《基督山伯爵》英語內(nèi)容簡介和譯文
作者：大仲馬。
內(nèi)容主要就是說復(fù)仇的。
別名又叫《基督山復(fù)仇記》
關(guān)于一本外國名著（想不起來了）
可能動(dòng)畫片叫《巖窟，根據(jù)小說《基督山伯爵》改編 主要人物埃德蒙唐代斯（主角） 梅色苔絲（入獄前唐代斯的戀人，后嫁給費(fèi)爾南） 丹格拉爾 費(fèi)爾南 維爾福（仇人） 摩萊爾一家（恩人） 這本書主要講述的是19世紀(jì)一位名叫埃德蒙唐代斯的大副在即將當(dāng)上船長之時(shí)，受同船的會(huì)計(jì)丹格拉爾以及愛侶梅色苔絲的哥哥費(fèi)爾南的嫉妒和陷害，在他與愛侶的婚禮上被抓去審判，而由于假公濟(jì)私的維爾福接手了這樁案子，唐代斯被判處了無期徒刑。
但蒼天有眼，唐代斯遇到了一位囚徒神父，也是這位神父讓唐代斯獲得重生，擁有了智慧與財(cái)富。
于是唐代斯改名為水手辛巴達(dá)，對于當(dāng)初的滴水之恩，他如今以涌泉相報(bào)，之后他又改名為基督山伯爵開始了他十幾年來夢寐以求的復(fù)仇計(jì)劃。
復(fù)仇之路當(dāng)然是無比的坦順，所有的罪人都受到了應(yīng)有的懲罰。
這部小說出版后在當(dāng)時(shí)非常風(fēng)靡，它里面有冒險(xiǎn)，有財(cái)富，有感恩，有復(fù)仇，主角敢愛敢恨、豪爽氣派。
出納面試一般都問哪些問題，要實(shí)際的，具體的。
可能會(huì)問的。
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?(測試你的沉靜與自信。
)給一個(gè)簡短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作 (這應(yīng)該是你喜愛的題目。
)因?yàn)槟阍诖饲斑M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，你了解這家公司。
組織幾個(gè)原因，最好是簡短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么 (這是一個(gè)表現(xiàn)你對這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。
)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位 回答當(dāng)然是“YES，如你不滿意，可補(bǔ)充：“當(dāng)我有這個(gè)評測能力時(shí)，或“有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方 如果你回答“NO，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響 選一個(gè)名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準(zhǔn)備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久 回答這樣的問題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長，“我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就 準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎 你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
10、從現(xiàn)在開始算，未來的五年，你想自己成為什么樣子
或者：告訴我，你事業(yè)的目標(biāo) 回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎 說明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么 回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：“我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少 (這是必不可少的問題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。
)你聰明的做法是：不做正面回答。
強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎 你必須回答“當(dāng)然。
你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
假如你笑笑說“沒有(心里想著終于結(jié)束了，長長吐了口氣)，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。
這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣；其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望
這里有一些供你選擇的問題：1、為什么這個(gè)職位要公開招聘
2、這家公司(這個(gè)部門)最大的挑戰(zhàn)是什么
3、公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃您能否用一兩句話簡要為我介紹一下
