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成功管理者的座右銘
“在出現(xiàn)管理問(wèn)題的時(shí)候，你所決定的只是告訴你手下去做什么事，至于具體怎樣去做，你應(yīng)該放心地由屬下去思考，切忌不要獨(dú)斷專行。
” ——比爾·蓋茨 “管理者都難免遇見(jiàn)各種管理問(wèn)題，面對(duì)困境，你千萬(wàn)不能固步自封，把問(wèn)題看得糟糕到底，怨天尤人，不去做出積極反應(yīng)。
要相信，辦法總比困難多。
只有這樣，才會(huì)最終找到解決 辦法。
” ——杰克· 人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。
——聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志 能利用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。
——管理專家旦恩.皮阿特 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。
——著名企業(yè)管理學(xué)家教授沃倫。
貝尼斯 世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。
你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己。
——世界上最偉大的推銷員喬。
吉拉德 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。
——美籍華裔企業(yè)家王安博士 現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致，管理效果就越好。
—— 臺(tái)灣知名企業(yè)家毛仲?gòu)?qiáng) 一個(gè)公司想迅速發(fā)展，需要聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
——微軟公司董事局主席比爾。
蓋茨 管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力。
——畢雷敦 愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)。
—— 法國(guó)企業(yè)界名言 抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。
——美國(guó)斯坦福大學(xué)教授凱瑟琳.M.艾森哈特 世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎而造成的。
—— 世界著名咨詢公司蘭德公司 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。
——著名管理顧問(wèn)詹姆斯.莫爾斯 全世界沒(méi)有一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。
—— 華碩（中國(guó)）公司總經(jīng)理徐世明 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最小，回報(bào)率最高的效率。
————日本麥當(dāng)勞前董事長(zhǎng)藤田田 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠(chéng)之心領(lǐng)導(dǎo)員工。
————日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。
—— IBM創(chuàng)始人托馬斯。
沃森 最好的CEO是通過(guò)構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾。
喬丹也需要隊(duì)友一起打比賽。
———通用電話電子公司董事長(zhǎng)查爾斯。
李 如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意賣掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。
——通用公司前總裁杰克。
韋爾奇 第一，不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；第二，不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；第三，還是不許說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話。
——阿里巴巴網(wǎng)站總裁馬云 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。
——英特爾公司前總裁安迪。
格羅夫 企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。
—— 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
——美國(guó)女企業(yè)家瑪麗。
凱 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。
—— 哈佛大學(xué)教授西奧多。
來(lái)維特 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。
——著名管理顧問(wèn)詹姆斯.莫爾斯
管理人員心得怎么寫(xiě)
點(diǎn)亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對(duì)真善美的追求。
所謂真，就是要做一個(gè)真實(shí)的人、真誠(chéng)的人、真正的人，要真實(shí)地對(duì)待自己，說(shuō)真話、辦真事、追求真理，也真誠(chéng)地對(duì)待別人。
