找工作什么寫自我介紹
銷售自我介紹：我性格開朗、思維活躍;擁有年輕人的朝氣蓬勃,做事有責任心,條理性強;易與人相處,對工作充滿熱情,勤奮好學,敢挑重擔,具有很強的團隊精神和協(xié)調(diào)能力。
在為人方面,我誠實善良、開朗自信,能夠吃苦。
在生活中,我尊敬他人,能夠和別人友好相處,現(xiàn)在我唯一的不足就是應屆畢業(yè),還沒有足夠的工作經(jīng)驗。
但我擅長快速學習新知識,并且對工作有高度責任感,能夠全身心的為工作奉獻。
所以,希望您給我這個機會,我有充足的信心在很短的時間內(nèi)勝任這份工作,成為公司未來發(fā)展的好幫手,謝謝。
建筑大學本科生自我介紹：學習期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完成了機械設計，機械制造技術(shù)基礎Ⅰ，理論力學，材料力學，結(jié)構(gòu)力學，金屬結(jié)構(gòu)，液壓與氣壓傳動，機械工程控制基礎，畫法幾何與機械制圖等專業(yè)學科的學習；通過了英語四級，計算機C語言二級，全國計算機輔助技術(shù)應用工程師考試并獲得相關(guān)證書。
同時，本人工作認真負責，能吃苦耐勞，嚴格要求自己，上進心強，樂于挑戰(zhàn)，對新的事物有較強的接受能力；有團隊精神和敬業(yè)精神，性格隨和開朗、待人誠懇、具有良好的人際關(guān)系。
應屆畢業(yè)生自我介紹：本人有著較強的溝通表達能力，對工作有上進心、認真負責、待人真誠、處人隨和
換位思考有自己獨特的想法這是我最大的優(yōu)點，并且我多才多藝，我相信我能勝任任何工作
我理想就是能實現(xiàn)我的個人價值的挖掘，能讓我的價值得到最大實現(xiàn)，同時實現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的最大化。
從基層做起，不斷學習，一點一滴積累經(jīng)驗，努力提升自我。
叢基層技術(shù)做起，向管理層邁進。
經(jīng)濟學本科生簡歷自我介紹：一直以來，努力、積極、樂觀、拼搏是我的人生信條，我相信，我會一直努力下去，做好自己，奉獻社會。
敢做敢拼，腳踏實地；做事認真負責，責任心強；座右銘是“優(yōu)秀是一種習慣”我的期望是在企事業(yè)單位從事管理、金融、行政、助理等與專業(yè)相關(guān)方面的工作。
愛好所學專業(yè)，樂于學習新知識；對工作有責任心；踏實，熱情，對生活充滿激情；主動性強，自學能力強，具有團隊合作意識，有一定組織能力；抗壓能力強，能夠快速適應周圍環(huán)境。
應聘人事助理的自我介紹：本人誠信開朗，熱情真誠，團隊意識強，時間觀念強，易于接受新事物，樂于與人溝通，較強的適應能力和協(xié)調(diào)能力，能恪守以大局為重的原則。
在校園生活期間，曾擔任校園廣播站站長，讓我的組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應變能力、團隊合作精神大大提升，使我具備良好的心理素質(zhì)。
進入社會工作之后，已慢慢學會耐心、用良好的感知為客戶解答問題，已磨練出較強的忍耐力和意志力。
行政助理的自我介紹：本人性格開朗，愛好廣泛，在學習期間積極參加各種活動，多次組織一些校園活動。
積極向上且對待工作認證負責，有上進心，勤于學習能不斷進步，喜歡向高難度挑戰(zhàn)，提升自身的能力與綜合素質(zhì)。
我是一個很有時間觀念的人，能積極認真做好每件事，不怕辛苦不怕累，更不怕挫折，待人真誠，善于溝通、協(xié)調(diào)，有較強的組織能力與團隊精神。
希望貴公司能給我一個學習和鍛煉的平臺，我會好好把握。
物流助理的自我介紹：物流管理專業(yè)，擁有高級物流員資格證。
為人樂觀開朗，積極向上，勤奮努力，有團隊合作精神，有責任心有耐心夠細心。
作為初學者，我具備出色的學習能力并且樂于學習、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越;作為參與者，我具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神。
希望通過工作自己可以得到一定的鍛煉，豐富自身。
會計的自我評價：熱情隨和，活波開朗，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。
良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛創(chuàng)新
提高自己，適應工作的需要。
所以我希望找一份與自身知識結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，具有一定的社會交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力。
在學習中，我注重理論與實踐的結(jié)合，己具備了相當?shù)膶嵺`操作能力。
熟練操作計算機辦公軟件。
很強的事業(yè)心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。
業(yè)務員的自我評價：自學能力強，善于思考，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，善于與他人相處，富有團隊合作精神，熱愛運動。
但人非完人，自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經(jīng)驗等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學習來提高的，我也正朝著這個方向努力!能吃苦耐勞，愿從基層做起；以集體利益為第一原則，遵守公司的規(guī)章制度文員的自我介紹：1、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
2、對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神；活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。
3、工作期間，曾多次獲得“每月之星”，深得領導的信任和關(guān)注。
團員求職自我介紹：1 、陽光開朗 積極向上 做事認真負責。
2、學習能力，溝通能力，組織能力良好。
3、以謹慎的工作作風，認真積極的工作態(tài)度，細心完成本職工作。
本人工作踏實，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益，以盡情體現(xiàn)自身能力和價值。
前臺助理自我介紹：本人性格開朗，為人細心，做事一絲不茍，能吃苦耐勞，工作腳踏實地，有較強的責任心，具有團隊合作精神，又具有較強的獨立工作能力，思維活躍，能獨擋一面。
