從事機(jī)械類工作職業(yè)生涯人物訪談
第一名 榮氏家面粉大王、棉紗大王、紅色資本家國首富百年來，榮氏家族從來都不缺乏這王牌稱號，他們在商場上的縱橫馳騁，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，也逐步為他們在政治上贏得了較高的話語權(quán)。
這一點(diǎn)尤其在第二代掌門人榮毅仁身上得到最充分的體現(xiàn)，從1957出任上海市副市長到1993出任國家副主席，榮氏家族在政壇的影響力可見一斑。
榮家祖上就有人做過大官，曾經(jīng)家世顯赫，但到了榮毅仁的曾祖這一輩，家道開始中落。
榮毅仁的祖父榮熙泰很小的時候就進(jìn)入鐵匠鋪當(dāng)學(xué)徒，成年后在外給人當(dāng)賬房先生、當(dāng)師爺，勉強(qiáng)養(yǎng)家糊口第二名 李嘉誠家族：房地產(chǎn)業(yè)的神話 比起一個沒有信用、懶散、亂花錢、不求上進(jìn)的人，自必有更多機(jī)會。
”這是李嘉誠給年輕人的忠告，同時也是他的座右銘。
一九四○年日軍侵華，李嘉誠隨父母從家鄉(xiāng)潮州逃難到香港，當(dāng)時他才十四歲。
李嘉誠的父親本為教師，到香港后一時找不到工作，舉家投靠家境頗為富裕的舅父莊靜庵。
可是不久父親就患上了嚴(yán)重的肺病，臨終時，他沒有交代什么遺言，反而問李嘉誠有什么愿望。
李嘉誠當(dāng)即承諾：“日后一定會令家人有好日子過。
第三名 劉氏家族：希望集團(tuán)美國《福布斯》雜志察覺到劉氏兄弟間的實(shí)力變化。
劉永行成為劉氏兄弟的代表，在世界500名巨富中劉氏兄弟的財(cái)富位于第219名。
然而，在前兩年的排行榜中，劉永好一直是劉氏兄弟的代表人物，榜上列名。
就在《福布斯》選中劉永行為代表人物的同時，老二劉永行取代老四劉永好成為希望集團(tuán)的法定代表人。
實(shí)際上，早在1996年6月，希望集團(tuán)董事會就決定更換法定代表人。
第四名 王永慶家族：“經(jīng)營之神”1917年1月18日,臺北縣新店的一個貧苦農(nóng)家喜添新丁,這就是后來被尊為經(jīng)營之神的王永慶。
當(dāng)時,祖籍在福建省安溪縣的王家過著十分艱難的生活,幾代人都以種茶為生,只能勉強(qiáng)糊口。
王永慶的父親王長庚整日照看茶園,微薄的收入勉強(qiáng)支撐著一個家庭的正常開銷。
9歲那年,王長庚不幸患病只得臥床休養(yǎng),王永慶開始用自己瘦小的肩膀幫助母親分擔(dān)生活的重?fù)?dān)。
第五名 包玉剛家族：“船王”之夢1918 年出生的包玉剛，算起來還是宋代包公的第二十九代孫。
他是浙江寧波人，父親包兆龍是一位經(jīng)營造紙業(yè)的商人。
包玉剛小時候在上海求學(xué)，他上大學(xué)時，正遇上日寇侵略中國，書是沒法讀下去了。
他先是到衡陽一家銀行當(dāng)職員，后去重慶中央信托局工作。
他以寧波人的精明和兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)，使自已經(jīng)手的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，所以到抗戰(zhàn)勝利，他已是重慶礦業(yè)銀行的經(jīng)理了。
以后，他又回到上海，擔(dān)任上海市立銀行的業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
許多人都認(rèn)為，憑包玉剛的業(yè)績和才干，再奮斗幾年，行長的交椅一定會是他的了
第六名 蔡萬霖家族：臺灣首富1993年3月，臺灣《卓越》雜志排出臺灣富豪榜，蔡萬霖以1400億元(新臺幣)的財(cái)富名列第一。
自1988年以來，蔡萬霖的名字多次出現(xiàn)在世界各種雜志的富豪榜上，總是名列前茅。
美國《富比士》雜志和《財(cái)富》雜志，都認(rèn)為他是全世界最富有的華人，名列世界富豪的前10名。
但是，這位華人首富一直行蹤神秘，沒有一位記者能夠采訪到他。
關(guān)于他的一切，引起了人們的好奇與遐想……第七名 張榮發(fā)家族：從海洋到天空或是南非的開普敦，甚至是中國的上海，都可見到漆有“Evergreen” (長榮海運(yùn))的綠色集裝箱車在街上飛馳。
