如何提高，思想境界
看樣子你是酒店的管理者吧
送你句話(huà)吧
也是很多著名酒店管理高層人員的座右銘： 沒(méi)有無(wú)能的下屬 只有無(wú)能的經(jīng)理
表面上是服務(wù)員素質(zhì)太差 服務(wù)意識(shí)跟不上 其實(shí)是酒店管理者在管理上的問(wèn)題
祝你好運(yùn)
成為一名優(yōu)秀的酒店管理者
怎樣做市場(chǎng)調(diào)查
1、市場(chǎng)調(diào)查：廣義的市場(chǎng)調(diào)查是以科學(xué)的方法和手段，收集、分析產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間一切與產(chǎn)品銷(xiāo)售有關(guān)的資料， 如產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、包裝、運(yùn)輸、批發(fā)、零售以及產(chǎn)品宣傳情況、銷(xiāo)售策略、渠道和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，以至社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。
廣義的市場(chǎng)調(diào)查包括： 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，消費(fèi)需求調(diào)查，消費(fèi)狀 態(tài)調(diào)查，產(chǎn)品、定價(jià)、銷(xiāo)售渠道調(diào)查， 廣告效果調(diào)查，企業(yè)形象調(diào)查，消費(fèi)者 生活習(xí)慣調(diào)查，政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)調(diào)查等 等。
狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指以科學(xué)的方法 和手段收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品 （或服務(wù)） 的意見(jiàn)，以及購(gòu)買(mǎi)情況、使用情況和產(chǎn)品 （或服務(wù)） 銷(xiāo)售情況等信息的工作。
2、問(wèn)卷調(diào)查：以問(wèn)卷形式所進(jìn)行的調(diào)查， 是一種主要的調(diào)查方法，被廣泛應(yīng)用于廣告調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查可以由很少的調(diào)查 員在很短的時(shí)間內(nèi)，調(diào)查很多人，尤其是郵寄方式，不受地理?xiàng)l件的限制，可到達(dá)的范圍很廣；被調(diào)查者填答問(wèn)卷的時(shí)間一般也比較靈活，可以根據(jù)自己的 情況，在方便的時(shí)候進(jìn)行填寫(xiě)。
和訪談的調(diào)查方式相比，問(wèn)卷調(diào)查有利于被調(diào)查者回答問(wèn)題；有利于避免人為原因造 成的各種偏差、更真實(shí)地反映情況；調(diào)查結(jié)果便于定量分析和處理。
問(wèn)卷調(diào)查的關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)好問(wèn)卷調(diào)查表；使被調(diào)查對(duì)象能積極配合，實(shí)事求是地回答； 便于回收、處理、分析；能夠完成調(diào)查 主題的需要。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)要力求簡(jiǎn)潔，被調(diào)查者一般要求具有一定文化水平，能閱讀和理解問(wèn)題的含義和填答問(wèn)題的方法，否則，被調(diào)查者對(duì)某些問(wèn)題不清楚時(shí)，易產(chǎn)生錯(cuò)答的情況；問(wèn)卷調(diào)查的弱點(diǎn)是：?jiǎn)柧砘卮鹇什灰妆ＷC（尤其是郵 寄問(wèn)卷）；偏重定量分析，不易深入了解原因。
下面是你要搞清楚的東西市場(chǎng)調(diào)查的目的是為管理部門(mén)提供參考依據(jù)。
利用市場(chǎng)調(diào)查的部門(mén)可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。
市場(chǎng)調(diào)查的目的可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策或策略，提供參考依據(jù)。
研究可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是人群或民眾。
可以是廣泛的民眾，也可能是具有某些特征的民眾群體。
市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問(wèn)題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等。
可以是純學(xué)術(shù)的問(wèn)題，也可以是商業(yè)性的問(wèn)題或是其他實(shí)用性的問(wèn)題。
市場(chǎng)調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。
調(diào)研人員自始至終均應(yīng)保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。
不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)、也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或壓力去從事調(diào)研活動(dòng)。
調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目。
市場(chǎng)調(diào)查的客觀性還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。
應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問(wèn)題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的當(dāng)前的信息資料。
市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)就是為管理和決策部門(mén)提供相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有效的和當(dāng)前的信息。
正確的決策不是靠直覺(jué)和猜測(cè)得到的。
缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。
例如美國(guó)的約翰遜公司由于憑直覺(jué)為其產(chǎn)品命名而導(dǎo)致失敗就是一個(gè)例子。
約翰遜公司用公司名來(lái)命名嬰兒阿斯匹林。
約翰遜產(chǎn)品以溫和著稱(chēng)，但溫和并不是人們對(duì)嬰兒阿斯匹林所需要的性能。
嬰兒阿斯匹林應(yīng)該是安全的。
而且，溫和的阿斯匹林會(huì)使一些人誤認(rèn)為它不夠有效。
因此，從直覺(jué)上似乎是很自然的東西卻導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決策。
企業(yè)如何建立、完善企業(yè)倫理道德
轉(zhuǎn)載以料供參考企業(yè)可以從以下方面入手，推動(dòng)企業(yè)倫理的： 制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則 倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者、員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會(huì)大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營(yíng)理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。
企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營(yíng)決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。
在建立倫理法則的同時(shí)，通過(guò)一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對(duì)破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。
管理人員對(duì)違規(guī)者的默許，將會(huì)嚴(yán)重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。
倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。
威塞里爾協(xié)會(huì)是一家小型的、威汽車(chē)行業(yè)提供電子部件的私人供應(yīng)商，它擁有一本“質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)”，是思想方針、行為指導(dǎo)、技術(shù)手冊(cè)和企業(yè)簡(jiǎn)介的一個(gè)統(tǒng)一體，記錄了公司對(duì)于正直人格的承諾和關(guān)于正確行為的指導(dǎo)原則。