同時本人有較強的溝通能力及管理能力，希望能盡快收到面試通知，面對面與您詳細交談，憑借多年的豐富閱歷與實戰(zhàn)經(jīng)驗，我敢保證，我將給您提交一份滿意的答卷。
房地產(chǎn)銷售自我介紹：專業(yè)經(jīng)驗：從事六年房地產(chǎn)行業(yè)，能夠熟練掌握操盤流程運籌帷幄，熟悉各項政策法規(guī)。
管理經(jīng)驗：能夠掌握銷售人員的心理動態(tài)并及時打消其消極心理，所帶領的團隊具備極佳的核心力、凝聚力性格描述：平易近人、溫文爾雅、具有較強的親和力
導游帶團的技巧
導游帶團技巧 一、全局法 所謂把局法是指導游員劃、有步驟、妥善而又完整地把游活動的全過程, 并運用靈活機動和確實有效的做法, 去完成旅游接待任務的一種導游方法。
把握全局是導游員最重要的工作方法之一, 也是導游員工作的靈魂和核心, 更是導游員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。
導游員要帶好一個旅游團隊確實不容易, 這是因為旅游團隊本身就是由各種旅游者所組成的緣故。
這些游客中間有富商、 紳士、 有政府官員、 新聞記者、平民百姓等。
由于旅游者在年齡、 職業(yè)、 愛好、性格和性別等存在著很大的差異, 再加上 百姓百姓, 一百條心 這 樣一個特殊而又無法改變的現(xiàn)實, 無形中就形成了錯綜復雜的服務對象。
同時, 旅游者在不同的地方、時間和環(huán)境等又會產(chǎn)生不同的需求。
導游員接觸的面既廣又復雜, 在這種特定的環(huán)境中, 如果導游員沒有清醒的頭腦和靈活機動的處事方法, 以及豐富的知識和經(jīng)驗, 是難以接待和滿足好各種類型的游客的。
要把握好整個旅游團隊的全局就必須注意以下幾個方 面: 充分認識游客在體質(zhì)上存在的差異 對一個旅游團來說, 除上述情況之外, 體質(zhì)上的差異也是十分明顯的。
旅游團隊可不像體育比賽的代表團, 成員們身體個個棒得沒話說, 對于導游員來說在參觀游覽時就要重視和注意這個問題。
此刻導游員應以 我 為核心, 四周是緊緊圍著藝術(shù)或者相對緊跟著你的游客, 而不是七零八落 潰不成軍 。
導游員一方面要滿足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顧好年老體弱的游客。
比如, 導游員帶領游客去景點游玩, 去飯店用餐等, 都應在行走速度上掌握節(jié)奏, 要知道一般體質(zhì)好的游客大多數(shù)是跟在導游員身后的, 而那些體質(zhì)較弱或年老體衰者總是落在隊伍的最后面。
又比如, 曾記得有位導游員與筆者談起一件事。
那是一個去黃山的旅游團, 那時上山的索道還沒建好, 一個團從山下爬到山頂, 從第一個到達者和最后一個上山者, 前后時間競相差 了 2 個多小時。
這多危險! 萬一路途中有位游客發(fā)生不幸怎么辦? 面對這么長的隊伍, 導游員照顧誰好呢? 當然, 這些事情的發(fā)生只是極個別的。
為此, 導游員在處理行走節(jié)奏上, 其辦法是盡量使整個旅游團隊始終保持在一定的距離范圍內(nèi)活動, 整體移動使得導游員既能管住 面 , 又能抓住 點 。
有位導游員在帶領游客參觀南京中山陵時, 從底下走到紀念堂前共有 392 級臺階 ( 其中有 8 個平臺 ) 。
導游員帶了一段路就站在原地開始講解孫中山先生的偉大一生。
等到后面的游客到齊后, 又總的歸納性地總結(jié)以及介紹些孫中山先生的趣聞軼事, 然后再帶領旅游團隊繼續(xù)行走。
過了一會兒, 這位導游員又停了下來, 講解孫中山先生墨跡 天下為公 的歷史背景和由來。
以后, 他停下來講解紀念碑、兩側(cè)的桂花樹……就這樣, 導游一會兒停, 一會兒講, 停停講講, 講講停停, 帶著游客一直來到紀念堂門前, 游客既不覺得累, 又增長了不少知識, 整個旅游團沒有一個游客掉隊和走失。
總之, 導游員要善于將較長距離的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有計劃地分割成幾個較短的路程, 加上導游員在此期間的風趣幽默出色的表演以及宣傳鼓動工作得當, 是能夠比較妥善地解決游客在體質(zhì)上的差異問題的。
導游員心里也應該十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是導游員的失職行為，要把走失者找回來，其精力和工作量遠遠要超過帶團時所耗費的體力。
另外，導游員還要經(jīng)常關(guān)心“弱者”，使他們心里真正感到導游員是可以信賴的。
既管大又抓小 , 有機結(jié)合 所謂 管大抓小 是指導游員如何正確處理多數(shù)游客與少數(shù)游客利益關(guān)系的問題, 同時又是如何把兩者關(guān)系盡量圓滿解決的問題。
作為一名導游員來說, 總是希望游客在他的帶領下 步調(diào)一致 , 但往往事與愿違。
這是因為在一個旅游團中所組成的人員各有所需, 游客之間雖然彼此認識, 或者同屬一個企業(yè)工 作, 但是, 他們之間畢竟存在經(jīng)歷、層次和修養(yǎng)等不同的特點。
由于這些原因, 加上游客們普遍存在一種意識, 我們是出錢旅游的, 作為導游員應該滿足游客的需要。
因此, 在旅游過程中, 時常會出現(xiàn)多數(shù)游客與少數(shù)游客發(fā)生利益矛盾的沖突。
導游員應該努力使自己所帶領的團隊在完成任務的前提下盡量滿足他們合理而又可能的要求, 而不應該有意或無意地去傷害少數(shù)游客的自尊心。
導游員對待游客發(fā)生利益矛盾沖突的問題, 最為恰當?shù)霓k法莫過于事先把工作做得盡善盡美。
比如, 一個旅游團隊中, 大部分游客想去某景點觀光游覽, 一小部分游客認為該旅游項目沒多大意義而想去購物。
這時, 導游員就將購物的游客安排在旅游景點附近的購物商場, 并且確定全體集合時間, 先將購物的游客送到購物商場 ( 必須要指派領隊或一名游客負責安全問題 ), 然后帶領另一部分游客進行景點觀光游覽, 再按照規(guī)定時間上車, 將全體游客集中起來進行下一個旅游項目。
導游員千萬不要臨時 抱佛腳 , 來一招所謂 舉手表決 方式, 這樣的結(jié)局也許不是多數(shù)與少數(shù)的問題, 可能出現(xiàn)四分五裂以及意見得不到統(tǒng)一的尷尬局面, 那時導游員完全處在被動的地步。
至于游客提出的過分和不合理的要求, 那應另當別論了。
作者： 陌間聽雨 2006-7-9 14:15 回復此發(fā)言 --------------------------------------------------------------------------------2 回復：導游帶團技巧 其次, 關(guān)于晚間的旅游節(jié)目，在一般情況下游客自然會聽從導游員安排, 如果當晚沒有規(guī)定節(jié)目安排, 那就不存在多數(shù)與少數(shù)的問題, 游客可以根據(jù)自己的實際情況各取所需, 導游 員此時的工作重點要放在安全教育上。
