1、醫(yī)生對(duì)我勝如親人，能設(shè)身處地為患者著想，犧牲自己的休息時(shí)間及時(shí)為我解除了病痛，令我太感動(dòng)了……
2、謝謝您醫(yī)生，還給患者一顆健康跳動(dòng)的心。
3、無(wú)論你在何方，無(wú)論你在何處，只要你身穿那件白色的工作服，你一直保持著微笑。不論辛苦，不論忙碌，你的微笑將是一劑最好的“良方”。生命因?yàn)橛辛四愕奈⑿ψ兊酶訄?jiān)強(qiáng)，生命在你的微笑中不斷創(chuàng)造奇跡，你用微笑詮釋著生命的價(jià)值。
4、我也不知怎樣才好，女兒是順產(chǎn)成功了，我也榮幸的當(dāng)上了父親，可我心里一直沒(méi)法平靜，我去過(guò)那么多的醫(yī)院，我還是第一個(gè)看到這么負(fù)責(zé)任的醫(yī)院，而且醫(yī)生的醫(yī)德又是這么的高尚。
5、我空虛的心靈，終于不再流淚，期待著雨后，繽紛的彩虹，訴說(shuō)你我的約定，我不安的腳步，終于可以停歇，主你已為我，擺設(shè)了生命的盛宴。與你有約，是永恒的約。
6、透著沉重的氣息，走進(jìn)回憶，但卻沒(méi)有出口。你的一舉一動(dòng)一如既往的清晰。但你愿舍棄。
7、唐代醫(yī)學(xué)家孫思邈著有《大醫(yī)精誠(chéng)》，說(shuō)：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普求含靈之苦……勿避險(xiǎn)希、晝夜、寒暑、饑渴、疲勞，一心赴救，無(wú)作功夫形跡之心。如此可為蒼生大醫(yī)?！?/p>
8、他們的高尚醫(yī)德、熱情的服務(wù)、認(rèn)真的態(tài)度、耐心的幫助給我母親治療，使我母親的病情好的很快，尤其是心臟病也有了好轉(zhuǎn)，血糖也穩(wěn)定了，傷口也愈合了，我覺(jué)得他們對(duì)待患者的關(guān)心勝似兒女般親情，我覺(jué)得他們是那樣的親切，那樣的可信，我深受感動(dòng)，我們做兒女的深表感謝。
9、白衣白帽白戰(zhàn)袍，救人救世救天道。懸壺濟(jì)世獻(xiàn)大愛(ài)，晝夜苦戰(zhàn)險(xiǎn)中熬。
10、你善良，人美麗，心純潔。你敬業(yè)，愛(ài)崗位，能吃苦。你奉獻(xiàn)，用青春，寫(xiě)贊歌。
11、立足杏林，放眼世界，真誠(chéng)對(duì)人用心做事。
12、平時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)你有這么美麗，人間的天使穿一件圣潔的白衣，在無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上你與病魔零距離。平凡崗位上你用青春和年華，換來(lái)無(wú)數(shù)病人的微笑與感謝，平凡孕育著偉大，奉獻(xiàn)醞釀著崇高，你們的精神是星空中永遠(yuǎn)閃爍的恒星，你們的行動(dòng)滿(mǎn)載著邁向輝煌的明天，這不能不說(shuō)你們偉大的精神塑造人類(lèi)完美的世界。
13、噢！是誰(shuí)把病人從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)？是誰(shuí)每天對(duì)病人無(wú)微不至的關(guān)懷？那就是我們的白衣天使——醫(yī)生！
14、您的崗位永不調(diào)換，您的足跡卻遍布四方；您的兩鬢會(huì)有一天斑白，您的青春卻百年不衰。
15、張開(kāi)慈祥的雙翅，飛向溫暖的他鄉(xiāng)，送于人間一片祥和。揚(yáng)起善良的微笑，笑對(duì)苦難的人群，帶走這所有的陰涼。閉上辭別的視線(xiàn)，關(guān)掉痛苦的呻吟，放下那遇見(jiàn)的幸福。陪人間一起面對(duì)，陪病痛一起度過(guò)，陪溫暖一起飛翔。
16、杏林春暖，常被用來(lái)贊譽(yù)醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高尚的醫(yī)生。
17、我贊美醫(yī)生她們奉獻(xiàn)的是一絲溫情，一份關(guān)愛(ài)，一滴汗水，一份真情；她們奉獻(xiàn)的是最最寶貴的青春，換來(lái)的是千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康擁有者的安祥。
18、淡薄寧?kù)o無(wú)怨無(wú)悔，以救死扶傷為己任，用真心，愛(ài)心，同情心呵護(hù)每一位患者。
19、輸液瓶里滴著你的希望，體溫表里刻著你們的叮嚀，你們是生命的守護(hù)神，你們用智慧和真誠(chéng)托起生命的陽(yáng)光，你們無(wú)私，獻(xiàn)生命，扶傷痛，含辛茹苦。
20、多少個(gè)白晝，你們戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線(xiàn)；多少個(gè)夜晚，你們與死神和病魔抗?fàn)帲委煏r(shí)是醫(yī)生的臂膀，巡視時(shí)是患者的親戚，監(jiān)護(hù)時(shí)是健康的'使者，搶救時(shí)是生命的衛(wèi)士，精湛技藝讓死神戰(zhàn)栗，微笑服務(wù)獻(xiàn)出真情愛(ài)意，救死扶傷燃起生命之火，保健預(yù)防使千家萬(wàn)戶(hù)康益。
21、要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
