車易貸的標(biāo)的回款及時嗎
具體的話,在車易貸投7個月了,老板的座右銘;用心做事業(yè),真心交朋友;給人以良好印象。
目前規(guī)模還不算大,但回款及時,沒有發(fā)生過逾期。
。
IT行業(yè)的售前和售后各需要做什么工作
計曾經(jīng)這樣跟我解釋售前和售后的:“從某種上講,售前是替公司吹牛,售替售前圓謊。
”我們曾經(jīng)稱售后為擦屁股的。
國內(nèi)目前很多售前就是這樣的曾經(jīng)有一個小項目,市場和售前為了拿單,許諾客戶了很高的技術(shù)指標(biāo)。
到項目實施的時候根本做不到。
銷售可不管這個,早已經(jīng)拿了提成,又吹下一個單子去了。
為了管理這種不負(fù)責(zé)任的銷售,一般有兩種方法1)全過程收單評價 如果在銷售回款沒有拿到之前就兌現(xiàn)提成,就會這樣,所以有些公司在回款90%后才兌現(xiàn)提成,這樣如果由于sales胡侃導(dǎo)致合同實施成本上升或合同流產(chǎn),他的提成就縮水甚至泡湯了2)有些公司會讓售前有限的參與項目實施比如在需求分析階段和項目組一起工作一段,這樣他忽悠的時候一般不會太過份,總得給自己留點余地售前的素質(zhì)道哥最常說的一句話,素質(zhì),要注意你的素質(zhì),(如果不知道道哥是誰,可以看看《瘋狂的石頭》)。
每一個有前途的職業(yè),不論做竊賊、騙子還是小偷,都要求有素質(zhì),有技術(shù)含量,并且還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),做到精中取精。
而售前,顯然是一個更復(fù)雜的職業(yè),包容了上述三個職業(yè)的綜合特征,那更是要求素質(zhì)了。
當(dāng)然素質(zhì)不是一天就能練成的,就象一個字頭的誕生,需要先從小混混開始做起一樣。
第一個也是最重要的一個素質(zhì),是......聲音要大。
呵呵,是不是有些搞笑了,但是這卻真是最基本的素質(zhì)。
在家里,LD一般是禁止我在她耳邊說話的,因為即使聲音再小,都會有嗡嗡的回聲(好似幾萬只蒼蠅呀)。
當(dāng)然這種素質(zhì)也有很多的好處,比如坐公交車,司機常會喊:“有沒人下車
”,總有些人喊了很多聲,司機就是聽不見,然后連我都有些著急,替他弱弱地伴奏一聲,車立馬就停了。
只要你觀察一下,就會發(fā)現(xiàn)人的發(fā)音有很多種,但大部分都是嗓子里出來的,這樣子的聲音如果做演講,是搞不定別人的。
售前講演,如果是下午的某一個時段,首要的目的就是不要讓聽的人想睡覺,當(dāng)然進一步,就是讓想睡覺的人也睡不著,如果你的聲音對睡眠很有幫助,建議還是去幼稚園謀一個職位。
聲音大其實就發(fā)音訓(xùn)練,要從胸腔發(fā)聲,要有氣度。
有些人天生大嗓門,有些人則是吐字不清,但是聲音大真的不是一個不可改變的素質(zhì)(就象小混混也不是天生就會砍人)。
因為有一個職業(yè),只要你做了,聲音自然就會大,那就是——老師。
說這個是想讓有志成為頭牌名售的人多一份信心,師范招生時可從來沒有聲音大這一條,老師的這個能力顯然都是培訓(xùn)出來,只要是人,進了師范就能培養(yǎng)出來。
因此將自己培養(yǎng)成大嗓門的難度并不高,比如一種傳說中的方法,在舌頭下面放一塊石頭,然后再去發(fā)聲(當(dāng)然這種方法顯然適合單獨找沒人的地方去練,否則要是弄得月落蛙啼鴉滿天,恐怕會被人當(dāng)成祥瑞的)。
第二個嘛,就是不怯場。
很多達人,若是幾個熟人在一起,那定是口若懸河,上著天下挨地,讓別人對他嘴的景仰之情,如濤濤之江水綿綿不絕,然而一旦到了公眾場合,那便如同被雷著的蛤蟆,一聲不吭了。
強要讓他講兩句,就只見顫巍巍站起來,戰(zhàn)驚驚放眼看,呀,這一大群人的目光,腦袋立刻就“嗡”一下,短路的連自己在哪都不知道了。
有這樣可怕的經(jīng)歷的人,即使你沒有把它當(dāng)作惡夢,那也會是你記憶中最想被埋掉的東西。
怯場,是人性的弱點之一,就象你見到危險本能地會逃避一樣。
因此,大可不必對著那些“人來瘋”有什么自卑感,這一素質(zhì),也是后天培養(yǎng)的,小時候的孩子王到了大時見到生人就哆嗦的人有的是。
很多時候,只要有條件你就行,而且還有專業(yè)培養(yǎng)的,現(xiàn)在幼稚園里有專門開設(shè)的演講課,就是培養(yǎng)這種能力的。
機會可遇不可求,不怯場最重要的就是職業(yè)訓(xùn)練,所有的售前都會記著他第一次的情景,便如同他第一次和情人幽會,不但印象深刻,而且感覺也差不多,都是口不應(yīng)心,手忙腳亂,在亂七八糟中就過去了。
第一次之后的成長也相差不多,不同的人,近似的內(nèi)容,慢慢就由菜鳥成了熟手,然后由被動變?yōu)橹鲃樱尚幕乓鈦y變成明心順氣,甚至用目光掃視在場的人,觀察對方的感覺,決定什么時候講精細些,什么地方可以帶過,最后甚至能發(fā)揮一下,講一個笑話,說一下掌故,帶起一輪高潮。
有個足球教練說的好,“你們一個星期的艱苦訓(xùn)練就是為了星期天的那兩個小時,這是你們的節(jié)日”,作為一個售前,這兩個小時的講解又何嘗不是如此。
第三個嘛,還是要有過硬的知識。
售前就是以專家的身份,去告訴別人系統(tǒng)該如何做。