處理好領隊與 群頭 的關(guān)系 一名導游員帶團順利與否, 這和導游員與該旅游團的領隊關(guān)系處理得好壞大有關(guān)系。
一般地說, 游客把領隊視作保護神和可信賴者。
因此, 領隊也時時處處表現(xiàn)出這一神圣的 職責 。
導游員首先要積極爭取領隊的支持和配合, 千萬不可認為到了我的地盤就得聽我的錯誤思想。
同時, 在對領隊表現(xiàn)出尊重和支持的基礎上, 建立起良好的正常的感情, 一方面盡可能地滿足對方的需求, 合情合理地做到做好主隨客便的原則, 另一方面可以通過領隊了解游客的心理和愿望, 并且速記每位游客的姓名, 盡早地說出他們的姓和名, 這樣彼此感情的距離就接近了。
另外, 作為導游員也許都會有這樣的體會, 就是每一個旅游團中都會自然產(chǎn)生一個或幾個 頭 , 這些 群頭 大都有好勝心強, 好表現(xiàn)自己的行為。
某些群頭還存在著愛出風頭的表現(xiàn)。
這些人在旅游團隊中一般有威望、影響大、說話靈 , 旅游團中的游客也都支持他們的所作所為。
如果導游員在某些問題上的意見和游客不一致, 并且在眾人面前指責他們時, 那么, 這些游客就會煽動群頭向?qū)в伟l(fā)動反擊和進攻。
另一部分游客明知群頭做法不妥為了顧全群頭的面子, 也紛紛加入進攻隊伍。
要妥善處理好與群頭的關(guān)系, 辦法有兩條: 一是利用群頭的特點來積極配合組織好導游工作, 充分發(fā)揮群頭的 責任心 。
二是導游員主動找群頭個別做工作, 與他商量以滿足群頭的自尊心和榮譽感。
導游員和領隊、 群頭關(guān)系處理好了, 即使在以后的旅游過程中出現(xiàn)一些遺憾和不足, 由他們出面說幾句話, 遺憾和不足就會得到彌補, 游客中不愉快的情緒也會很快過去。
靈活機動地搭配活動內(nèi)容 導游員是旅游活動的組織領導者, 在整個游覽活動過程中, 不僅要當好講解員, 而且要關(guān)心游客的各方面需要。
導游員能得到游客的贊揚, 這和他孜孜以求的工作精神分不開, 當然這里面還存在許多因素, 但其中靈活機動地合理安排游覽活動恐怕也是重要原因吧。
筆者認為從以下幾個方面來合理安排旅游活動較為合適。
(1) 游覽活動中的一般規(guī)律 導游界有句行話: 有張有弛, 先張后弛。
這段話生動地反映了導游在帶團過程中掌握游覽活動節(jié)奏的三步曲。
導游員對景點景區(qū)的考慮應首先遵循 旅速游緩 的原則, 這符合游客的心理, 游客往往一上車就急于想到達目的地, 途中的時間大都認為是多余的。
導游員帶團到達景區(qū)后, 對景點的選擇也同樣采取 先一般后精彩、 漸入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。
這好比觀看電影一樣, 精彩的結(jié)果給人以滿足舒服的感覺。
比如: 導游員帶領游客參觀南京時, 先游玩中華門、 雨花臺、 玄武湖等景點, 然后再安排東郊三個景點, 即中山陵、 明孝 陵和靈谷寺, 在游覽景點時, 導游員應順最佳路線行走, 避免走重復路線和回頭路線, 角角落落不一定都要跑遍, 當然有價值和非去不可的地方, 另當別論。
總之, 導游員要看時間和需要等情況而定, 不要一概而論。
另外, 導游員也要兼顧 先遠后近 和 先高后低 的原則。
所謂先遠后近是指在游覽活動中, 先到離游客住宿點最遠的一個景點游玩，然后逐漸地向游客住宿點*近，這樣做的目的是給游客有一個安全感, 等到一天游覽結(jié)束, 旅游團也離住宿近了。
所謂 先高后低 是指導游員先可以安排登山項目, 這是因為游客在游玩第一個景點時, 其精神狀態(tài)以及體力最為充沛。
反之, 一天游玩結(jié)束前再安排登山活動, 也許相當-部分 游客因體力關(guān)系, 只能望山卻步了。
(2) 內(nèi)容搭配的藝術(shù)處理 導游員是組織游覽活動的核心人物。
導游在活動內(nèi)容的搭配上是否妥當, 活動節(jié)奏是否合理, 這些都會影響著游客的情緒和心理活動。
導游員把握好游覽活動中的內(nèi)容搭配, 實質(zhì)上是掌握導游工作的主動權(quán)。
一般地說, 游客參加旅游活動時的興趣既是濃厚的, 又是廣泛好奇的 。
這為導游工作提供了良好的前提, 問題是如何將這種興趣和好奇進一步得到發(fā)展和滿足, 使游客高興而來, 滿意而歸。
為此, 首先是當天的游覽景點安排要避免雷同, 要知道游客來到異鄉(xiāng)他地, 他們需要不僅僅是為了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。
這樣理解理所當然是正確的, 但是從更深的層次去分析研究游客的實際需求, 看來從以上所述的方面還是不夠的。
我們知道人的需求是多方面的, 多層次的。
同時, 游客在旅游過程 中需求內(nèi)容不斷變化。
現(xiàn)代的導游員所提供的服務不僅僅是游覽范圍, 他體現(xiàn)在滿足游客多方面、多層次的需求上, 并適應游客不斷變化的內(nèi)容需要, 從而使游客有在家那么方便的感覺。
作者： 陌間聽雨 2006-7-9 14:17 回復此發(fā)言 --------------------------------------------------------------------------------3 回復：導游帶團技巧 按照現(xiàn)代旅游者心理的一般特征來看, 他們共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。
所以, 導游員在安排當天的游覽內(nèi)容時應盡量避免重復, 如上午安排參觀寺廟， 下午就可安排游覽園林或參觀工廠, 又如上午安排游覽溶洞， 下午最好安排游湖等, 參觀與游覽兼顧是避免內(nèi)容重復的好方法。
其次, 游覽要與購物、娛樂相結(jié)合。
游覽是游客的首要 任 務 。
但是從現(xiàn)代旅游活動的內(nèi)容上講, 它包括吃、住、行、游、 購、娛六大環(huán)節(jié), 從某種意義上講, 導游員水平高低就表現(xiàn)在這六個環(huán)節(jié)上調(diào)節(jié)運用水平的高低。
調(diào)節(jié)運用得法, 游客都能得到很大滿足和享受。
反之, 遺憾、喧嘩、憤怒等會不斷出現(xiàn), 游客由高興而來, 變?yōu)閽吲d而歸了。
旅游中的游是龍頭, 其余五個環(huán)節(jié)是龍身龍尾, 缺一不可。
游覽要與購物、 娛樂等相結(jié)合, 才會協(xié)調(diào), 才會滿足游客的最大需要。
