空姐面試常見問題有哪些
空姐面試常見52個問1、請做一我介紹尊敬的評委老師，上（下）是xxx號選手林立榮，很榮幸能參加這次的面試。
今天我將真誠如實的回答各位老師提出的所有問題，下面請允許我簡短的介紹一下自己。
我叫XXX，今年22歲。
來自于廣東省廣州市，畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)xx專業(yè)。
我曾是一名xxx，唯一的工作經(jīng)歷是在xxx進行了一次為期x個月的實習(xí)工作。
我從小就對于飛上藍(lán)天有著異常的渴望，也同樣深知作為一名表面光鮮但背后卻承載太多艱辛的乘務(wù)員（飛行員）的不容易。
但我的專業(yè)賦予了我很好的耐性，以及友好的喜歡與人交流的性格，因為什么什么，我比一般同齡人多了一份吃苦耐勞干練果斷的精神。
所以我相信我會有一個很好的愛崗敬業(yè)精神和心理素質(zhì)（服務(wù)意識），熱愛集體，做好在廈航的這份工作。
謝謝。
（站著介紹是15度鞠躬禮；坐著是點頭禮）2.你為什么想當(dāng)一名飛行員（乘務(wù)員）
因為年幼的時候?qū)λ{(lán)天有著無限的憧憬，覺得空姐是一份非常帥氣且神圣的工作。
但后來隨著年齡的增長，我對飛行員（乘務(wù)員）的關(guān)注與了解便不只是停留在表面上，并深知他們背后承載的艱辛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過表面上的高貴與光鮮。
工作時間沒有規(guī)律，節(jié)假日很少，別人休息時他們最忙，過年也沒有時間回家看看父母陪陪孩子。
盡管如此，我依然覺得飛行員是我的夢想和追求。
因為他們身上有太多美好的品質(zhì)，寬廣的胸懷遠(yuǎn)大的目標(biāo)（高貴的儀表），熱情容忍的性格吃苦耐勞的精神（熱情容忍是的性格），并且為人忠厚（周到的服務(wù)意識與服務(wù)技能），做事謙虛謹(jǐn)慎（以及吃苦耐勞的精神）...這每一點都值得我去學(xué)習(xí)。
所以，如果能當(dāng)上一名內(nèi)外兼修的飛行員（空中乘務(wù)員）我會覺得非常驕傲。
3.你父母對你當(dāng)乘務(wù)員怎么看
我父母非常支持。
他們覺得現(xiàn)在的90后往往都是家里的寵兒，很少有人會換位思考以及包容別人，缺乏堅毅的性格和吃苦的精神。
所以對于我這次來應(yīng)聘飛行員（乘務(wù)員）這個職業(yè)他們非常高興，覺得這會是一份非常能夠磨練人意志的一份工作。
4.你從何時起想成為一名空中乘務(wù)員的
（回答結(jié)合2，3條，根據(jù)自己所想回答）5.你想拿多少月薪
很多人應(yīng)聘這個職業(yè)往往都是因為它月薪不菲，但我覺得無論是哪一個企業(yè)，他給員工的月薪都是取決于這個員工所創(chuàng)造的價值，而不會是你只創(chuàng)造八十，他給你一百。
所以我相信，只要我做的好，公司就不會虧待我。
6.如果你被錄用，你會與我們共事多久
飛行員（乘務(wù)員）是一份非常有挑戰(zhàn)性并且讓我憧憬了很多年的職業(yè)，能被錄用會是件很榮幸的事情。
至于共事多久當(dāng)然取決于兩個方面，首先是我本人的存在能不能為貴企業(yè)創(chuàng)造價值，領(lǐng)導(dǎo)對我是否滿意，同事是否覺得我友好熱情。
再者就是貴企業(yè)能不能為我提供學(xué)習(xí)的機會以及發(fā)展的空間。
7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會怎么做
乘務(wù)員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發(fā)生不愉快的事情，若是乘客實在熱情，乘務(wù)員可以提出留下乘客聯(lián)系方式，以免使乘客覺得廈航的乘務(wù)員小氣。
因為作為一個空中乘務(wù)員，他（她）代表的往往是背后整個企業(yè)，所以在工作上無論是什么事情都應(yīng)該首先考慮到企業(yè)的利益，這反映著作為一個乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
8.請你說一說學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因
（這個結(jié)合自己實際情況寫，一般乘務(wù)員才會問。
）9.你以前做過兼職嗎
做過，我有在寒暑假做兼職的習(xí)慣。
做過市場調(diào)查員發(fā)過傳單，做過小學(xué)生家教，以及...。