所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛(ài)之心，不僅自尊自愛(ài)，而且愛(ài)別人、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)國(guó)家，關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心大局。
所謂美，即對(duì)美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。
真善美的完美結(jié)合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。
人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問(wèn)題在于如何誘導(dǎo)。
以下就管理人員的品質(zhì)修養(yǎng)談?wù)剛€(gè)人的點(diǎn)滴體會(huì)，以起到拋磚引玉的作用。
目的與責(zé)任我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)歷了一個(gè)管理系統(tǒng)迅速發(fā)展的年代。
各種從國(guó)外引進(jìn)的管理系統(tǒng)層出不窮，從TQM到ISO、ERP，隨著INTERNET的出現(xiàn)，變革更是成為時(shí)尚。
在招聘管理者時(shí)，種種管理新名詞也成為考察的重點(diǎn)。
正如柯維所說(shuō)：我們已經(jīng)陷入了對(duì)捷徑和技巧的追求而忽視了企業(yè)基本的素質(zhì)與管理職能審視。
管理有個(gè)主要目的：使企業(yè)持續(xù)下去。
這毫無(wú)疑問(wèn)，但要以何種方法呢
以下這個(gè)故事可以提供答案。
有一天，一家公司的總裁在城中一家餐廳吃午飯。
飯吃到一半，他發(fā)覺(jué)有四個(gè)熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。
那些人的討論相當(dāng)熱烈，他忍不住偷聽(tīng)。
他聽(tīng)出手下的每位高級(jí)主管都得意地談起他的部門(mén)。
總生產(chǎn)工程師說(shuō)：“沒(méi)人能跟我比。
對(duì)一家公司的成功，貢獻(xiàn)最大的部門(mén)就是生產(chǎn)部門(mén)。
如果你們沒(méi)有像樣的產(chǎn)品，那等于什么也沒(méi)有。
”銷售經(jīng)理?yè)屩f(shuō)：“錯(cuò)了
世界上最好的產(chǎn)品一點(diǎn)用都沒(méi)有，除非你有強(qiáng)大的銷售部門(mén)把它賣出去。
”主管公司內(nèi)部及公共關(guān)系的副總裁也有意見(jiàn)：“如果公司內(nèi)外的你們沒(méi)有良好的形象，慘敗是絕對(duì)的。
沒(méi)人會(huì)向一家他不信任的公司買(mǎi)產(chǎn)品。
”“我認(rèn)為你們的觀點(diǎn)都太狹窄了”主管人力資源的副總裁展開(kāi)攻擊：“我們都知道公司的力量在于它的員工。
去掉強(qiáng)有力而且工作意愿高的員工，公司立刻陷于停頓。
”四位雄心勃勃的年輕人繼續(xù)討論，為他們的部門(mén)力爭(zhēng)。
直到總裁吃完午飯，他們的討論仍未結(jié)束。
他離開(kāi)餐廳時(shí)順便在那間廂房門(mén)口停一下。
“諸位，”他說(shuō)：“我忍不住聽(tīng)了你們的討論，很高興你們能為自己的部門(mén)感到自傲，不過(guò)我不能不說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)告訴我，你們沒(méi)一個(gè)說(shuō)得正確。
在任何公司里，沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)能對(duì)公司的成敗負(fù)責(zé)。
如果你追究到問(wèn)題的核心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理一家成功的公司就像玩特技的人維持五個(gè)球在空中。
其中四個(gè)球是白的，一個(gè)寫(xiě)著‘產(chǎn)品’，另一個(gè)寫(xiě)著‘銷售’，第三個(gè)寫(xiě)著‘企業(yè)與公共關(guān)系’，第四個(gè)是‘員工’。
除了這四個(gè)白球，還有一個(gè)是紅球，它上頭寫(xiě)的是‘利潤(rùn)’。
在任何時(shí)候，玩特技的人一定要記?。簾o(wú)論發(fā)生什么事，絕不能讓紅球掉到地上。
”這么多年我看那么多的人在學(xué)管理、講管理、研究管理，巴不得把全世界的管理思想和方法都學(xué)來(lái)，但是學(xué)了那么多依然沒(méi)有很好的發(fā)揮，為什么
就僅僅是因?yàn)橛^念沒(méi)有改變
我是誰(shuí)
我代表著什么
我的目的是什么
作為管理者應(yīng)當(dāng)清楚地知道：你的能力是公司的財(cái)產(chǎn)，也是你發(fā)展的基礎(chǔ)。
我們每天要面對(duì)的是不停的變化，我們要用一種超然和從容的態(tài)度去看待自己所遭遇的一切。
你可以向過(guò)去學(xué)習(xí)，但活在過(guò)去是不明智的。
我們有很多是無(wú)法改變，但我們可以改變自己。
人生最珍貴的禮物就是把握此刻，明天的成功才是我們的目標(biāo)。
承諾與細(xì)節(jié)承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成，即使在竭盡全力不能完成的情況下，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)及時(shí)地向你所承諾的人溝通，從而使你盡可能成為一個(gè)可以信賴的人。
“把信送到加西亞”這是作為一名管理人員每日每時(shí)必須修煉的品質(zhì)或行為習(xí)慣之一。
承諾也意味應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)大志向。