4、您考慮這個(gè)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)
5、決定雇用的時(shí)間大致期限要多久
6、關(guān)于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎
15、請你自我介紹一下 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
16、談?wù)勀愕募彝デ闆r 思路：1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。
17、你有什么業(yè)余愛好
思路： 1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。
18、你最崇拜誰
思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
19、你的座右銘是什么
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。
2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 20、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn) 思路： 1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
21、談一談你的一次失敗經(jīng)歷 思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
22、你為什么選擇我們公司
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 23、對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難
思路： 1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。
” 24、如果我錄用你，你將怎樣開展工作 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。
” 25你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作
”思路： 1 、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2 、 對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3 、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。
但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。
請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
” 26、上級意見不一是，你將怎么辦
思路： 1 、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級的意見。
” 2 、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會(huì)服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
” 27、主考官：你對薪水的要求是
分析：對于薪水這個(gè)問題，是每個(gè)面試人所“必須”也是“必要”面對的問題，如果你提得要求過高，對方不錄用你的可能性相當(dāng)大；而如果你提的要求過低了，對方又會(huì)覺得你沒有什么自信，甚至還會(huì)質(zhì)疑你今后的辦事能力，因此錄用你的可能性也是比較小的。
建議：有時(shí)主考官也會(huì)自動(dòng)提出一個(gè)薪水價(jià)讓你做參考，而這個(gè)價(jià)格往往是接近于對方所能接受的最高價(jià)，在面對這種情況時(shí)，如果你是真的很想要這份工作的話，便可直接接受對方的風(fēng)韻或是稍微往上抬高點(diǎn)價(jià)也可；如若你并不是十分滿意的話```````不用我教你也應(yīng)該知道怎么做了吧 摘抄的妙答：如果有發(fā)展機(jī)會(huì)的話，我很愿意遵照貴公司的工資制度來辦，敢問貴公司的工資制度是
分析：這種方法是比較適中的選擇，當(dāng)然如果你對你所要?jiǎng)偃蔚墓ぷ魇值亓私?，你也可以毫不猶豫地說出你心中的想法。
（2） 請說明你的工作如何與你所屬部門以及整個(gè)公司的總體目標(biāo)關(guān)聯(lián) 這個(gè)問題不僅試探你對你所屬部門及整個(gè)公司從事的活動(dòng)的了解程度，而且拐彎抹角地檢查你作為群體的一員在完成工作任務(wù)過程中所能發(fā)揮的作用的情況。
總而言之，不管你的答案是什么，為達(dá)到效果，你的答案中可融進(jìn)這樣的話：我的工作質(zhì)量好壞直接影響其他人正常工作的能力。
作為群體中的一員，一個(gè)人必須和其他成員合作。
28、你認(rèn)為你工作中的哪些方面是最重要的 對這個(gè)問題的錯(cuò)誤回答將使你喪失就職機(jī)會(huì)，高層行政主管將預(yù)算報(bào)告作為工作的最重要的方面即是一例。
這個(gè)問題的設(shè)計(jì)是要試探你的時(shí)間分配能力、分辨輕重緩急能力以及任何逃避工作任務(wù)的傾向。