經(jīng)過多年的努力，長榮海運(yùn)已擁有世界第一大集裝箱船隊(duì)，更成為臺灣業(yè)績卓著的跨國企業(yè)，集團(tuán)創(chuàng)始人張榮發(fā)在世界上更是享有“船王”的美譽(yù)。
長榮集團(tuán)創(chuàng)辦人兼總裁-張榮發(fā)先生，這個僅有職校夜間部學(xué)歷的雨港人，究竟有何天賦異秉或特殊之處，如何一手創(chuàng)立世界第一的長榮海運(yùn)公司，更建立臺灣第一家國際民營航空公司飛出臺灣的一片天空呢
第八名 南存輝家族：35元的第一桶金南存輝，從昔日溫州城內(nèi)辛苦操勞的小小修鞋匠，幾經(jīng)奮斗終成資產(chǎn)超過億萬美元的年輕富豪，連續(xù)三度登上福布斯中國富豪榜。
其中的跨度之大，變遷之巨，其實(shí)就是一部傳奇。
在這民營企業(yè)家群雄紛起的年代，外表儒雅的南存輝，骨子里流淌著古代將士的驍勇和不屈，正如他最愛唱的一首歌---《愛拼才會贏》。
他始終認(rèn)為：人的一生，最大的競爭對手就是自己。
“不管是做人還是做企業(yè)，最難的是自我否定和自我超越
”第九名 梁慶德家族：格蘭仕人這位老者在上世紀(jì)八九十年代，曾有著傳奇的故事。
1978年，他就是在順德桂洲鎮(zhèn)細(xì)河邊的荒灘上，搭了幾個窩棚，開始了白手創(chuàng)業(yè)。
領(lǐng)著十幾個人，從農(nóng)村收購雞鴨毛做成雞毛撣子，拿到城里賣，后來成立了桂洲羽絨廠，以手工洗滌鵝鴨羽毛供外貿(mào)單位出口。
此后的梁慶德縱橫捭闔，成為國內(nèi)羽絨加工行業(yè)的翹楚。
如今，經(jīng)歷了60多年滄桑的梁慶德對人生的看法變得平和，他慢慢總結(jié)出一些規(guī)律：朋友是硬道理，感情是生產(chǎn)力。
第十名 茅理翔家族：“點(diǎn)火槍大王”自計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代起，茅理翔就開始在企業(yè)工作，做了10年會計(jì)、10推銷員。
之后，茅理翔開始承包慈溪無線電九廠，做了16年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長，后來給自己的企業(yè)起名叫“飛翔”。
企業(yè)從小到大，遍歷艱辛，茅理翔稱那時的自己為五子之族：跳上火車像公子，跳下火車像兔子，到了對方單位像孫子，回來路上像駝子，報(bào)起賬來像呆子。
那時的火車跟悶罐子差不多，每節(jié)車廂里都擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，一上火車就得脫掉外套，只留一件襯衫，這樣還熱得不行，還得使勁搖扇子，看起來活脫脫一個公子哥兒。
工業(yè)工程最核心最本質(zhì)的問題是什么
“海爾，中國造”，是海爾創(chuàng)立自己品牌過程中喊出的口號，也是海爾以“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”作為企業(yè)精神的極好體現(xiàn)。
海爾的口號中令人最深刻的當(dāng)然是“真誠到永遠(yuǎn)”，沿用了20幾年，已經(jīng)融入了每一個海爾人的血液；“2008我們是世界的主人”，我想也可以算是新的國際化的海爾的響亮口號。
下面是海爾的企業(yè)文化，其中自然也反應(yīng)了海爾的經(jīng)營理念。
海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
海爾精神--敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。
海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動。
海爾管理模式--日事日畢，日清日高。
海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。
海爾用工制度--三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。
海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。
海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。
海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。
