誰把安逸當成幸福的花朵，那么等到結(jié)果時節(jié)，他只能望著空枝嘆息。
●太陽雖有黑點，卻在奮力燃燒中樹立了光輝的形象。
●努力就是光，成功就是影。
沒有光哪兒來影
●岸邊的奇花異草，是拘留不住奔騰向前的江水的。
●沒有斗狼的膽量，就不要牧羊。
●路燈經(jīng)過一夜的努力，才無愧地領受第一縷晨光的撫慰。
●不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，就可能在勇于進取的奮斗中奏響人生壯美的樂間。
●涓涓細流一旦停止了喧嘩，浩浩大海也就終止了呼吸。
●只要是辛勤的蜜蜂，在生活的廣闊原野里，到處都可以找到蜜源。
●勤奮的含義是今天的熱血，而不是明天的決心，后天的保證。
●鞋底磨穿了，不等于路走到了頭。
●事業(yè)的大廈如缺乏毅力的支柱，只能是空中樓閣。
●只有收獲，才能檢驗耕耘的意義；只有貢獻，方可衡量人生的價值。
●幻想者頭腦里只有空中樓閣，實干家胸中才有摩天大廈。
●長蔓植物依附著支物向上爬，當它爬到比支撐它的支物不高時，它又窺伺著另一株支物。
●望洋興嘆的人，永遠達不到成功的彼岸。
●沿著別人走出的道路前進時，應該踩著路邊的荊棘，因為這樣走多了，就能使道路增寬。
●新路開始常是狹窄的，但它卻是自己延伸拓寬的序曲。
●閑適和寧靜，對于浪花，意味著死亡。
●如果脆弱的心靈創(chuàng)傷太多，朋友，追求才是愈合你傷口最好的良藥。
●馬行軟地易失蹄，人貪安逸易失志。
●松馳的琴弦，永遠奏不出時代的強音。
●撒進奮斗的沃土，一滴汗珠就是一顆孕育希望的良種。
●根兒向縱深處延伸一寸，小樹被狂風推倒的危險就減弱了一分。
●在懶漢的眼里，汗是苦的，臟的，在勤者的心上，汗是甜的，在勤者的心上，汗是甜的，美的。
●壓力---在事業(yè)成功的道路上，你是無知者頹喪的前奏，更是有志者奮進的序曲。
●在避風的港灣里，找不到昂揚的帆。
●空談家用空談來裝飾自己，實干家用實干去創(chuàng)造業(yè)績。
●英雄的事業(yè)必定包含著艱險，如果沒有艱險也就不成為英雄了。
●如果刀刃怕傷了自己而不與磨刀石接觸，就永遠不會鋒利。
●有建樹的人，并非具備了比一般人更優(yōu)越的條件，相反，他們要經(jīng)過更多的磨練，走更艱辛的路。
●實干家在沙漠里也能開墾出綠洲，懶惰者在沃野上也不會獲得豐收。
●不舉步，越不守柵欄，不邁腿，登不上高山。
●消沉就角一支單調(diào)的畫筆，只能給未來涂上一層灰色。
●假如樵夫害怕荊棘，船只避忌風浪，鐵匠畏懼火星，那么，世界就會變成另一副模樣。
●收獲是事業(yè)的雨量計；聚集著奮斗者灑落的每滴汗珠。
●無窮的偉大，也是從“一”開始的。
●花的生命雖然短暫，但它畢竟擁抱過春天。
●天才之舟，在汗水的河流里啟程。
●在林蔭路上散步不值得稱贊，攀登險峰才有真正的樂趣。
●懶惰包含著永久的失望。
●希望是美好的，她令人神往、追求、但是希望伴隨著風浪。
貪圖安逸的人，他的希望不過是一帶道路、一種幻境，只有敢于和狂風巨浪拚搏的人，希望才會開出鮮花，結(jié)出碩果。
●小溪---在生命的長河里，你前進的步伐每時每刻都撥動著大海心中的琴弦。
●如果把成才比作登天，自學便是成才的天梯。
●只有腳踏實地的人，大地才樂意留下他的腳印。
●鋼釬與頑石的碰撞聲，是一首力的歌曲。
●貪圖省力的船夫，目標永遠下游。
●浪花永不凋萎的秘訣：永遠追求不安閑的生活。
●要是你的心本來就在燃燒，那么一旦需要，掏出來就可以當火把。
●纖夫在河邊留下一串腳印，那是跋涉者生活的省略號。
●眼睛里沒有追求的時候，一定是心如死灰的時候。
●蚌下苦軾的時候是不作聲的，獻出來的終于是明珠。
●與其是無數(shù)遍地重溫那個虛幻的玫瑰式的夢，還不如去一個靜靜的湖畔采一朵金黃色的野菊花。
●踏著過去的腳印，不會增加新的腳印。
●痛苦的記憶是淚水洗不凈的，只有汗水才能把它沖掉。
●只要你想種下美好記憶的種子，便能找到你心靈中的處女地。
開墾吧，現(xiàn)在就開始。
●攀登者智慧和汗水，構(gòu)思著一首信念和意志的長詩。