堅(jiān)信“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”，但更新細(xì)節(jié)定成敗——我們知道而且經(jīng)常看到周邊一些具有相似能力的管理人員，卻有截然不同的成就，這主要區(qū)別于他們對(duì)管理事業(yè)的激情與執(zhí)著的追求。
一旦有了這種激情，你就能夠愉快地面對(duì)各種管理問(wèn)題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問(wèn)題及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的成果。
管理上最忌諱的一種是讓問(wèn)題睡大覺(jué)。
要解決它
而且要馬上解決，無(wú)論是對(duì)是錯(cuò)。
讓問(wèn)題躺著睡大覺(jué)而無(wú)所事事當(dāng)然是一種舒服的方法，因?yàn)椴粫?huì)馬上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但這絕對(duì)是企業(yè)管理上的大忌。
做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。
一樣事情不做到十全十美，絕對(duì)不能放松的。
如果每一位員工能夠在平常總對(duì)自己提問(wèn)：“我還需要什么設(shè)備
需要什么工具
還有什么更好的辦法
是什么原因
會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果
該如何改進(jìn)
”，那么，我們將成就一個(gè)多么偉大的團(tuán)隊(duì)
大道理容易明白，但具體到每一件事又應(yīng)該怎樣
給我最大的啟發(fā)是“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，這就是最大的承諾。
改進(jìn)作業(yè)，就是要在現(xiàn)有的設(shè)備條件下考慮最好的作業(yè)方法，重要的首先不是制造工具(設(shè)備)，而是考慮工作方法
要成為成功者，最重要的是堅(jiān)持我也行的信念。
當(dāng)然，承諾并不是隨意下定決心、盲目求信。
我們應(yīng)該學(xué)會(huì)確認(rèn)事情本質(zhì)的技巧，管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前輕易做出承諾，一個(gè)不能實(shí)現(xiàn)的承諾對(duì)失望者來(lái)說(shuō)是一個(gè)大蹂躪，這是管理人員絕對(duì)不能犯的過(guò)錯(cuò)。
一個(gè)機(jī)構(gòu)的力量不在于“我”，而在于“我們”。
說(shuō)“我盡了最大的努力”是沒(méi)有什么用處的，該做的就必須得做好。
仔細(xì)分析一下問(wèn)題，決定怎么解決它，然后再付諸行動(dòng)。
別問(wèn)任務(wù)的大小，只要善盡責(zé)任，必能成功。
“一針及時(shí)可省九針”，事前管理比事后管理來(lái)得重要。
凡事要馬上辦。
員工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力!負(fù)責(zé)人就是吃苦的人! 如果一個(gè)單位，應(yīng)該用五個(gè)人而用了十個(gè)人，結(jié)果不是五個(gè)人沒(méi)事做，是十個(gè)人都死了
九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是堅(jiān)持到最后。
大意往往是成功最大的敵人， 用手做的事用腳做了，(偷懶想用腳來(lái)開(kāi)門(mén)——跌了跟頭)。
不用應(yīng)該使用的方法，想走快捷方式， 就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。
“多聽(tīng)則明，多看則清，多思則真，多干則成”。
用大腦去指揮身體，絕不能讓身體去指揮大腦。
管理人員的根本，不是財(cái)富、不是地位，而是責(zé)任心。
行動(dòng)比言語(yǔ)更重要
去關(guān)注正在做的事情或者是被認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要、或者認(rèn)為這樣做是理所當(dāng)然的事吧。
溝通與協(xié)調(diào) 溝通絕非簡(jiǎn)單聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)，而是全身心傾情的聆聽(tīng)、反應(yīng)、理解，并有效準(zhǔn)確地讓別人理解你。
有多少情況，盡管所追求目標(biāo)是一致，但卻可以形成水火不相容的局面
例如我們?nèi)粘９芾淼腁BC分類，某部門(mén)的A類事務(wù)到了其它部門(mén)就成了B類或C類了，以致辦事效率低下，很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決。
是什么原因
是因?yàn)闆](méi)有拿掉心中的“我以為???”的自傲，存在著本位主義、教條主義和形而上學(xué)，從而把有效溝通的窗口緊緊地封閉起來(lái)。
溝通的有效性關(guān)鍵取決于是否真正關(guān)心、真正理解和準(zhǔn)確的判斷，而技巧只是一種輔助性的。
作為一名優(yōu)秀管理人員，有必要與每一位下屬進(jìn)行“海闊天空”的1：1的談話，簡(jiǎn)單回顧所做的事情，結(jié)果評(píng)估；花大部分時(shí)間討論未來(lái)的計(jì)劃；最后一定要有時(shí)間讓下屬談他（她）最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他（她），從而幫助他（她）成功。
給人一條魚(yú)，不如給人一條魚(yú)竿。
向前看，誰(shuí)也無(wú)法改變已經(jīng)過(guò)去的事情。
做事不求多，但求效果好。
別率意行事，做事不要只觸及皮毛，對(duì)工作不能馬虎了事，應(yīng)當(dāng)全力以赴。
好的想法必須通過(guò)善良勇敢的人用智慧和勞動(dòng)將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，否則只不過(guò)是空想而已。