公司從來(lái)不用銷(xiāo)售比賽等來(lái)激勵(lì)員工的個(gè)人工作表現(xiàn)，也不通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)字來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)狀況，而是教育員工在制定決策時(shí)，既要考慮公司和個(gè)人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶(hù)以及社會(huì)的需求，絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)、禮貌以及尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)。
自步入業(yè)界以來(lái)，威塞里爾的銷(xiāo)售收入不斷增長(zhǎng)，在一個(gè)發(fā)展緩慢的行業(yè)里創(chuàng)造了奇跡。
設(shè)定倫理目標(biāo) 企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。
企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時(shí)候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度，于是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實(shí)生活中是有發(fā)生，這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。
企業(yè)目標(biāo)制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的游戲規(guī)則，而且要進(jìn)一步以倫理準(zhǔn)則來(lái)約束自己，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)道德自律。
經(jīng)營(yíng)者必須不斷提醒自己：企業(yè)生存的根本意義是什么
企業(yè)的生存其實(shí)并不是一個(gè)目的，而是一個(gè)手段，是通過(guò)企業(yè)的生存，求得顧客的滿(mǎn)意。
所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)非要用不倫理的手段才能生存的話(huà)，它就不再有存在的意義和價(jià)值了。
企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。
實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。
強(qiáng)生公司在發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的泰諾膠囊被污染以后，當(dāng)時(shí)的CEO詹姆斯?布克當(dāng)即決定在全國(guó)范圍內(nèi)回收所有的泰諾膠囊，這反映了強(qiáng)生公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)統(tǒng)一的企業(yè)文化。
如果沒(méi)有一系列在企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的、被人們所共同享有的價(jià)值觀和指導(dǎo)原則，很難相信強(qiáng)生公司的反應(yīng)能夠如此迅速、一致而且符合倫理道德。
加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育 現(xiàn)在不少?lài)?guó)外的大企業(yè)，在員工的教育訓(xùn)練課程中，邀請(qǐng)?jiān)娙?、哲學(xué)家為員工上課，目的就是希望員工能對(duì)身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強(qiáng)大個(gè)人意志，防止破壞性的道德淪喪。
企業(yè)也可參與一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)社會(huì)良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵(lì)員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿(mǎn)足員工更高層次的精神需求。
這種需求的滿(mǎn)足會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
這樣，道德倫理風(fēng)范不再是企業(yè)必須維持的一個(gè)負(fù)擔(dān)，而是統(tǒng)治一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。
因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。
比奇?魯特營(yíng)養(yǎng)公司在發(fā)現(xiàn)公司的一家供應(yīng)商提供的用于制作比特?魯特百分白純正果汁的蘋(píng)果濃縮液不過(guò)時(shí)化學(xué)添加劑和水的混合物以后，為了實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)，竟幾乎沒(méi)有人考慮公司對(duì)于消費(fèi)者肩負(fù)的義務(wù)，也沒(méi)有人想過(guò)一旦問(wèn)題曝光后的嚴(yán)重后果。
最后，公司因?yàn)榱P款、訴訟以及損失的銷(xiāo)售量而付出了2500萬(wàn)美元的代價(jià)。
由上層開(kāi)始推動(dòng)倫理建設(shè) 事實(shí)上，作為成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)合乎高標(biāo)準(zhǔn)倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步；而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最又資格提升社會(huì)倫理道德的人物。
因此高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)之一是賦予企業(yè)的指導(dǎo)價(jià)值觀以生命，建立一個(gè)支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會(huì)到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強(qiáng)加于的限制條件。
領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念而采取行動(dòng)，同時(shí)當(dāng)?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時(shí)，敢于以身作則。
如果絕大部分的企業(yè)領(lǐng)袖能充分認(rèn)識(shí)并致力于提高企業(yè)倫理，我們社會(huì)的人文精神、生活品質(zhì)自然也就提高了。
那時(shí)候，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)大大改善，產(chǎn)品的國(guó)際形象也會(huì)隨之“水漲船高”，企業(yè)也將得到他們應(yīng)享的“回報(bào)”。
企業(yè)管理的主要責(zé)任是教導(dǎo)、促進(jìn)、啟發(fā)員工的誠(chéng)實(shí)、正直、公正感。
一個(gè)真正的企業(yè)家，應(yīng)該是凈化社會(huì)風(fēng)氣的先鋒。
當(dāng)年，張瑞敏自己掄起鐵錘砸掉了76 臺(tái)冰箱，在家電行業(yè)里以“揮大錘的企業(yè)家”著稱(chēng)。
也正是這把大錘，為海爾走向世界立了大功。
如今，“精細(xì)化，零缺陷”變成海爾全體員工的心愿和行動(dòng)，那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時(shí)都能記住它。
目前，中國(guó)企業(yè)處于公平開(kāi)放的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，這更要求企業(yè)以誠(chéng)信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個(gè)重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機(jī)制，肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
緊急
去某職業(yè)技術(shù)學(xué)院面試當(dāng)講師 他們會(huì)提出什么問(wèn)題
緊急
，都試
從理論上講，面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì)，但由于人員甄法都有其長(zhǎng)處和短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短綜合運(yùn)用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。