海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠(yuǎn)是對的。
海爾資本運(yùn)營理念--東方亮了再亮西方。
海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。
海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。
關(guān)于許昌與瑞貝卡的故事
貝卡老總鄭有全曾經(jīng)是走街的收頭發(fā)的，在學(xué)校那有很多他的。
鄭有全現(xiàn)在看上去依然像是一個普通的中國農(nóng)民，但是透過他近乎慘烈的創(chuàng)業(yè)過程，仿佛看到一個背負(fù)著歷史重?fù)?dān)的身影，奔逐在一條通往國際化的跑道上，過去和未來，都不輕松。
“善斷者在兩可之間，善爭者在競爭之前”，鄭有全這樣規(guī)劃自己的理想角色。
鄭有全是河南許昌瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司（以下簡稱瑞貝卡）董事長。
2003年7月，鄭有全一手創(chuàng)辦的瑞貝卡（600439）在上交所上市，成為中國發(fā)制品第一股，鄭有全也因此擁有0.85億美元的身價，在福布斯2004年的中國富豪榜上排名第182位。
埃及埃菲社一位記者這樣描述：“鄭有全是許昌地區(qū)一位農(nóng)民，他的瑞貝卡牌假發(fā)使他變成了一個百萬富翁，他生產(chǎn)的假發(fā)已經(jīng)被埃及的公主及愛美的中國女性所青睞……” 瑞貝卡的誕生 鄭有全收購頭發(fā)源于父親，其父青年時一如許昌眾多農(nóng)民，從事頭發(fā)收購和簡單的加工，但父親做夢也不會想到兒子能夠把這個行當(dāng)做成能夠風(fēng)行世界的大行業(yè)。
許昌地方志記載，清光緒二十六年，一個叫白錫和的商人偶然邂逅了做人發(fā)買賣的德國人。
隨后，白錫和開始了頭發(fā)換針的工作。
在更晚的時候，周圍十里八鄉(xiāng)的百姓都在那個德國商人的資助下建起了一個個收購頭發(fā)、理順混合扎把，然后打包外運(yùn)的手工作坊（俗稱檔發(fā)）。
許昌，這個當(dāng)年曹操“挾天子以令諸侯”的地方，從而承擔(dān)了一個鮮為人知的角色———中國最大的人發(fā)集散地。
1980年代初，鄭有全開著一輛破舊卡車，在風(fēng)云變幻的主要檔發(fā)市場青島———許昌———深圳間穿梭。
身為許昌縣靈井鄉(xiāng)小宮工藝毛發(fā)廠的廠長的鄭有全積累了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。
1980年代末，經(jīng)過多年打拼的鄭已經(jīng)有了相當(dāng)豐富的外商談判經(jīng)驗(yàn)。
此時，鄭有全發(fā)現(xiàn)了外國人在低價收購頭發(fā)和高價銷售發(fā)套之間形成的豐厚利潤的奧秘。
鄭有全由驚訝到憋氣，因?yàn)橥鈬藟艛嗔思侔l(fā)制造，橫亙在中外之間的技術(shù)鴻溝導(dǎo)致中國人扮演原料供應(yīng)商。
鄭有全不再自感滿足了。
也許，許昌近百年來的檔發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈到了該被打破的時候了。
1989年6月，國家輕紡?fù)顿Y公司決定投放巨額貸款扶持許昌縣成立發(fā)制品總廠，投資公司在當(dāng)?shù)靥暨x經(jīng)營人才，看中了鄭有全。
鄭有全也以“小花盆里長不出大樹，最忌小富即安……”的激情演講做通當(dāng)時生活上還算比較“小康”的鄉(xiāng)親們的工作，跟隨他到縣城從零干起。
1990年10月，許昌縣發(fā)制品總廠正式掛牌。
青島有幾家設(shè)備比較齊全的假發(fā)制造廠，可誰也不肯轉(zhuǎn)讓技術(shù)。
鄭有全只能請了一些在青島工廠里退休的老師傅，憑印象繪制發(fā)制品生產(chǎn)的重要設(shè)備———三聯(lián)機(jī)的圖紙，找機(jī)械制造廠出樣機(jī)，作修改，往復(fù)循環(huán)。
這種近乎原始的摸索使瑞貝卡人終于有了屬于自己的技術(shù)和第一批技術(shù)工人。
1991年10月，發(fā)制品總廠收回了全部投資。