我覺得做兼職是一件快樂的事情，它直接積累了我們的社會經(jīng)驗，同時與不同的人接觸、交流。
10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動是什么
結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢。
11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么
結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢。
12.在上大學(xué)前你做什么?例如：忙著各種考試和各種升學(xué)壓力，但有時候也會尋找一些減壓的方式，譬如：...。
13.你打算在此工作多久
（參考問題6“你會與我們共事多久”回答）14.你對工作時間以外的超時工作怎么看
我個人覺得有時候加班并不能體現(xiàn)一個人多么的愛崗敬業(yè)，真正愛崗敬業(yè)的人會在規(guī)定時間內(nèi)高效的完成工作，而不是每天都加班加點的完成。
但如果是特殊情況，我也會調(diào)整好自己的心態(tài)，然后欣然接受。
因為我堅信，只有先有一個良好的心態(tài)，才能工作的出色。
15.請說一說本人的職業(yè)觀?我本人的職業(yè)觀從根本上來說是服務(wù)社會和大眾。
因為不論是做什么職業(yè)都是在為人民服務(wù)，只是服務(wù)的對象不同。
乘務(wù)員：而作為一名空中乘務(wù)員，首先要有一個服務(wù)意識，方能做到服務(wù)好、服好務(wù)和好服務(wù)。
畢竟若是除去空中二字，乘務(wù)員的工作性質(zhì)也不過是和飯店里端盤子的服務(wù)員差不多。
所以面對乘客要做到彬彬有禮，溫柔可親。
做事時要沉著冷靜，機智果斷。
眼里要時時刻刻都能看到要服務(wù)的地方，然后在乘客不滿之前快速處理好。
飛行員：而作為一名飛行員，我覺得首先要有一個吃苦耐勞的精神，敢于刻苦鉆研，勇于大膽嘗試，百折不撓。
然而無論做什么工作我覺得都應(yīng)該擁有一個寬廣的胸懷，永遠(yuǎn)不為小事傷神。
因為只有這樣才能時時刻刻保持著最佳心態(tài)，以最佳狀態(tài)做好手頭上的工作。
16.你決意離職的動機是什么
我之前的工作確實是一份無論是在哪個方面都很容易讓人滿意的工作，工作單位也很不錯，是很多同行心目中一直所向往的。
但是我本人認(rèn)為人是不可以在年紀(jì)輕輕的時候就太過追求安穩(wěn)的話，那樣會失去一顆追求和進取的心。
當(dāng)然我也知道飛行員（乘務(wù)員）這職業(yè)的不穩(wěn)定性，工作時間沒有規(guī)律，別人休息時他們最忙，還要時時刻刻不停學(xué)習(xí)以促進自己的專業(yè)技能。
但是我執(zhí)著的相信年輕的時候追求安穩(wěn)，到老的時候就不會特別安穩(wěn)。
所以，抱著這個想法孤注一擲，決意放下之前的安穩(wěn)來尋求這份我期望已久又能時刻提醒著我要努力促進我進步的工作。
這就是我離職的原因。
17.你向其它公司申請了嗎
目前沒有。
因為在我目前的了解下，廈航不僅是中國唯一獲得中國民航最高安全獎“金雁杯”與“金鷹杯”雙杯三連冠的航空公司，且更是一家仁愛的企業(yè)，2004年建立“廈航慈善助學(xué)金”活動，每年捐出30萬善款，兩年內(nèi)幫助500名學(xué)生走出困境。
而2008年汶川地震又是第一個以現(xiàn)金方式捐出兩百萬，爭分奪秒將14萬元物資分批送到災(zāi)區(qū)的企業(yè)。
我覺得如果能成為這家企業(yè)中的一分子，我將會覺得非常驕傲，且學(xué)習(xí)到更多我在之前崗位上學(xué)不到的知識。
ps：這個可以結(jié)合你們面試的公司做出相應(yīng)的回答18.你認(rèn)為自己的英語實力如何
請用英語回答擁有四六級證書，且普通話、粵語、英文流利，交流無障礙。
19.你有資格證和特殊技能嗎
當(dāng)然。
我有...我個人比較喜歡...擅長...所以和我交往過的人都會覺得我很友好。
20.你認(rèn)為自己的性格如何
我的性格是開朗向上的，永遠(yuǎn)都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。
因為非常喜歡笑，所以與人交流和相處的時候，我時常會帶給人一種友好親近的感覺；然而我覺得作為一名飛行員（乘務(wù)員），性格的好壞是極其重要的，因為它直接影響著乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量（作為一名飛行員的工作質(zhì)量）。