當(dāng)然專家也要看眼色,比如到大型國企,您實際是去考試,讓那些眼高過頂?shù)拇罄袀冋J(rèn)可你的公司,知道你的公司至少有一號人知道這東西是怎么回事,而去到一些小的地方,你就是不折不扣的行業(yè)專家,告訴別人“為什么要做、做什么、怎么做”。
就這一點而言,售前就有些象某些藥店的坐臺行醫(yī)的,先告訴“你有病”,然后告訴你“有什么病”,最后說“應(yīng)該怎么治”,末了開一個藥方,捎帶在方中夾帶上自己制的草藥。
相對而言,小地方忽悠的成分更大一些,經(jīng)常有人信馬由韁的胡侃,也不怕露餡,用我的一個同事的話,“農(nóng)民就是農(nóng)民,即使有了錢,也只是富裕了的農(nóng)民(簡稱富農(nóng))”。
而在大的企業(yè)里,雖然實際水平可能并不怎么樣,他們?nèi)匀粫哉J(rèn)為是這一行業(yè)的NO.1(在中國很多人認(rèn)為他們呆的樓的高度和他們的技術(shù)水平是成正比的),你要小心侍候,即使他說的是錯的,你也要不能直接說NO,而是要說,這個確實是這樣,有很多地方都這么用,而且十分有效,當(dāng)然我們還有另外一種方法等等。
售前的座右銘就是,“客戶的臉上沒有‘$’,但客戶的兜里有”,因此不要去看客戶的臉色,要想著他的衣服(詳細技巧請回憶《喜劇之王》中的情節(jié)),這樣你的心境會平和的多。
過硬的知識更體現(xiàn)在答疑中,在講方案時,因為是單向度的,有些人雖然不熟悉,也可以根據(jù)自己的理解把方案講的十分生動,售前高手中有很多人有這個本事,事前一個小時才拿到資料,然后看一遍,就給客戶去講,講的就象自己做過很多年一樣(當(dāng)然技術(shù)支持高手的本事更高,能夠在飛機上看完用戶手冊的第一章,然后大能地到客戶那兒去安裝,等回公司后才發(fā)現(xiàn)第一章是安裝DEMO版)。
但是答疑就不一樣,客戶提出的問題往往是他們在工作中不得解決的難點,或者是經(jīng)過很多次摸索終于解決了的得意之處,無論是哪一點,都與業(yè)務(wù)有很深的聯(lián)系,單靠臨時抱佛腳肯定是不行的。
好在一般的技術(shù)交流都會在講方案之外,再配一個技術(shù)高手,這個人可能不具有前兩項素質(zhì),但是過硬的知識還是具備的。
如果你上述三點都具備,那么恭喜你,你不來咨詢界,無疑是這個行業(yè)一大損失。
當(dāng)然,如果你不具備第三點,但卻具備聲音大和人來瘋的素質(zhì),并且同時兼具良好的外型,那么我們建議你可以試一下另一個更有前途的行業(yè),比如娛樂界,去參加一下快樂男生的比賽。
上面三點是基本素質(zhì),而要想做好售前,更需要具有交流才能。
售前就是去交流,說起來簡單,做起來卻有很多的門道。
最重要的一點要注意的,就是不要過多的談計算機技術(shù),而要談業(yè)務(wù),談問題。
霍金教授在《時間簡史》一書中談到,書中每多一個公式,就會少一批讀者。
售前也是一樣,你的詞句中每多一個高深的技術(shù)術(shù)語,就意味著少一分讓人認(rèn)可的可能。
記住,除了IT公司本身,IT對其它企業(yè)經(jīng)營只有催化作用,并不能產(chǎn)生直接的效益,甚至在很多行業(yè),IT是企業(yè)最大的投資和成本。
售前要去做的,是和一群非IT行業(yè)的人打交道,告訴他們?nèi)绾稳ビ肐T解決某個行業(yè)問題。
生澀的技術(shù)名詞,不會給客戶留下什么印象,當(dāng)售前的嘴里吐出一個又一個象牙時,你的客戶卻只會悄悄的把香蕉換成狗糧。
講客戶能夠聽懂的東西,然后引導(dǎo)他們由行業(yè)的難題進入到技術(shù)的解決之道,用一個又一個行業(yè)的案例告訴客戶,這個系統(tǒng)是做什么用的,當(dāng)遇到某個問題時,我們在過去的案例中是如何解決的,甚至有時還可以說,某個問題現(xiàn)在也沒有什么好的方法,比如銀行系統(tǒng)中客戶信息的整合,這些都是一些常規(guī)的作法。
同樣一個 PPT,短時講20分鐘,長時講3個小時,主要的關(guān)鍵就是要在講述過程中,不斷的引述過去的案例,這樣不但可以體現(xiàn)公司的實施能力,更能夠活躍氣氛。
忽悠是售前的基本素質(zhì),但是卻不是沒有實際基礎(chǔ)的亂說,客戶不是傻瓜,找你來就是探詢公司的實力的。
一般而言,講的每一句話都應(yīng)該是實話(當(dāng)然公司的人力資源除外,如果公司現(xiàn)成就有一批實施項目的人在家閑著,離黃也就不遠了),但是組合起來卻可能給人以不同的印象。
將幾個案例的內(nèi)容合在一個案例里講,這樣可以顯得某個案例特別的大,給人以放心感,也可以將一些情況安到某個并沒有發(fā)生這種情況的案例上,只是為了讓客戶有個印象,就是公司的案例很多,信手拈來。
七分實,三分虛,合在一起,既要表現(xiàn)的漂亮,就不要將話說滿,給一些質(zhì)疑留下余地。
特別是在答疑時,更要注意分寸,很多時候,可能客戶已經(jīng)從側(cè)面了解過了,如何既能表現(xiàn)圓滿,又不留下把柄,無疑是售前工作素質(zhì)的最大考驗。
說起來,公司的實力還是最重要的,就象IBM,他們的售前經(jīng)常犯前面所列舉的所有的錯誤,但是最后還是把標(biāo)給拿下來了,沒辦法,人家的產(chǎn)品和市場,那才叫天外之天。