22、一顆誠(chéng)摯的愛(ài)心，挽回了多少苦難孩童的生命，或許，我是一個(gè)喜歡穿著白色衣衫的天使，喜歡在歲月的長(zhǎng)河里，凝望彼岸你柔和的倩影，當(dāng)明亮的月光把我寒冷的心扉融化的時(shí)候，思念的船只，在回憶中又再把我引向你的身旁。
23、不要輕視自己的工作，要堅(jiān)信護(hù)士是有價(jià)值的。滿(mǎn)懷希望投入熱情，護(hù)理一定會(huì)發(fā)展的。
24、一個(gè)小小的生命降臨人間，他的生與死，苦于樂(lè)，都像一粒種子，種在親人的心間，也種在我們的心里。
25、無(wú)私的天使，你用博愛(ài)的手腕，撫摩著每一個(gè)受傷的孩子；你用冰寒的內(nèi)心，溫暖著每一顆懼怕的心靈；一雙雙憂(yōu)傷的眼睛，在你的恬淡中變得安詳平靜；一張張恐慌的面孔，在你的仁愛(ài)中變得堅(jiān)強(qiáng)無(wú)懼。
26、當(dāng)你握著冰冷的手術(shù)刀佇立于手術(shù)臺(tái)前，你微笑著，你的微笑在分散病人的恐懼與痛苦。當(dāng)你迎接每一個(gè)新生命的到來(lái)卻感到疲憊時(shí)，你保持著微笑，因?yàn)槟阋?jiàn)證著生命降臨時(shí)的神圣。當(dāng)你奔波于病房之間忙碌搶救病人，你依然保持微笑。
27、我夢(mèng)想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光；我愿意：我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露；我希望：我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。
28、你們是美麗的天使。在你們的精心照顧下，一個(gè)個(gè)被病痛折磨的患者恢復(fù)了健康，重新走向了工作崗位，你們的工作，看似平凡卻非常偉大！
29、你們是一棵棵無(wú)名的小草，是多么的渺小，但你們從沒(méi)有放棄自己執(zhí)著的追求，你們也有崇高的信念，也有不移的人生坐標(biāo)，那就是，奉獻(xiàn)我的一切，為了他人生活得更幸福更美好。
30、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。
31、你不富有，甚至有點(diǎn)貧窮，你不高大，甚至有點(diǎn)瘦弱，你不光鮮，甚至有點(diǎn)卑微，但你卻用羸弱的身軀，守護(hù)著一方平安，你就是最美。
32、付出是滿(mǎn)足，給予是快樂(lè)！
33、雪一般的衣裳，有著雪一般溫柔的內(nèi)心，比云朵更圣潔，比火焰更熾熱，在寒風(fēng)中飛翔，在黑夜里燃燒。
34、不論，春夏秋冬，他們，總穿著白大褂。不管，老弱病殘，他們，都細(xì)心照顧。無(wú)論，嚴(yán)寒酷暑，他們，都呆在醫(yī)院。他們，冒著生命的危險(xiǎn)，使人快樂(lè)，使人健康。就是他們！白衣天使！
35、一襲白素衣，一雙纖纖手，一顆熾熱心。在如花般的流年里，見(jiàn)慣了人世的悲歡離合，深諳生命的可貴，揣一個(gè)天使的夢(mèng)想，青春不悔，歲月依舊。
36、人間天使，白衣戰(zhàn)士。救死扶傷，平平常常。
37、不忘初心，砥礪前行。
38、年邁醫(yī)師節(jié)不知，群賢祝福起漣漪。光陰只渡無(wú)常過(guò)，夢(mèng)盼諸君骨格奇。
39、為減少病人的疾苦，盡心盡力。
40、把苦，累，怨留給自己，將樂(lè)，安，康送給病人。
41、一個(gè)沒(méi)有私心，勇于奉獻(xiàn)，能為人們減少痛苦與煩惱，帶來(lái)歡樂(lè)與幸福的使者。
42、你們不是清泉，卻滋潤(rùn)著每一位患者久旱的心田。
43、她們奉獻(xiàn)的是最最寶貴的青春，換來(lái)的是千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康擁有者的安祥。
44、行醫(yī)路，就醫(yī)路，路路艱辛。醫(yī)者心，患者心，心心相印。
45、樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于付出。
46、白盔銀甲罩英雄，雙目護(hù)屏透美睛；似曾相識(shí)不敢認(rèn)，但憑后背書(shū)姓名。
47、珍惜生命，善待他人，真誠(chéng)服務(wù)。
48、你們對(duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍，對(duì)醫(yī)術(shù)精益求精，對(duì)病人就象對(duì)親人一樣，我從內(nèi)心真的好感激你們，我們?nèi)胰藭?huì)永遠(yuǎn)記得你們。我沒(méi)有什么可以留給你們，但我把感激的心留在這里！祝你們?nèi)f事如意，好人一生平安！
49、您讓我們對(duì)美好的生活充滿(mǎn)新的希望，我們大家都發(fā)自肺腑地向您表示最衷心的謝意和崇高的敬意。謝謝您，醫(yī)生！
50、名醫(yī)之治病，較之常醫(yī)難也。知其難，則醫(yī)者固宜慎之又慎。
第一篇:《患者不喜歡的五種醫(yī)生及十句話(huà)》
“醫(yī)患矛盾”是近年來(lái)受到極大關(guān)注的一個(gè)話(huà)題。當(dāng)然，任何矛盾的產(chǎn)生，兩方均有責(zé)任。就醫(yī)生一方而言，患者在就醫(yī)過(guò)程中最不喜歡什么樣的醫(yī)生呢？最不喜歡醫(yī)生說(shuō)哪些話(huà)呢？