據(jù)我國和世界各大旅游資源國的統(tǒng)計, 一個旅游者 所花的費用約有 50% 用于購買物品上。
因此, 有許多旅游接待國家把旅游商品作為最主要的旅游資源來加以開發(fā)利用和銷售。
許多人都有這樣的體會, 每次外出旅游或開會學習, 總想買一些當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品回家, 即使這個地方去過多次, 但也不想兩手空空而歸, 真有不買些當?shù)赝撂禺a(chǎn)等于沒有外出之感, 這已成為許多人的一種習慣。
導游員要把游覽、 購物和娛樂結(jié)合好, 這樣既能滿足游客的需要, 也是旅游項目必不可少的活動。
特別是對待購物問題, 導游員既要熱情介紹, 但又要防止過多過濫的現(xiàn)象發(fā)生, 避免游客產(chǎn)生不必要的誤解和反感。
必須提醒的是: 晴雨天的變化也是導游員需要時常留意的。
常言說: 天有不測風云。
盡管導游員工作很認真細致, 比如預告第二天的天氣情況, 告訴客人防止因天氣變化而引起的傷風感冒。
可是, 有時老天爺還是 翻臉無情 將晴雨天氣弄顛倒了。
導游員做好天氣情況預報固然是重要的, 但要做到心中有 譜 , 這樣就可掌握主動權(quán), 隨時調(diào)整旅游項目。
就一般情況而言, 晴天時旅游景點放在室外活動為主, 而雨天則把旅游項目放在室內(nèi)活動為宜, 這樣做的目的除了游客免遭雨淋之外, 還體現(xiàn)出變不利為有利以及導游員對游客愛護和關(guān)心。
重視注意事項的交代 不少導游員認為: 交代注意事項只要選擇一個機會總體講一講就可以了, 何必要談重視二字呢? 其實, 只要冷靜地想一想, 導游員在整個旅游活動中交代注意事項的數(shù)量還少嗎? 比如上車、下車、途中提醒駕駛員、爬山、危險地帶、防竊等等, 介紹注意事項的實質(zhì)其實就是交代安全問題, 沒有安全就沒有旅游。
因此, 導游員交代注意事項不是一下子就能解決問題, 而是體現(xiàn)在時時處處。
從導游工作角度考慮, 比如游客在景點逗留多長時間, 怎樣解決在異鄉(xiāng)他地的諸多不便, 如何尊重當?shù)氐拿袼锥Y儀, 游客必須清楚所遵循的規(guī)定, 特別是國內(nèi)旅游團要告訴游客在購買土特產(chǎn)品時應妥善處理與當?shù)厣碳业年P(guān)系等等。
導游員輕視或忽略注意事項的交代工作, 所造成的后果在導游界應是有目共睹的, 應該引起廣大導游員足夠的重視。
其次, 導游員在帶團過程中哪些已經(jīng)交代過, 哪些還沒交代過, 思路必須清楚, 但方法可靈活機動地運用。
靈活掌握 , 排除干擾 往往有這種情況, 導游員在景點或旅游車廂內(nèi)向游客 解時, 游客不愿聽講, 有的還聊天、開玩笑甚至做其他事情。
這些干擾因素既妨礙了其他游客的聽講, 同時也使得導游員內(nèi)心很不愉快。
但是筆者認為, 此時導游員必須控制著自己的情緒, 并且迅速查找游客產(chǎn)生干擾的原因, 及時調(diào)整講解內(nèi)容、 方式方法以及講解時間, 努力引起游客的聽講興趣。
這些干擾因素大概可分為主觀性和客觀性兩大類, 具體又分為:(l) 導游員所講的內(nèi)容是否缺乏針對性, 過高或過低地估計游客的層次。
(2) 導游員講得太多、太羅嗦, 客人感到厭倦。
(3) 導游員講解水平一般, 既無新意, 又無特色, 而且語音、 語調(diào)、 語氣沒有變化。
(4) 導游翻譯的詞匯不確切, 游客聽不懂。
(5) 導游對游覽項目安排過于緊張, 沒有給游客交流的時間。
(6) 游客過于疲勞, 沒有精神聽導游講解等等。
找出這些干擾因素, 導游就要采取相應措施, 靈活機動, 以使旅游活動順利地進行下去。
同時, 根據(jù)游客的需求和興趣, 既要做到主隨客便, 又要通過有針對性的講解, 引起游客注意, 激發(fā)興趣、誘發(fā)聯(lián)想、感染情緒和滿足欲望。
當然, 游客如果真正是累了, 大家都在車廂內(nèi)休息, 我想此時導游員最好不要去 打擾 他們休息了。
作者： 陌間聽雨 2006-7-9 14:17 回復此發(fā)言 --------------------------------------------------------------------------------4 回復：導游帶團技巧 二、最佳控制法 一個炎熱的夏天, 導游員在上海帶領著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺, 在寶塔下他滔滔不絕地講解著。
開始時, 游客們津津有味地聽著, 10分鐘后, 游客走掉三分之一, 15分鐘后, 游客又走掉一半, 當他講解 20 分鐘后, 身旁的游客寥寥無幾, 這時, 有幾位游客在一旁的遮陽處大聲叫喊起來: 導游, 差不多了, 有人要中暑了。
.. 顯而易見, 那位導游員的目的是希望通過自己豐富而又全面的講解, 讓游客獲得更多的知識, 但由于不顧天氣炎熱, 讓游客在太陽底下直曬, 再加上滔滔不絕地講個沒完, 結(jié)果事與愿違, 這群游客原來是興致勃勃的, 后來紛紛離去, 不但沒有聽完介紹, 反而在一邊的遮陽處大聲勸阻導游員停止講解。
事情提醒我們, 介紹和講解時一定要注意和講究控制, 任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。
換言之, 導游員要善于控制講解的時間, 要盡可能地精練簡潔和恰到好處。
如何正確使用最佳控制法, 是我們每個導游員值得研究的大課題。
控制要得法、精練 實踐后的經(jīng)驗告訴我們, 游客注意力往往集中在對新事物的開頭, 而不是在末尾。
導游員對某一景點的講解最佳時間控制在 15 分鐘之內(nèi), 如果天氣異常冷熱, 那么講解時間還要縮短。
經(jīng)驗豐富的導游時常有這樣一個感覺, 在對新的景點講解或介紹時, 時間過長, 游客的興趣會大打折扣, 就是在聽講的游客注意力也會下降。
由此可見, 導游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜, 時間過長和內(nèi)容干癟的介紹只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。
那時, 導游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。
再請看看演說家的杰出表演吧。
古今中外許多偉人的演講均以短小精悍而著稱, 他們那極富感情色彩和豐富想像力的精彩演說, 博得眾多人的喝彩, 還有的演講稿被廣泛傳頌, 其中不少名句成為人們的座右銘。
當然, 正如以上所說制約導游員的因素有許多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各種因素, 并給游客短小精悍、內(nèi)容又十分豐富的講解, 是導游員取得成功的因素。