信息是力量。
我們應(yīng)當(dāng)盡可能讓所有的人掌握他們?yōu)樽龊霉ぷ鞫仨毦哂械男畔ⅲ@樣他們可以及時(shí)作出判斷，采取措施。
每當(dāng)你擁有或?qū)で蟮叫畔r(shí)，應(yīng)當(dāng)問(wèn)“誰(shuí)需要這種信息，從而可以把工作做得更好
”主動(dòng)分享你所擁有的信息，主動(dòng)尋找你所缺少的信息。
和諧與團(tuán)隊(duì) 中國(guó)儒家思想的精髓提倡“誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”，這是說(shuō)你必須是一個(gè)品格高尚的或者是有良知的人，才能成為一個(gè)有影響力的人，而作為一個(gè)優(yōu)秀管理者，更應(yīng)當(dāng)通過(guò)“個(gè)人影響力”而非“職位影響力”來(lái)感召你周圍的群體達(dá)到組織的目標(biāo)。
西方管理學(xué)將人劃分為：X型：人是懶惰的，盡可能逃避責(zé)任，需要嚴(yán)厲鞭策；Y型：人是勤奮的，愿意承擔(dān)責(zé)任，勿須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄；Z型：人是混合的，既有休閑傾向，也愿意做貢獻(xiàn)，只要有良好的工作“軟環(huán)境”與有效的激勵(lì)機(jī)制。
我個(gè)人傾向于“Z理論”，認(rèn)同“人之初性本善”，并盡最大可能幫助組織的其他成員成功。
當(dāng)然，要有鐵的證據(jù)證實(shí)個(gè)別員工違反組織原則或紀(jì)律，也將堅(jiān)決按制度辦事。
和諧具體表現(xiàn)為你的親合力，并運(yùn)用這種力量營(yíng)造起來(lái)的組織氛圍。
在這里，員工能夠不受猜疑我們的動(dòng)機(jī)，不用做過(guò)多的解釋，很容易達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)同心協(xié)力、同甘共苦。
這種情形似曾相識(shí)，“陶令不知何處去，桃花源里可耕田”
是的，這正是陶淵明所描寫(xiě)的“桃花源”。
我們知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有這種“善”，有這種“美”的追求，你的隊(duì)伍則會(huì)朝這一方向邁進(jìn)。
（不要總把“不是我的錯(cuò)，是因?yàn)樗?，我沒(méi)有辦法，是因?yàn)椤睊煸谧焐希?/p>
不要總是接受幫助，而要提供幫助。
幸福存在你的心中，存在于你對(duì)自己的看法和你所做的事。
和諧也意味著將不同特點(diǎn)或個(gè)性的人有效地形成合力大的團(tuán)隊(duì)。
一名優(yōu)秀的管理者，最重要的一項(xiàng)任務(wù)即“任人唯賢”，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)其部屬的長(zhǎng)處或才干，提供必要的支持，使其才干轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
也許要多花十倍、一百倍的精力、時(shí)間去改變一個(gè)人的弱點(diǎn)，也許傾畢生精力也改變不了他（她），為什么不發(fā)揮他（她）的長(zhǎng)處呢
這一道理誰(shuí)都明白，但捫心自問(wèn)，你每天真的這樣做嗎
結(jié)果與勇氣我的管理信條是：以最簡(jiǎn)單最有效的過(guò)程\\\/方法去取得最好的效果，同時(shí)，在大多數(shù)情況下保持愉悅的心情。
有效的管理者，永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無(wú)論評(píng)價(jià)一位員工，作出一個(gè)選擇，或是具體做一個(gè)項(xiàng)目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和終止點(diǎn)。
這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“閑言碎語(yǔ)”，又可以引導(dǎo)組織追求更加卓越的結(jié)果。
作為管理者，還應(yīng)當(dāng)使組織中的每一個(gè)人都養(yǎng)成這么一種習(xí)慣：我能為企業(yè)做什么貢獻(xiàn)
當(dāng)然，管理者或企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保優(yōu)秀的有貢獻(xiàn)的員工得到物質(zhì)和精神方面的認(rèn)可。
這樣才能充滿生機(jī)，蓬勃發(fā)展。
一種人想盡一切辦法做對(duì)事情，另一種人想盡一切辦法在做與自己無(wú)責(zé)任的事情，真心的勸戒后者“多一些開(kāi)明，少一些精明”。
任何事都起于管理，止于管理。
為了有效地工作，管理必須責(zé)任分明。
哈瑞?杜魯門(mén)當(dāng)美國(guó)總統(tǒng)的時(shí)候，他在橢圓辦公室掛了一個(gè)牌子：“責(zé)任止于此處”。
每位管理者應(yīng)該接受這句座右銘。
任何主意都是一錢(qián)不值，除非你有勇氣來(lái)堅(jiān)持它。
管理者的素質(zhì)之一是魄力，有的時(shí)候我們甚至可以說(shuō)是勇氣。
有面臨變革進(jìn)行自我否定的勇氣，有敢挑重任而不是避重就輕的勇氣，有迎著困難舍我其誰(shuí)的勇氣。
記得在網(wǎng)上看到過(guò)這樣一句話：如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過(guò)錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績(jī)，觀察一下你自己，別光是觀察其他。
責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉。
如果不能夠使它停止，遲早它會(huì)把你擊倒。