說一千,道一萬,其實任何工作都一樣,要保持平和的心態(tài),同時要注意平時的努力。
最需要明白的一個道理就是,售前實際就是幫市場打獵,這一個獵物沒抓住,還有下一個(當(dāng)然如果一直抓不住,也是會餓死的),而能力就是在這不斷的撲獵中鍛煉出來的,不做永遠不會,出一次錯沒有什么,最怕的就是沒有信心,畏縮不前。
(三):售前的體驗很多人都看過《獵狗的故事》這個小段子,故事似乎有兩個結(jié)局,一個是悲劇,就是最后冬天到了,狗兒們都給掃地出門,另一個是喜劇,被掃地出門的狗們成立了獵狗俱樂部,最后過上了幸福美滿的生活。
其實每一個IT人似乎都有一種類似于獵狗的焦慮情緒,我們的現(xiàn)狀還好是因為我們還有用,但是未來,一直是一個不敢面對的東西,無論在現(xiàn)實中,還是在故事中,幸福的老獵狗似乎都是少數(shù)。
有時候,甚至大家在想,做一只吃草的兔子該是一件多么幸福的事情。
當(dāng)然相對于那些每月2K的兔子,IT這樣肉食的工作還是充滿了誘惑力,面對這個職業(yè),很多剛出校門者,都有一種近乎本能的希望加入的沖動。
但是,壓力也是永恒的,它很象安徒生童話里的那雙紅舞鞋,穿上才知道這其中的危險,此生中注定你將無法停歇,你將不斷的跳,至死方休。
一個不斷發(fā)展的行業(yè),很多概念還沒有實用就已經(jīng)過時, 學(xué)習(xí)速度永遠趕不上知識的更新速度。
三十年的老會計是公司的鎮(zhèn)宅之寶,而三十歲的程序員,很多卻已如同過氣的歌女。
于是有一個更為時行的故事流傳起來,將挨踢的和挨KAO的做了一番有趣的對比,最后的結(jié)論,老九的位置不論是以歷史的排法還是按文革的排法,都是無比的正確。
上天有好生之德,世間無絕人之路,大能的神對于IT行業(yè)當(dāng)然也不會法外加刑,否則這許多除了一把年紀(jì)什么都沒有的好男人若是真的絕了種,神豈不是也不太好玩了。
售前顯然是IT行業(yè)最終之路中的一條,就如同在娛樂界,酒吧女如果中途不從良最終總會去做媽媽桑一樣。
在成長中的獵狗眼中,無論是售前還是媽 媽桑,都是老獵狗的職業(yè),都是一個令人向往的幸福生活。
不過由一只青春獵狗成長為一只老獵狗顯然還有很長的路要走,歷史的經(jīng)驗告訴我們,再平坦的路都可能摔跤,柏油馬路發(fā)明以來,死在路上的人數(shù)甚至超過了戰(zhàn)爭。
在職業(yè)旅程中,我們是成為路邊上出來嚇人的枯骨,還是成為路中間誘人前行的塑像,這一切似乎都源自造化。
不過,經(jīng)驗總是可以借鑒的,職業(yè)的成功遠不象地震那樣難以預(yù)測,總結(jié)一下,想成為一個成功的售前,其實和其它任何一個資深的職業(yè)一樣,離不了勇氣、機會和能力三個要素。
一次成功,必然是由一個抉擇開始的,很多的偉光正都是事后才認(rèn)定的,在剛開始時卻不一定,此時,最需要的是勇氣。
套用美國大兵手冊里面的一句話,“你做的 任何事情都會挨槍子,什么都不做也一樣”。
售前就是這樣一粒槍子,唯一的區(qū)別是你有選擇不死的權(quán)力。
對于一個程序員來說,售前是一個極大的改變,因為這意 味著你的生活將脫離控制。
一個IT化的人面對著一臺電腦,就如同士兵手中拿著武器,只要你掌握了他,他就是一個對你言聽計從的哥們,而一個售前,面前的那一群人類你永遠無法掌握。
強調(diào)勇氣,是因為見過太多的人在這種機會面前退縮,前面說過,在IT之路上,實際上還有一個更令人羨慕的終極職業(yè),那就是產(chǎn)品經(jīng)理,手中掌握著公司的核心 機密,一種不管誰當(dāng)政都不會受影響的超級員工。
所以,很多時候售前并不是程序員的第一選擇,研發(fā)骨干才是。
但是,很多的項目經(jīng)理實在不適合做產(chǎn)品,在項目 中他們其實已經(jīng)在和人打交道了,只是這次,不再是面對面的談,而是面對一群人,別人坐著你站著,別人看著你說著,這一切都是一種全新的體驗,只是這次的體驗,卻不一定讓人愉快。
而在另一方面,對于公司而言,售前的每一次的派出,都意味著一筆不小的支出,同時又意味著一次商業(yè)機會的落定,沒有哪個公司會將這種關(guān)系到錢途的位子隨便托付給什么阿貓阿狗。
除非RP特別的好,否則這樣的機會不會多次出現(xiàn)。
用我們經(jīng)常給市場人員說的話,天上掉下來的,不一定是餡餅,還可能是石頭,而且,即使是餡餅,如果太大了,依然可以把人拍死。
在公司的職位中,售前并不在正常的晉升之階上,因為有些素質(zhì)甚至和IT的職業(yè)特征相背,面對計算機太久了,很多人習(xí)慣了專業(yè)術(shù)語,習(xí)慣了非對即錯的二元論,甚至習(xí)慣于命令式的語氣,而這些都是與人打交道中的大忌。
在很多人眼里,IT人群就是一些怪物,費盡口舌之后經(jīng)常會得來一句所問非所答的咒語。
不過這同時也帶來另一個好處,那就是,在公司的選擇范圍中,具備售前素質(zhì)的人并不會太多,有志于此的人,總會獲得機會的垂青。
機會來臨時,抓住它,這是一句老生常談,但是,機會也許不會象你想的那么直白。
崔健有一首歌,叫做《投機分子》,里面有幾句歌詞很讓人印象深刻,“忽然來了一個機會,空空的沒有目的......機會究竟是什么,我們現(xiàn)在還不清楚,就象你十八歲的時候給你個姑娘。