最重要的是，瑞貝卡人終于掌握了檔發(fā)———色發(fā)———工藝發(fā)的全套技術(shù)。
七彩秀發(fā)隨之問世，成為在國際市場上受歡迎的材料。
1993年，發(fā)制品總廠與美國新亞公司共同合資組建了中外合資企業(yè)———瑞貝卡公司，注冊資金180萬美元。
其中許昌發(fā)制品總廠出資106.5萬美元，占75％；新亞公司出資35.5萬美元，占25％。
后者是一家美國經(jīng)銷公司，具有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)，它的介入使瑞貝卡在美國的市場占有率以年15％的速度增長。
農(nóng)民的國際化道路 1993年以后的瑞貝卡，在國際市場上迅速壯大。
當(dāng)年，瑞貝卡出口創(chuàng)匯530萬美元。
2000年9月，鄭有全率公司國際部經(jīng)理跟隨英國的一個商務(wù)代表團(tuán)開始了非洲之行，在尼日利亞拉各斯市，鄭有全驚奇地發(fā)現(xiàn)大街小巷到處是賣假發(fā)的。
偏僻的非洲居然蘊(yùn)藏著如此繁榮的假發(fā)產(chǎn)業(yè)，按照鄭有全自己的話說，當(dāng)時他就像“餓極了的人突然看到了面包”。
鄭有全火速擬出進(jìn)軍非洲市場三步走的發(fā)展方案：首先在尼日利亞的拉各斯市設(shè)立銷售分公司；進(jìn)而輻射周邊建立子公司；然后以建立銷售網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立非洲工廠，逐步實(shí)現(xiàn)高檔產(chǎn)品國內(nèi)產(chǎn)國外銷，中低檔產(chǎn)品非洲產(chǎn)非洲銷的發(fā)展規(guī)劃。
在非洲建廠，用水、用電、戰(zhàn)亂，到處都是難以想象的困難。
今天，非洲成為瑞貝卡公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，2003年出口創(chuàng)匯的大幅增長在很大程度上依賴于非洲。
鄭有全說：“下一步瑞貝卡要建立自己的發(fā)制品王國，非洲還將是重點(diǎn)。
” 現(xiàn)在，瑞貝卡品牌的假發(fā)在拉各斯市家喻戶曉，假冒產(chǎn)品層出不窮，瑞貝卡現(xiàn)在急需在非洲展開全方位的打擊冒牌產(chǎn)品的行動。
2002年，瑞貝卡出口4862萬美元，2003年，出口首次突破7000萬美元，2004年，出口逾億。
為加快歐洲的進(jìn)程，2004年5月，瑞貝卡與英國斯里克公司聯(lián)手成立了“中英合資亨得爾公司”，將瑞貝卡的產(chǎn)品優(yōu)勢和斯里克公司的銷售、商譽(yù)優(yōu)勢相結(jié)合，打開歐洲市場。
目前，瑞貝卡總資產(chǎn)7.9億元，產(chǎn)品99％以上銷往國際市場。
在鄭有全的計(jì)劃里，瑞貝卡要在5年內(nèi)出口額達(dá)到2億美元。
目前，美國依然是瑞貝卡的主要市場，在產(chǎn)品供不應(yīng)求之下，鄭有全已準(zhǔn)備在2006年再次擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，使非洲工廠增加到7個，年銷售額超過5000萬美元。
鄭有全的目標(biāo)是建立世界發(fā)制品王國。
瑞貝卡變身 瑞貝卡是一個典型的家族企業(yè)，經(jīng)營骨干包括鄭有全，其弟鄭有志，其妹鄭桂花，但企業(yè)幾乎大大小小的事情都是鄭有全說了算。
企業(yè)的逐漸壯大，瑞貝卡面臨著很多家族企業(yè)相同的病痛，要突破就要不斷健全法人治理結(jié)構(gòu)，并走向上市之路。
但上市就意味著權(quán)力的再分配，意味著放權(quán)和放錢，跟著鄭有全打江山的兄弟們意見不一。
鄭自己也很矛盾，但他最終接受了放權(quán)的方案：“就個人賺錢來講，不上市比上市強(qiáng)，但是為了追求企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感管理到制度管理的提升，這一步必須邁出去，再痛苦也要接受。
” 2003年2月，經(jīng)董事會批準(zhǔn)，鄭有全辭去了公司總經(jīng)理的職務(wù)，鄭有志辭去了公司副董事長的職務(wù)，聘任了新的總經(jīng)理。