但是，我相信我的性格會很適合這個職業(yè)。
21你的優(yōu)點和缺點是什么
結(jié)合自身優(yōu)勢說，優(yōu)點要體現(xiàn)出你非常適合這個職業(yè)。
缺點也要體現(xiàn)出你的優(yōu)勢，譬如說：我喜歡思考，所以有的時候可能顧慮會比較多。
22.學(xué)生時代印象最深的是什么事
譬如說你去參加了什么公益慈善活動啊，編的也行，反正不查。
你要說幫助別人是快樂的事，你非常喜歡。
23.你喜歡什么俱樂部活動
我很喜歡集體活動，所以一般只要是明朗向上且不耽誤學(xué)習(xí)和工作的俱樂部活動我都會參加，因為我覺得那是一件非?？鞓返氖虑?，增添了生活樂趣又促進了友誼。
24.如果在飛機上遇到不講理的客人你會怎么做
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).25.你的大學(xué)成績?nèi)绾?/p>
體現(xiàn)優(yōu)勢，你獲得過什么獎項，所以你認(rèn)為成績還算不錯。
26.你最喜歡哪一課
記得體現(xiàn)你適合這個職業(yè)。
譬如說你喜歡什么課，學(xué)習(xí)中它賦予了什么樣的優(yōu)勢，而這優(yōu)勢對你以后的工作有什么樣的幫助。
27.你在大學(xué)的專業(yè)是什么
你畢業(yè)于哪一所大學(xué)
28. 飛行員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)
品行上要：愛崗敬業(yè)，忠于職守；胸懷寬廣，目標(biāo)遠(yuǎn)大；大公無私，樂于奉獻(xiàn)；英勇頑強，敢于冒險；作風(fēng)果斷，干練機智；勇于創(chuàng)新，自信好強；辦事認(rèn)真，一絲不茍；為人忠厚，謙虛謹(jǐn)慎；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；熱情開朗，幽默風(fēng)趣；能力上要：要有靈敏的感知能力，良好的注意習(xí)慣，出色的記憶能力，敏捷的思維能力，迅速準(zhǔn)確的動作反應(yīng)能力，良好的空間定向能力，周密的觀察能力，靈活的適應(yīng)能力，良好的情緒自控能力，并且擁有良好的意志力、創(chuàng)造力、組織力。
29.你理想中的男性形象應(yīng)該如何
是獨立的。
經(jīng)濟獨立，情感獨立，人格獨立。
永遠(yuǎn)不依靠他人，并且擁有寬廣的胸懷。
30.你認(rèn)為自己的能力中具有競爭力的是什么
我的專業(yè)給予我最大的優(yōu)勢就是有耐心和解決緊急事故的能力，無論是面對不懂事的孩子還是找麻煩的家長，總是能夠平心靜氣的在第一時間解決問題。
能夠快速的處理好緊急事故，安撫好孩子的情緒，平息家長的怒氣。
其次是毅力。
因為之前規(guī)律的工作時間，我總是能夠在每一天同樣的時間里做好同樣的事情，我相信能夠反反復(fù)復(fù)做好一件事情會成為我最大的優(yōu)勢之一。
最后是我擁有普通話二級甲等證書，能夠用標(biāo)準(zhǔn)的普通話清晰的與人進行交流。
和育嬰師四級證書，能夠安撫好在機艙里打擾乘客休息的孩子的情緒，使他們安靜下來，愉快的度過旅行。
ps:可以根據(jù)自身情況修改哦31.你最近關(guān)心什么
結(jié)合自己了解的作答32.大學(xué)時做過什么活動
體現(xiàn)你和別人不一樣33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類我所知道的雞尾酒有三種分類。
第一種是按照場合分類，分別是餐前、餐后、晚餐、派對、夏日等5種雞尾酒。
第二種是按照調(diào)制方法分類，分為長飲和短飲兩種。
第三種是按照酒的分類，又可以分為很多種。
34.做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)
應(yīng)該要有自然大方的外表，熱情容忍的性格，周到的服務(wù)技能與服務(wù)意識，還要熱心,愛心,耐心,責(zé)任心 ,工作盡職盡責(zé)。
35.你在休息日做什么
學(xué)生時期的時候會去做一些兼職，減輕家里負(fù)擔(dān)。
工作后反而會去學(xué)習(xí)一些東西，上上鋼琴課之類，想把鋼琴學(xué)的好一點。
36.做為社會的一員，你的夢想是什么
是幫助困難的人。
每次的看到街上一些走都走不穩(wěn)的老年人還在靠撿飲料瓶賣錢生活時，我總是特別心酸。