”。
實際上幾乎每一個售前的第一次,都很象這最后一句話,能否成為護花使者,甚至最后成為大眾情人,還是要取決于此后能力的培養(yǎng)。
在BBS上,能力的等級最常見的分類是菜鳥、大蝦和妖精,這種分類雖然遠沒有王國維人生三境界那么浪漫,不過卻也十分形象。
作為一只IT老獵狗,雖然還沒有成精,但是那些成精的故事還是知道不少,現(xiàn)在最常干的事情,就是坐在圓圓的飯桌旁邊,給后輩講一些妖精的故事,那時候,還沒有妖精,這個世界才剛剛開始......。
人是人他媽生的,妖是妖他媽生的,沒有人知道第一個售前的妖精是怎么誕生的,這樣的妖精的歷史似乎可以追溯到蘇秦張儀為代表的縱橫家。
不過既然這種史前的妖精都有當(dāng)人時的慘痛歷史,現(xiàn)在的妖精自然也不例外,每一個妖精的前世都有一只菜鳥在呱呱亂叫。
接下來,讓我們來談?wù)勈矍俺砷L之路上的應(yīng)對之道。
(四):售前的入門就如同大多數(shù)蟲子都要經(jīng)過卵、蟲子、蛹之后才能羽化升仙一樣,一份有技術(shù)含量的職業(yè),總要經(jīng)歷一番痛苦的歷練才能得心應(yīng)手。
而要達到妖精級別,那就不單是要歷練,更需要年頭,同樣都是妖精,五百年的道行見了千年的,那就只有當(dāng)跟班的份兒了。
當(dāng)然,對于大多數(shù)人來說,妖精還是一個久遠之后的幻想,第一步,我們還是先想著怎么做一個合格的菜鳥。
如果真正論起來,售前本身就已經(jīng)是一個妖精級的職業(yè),但是就象前面說的,妖精也一樣會分出道行來,“新妖精”如同“新警察”一樣,無論如何裝扮,菜鳥的本質(zhì)總會讓人一眼認(rèn)出來。
作為一個菜鳥級的售前,最大的特征就是言語發(fā)澀,還有就是頭也不抬的照本宣科。
不過,人總會有當(dāng)菜鳥的時候,即然不可避免,那么唯一需要我們做的就是如何能夠愉快并且迅速的渡過。
作為一個售前的菜鳥,眼前最重要的事情不是如何完美的與客戶交流,如何吸引客戶的興趣,而是如何順利的完成一次講解。
當(dāng)許多雙眼睛在看著你時,似乎世界都已經(jīng)模糊,這時候,也許某一個不經(jīng)意的打擾,就可能讓你忘記那些已經(jīng)準(zhǔn)備了很久的臺詞,木然的呆在那里。
要避免這些尷尬其實真的沒有什么捷徑好走,作為一個菜鳥,唯一能做的就是在臺下準(zhǔn)備的充分一些。
PPT的講稿最好是自己去寫,即使是拿了別人的講稿,也應(yīng)該按照自己的思路去調(diào)整,雖然內(nèi)容中抄的居多,但是好記憶不如爛筆頭,寫的過程實際就是組織詞句的過程。
自己完成了講稿之后,下面的事情就是反復(fù)的默記,甚至到最后去會議室的路上,也可以繼續(xù)在腦中反復(fù)的演練。
拳不離手,曲不離口,一切神功,無它,唯手熟耳。
對于菜鳥售前,第一次亮相之前,公司一般會有預(yù)演,如果沒有,你也可以爭取一下,叫一些比較大的領(lǐng)導(dǎo)來聽聽,讓他們提出意見,同時也鍛煉你的場面應(yīng)變力。
上面這些完成之后,售前的準(zhǔn)備也就差不多了,下面,就是開練了,不過初次的登臺還是有一些小技巧的。
首先,最好將開場白寫在紙上,然后反復(fù)的記熟。
做售前的人都應(yīng)該是對業(yè)務(wù)十分熟悉的人,欠缺的只是演講中的一些技巧。
開場白是很重要的,對于一個菜鳥來說,盡快的進入到主題無疑可以減少慌亂,那么演講的開始由一段機械的背誦開始無疑是比較好的方法。
其次,盡量將要說的話寫在PPT上。
雖然PPT字太多并不是很好,但是卻可以幫助你在腦中出現(xiàn)空白時也能知道自己要說什么。
當(dāng)然,最好還是只在上面寫出摘要,然后可以根據(jù)這些摘要引申出你說的話。
第三,不要去盯別人的眼睛。
對于老的售前來說,經(jīng)常不經(jīng)意間去看客戶的眼睛,是與客戶交流的技巧之一,既可以了解客戶反應(yīng),又可以讓客戶知道你在注意他并重視他。
但對于菜鳥來說,這樣做卻有些危險,因為與客戶的對視可能讓你更加緊張,從而出現(xiàn)短暫的思維中斷。
第四,說話的語速不要太快。
語速太快可能使你的思維跟不上,也使可能出現(xiàn)的忘詞變得更加明顯。
而比較緩慢的語速則可以使你有更加多的考慮時間。
生手循規(guī)導(dǎo)矩,老手天馬行空,這似乎是任何一個職業(yè)的特征。
菜鳥的經(jīng)歷很痛苦,就象練盲打開始時的ASDF鍵一樣,在這個階段,你所做的就是保證你堅持下去,而不是要產(chǎn)生什么工作的最佳效果。
好在,對于售前而言,這個階段并不長,因為對于大多數(shù)售前來說,以前的項目經(jīng)驗足夠保證他能夠很快領(lǐng)會到這其中的秘訣,然后進入到一個可以自由發(fā)揮的大蝦階段,這時候,很多的人就會稱你為專家了。
在售前工作中能夠?qū)懙臇|西還有很多,而如果要總結(jié)的話,最應(yīng)該強調(diào)的一點是,工作和生活是不應(yīng)該分家的,能夠勝任售前工作只是起步,要想有所提高關(guān)鍵還是在生活中。
一個生活中無趣的人,一個在言談中無法感染別人的人,不可能成為一個好的售前,因此,做一個有知識的人、經(jīng)歷豐富的人、有趣味的人、有幽默感的人,顯然是好售前的最佳生活方式.