2003年7月瑞貝卡（600439）在上交所上市，總股本9000萬股，流通A股2400萬股，2002年每股收益0.52元，按發(fā)行后股本攤薄后為0.38元；發(fā)行價10.40元，發(fā)行后每股凈資產(chǎn)4.09元。
瑞貝卡幸運(yùn)地成為中國發(fā)制品第一股。
今天，擁有8200多名職工的瑞貝卡依然延續(xù)著創(chuàng)業(yè)之初的激情。
瑞貝卡又把觸角伸到了印度，把位于印度中南部海達(dá)巴洲，距離首都新德里3800公里的一個偏僻小鎮(zhèn)變成了瑞貝卡的重要原料來源地之一。
這個小鎮(zhèn)正演繹著和當(dāng)年許昌檔發(fā)發(fā)展類似的一幕。
對鄭有全來說，公司下一步發(fā)展的最大困難是人才緊缺，公司在海外擴(kuò)展經(jīng)營需要大量外向型人才，但現(xiàn)在還難以滿足。
一般面試會問些什么問題啊
經(jīng)典面試問題回答思路面試過程中，面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。
對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。
讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。
問題一：“請你自我介紹一下”思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路: 1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好
”思路： 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰
”思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么
”思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路： 1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司
”思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。
”問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難
”思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。
”問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”思路： 1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。
”問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦
”思路： 1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。
” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
”問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
”思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。
我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁
”問題十三：“你能為我們做什么
”思路： 1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作
”思路： 1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。
但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。
請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位。
”問題十五：“你希望與什么樣的上級共事
”思路： 1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。
2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。
