前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)
酒廳部經(jīng)理崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)前廳部面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2．對(duì)素工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3．負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4．工作策劃（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；（2）制定本部門的財(cái)政預(yù)算；（3）主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5．工作檢查（1）檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備；（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；（6）檢查其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6．日常工作（1）參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議。
例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總監(jiān)決策；（2）審閱部屬各部門的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；（3）制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)門前迎送“V．I．P．”客人的工作督導(dǎo)和指揮；（5）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；（6）向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。
飯店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
有很多``先給你個(gè)職責(zé)規(guī)范吧``有需要和我聯(lián)系崗位描述前廳部經(jīng)理崗位名稱：前廳部經(jīng)理直接上級(jí)：客房部經(jīng)理直接下級(jí)：前廳管事領(lǐng)班，門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大堂付理本職工作：前廳部日常工作的管理直接責(zé)任：1. 主持前廳部的日常工作負(fù)責(zé)向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作，建議任免領(lǐng)班。
2. 編制部門預(yù)算，制訂本部門工作計(jì)劃，向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報(bào)。
3. 主持前廳部例會(huì)，傳達(dá)客房部例會(huì)工作要點(diǎn)，聽取匯報(bào)、布置工作，解決難題。
4. 熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對(duì)客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，達(dá)到最高出租率，獲得最佳收入。
5. 負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。
協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作爭議。
6. 檢查落實(shí)接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。
7. 重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、應(yīng)變能力，強(qiáng)化現(xiàn)代化酒店的概念。
8. 督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。
9. 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭議提出界定要求。
10. 制定前廳部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及月度工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
11. 負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
12. 制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定其的工作范圍。
13. 定期與直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。
14. 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)人力資源部備案。
15. 監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行情況，以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
16. 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議做出裁決。
17. 關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。
18. 根據(jù)權(quán)限，按照程序規(guī)定填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。
19. 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。
20. 必要時(shí)向直接下級(jí)授權(quán)。
21. 按工作程序簽批直接下級(jí)上報(bào)的工作計(jì)劃。
22. 負(fù)責(zé)前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行情況的檢查檢查。
23. 制定前廳部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。
24. 了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1. 對(duì)前廳部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。
2. 對(duì)前廳部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。
3. 對(duì)前廳部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。
4. 對(duì)前廳部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。
2. 對(duì)直接下級(jí)的工作有監(jiān)督權(quán)，檢查權(quán)。
3. 對(duì)直接下級(jí)的工作爭議的裁決權(quán)。
4. 對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。
5. 對(duì)直接下級(jí)的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。
6. 對(duì)限額資金有支配權(quán)。
管轄范圍：1. 前廳部所屬員工。
2. 前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施3. 前廳部衛(wèi)、設(shè)備。
5. 對(duì)前廳部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
6. 對(duì)前廳部所掌管的企業(yè)秘密安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)利：1. 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。
生責(zé)任區(qū)。
我是個(gè)應(yīng)聘者，應(yīng)聘四星級(jí)酒店前廳部經(jīng)理，面試官都會(huì)問些什么問題
規(guī)定是八小時(shí)，但是主管和經(jīng)理級(jí)的經(jīng)常會(huì)自己義務(wù)加班。
前廳部和客房的經(jīng)理一般是上行政班就是朝九晚五的，餐飲的就不固定了，看你在餐飲什么部門，一般是上兩頭班的，中餐和晚餐那段時(shí)間
餐飲前廳經(jīng)理的主要工作是什么 啊
大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 1．代表酒店迎送V．I．P．客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)； 2．迎接及帶領(lǐng)V．1．P．客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施。
和酒店情況； 3．做V．1．P．客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié)； 4．決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理；“ 5．記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作； 6．處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間； 7．處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問題； 8．了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作； 9．巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端； 10．與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；． 11．與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告； 12．與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間； 13．與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款； 14．發(fā)生緊急事件時(shí)，必須作正確的指示； 15．遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人； 16．為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜； 17．負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作； 18．金色大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修； 19．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 20．向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見； 21．每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)； 22．做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。
前臺(tái)主管崗位職責(zé) 1．協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房； 5．檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查； 6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8．制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記； 9．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作； 10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
ktv前廳經(jīng)理的工作職責(zé)是什么
前廳經(jīng)理,也就是說負(fù)責(zé)門口或則吧臺(tái)那塊的,,負(fù)責(zé)買單監(jiān)督,,,前廳衛(wèi)生,,和工作人員的調(diào)動(dòng)! 基本就這些.
前廳經(jīng)理主要是有什么責(zé)任什么的，應(yīng)該干什么
是前廳營業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個(gè)酒店的形象代表。
其主要工作是通過對(duì)前廳經(jīng)營的計(jì)劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
1.的素質(zhì)要求(1)知識(shí)要求①掌握酒店經(jīng)營、銷售知識(shí)，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識(shí)。
②掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識(shí)、了解旅客心理和推銷技巧。
③掌握酒店財(cái)務(wù)管理知識(shí)，懂得經(jīng)營統(tǒng)計(jì)分析。
④熟悉涉外法律，了解國家重要旅游法規(guī)。
⑤具有一定的電腦管理知識(shí)。
⑥熟練運(yùn)用一門外語閱讀、文獻(xiàn)，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對(duì)話。
⑦了解宗教常識(shí)和國內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求，了解國際時(shí)事知識(shí)。
(2)能力要求①能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房價(jià)格，果斷接受訂房協(xié)議。
②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系。
③善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
④能獨(dú)立起草前廳工作報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫與酒店管理相關(guān)的研究報(bào)告。
⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。
⑥善于聽取他人意見，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。
(3)經(jīng)驗(yàn)要求一般要求具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
2.前廳經(jīng)理的(1)主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門的工作，負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。
(2)每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別；負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。
(4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。
(5)配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。
(6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無誤。
(7)協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務(wù)質(zhì)量。
(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。
(9)負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。
(10)收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。
(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。
(12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì)議和全體員工會(huì)議。
為了確保前廳經(jīng)營的順利進(jìn)行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。
這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問題都能及時(shí)得到解決或反饋。
值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作