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1. 我叫。
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,現(xiàn)在,我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。
我所在的崗位是。
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的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。
我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。
眾所周知,。
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的儲蓄所是最忙的,天天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是非凡熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一碰到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。
對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。
今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
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所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。
在儲蓄所的四周有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。
文化層次各不相同,天天都要為各種不同的人服務(wù)。
我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。
把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。
讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫文 秘 家 園2191.cn的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。
臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。
當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。
也許有人會問。
個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。
并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,專心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。
當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。
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就是好……這樣的話的時候。
我心里就萬分的興奮,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實實,目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。
征取更好的工作成績。
2. 2006年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。
2006年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。
在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。
為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌最好的:免費公文站.握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。
隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
2006年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。
通過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。
在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。
學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,最好的:免費公文站.更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處。
3。
回顧2007年,我在xx分社工作258天,在營業(yè)部工作43天,這301天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過1億,付出超過8千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個性的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價值的客戶有3個,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生性愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來主動親近ATM,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性,并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命,對于二道門,我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。
旺狗回家,福豬歸來。
做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx主任為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,高舉“愛我信社,建設(shè)信社”的偉大旗幟,認(rèn)真貫徹落實“來有迎聲,問有應(yīng)聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務(wù)周到”的思想路線,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的偉大精神,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)
業(yè)務(wù)要有新思路,效益要有新突破,笑容要創(chuàng)新局面
