馬云的座右銘

成功的時(shí)候，你說的所有話都是真理。

　　＊好的東西往往都是很難描。

　?。腥说拈L(zhǎng)相往往和他的的才華成反比。

　?。獙O正義跟我有同一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)方案是一流的Idea加三流的實(shí)施；另外一個(gè)方案，一流的實(shí)施，三流的Idea，哪個(gè)好

我們倆同時(shí)選擇一流的實(shí)施，三流的Idea。

　?。虡I(yè)合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。

此三者缺一不可。

　?。?dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，你會(huì)很痛苦；你有50個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去的；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有50個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰都不服誰。

　　＊“其實(shí)，有的時(shí)候人的最大問題就在于他說的都是對(duì)的”　　＊那些私下忠告我們，指出我們錯(cuò)誤的人，才正的朋友。

　?。疑阶罡吲d的，就是我答應(yīng)幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當(dāng)完成這些信諾時(shí)，那種興奮的感覺是難以形容的……　?。⒅刈约旱拿?，努力工作、與人為善、遵守諾言，這樣對(duì)你們的事業(yè)非常有幫助。

　　＊我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。

扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人；扔炸彈才是我真正的目的。

不過，我可不會(huì)告訴你我什么時(shí)候扔鞭炮，什么時(shí)候扔炸彈。

游戲就是要虛虛實(shí)實(shí)，這樣才開心。

如果你在游戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯(cuò)了。

　?。?wù)是全世界最貴的產(chǎn)品，所以最佳的服務(wù)就是不要服務(wù)，最好的服務(wù)就是不需要服務(wù).　?。覜]有關(guān)系，也沒有錢，我是一點(diǎn)點(diǎn)起來，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持下去。

這世界最不可靠的東西就是關(guān)系。

”　?。肋h(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來沒想過我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。

　?。裉斓奖贝笱葜v心里特別激動(dòng)。

我一直把北大的學(xué)子當(dāng)做我的偶像，一直考卻考不進(jìn)，所以我想如果有一天我一定要到北大當(dāng)老師。

　　＊看見10只兔子，你到底抓哪一只

有些人一會(huì)兒抓這個(gè)兔子，一會(huì)兒抓那個(gè)兔子，最后可能一只也抓不住。

CEO 的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會(huì)而是對(duì)機(jī)會(huì)說NO。

機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。

我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會(huì)丟掉.　?。覀児臼敲堪肽暌淮卧u(píng)估，評(píng)下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個(gè)，非常對(duì)不起，你就得離開。

　?。谇耙话倜椎臎_刺中，誰都不是對(duì)手，是因?yàn)榕艿娜椎拈L(zhǎng)跑。

你跑著跑著，跑了四五百米后才能拉開距離的。

　?。覀兓藘赡甑臅r(shí)間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經(jīng)在評(píng)論我們的房子怎么不好。

有些公司的房子很好看，但地基不穩(wěn)，一有大風(fēng)就倒了。

　?。覀兣c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。

我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

　?。W(wǎng)絡(luò)上面就一句話，光腳的永遠(yuǎn)不怕穿鞋的。

　　＊我覺得網(wǎng)絡(luò)公司一定會(huì)犯錯(cuò)誤，而且必須犯錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤。

關(guān)鍵在于總結(jié)我們反思各種各樣的錯(cuò)誤，為明天跑的更好，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。

　?。袊?guó)電子商務(wù)的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。

　　＊我是說阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對(duì)不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。

　?。疑钚挪灰晌覀兊哪Ｊ綍?huì)賺錢的，亞馬遜是世界上最長(zhǎng)的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。

一個(gè)好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血。

　?。ヂ?lián)網(wǎng)是影響人類未來生活30年的3000米長(zhǎng)跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

　?。覟槭裁茨芑钕聛?/p>

第一是由于我沒有錢，第二是我對(duì)INTERNET一點(diǎn)不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。

　?。l(fā)令槍一響，你是沒時(shí)間看你的對(duì)手是怎么跑的。

只有明天是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　?。绻缙鸬哪侵圾B沒有吃到蟲子，那就會(huì)被別的鳥吃掉。

　?。犝f過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

　?。矣肋h(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。

最后，我們還是堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界上只要有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長(zhǎng)相往往和他的的才華成反比。