患者不喜歡的五種醫(yī)生類(lèi)型
1、無(wú)表情生硬型。
患者求醫(yī)心切，懷著滿(mǎn)腔熱望前來(lái)，見(jiàn)到的卻是一副冰冷的面孔。我建議大夫，不要將不好的情緒帶給病人。哪怕你只給病人一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，都是一劑無(wú)形的良藥。
2、快速忽悠型。
病人還沒(méi)講幾句話(huà)，醫(yī)生就把處方開(kāi)好了，或者看一眼馬上就開(kāi)出了住院證，讓病人去辦手續(xù)。如果病人想再多問(wèn)幾句，他就是一臉的不耐煩。這樣一來(lái)，病人手里拿著處方或者住院證，心里卻總是七上八下的。所以說(shuō)，大夫要耐心聽(tīng)取病人的主訴，當(dāng)中可以引導(dǎo)性地插話(huà)詢(xún)問(wèn)。其次，安排住院或手術(shù)要跟病人講清楚，不然會(huì)給病人造成一種錯(cuò)覺(jué)，懷疑病情是不是發(fā)展得更嚴(yán)重了。
3、“大查型”大夫。
講大話(huà)、重話(huà)，開(kāi)大檢查、大化驗(yàn)。病人主訴咳嗽，讓拍片去；你說(shuō)腹痛，做B超去；吃飯不香，先查肝功……唯獨(dú)不做望觸叩聽(tīng)，也不分析病情。多數(shù)病人查了一圈下來(lái)，結(jié)果都是陰性。浪費(fèi)時(shí)間和財(cái)力不說(shuō)，也讓人對(duì)大夫的診斷水平、業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生懷疑。
4、心不在焉型。
有種大夫乍看是在看病，心卻不在。病人跟他講什么，他沒(méi)有任何反應(yīng)?；蚴沁吙床。吀鷦e人談話(huà)，寫(xiě)著處方還要接電話(huà)，一心多用。病人看到這種情況，心里是虛的，擔(dān)心看錯(cuò)病、開(kāi)錯(cuò)藥。
5、自稱(chēng)專(zhuān)家型。
好給病人講一些醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，好夸夸其談；還好講別的醫(yī)院或大夫不好，把自己無(wú)限拔高。這導(dǎo)致病人對(duì)其寄望很高，一旦出點(diǎn)問(wèn)題，失望也大，容易引發(fā)矛盾。還有些大夫要求病人先關(guān)注他的微博，或加入他的QQ群，只有這樣才愿意給人看病。
患者最不喜歡醫(yī)生說(shuō)哪些話(huà)？
在某報(bào)曾經(jīng)做過(guò)的一項(xiàng)醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查中，在“患者最不喜歡醫(yī)生說(shuō)哪些話(huà)”的調(diào)查中，排名依次為：
1、“跟你說(shuō)了你也不懂?！?/p>
2、“想不想治？想治就回去準(zhǔn)備錢(qián)吧?！?/p>
3、“我推薦的藥你不吃，后果自負(fù)。”
4、“到外面等著去！”
5、“害什么羞，人體器官我們一天看幾十個(gè)，沒(méi)啥隱私可言。”
6、“怎么拖到這么晚才來(lái)看??？”
7、“你知道這病的后果有多嚴(yán)重嗎？”
8、“誰(shuí)讓你抽這么多煙？”
9、“偏方別亂用，毛病都是吃出來(lái)的?！?/p>
10、“沒(méi)事兒別瞎擔(dān)心，毛病是自己嚇出來(lái)的?！?/p>
醫(yī)生和患者本是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，惟有互相配合、多多溝通，才能最大限度地戰(zhàn)勝病魔，彼此不和諧只會(huì)有害無(wú)益。當(dāng)今社會(huì)，我們要想學(xué)會(huì)做事，就必須先學(xué)會(huì)做人。踏踏實(shí)實(shí)做事，規(guī)規(guī)矩矩做人，才能得到患者的認(rèn)可。
第二篇:《201x祝福病人的話(huà)》
1， 你的康復(fù)，就是我的幸福;你的安康，就是我的平安。你會(huì)好起來(lái)的!
2， 以自然之道，養(yǎng)自然之身。 一個(gè)人當(dāng)他渾然忘卻了自己年齡時(shí)，才是最健壯的時(shí)期。
3， 天氣變得真快，北風(fēng)悄悄吹來(lái)，出門(mén)外套要帶，睡覺(jué)記著要蓋，多吃水果青菜，還要記著補(bǔ)鈣，健康永遠(yuǎn)相伴!
4， 想想父母，吃藥不苦;想想親朋，打針不痛;想想心里的……病就會(huì)好啦!祝你早日康復(fù)，變得生龍活虎。 5， 陽(yáng)光照耀的地方有我默默的祝福，月光灑向地球的時(shí)候有我默默的祈禱，流星劃過(guò)的剎那我許個(gè)愿：祝愿正在看短信的你遠(yuǎn)離病痛!
6， 煙少抽點(diǎn)，酒少喝點(diǎn)，牢騷少發(fā)點(diǎn)，心態(tài)好一點(diǎn)，心情舒暢一點(diǎn)，這樣你的身體就會(huì)健康多一點(diǎn)。
7， 生病不可怕，只要信念在，康復(fù)不是夢(mèng)，來(lái)日展宏圖;把病魔看作挑戰(zhàn)，把信念當(dāng)作武器。祝早日康復(fù)!
8， 首先，希望你有漂亮的護(hù)士MM照顧;之二，每天都被鮮花和祝福，還有好吃的東東包圍;之三，當(dāng)然是最重要的一點(diǎn)嘍，希望你早日康復(fù)!