要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進效益杜絕風(fēng)險為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),注重目標(biāo)定位策略,進而走上人性化的人脈銷售道路,培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續(xù)發(fā)展的“每柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路
使我們的信社前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
網(wǎng)王,人物介紹
四天寶寺成員介紹 教練:渡邊修 27歲的大叔,嘴里總叼著一根木棍,看似有些懶散的一個人,但其實相當(dāng)有心機。
在與青學(xué)的D1比賽中,為對付手冢而拉回了申請退部的千歲千里 《網(wǎng)球王子》(テニスの王子様)中的登場人物。
白石藏之介Shiraishi Kuranosuke 『沉靜中流淌著激情 完美的網(wǎng)球圣書』 “嗯嗯——絕頂
” 四天寶寺中學(xué) 3年2組14號 生日:4月14日(白羊座) 血型:B 利腕:左 得意技:圓桌抽擊 身高:178cm 體重:66kg 足長:27cm 視力:左右1.5 毒草的知識:200種 喜歡的食物:奶酪焗飯 興趣:國際象棋,健康體操 家庭成員:父,母,姐,妹,貓 父親的職業(yè):藥劑師 學(xué)校職務(wù):保健委員 擅長的科目:化學(xué) 不擅長的科目:無 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:保健室 出身小學(xué):南梅田小學(xué) 零用錢的花費:健康商品 座右銘:善始善終 喜歡的電影:韓國電影 喜歡的書:植物圖鑒 喜歡的音樂:迷幻trance 喜歡的顏色:嫩草色 喜歡的類型:帶著洗發(fā)水香味的人 約會想去的地方:植物園 現(xiàn)在最想要的東西:等身大的穿衣鏡 每日必做的事:泡澡時拉筋(瑜珈) 不擅長應(yīng)對之事:倒追的女生 網(wǎng)球以外的特技:辨別毒草 <\\\/CC> 因為左手臂上纏有繃帶而被稱之為“毒手”,是少有的能制止任性而具怪力的遠山金太郎的人物。
對今年的青春學(xué)園評價很高。
擁有在二年級夏季大賽中就已經(jīng)成為部長并且擔(dān)任單打1的實力。
比賽風(fēng)格就是完美無瑕的網(wǎng)球。
被同隊的忍足謙也稱之為“網(wǎng)球圣書”“四天寶寺的圣經(jīng)” 與青學(xué)對戰(zhàn)時,以單打3的身份與不二周助交戰(zhàn),千鈞一發(fā)之際以7:6取勝。
是在正式比賽中唯一擊敗不二周助的選手。
且本身只在正式比賽中出戰(zhàn)過兩次。
小石川健二郎(三年級) 3年級,四天寶寺中學(xué)的網(wǎng)球部副部長。
身高:185CM 體重:73KG 血型:A 生日:5月30日(雙子) 愛好:料理 喜歡的顏色:青 喜歡的食物:肉
喜歡的類型:可以長期相處的人 家庭成員:父,母,妹 得意科目:數(shù)學(xué) 利腕:右 擊球風(fēng)格:反擊 父親職業(yè):公務(wù)員 忍足謙也 (三年級) 大阪的速度之星、大阪的幸運之星 生日:3月17日(雙魚座) 血型:B 利手:右 得意技:浪速網(wǎng)球 身高:177cm 體重:63kg 足長:27cm 視力:左右2.0 上課時轉(zhuǎn)筆的速度:測定不能 喜歡的食物:蔬菜汁,關(guān)東煮里的帶筋肉 興趣:逛街(window shoping) 家庭成員:父,母,弟,鬣蜥,表兄——忍足侑士 父親的職業(yè):醫(yī)生(私人) 學(xué)校職務(wù):播音員 學(xué)習(xí)強項:英語,數(shù)學(xué) 學(xué)習(xí)弱項:世界史 經(jīng)常出現(xiàn)在校內(nèi)的:廣播室 小學(xué):道頓崛第二小學(xué) 零用錢的用途:給頭發(fā)脫色 座右銘:No Speed, No Life. 喜歡的電影:生死時速 喜歡的書:賽車漫畫 喜歡的音樂:RAP 喜歡的顏色:紅,白 心儀的類型:天真稚氣的人 約會時想去的地方:在游樂園坐云霄飛車 現(xiàn)在最想要的東西:新的繃帶 每日必做的事:照顧鬣蜥 受不了的東西\\\/事情:等待 網(wǎng)球以外的技能:鼓 謙也占卜:水晶占卜 自我陶醉于洞察先機中 通過水晶來看,謙也是審美的感覺很敏銳的時尚人士。
社交性很高,與人交往非常融洽,朋友也很多。
而且有很強的直覺,非常感性,所以對于事物的預(yù)測能力也很優(yōu)秀。
察覺到千歲的心情,申請變更比賽出場順序等行動,也是緣于他與生具來的這種素質(zhì)。
但是,因為有過于自我陶醉的一面,所以因為擅自地想當(dāng)然而招致慘敗的事情也是屢見不鮮了。
白石透露的謙也豆知識:上課時會使用很有意思的橡皮擦 上課時,用形狀挺奇怪的橡皮拼命地擦啊擦的。
千歲千里Chitose Senri 『沉迷于無我之門 極力追求的信徒』 “就像籠中之鳥呀……” 四天寶寺中學(xué) 3年1組17號 生日:12月31日(山羊座) 血型:A 利腕:左 得意技:無我之境,才氣煥發(fā)之極限,神隱 身高:194cm 體重:81kg 足長:28cm 視力:左0.8,右眼視力下降 學(xué)校的出勤率:49.8% 喜歡的食物:馬肉刺身 興趣:將棋,散步 家庭成員:父,母,妹 父親的職業(yè):陶藝家 學(xué)校職務(wù):美化委員 擅長的科目:數(shù)學(xué),歷史,美術(shù) 不擅長的科目:音樂 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:學(xué)校的后山 出身小學(xué):熊本第一小學(xué) 零用錢的花費:出去閑逛時的電車錢 座右銘:讓這個無趣的世界變得有趣起來 喜歡的電影:吉卜力動畫 喜歡的書:高級將棋書 喜歡的音樂:樹葉搖曳的聲音 喜歡的顏色:蒲公英色 喜歡的類型:憂郁的人 約會想去的地方:公園 現(xiàn)在最想要的東西:銀耳環(huán) 每日必做的事:邊散步邊逗貓 不擅長應(yīng)對之事:蜘蛛 網(wǎng)球以外的技能:看一眼就知道對方有沒有兄弟姐妹<\\\/CC> 遠山金太郎Tooyama Kintarou 『野生的本性
天真浪漫翱翔在球場上的樂天派』 “超前——來一決勝負(fù)呀
” 四天寶寺中學(xué) 1年4組20號 生日:4月1日(座) 血型:B 利腕:右 得意技:超級無敵美妙絕倫大車輪山嵐[話說這絕招的翻譯根本沒人能掌握啊= =|||] 身高:151cm 體重:52kg 視力:左右3.6 足寸:26cm 100km馬拉松記錄:6小時29分鐘(非正式) 喜歡的食物:章魚燒 興趣:看漫畫 家族成員:父、母、狗[與超前相對啊……] 父親的職業(yè)(家業(yè)):郵政局職員 委員會:體育祭實行委員 擅長科目:體育 不擅長科目:國語、數(shù)學(xué)、理科、社會、英語 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:體育館 出生小學(xué):道頓堀第一小學(xué) 零用錢的花費:買章魚燒吃到不能再吃 座右銘:被欺負(fù)了就要欺負(fù)回去
喜歡的電影:戰(zhàn)爭片 喜歡的書:COOL 喜歡的音樂:廟會的祭歌 喜歡的顏色:金、橙、綠 喜歡的類型:有趣的家伙 約會想去的地方:約會要干啥好呀