今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要放棄今天。

　　＊在我看來有三種人，生意人：創(chuàng)造錢;商人：有所為，有所不為。

企業(yè)家：為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)家應(yīng)該為社會(huì)創(chuàng)造環(huán)境。

企業(yè)家必須要有創(chuàng)新的精神。

　?。暌郧拔宜鸵粋€(gè)同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業(yè)以后你忘了所學(xué)的東西，那你已經(jīng)畢業(yè)了。

如果你天天還想著所學(xué)的東西，那你就還沒有畢業(yè)。

學(xué)習(xí)MBA的知識(shí)，但要跳出MBA的局限　?。猠bay是大海里的鯊魚，淘寶則是長(zhǎng)江里的鱷魚，鱷魚在大海里與鯊魚搏斗，結(jié)果可想而知，我們要把鯊魚引到長(zhǎng)江里來。

　?。粋€(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤，第一是有太多的錢的時(shí)候，第二是面對(duì)太多的機(jī)會(huì)，一個(gè)CEO看到的不應(yīng)該是機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)無處不在，一個(gè)CEO更應(yīng)該看到災(zāi)難，并把災(zāi)難扼殺在搖籃里　　馬云：小張我覺得這樣確實(shí)在29號(hào)31號(hào)之間我猶豫了很長(zhǎng)時(shí)間，你的計(jì)劃講得不錯(cuò)，你做事比較的穩(wěn)重、也很理性。

我覺得這個(gè)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常的激烈，然后很難做大、但是能做好、做成。

我想另外一個(gè)建議創(chuàng)業(yè)者往往是一個(gè)開拓者，我同意你剛才的想法，MBA學(xué)了很多的知識(shí)，但是未必能用的上。

所以很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樽约焊悴磺宄?chuàng)業(yè)，等你去搞清楚以后就不去創(chuàng)業(yè)了。

書讀的不多沒有關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書。

　　經(jīng)典語錄：書讀的不多沒有關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書　　馬云：潘誠我是這么覺得，你贏得了大家關(guān)注，我覺得第一個(gè)你不足的地方可能我的觀察，快樂不是一個(gè)概念、概念永遠(yuǎn)不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者很重要的是永遠(yuǎn)把自己的笑臉放上去，我看著你的臉是很痛苦的樣子，我很難痛苦臉的長(zhǎng)相可以讓很多人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來。

所以你把快樂展示出去。

你剛才講了發(fā)脾氣，因?yàn)槟腥说男貞咽俏鼡未蟮摹?/p>

　　經(jīng)典語錄：男人的胸懷是委屈撐大的　　馬云：趙堯你的整個(gè)成熟度，以及項(xiàng)目的可行性，我覺得剛才講了，我們挺認(rèn)同的。

我可能擔(dān)心的事第一您最驕傲的是你的團(tuán)隊(duì)，而你的團(tuán)隊(duì)恰恰是最擔(dān)心的，創(chuàng)業(yè)時(shí)期不要找明星團(tuán)隊(duì)，或者成功者在一起，已經(jīng)成功過在一起創(chuàng)業(yè)很難，創(chuàng)業(yè)初期要尋找那些沒有成功，渴望成功，團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

等到你一定程度的時(shí)候，請(qǐng)到一些人才，對(duì)你的投資，非常好。

尤其是那種35歲，40歲的話已經(jīng)有錢了，有成功了，我提醒你，創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，不一定要找最成功的人。

　　經(jīng)典語錄：創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，不一定要找最成功的人　　馬云：沒有錢沒有團(tuán)隊(duì)就得靠關(guān)系。

我更沒有關(guān)系，也沒有錢，我是一點(diǎn)點(diǎn)起來，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持下去。

這個(gè)世界上最靠不住的就是關(guān)系

　　經(jīng)典語錄：這個(gè)世界上最靠不住的就是關(guān)系

　　馬云：這時(shí)候我覺得一個(gè)CEO，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最最重要的時(shí)候，這是你最大的財(cái)富，就是你的誠信。

如果說我今天可能想問熊曉鴿或者吳鷹借一千萬，我想一個(gè)月以內(nèi)，他們?nèi)绻绣X也會(huì)借給我，這是我們平時(shí)之間的了解、信用，如果我不認(rèn)識(shí)的，他也不知道，我說提一十萬他都覺得這可能不行。