”問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么
”思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。
7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。
從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。
到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。
” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
========銷售經(jīng)理：從平凡到卓越的五項(xiàng)修煉《孫子兵法》云：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。
意思是說，在對外用兵時，若欲敗敵制勝，則統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)必須要具備智慧、威信、仁愛、勇敢、嚴(yán)明，這五種素養(yǎng)。
在當(dāng)今的企業(yè)里，平凡的銷售經(jīng)理比比皆是，而卓越的銷售經(jīng)理則如鳳毛麟角般難得一見。
如何從平凡走向卓越
應(yīng)該是諸多銷售經(jīng)理所共同關(guān)注的問題。
其實(shí)，《孫子兵法》中的一些思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中，仍然可以被借鑒和運(yùn)用。
因此，要想成為一位卓越的銷售經(jīng)理，其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴(yán)，這五項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)上加以修煉，才足以使自己和自己所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最終從平凡走向卓越。
第一項(xiàng)：【智】的修煉智，就是要有智慧。
什么叫做智慧
對于率領(lǐng)銷售大軍，馳騁在一線市場上的銷售經(jīng)理來說，智慧主要包括兩層含義：一是要有知識。
這里的知識包含專業(yè)性知識和復(fù)合性知識兩大類。
專業(yè)性知識，是指銷售經(jīng)理對所從事行業(yè)的了解與認(rèn)知。
如果你是消費(fèi)品領(lǐng)域的銷售經(jīng)理，你就要通曉與本行業(yè)相關(guān)的宏觀與微觀方面的知識。
如果你做工業(yè)品的銷售管理，也同樣要了解工業(yè)品的相關(guān)知識。
例如，在宏觀方面，你需要了解行業(yè)的市場現(xiàn)狀、市場規(guī)模、發(fā)展趨勢等等。
在微觀領(lǐng)域，你要掌握市場營銷學(xué)的基本原理與方法，學(xué)會用SWOT分析你所在公司、團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、問題，并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法。
復(fù)合性知識，是指專業(yè)性知識之外的，與銷售本身并無直接聯(lián)系的一種綜合、系統(tǒng)性知識。
對于銷售經(jīng)理來說，復(fù)合性知識主要是指開發(fā)（或?qū)W習(xí)）、交換、復(fù)制和管理的能力，這四種知識是在任何企業(yè)工作的銷售經(jīng)理都需要的能力。
例如，銷售經(jīng)理開發(fā)出一種新型的市場運(yùn)作方法（如深度分銷），通過交換（與銷售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通）并實(shí)施，然后成功地復(fù)制此方法，在應(yīng)用的過程中通過有效的管理（人事）而使銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更大的績效。
由于每一個行業(yè)所需要的知識不同，那么，你若想成為一位卓越的銷售經(jīng)理，就必須了解在自己所從事的行業(yè)里，需要哪些知識，然后就不斷地去充實(shí)，成為你那個行業(yè)的專家。