現(xiàn)在最想要的東西:100人份的章魚燒 每天會做的事:吃飽飽 不擅長應(yīng)對之事:讀書 網(wǎng)球以外的特技:早上釣魚 金色小春Konjiki Koharu 『HOMO也在設(shè)計之中
搞笑&網(wǎng)球的數(shù)據(jù)庫』 “搞笑者為王呀~” 生日:11月9日(巨蟹座) 血型:B 利腕:右 得意技:IQ網(wǎng)球、搞笑網(wǎng)球 身高:170cm 體重:60kg 足寸:26cm 視力:左右0.03 把網(wǎng)球放入后的罩杯:F cup 喜歡的食物:梅干 興趣:制作小道具 家族成員:父、母、姐 父親的職業(yè)(家業(yè)):大學(xué)教授 委員會:學(xué)生會會計 得意的科目:數(shù)學(xué) 不擅長的科目:無 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:廁所 出生小學(xué):道明寺小學(xué) 零用錢的花費:去看相聲表演 座右銘:桃色單相思? 喜歡的電影:特技影片 喜歡的書:愛因斯坦的著作 喜歡的音樂:偶像們可愛的歌曲? 喜歡的顏色:草黃色、粉紅色 喜歡的類型:可愛愛的? 約會想去的地方:羅曼蒂克的地方? 現(xiàn)在最想要的東西:心、跳、加、速☆ 每天會做的事:暗送秋波的練習(xí) 不擅長應(yīng)對之事:笨手笨腳的男人 網(wǎng)球以外的特技:博士與助手的詼諧短劇<\\\/CC> 氏裕次Hidouji Yuuji 『不只技術(shù)就連聲音也……
一心一意為小春的模仿王子』 “又搞外遇——你想死嗎
” 四天寶寺中學(xué) 3年8組22號 生日:9月11日(處女座) 血型:B 利腕:左 得意技:模仿網(wǎng)球、搞笑網(wǎng)球 身高:168cm 體重:59kg 足寸:25.5cm 視力:左右1.8 已模仿的人數(shù):95 喜歡的食物:秋葵 興趣:制作小道具 家族成員:父、母、兄 父親的職業(yè)(家業(yè)):設(shè)計師 委員會:探索有趣委員 擅長的科目:美術(shù) 不擅長的科目:數(shù)學(xué) 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:小春在哪兒我就在哪兒 出生小學(xué):新柳川北小學(xué) 零用錢的花費:買小道具 座右銘:模仿的人生就是成功
刻板的人生就是失敗
喜歡的電影:寶貝甜心[不懂是什么電影,我猜的……キューティーハニー] 喜歡的書:小道具教材 喜歡的音樂:外國音樂(搖滾) 喜歡的顏色:深藍 喜歡的類型:小春? 約會想去的地方:在自己家里看電視 現(xiàn)在最想要的東西:專屬電視機 每天會做的事:查看搞笑綜藝節(jié)目 不擅長應(yīng)對之事:小孩子 網(wǎng)球以外的特技:模仿<\\\/CC> [\\\/tr][\\\/tr][\\\/tbody][\\\/table][\\\/tr][\\\/tr][\\\/tbody][\\\/table] 石田銀 Ishida Gin 『擊碎煩惱的108式波動
到達力量極限的修行僧』 “真可悲呀……” 四天寶寺中學(xué) 3年5組3號 血型:O 利腕:左 得意技:108式波動球 身高:189cm 體重:82kg 足寸:28.5cm 視力:左右2.0 舉重力:超過200kg 喜歡的食物:うな重 興趣:修行 家族成員:父、母、弟、妹 父親的職業(yè)(家業(yè)):木匠 委員會:經(jīng)管委員 擅長科目:國語、日本史 不擅長科目:家政 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:學(xué)校后的瀑布 出生小學(xué):東不動峰小學(xué) 零用錢的花費:儲蓄、匯款 座右銘:色`即`是`空`空`即`是`色 喜歡的電影:功夫影片 喜歡的書:佛經(jīng) 喜歡的音樂:演歌 喜歡的顏色:鉛色 喜歡的類型:獨立的女性 約會想去的地方:茶坊 現(xiàn)在最想要的東西:新的球拍 每天會做的事:坐禪 不擅長應(yīng)對之事:人群 網(wǎng)球以外的特技:念般若心經(jīng)<\\\/CC> [table][tbody][tr][td]
” 四天寶寺中學(xué) 2年7組14號 生日:7月20日(巨蟹座) 血型:A 利腕:左 得意技:
身高:167cm 體重:57kg 足寸:25.5cm 視力:左右1.5 平均體溫:35°C 喜歡的食物:糯米粉團年糕片 興趣:音樂鑒賞(外國) 家族成員:父、母、兄、義姐、外甥 父親的職業(yè)(家業(yè)):貿(mào)易公司職員 委員會:圖書委員 擅長科目:英語 不擅長科目:古文 最常出現(xiàn)的學(xué)校角落:視聽館 出生小學(xué):道頓堀第一小學(xué) 零用錢的花費:買CD、買網(wǎng)[可能是付費上網(wǎng)] 座右銘:能者深藏不露 喜歡的電影:アメリ 喜歡的書:音樂雜志 喜歡的音樂:英國系的インディーズ 喜歡的類型:居家型女孩 約會想去的地方:咖啡廳 現(xiàn)在最想要的東西:整套音響組合 每天會做的事:寫部落格 不擅長應(yīng)對之事:魚的苦處 網(wǎng)球以外的特技:以電腦作曲 [財前的小補充] 他的耳釘是左耳3顆,右耳2顆。
顏色是藍、黃、黑、綠、紅,奧運的代表色。
曾輝的在平凡中閃光
捐資興建楊穎濱大樓的先生 楊云志(1916——1958),中山石岐人,為南門楊守恒祖后裔,父楊穎濱,典室住石岐業(yè)商,禮佛甚虔,導(dǎo)人向善,惜乎中年早逝,生前教子有方,家訓(xùn)綦嚴(yán)。
志云自少從事商業(yè)。
從做“后生”到成為富商,愛國愛鄉(xiāng),捐資辦公醫(yī),深受中山人民和國辦有關(guān)方面稱贊。
事業(yè)有成 捐資辦醫(yī) 志云創(chuàng)業(yè)有成,國促進家鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,保障人民健康,1980年1月,以其創(chuàng)辦之楊穎濱醫(yī)療紀(jì)念基金有限公司名義,捐資1000萬興建中山市人民醫(yī)院楊穎濱大樓,成立自其長子秉正為主席及一批熱心家鄉(xiāng)建設(shè)之旅港同胞為顧問之“特別委員會”,負(fù)責(zé)處理捐建醫(yī)院事宜,當(dāng)時之中立“中山縣建設(shè)”,主理建院,從1980年奠基始,至1982年6月竢工,9月初開始使用,11月28日舉行揭幕暨獻匙儀式,兩年蕆其事。
新建大樓,位于中山市城區(qū)石岐孫文東路原學(xué)宮舊址,中山市人民醫(yī)院大院內(nèi),該樓高九層,其頂端高豎紅十字標(biāo)志,遠處可見。
為紀(jì)念其父,以“楊穎濱大樓”命名,大樓門口,由世界著名物理學(xué)家,資金獲得者博士題名、著名書法家秦萼生書寫“楊穎濱大樓”五個字。
現(xiàn)在該大樓成為中山市人民醫(yī)院的留醫(yī)部,它宏偉壯觀,設(shè)計新穎,建筑面積有1890多平方米,樓房寬敞舒適,內(nèi)有42間病房,可容600張床位,樓內(nèi)電梯上落,五條樓梯溝通各層,底層和頂層分別為檢驗科、放射科和附屬設(shè)施外,二至五樓為內(nèi)科、兒科、五官科、腫瘤科、外科病房;六樓東為婦產(chǎn)科病房,西為手術(shù)區(qū),區(qū)內(nèi)七間手術(shù)室,裝有現(xiàn)代化防塵滅菌中心空調(diào)系統(tǒng);七、八樓為設(shè)備較完善的療養(yǎng)區(qū),既為當(dāng)?shù)厝罕姺?wù),亦為海外華僑和港澳同胞前來就醫(yī)或體檢療養(yǎng)提供方便。
