質(zhì)量免費(fèi)讀后感1

當(dāng)我在公司琳瑯滿目的書庫選擇自己感興趣的書籍閱讀時(shí)，發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費(fèi)》這本書名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關(guān)吧！而認(rèn)為的不尋常也應(yīng)該與經(jīng)歷的培訓(xùn)有關(guān)，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓(xùn)，我們的一些培訓(xùn)師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的，其余的工作都是浪費(fèi)。也許深受這個(gè)理念的影響緣故，使我對(duì)這本書產(chǎn)生了更大的興趣。這本書的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費(fèi)》的呢？抱著一探究竟的好奇心態(tài)來閱讀這本克勞士比大師之作。

翻開這本書的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯(cuò)要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加APQP培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)老師所講的言語：“我們之所以要做APQP，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于我們要第一次將事情做對(duì)?！崩蠋煹恼佌伣陶d還記憶猶新，所以接觸此書更引起了我對(duì)此書的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時(shí)，翻閱此書。對(duì)于書本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進(jìn)行了勾劃，并深入的體會(huì)其內(nèi)在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會(huì)，才能了解其真義。

對(duì)于勾畫的部分也曾多次復(fù)讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責(zé)，很多劣質(zhì)的安排來自管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)管理者設(shè)定一個(gè)不會(huì)被誤解的標(biāo)準(zhǔn)，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火。當(dāng)我拜讀這些大師總結(jié)的經(jīng)典時(shí)，不時(shí)就陷入現(xiàn)實(shí)的沉思之中，如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺悟，不要仍停留在檢驗(yàn)和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問題，清楚各自的管理職責(zé)，自發(fā)負(fù)責(zé)地承擔(dān)如何將事情一次性做好的管理中來。工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢和代價(jià)，而不是各種基于妥協(xié)的指標(biāo)。經(jīng)理們的職責(zé)是創(chuàng)造一個(gè)既有用又值得信賴的組織，一個(gè)永繼成功的組織，這樣的組織會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并且可以讓員工、客戶和供應(yīng)商都獲得成功。你要是深入體會(huì)這些言語，你會(huì)發(fā)覺這是多么的精辟，值得我們推崇和學(xué)習(xí)。

同時(shí)，作者也向我們推薦了系列書籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術(shù)》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過上述這些書，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽(yù)的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認(rèn)識(shí)這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時(shí)，也告訴我們質(zhì)量是會(huì)成為競爭優(yōu)勢(shì)和市場壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競爭力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學(xué)大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會(huì)，這些年基層近距離接觸，讓我對(duì)于相關(guān)工作有了更深的了解與體會(huì)，知識(shí)面也增進(jìn)不少，也使其能更好地服務(wù)公司。

最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施?！?/p>

質(zhì)量免費(fèi)讀后感2

我感到非常幸運(yùn)自己將《質(zhì)量免費(fèi)》這本書作為6月份個(gè)人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書籍，學(xué)習(xí)了這本書使我對(duì)零缺陷的認(rèn)識(shí)上升了幾個(gè)臺(tái)階?！顿|(zhì)量免費(fèi)》全書很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導(dǎo)變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結(jié)的完整而不冗長，生動(dòng)而不枯燥，由淺入深，簡單易懂。

全書分為三大部分，十三個(gè)章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個(gè)層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個(gè)方面詳細(xì)的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了HPA公司的真實(shí)案例解析了十四步驟的具體實(shí)施過程。實(shí)例生動(dòng)鮮活，也包含了具體推進(jìn)過程中的細(xì)節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應(yīng)用。第十二、十三章節(jié)是全書第三部分是工具部分，這個(gè)部分我將作為重點(diǎn)章節(jié)，日后反復(fù)的學(xué)習(xí)。

整本《質(zhì)量免費(fèi)》中蘊(yùn)含著零缺陷思想的精髓，即“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、四項(xiàng)基本原則”。

我們的組織是滿足客戶、員工和供應(yīng)商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對(duì)是我們組織的決心。

質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量，工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗(yàn)；衡量質(zhì)量的工具是PONC而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們?cè)谫|(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。