所以一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一定要有一批朋友，這批朋友是你這么多年來誠信積累起來的，越積越大，越積越大。

像我?guī)ぬ?hào)的財(cái)富，如果碰上很多資金上的問題，這就是每天積累下來的誠信。

　　經(jīng)典語錄：一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一定要有一批朋友，這批朋友是你這么多年來誠信積累起來的，越積越大，越積越大。

像我?guī)ぬ?hào)的財(cái)富，如果碰上很多資金上的問題，這就是每天積累下來的誠信。

　　馬云：我們最后8號(hào)選手，剛才吳總講得非常對(duì)，你今天沒有發(fā)揮好，但是我還是覺得你的結(jié)果挺好，有的時(shí)候就像我跟吳總剛學(xué)打球，樣子打得挺難看，確實(shí)打得挺遠(yuǎn)，效果很好。

但另外一個(gè)你其實(shí)是自己的時(shí)候是最美麗、最有魅力的時(shí)候，你今天來參加比賽，千萬以后我們出去演講，要么不帶稿子，帶了稿子放在手上一定會(huì)看，而且一定會(huì)影響你。

所以我覺得你也別著急，我覺得一個(gè)好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。

（掌聲）我覺得你身上有創(chuàng)業(yè)者的激情，你的生意在我看來是一個(gè)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)營(yíng)銷的模式，你本身是一個(gè)很好的Sirlf，在危機(jī)關(guān)頭你也在站起來，永遠(yuǎn)你自己是最美的時(shí)候。

　　經(jīng)典語錄：一個(gè)好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西

　　馬云：當(dāng)然我對(duì)11號(hào)再補(bǔ)充一下，你我這個(gè)計(jì)劃不發(fā)給我還好，發(fā)給我，營(yíng)銷的話，營(yíng)銷最佳的概念是你是你自己，很多話在報(bào)紙上、廣告商都看的話就不是廣告了，要有個(gè)性，個(gè)性不是喊口號(hào)，不是成功學(xué)，而是別人失敗的經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)典語錄：要有個(gè)性，個(gè)性不是喊口號(hào)，不是成功學(xué)，而是別人失敗的經(jīng)驗(yàn)

　　馬云：其實(shí)我覺得都不好意思點(diǎn)評(píng)，我就把大家為什么不選你的原因，林立人你不需要我們選你，對(duì)吧。

我覺得你是一個(gè)很好的市場(chǎng)的推廣員，你是一個(gè)很好的銷售。

我覺得有一點(diǎn)建議要給你呢，你從50幾個(gè)人，業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，越來越好，但是50個(gè)人走了20幾個(gè)人，所以一個(gè)優(yōu)秀的CEO也必須是個(gè)優(yōu)秀的管理者，多注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)管理你的團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)展。

　　另外一個(gè)我覺得以后的建議企業(yè)越做越大，講話要越來越實(shí)在，越來越細(xì)，真正偉大的領(lǐng)袖我覺得優(yōu)秀CEO和非常大的領(lǐng)導(dǎo)者做得非常大的時(shí)候，他們講得東西是很細(xì)的東西，小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西，我覺得有的時(shí)候還要給你一個(gè)建議，目標(biāo)要明確，明白你自己想要什么，明白別人想要什么，這樣的話你又可以單刀直入，所以我問你產(chǎn)品、客戶收入簡(jiǎn)單一點(diǎn)。

　　另外一個(gè)我想也許就想到一點(diǎn)，就是說你自己很善良，也很有激情，也很幽默，也會(huì)講很多的故事，但你的團(tuán)隊(duì)離開你的時(shí)候，你要想到一點(diǎn)我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補(bǔ)丁的衣服上街去，讓他們溝通跟你分享成功是很重要的。

　　經(jīng)典語錄：你的團(tuán)隊(duì)離開你的時(shí)候，你要想到一點(diǎn)我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補(bǔ)丁的衣服上街去，讓他們溝通跟你分享成功是很重要的

　　馬云：胡博你聽了別生氣，有的時(shí)候不是為了這場(chǎng)比賽，我想如果你是我的員工一定會(huì)被我辭退掉，有很多的原因，其中有一點(diǎn)比如說剛才已經(jīng)講了，熊總已經(jīng)講了，你到公司來融資，但是你根本沒有得到公司的高層的認(rèn)同。