9， 月色濃濃如酒，春色輕輕吹柳，桃花開(kāi)了許久，不知見(jiàn)到?jīng)]有，病毒世間少有，切忌四處亂走，沒(méi)事消毒洗手，
祝你健康永久!
10 春風(fēng)輕輕吹柳，桃花開(kāi)了許久，不知見(jiàn)到?jīng)]有，病毒世間少有，切忌四處游走，注意消毒洗手，病毒莫能長(zhǎng)久，閑來(lái)掛念吾友，祝愿健康永久!
11一笑煩惱跑;二笑怨憎消;三笑憾事了;四笑病魔逃;五笑永不老;六笑樂(lè)逍遙。時(shí)常開(kāi)口笑，壽比南山高。
12養(yǎng)病四不：不能默默憂(yōu)愁，不能吸煙喝酒，不能劇烈運(yùn)動(dòng)，還不能刪這條短信的祝福。祝早日康復(fù)。
14工作誠(chéng)可貴，健康價(jià)更高!好好休息，早日康復(fù)!雖然這是一個(gè)遲到的問(wèn)候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康復(fù)，天天有個(gè)好心情!向病人問(wèn)候的句子。
15把無(wú)數(shù)的思念化做心中無(wú)限的祝福，默默的為你祈禱，祝你早日康復(fù)!我們期待很快又看見(jiàn)你生龍活虎的`身影和壯健的體魄!
16家人、朋友對(duì)你深深的愛(ài)永遠(yuǎn)保衛(wèi)著你，你是我們永恒的主題!上帝保佑你!千言萬(wàn)語(yǔ)化為一句祝福：希望你早日康復(fù)!我們大家都會(huì)比以前更愛(ài)你!
17 家人好友，永遠(yuǎn)都在愛(ài)著你，支持你!你的生命不再只屬于你自己，而是屬于所有愛(ài)你的人!你的康復(fù)，就是我們的幸福;你的安康，就是我們的平安!
18 在人生中，健康的價(jià)值遠(yuǎn)勝過(guò)聲望和財(cái)富。愿您勞逸適度，多加保重。
19 保持健康，不僅是對(duì)自己生命的義務(wù)，也是對(duì)親屬，甚至也是對(duì)社會(huì)的義務(wù)。 在地球上沒(méi)有什么收獲比得上健康。
20 快樂(lè)的微笑是保持生命健康的惟一良藥，它的價(jià)值是千百萬(wàn)，但卻不要花費(fèi)一分錢(qián)。
21 保持一生健壯的真正方法是：始終有一顆青春的心。 22 適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)所起的作用，幾乎可以代替一切藥物，但世界上任何藥品卻都不能代替運(yùn)動(dòng)的作用。
23 要是你對(duì)一切事已無(wú)能為力，那就根本不必記掛它了!要是你還可以有所作為，那就用不著擔(dān)心了。
第三篇:《語(yǔ)言行為規(guī)范1》
護(hù)士語(yǔ)言行為規(guī)范
一、 基本要求
1.三基三嚴(yán)
（1） 三基：基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能。
（2） 三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。
2.三查八對(duì)一注意
（1） 三查：操作前查、操作中查、操作后查。
（2） 八對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、方法、藥品有效期。
（3） 注意：用藥后反應(yīng)。
3.三多
多巡視觀察病情；多宣傳衛(wèi)生常識(shí)；多做心理護(hù)理和解答病人提出的各種問(wèn)題。
4．四要
①儀表要整潔； ②環(huán)境要保持安靜，做到四輕（說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、
關(guān)門(mén)輕） ；③要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。 ④工作要嚴(yán)肅。
5.四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
6.四輕
走路輕、操作輕、說(shuō)話(huà)輕、關(guān)門(mén)輕。
7.四無(wú)
病房無(wú)污物、無(wú)痰跡、無(wú)便器、無(wú)不良?xì)馕丁?/p>
8.四不
不推、不硬、不冷、不頂。
9.五心
①對(duì)待病人要有愛(ài)心 ②護(hù)理細(xì)心 ③解答耐心 ④接受意見(jiàn)虛心 ⑤使病人家屬放心
10.五定
搶救物品定物、定量、定位、定專(zhuān)人保管、定時(shí)檢查。
11.五個(gè)要
①要容忍病人的誤解 ②要尊重和保護(hù)病人的隱私 ③要全方位無(wú)縫隙 ④要讓病人知道并遵守醫(yī)院秩序 ⑤病房環(huán)境要整潔
12.五個(gè)零
①護(hù)患之間“零距離” ②醫(yī)療服務(wù)“零缺陷” ③各項(xiàng)治療“零風(fēng)險(xiǎn)” ④患者心理“零負(fù)擔(dān)” ⑤護(hù)理工作“零投訴”。
13.五了解
了解常用藥物的作用、劑量、不良反應(yīng)、中毒癥狀、配伍禁忌。
14.六及時(shí)
及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情、及時(shí)報(bào)告醫(yī)生、及時(shí)搶救、及時(shí)處理病人呼喚、及時(shí)巡回、及時(shí)送大小便器。
15.六不準(zhǔn)
不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂扔果皮、不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)打撲克、不準(zhǔn)在室內(nèi)晾衣。
16.七知道
知道病人的床號(hào)、姓名、診斷、治療原則、護(hù)理要點(diǎn)、心理狀態(tài)、飲食。
17.七聲
病人來(lái)了有問(wèn)候聲、體貼病人有關(guān)懷聲、服務(wù)不到有致歉聲操作前有解釋聲、受表?yè)P(yáng)有道謝聲、為病人辦事有回聲、病人出院有送聲。