其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實(shí)施步驟，既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導(dǎo)變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實(shí)施與衡量檢驗(yàn)?！笆牟椒ā庇泻軓?qiáng)的操作性。

《質(zhì)量免費(fèi)》這本書是值得學(xué)習(xí)多遍的教科書，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對(duì)于“零缺陷”管理思想的詮釋。

最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾：“質(zhì)量是免費(fèi)的。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對(duì)，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施?！?/p>

質(zhì)量免費(fèi)讀后感3

"質(zhì)量免費(fèi)"全書核心：要在第一次就把事情做對(duì)，實(shí)現(xiàn)零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本書提出改進(jìn)質(zhì)量的14個(gè)步驟：

1、管理層的承諾

2、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(QIT)

3、質(zhì)量衡量

4、質(zhì)量成本(質(zhì)量評(píng)估成本)——要著力消減質(zhì)量成本

5、質(zhì)量意識(shí)

6、改正行動(dòng)

7、零缺陷計(jì)劃(為零缺陷計(jì)劃設(shè)立專門委員會(huì))

8、員工教育

9、零缺陷日

10、目標(biāo)設(shè)定

11、消除錯(cuò)誤成因

12、獎(jiǎng)賞

13、質(zhì)量委員會(huì)

14、從頭再來。在ISO質(zhì)量體系中，質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。

浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司將今年的五月定位第一個(gè)質(zhì)量月，以后每年的五月作為我們公司的質(zhì)量月，使我們每一位員工心中有質(zhì)量觀念，共同完成公司的質(zhì)量目標(biāo)。我在卷包車間和制絲車間都實(shí)習(xí)過。制絲工藝質(zhì)量管理直接影響卷煙的`質(zhì)量。制絲工藝幾乎囊括了卷煙的所有工藝，制絲工藝質(zhì)量管理是整個(gè)卷煙工藝管理的關(guān)鍵，核心所在。制絲工藝是在保證煙絲結(jié)構(gòu)、填充性能、純凈和三絲摻兌、施加添加劑精度范圍的前提下，根據(jù)工藝要求來考慮產(chǎn)品加工上的可行性和可操作性。我制絲車間目前到三個(gè)崗位實(shí)習(xí)過了，就拿切絲來說吧。

首先我們確保煙絲的寬度在正常值范圍之內(nèi)(1mm上下偏差0.1)，我們還要確保煙絲內(nèi)沒有雜質(zhì)，尤其是橡膠，橡膠在燃燒起來會(huì)產(chǎn)生很濃的異味嚴(yán)重香煙的質(zhì)量，所以煙絲的純凈是香煙質(zhì)量的指標(biāo)，在卷包車間也實(shí)習(xí)過，香煙的質(zhì)量問題，鋼印污點(diǎn)，無鋼印，水松紙長短不一致，漏氣，爆邊，吸阻太大……這質(zhì)量問題是每位擋車工，質(zhì)量管理員，工藝員必須注意的，爭取在第一次就能做對(duì)。我記得在實(shí)習(xí)期間，除了師傅耳濡目染的指點(diǎn)，還有質(zhì)量員，工藝員，值班長也常常給我們講關(guān)于質(zhì)量問題，和避免的方法。在卷包車間，我曾經(jīng)拆壞包香煙時(shí)長大約一周，記得那是藍(lán)天利群的白卡紙沒有粘好，新版利群漏氣，我曾經(jīng)擋車中發(fā)現(xiàn)鋼印污點(diǎn)，馬上暫停告訴師傅，師傅和我迅速找到了有鋼印污點(diǎn)的始端，幸好發(fā)現(xiàn)的早，在包裝機(jī)的上游機(jī)就找到了始端，最后我們找出鋼印污點(diǎn)的原因是油墨太濃，齒輪有積存油墨垢，經(jīng)過清洗一番，問題終于解決。

質(zhì)量觀念關(guān)鍵還是一種思想意識(shí)的宣貫，只有意識(shí)提上去了，才能循序漸進(jìn)。思路-意識(shí)-行為-習(xí)慣，長時(shí)間的運(yùn)行，才能漸出成績。