是啊，有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任的。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，讓我們時(shí)刻記住這樣的寓言吧：每天早上，一只非洲羚羊醒來(lái)，她就知道要比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就會(huì)被吃掉；每天早上，一只非洲獅子醒來(lái)，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會(huì)餓死；不管你是獅子還是羚羊，太陽(yáng)升起的時(shí)候你就開(kāi)始奔跑吧。
求公務(wù)員座右銘
超市人員主要考查三點(diǎn)：態(tài)度，服務(wù)，細(xì)心。
因超市面對(duì)的客戶群層次不一，就要求超市工作人員一定要有良好的心態(tài)，把用心、真誠(chéng)服務(wù)放在首位，加上手腳勤快，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠抓好細(xì)節(jié)，就會(huì)是個(gè)合格的管理人員了。
一、面試程序 不同的單位對(duì)面試過(guò)程的設(shè)計(jì)會(huì)有所不同，有的單位會(huì)非常正式，有的單位則相對(duì)比較隨意，但一般來(lái)說(shuō)，面試可以分為以下五個(gè)階段： 第一階段：準(zhǔn)備階段。
準(zhǔn)備階段主要是以一般性的社交話題進(jìn)行交談，例如主考會(huì)問(wèn)類似“從宿舍到這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”、“今天天氣很好，是嗎
”這樣的問(wèn)題，目的是使應(yīng)聘人員能比較自然地進(jìn)入面試情景之中，以便消除畢業(yè)生緊張的心情，建立一種和諧、友善的面試氣氛。
畢業(yè)生這時(shí)就不需要詳細(xì)地對(duì)所問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行一一解答，可利用這個(gè)機(jī)會(huì)熟悉面試環(huán)境和考官。
第二階段：引入階段。
社交性的話題結(jié)束后，畢業(yè)生的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，開(kāi)始進(jìn)入第二階段，這階段主要圍繞其履歷情況提出問(wèn)題，給應(yīng)聘者一次真正發(fā)言的機(jī)會(huì)。
例如主考會(huì)問(wèn)類似“請(qǐng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹一下你自己”、“在大學(xué)期間所學(xué)的主要課程有哪些”、“談?wù)勀阍趯W(xué)期間最大的收獲是什么”等問(wèn)題。
畢業(yè)生在面試前就應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備，回答時(shí)要有針對(duì)性。
第三階段：正題階段。
進(jìn)入面談的實(shí)質(zhì)性正題，主要是從廣泛的話題來(lái)了解應(yīng)聘人員不同側(cè)面的心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)等，因此，提問(wèn)的范圍也較廣，主要是為了針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)獲取評(píng)價(jià)信息，提問(wèn)的方式也各有不同。
第四階段：結(jié)束階段。
主考在該問(wèn)的問(wèn)題都問(wèn)完后，會(huì)問(wèn)類似“我們的問(wèn)題都問(wèn)完了，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們有沒(méi)有什么問(wèn)題要問(wèn)”這樣的話題進(jìn)入結(jié)束階段，這時(shí)畢業(yè)生可提出一些自己想提問(wèn)的問(wèn)題，但不要問(wèn)類似“請(qǐng)問(wèn)你們?cè)谖覀儗W(xué)校要招幾個(gè)人”這樣的問(wèn)題，大部分單位都會(huì)回答你“不一定，要看畢業(yè)生的素質(zhì)情況”，可以就如果被公司錄用可能會(huì)接受的培訓(xùn)、工作的主要職責(zé)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。
二、面試中可能被問(wèn)到的問(wèn)題 面試隨單位和崗位的不同而有很大差別，沒(méi)有固定的形式、問(wèn)題和答案，這里所列的只是常見(jiàn)的一些問(wèn)題和回答的要點(diǎn)，僅供畢業(yè)生參考。
（一）關(guān)于個(gè)人方面的問(wèn)題 1、請(qǐng)介紹一下你自己 在面試前用人單位大多都看過(guò)了畢業(yè)生的自薦材料，一些基本情況都有所了解，所以在自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)潔，突出你應(yīng)聘該公司的動(dòng)機(jī)和具備什么樣的素質(zhì)可以滿足對(duì)方的要求。
2、你有什么優(yōu)缺點(diǎn) 充分介紹你的優(yōu)點(diǎn)，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)說(shuō)話。
介紹缺點(diǎn)時(shí)可以從大學(xué)生普遍存在的弱點(diǎn)方面介紹，例如缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
但如果有不可隱瞞的缺陷，也不應(yīng)該回避，比如曾經(jīng)受過(guò)處分，應(yīng)如實(shí)介紹，同時(shí)可以多談一些現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)和后來(lái)改正的情況。