18.護(hù)士長(zhǎng)九知道
病人總數(shù)、入院總數(shù)、危重病人數(shù)、當(dāng)日手術(shù)（檢查人數(shù)）、次日手術(shù)（檢查人數(shù)）、請(qǐng)病假人數(shù)、情緒不穩(wěn)定病人數(shù)、特殊需要病人數(shù)。
19.責(zé)任護(hù)士十知道
床號(hào)、姓名、年齡、診斷、病情、陽(yáng)性體征（含檢驗(yàn)、檢查）、主要治療用藥、護(hù)理級(jí)別、睡眠、飲食及排泄。
20.輸血三查八對(duì)
⑴三查：血液有效期、包裝是否完好、血液質(zhì)量
⑵八對(duì)：床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血袋號(hào)、血型、交叉配血實(shí)驗(yàn)結(jié)果、血的種類(lèi)、血的劑量。
21.二嚴(yán)二有
⑴嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)及操作常規(guī)、嚴(yán)格區(qū)分有菌無(wú)菌區(qū)向病人問(wèn)候的句子。
⑵有定期消毒培養(yǎng)制度、有記錄簽字及標(biāo)簽
22.四快一準(zhǔn)確
接待病人快、輸液快、吸氧快、搶救操作快；掌握各種搶救藥品、位置、劑量、用法準(zhǔn)確
23.醫(yī)囑執(zhí)行三準(zhǔn)確
執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、執(zhí)行時(shí)間準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑準(zhǔn)確
24.基礎(chǔ)護(hù)理兩及時(shí)一無(wú)三統(tǒng)一
（1）兩及時(shí)：晨間洗漱主動(dòng)及時(shí)、巡視觀察及時(shí)
（2）一無(wú)：無(wú)護(hù)理并發(fā)癥
（3）三統(tǒng)一：醫(yī)囑單、一覽表、床頭卡
25.一潔二干凈三不亂放
（1）一潔：清潔整齊
（2）二干凈：病室、門(mén)窗干凈
（3）三不亂放：床、床頭桌、物品不亂放
26.借用器械備品二有二無(wú)
（1）二有：有帳卡、有記錄
（2）二無(wú)：無(wú)損壞、無(wú)丟失
二.基本規(guī)范
1.形象規(guī)范
工作人員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn)、著裝整齊、佩戴胸卡、淡妝上崗、要求穿工作褲、護(hù)士鞋；頭發(fā)不過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起；不許戴耳環(huán)、戒指、手鐲不化濃妝。
2.語(yǔ)言規(guī)范
（1）入院接待使用安慰性語(yǔ)言，日常交往使用禮貌性語(yǔ)言；
（2）交流溝通使用問(wèn)候性語(yǔ)言，護(hù)理查房使用保護(hù)性語(yǔ)言；
（3）健康教育使用通俗性語(yǔ)言，病情好轉(zhuǎn)使用激勵(lì)性語(yǔ)言；
（4）情緒激動(dòng)使用規(guī)勸性語(yǔ)言，病情反復(fù)使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言；
（5）操作失誤使用致歉性語(yǔ)言，遇到困難使用幫助性語(yǔ)言；
（6）病人需求使用關(guān)愛(ài)性語(yǔ)言，病人出院使用祝福性語(yǔ)言；
（7）醫(yī)護(hù)協(xié)作使用理解性語(yǔ)言，治療檢查使用解釋性語(yǔ)言。
3.行為規(guī)范
（1）要求遵守職業(yè)道德、護(hù)士禮儀、儀表、行為規(guī)范、杜絕不規(guī)范行醫(yī)；
（2）掌握溝通技巧，和病人交談時(shí)不能靠在病人床邊或床頭柜上；
（3）表情應(yīng)自然，態(tài)度不卑不亢，走路時(shí)挺胸收腹，腳步輕盈；
（4）護(hù)士站保持安靜，除治療護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑、處理醫(yī)囑外、余者不可圍坐在護(hù)士站內(nèi)。
4.流程規(guī)范
（1）病區(qū)交班
由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)主持，聽(tīng)取值班護(hù)士匯報(bào)，護(hù)士與醫(yī)生面對(duì)面站立（護(hù)士面向走廊），站立排序?yàn)椋鹤o(hù)士長(zhǎng)——夜班護(hù)士——主班護(hù)士——責(zé)任護(hù)士——其他。
（2）入院接待
起身迎接，扶送病人至病房，介紹同病室病友，并將其介紹給同室病友，介紹病區(qū)環(huán)境、規(guī)章制度、主治醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)及自己，并教會(huì)病人使用床邊傳呼系統(tǒng)。
（3）查房規(guī)范
責(zé)任護(hù)士至少每周跟醫(yī)師查房2次，配合主治醫(yī)生落實(shí)治療要點(diǎn)，做好病人基礎(chǔ)護(hù)理，完善護(hù)理措施；護(hù)士長(zhǎng)每周跟隨主任查房1次，查房車(chē)放置床尾，查1位病人進(jìn)行手消毒1次。
（4）出院處理
責(zé)任護(hù)士為病人提供書(shū)面出院指導(dǎo)，送病人至病區(qū)門(mén)口，并送上祝福話(huà)語(yǔ)，給予繼續(xù)為其服務(wù)承諾，并留下本科室電話(huà)號(hào)碼，使患者對(duì)健康生活充滿(mǎn)信心。
（5）護(hù)士日常值班
責(zé)任護(hù)士每天提前上班問(wèn)候病人，詢(xún)問(wèn)飲食、休息、病情情況，安排病人外出檢查，各班護(hù)士上崗前向患者介紹自己，告訴病人：現(xiàn)在由我值班，您有什么需要我?guī)兔Φ膯?？如果我不在現(xiàn)場(chǎng)，可及時(shí)使用呼叫器。