這本書指出目前所有的公司的病癥：出廠的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開制定的、宣稱的或已同意的要求有偏差;公司必須有倍加完善的售后服務(wù)網(wǎng)或經(jīng)銷網(wǎng)，非常善于修補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷，才能夠使客戶滿意;管理層沒能提供清楚的工作標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量的定義，所以使每個(gè)員工各行其是;管理層不知道不符合要求的代價(jià);管理層不肯正視問題的根源。 由此克勞士比是想讓我們知道：質(zhì)量的定義即符合要求，而不是最好;質(zhì)量系統(tǒng)的核心在于預(yù)防，而不是事后的檢測(cè)與救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是“零缺陷”，而不是差不多就好;質(zhì)量是要用金錢和不符合要求的代價(jià)衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標(biāo)?！盁o知”是無所不知，亦或是真的無知，在于我們態(tài)度的抉擇。謙卑的無知，乃是智慧的開端，無知的態(tài)度則是聰明的。我們以為我們知道的，其實(shí)我們一無所知。然而這本書卻彌補(bǔ)我們的無知。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感4

1.認(rèn)為質(zhì)量是好，奢侈，光亮或者份量

對(duì)質(zhì)量的最簡單表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求。

2.認(rèn)為質(zhì)量是無形的，因此也無法衡量

最簡單的衡量方式就是金錢的額外付出，因此通過質(zhì)量成本進(jìn)行衡量

3.認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量(economics of quality)存在

4.任務(wù)質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是哪些制造工廠的工人引起的

前期所有的影響質(zhì)量的設(shè)計(jì)缺陷全部在后續(xù)制造過程中暴露出來

5.認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門

質(zhì)量部門只是提供監(jiān)督控制的方法，質(zhì)量問題的根源在執(zhí)行部門，根源在管理者的意識(shí)問題

質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)，沒有補(bǔ)救措施，所以必然會(huì)100%的認(rèn)真對(duì)待。

第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn)，測(cè)試，Review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題?；蛘邎?bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題，我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個(gè)人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的Review或測(cè)試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。

通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡化為成果導(dǎo)向的過程，而不是一種有計(jì)劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。

克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識(shí)問題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。

進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時(shí)刻了解到項(xiàng)目的健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施去解決問題。

質(zhì)量免費(fèi)讀后感5

這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書，作者是Philip B.Crosby，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn)，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。

1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡單的表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對(duì)于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對(duì)于自己的說明書而言都是合格的產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因?yàn)榕菽馁|(zhì)量不過關(guān)，而是它一開始被設(shè)計(jì)時(shí)就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會(huì)被正確的對(duì)待。

2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。

3、通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因?yàn)樗芊智迥繕?biāo)，自我管理?！百|(zhì)量管理”的終級(jí)目標(biāo)就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時(shí)也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。

細(xì)細(xì)品味一本名著以后，你有什么體會(huì)呢？這時(shí)就有必須要寫一篇

從我走上生產(chǎn)管理這個(gè)職業(yè)生涯，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的”這個(gè)爭論焦點(diǎn)，一直壓抑在我心中。后來隨著讀過關(guān)于生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理等好幾本書之后，逐步認(rèn)識(shí)了質(zhì)量領(lǐng)會(huì)了質(zhì)量，也釋懷開了這個(gè)的焦點(diǎn)，終于理解“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來，只有在生產(chǎn)過程中注重每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行作業(yè)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

可是“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的”這個(gè)話題，至少在今天我還是聽到有些企業(yè)里生產(chǎn)和質(zhì)量管理者在爭論這個(gè)焦點(diǎn)，生產(chǎn)者說質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不合格品銷售給客戶都是檢驗(yàn)員沒有把好關(guān);檢驗(yàn)員說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，生產(chǎn)部門如果不制造不合格品，銷售給客戶都是合格沒有瑕疵的產(chǎn)品，同樣市場上就沒有劣質(zhì)產(chǎn)品!時(shí)至今日，很多的公司，一但有客戶投訴存在質(zhì)量問題，就把責(zé)任往品質(zhì)部門推，認(rèn)為這就是品質(zhì)部門的責(zé)任，因?yàn)楹芏喙径即嬖谥@樣的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：1、容許少數(shù)的一定比例的'不良，意外的瑕疵是無可避免的;2、品質(zhì)是品管部門的責(zé)任;3、只重視產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)人員也需要負(fù)責(zé)解決瑕疵品;4、出了質(zhì)量問題，都覺得是質(zhì)量部門的事情。