3、你是否有出國(guó)、考研究生等打算 很多畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)同時(shí)準(zhǔn)備考研、就業(yè)和出國(guó)，先找單位，如果考研或出國(guó)成功就與單位解約。
從單位的角度來(lái)說(shuō)，招聘畢業(yè)生需要時(shí)間和費(fèi)用，而且簽約了一位畢業(yè)生就等于放棄了其它，所以在簽約前首先確認(rèn)畢業(yè)生是否考了研究生或準(zhǔn)備出國(guó)，畢業(yè)生應(yīng)如實(shí)地表明態(tài)度，以免簽約后產(chǎn)生糾紛。
（二）關(guān)于學(xué)業(yè)、經(jīng)歷方面的問(wèn)題 1、你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)滿意嗎 有的畢業(yè)生成績(jī)比較好，這樣的問(wèn)題就很好回答，但對(duì)于那些成績(jī)不太好的畢業(yè)生，可以表明自己的態(tài)度，并給予一個(gè)合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責(zé)任的人，同時(shí)最好突出一個(gè)自己好的方面，以免讓人覺(jué)得你一無(wú)是處。
2、你如何評(píng)價(jià)你的大學(xué)生活 大學(xué)期間是職業(yè)生涯的準(zhǔn)備期，可以強(qiáng)調(diào)你的學(xué)習(xí)、工作、生活態(tài)度及取得的成績(jī)，以及大學(xué)生活對(duì)你的影響。
也可以簡(jiǎn)要提一些努力不夠的地方。
3、你擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)或參加過(guò)什么活動(dòng) 可以介紹一下你的實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、社團(tuán)活動(dòng)、勤工儉學(xué)等方面的情況以及取得的成績(jī)。
最好還能介紹你在這些活動(dòng)中取得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你今后工作的重要性，它能說(shuō)明你是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人。
（三）關(guān)于單位方面的問(wèn)題 1、你了解我們單位嗎 只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。
2、你了解我們所招聘的崗位嗎 畢業(yè)生針對(duì)這樣的問(wèn)題可以從崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)聘者的要求兩個(gè)方面談起，很多畢業(yè)生在這樣的問(wèn)題面前手足無(wú)措，其實(shí)只要詳細(xì)閱讀單位的招聘信息就可以了。
3、你為什么應(yīng)聘我們單位 畢業(yè)生可以從該單位在行業(yè)中的地位、自己的興趣、能力和日后的發(fā)展前景等角度回答此問(wèn)題。
4、你是否應(yīng)聘過(guò)其它單位 一般的單位都能理解畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘幾家單位的事實(shí)，可以如實(shí)地回答，但最好能說(shuō)明自己選擇的次序。
（四）關(guān)于職業(yè)方面的問(wèn)題 1、你找工作最重要的考慮因素是什么 可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。
2、你認(rèn)為你適合什么樣的工作 結(jié)合你的長(zhǎng)處或者專業(yè)背景回答，也許單位是結(jié)合未來(lái)的工作安排來(lái)提問(wèn)，也許只是一般性地了解你對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不要說(shuō)不知道，也不要說(shuō)什么都行。
3、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯 畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮，并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問(wèn)到，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹(shù)立目標(biāo)。
（五）其它方面的問(wèn)題 1、假設(shè)某種情況你會(huì)怎樣做 比如你是秘書(shū)，準(zhǔn)備了10個(gè)人的會(huì)議室但來(lái)了13個(gè)人開(kāi)會(huì)你會(huì)如何處理等等。
2、知識(shí)性的問(wèn)題 如果招聘崗位是技術(shù)性的崗位，在面試時(shí)很可能會(huì)問(wèn)到與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的問(wèn)題，甚至直接出道題目讓你解答。
3、你有什么問(wèn)題需要提出 有的畢業(yè)生愿意就“你們?cè)谖覀儗W(xué)校招幾個(gè)人”、“你們單位對(duì)畢業(yè)生有哪些要求”、“什么時(shí)候給我們最終的答復(fù)”這樣的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，實(shí)際上很多單位在自己的招聘信息中已經(jīng)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，如果提問(wèn)只能表示你對(duì)招聘信息關(guān)注不夠，可以就如果被公司錄用可能會(huì)接受的培訓(xùn)、工作的主要職責(zé)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。
面試技巧——經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路 面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。