為此, 導游員面對游客進行講解時, 應當盡可能地簡短精練, 力求控制。
控制應因人而異 導游員的帶團過程均需按旅行社制定的 行程表 進行, 宜長該短要由導游員控制, 假如是 休閑式 ' 時間上允許放寬, 那導游員必須全面生動地講解, 但對其景點講解更需短小精悍, 在有限的時間內(nèi)把精華部分充分地表達出來。
在整個旅游過程中, 導游員時常會碰到旅游景點游人非常擁擠的局面。
這種情況的出現(xiàn), 導游員講解不但自己很累, 而且游客也容易產(chǎn)生焦慮情緒和分散注意力, 有個別游客還可能有走散的情況。
此刻, 環(huán)境需要導游員在盡可能短的時間內(nèi)把內(nèi)容介紹完, 避免出現(xiàn)以上情況。
有位剛踏上導游工作崗位的旅專畢業(yè)生導游員, 原準備一套非常美妙動聽的導游詞, 曾打算在上海豫園門口露一手, 誰知帶團到了豫園門口一看, 真是人山人海, 熱鬧非凡, 于是導游員放開嗓門講了幾句話: 剛才我介紹上海的豫園是如何的美, 可有人還存有著懷疑, 現(xiàn)在的場面, 豫園的美我就不提啦。
在場的游客聽他這么一說, 再親身體驗眼前的情景都說導游員雖沒漂亮好聽的導游詞, 可這是他們聽到最動人、最精彩的導游詞。
控制需要隨機應變 在導游員正按照自己的思路津津有味、 滔滔不絕地講解, 而游客對別的事情的興趣大大超過聽導游員講解內(nèi)容的興趣時, 導游員也應隨機應變, 改變原有的思路, 干凈利落地轉(zhuǎn)到 游客所感興趣的問題上來。
有這樣一個事例。
導游員正在豫園九曲橋旁向游客介紹湖心亭的建筑特點和中國民間風俗, 忽然, 一邊傳來了悠揚動聽的瑣吶聲, 只見 6 位穿著民族服裝的抬轎人, 他們隨著瑣吶聲吆喝著, 翩翩起舞著, 轎內(nèi)那位游客樂得笑個不停。
這位導游員深知游客的興趣已轉(zhuǎn)移到花轎上,自己的講解時間越長其效果就越差, 倒不如順水推舟, 想到這兒, 導游干脆領著游客來到花轎旁說: 各位來賓, 這就是中國古代的‘的士 ', 世界上第一輛汽車誕生時遠遠不如它那么漂亮。
說完, 他走到花轎旁, 學著那抬轎夫的姿勢邊跳舞邊吆喝著, 游客如夢醒, 拍著手哈哈大笑起來。
事后游客都拍著導游員的肩膀說: 了不起, 短短一席話使我們了解了中國民間風俗的一個側(cè)面。
導游這番介紹只有 34 個字, 用了不到 10 秒 鐘, 給游客留下了深刻的印象, 取得了較好的效果。
作者： 陌間聽雨 2006-7-9 14:18 回復此發(fā)言 --------------------------------------------------------------------------------5 回復：導游帶團技巧 經(jīng)驗豐富和老資格的導游員常有這種體會, 即講解時間有控制, 講解內(nèi)容短小精悍和風趣幽默, 游客的興趣就越大。
反之, 游客就會產(chǎn)生厭倦和疲勞感。
如果講解內(nèi)容壓縮不了, 那講解中間定要穿插一些生動活潑的提問和對答等之類的導游技巧, 其目的是轉(zhuǎn)移游客厭倦情緒和疲勞感的產(chǎn)生。
這些寶 貴的經(jīng)驗是值得我們學習和參考的。
當然, 最佳控制法并不是要求所有一切講解或介紹都必須控制在 15 分鐘以內(nèi)。
最佳控制法要突出一個 佳 字, 使講解內(nèi)容和游客興趣有機地結(jié)合起來, 創(chuàng)造出一種和諧與輕松 愉快的氣氛, 使旅游活動能順利健康地發(fā)展下去。
值得一提的是: 導游員講解既要控制時間, 又要短小精悍, 這些要求并
我明天去旅行社面試時應該注意什么
把以下內(nèi)容好好準備下:計調(diào) 1、熟練把握計調(diào)部采購的各項常用業(yè)務本錢 A:各景點門票及折扣價 B:各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價,陪伴床價格及成團房間數(shù) C:各餐廳的餐費折扣價 D:各類型旅游車客運單價:元\\\/公里及線路公里數(shù) 和特殊線路(河南車)的線路全包價 各類型車各條線路停車過路費尺度 E:機票返扣 2、接聽電話時必需要客氣委婉，接到電話必須說：您好，**(旅游公司) 3、接聽電話時，必需要音質(zhì)甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶覺的放心，舒暢。
4、接聽業(yè)務咨詢電話，必需要記住對方旅行社的名稱，業(yè)務聯(lián)絡人，傳真，電話，線路要求(人數(shù),線路景點,住宿尺度,用車情況,返程情況,大概出發(fā)時間)假如有手機，最好留下對方的直接聯(lián)絡方法。
5、做報價時，必需要敏捷，準確，5分鐘之內(nèi)將報價傳真給對方。
6、傳真給對方發(fā)過去了，5分鐘今后打電話問詢對方是不是收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是不是按照要求。
7、假如傳真準確無誤，和對方業(yè)務人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過和對方溝通早早把價位定下來。
8、假如團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方商定結(jié)帳方法，并在傳真確認件上注明明白。
9、假如團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。
10、團隊定下來今后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專攻。
11、及時將團隊轉(zhuǎn)發(fā)給把持計調(diào)，讓計調(diào)早把持，早安排。
12、按照傳真件上商定的情況及時催收團款。
13、在團隊的游覽過程中，要多和帶團導游聯(lián)絡，知道團隊的進度情況，萬事在在當?shù)靥幚怼?/p>
14、團隊返回目地地后，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿足，團團心中有數(shù)，做到今后把持中應當注意的事項，并將意見 及時轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務把持計調(diào)。
15、把持完團隊今后，將業(yè)務聯(lián)絡人的材料收拾、備檔，并在特殊時間致電問候。
團隊結(jié)束三日內(nèi)(含下團當日)必須將結(jié)算單傳真到組團社,并確認對方收到。
把上面的準備下做到心中有數(shù), 然后在面試時不要緊張, 要自信, 聽清楚對方問的問題思考后再回答.最后祝你成功!