我想有些企業(yè)做品管工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受，往往寫客戶投訴8D報(bào)告時(shí)，品質(zhì)部一二個(gè)人完成，其他部門基本上不管;老板覺得品質(zhì)不是很重要，研發(fā)生產(chǎn)銷售很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質(zhì)部門在公司里的地位和研發(fā)生產(chǎn)銷售不能相提并論，往往說了幾句真話，就該被閃人了。

那么，產(chǎn)品質(zhì)量到底是生產(chǎn)出來的還是檢驗(yàn)出來的呢?

首先我們要分析先與后、主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。眾所周知，產(chǎn)品生產(chǎn)在前，檢驗(yàn)在后，換言之，只有先生產(chǎn)出產(chǎn)品，才能交給檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，如果沒有產(chǎn)品就無從檢驗(yàn)，何來優(yōu)劣的結(jié)果?顯然生產(chǎn)是主動(dòng)的，檢驗(yàn)是被動(dòng)的?！爱a(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”這一理念之前，早期的質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn)，僅能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行事后把關(guān)。威廉·戴明的這句質(zhì)量名言指出，只有在生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果忽略過程控制，只靠檢驗(yàn)，是不可能保證產(chǎn)品質(zhì)量的，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，只能剔除不良品和廢品，并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說，質(zhì)量控制的重點(diǎn)決不能放在事后把關(guān)，而必須放在制造階段，即開發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程階段。

產(chǎn)品質(zhì)量全靠開發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試驗(yàn)證、物料采購、加工制造、包裝運(yùn)輸來保證，把這些環(huán)節(jié)控制好，質(zhì)量自然就控制好了。所以要使全員都認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時(shí)間長了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于公司來說，即使產(chǎn)品市場良好，但也要“居安思?！?，把產(chǎn)品品質(zhì)做得更好，營造更好的企業(yè)口碑。俗話說：“你若盛開，清風(fēng)自來”。

下面是我在公司生產(chǎn)管理過程中，學(xué)習(xí)到關(guān)于質(zhì)量管理要求樹立的幾個(gè)意識(shí)分享給大家!

1、樹立品質(zhì)的客戶意識(shí)，一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。

2、樹立品質(zhì)的預(yù)防意識(shí)，“產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好?！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果品質(zhì)控制不從源頭開始，將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量，很難預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。

3、樹立品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。在管理者完善管理水平的同時(shí)，還必須要使操作者明白如下四點(diǎn)：

操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合品質(zhì)的要求;操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求將會(huì)產(chǎn)生什么樣后果;操作者還要學(xué)會(huì)具備對(duì)異常情況進(jìn)行正確處理的能力。

4、樹立品質(zhì)的持續(xù)改善意識(shí)，品質(zhì)沒有最好，只有更好;品質(zhì)改善是一個(gè)持續(xù)的、不斷完善的過程，它遵循PDCA模式：

P—計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善計(jì)劃;

D—實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃;

C—檢查：根據(jù)產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn);

A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。

只有這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷上升，也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新，才會(huì)不斷地取勝于市場。

5、樹立品質(zhì)的成本意識(shí)，保證品質(zhì)，追求利潤是企業(yè)永遠(yuǎn)的目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)居高不下，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因：并不是因?yàn)闆]有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高了生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做去檢查，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場競爭優(yōu)勢(shì)。

6、樹立品質(zhì)的教育意識(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質(zhì)始于教育，終于教育。”細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，只有樹立超強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，在質(zhì)量上精益求精，孜孜不倦執(zhí)著追求，才能把品質(zhì)做好，才能把品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，企業(yè)才能走的更高、更遠(yuǎn)、更加壯大。

大國質(zhì)量觀后感 篇1

花了幾天光陰觀完這部鼓吹片,感觸許多。作為一名質(zhì)量人員來，企業(yè)生產(chǎn)最緊張的因素：質(zhì)量。無論時(shí)代如何成長，質(zhì)量永遠(yuǎn)是讓其繼續(xù)成長和壯大的根本條件，在某種水平上來說做質(zhì)量便是做文化。