29、你愿意接受公司的調(diào)遣嗎 這個(gè)問題將使你進(jìn)退兩難。
其真實(shí)意圖是什么
他們真的要重新安置你嗎
還是要你公務(wù)出差
如你簡單地回答不愿意，你將不可能獲得就職提名，然而如果你的回答是愿意，你可能會(huì)變成任其擺布的棋子。
為此你只能耽誤一點(diǎn)面試主試人的時(shí)間，反問一句：你指的是出差還是公司要搬到其他地方去
如果是后一種情況，你的答案應(yīng)是愿意。
你并不是非要接受這份工作，但沒有就職提名，你就沒有選擇的余地。
你面試的唯一目的是充分展示你自己并且贏得就職提名。
千萬要記住，只有當(dāng)你有了就職提名，你才能對是否接受那份具體的工作作出決策。
30、你對以后有什么打算
分析：這個(gè)問題是在考察你的工作動(dòng)機(jī)。
它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去，而且干得努力。
回答對策：你最好的對策就是誠實(shí)。
這是一貫強(qiáng)調(diào)的。
我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答雇主關(guān)心的問題。
而哪些是雇主關(guān)心的問題取決于你介紹個(gè)人背景的具體情況。
例如： 你對工作滿意嗎
（如果不滿意你會(huì)離開公司嗎
） 你想成家嗎
（如果成家，你會(huì)停職去照料小孩嗎
） 你是否有過短期工作后離開的歷史
（如果有，你會(huì)不會(huì)也放棄這份工作呢
） 你是否剛搬到此地，是臨時(shí)的或暫住人口
（如果是，你也不會(huì)在此地久居，對嗎
） 你是否有比本工作要求更好的條件
（如果是，是什么使你不去高就呢
） 你有什么優(yōu)勢和承諾在工作中發(fā)展嗎
（如果不是，誰需要一個(gè)沒有優(yōu)勢和動(dòng)力的人呢
） 有什么原因使你感到不滿嗎
（如果有，雇主自然會(huì)設(shè)法搞清楚。
） 回答樣板1：對于一個(gè)剛剛參加工作的人，他可以這樣回答： “我認(rèn)識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。
我想過我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項(xiàng)工作所需要的。
例如，我善于與人打交道。
在我過去的一項(xiàng)工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。
在我18個(gè)月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到一次正式的投訴。
事實(shí)上，他們常因我的周到服務(wù)表揚(yáng)我。
我認(rèn)識到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。
我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。
由于我對公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。
” 評語：雇主想了解你會(huì)長期工作下去并努力工作。
這樣的回答使對此表示關(guān)注的雇主感到安慰。
（注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗(yàn)為背景。
） 回答樣板2：對沒有工作經(jīng)驗(yàn)和只有各種短期工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們可以這樣回答： “我做過幾種工作（一種或失業(yè)），我認(rèn)識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。
我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。
我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。
” 評語：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。
介紹自己的實(shí)例最好放在最后一句話之前。
有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄勇氣。
其它工作有對工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)的要求。
你不會(huì)總能預(yù)料到雇主想要什么。
如果你能正確地做，你就會(huì)具有任何工作要求的條件，而這一切只需要你用嘴講出來，就是這么簡單。
如何處理管理層的人偏愛某個(gè)普通員工這種事
管理層與員工的關(guān)系作為一名管理者，我們有著自身應(yīng)有的威嚴(yán)。
我們常說要跟員工搞好關(guān)系，但是并不是越平易近人，越和員工打成一片，甚至稱兄道弟就越好。
為了樹立管理者的權(quán)威，管理好員工，也需要把握好尺度。
我們不妨回想一下，你是否經(jīng)常與員工共同出人各種社交場所?你是否對你的某一位知心員工無話不談?你的員工是否當(dāng)著其他人的面與你稱兄道弟?如果已經(jīng)出現(xiàn)了上述幾種情況，那么危險(xiǎn)的信號燈已經(jīng)亮了，你需要立即采取行動(dòng)，與你的員工保持一定的距離，不可太過于親密。
俗話說得好：有距離才有美。
適度的距離對你是有好處的。