（6）技術(shù)操作規(guī)范
按技術(shù)操作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，制造溫馨操作流程。操作前問(wèn)候、
5.溫馨輸液流程
（1）輸液前：?jiǎn)柡虿⒆晕医榻B，告知藥名、輸液總量，所需時(shí)間、藥物主要藥理作用，需要病人配合等。
（2）輸液中：給予鼓勵(lì)和安慰，分散病人注意力減輕疼痛。
（3）輸液后：保暖及注意事項(xiàng)交代。
（4）輸液拔針后：詢(xún)問(wèn)病情狀況；請(qǐng)用手指豎著按（沿血管走行）住針眼；請(qǐng)不要揉；請(qǐng)多按一會(huì)。
三.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)言行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)
（一）基本要求
1.面帶微笑，規(guī)范坐姿站姿，熱情禮貌，接待患者時(shí)站立，耐心回答患者詢(xún)問(wèn)，正確引導(dǎo)患者到各科就診。
2.隨時(shí)觀察門(mén)診大廳及門(mén)口的人流動(dòng)態(tài)，主動(dòng)攙扶年老體弱患者，為行動(dòng)不便的患者提供輪
椅，協(xié)助掛號(hào)，必要時(shí)協(xié)助就診、取藥、檢查等。
3.勤動(dòng)口勤動(dòng)手，維持大廳、門(mén)診的良好秩序。
（二）言行服務(wù)規(guī)范
1.患者進(jìn)入門(mén)診大門(mén)
（1）語(yǔ)言
您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）
（2）行為
雙手自然下垂，交叉于小腹，表情豐富，面帶微笑。
2.搶救病人（對(duì)家屬）
（1）語(yǔ)言
（對(duì)家屬）您先不要擔(dān)心，我們會(huì)盡最大的努力。
（2）行為
攙扶家屬，輕拍肩背以示安慰。
3.急診家屬
（1）語(yǔ)言
有什么需要我?guī)兔幔?/p>
（2）行為
輕快準(zhǔn)確地協(xié)助患者拿藥、行李。
4.老年、行動(dòng)不便的患者
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼（大爺、大叔、大娘、阿姨、奶奶等），小心路滑，不用著急，慢慢走。
（2）行為
上前攙扶，送到大門(mén)口或電梯口。
5.離開(kāi)患者
（1）語(yǔ)言
慢走，祝您早日康復(fù)！
（2）行為
面帶微笑，友善。
6.患者辦理住院
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，住院部在4號(hào)樓，辦理住院手續(xù)在住院部一樓，您住的科室在x樓層。
（2）行為
攙扶老年人，幫助拿行李。
7.出院病人離開(kāi)
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，祝您早日康復(fù)，您有什么疑問(wèn)可以與您的管床醫(yī)生聯(lián)系。我們醫(yī)院有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，電話(huà)號(hào)碼是xxxx。
（2）行為
攙扶老人，幫助拿行李。
8.有鬧事?tīng)?zhēng)吵的患者向病人問(wèn)候的句子。
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，一切會(huì)解決的。您冷靜一下，我馬上幫助您聯(lián)系，先在這兒坐一坐，喝點(diǎn)水，我馬上幫您協(xié)調(diào)。
（2）行為
向病人問(wèn)候的句子
以柔克剛，以情動(dòng)人，及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)科室協(xié)調(diào)。
四、門(mén)診護(hù)士言行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范
（一）基本要求
1.提前上班做診前或治療前準(zhǔn)備，做好接診、分診、測(cè)血壓工作，協(xié)助醫(yī)生填寫(xiě)處方欄等。
2.巡視候診患者，維護(hù)秩序，全面掌握本科醫(yī)師應(yīng)診時(shí)間，優(yōu)先安排老、弱、病、殘、高熱、傳染患者就診，及時(shí)發(fā)現(xiàn)急、危、重患者并積極配合醫(yī)生搶救。
3.對(duì)需住院或留觀的患者給予聯(lián)系，視病情陪伴患者用車(chē)床。輪椅護(hù)送患者辦理入院手續(xù)，直至到達(dá)病區(qū)。
4.操作認(rèn)真規(guī)范，關(guān)心體貼、扶助行動(dòng)不便的患者，特殊部位的治療注意遮擋。
5.不推諉患者，做治療不掛“停做”牌。
6.上班時(shí)間內(nèi)不得關(guān)門(mén)離崗。
7.遇到情緒波動(dòng)的患者，根據(jù)不同情況妥善處理、避免沖突，不能置之不理或冷漠對(duì)待。
8.功能檢查合理安排次序，患者較多時(shí)，做好解釋安撫工作，避免患者煩躁?duì)幊场?/p>
（二）言行服務(wù)規(guī)范
1.患者來(lái)就診
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，請(qǐng)問(wèn)您掛哪一位醫(yī)生的號(hào)？請(qǐng)您去xx室就診。
（2）行為
主動(dòng)迎上問(wèn)候，指明方向。
2.患者東張西望，不知如何就診
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，您好！請(qǐng)問(wèn)您看什么病？請(qǐng)跟我來(lái)，我?guī)结t(yī)生那兒??讓我告訴您本院的就診程序......