當(dāng)然你講的過程中，我在展現(xiàn)自己，我覺得你來展現(xiàn)自己是可以的，如果這樣的話我可以同意你，如果你代表公司來融資，剛才幾分鐘的表現(xiàn)一定會(huì)被我辭退掉。

還有我想說誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實(shí)實(shí)在在的言出必行，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念。

所以我覺得你來之前要明白自己要做什么，得到什么，我覺得有的時(shí)候自己要做百萬富翁，億萬富翁挺好，我覺得你說第一桶金是挺好的，但是別加上一層大家聽不清楚，很多數(shù)據(jù)的混亂。

如果按照你的說法的話，你那個(gè)公司可能是全世界最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司，你這個(gè)數(shù)字要搞清楚再回來說。

如果按照你那個(gè)算法的話，就是8個(gè)億，那是最低的數(shù)字有8個(gè)多億。

我想你先搞清楚，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。

我很欣賞你身上非常真實(shí)的東西，然后不斷拼搏，努力，然后不斷在把這個(gè)事情做大，還是實(shí)在一點(diǎn)好一些。

　　經(jīng)典語錄：誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實(shí)實(shí)在在的言出必行，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念

　　經(jīng)典語錄：我很欣賞你身上非常真實(shí)的東西，然后不斷拼搏，努力，然后不斷在把這個(gè)事情做大，還是實(shí)在一點(diǎn)好一些。

　　馬云：周宇我覺得特實(shí)在，我覺得你做得很好。

剛才的案例分析讓我刮目相看，你知道自己做什么，流程，你開始講的時(shí)候你緊張一些。

以后回答問題的時(shí)候，我希望你以后學(xué)會(huì)笑著回答。

你的思想不錯(cuò)，但是你一緊張，你一嚴(yán)肅大家容易吵架。

我想給你的建議是，你少開店，開好店，店不在于多，在于精。

然后請(qǐng)一些優(yōu)秀的管理人才幫你管理，請(qǐng)一個(gè)好的管理的優(yōu)秀人才，這么算麻煩了。

我也不懂財(cái)務(wù)，我請(qǐng)一個(gè)很好的財(cái)務(wù)來管，讓他算得清清楚楚。

　　經(jīng)典語錄：少開店，開好店，店不在于多，在于精

　　馬云：我先來，我覺得5號(hào)選手，剛才你的那些想法挺不錯(cuò)。

但是3G這個(gè)行業(yè)大家都看好，但是里面做的過程中會(huì)有很多細(xì)節(jié)的東西你可能還沒有想清楚，我剛才講的上市這些想清楚了再說。

尤其對(duì)VC一定要想清楚了說，另外一個(gè)我覺得你剛才講的很多的是免費(fèi)，我的建議免費(fèi)是世界上最昂貴的東西。

所以盡量不要免費(fèi)。

等你有了錢以后再考慮免費(fèi)，千萬不要跟VC講我拿了你的錢我去免費(fèi)，說話的VC都是怕的，永遠(yuǎn)做生意的時(shí)候就當(dāng)永遠(yuǎn)拿不到錢，你每一筆生意必須掙錢，免費(fèi)不是一個(gè)好策略，它付出的代價(jià)會(huì)非常大。

　　經(jīng)典語錄：免費(fèi)是世界上最昂貴的東西

　　馬云答記者問：人要被狠狠PK過，才會(huì)出息

　　經(jīng)典語錄：人要被狠狠PK過，才會(huì)出息

　　馬云自語：（經(jīng)典中的經(jīng)典）　　1、 “男人的長(zhǎng)相和智商是成反比的”。

這句話雖然讓大家感覺馬總有點(diǎn)吃不著葡萄說葡萄酸的意味，不過馬總用事實(shí)證明，這句話在他身上是應(yīng)驗(yàn)了的。

不過我感覺在我身上就是成正比的。

　　2、 “創(chuàng)業(yè)這么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一點(diǎn)好事，我就會(huì)讓自己非常開心，左手溫暖右手”　　3、 “如果我馬云可以創(chuàng)業(yè)成功，那么大部分的年輕人也能夠創(chuàng)業(yè)成功”這句話更適合80年代左右的生人，這個(gè)年代的人沒有受過苦，一般的家里就算沒什么關(guān)系和財(cái)力，也盡量讓孩子過上好一點(diǎn)的日子，所以這個(gè)年齡的孩子往往更容易滿足，這些人的成功很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，是否能建立自己的企圖心。