智的第二層含義，是要有判斷力，要深入細(xì)節(jié)、追根究底。
這是成為卓越銷售經(jīng)理的一個非常重要的素質(zhì)。
在工作中，我們常遇見的一種現(xiàn)象就是：有些銷售經(jīng)理的知識的確很淵博，可一旦碰到判斷事情時就很不客觀、不全面、不準(zhǔn)確。
為什么沒有判斷力
就是沒有深入細(xì)節(jié)。
判斷力不是魄力或者聰不聰明的問題，而是有沒有深入細(xì)節(jié)，有沒有追根究底。
要成為一個卓越的銷售經(jīng)理，一定要養(yǎng)成習(xí)慣，即無論碰到什么事，都要連續(xù)問五個問題。
例如，銷售代表小王這一段時期的銷售量很低，銷售經(jīng)理就問他第一個問題：銷量為什么這么低
小王回答：客戶的訂貨量下降了。
這時，銷售經(jīng)理的第二問題就是：客戶的訂貨量為什么會下降
小王可能會說：客戶覺得我們產(chǎn)品的售價太高了。
接下來，銷售經(jīng)理問到第三個問題：客戶為什么會覺得我們產(chǎn)品的價格高呢
這樣，一個一個問題地問，一直問下去，銷售經(jīng)理就會找到小王銷量低的原因是：競品正在面向小王所負(fù)責(zé)的分銷渠道開展低價促銷。
銷售經(jīng)理如果面對每一件事情時，都用這種分析方法，就會慢慢地了解那些細(xì)節(jié)，然后追根究底，從而形成敏銳的判斷力。
所以，銷售經(jīng)理培養(yǎng)自己充足的智慧和足以判斷的能力，就完成了走向卓越的第一項(xiàng)修煉——智的修煉。
第二項(xiàng)：【信】的修煉成為卓越銷售經(jīng)理的第二項(xiàng)修煉是“信”的修煉。
“信”的第一層含義是指：身為銷售經(jīng)理要守信。
守信就是要信守承諾，而一旦承諾了的事就是大事。
筆者有一位朋友，以前在一家外企做銷售經(jīng)理，后來開了一個飲料經(jīng)銷公司，自己做起了老板。
他每次請我們這些朋友吃飯、喝茶的時候，如果有一個人沒有來，他就很生氣，即使那只是一些休閑的場合。
因?yàn)橛行┤伺R時有別的事情需要處理，因而沒辦法參加。
事先答應(yīng)而沒來參加的人也許認(rèn)為，只是一個聚會罷了，沒什么重要的，也就沒有特別通知。
一般人遇到這樣的事，大多等不到來人也就算了，但是我這位朋友一定會很生氣。
我們也經(jīng)常勸他，告訴他這只不過是一件小事，用不著這么生氣。
而他卻告訴我們一個觀念：世上沒有大事、小事，也沒有所謂的重要或不重要的事。
你承諾別人的事，就是大事。
你答應(yīng)你的愛人回家吃飯，那就是大事，任何承諾過的事如果沒辦法做到，就要打電話告訴人家我沒辦法做到。
正如朋友所說，事無大小，只要是承諾別人的事就是大事。
“人無信而不立
”作為銷售經(jīng)理則更應(yīng)守信。
百事可樂公司對這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到。
”做一個卓越的銷售經(jīng)理，一定要有守信的素質(zhì)——因?yàn)槌兄Z的事就是大事。
“信”的第二層含義就是要使下屬信服。
就是要換位思考、感同身受。
銷售經(jīng)理在銷售團(tuán)隊(duì)中的地位很高、權(quán)力很大，所以他處理事情就會比較順利。
有的銷售經(jīng)理常常因此會覺得很多事情下屬怎么都做不好，但他沒想到，這是因?yàn)槭窒碌娜藳]有他那么多資源，打電話不像他那么有效，事情做得自然不到位。
所以，如果身為銷售經(jīng)理不能與下屬易地而處，感同身受，而總是不斷的指責(zé)下屬的話，將很難使人信服。
因此，卓越銷售經(jīng)理的第二修煉就是要守信用還要讓你的部屬信服。
第三項(xiàng)：【仁】的修煉成為卓越銷售經(jīng)理的第三個條件就是要“仁慈”。
因?yàn)槭澜缟现挥幸环N人，那就是需要關(guān)心的人。
每一個人都需要別人的關(guān)心，尤其是在高強(qiáng)度、高壓力之下鏖戰(zhàn)沙場的銷售大軍，更是渴望得到主管的體恤。
而一個銷售經(jīng)理是不是仁慈，那就是看他有沒有很關(guān)心他的部屬。
身為銷售經(jīng)理，如何去關(guān)心你的部屬呢
我想，一是工作上的關(guān)心，二是生活上的關(guān)心。
例如，銷售代表在工作中遇到某些難題時，銷售經(jīng)理要和他們一同找原因，不遺余力地去幫助他們解決問題。