金鑰匙的介紹
國際金鑰匙組織的歷史 關(guān)于 Concierge 一詞的來源有一個很有趣的說法，一種說法是來源于拉丁文，語意為 保管 、 管理 或是仆人；我們卻寧愿選擇另一種說法，即古代法語的衍生意思，那能讓我們尋回封建時代 Concierge 發(fā)展的軌跡，這個詞為 Comte des cierge( 蠟燭伯爵，即保管蠟燭的人 ) ，是負責滿足一些到豪華場所娛樂的貴族們的奇想和渴望，以及其他需求的人 ) 。
古時，遍布在那些荒無人煙的邊境地區(qū)，照顧過往的旅行商隊的人，我們叫他們作 Concierge ，這種職業(yè)最終在中世紀傳到歐洲、在一些知名的政府建筑、宮廷和城堡里， Concierge 變成 鑰匙的保管人 。
1800 年，隨著陸上鐵路和游輪的增加并初具規(guī)模，旅游業(yè)欣欣向榮，現(xiàn)代酒店的 Concierge 誕生了。
1929 年 10 月 38 日，來自法國巴黎 Grand Hotel 酒店的 11 個委托代辦建立了金鑰匙協(xié)會， 協(xié)會章程允許金鑰匙們通過提供服務而得到相應的小費，他們發(fā)現(xiàn)那樣可以提高對客服務效率、隨之還建立了城市內(nèi)的聯(lián)系網(wǎng)絡。
歐洲其他的國家也相繼開始建立類似的協(xié)會 1952 年 4 月 25 日，來自 9 個歐洲國家的代表在法國東南部的嘎納 (Cannes) 舉行了首屆年會 (Congress) 和創(chuàng)辦了 歐洲金鑰匙大酒店組織 (Union Europeene des Portiers des Grand Hotel) ，簡稱 UEPGH 。
斐迪南．吉列先生是一名金鑰匙，他為金鑰匙事業(yè)漚心瀝血，是金鑰匙組織的主要創(chuàng)始人，并被尊稱為 金鑰匙之父 (Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
1970 年， UEPGH 成為 國際金鑰匙大酒店組織 (Union International Portiers Grand Hotel) 。
簡稱 UIPGH ，這一聯(lián)盟的成立象征著不只在歐洲，而且來自全球的不同國家都在爭取加入金鑰匙組織， 1994 、 UIPGH 又改變了它的名字 UICO 在 1997 年又改變成了今天的名稱、 UICH(Union Internationale Des Concierges D'hotels) 國際飯店金鑰匙組織為擁有 34 個成員國地區(qū)組織而自豪。
他們是：澳洲、奧地利、比利時、巴西、加拿大、中國、捷克、丹麥、英國、法國、德國、希臘、荷蘭、中國香港、匈牙利、愛爾蘭、以色列、意大利、日本、盧森堡、馬來西亞、墨西哥、摩洛哥、挪威、紐西蘭、菲律賓、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美國。
在 1997 年的 1 月意大利首都羅馬舉行的國際金鑰匙年會上中國被接納為國際飯店金鑰匙組織的第 31 個成員國。
什么是 Concierge 金鑰匙服務 Concierge - 名詞，詞義為：門房、守門人、鑰匙看管人 Les C1efs d'Or [ 音： lay clay door] 名詞，來自法語，系指由為服務行業(yè)獻身的酒店委托代辦金鑰匙成員們組成的國際專業(yè)組織。
在世界經(jīng)濟發(fā)展速度飛快的今天，精明的您一定想讓自己的生活過得更安逸舒適， Concierge 金鑰匙是您最好的朋友。
歐洲人早在 70 年前已經(jīng)認識到 Concierge 的重要性。
美洲人在 40 年前就開始 學習和運用金鑰匙服務并體會到這個信譽組織的價值所在。
在美國，一家很受人喜愛的飯店，通常將是大家對 金鑰匙服務 ; 這一概念十分熟悉的飯店。
從 20 年前開始，亞洲的新加坡人和香港人迅速地在亞洲的酒店中推廣這種個性化的品牌服務。
通常，一位酒店客人知道向戴金鑰匙標記的 Concierge 咨詢以獲得到哪間餐廳就餐的建議或完成一些預訂，但那僅僅是一個開始…… 一旦對話開始， 金鑰匙 會改變您的生活，他能為您、您的公司、甚至是您的家人提供幫助、不只在本地區(qū)，在世界上其它城市您亦可享受到 金鑰匙 為您提供的無微不至的服務。
金鑰匙的 Concierge 的服務內(nèi)容涉及面很廣：向客人提供市內(nèi)最新的流行信息、時事信息和舉辦各種活動的信息，并為客人代購歌劇院和足球賽的入場券，或為域外舉行的團體會議作計劃。
滿足客人的各種個性化需求，包括計劃安排在國外城市舉辦的正式晚宴；為一些大公司作旅程安排；照顧好那些外出旅行客人和在國外受訓的客人的子女；甚至可以為客人把金魚送到地球另一邊的朋友手中 現(xiàn)在國際飯店金鑰匙組織已擁有超過 4500 名來自 34 個國家的金鑰匙成員。
對比歐洲和美洲，亞洲男性選擇從事這一職業(yè)占有一定比例人數(shù)，中國的會員數(shù)量已將近 500 名 ( 少數(shù)為女性 ) 。
而在中國旅行的客人正在繼續(xù)加深對飯店金鑰匙的認識，以便知道如何獲得飯店金鑰匙的幫助。
在中國一些大城市里，金鑰匙委托代辦服務被設置在酒店大堂，他們除了照常管理和協(xié)調(diào)好行李員和門僮的工作外、還負責許多其他的禮賓職責。
中國是國際金鑰匙組織的第 31 個成員國。
中國飯店金鑰匙的發(fā)展 現(xiàn)在，在中國的酒店里，出現(xiàn)了這樣一群年青人：他們身著一身考究的西裝或燕尾服，衣領上別著一對交叉的 金鑰匙 徽號，永遠地彬彬有禮，永遠地笑容滿面，永遠地機敏慎密。
他們是國際金鑰匙組織 (U.I.C.H) 的成員 -- 中國飯店金鑰匙。
飯店金鑰匙的服務哲學，是在不違反法律的前提下，使客人獲得滿意加驚喜的服務。
特別是目前中國的旅游服務必需要考慮到客人的 吃、住、行、娛、游、購六個大內(nèi)容 。
酒店金鑰匙的一條龍服務正是圍繞著賓客的需要而開展的。
例如從接客人訂房、安排車到機場、車站、碼頭接客人；根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預訂座位；聯(lián)系旅行社為客人安排好導游；當客人需要購買禮品時幫客人在地圖上標明各購物點等等。
最后當客人要離開時，在酒店里幫助客人買好車、船、機票，并幫客人托運行李物品；如果客人需要的話，還可以訂好下一站的酒店并與下一城市酒店的金鑰匙落實好客人所需的相應服務。