　　4、 “今天會(huì)很殘酷，明天會(huì)很殘酷，后天會(huì)很美好，但大部分人會(huì)死在明天晚上”創(chuàng)業(yè)路上很艱辛，創(chuàng)業(yè)的成功率也很低，這個(gè)我們懂，馬總，謝謝你的提醒，也請(qǐng)相信，我們沒那么容易放棄

　　5、 “有些人，創(chuàng)業(yè)初期是很有激情的，但激情來得快,去的也快,所以，我希望你們的激情能保持3年，保持一輩子....”激情的來去都是正常的，我覺得激情在一段時(shí)間后他就自動(dòng)會(huì)滅掉，這時(shí)關(guān)鍵要看是否有新的激情又植入到你的體內(nèi)，這也是我為什么把創(chuàng)建“健康成功學(xué)”的原因，我要把健康理念持續(xù)不斷地注入到人們的頭腦中去。

如何成為淘寶的鉆石賣家

這是一個(gè)系程，是具有持續(xù)連貫性、整體性的一件工作。

開店，雖然只做到一，但還是很愿意把自己的一些小小的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家分享，希望能對(duì)新人們有所幫助。

網(wǎng)店的用戶名——去年夏天，在淘寶開出了我的小網(wǎng)店。

從起名字開始，我是煞費(fèi)苦心，因?yàn)橛脩裘幌缶W(wǎng)上店鋪名是 可以修改的，而且用戶名是別人認(rèn)識(shí)你的第一步，這一錘定音的事，要好好斟酌。

網(wǎng)上銷售不比傳統(tǒng)銷售，面對(duì)的是一個(gè)看不見、摸不著的人，取一個(gè)什么樣的用戶 名才好呢

想想那些讓人看了100次也記不住的長(zhǎng)串英文名，我決定給自己起一個(gè)既容易記，又能體現(xiàn)自己性格特點(diǎn)的名字，畢竟我是在網(wǎng)上開店，名字容易讓人 記得住也是一種推銷自己的方式。

因?yàn)槲颐掷镉幸粋€(gè)“嵐”字，再說人到中年，大部分的人對(duì)于叫我“姐姐”也還能接受，叫“阿姨”雖然也有親和力，但是感覺 得有代溝，畢竟從親切的“姐姐”到慈愛的長(zhǎng)輩這個(gè)跨度可不小，再說，自己也還想抓住青春的尾巴，不想這么快就變成老人家，呵呵。

事實(shí)證明，這個(gè)名字確實(shí)好記，就記一個(gè)字，后面兩個(gè)字是“姐姐”，一般人都不容易忘記，至少記得是什么姐姐，即使忘了，搜索掌柜關(guān)鍵字——姐姐，也會(huì)比較容易找到我。

網(wǎng)上店鋪裝修——再來說網(wǎng)上店鋪裝修，這個(gè)是硬件。

這方面的經(jīng)驗(yàn)帖不少了，也不是我的長(zhǎng)項(xiàng)，大家可以多 到經(jīng)驗(yàn)居看看店鋪裝修方面的精華帖，一定對(duì)你有幫助。

從開店到現(xiàn)在，我的圖片換了4－5茬。

最開始我連怎么把一張圖片的文件量縮小到能上傳到網(wǎng)上都不會(huì)， 后來發(fā)帖詢問，有好心人告訴我，要存為web格式才順利上傳的，在此，要謝謝那位好心人。

開網(wǎng)店這一年多，我一直在向其他淘友學(xué)習(xí)如何把圖片處理得更好，既真實(shí)，又美觀，世界上沒有最好，只有更好，這個(gè)可以和我一樣，慢慢來，逐步改善。