即使你再民主，再平易近人，也需要有一定的威嚴(yán)。
當(dāng)眾與員工稱兄道弟只能降低你的威信，使人覺得你與他的關(guān)系已不再是上下級的關(guān)系，而是哥們兒了。
于是，員工也開始對你的命令不當(dāng)一回事。
在日常的管理中，你是否會(huì)聽到員工這樣議論你：王頭這些天是怎么了?前天還與我們有說有笑地吃晚飯，今天又把我叫到辦公室給訓(xùn)了一頓。
一會(huì)兒把我們當(dāng)朋友，一會(huì)兒又要做我們的主管，真沒想到他在獲得提拔后這樣對待我們，太令人失望了。
顯然，與下屬之間的距離并不好把握，走得太近易喪失威信，影響工作;離得太遠(yuǎn)又缺乏親和力，令下屬敬而遠(yuǎn)之，甚至?xí)衼矸亲h。
所以，這個(gè)距離我們一定要把握好。
法國戴高樂將軍有一句座右銘保持一定距離。
這個(gè)座右銘深刻地影響了他和顧問、智囊以及參謀門的關(guān)系。
在十多年的總統(tǒng)生涯中，他的秘書處、私人參謀部、辦公廳還有智囊機(jī)構(gòu)中，沒有一個(gè)人的工作年限能在兩年以上。
他曾經(jīng)對新一任的辦公廳主任說:我只聘用你兩年，就像人們不能以參謀部的工作作為職業(yè)一樣，你也不要把辦公廳主任作為自己的職業(yè)。
不光這樣，即使是新人，他也不與他們?nèi)魏我粋€(gè)人有工作以外的交往。
他與這些人是等距離的，沒有親疏遠(yuǎn)近之分。
所以這些人犯了錯(cuò)或是找他辦事，他一律秉公處理。
因?yàn)樗谌温毱陂g，他的幕僚是最為廉潔奉公的。
戴高樂之所以這樣做，主要出于兩方面的原因。
一方面，在他看來，工作調(diào)動(dòng)是正常的，固定才是不正常的。
第二個(gè)原因，他不想讓這些人變成他離不開的人，他是想依靠自己的思維和決斷力來做法國人民的領(lǐng)袖，他不容許身邊存在他永遠(yuǎn)離不開的人。
只有調(diào)動(dòng)，他才能與下屬保持一定的距離;只有有了距離，他才能更好地對他們進(jìn)行管理，更好地保證顧問和參謀的思維及決斷具有新鮮感;也只有如此，才能杜絕下屬利用他或政府的名義營私舞弊。
有人問戴高樂，不和下屬交往會(huì)不會(huì)感到孤獨(dú)，戴高樂笑著說;做任何事情都要有代價(jià)，孤獨(dú)只需要我一個(gè)人忍受就夠了，如果我的下屬因?yàn)榕c我關(guān)系好而做錯(cuò)事，那么要忍受的就不止我一個(gè)人了。
也有人問他是不是與下屬的關(guān)系太遠(yuǎn)了，這樣會(huì)影響他們的執(zhí)行力。
戴高樂笑意更濃了;不和他們交往不代表我不關(guān)心他們，他們應(yīng)該得到的，我一分都不會(huì)少啊!就這樣，戴高樂不僅得到了下屬的尊重和認(rèn)可，還因此受到國內(nèi)外人士的廣泛好評。
雖然在實(shí)際管理工作中，我們不可能像戴高樂將軍那樣頻繁地更換下屬，而且這也確實(shí)有點(diǎn)極端。
但是，戴高樂將軍盡力與下屬尤其是與新下屬保持距離的做法，卻很值得我們借鑒，我們必須認(rèn)識到，管理者與普通員工等級還是有另}l的，扮演的角色更是截然不同。
如果你一方面想當(dāng)員工的好朋友，另一方面又想當(dāng)好主管，同時(shí)想扮好這兩個(gè)角色只會(huì)讓你費(fèi)力不討好。
你的員工會(huì)對你的兩面派行為懷恨在心，而上司則會(huì)怪你辦事不力，你只好兩頭受氣。
管理者如何與員工交談其實(shí)你已花很多時(shí)間和員工交談。
而且，交談的內(nèi)容無所不包。
“周末過得怎么樣?孩子的生日聚會(huì)一定很熱鬧吧?看這周的中國好聲音了嗎?”你肯定和員工討論過上述與工作無關(guān)的私人問題，目的在于增進(jìn)個(gè)人感情，建立密切、和諧的朋友關(guān)系。
但這種做法會(huì)侵蝕你們之間的管理關(guān)系。
當(dāng)話題轉(zhuǎn)到工作上的時(shí)候，你就傾向于弱化自己的權(quán)力。
假如有一個(gè)非常繁重的任務(wù)要壓給某個(gè)員工，甚至更糟，你必須批評某個(gè)員工，這時(shí)，你需要馬上換腔調(diào);你開始嚴(yán)肅，有時(shí)還憤怒地與員工談話。
這時(shí)員工很可能會(huì)講，“嘿，我們還是不是朋友。
”于是你和員工稱兄道弟的朋友關(guān)系馬上消失得無影無蹤。
我把這個(gè)問題稱作“雙重人格綜合癥”。
如果你與員工建立緊密關(guān)系的方式只有一種——像私人朋友那樣與員工討論個(gè)人問題，那么當(dāng)需要討論嚴(yán)肅問題的時(shí)候(這種情況就不可避免)你必須要完全換個(gè)人。
至少是在塵埃落定之前，你從一個(gè)“好人”變成了“壞人”。
而且，此后還要變回“好人”。
這樣做的問題是，事情發(fā)生后，朋友已不像真朋友，領(lǐng)導(dǎo)做起來也沒有了底氣。
1、談、談、談，只談工作如果想和員工做朋友，下班后和他們?nèi)ズ缺【啤?/p>
但工作之中，你要有領(lǐng)導(dǎo)樣。
你的角色就是讓每個(gè)人專注工作，并保持最佳狀態(tài)，努力工作。
而且，建立緊密、和諧關(guān)系的最好辦法就是和員工談工作。
工作是你們的交集，實(shí)際上，你們之所以走到一起就是因?yàn)楣ぷ鳌?/p>
通過談?wù)摴ぷ鹘⒕o密、和諧關(guān)系，其實(shí)這也減少了沖突發(fā)生的可能。
而且，即使發(fā)生了沖突，一般來講，通過這種方式建立的關(guān)系還能繼續(xù)保持。
因此，就談工作。