《大國質(zhì)量》緊扣“質(zhì)量”這一話題，以舉世視野和歷史思維，通過講述世人追求質(zhì)量的浩繁鮮活故事、解析古今中外質(zhì)量治理的一些活躍案例，將一個(gè)真實(shí)的“質(zhì)量”、全面的“質(zhì)量”、立體的“質(zhì)量”涌現(xiàn)在我們眼前。同時(shí)，影片環(huán)抱“質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興”這個(gè)主題，通過對(duì)質(zhì)量成長的回首、對(duì)問題的反思、對(duì)規(guī)則的探索、對(duì)前景的展望，探索晉升質(zhì)量的緊張意義和道路。

所謂質(zhì)量，便是說事物或事情相符要求，它應(yīng)該有肯定的規(guī)范加以闡明，以便使人們清楚地知道是否達(dá)到要求。如果第一次就把事情做好達(dá)到了要求的標(biāo)準(zhǔn)，也便是說具有質(zhì)量，就不會(huì)因?yàn)榉倒ざa(chǎn)生不需要的費(fèi)用。對(duì)付企業(yè)來說，無疑是低落了質(zhì)量本錢(質(zhì)量本錢，便是事情做錯(cuò)之后扳連的費(fèi)用，包括廢物、重修品、多次售后辦事、反省測(cè)試以及其他相似運(yùn)動(dòng))，影片多次強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”，便是要做正確的事，正確地服務(wù)，而且還要以顧客需求為導(dǎo)向。所以說，質(zhì)量不僅可以低落本錢，質(zhì)量照樣利潤的供獻(xiàn)者。做質(zhì)量有時(shí)候很苦、很累。但我們必須要把質(zhì)量做好，有時(shí)候去返修一件產(chǎn)品揮霍的光陰是做一件合格產(chǎn)品三倍，與其花光陰去返修還不如“第一次就做對(duì)”。

大國質(zhì)量觀后感 篇2

在集團(tuán)質(zhì)量管理部的倡導(dǎo)組織下，觀看了《大國質(zhì)量》紀(jì)錄片，該影片是我國首部反映“質(zhì)量”的記錄片，剖析了古今中外質(zhì)量管理的一些生動(dòng)案例，讓更多的人意識(shí)到把質(zhì)量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略的必要性和緊迫性。在全球化的大背景下，梳理了各國質(zhì)量發(fā)展歷程，理性、全面理清

通過觀看學(xué)習(xí)《大國質(zhì)量》，感受頗深，尤其作為一名剛踏入企業(yè)并從事質(zhì)量管理工作的大學(xué)生，在各方面還不夠成熟，通過本片讓我意識(shí)到質(zhì)量的重要性，那么，我們?cè)撊绾翁岣哔|(zhì)量意識(shí)呢?”下面跟

第一，

第二，教育對(duì)質(zhì)量意識(shí)的形成非常重要。要提高質(zhì)量意識(shí)，就要對(duì)員工進(jìn)行不斷的教育和培訓(xùn)，讓他們真正理解下道工序就是客戶，自己的工作結(jié)果關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意。眾所周知：“100-1=99”，但搞質(zhì)量工作，必須遵循“100-1=0”，因?yàn)?%的不合格品送到用戶那就是100%不合格;

第三，產(chǎn)品質(zhì)量要站在用戶的角度“換位思考”。對(duì)于客戶而言，“質(zhì)量好是最大的節(jié)約，質(zhì)量差是最大的浪費(fèi)”，這種意識(shí)也同樣適用于每一位員工，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和質(zhì)變，才能不斷滿足“為客戶服務(wù)是雷沃存在的唯一理由，下一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)也是我們的客戶，我們的責(zé)任就是讓客戶滿意”的要求;