網(wǎng)店品描述我也改過多次，商品介紹盡可能詳細(xì)自不必說，如何讓陌生的買家進(jìn)來后感到賓至如歸呢

我寫了三段話，分別是給新顧客、老顧客和出價(jià)不買的 人，就像嵐姐姐守在每個(gè)頁面迎接他們一樣，在虛擬的世界里我并不虛擬，這樣，每一個(gè)進(jìn)入我商品頁面的人不會(huì)覺得到了一個(gè)沒人看管的“野攤”。

店鋪音樂我也曾用過優(yōu)美的鋼琴曲，后來考慮再三還是去掉了。

因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多顧客是上班時(shí)間來的，打開頁面突然出現(xiàn)的音樂會(huì)嚇到他們，直覺的反應(yīng)是關(guān) 掉頁面，或者本來在聽音樂，正陶醉著呢，我這音樂一出來，人家反而覺得是噪音了。

而且既然是上班時(shí)間，這個(gè)音樂聲可能還會(huì)影響到人家的飯碗，顧客的飯碗都 沒了，怎么會(huì)有錢買我們的東西呢，呵呵。

看別人的網(wǎng)上店鋪分類很漂亮，也想鳥槍換炮的，后來看到好多店的分類圖片根本不顯示，都是小紅叉，不知道是什么東西，想想，還是穩(wěn)妥起見，畢竟讓顧客看清分類才是最重要的，所以也忍痛割愛了。

網(wǎng)店銷售——俗話說：隔行利莫貪。

看別人做得風(fēng)生水起，但是自己不了解這個(gè)行業(yè)，貿(mào)然涉足可能會(huì)導(dǎo)致全軍覆沒。

有關(guān)進(jìn)貨和店鋪銷售定位的經(jīng)驗(yàn)也很多，在這里我就不贅述了。

網(wǎng)店宗旨——店鋪和人一樣，人有做人的原則，店也有店處事的風(fēng)格。

在淘寶，我們不是話如其人，而是店如其人。

我 們經(jīng)常會(huì)說自己的座右銘是什么，店鋪也一樣，我的店鋪?zhàn)谥己臀彝瞥绲淖鋈嗽瓌t一樣——誠以待人，信以律己。

所有對(duì)交易的處理，不管是順利的，還是不順利 的，都圍繞著這個(gè)店鋪?zhàn)谥紒碜觥?/p>

網(wǎng)上店鋪文化——硬件重要，軟件同樣重要，不會(huì)有人否認(rèn)微軟的作用，這也同樣，網(wǎng)店裝修是硬件，網(wǎng)絡(luò)店鋪文化就 是軟件。

我是做室內(nèi)設(shè)計(jì)的，最不喜歡的就是東家抄西家，搞得你家象我家，我家象他家，家家都一樣，千篇一律，面目模糊，不知道哪天會(huì)進(jìn)錯(cuò)門。

企業(yè)有企業(yè)文 化，店鋪當(dāng)然應(yīng)該有店鋪文化，這是自己店鋪的經(jīng)營(yíng)理念，即使有一天不是自己親自經(jīng)營(yíng)，也能保持店鋪一貫的風(fēng)格。

比如：旺旺交流上如何使用親切、禮貌的語言，對(duì)待顧客要有誠懇的態(tài)度，發(fā)帖有意義，回帖有觀點(diǎn)。

限于篇幅，我只淺淺的說一點(diǎn)，大家可以開動(dòng)腦筋來豐富這方面的內(nèi)容。

還有很重要的一點(diǎn)，就是交朋友。

在淘寶，交朋友的方式很多，可以在交易過程中交到朋友，也可以在旺旺上交朋友，論壇是一個(gè)重要的交朋友的地方，給予 需要幫助的朋友及時(shí)的幫助，給予需要安慰的朋友無私的關(guān)懷，給予需要祝福的朋友衷心的祝福……在這里，有欣賞你文采的知己，有學(xué)習(xí)你經(jīng)驗(yàn)的新人，有和你同 喜同悲的兄弟姐妹，這樣，我們會(huì)有越來越多的朋友。

既然有這么多朋友，那么在購買同類商品的時(shí)候，他第一個(gè)想到的肯定是你，而且他也絕對(duì)不會(huì)在乎你屁股后 面是星是鉆，因?yàn)樗私饽?，所以他?huì)信任你。