談已完成和將要做的工作;談如何避免掉進(jìn)坑里，避免走彎路、錯(cuò)路;談如何找到捷徑;談如何保證資源供給;談目標(biāo)、期限、指導(dǎo)原則以及操作細(xì)則。
談、談、談，只談工作，事情就會(huì)越變越好。
2、最有效的管理者是如何與員工交談的選擇題：許多管理者告訴我，“我不是一個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個(gè)(A.會(huì)計(jì)，B.工程師，C.醫(yī)生，D.其他)。
”不管你選什么，他們接下來都會(huì)說，“我其實(shí)不喜歡管理。
管理需要很多艱難的談話。
”其實(shí)他們在說，他們不知道該如何有效地與員工談?wù)摴ぷ鳌?/p>
管理者中激情四射，具有個(gè)人魅力和感染力的人鳳毛麟角。
那么，其他和我一樣的大部分人該怎么辦呢?你也許學(xué)不來魅力四射，但你一定能夠?qū)W會(huì)直截了當(dāng)、有效地與員工談?wù)摴ぷ鳌?/p>
能夠?qū)W會(huì)在合適的時(shí)間以合適的方式，用詞精準(zhǔn)地與員工談?wù)摴ぷ鳌?/p>
最有效的管理者擁有一種特別的談話方式。
他們有著特殊的姿勢、風(fēng)度以及語調(diào)。
他們的談話方式既有權(quán)威感，又容易讓人產(chǎn)生共鳴;既充分表達(dá)了嚴(yán)格的要求，又讓談話對象感到所給予的巨大支持;既嚴(yán)肅訓(xùn)導(dǎo)，又讓人能夠接受。
這種談話既不同于朋友，也不同于領(lǐng)導(dǎo)，恰好介于兩者中間。
這種談話與績效輔導(dǎo)教練最接近。
有時(shí)管理者告訴我，“我沒有接觸過優(yōu)秀的教練。
因此，我不知道教練都怎么講話。
”那么我來描述一下，績效輔導(dǎo)教練的聲音穩(wěn)定、持久，極其有條理而又切合實(shí)際，充滿熱情，催人奮進(jìn)。
既談了重點(diǎn)工作、績效提升和責(zé)任義務(wù)，又不失幽默與風(fēng)趣。
想一想你遇到過的最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，最好的老師或者是夏令營輔導(dǎo)員，或者是牧師。
從她的語音、語調(diào)可以聽出她的真誠，聽她明確無誤的表達(dá)。
記住她對你的沖擊。
提到績效輔導(dǎo)教練，我就會(huì)想到弗蘭克·戈?duì)柭宜J(rèn)識的最優(yōu)秀的老師、明星教練。
從我認(rèn)識他的那天起，他就一直在鉆研空手道。
他碰巧擁有所謂領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力與激情。
他能夠讓人認(rèn)同他的關(guān)注點(diǎn)。
他能夠讓人連歇口氣的想法都沒有和他一起連軸轉(zhuǎn)幾個(gè)小時(shí)。
他是怎么做到的?“唯一重要的就是你的大拇指。
”連續(xù)幾個(gè)星期，弗蘭克都會(huì)一遍又一遍地這么告訴我。
“收回你的大拇指，緊壓手掌，要讓前臂的肌腱緊張起來。
”而此時(shí)我正蹲著馬步，精疲力竭，渾身是汗——眼睛直視，收下巴，挺胸，肘部向內(nèi)收，直背，臀部與地平行，腳抓地……就是在這種情況下，弗蘭克在我的耳邊大喊，“大拇指，收起來……唯一重要的就是你的大拇指!”某一天，唯一重要的事莫名其妙地就變了：眼睛、下巴、肩膀……幾年前的一天，我問他：“為什么我的大拇指在空手道里是唯一重要的?而且唯一重要的東西還變來變?nèi)?這怎么可能?”弗蘭克笑了笑說，“沒有人能在一天或一年內(nèi)學(xué)會(huì)空手道。
我們擁有的只有當(dāng)下。
我當(dāng)下能教你的什么?你當(dāng)下能把精力集中于什么?你當(dāng)下能提高的是什么?其實(shí)唯一重要的就是你此時(shí)此地正在做的事。
”我從弗蘭克那里學(xué)到，持續(xù)表達(dá)所產(chǎn)生的堅(jiān)定力量可以讓被輔導(dǎo)的人只能強(qiáng)烈專注于他現(xiàn)在正在做的事。
這樣的輔導(dǎo)方式對人的要求很高，但回報(bào)也超乎想象。
當(dāng)你這么輔導(dǎo)他人走向成功的時(shí)候，他們沒有別的選擇，只能一頭鉆進(jìn)工作里。
你是他們生命中為數(shù)不多要求他們追求卓越的人。
你提醒他們每個(gè)細(xì)節(jié)都要用心。
每天一次，你幫助他們提升技能。
因?yàn)閷Ｗ?，他們學(xué)會(huì)了專注。
不論他們做什么都會(huì)成為這一行的“黑帶”。
他們跟你工作久了之后，耳邊總會(huì)響起你的話，“唯一重要的就是你此時(shí)此地正在做的事。
”顯然，在教練輔導(dǎo)方面，一些人要比另一些人有天分。
但是，像績效輔導(dǎo)教練那樣講話是能夠?qū)W會(huì)的。
“我可以模仿我原來的績效輔導(dǎo)教練嗎?”可以，試一試。
從模仿你原來的績效輔導(dǎo)教練入手是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
隨著時(shí)間的推移，你就會(huì)發(fā)展出自己的風(fēng)格。
3、你不必刻意大喊“太好了!萬歲!”有時(shí)，管理者們擔(dān)心，如果像績效輔導(dǎo)教練那么談話會(huì)被員工認(rèn)為很假，不真誠、做作。
就像一個(gè)軟件企業(yè)的老總說的那樣：“我可不想在辦公區(qū)里走來走去大喊‘好!好!好!’，我不是績效輔導(dǎo)教練那種類型的人。
”其實(shí)，績效輔導(dǎo)教練也不是這樣的人。
他們中只有很少一部分會(huì)在辦公區(qū)大聲喊好。
這只是績效輔導(dǎo)的一種技巧。