讓客人從接觸到酒店開始，一直到離開酒店，自始至終，都感受到一種無微不至的關(guān)懷。
從這，人們不難想象酒店金鑰匙對城市旅游服務體系、飯店本身和旅游者帶來的影響。
飯店金鑰匙對中外商務旅游者而言，他們是酒店內(nèi)外綜合服務的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務的專家。
飯店金鑰匙服務對高星級酒店而言，是管理水平和服務水平一種成熟的標志。
他是在酒店具有高水平的設施、設備以及完善的操作流程基礎上，更高層次酒店經(jīng)營管理藝術(shù)的體現(xiàn)。
飯店金鑰匙服務對城市或地區(qū)旅游業(yè)而言，將對其服務體系的形象將產(chǎn)生深遠的影響。
因為，中國飯店金鑰匙是由一群富有服務經(jīng)驗，對中國旅游業(yè)發(fā)展和飯店發(fā)展負有歷史使命感和責任感的人組成的，他們共同的任務是使中國旅游業(yè)、飯店業(yè)能夠和國際接執(zhí)，同時能夠在國際上樹起一塊牌子， 中國的旅游飯店服務是不錯的 。
這樣，中國會吸引更多客人的光顧，企業(yè)就有效益，行業(yè)就有發(fā)展。
他不僅給各城市的旅游飯店業(yè)創(chuàng)新服務注進了新的活力，而且對各城市旅游服務業(yè)的健康良性互動發(fā)展來說也是一種動力。
飯店金鑰匙在中國的逐漸興起，是我國經(jīng)濟形勢的發(fā)展，以及旅游總體水平發(fā)展的需要。
他將成為中國各大城市旅游體系里的一個品牌，即代表著熱情好客獨具酒店特色的一種服務文化，并將成為該城市酒店業(yè)的一個傳統(tǒng)。
二十一世紀的中國酒店業(yè)將擁抱金鑰匙。
中國金鑰匙網(wǎng)： 深圳禮賓網(wǎng)： 寄 語 我熱愛我現(xiàn)在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當我滿頭白發(fā) , 還依然身著燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。
青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。
（ 1997 年 8 月在廣東省青年道德先進事跡報告會上的發(fā)言）與中國年輕的金鑰匙們共勉 中國金鑰匙組織主席：孫東先生 中國飯店金鑰匙組織的座右銘 “友善待客之道為服務之本” 中國飯店金鑰匙組織的工作口號 “友誼、協(xié)作、服務” 中國飯店金鑰匙的使命 ——為全世界旅行者提供高效、準確、周到、完美的服務，傾盡全力將卓越的服務體現(xiàn)在我們所做的每一件工作中，為客人解決難題，帶來滿意加驚喜。
國際金鑰匙組織的格言 友誼與服務 無論在世界的哪個角落，金鑰匙們都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負的使命：以真誠服務于我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個旅游業(yè)。
——國際金鑰匙組織的創(chuàng)始人：費迪南德 . 吉列特 國際金鑰匙組織中國區(qū)的歷史 星級酒店的首席禮賓司和一些四星級酒店的禮賓經(jīng)理，應孫東的邀請，乘船共赴黃埔議事，達成共同建立酒店間委托代辦服務的協(xié)作意向，為建立地區(qū)協(xié)會奠定了基礎； 第一次參加國際金鑰匙服務理論培訓：1994年6月，孫東被派往美國康耐爾大學進修，期間參加了該學院首次舉辦的委托代辦服務及管理課程，系統(tǒng)地學習了有關(guān)理論和操作，帶回了大量委辦服務的資料。
回來后又將所學知識傳授給了其他委辦職員，使大家對金鑰匙服務有了更全面、更深刻的認識； 廣州禮賓司的第一次聯(lián)合：1994年10月，廣州地區(qū)的五家五星級酒店的首席禮賓司和一些四星級酒店的禮賓經(jīng)理，應孫東的邀請，乘船共赴黃埔議事，達成共同建立酒店間委托代辦服務的協(xié)作意向，為建立地區(qū)協(xié)會奠定了基礎； 第一次傳播金鑰匙服務：1995年3月，白天鵝賓館房口副總監(jiān)歐陽文、委辦主任孫東和劉志強，走訪北京和上海，了解兩地酒店委辦服務的情況，交流經(jīng)驗，促進自身的提高。
這次走訪活動，引起了許多酒店高層管理者和同行對金鑰匙的極大關(guān)注； 1995年5月，孫東成為國際金鑰匙組織正式會員； 1995年11月在廣州白天鵝賓館召開了第一屆中國飯店金鑰匙研討會，主題是“奔向2000年的金鑰匙”，標志著中國飯店金鑰匙的誕生； 1996年9月，國家旅游局、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會對中國金鑰匙的發(fā)展給予了支持與指導。
同年11月在北京王府飯店召開了第二屆研討會，主題是“崛起的中國飯店金鑰匙”。
中國飯店金鑰匙的發(fā)展使全國飯店金鑰匙協(xié)作網(wǎng)絡方向基本形成。
同時，全國飯店金鑰匙開始對金鑰匙服務進行理論探討。
1997年1月，國際金鑰匙組織中國區(qū)成為國際金鑰匙組織第31個成員國。
同年11月在南京召開了第三屆研討會，主題是“蓬勃發(fā)展的中國飯店金鑰匙”，正式提出了中國飯店金鑰匙組織的工作口號：友誼、協(xié)作、服務； 1998年5月，中國金鑰匙服務被列入飯店評星定級標準之一。
同年11月在大連召開了第四屆研討會，主題是“走向繁榮的中國金鑰匙”，標志著中國飯店金鑰匙走向成熟——第一次制定了指導國際金鑰匙組織中國區(qū)未來發(fā)展的綱領性文件——《中國飯店金鑰匙未來發(fā)展綱要》。
1999年2月國家旅游局正式批準國際金鑰匙組織中國區(qū)成立劃歸飯店業(yè)協(xié)會管理，名稱為中國旅游飯店業(yè)協(xié)會金鑰匙專業(yè)委員會。
9月，孫東、黃國強代表國際金鑰匙組織中國區(qū)赴英國參加國際金鑰匙組織理事會，匯報第47屆國際金鑰匙組織年會的準備工作。
2000年1月16日至21日，國際金鑰匙組織中國區(qū)在廣州成功地舉辦了第47屆國際金鑰匙組織年會。
3月，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會金鑰匙專業(yè)委員會、國際金鑰匙組織中國區(qū)正式注冊。
這么熱的天..這人以后該怎么活啊?