（2）行為
微笑熱情，令患者到診室門(mén)口候診椅上就坐，并將病歷放在醫(yī)生臺(tái)上。
3.接待詢(xún)問(wèn)患者
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，您好?。ɑ卮鹣鄳?yīng)問(wèn)題）
（2）行為
主動(dòng)熱情地解答患者的疑問(wèn)，和指引患者要去的地方。
4.患者擠滿(mǎn)診室
（1）語(yǔ)言
請(qǐng)各位到外面稍候，醫(yī)生會(huì)按順序叫你們每一位的姓名。
（2）行為
微笑示意，安排到診室外等候。
5.需躺在床上做治療
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，您好！現(xiàn)在幫您做xx治療，請(qǐng)您脫鞋上床躺下，做治療時(shí)有什么不舒服請(qǐng)告訴我，不要緊張，治療中可能會(huì)出現(xiàn)??（將可能出現(xiàn)的癥狀和感覺(jué)告訴患者，讓患者有心理上的準(zhǔn)備）
（2）扶患者上床躺好。
6.需脫衣（褲）治療
（1）語(yǔ)言
稱(chēng)呼患者，您好！現(xiàn)在幫您做xx治療，請(qǐng)解松衣（褲），您覺(jué)得冷嗎？很快就好，情別緊張。
一、珍惜生命，善待他人，真誠(chéng)服務(wù)。
二、愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿(mǎn)意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。
三、把苦：累：怨留給自己，將樂(lè)：安：康送給病人。
四、與其說(shuō)是別人讓你痛苦，不如說(shuō)自己的修養(yǎng)不夠。
五、你不富有，甚至有點(diǎn)貧窮，你不高大，甚至有點(diǎn)瘦弱，你不光鮮，甚至有點(diǎn)卑微，但你卻用羸弱的身軀，守護(hù)著一方平安，你就是最美。
六、安全第一，預(yù)防為主。
七、張開(kāi)慈祥的雙翅，飛向溫暖的他鄉(xiāng)，送于人間一片祥和。揚(yáng)起善良的微笑，笑對(duì)苦難的人群，帶走這所有的陰涼。閉上辭別的視線(xiàn)，關(guān)掉痛苦的呻吟，放下那遇見(jiàn)的幸福。陪人間一起面對(duì)，陪病痛一起度過(guò)，陪溫暖一起飛翔。
八、噢！是誰(shuí)把病人從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)？是誰(shuí)每天對(duì)病人無(wú)微不至的關(guān)懷？那就是我們的白衣天使——醫(yī)生！
九、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
十、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
十一、以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。
十二、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱?內(nèi)心，你放不下。
十三、謝謝您醫(yī)生，還給患者一顆健康跳動(dòng)的心。
十四、您的崗位永不調(diào)換，您的足跡卻遍布四方；您的兩鬢會(huì)有一天斑白，您的青春卻百年不衰。
十五、能醫(yī)百病，驅(qū)瘟疫，令人起死回生。
十六、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
十七、不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。
十八、安全，安全，安全是人們生存的基本。
十九、用我們的真心為您送去一絲溫暖。
二十、我們心中藏著天使的翅膀，張開(kāi)翅膀用愛(ài)的羽翼呵護(hù)每一位病人。
二十一、我贊美醫(yī)生她們奉獻(xiàn)的是一絲溫情，一份關(guān)愛(ài)，一滴汗水，一份真情；她們奉獻(xiàn)的是最最寶貴的青春，換來(lái)的是千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和健康擁有者的安祥。
二十二、我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。
二十三、唐代醫(yī)學(xué)家孫思邈著有《大醫(yī)精誠(chéng)》，說(shuō)：“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普求含靈之苦……勿避險(xiǎn)希晝夜寒暑饑渴疲勞，一心赴救，無(wú)作功夫形跡之心。如此可為蒼生大醫(yī)?！?/p>
二十四、我也不知怎樣才好，女兒是順產(chǎn)成功了，我也榮幸的當(dāng)上了父親，可我心里一直沒(méi)法平靜，我去過(guò)那么多的醫(yī)院，我還是第一個(gè)看到這么負(fù)責(zé)任的醫(yī)院，而且醫(yī)生的醫(yī)德又是這么的高尚。
二十五、付出是滿(mǎn)足，給予是快樂(lè)！
二十六、您是醫(yī)術(shù)高超醫(yī)德高尚的醫(yī)生。
二十七、自從提燈女神的出現(xiàn)，便有了今天的它；讓我們接過(guò)她手中的燈繼續(xù)走下去。
二十八、將心比心，用我的愛(ài)心：誠(chéng)心：細(xì)心，換您的舒心：放心：安心。
二十九、仔細(xì)的對(duì)，認(rèn)同的做。
三十、選擇了這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。
三十一、立足杏林，放眼世界，真誠(chéng)對(duì)人用心做事。
三十二、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。
三十三、我空虛的心靈，終于不再流淚，期待著雨后，繽紛的彩虹，訴說(shuō)你我的約定，我不安的腳步，終于可以停歇，主你已為我，擺設(shè)了生命的盛宴。與你有約，是永恒的約。
三十四、平時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)你有這么美麗，人間的天使穿一件圣潔的白衣，在無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上你與病魔零距離。平凡崗位上你用青春和年華，換來(lái)無(wú)數(shù)病人的微笑與感謝，平凡孕育著偉大，奉獻(xiàn)醞釀著崇高，你們的精神是星空中永遠(yuǎn)閃爍的恒星，你們的行動(dòng)滿(mǎn)載著邁向輝煌的明天，這不能不說(shuō)你們偉大的精神塑造人類(lèi)完美的世界。