第四，堅(jiān)持“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)。每一位員工都要養(yǎng)成“第一次做對(duì)”的質(zhì)量意識(shí)，不接受、不制造、不傳遞缺陷，這樣不僅大幅度提高工作質(zhì)量和工作效率，而且迅速增長企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)發(fā)展根基。作為雷沃人，每一位員工要深刻地認(rèn)識(shí)到“以質(zhì)量求生存”的真實(shí)含義，要努力踐行“以客戶為中心，第一次就做對(duì)，敢于否定，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量文化，以飽滿的熱情把質(zhì)量文化融入到自己的工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)追求完美和實(shí)施零缺陷管理，關(guān)鍵是在于企業(yè)和員工對(duì)待產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)的態(tài)度，從今天做起，從現(xiàn)在做起，牢牢樹立：“下一道工序就是客戶，始終樹立客戶第一、質(zhì)量第一的質(zhì)量意識(shí)和理念”，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和質(zhì)變，才能不斷地滿足客戶要求，同時(shí)積極參與企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)，堅(jiān)持工作零缺陷，做好自己每一項(xiàng)工作，為雷沃的發(fā)展做出成績。

大國質(zhì)量觀后感 篇3

花了幾天時(shí)間看完這部宣傳片，感觸很多。作為一名質(zhì)量人員來，企業(yè)生產(chǎn)最重要的因素：質(zhì)量。無論時(shí)代如何發(fā)展，質(zhì)量永遠(yuǎn)是讓其不斷發(fā)展和壯大的根本條件，在某種程度上來說做質(zhì)量就是做文化。

《大國質(zhì)量》緊扣“質(zhì)量”這一話題，以全球視野和歷史思維，通過講述世人追求質(zhì)量的眾多鮮活故事、解析古今中外質(zhì)量管理的一些生動(dòng)案例，將一個(gè)真實(shí)的“質(zhì)量”、全面的“質(zhì)量”、立體的“質(zhì)量”呈現(xiàn)在我們眼前。同時(shí)，影片圍繞“質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興”這個(gè)主題，通過對(duì)質(zhì)量發(fā)展的回顧、對(duì)問題的反思、對(duì)規(guī)則的探索、對(duì)前景的展望，探索提升質(zhì)量的重要意義和途徑。

所謂質(zhì)量，就是說事物或事情符合要求，它應(yīng)該有確定的規(guī)范加以說明，以便使人們清楚地知道是否達(dá)到要求。如果第一次就把事情做好達(dá)到了要求的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說具有質(zhì)量，就不會(huì)因?yàn)榉倒ざa(chǎn)生不必要的費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)來說，無疑是降低了質(zhì)量成本（質(zhì)量成本，就是事情做錯(cuò)之后牽涉的費(fèi)用，包括廢料、重修品、多次售后服務(wù)、檢查測(cè)試以及其他類似活動(dòng)），影片多次強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”，就是要做正確的事，正確地做事，而且還要以顧客需求為導(dǎo)向。所以說，質(zhì)量不僅可以降低成本，質(zhì)量還是利潤的貢獻(xiàn)者。做質(zhì)量有時(shí)候很苦、很累。但我們必須要把質(zhì)量做好，有時(shí)候去返修一件產(chǎn)品浪費(fèi)的時(shí)間是做一件合格產(chǎn)品三倍，與其花時(shí)間去返修還不如“第一次就做對(duì)”。

大國質(zhì)量觀后感 篇4

紀(jì)錄片《大國質(zhì)量》緊扣“質(zhì)量”這一話題，以全球視野和歷史思維，將經(jīng)過講述世人追求質(zhì)量的眾多鮮活故事、剖析古今中外質(zhì)量管理的一些生動(dòng)案例，將一個(gè)真實(shí)的“質(zhì)量”、全面的“質(zhì)量”、立體的“質(zhì)量”、內(nèi)涵豐富的“質(zhì)量”呈此刻公眾面前。同時(shí)，圍繞“質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興”這個(gè)主題，擬經(jīng)過對(duì)質(zhì)量發(fā)展的回顧、對(duì)質(zhì)量問題的反思、對(duì)質(zhì)量規(guī)律的探索、對(duì)質(zhì)量前景的展望，探討提升我國質(zhì)量的重要意義和實(shí)踐途徑。

《大國質(zhì)量》是我國首部反映“質(zhì)量”的紀(jì)錄片，由國家質(zhì)檢總局監(jiān)制出品，由49所技術(shù)質(zhì)量部推薦。