●執(zhí)著的攀登者不必去與別人比較自己的形象是否高大，重要的是要多多思考自己前進的腳步是否扎實。
●埋首俯身，全為了奮力向上，并不是對頭上的太陽缺乏感情。
●腰板挺得筆直的人，終究不會走在攀登者隊伍的前列。
●浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拚搏向前的巨輪。
●克服困難，勇敢者自有千方百計，怯懦者只感到萬般無奈。
●燕子嘴上的春泥，別看它點點滴滴，筑不成大廈，卻能壘起幸福之巢。
●磚---經(jīng)受過爐火的考驗，才有資格成為大廈的一員。
●正是礁石的阻擋，才使浪花顯得美麗。
●在逆境中要看到生活的美，在希望中別忘記不斷奮斗。
●為了成材，松樹從不向四季如春的溫室外獻殷勤。
●松樹在懸崖峭壁上巍然挺立，雄風不衰，是因為它具有勇于傲霜斗雪的內(nèi)在氣質(zhì)。
●盲人眼前雖然一片漆黑，但腳下同樣可以開拓出一條光明的路. ●荊棘、坎坷是磨礪開拓者意志的搖復；困難艱險，是開拓者前進路上的墊腳石。
●勤奮可以彌補聰明的不足，但聰明無法彌補懶惰的缺陷。
●停止奮斗的腳步，江河就會淪為一潭死水。
●在為事業(yè)奮斗的征途上，拄著雙拐的人雖然步履艱難，但只要有一顆奮發(fā)不息的心則可以登上成功的峰巔的。
●浪花總是著揚帆者的路開放的。
●離開奮斗的沃壤，天賦的種子便尋不到春華秋實的前程。
●同樣的旋車，車輪不知前進了多少 ，陀螺卻仍在原處。
●小鳥眷戀春天，因為它懂得飛翔才是生命的價值。
●為了走上成材的道路，鋼鐵決不惋惜璀璨的鋼花被遺棄。
●開拓者走的是彎彎曲曲的路，而他留下的卻是又直又寬的足跡。
●海浪寧可在擋路的礁山上撞得粉碎，也不肯后退一步。
●即使腳步下是一片巖石，它也會迸發(fā)出火花，只要你拿起鐵錘鋼釬。
●上游，是勇士劈風破浪的終點，下游，是懦夫一帆風順的歸宿。
●躺在被窩里的人，并不感到太陽的溫暖。
●人最可悲的是自己不能戰(zhàn)勝自己。
●奮斗者的幸福是從痛苦起步的，享樂者的痛苦是從“幸?！遍_始的。
●溝潭之水，凝滯沉悶，飛瀑之流，奮迅高亢——同是為水，性卻異，前者滿足安逸，后者進取不已。
什么是主人翁意識
一、主人翁精神是事實證明，在所士的身上，無一例外地表現(xiàn)出幾個關(guān)鍵特點工作上的事當成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作，主動、積極、負責、奉獻、堅持，追求成功、永不言敗。
他們不貪名利、不計較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務，以“怎樣才能更好，怎樣才能更快”的標準處理每一個工作細節(jié)。
這就是主人翁精神的核心內(nèi)容。
它不是一個口號，而是一種信仰。
二、傳統(tǒng)主人翁理論遇到的困惑和挑戰(zhàn)1、傳統(tǒng)主人翁理論的制度基礎在計劃經(jīng)濟時期，企業(yè)基本上只有全民和集體所有制形式。
企業(yè)既然是全民所有或集體所有，那么每個員工也是所有者之一，所以，員工就是企業(yè)的主人翁。
生產(chǎn)資料的公有制形式、員工代表大會、民主管理等都是企業(yè)主人翁理論的基礎。
2、傳統(tǒng)主人翁理論受到的困惑和挑戰(zhàn)在目前市場經(jīng)濟時代，企業(yè)所有制呈多種形式，除一部分是國有股分企業(yè)外，絕大部分是民營、私營、外資、其它形式股分混合型等。
這些企業(yè)的股分大部分集中在幾個高管和少數(shù)投資人手中，大部分員工沒有股分，在經(jīng)濟層面上他們失去了企業(yè)主人翁的地位，不再存在做企業(yè)主人翁的可能性，員工自然而然給自己定位，屬打工的。
于是難以擺脫“既定角色”的心理困擾。
“能干就干，不能干就走”，“哪里都能掙錢”的打工心態(tài)。
由于這受到這種心理狀態(tài)的影響，國有股分企業(yè)的員工也普遍存在這種心理了。
在這種情況下，除國有股分企業(yè)之外，其它類型企業(yè)員工失去了做企業(yè)主人翁的理論