三十五、嚴(yán)謹(jǐn)：勤奮：求精：奉獻(xiàn)。
三十六、平平安安上班，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，高高興興回家。
三十七、要我安全”求發(fā)展，“我要安全”是保證。
三十八、一個(gè)小小的生命降臨人間，他的生與死：苦于樂(lè)，都像一粒種子，種在親人的心間，也種在我們的心里。
三十九、我夢(mèng)想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光；我愿意：我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露；我希望：我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。
四十、淡薄寧?kù)o無(wú)怨無(wú)悔，以救死扶傷為己任，用真心，愛(ài)心，同情心呵護(hù)每一位患者。
四十一、尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院。
四十二、愛(ài)崗敬業(yè)，為人民服務(wù)。
四十三、回春妙手回春之術(shù)枯骨生肉妙手回春起死回生仁心仁術(shù)手到病除死骨更肉庸醫(yī)殺人著手成春華佗在世在世華佗懸絲切脈
四十四、彩虹為證，千古不變，我要高歌，為生命喜悅，萬(wàn)物都歌頌?zāi)愕拇葠?ài)，大地訴說(shuō)你的恩。
四十五、我贊美醫(yī)生有著無(wú)私的愛(ài)，面對(duì)多重性格的患者，她們奉獻(xiàn)的是海一樣博大的情懷；面對(duì)刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對(duì)病人講得也是醫(yī)德和表率；眾人面前一笑而過(guò)，有誰(shuí)知？一個(gè)人的時(shí)候她們卻在暗灑的淚濤中苦苦地徘徊；飲下苦酒之后留給自己的是一份體驗(yàn)的悲哀。
四十六、醫(yī)生對(duì)我勝如親人，能設(shè)身處地為患者著想，犧牲自己的休息時(shí)間及時(shí)為我解除了病痛，令我太感動(dòng)了……
四十七、費(fèi)長(zhǎng)房看得真切，斷定這位老翁絕非等閑之輩。他買(mǎi)了酒肉，恭恭敬敬地拜見(jiàn)老翁。老翁知他來(lái)意，領(lǐng)他一同鉆入葫蘆中。他睜眼一看，只見(jiàn)朱欄畫(huà)棟，富麗堂皇，奇花異草，宛若仙山瓊閣，別有洞天。后來(lái)，費(fèi)長(zhǎng)房隨老翁十余日學(xué)得方術(shù)，臨行前老翁送他一根竹杖，騎上如飛。返回故里時(shí)家人都以為他死了，原來(lái)已過(guò)了十余年。從此，費(fèi)長(zhǎng)房能醫(yī)百病，驅(qū)瘟疫，令人起死回生。
四十八、您是懸壺濟(jì)世，扁鵲再生，在世華佗，救死扶喪，妙手回春。
四十九、他們的高尚醫(yī)德熱情的服務(wù)認(rèn)真的態(tài)度耐心的幫助給我母親治療，使我母親的病情好的很快，尤其是心臟病也有了好轉(zhuǎn)，血糖也穩(wěn)定了，傷口也愈合了，我覺(jué)得他們對(duì)待患者的關(guān)心勝似兒女般親情，我覺(jué)得他們是那樣的親切，那樣的可信，我深受感動(dòng)，我們做兒女的深表感謝。
五十、透著沉重的氣息，走進(jìn)回憶，但卻沒(méi)有出口。你的一舉一動(dòng)一如既往的清晰。但你愿舍棄。
五十一、當(dāng)你握著冰冷的手術(shù)刀佇立于手術(shù)臺(tái)前，你微笑著，你的微笑在分散病人的恐懼與痛苦。當(dāng)你迎接每一個(gè)新生命的到來(lái)卻感到疲憊時(shí)，你保持著微笑，因?yàn)槟阋?jiàn)證著生命降臨時(shí)的神圣。當(dāng)你奔波于病房之間忙碌搶救病人，你依然保持微笑。
五十二、不要輕視自己的工作，要堅(jiān)信護(hù)士是有價(jià)值的。滿(mǎn)懷希望投入熱情，護(hù)理一定會(huì)發(fā)展的。
五十三、無(wú)論你在何方，無(wú)論你在何處，只要你身穿那件白色的工作服，你一直保持著微笑。不論辛苦，不論忙碌，你的微笑將是一劑最好的“良方”。生命因?yàn)橛辛四愕奈⑿ψ兊酶訄?jiān)強(qiáng)，生命在你的微笑中不斷創(chuàng)造奇跡，你用微笑詮釋著生命的價(jià)值。
五十四、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
五十五、你的健康，我的追求。
五十六、分擔(dān)你的痛苦，分享我的快樂(lè)。
五十七、好好的管教你自己，不要管別人。
五十八、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。
五十九、醫(yī)生，是一位善良的白衣天使，他，有一種舍己救人的好品質(zhì)！
六十、不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
六十一、你善良——人美麗，心純潔。你敬業(yè)——愛(ài)崗位，能吃苦。你奉獻(xiàn)——用青春，寫(xiě)贊歌。
六十二、用愛(ài)心澆灌事業(yè)，用真情感動(dòng)“上帝”。
六十三、護(hù)士的微笑+技術(shù)=病人的滿(mǎn)意+健康。
六十四、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
六十五、杏林春暖，常被用來(lái)贊譽(yù)醫(yī)術(shù)高超醫(yī)德高尚的醫(yī)生。
六十六、以人為本，誠(chéng)心服務(wù)。
六十七、你善良人美麗心純潔。你敬業(yè)愛(ài)崗位，能吃苦；你奉獻(xiàn)用青春，寫(xiě)贊歌。
六十八、醫(yī)生是一個(gè)崇高的職業(yè)，治病救人是醫(yī)生的職責(zé)。醫(yī)生救人小到門(mén)診，大到手術(shù)，關(guān)系到人們的生命，因此，他們總是那么專(zhuān)心致志，不敢有一絲疏忽大意，他們知道一個(gè)小錯(cuò)就能釀成大禍。每當(dāng)知道醫(yī)生又救治好一個(gè)垂危病人，我的心里即羨慕有佩服，不由暗暗下定決心：長(zhǎng)大了我也要當(dāng)醫(yī)生。
六十九、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！