因此，在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。
面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下： 1、儀表風(fēng)度 這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。
像國(guó)家公務(wù)員、教師、、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。
研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 了解應(yīng)試者掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。
面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。
所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求。
3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)。
查詢(xún)應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、及遇事的理智狀況等。
4、 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。
5、綜合分析能力 面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應(yīng)能力與 主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。
對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。
對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>
7、 在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。
一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度 一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。
在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
10、上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。
表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。
上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)什么事都不熱心。
11、求職動(dòng)機(jī) 了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。
12、業(yè)余興趣與愛(ài)好 應(yīng)試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。
13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。
＝＝＝＝＝＝＝ 面試技巧——經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路 面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。
對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。
讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。
問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路: 1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好
” 思路： 1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)
” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。
3、 不宜說(shuō)崇拜自己。
4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問(wèn)題五：“你的座右銘是什么
” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。
4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。
問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司
” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難
” 思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。
” 問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作” 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
” 問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦
” 思路： 1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。
” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
” 問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
” 思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。
2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。
我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁
” 問(wèn)題十三：“你能為我們做什么
” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作
” 思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。
但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。
請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
” 問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事
” 思路： 1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。
2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。
” 問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么
” 思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。
從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。
到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。
” 同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。
如何推進(jìn)企業(yè)倫理建設(shè)
“在出現(xiàn)管理問(wèn)題的時(shí)候，你所決定的只是告訴你手下去做什么事，至于具體怎樣去做，你應(yīng)該放心地由屬下去思考，切忌不要獨(dú)斷專(zhuān)行。
” ——比爾·蓋茨 “管理者都難免遇見(jiàn)各種管理問(wèn)題，面對(duì)困境，你千萬(wàn)不能固步自封，把問(wèn)題看得糟糕到底，怨天尤人，不去做出積極反應(yīng)。
要相信，辦法總比困難多。
只有這樣，才會(huì)最終找到解決 辦法。
” ——杰克· 人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。
——聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志 能利用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。
——管理專(zhuān)家旦恩.皮阿特 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。
——著名企業(yè)管理學(xué)家教授沃倫。
貝尼斯 世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。
你一生中賣(mài)的唯一產(chǎn)品就是你自己。