而且，為了有效，教練不能做作，必須真誠，而且是自然而然、發(fā)自內(nèi)心地真誠。
我就是這樣回復(fù)那位軟件企業(yè)的老總的。
這么說了之后，我讓他回憶一下近幾年他與員工管理互動(dòng)的最佳實(shí)踐。
當(dāng)他講到高潮時(shí)，微笑慢慢拂過他的面頰。
你猜怎么著?他的描述聽起來就像是績效管理教練。
他說：“我很認(rèn)真地對待員工，將他作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。
了解他的過去。
我盡力把重點(diǎn)放在績效表現(xiàn)上，而不是人上。
我字斟句酌。
我想弄清楚哪些我知道了，哪些情況我還不知道。
我問他問題，但更多的是推動(dòng)一些具體工作。
我們的項(xiàng)目已做了一半，因此我知道哪些地方他做得對，哪些地方做錯(cuò)了。
然后我們一起制訂了一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，而且我也會(huì)跟進(jìn)，直到這些工作被完成。
”
管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
具體點(diǎn)的，結(jié)合實(shí)際點(diǎn)的
管理者的素質(zhì)包括管理者的思想、品德、氣質(zhì)、性格、能力、知識、風(fēng)度等等。
是管理者內(nèi)存品格和外在能力的綜合體現(xiàn)。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)如下：1、品質(zhì)素質(zhì)：政治上要堅(jiān)強(qiáng)。
必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。
維護(hù)自己的人格、國格，不故意破壞他人的。
不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。
辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個(gè)人打小算盤；堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
品德要高尚。
管理者要對待自己的公眾不論其地位高低、財(cái)力大小、堅(jiān)持一視同仁，公平地對待過去和現(xiàn)在的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要符合企業(yè)、公眾、社會(huì)的利益。
2、知識素質(zhì)方面，主要有以下幾部分組成：（1）、相關(guān)的學(xué)科知識。
包括政治法執(zhí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。
（2）、管理學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識。
包括管理學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會(huì)議組織等等。
3、能力素質(zhì)。
能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。
必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析判斷能力和用人能力等等。
（1）、組織能力。
指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。
包括把個(gè)體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
（2）、社交能力。
具體到社會(huì)交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會(huì)別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
（3）、決策能力。
指對未來活動(dòng)的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。
必須要善于判斷，善于分析、善于創(chuàng)造。
（4）、創(chuàng)新能力。
指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
（5）、 用人能力。
就是管理者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力。
主要有三方面：a、廣納賢士。
b、用人所長。
c、任人唯賢。
4、心理素質(zhì)。
主要有：A,較完善的人格。
表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對自己和生活有正確的理解。
c有很強(qiáng)的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。
不訕笑別人的失敗。
B 、善于轉(zhuǎn)換角色。
C、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
D、富有使命感和同情心。
一個(gè)現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，因此，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。