我每次都想幫助他們，可是我沒有辦法，我自己都沒有收拾好又有什么能力去幫助別人。
所以每次喝完的飲料瓶我總是會放到垃圾桶旁邊，盡可能讓那些人輕松的把他們撿起來，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他堅硬的物體劃傷。
37.請談一談你對戀愛結(jié)婚和通過媒人介紹結(jié)婚的看法都可以接受。
無論是哪一種方式主要是能夠找到有默契，能夠談得來的另一半。
但是我三十歲之前沒有結(jié)婚的打算，婚姻是建立在事業(yè)的基礎(chǔ)上，如果事業(yè)沒有打好基礎(chǔ)，婚姻當(dāng)然也不會一切順利。
（如果讓考官知道你短時間沒有結(jié)婚的打算，勝算較高。
空乘結(jié)了婚會有很多工作麻煩）38.今天心情如何
今天心情很好，能參加夢想了這么多年的工作的面試感覺很榮幸。
39.你的興趣是什么
我的興趣有很多，譬如...。
但我還有一項特別的愛好，就是參加學(xué)校或者是社會組織的義工活動，真實設(shè)身處地的參加到貧困地區(qū)去幫助那些真正需要幫助的人，給予他們最真實最直接的幫助。
40.如果乘客暈機你該如何處理
暈機是人體分泌出來的油脂和高空臭氧產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。
輕者會暈眩，胸悶不適，重者會渾身出汗，嘔吐不止。
對于這種情況可以先給乘客換一個靠近窗口的座位，減少噪音擴大視野，并提醒他集中一下精力，可以看看書或者是聽聽音樂，看看云海等。
如果情況特別嚴(yán)重就應(yīng)該仰臥，固定好頭部位置，并用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機者額部。
并請附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機的旅客嘔吐弄臟衣服。
41.你如何保持健康
要保持健康首先要有一個良好的心態(tài)，早餐吃好，午餐吃飽，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。
工作與娛樂并進，再忙也要和家人聊聊天，絕不帶著煩心事入睡。
每天堅持30分鐘運動。
42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么
（為什么選擇廈航
）據(jù)我所了解到的廈航是一家仁愛與實力并重且內(nèi)部團結(jié)具有凝聚力的一家企業(yè)。
是中國唯一使用全波音系列飛機的航空公司，國內(nèi)航線218條，國際航線26條；而且在汶川地震當(dāng)日就啟動預(yù)案，投入數(shù)架飛機，以最；（其實廈航公益做的確實不好，遠(yuǎn)不如東航；ps:這個根據(jù)自己面試的公司作答43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的
我的性格是熱情奔放的，喜歡說話喜歡交朋友。
但是做事的時候，我的性格是保守的，跟著目標(biāo)依據(jù)原則，有條不紊的去完成每一件事情。
我覺得只有這樣才有資格成為一個值得被人信任和依賴的人。
44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象
45.如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家
如果是這樣就會更應(yīng)該慎重選擇，否則如果因為當(dāng)初沒有選擇好沒做好，就是對公司的不負(fù)責(zé)任也是對自己的不負(fù)責(zé)任。
選擇前應(yīng)該上網(wǎng)查閱所有你想要獲得的信息，參照比較，選出你最滿意的那一家企業(yè)，然后把全身心投入進去，這樣才能做的另雙方都滿意。
46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做
乘務(wù)員首先跟被打擾的乘客道歉，安撫乘客情緒。
再試圖跟孩子進行溝通，是他安靜下來。
如果是哭鬧的嬰兒，應(yīng)當(dāng)和家長溝通。
有些嬰幼兒無法適應(yīng)高空氣壓哭鬧也屬于正常，可以查看飛機上是否還有空著的座位，將哭鬧的孩子調(diào)去乘客較少的座位上去。
47.你對女（男）性吸煙問題如何看
中國衛(wèi)生部門公布，中國是世界上吸煙人數(shù)最多的一個國家。
人數(shù)高達(dá)3.5億，其中女性占百分之3.1，男性占百分之97。
吸煙不僅損害女性皮膚（男性健康），更容易降低女性生育能力和引發(fā)流產(chǎn)。