大樓竢工剪彩前夕,應(yīng)邀赴京,受到全國人大副委員長親切接見。
醫(yī)院大樓竢工后,志云在基金會中抬出一百萬,為醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療基金會,為醫(yī)院維修,添置設(shè)備提供有利條件。
為提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療效果,楊先生還為市人民醫(yī)院籌贈心臟監(jiān)護系統(tǒng),移動式急救監(jiān)護儀,X光機,各種纖維內(nèi)窺鏡和檢驗儀器等一批先進的醫(yī)療器械。
并與美國、香港等地醫(yī)學(xué)界朋友商議,組織學(xué)術(shù)交流,美國太平洋醫(yī)學(xué)中心講學(xué)團十二人,于1984年2月到院作多學(xué)科、為期8天的講學(xué)活動,有國內(nèi)眾多的醫(yī)學(xué)教授、專家參加、盛況空前,深受好評。
學(xué)商石岐 創(chuàng)業(yè)香江 志云少年則在其父合股店內(nèi)當(dāng)“后生”,后從其長兄伯云在石岐天寶金鋪從商,又先后于利貞、金城金鋪,銀鋪,從事金銀業(yè),亦曾經(jīng)商于廣州灣(湛江)。
志云初涉商場,嶄露頭角,孜孜探求,積累經(jīng)驗,為爾后創(chuàng)業(yè)立下根基。
光復(fù)后,志云圖謀發(fā)展,赴港另辟蹊徑。
其始也,獲華僑親戚賞識支持,承頂香港文咸東街大有金鋪,改名“景?!?。
經(jīng)營金銀珠寶鐘表。
志云事業(yè)心強,勤儉自持,夙興夜寐,籌展店務(wù),鍥而不舍。
香港金融業(yè),行情瞬息萬變,志云機智有膽識,魄力,敬業(yè)樂群,郊游廣闊,信息靈通,故所謀無往不利,宏圖大展,“景?!痹诟劬艃傻鼐蟹痔?,創(chuàng)業(yè)有成,名噪香江,成為香港金融界之佼佼者。
現(xiàn)代實業(yè)家不滿足于一業(yè)之成,志云亦無例外。
以“景?!睘樾酆窕A(chǔ),以多元化思想為指導(dǎo),雄心勃勃,開展新猷。
香港為世界著名自由港,各國旅客多涉足其間,發(fā)展旅游業(yè),當(dāng)大有可圖,志云愛先后創(chuàng)辦“美麗華酒店”于港九,吸取先進管理方法,不斷創(chuàng)新,銳意經(jīng)營,業(yè)務(wù)蒸蒸日上,香港啟德機場與海洋公園的餐廳,亦為志云為經(jīng)營,據(jù)云,香港客機供應(yīng)旅客之飲料食物,亦來自“美麗華”,迨至大陸實行開放改革,有助于香港繁榮,經(jīng)港游神州大地之中外旅客,以及內(nèi)地來往香港者亦驟增,美麗華則承接中旅社所辦的香港游有關(guān)業(yè)務(wù),美麗華成為內(nèi)地游客居停之所。
又為大陸發(fā)展旅游業(yè),協(xié)助訓(xùn)練骨干,培育人才,并在國內(nèi)深圳等地興辦旅業(yè),繼而拓展海外,在美國夏威夷、三藩市、洛杉磯等地開設(shè)“美麗華”。
志云發(fā)展旅游業(yè)與培訓(xùn)大批人材,不遺余力。
由“景?!倍懊利惾A”以及其他,不斷進取,遂成香港有名富商。
楊志云發(fā)跡香江后,繼續(xù)往海外發(fā)展,雖未能盡悉其詳,而從其名片所列企業(yè)、職銜,則可見其事業(yè)之宏大: “楊志誠置業(yè)有限公司董事長 美麗華酒店企業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理 新世界發(fā)展有限公司副董事長。
紐約景福金銀珠寶鐘表有限公司董事長。
美國夏威夷美麗華大酒店企業(yè)有限公司總裁。
國際投資有限公司總裁。
家大業(yè)大以后,業(yè)務(wù)本可委之他人,頣年享福,然而志云勤奮始終,事必躬親,晨起則分赴各企業(yè)視導(dǎo),身體力行,扶掖后業(yè),培養(yǎng)人才,循循善誘,受惠者莫不感其恩澤,故其事業(yè)之成功,有賴于苦心孤詣,殊非幸致。
” 事師甚恭 惠及親疏 志云從小好學(xué)不倦,受業(yè)于石岐拱辰路黎卓老先生,啟蒙之惠,歷史弗忘,故事師甚恭,后失學(xué)從商,香江創(chuàng)業(yè),長期以經(jīng)濟照顧黎老師,黎卓身故后,仍一如既往,款寄師母。
志云返鄉(xiāng)參加楊穎濱大樓揭幕時,曾到黎家致奠,慰問家屬。
楊先生賦性慈祥,秉承父訓(xùn),恤寡憐貧,親友之有困難者,均予資助,長期按月赒濟者,以數(shù)十計,其在天寶金鋪當(dāng)年伙伴之石岐某君,“文革”期間曾收到志云匯款,某君深感不忘故友,但顧慮日后導(dǎo)致麻煩,借詞生活過得去而婉謝。
又某君與志云世交之誼,“文革”時期,景遇不佳,為志云所悉,當(dāng)即按月匯數(shù)百港元接濟,由此可見,志云念舊情深,雪中送炭,受理者固銘感殊深,而知情者亦為之贊嘆。
病逝香港 家鄉(xiāng)悼念 楊志云先生名成利就,宏圖大展,如日中天,為國為鄉(xiāng),正有所貢獻之際。
不幸于1985年3月30日因病在港逝世,終年69歲。
噩耗傳來,中山市各界人士,不勝痛悼,中山市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人曾于4月9日專程赴港,參加楊志云先生追悼會,又于4月22日下午,在醫(yī)院“楊穎濱大樓”九樓,隆重舉行“楊志云先生追悼會”。
中共中山市委、市人大常委會、市政府、市政協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)部、市僑務(wù)辦公室、市僑聯(lián)、市中旅社、市人民醫(yī)院等領(lǐng)導(dǎo)李斌、湯炳權(quán)、楊少云、曹健、甘岳雄、林藻、蕭養(yǎng)根、黃結(jié)榮、余華、程觀樹等各界人士,以及楊志云先生家屬代表,香港同胞曾炎伉儷,溫墨濂、黃家騵等三百多人參加。
悼念會堂正中掛著繞以黑紗的楊志云先生遺像,下面圍有鮮花。
各機關(guān)團體、個人致送的花圍擺設(shè)兩旁,莊嚴(yán)肅穆。
人民醫(yī)院院長程觀樹致悼詞,黃家騵先生宣讀“楊志云先生生平”,曾炎先生代表楊志云先生家屬致謝詞。
未竟之志 家屬繼立 楊志云先生生前以“小心作事,大量容人,利居眾后,責(zé)在人先”為座右銘,澤被遠近,蔭庇后人。
楊與夫人郭恩慈女士,育五男二女,兒孫滿膝,三代同堂,哲嗣秉正、秉賢、秉堅、秉江、秉梁、皆學(xué)成歸國,承先啟后,同匡父業(yè)。
楊志云嘗以“取諸社會,用諸社會”為旨,痌疭在抱,慈善為懷,助人為樂,生前曾到長命水修建祖墳,為酬該村支持
意,反擬捐資為長命水建校,詎料事未竟而溘然長逝。
楊志云先生家屬雖在服中,亦未忘此事,為完成楊先生未竟之志,待后事處理告畢,決定捐資十萬港元,為長命水小學(xué)建校經(jīng)費,1986年6月已委托楊之堂弟楊坤代辦妥交,楊先生家屬善舉,備受贊揚。
楊志云先生乃商界
楚,建樹豐績,愛國愛鄉(xiāng),貢獻殊大,正期再接再厲,為國增光,豈料遽然長逝,深為惋惜,謹(jǐn)就所知,略記生平,藉資紀(jì)念,而垂久遠。
?。ㄕf明:筆者對楊志云先生事跡知之甚鮮,除查閱有關(guān)資料外,先后訪問過楊先生之親屬、友好楊坤、楊獻、陳家興、劉發(fā)、李慈文、陳韶、余華等,蒙提供資料,綜合編寫而成,謹(jǐn)供參考,希讀者正之。
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