據(jù)了解，紀(jì)錄片《大國質(zhì)量》緊扣“質(zhì)量”這一話題，以全球視野和歷史思維，將經(jīng)過講述世人追求質(zhì)量的眾多鮮活故事、剖析古今中外質(zhì)量管理的一些生動(dòng)案例，將一個(gè)真實(shí)的“質(zhì)量”、全面的“質(zhì)量”、立體的“質(zhì)量”、內(nèi)涵豐富的`“質(zhì)量”呈此刻公眾面前。

同時(shí)，圍繞“質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興”這個(gè)主題，擬經(jīng)過對(duì)質(zhì)量發(fā)展的回顧、對(duì)質(zhì)量問題的反思、對(duì)質(zhì)量規(guī)律的探索、對(duì)質(zhì)量前景的展望，探討提升我國質(zhì)量的重要意義和實(shí)踐途徑。

大國質(zhì)量觀后感 篇5

為進(jìn)取響應(yīng)集團(tuán)全員觀看《大國質(zhì)量》影視紀(jì)錄片的通知，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)質(zhì)量工作者榮譽(yù)感，開闊員工視野，突顯質(zhì)量對(duì)企業(yè)、對(duì)國家的重要性。拖拉機(jī)工廠組織模塊全體成員觀看了本部影片。觀看影片結(jié)束后感觸很深。

經(jīng)過本次對(duì)《大國質(zhì)量》影片的觀看與賞析，了解到本部影片是我國首部反應(yīng)“質(zhì)量”的紀(jì)錄片。影片中緊扣“質(zhì)量”這一話題，以全球視野和歷史思維，擬經(jīng)過講述世人追求質(zhì)量的眾多鮮活故事，剖析世界發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)型升級(jí)成功經(jīng)驗(yàn)案例，將一個(gè)真實(shí)的“質(zhì)量”、全面的“質(zhì)量”、立體的“質(zhì)量”、內(nèi)涵豐富的“質(zhì)量”呈此刻公眾面前。同時(shí)影片圍繞“質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興”這個(gè)主題，經(jīng)過對(duì)質(zhì)量管理發(fā)展的回顧及反思，探討在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”下，中國面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。闡釋國家質(zhì)量基礎(chǔ)的內(nèi)部聯(lián)系和重要性，以及對(duì)質(zhì)量人才培養(yǎng)的重要性和工匠精神的傳承，展望中國質(zhì)量與中國品牌的未來。讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)、全民族的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神。

黨的十八大以來，中央明確指出要“把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)質(zhì)量和效益上來”，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要“堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益為中心”追求質(zhì)量是發(fā)展的永恒主題、提升質(zhì)量是光榮的使命。高質(zhì)量的產(chǎn)品往往會(huì)成為其產(chǎn)地的代名詞，質(zhì)量的高低也決定著一個(gè)民族的形象和聲譽(yù)，同時(shí)伴隨著“國家”的概念誕生，質(zhì)量的競爭更是與國家的競爭緊緊地聯(lián)系在了一齊，我們要意識(shí)到把質(zhì)量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略的必要性和緊迫性。

正如影片中一樣，質(zhì)量文化的培育、氛圍的塑造以及員工的質(zhì)量培訓(xùn)，尤其是質(zhì)量意識(shí)的灌輸和引導(dǎo)，大到對(duì)一個(gè)工廠、一個(gè)企業(yè)，小至基層員工的職業(yè)生涯發(fā)展都有著不可估量的影響。實(shí)際工作中我們要時(shí)刻遵循“以客戶為中心、第一次就做對(duì)、敢于否定、持續(xù)改善”的質(zhì)量文化。

我們的品牌是經(jīng)過最佳產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)的：質(zhì)量維系企業(yè)品牌，品牌丟失將在激烈的競爭之中處于不利位置，傾巢之下，安有完卵。質(zhì)量是我們各級(jí)員工必須堅(jiān)守的底線，我們要以高度的職責(zé)心一絲不茍、精益求精，始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效，按規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)做事這樣才能把質(zhì)量做好，打造品牌的力量，贏得社會(huì)認(rèn)可，立于不敗之地。