易患乳癌和（更容易引發(fā)中風(fēng)）。
所以女性吸煙不僅不雅觀更是損害健康，百害無利。
48.你有座右銘嗎
結(jié)合自己作答49.你擅長社交嗎
我最大的興趣就是與人交流，而我所學(xué)的也是一項需要每天與人交流的專業(yè)。
面對單純的孩子，和各種不同職業(yè)不同文化素養(yǎng)的家長，與他們進行溝通和交流，使談話盡可能的愉快。
所以我對這一方面非常自信。
ps:結(jié)合自身做修改50.你覺得怎樣做好一名飛行員
結(jié)合28條飛行員具備素質(zhì)說。
51.你覺得應(yīng)該怎樣才能做好一名乘務(wù)員
作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該有良好的服務(wù)意識，其次還要熱愛自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會責(zé)任感，有良好的職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)，性格開朗大方，樂意為他人服務(wù)，不怕苦不怕累，用自己的行動來做好自己的服務(wù)工作
讓客人快樂舒心安全的到達(dá)目的地是我們最大的心愿
漂亮是僅僅不夠的哦，這個只是一部分，還需要知識來武裝自己
52.什么是服務(wù)
服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無償?shù)幕顒印?/p>
乘務(wù)員的服務(wù)屬于后者，不以任何回報為前提發(fā)自內(nèi)心的為旅客提供服務(wù)，使旅客感到溫馨與舒適。
但無論是做哪一種職業(yè)，人都應(yīng)該有一個服務(wù)意識，因為只有這樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛你所在的那個集體，以集體為家，奉獻(xiàn)自己。
所以我認(rèn)為在一個航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識提高了，這個航空公司的聲譽才能得以提高，才能得到更好的發(fā)展。
列出自我情緒管理方法,并說明利弊
所謂，不單單指控制自己不發(fā)脾氣，而是以恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，使周圍的人能夠接受。
專家指出，做好，應(yīng)學(xué)會制怒術(shù)、助人術(shù)、宣泄術(shù)、轉(zhuǎn)移術(shù)、放松術(shù)等方法。
“”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，如同所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼猓删碗y上加難。
”據(jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當(dāng)對象恰如其分表達(dá)情緒。
情緒管理是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)，要掌控得恰到好處。
因此要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能覺察他人的情緒，進而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對人生。
做好情緒管理做情緒的主人 善于控制、治理自身情緒的人，能夠消除情緒的負(fù)效能，最大限度地開發(fā)情緒的正效能。
1）選擇情緒：一個愈懂得選擇情緒的人，也就是愈能換個心情的人。
如此其人生不僅愈豐富，而且每天的日子會過得較快樂。
2）轉(zhuǎn)移術(shù)（冷卻或轉(zhuǎn)移注意力）：有人問一位西藏高僧應(yīng)如何處理憤怒，他答復(fù)說：“不要壓抑，但也不要沖動行事。
”換言之，一個人遇事立刻發(fā)泄怒氣，將會使憤怒的情緒更加延長，倒不如先冷卻一段時間，使心情平靜下來后，再采取較理性的方法解決問題。
因此，當(dāng)一種需求受阻或者遭到挫折時，可以用滿足另一種需求來代償。
也可以通過分散注意力，改變環(huán)境來轉(zhuǎn)移情緒的指向。
3）制怒術(shù)（或適度表達(dá)憤怒）：在遇到發(fā)怒的事情時，首先想想發(fā)怒有無道理，其次發(fā)怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替發(fā)怒。