售后服務(wù)——對(duì)顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方式，有新的優(yōu)惠活動(dòng)記得及時(shí)通知他們，承諾的會(huì)員禮物記得及時(shí)送到。

我經(jīng)常使用換位思考，通俗的說，就是經(jīng)常假設(shè)如果我是他……會(huì)怎樣想，站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，大家會(huì)更容易理解對(duì)方。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是我們的交易不是虛擬 的，買家會(huì)有怎樣的擔(dān)心和疑慮，自己做過買家就知道，盡量做到使買家放心、安心，這樣他當(dāng)然會(huì)稱心，下次自然會(huì)再來，還會(huì)帶朋友來。

對(duì)待評(píng)價(jià)——每個(gè)人都希望自己一直是全好評(píng)，但是一定要有平常心，不以物喜，不以己悲。

我作為買家買過東西，我 看賣家不看他星級(jí)，也不怕他有差評(píng)，但我會(huì)仔細(xì)看他對(duì)差評(píng)的解釋，這個(gè)解釋是很能看出一個(gè)人的素質(zhì)的。

信用不單是指作為賣家的信用，一個(gè)好買家有朝一日做 了賣家，也一定是個(gè)好賣家，這只是角色定位的不同，人的根本是不會(huì)改變的。

如果大家都只要賣的好評(píng)，那買家在哪里呢

很多新人天天抱怨沒有買家，其實(shí)買家 就是我們自己。

我賣鉆石總要穿衣服、打電話、吃東西，在這個(gè)大的電子商務(wù)社區(qū)里，各取所需也是生意的來源之一。

永不抱怨——每個(gè)人對(duì)于自己所處的環(huán)境都有不同的感受，我的經(jīng)驗(yàn)是：在沒有能力改變環(huán)境時(shí)，我會(huì)選擇去適應(yīng)環(huán) 境，適者生存。

當(dāng)然，這還是要和自己的做人原則不背道而馳，原則問題，絕不讓步，其他的方面則應(yīng)該隨和一點(diǎn)。

我聽朋友說淘寶天貓優(yōu)惠券還能賺錢是真的嗎

是真的，但有些人做這個(gè)很賺錢，有些人做這個(gè)不賺錢，關(guān)鍵看你怎么去推廣和運(yùn)營(yíng)。

網(wǎng)上方法說的有很多， 你只要找到自己喜歡的推廣方法，去研究透它就可以了，沒不要貪多，貪多嚼不爛，最后還沒效果

淘寶開店 寫給三年后的自己 意思是三年后會(huì)收到信嗎

不能賺到錢嘛，這要聯(lián)系到很多東西，最重要的是要認(rèn)真去做，質(zhì)量好點(diǎn)，態(tài)度好點(diǎn)，在線時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，回答問題耐心點(diǎn)，處理問題及時(shí)點(diǎn)，做錯(cuò)事情了道歉誠肯點(diǎn)。

多學(xué)習(xí)，看別人怎么做，邊學(xué)習(xí)邊做生意. 誠信是電子商務(wù)的生命。

多參加社區(qū)活動(dòng)，發(fā)表發(fā)表文章見地什么的，出鏡率高點(diǎn)。

在介紹商品的頁面上盡量詳細(xì)點(diǎn)，最好圖文并茂，比如賣服裝的，最好用模特不同方位照相上傳上去，這樣比較直觀。

不要在運(yùn)費(fèi)的幾塊錢上做文章，實(shí)際多少算多少，你在物品實(shí)際利潤(rùn)上加幾塊錢客人還不會(huì)察覺，運(yùn)費(fèi)能算出來的，你加幾塊錢就沒意思了。

在商品的頁面上最好能加上賣家的座右銘等什么，體現(xiàn)賣家很誠肯，很認(rèn)真在做電子商務(wù)。

以上是我做為買家時(shí)，最注意的地方，你的東西可以比別人貴點(diǎn)，但是做到以上幾點(diǎn)，我相信聰明的買家不單單只看價(jià)錢啦，因?yàn)槟愕臒o形價(jià)值更高

小學(xué)生有哪些座右銘讓自己快樂，進(jìn)取，儒雅，大氣

小學(xué)生每天讓家長(zhǎng)讀書，看動(dòng)畫片，識(shí)字這些都會(huì)讓孩子快樂，進(jìn)取儒雅，大氣。