員工過生日時，銷售經(jīng)理要別忘了送個禮物表示祝賀。
逢年過節(jié)時發(fā)個短信，打個電話向員工問候一下。
員工的家人有了什么困難，要在你的能力范疇之內(nèi)，盡可能給予他們無私的幫助……銷售經(jīng)理修煉“仁”的真正意義就是要做到和員工之間真正的產(chǎn)生了解。
你要了解他們想要什么
他們的需要有沒有得到滿足
你怎樣才能滿足他們這些需要
這些問題你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必須去了解你的員工，去關(guān)心你的員工。
有一些經(jīng)理、總監(jiān)級別的高級銷售經(jīng)理往往給員工一種高高在上的感覺，經(jīng)常不與基層銷售人員溝通，甚至連一些銷售代表的名字都叫不出來。
試想一下，當(dāng)經(jīng)理連員工的名字都叫不出來，或者也不知道他們在哪個崗位負(fù)責(zé)什么工作的話，那么怎么可能有人會替你賣命呢
第四項(xiàng)：【勇】的修煉“勇”在這里是指身先士卒、勇于負(fù)責(zé)。
在戰(zhàn)場上，將領(lǐng)的意志與行為是部屬效仿的標(biāo)準(zhǔn)。
因此，當(dāng)戰(zhàn)爭到了最緊要的關(guān)頭，將領(lǐng)身先士卒常常會產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵效果。
在現(xiàn)代的銷售管理中，即使只是平常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，主管人員也必須起帶頭作用。
常言道：火車跑得快，全憑車頭帶
作為銷售經(jīng)理，如果你沒有辦法身先士卒，手下的人又如何能夠全力以赴呢
因此，遇到棘手的難題你要搶著沖上去。
碰上強(qiáng)大的競爭對手，你要沖殺在前。
同時，作為銷售經(jīng)理你除了要身先士卒之外，更要勇敢地負(fù)起成敗的責(zé)任。
看過電影《泰坦尼克號》的朋友們大概還會記得男女主人公那生死與共的悲情場景。
然而，在影片中，船上的樂手指揮和樂隊(duì)成員演奏到最后沉船的那一幕卻更加感人備至。
樂隊(duì)們在生命遭遇威脅的時刻，仍然堅(jiān)持他們的演奏，用美妙的音樂安撫船上人們恐怖絕望的心情。
在《泰坦尼克號》中，樂隊(duì)是負(fù)責(zé)的，因?yàn)樘嫒藗凃?qū)走恐懼是他們的責(zé)任；船長是負(fù)責(zé)的，因?yàn)榇陌参Ｊ撬呢?zé)任，所以流傳下來這么美麗動人的故事。
綜上，對于銷售經(jīng)理來說“勇”的另一個意義就是負(fù)責(zé)。
卓越的銷售經(jīng)理一定是一個身先士卒，負(fù)責(zé)到底，而不是一出了問題的時候就把過錯通通推給別人的人。
第五項(xiàng)：【嚴(yán)】的修煉“嚴(yán)”有兩層含義，第一是對人要賞罰分明。
銷售經(jīng)理要向員工明確：在什么情況下會受到獎勵，哪些情況下會受到處罰。
然后，堅(jiān)決做好評估與執(zhí)行工作。
譬如，每月銷售業(yè)績第一名的員工會受到獎勵，連續(xù)三個月銷量最差的員工就會被受到處罰等等。
獎勵不僅會有肯定部屬功勞的作用，如果運(yùn)用得法更可以起到安定整個銷售團(tuán)隊(duì)的作用。
反過來，對失職部屬的處罰也很重要。
例如，《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子。
雖然歷史上對諸葛亮泣斬馬謖的評價不一，但他之所以被公認(rèn)為是杰出的軍事家，就是因?yàn)樗苷嬲瀼刭p罰分明的立場。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，處罰有時遠(yuǎn)比獎勵還困難，尤其是銷售經(jīng)理對自己器重的人，或難得的人才，施以嚴(yán)厲的處罰是非常困難的。
所以，銷售經(jīng)理在工作中要注意：有獎勵，就要有處罰，賞罰一定要分明，激勵與約束要并存，只有這樣才會提升銷售團(tuán)隊(duì)的士氣，向預(yù)期的目標(biāo)行進(jìn)。
“嚴(yán)”的第二層含義，就是對事要貫徹始終，要養(yǎng)成對事情貫徹始終的習(xí)慣。
嚴(yán)不是刻薄地對待別人，不是一天到晚把部屬叫來大罵一通%A