這樣一想，你就可以變得冷靜而情緒穩(wěn)定。
情感平淡，生命將枯躁而無味，太極端又會變成一種病態(tài)，如抑郁到了無興趣，過度焦慮，怒不可遏，坐立不安都是病態(tài)。
所以我們要如所強調(diào)“適時適所表達(dá)情緒”。
4）助人術(shù)：多做善事，既可以給他人帶來快樂，也可使自己心境坦然，具有較好的安全感。
5）宣泄術(shù)（進行自我教導(dǎo)）：遇到不如意、不愉快的事情，可以通過做運動、讀小說、聽音樂、看電影、找朋友傾訴來宣泄自己不愉快的情緒，也可以大哭一場。
或者改變自我情緒，增加的另一種方法就是自己找一句座右銘或?qū)ψ约赫f一些自我肯定的話，以激勵自我。
6）替代術(shù)（使用替代想法或理情治療法）：理情治療法強調(diào)理念、信念會主宰一個人的情緒。
一旦產(chǎn)生不合理的信念，情緒會產(chǎn)生較大的波動。
因此常保持良好或善意的理念，情緒也會較穩(wěn)定。
7）放松術(shù)：心情不佳時，可以通過循序漸進、自上而下放松全身，或者是通過、等方法使自己進入放松狀態(tài)，然后面帶微笑，想象曾經(jīng)經(jīng)歷過的愉快情境，從而消除。
總之，情緒是可以得到有效管理的，只是很多人疏忽了這一點，而變成“情緒的奴隸”，在中掙扎，自己很痛苦，也會把這種狀態(tài)傳染給周圍的人。
求一篇商場收銀員的演講稿 2500字 寫得好的話會追加懸賞的 謝謝各位了 最好少用華麗的詞語
我的崗位是一名光榮的商場收銀員。
在這里我以平常人的心態(tài)，參與一年一度的演講比賽。
首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競賽的機會
對此，我十分珍惜這次機會，希望我的演講能令大家滿意。
下面從四個方面向各位評委和代表陳述我的演講一、我現(xiàn)年XX歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟師職稱。
XX年至XX年X月在XX任XX，XX年X月至XX年X月在XX讀書，XX年X月至XX年X月在XX系統(tǒng)工作先后任XX等職，目前是XX一名光榮的商場收銀員。
二、工作目標(biāo)如果在演講中我能得到大家的理解和支持，我將非常榮幸。
我未來的工作目標(biāo)是： 力爭在XXX。
經(jīng)過努力在全市同行業(yè)個人業(yè)務(wù)工作要上檔次，爭一流，從而使我的發(fā)展步入一個新的階段，成為一家更具競爭實力和影響力的金融機構(gòu)。
三、工作思路和措施（一）、抓好收款優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 快速增加收款效率。
把提高收款效率這項活動作為今后一個時期的重要工作不斷引向深入。
一是根據(jù)收款環(huán)境的變化不斷改變本收銀臺進收款工作的范圍、目標(biāo)和切入點，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)接觸、溝通協(xié)商、達(dá)成共識開展工作；二是要繼續(xù)總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法，促進和推動今后工作的開展，切實解決各銀柜間發(fā)展不平衡的問題；三是既要宣傳我的發(fā)展現(xiàn)狀又要進一步向消費者介紹我的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)品種，更重要的是要掌握消費者的消費能力和消費需求，制定相應(yīng)的對策、出臺一系列新的服務(wù)辦法和措施，最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務(wù)；四是加強隊伍的建設(shè)，要把各銀柜業(yè)務(wù)精、能力強、品質(zhì)好的員工充實到經(jīng)理隊伍中來。
從而達(dá)到提高公司的知名度，集結(jié)人氣增強我實力的目的。
（二）、根據(jù)客戶的需要不斷發(fā)展新的收款業(yè)務(wù)品種，同時制定相應(yīng)的考核管理辦法，嚴(yán)格要求從事收款工作的員工認(rèn)真履行收款，保證我收款資金的安全。
把現(xiàn)有的個人支付形式業(yè)務(wù)品種進行分類整理，針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給消費者。