——世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。
吉拉德 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。
——美籍華裔企業(yè)家王安博士 現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致，管理效果就越好。
—— 臺(tái)灣知名企業(yè)家毛仲?gòu)?qiáng) 一個(gè)公司想迅速發(fā)展，需要聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
——微軟公司董事局主席比爾。
蓋茨 管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力。
——畢雷敦 愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)。
—— 法國(guó)企業(yè)界名言 抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。
——美國(guó)斯坦福大學(xué)教授凱瑟琳.M.艾森哈特 世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎而造成的。
—— 世界著名咨詢(xún)公司蘭德公司 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。
——著名管理顧問(wèn)詹姆斯.莫爾斯 全世界沒(méi)有一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。
—— 華碩（中國(guó)）公司總經(jīng)理徐世明 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最小，回報(bào)率最高的效率。
————日本麥當(dāng)勞前董事長(zhǎng)藤田田 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心領(lǐng)導(dǎo)員工。
————日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。
—— IBM創(chuàng)始人托馬斯。
沃森 最好的CEO是通過(guò)構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾。
喬丹也需要隊(duì)友一起打比賽。
———通用電話(huà)電子公司董事長(zhǎng)查爾斯。
李 如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意賣(mài)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。
——通用公司前總裁杰克。
韋爾奇 第一，不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)；第二，不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)；第三，還是不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)。
——阿里巴巴網(wǎng)站總裁馬云 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。
——英特爾公司前總裁安迪。
格羅夫 企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。
—— 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
——美國(guó)女企業(yè)家瑪麗。
凱 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。
—— 哈佛大學(xué)教授西奧多。
來(lái)維特 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。
——著名管理顧問(wèn)詹姆斯.莫爾斯
讀《校長(zhǎng)最需要什么》心得體會(huì)
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”這句話(huà)經(jīng)常用來(lái)形容后勤在軍隊(duì)作戰(zhàn)中的重要地位，學(xué)校也是如此。
學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，是教學(xué)工作順利開(kāi)展的重要保證。
學(xué)校后勤管理著全校師生的食、住、行、水、電、暖等各個(gè)方面，工作涉及十幾個(gè)部門(mén)，是學(xué)校正常運(yùn)行的最基本物質(zhì)條件。
因此，只有做好學(xué)校的后勤工作，才可以使學(xué)校的設(shè)施、校舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高辦學(xué)效益。
2005年9月1日，山西省陽(yáng)城縣三窯寄宿制小學(xué)開(kāi)學(xué)。
如今，盡管學(xué)校建立僅幾年時(shí)間，但校長(zhǎng)陳志軍初步探索出了一套基本適應(yīng)山區(qū)寄宿制學(xué)校后勤管理的新模式，學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量逐步提高。
該校提出，管理的思路是后勤服務(wù)到位，保證孩子們吃好、睡好、學(xué)好。
因?yàn)樵谄h(yuǎn)山區(qū)，家長(zhǎng)們關(guān)心的更多的是孩子們的生活，如果孩子在學(xué)校的吃住不能令家長(zhǎng)放心，那必然會(huì)導(dǎo)致孩子轉(zhuǎn)學(xué)或輟學(xué)。
三窯小學(xué)的具體做法，首先是明確職責(zé)，健全制度。
他們摸索出了山區(qū)寄宿制學(xué)校管理的126種職責(zé)、制度，并匯編成冊(cè)，基本解決了后勤教工“干什么”和“怎么干”的問(wèn)題。
管理制度體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)，一是人文關(guān)懷。
二是民主意識(shí)，即對(duì)教師的考核，學(xué)生說(shuō)了算；對(duì)校長(zhǎng)的決策，教職工代表說(shuō)了算；對(duì)學(xué)校滿(mǎn)意與否，學(xué)生家長(zhǎng)和群眾說(shuō)了算。
三是積極構(gòu)建立體管理網(wǎng)絡(luò)，全員參與后勤飲食衛(wèi)生安全工作。
并且，學(xué)校還對(duì)后勤人員實(shí)行百人百分考核制。
每月組織100名師生對(duì)后勤生活質(zhì)量進(jìn)行民意測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)后的綜合得分將作為學(xué)校對(duì)后勤人員考核和調(diào)整后勤工作策略的主要依據(jù)。
學(xué)校后勤和生活教師都是在編的正式教師，但平均年齡偏大，要讓他們承擔(dān)起師生同灶的“巧婦”工作，難度很大。
為此，學(xué)校首先利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、書(shū)籍，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
其次，通過(guò)遠(yuǎn)程教育資源和音像教材，為他們搭建直接的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
再其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流和經(jīng)驗(yàn)交流。
他們沒(méi)有簡(jiǎn)單地把生活教師和后勤教師等同于一般的管理員、大師傅，而是除了教學(xué)業(yè)務(wù)外，其他的學(xué)校都要求，讓他們感受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，生活教師每人每周自編一條自己的名言張貼在學(xué)習(xí)欄，作為自己的座右銘，也影響著學(xué)生的思想和行為。
陽(yáng)城縣三窯寄宿制學(xué)校抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，即提高職工素質(zhì)是保障后勤質(zhì)量的根本。
后勤職工的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)具有一定的示范作用，學(xué)生在校，幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動(dòng)、一言一行，都深深印在學(xué)生的心靈。
因此，凡是要求學(xué)生做到的，后勤人員首先要做到；要求學(xué)生遵守的，他們首先要遵守。
后勤人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對(duì)象，會(huì)縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，從而為學(xué)校發(fā)展提供保障。
（江蘇省教育科學(xué)研究院 趙國(guó)忠） （摘自《校長(zhǎng)最需要什么——中外教育家給校長(zhǎng)最有價(jià)值的建議》）麻煩采納，謝謝!