優(yōu)秀員工個人事跡材料 用心工作 ——優(yōu)秀員工個人>事跡材料 他沒有驚天動地的壯舉，可他有的是踏實肯干的心態(tài)和默默無聞的服務精神。
作為一名老員工作為一名黨員，他一直在默默的用實際行動在工作上起到模范作用。
一、勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè) 就是這樣一個看上去是那么普通、老實厚道的一個人，卻始終以無私奉獻作為自己的座右銘，他積極肯干，樂于奉獻，凡事能站在別人的角度設身處地為別人著想，由于工作的特殊性質(zhì)，他的工作時間沒有規(guī)律性，白天做好日常工作以外晚上遇到單位同事加班電腦等辦公設備或應用系統(tǒng)遇到問題還要經(jīng)常提供電話支持，甚至還要經(jīng)常被叫到辦公室加班，經(jīng)常遇到這樣的情況，同事打來電話說今天晚上加班明天早上就要報材料給上級單位等等，遇到這種事他向老婆孩子笑笑說我還要去一會馬上就能回來，說完這句話他心里充滿的是再次撒謊帶來的愧疚因為他有看到需要解決的問題就這樣答應經(jīng)常帶來的是不能答應的事不能兌現(xiàn)，在妻子和孩子那里他已經(jīng)失去了信譽，每次聽到女兒奶聲奶氣地責備他說你老實加班老加班，晚上別回來了。
聽到這里看到可愛的女兒他有些高興當關(guān)上門下樓時他也有些心酸。
2012年12月24日，當大多數(shù)同事正為晚上下班回家和家人團聚一起去市里慶祝而高興的時候，想到生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫運行硬件平臺IBM小型機3處硬件故障報警，他心里惴惴不安，因為一旦IBM小型機停運，將會影響到生產(chǎn)消缺和運行交接
明天要面試業(yè)務員，但沒有做過，而又非常想從事這方面，請問面試的時候要注意什么
，都試什么
從上講，面試可評應試者任何素質(zhì)由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚長避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。
因此，在人員甄選實踐中，我們并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。
面試測評的主要內(nèi)容如下： 1、儀表風度 這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。
像國家公務員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風度的要求較高。
研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心強。
2、專業(yè)知識 了解應試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補充。
面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。
所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。
3、工作實踐經(jīng)驗 一般根據(jù)查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。
查詢應試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗，通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達能力 面試中應試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點、意見或建議順暢地用語言表達出來。
考察的具體內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。
5、綜合分析能力 面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。
6、反應能力與應變能力 主要看應試者對主考官所得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。
對于突發(fā)問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。
對于意外事情的處理是否得當、妥當?shù)取?/p>
7、人際交往能力 在面試中，通過詢問應試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。
一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度 一是了解應試者對過去學習、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。
在過去學習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。
10、上進心、進取心 上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力。
表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。
上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。
11、求職動機 了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
12、業(yè)余興趣與愛好 應試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。
13、面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應試者關(guān)心的問題，以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。
?。 ∶嬖嚰记伞?jīng)典面試問題回答思路 面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。
對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。
讀者無需過分關(guān)注分析的細節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。
問題一：“請你自我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況” 思路: 1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。
5、 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調(diào)自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好
” 思路： 1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰
” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么
” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問題六：“談談你的缺點” 思路： 1、不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司
” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難
” 思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。
” 問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 思路： 1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。
” 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦
” 思路： 1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。
” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。
” 問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
” 思路： 1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。
我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁
” 問題十三：“你能為我們做什么
” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作
” 思路： 1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。
2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。
但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。
請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。
” 問題十五：“你希望與什么樣的上級共事
” 思路： 1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。
” 問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么
” 思路： 1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。
3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。
5、 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、如“我離職是因為這家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。
從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。
到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。
” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
關(guān)于職場上面試的問題
有一些專教面試的書籍會建議你把問題的答案記住并加以練習。
有時候這很奏效,但很多時候HR并不按牌理出牌,三得利公司的人力資源經(jīng)理蔡一青就表示,她經(jīng)常在面試中故意打亂應聘者的思路,即興提出看似無關(guān)的問題,比如招聘PR時,她會問:“你喜歡喝什么飲料?如果公司規(guī)定3年內(nèi)必須喝公司的飲料, 你愿意嗎?業(yè)余時間怎么打發(fā)?看《變形金剛》了嗎?有什么看法?”她考核的正是一個市場人員應有的敏感度、時尚感、對新事物和信息的接納度。
“所有的面試官也只有一個目的:在最短的時間里了解到你最多的信息。
”原新華信正略鈞策管理咨詢公司合伙人、HR總監(jiān)汪洱說,她是清華大學、北京大學、中國人民大學等高校的所有學生,包括MBA的職業(yè)指導顧問,面試提問就是其中非常重要的培訓內(nèi)容。
“實際上,一系列雇主可能問到的問題中,都能提練成 5個。
”企業(yè)的5個問題——你為什么到這兒來?你能為我們做什么?你是什么樣的人?你與競爭同一職位的人有何區(qū)別?你還有什么問題要問我嗎?對應到個人身上,你應該自問——這項工作具體是做什么?我有哪些技能符合這項工作的要求?我如何與這些人共事?我能說服他們從多個候選人中選擇我嗎?我將來能在這家公司做到什么程度?1.你為什么到我們公司來? 兩名外語專業(yè)的大四學生,同校同班,一同應聘總裁助理職位。
A說:“我畢業(yè)于某大學外語專業(yè),22歲,平均學分90分,班級排名第一,是校學生會主席,組織過很多社團活動,還是學校義賣形象大使。
我爸爸是局長,有廣泛的人脈。
我的愛好是游泳、看書。
”B說:“我關(guān)注貴公司很久了,很清楚你們公司的業(yè)務是…… 做總裁助理英語必須很好,所以我除了平時在?？炭鄬W習英語,還利用寒暑假到旅行社實習;我也知道總裁助理的文筆要好,所以一直練習寫作,給校廣播站和雜志社投稿,現(xiàn)在已發(fā)表多篇文章,而且給出版社翻譯過外文書。
”或許A看起來很優(yōu)秀,但顯然B對公司和職位更有熱情,更用心。
2.你能為我們做什么? 有時候面試官會問你:“你在大學都學了哪些專業(yè)課?”“除了這些,還會什么?”很多大學生回答“我會C++”,那簡直傻透了,對面試官來說,他并不是問你會什么,而是問你能為公司做些什么。
如果把回答修改為“我可以利用C++幫公司開發(fā)或者完善客戶系統(tǒng),讓檢索更簡單”、“優(yōu)化公司的管理系統(tǒng),讓全國的數(shù)據(jù)實現(xiàn)快速共享和更新”,那就截然不同。
3.你是什么樣的人? 這等于是在問:你了解自己嗎?你的價值觀是否和我們一致?“ 你必須清楚地知道我把你招進來,能把你用在什么地方。
”袁岳表示。
這個問題還會以“你最害怕的一件事”“最不喜歡的工作環(huán)境”“你最喜歡什么樣的老板”“ 你最崇敬的一個人是誰,對你的影響是什么”“你的優(yōu)點和缺點是什么”等等形式出現(xiàn)。
4.你與競爭同一職位的其他人有何區(qū)別? 通常這個問題會帶著“你的優(yōu)勢是什么”“為什么我要雇用你”的面具。
“時常有學生回答,我有良好的溝通能力、團隊合作精神、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力…… 這毫無意義,因為在校生這些差別只分毫厘,既然崗位要求了這些能力,所有進入面試的候選人都具備了大同小異的溝通能力、團隊合作精神,這不是你的優(yōu)勢!” 汪洱說道,“要講那些別人沒有、只有你有的。
”5.你還有什么問題要問我嗎? 通常許多學生會問工資、培訓這些問題,事實上這不是最好的選擇。
招聘者的問題有時間順序,從遙遠的過去遞進到最近、到現(xiàn)在、再到未來。
這個問題就是個典型的關(guān)注未來的問題,你要關(guān)注的是工作本身, 而不是公司能為你提供什么。
所以,“這份工作最大的挑戰(zhàn)是什么”“如果我被公司雇傭做這份工作,我需要注意些什么”這類問題都是好問題。
下面是問題回答的思路:供參考問題一：“請你自我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談談你的家庭情況” 思路： 1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。
5、 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調(diào)自己對家庭的責任感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好
” 思路： 1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰
” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：“你的座右銘是什么
” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問題六：“談談你的缺點” 思路： 1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司
” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難
” 思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。
” 問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 思路： 1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。
2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。
” 問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦
” 思路： 1、 一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。
” 2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。
” 問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
” 思路： 1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。
我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁
” 問題十三：“你能為我們做什么
” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作
” 思路： 1、 如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。
3、 如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。
但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。
請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。
” 問題十五：“你希望與什么樣的上級共事
” 思路： 1、 通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。
” 問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么
” 思路： 1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。
5、 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如“我離職是因為這家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。
從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。
到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。
” 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