對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。
讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。
問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路: 1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好
” 思路： 1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)
” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。
3、 不宜說(shuō)崇拜自己。
4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問(wèn)題五：“你的座右銘是什么
” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。
4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。
問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司
” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難
” 思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。
” 問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作” 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
” 問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦
” 思路： 1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。
” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
” 問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
” 思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。
2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。
我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁
” 問(wèn)題十三：“你能為我們做什么
” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作
” 思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。
但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。
請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
” 問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事
” 思路： 1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。
2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。
” 問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么
” 思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。
從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。
到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。
” 同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。
我的理想是當(dāng)一名圖書(shū)管理員，（作文）應(yīng)該怎樣朝著目標(biāo)奮斗呢
你對(duì)書(shū)的熱愛(ài)
怎樣提高現(xiàn)場(chǎng)管理
一、運(yùn)維管理員的定義： 運(yùn)維管理員是指負(fù)責(zé)公司辦公信息和有效運(yùn)行、維護(hù)和管理的技術(shù)人員。
二、運(yùn)維管理員的工作的主要內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)及管理，能兼職公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，網(wǎng)店的運(yùn)維； 2、負(fù)責(zé)處理各種計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、、病毒殺毒等，同時(shí)為其他部門(mén)提供軟硬件技術(shù)支持； 3、負(fù)責(zé)電腦周邊設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、等）安裝； 4、負(fù)責(zé)公司IT設(shè)備的采購(gòu)和驗(yàn)收； 5、負(fù)責(zé)設(shè)備和軟件的安裝； 6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維； 7、優(yōu)化，規(guī)劃調(diào)整設(shè)備配置，完成路由器\\\/交換機(jī)\\\/防火墻的配置施工，參與服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)。