特別是信用卡支付、禮品卡支付等熱點支付形式要加大推廣力度，提高禮品卡發(fā)放數(shù)量。
消費支付形式工作中特別要注意發(fā)揮“個人消費支付形式中心”支付形式品種全、營業(yè)時間長、客戶選擇支付形式品種更加靈活方便的特點，充分發(fā)揮“個人消費支付形式中心”的作用，把我的各項消費支付形式工作扎實有效地的開展起來，以此來滿足消費者的支付形式需求。
同時開發(fā)綜合收款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以降低支付形式風(fēng)險，提高工作效率，保證。
（三）、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，培植新的利潤增長點根據(jù)銀行規(guī)模和地位，準(zhǔn)確細(xì)分市場，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)揮本收銀臺的優(yōu)勢與特點。
具體開展好如下幾項傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)：代收業(yè)務(wù)類:代收水費、代收電費、代收電話費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。
代付業(yè)務(wù)類:代發(fā)工資、代發(fā)福利費、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)金。
代售火車票。
代理業(yè)務(wù)類:代理投保、、。
根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)的金融環(huán)境和實際情況，我可采取下列策略來發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
新產(chǎn)品開發(fā)需經(jīng)立項、驗收合格后正式投放市場。
建立中間業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展納入經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，作為考評業(yè)績、年度評先的重要依據(jù)。
在發(fā)展傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點引進和開發(fā)高層次的中間業(yè)務(wù)，開展高起點、高科技、高收益的中間業(yè)務(wù)如：、代理發(fā)行，承銷、擔(dān)保等各類衍生交易，以高科技服務(wù)取勝于同業(yè)。
開展代理路、橋、高速公路收費，交易等品種，不斷拓展中間業(yè)務(wù)品種，實現(xiàn)收益多元化，提高經(jīng)營效益。
（四）、在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，依托科技優(yōu)勢，加大創(chuàng)新力度，積極開發(fā)新的金融工具。
注入，加快金融電子化建設(shè)，提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的科技含量，向業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。
針對不同的消費層次和服務(wù)需求，擴充“金鶴卡”的增值服務(wù)，爭取開通金鶴卡與外行卡的卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、跨行跨地和在港澳地區(qū)消費業(yè)務(wù)。
同時著重下力氣保持金鶴卡現(xiàn)有的全國城市商業(yè)銀行交易成功率排名第三的成績。
把自助銀行的開辦工作作為今后工作的重點。
針對我將要進行的系統(tǒng)升級工作，我們將組織人力、抽出專門時間在科技部、結(jié)算部的協(xié)助下、參考銀柜意見搞好金鶴卡業(yè)務(wù)的升級需求。
向人民銀行申請發(fā)行貸記卡以完善我的銀行卡品種，進一步縮小我與其他銀行在銀行卡功能上的差距。
繼續(xù)開發(fā)POS劃卡消費市場，把POS商戶的開發(fā)與客戶經(jīng)理的日常工作結(jié)合起來，鼓勵銀柜家家都發(fā)展自己的特約商戶。
開展“有獎消費 ”活動，對消費量大的客戶和收銀員進行獎勵，以激發(fā)客戶用卡消費、收銀員受理金鶴卡的積極性。
四、自身優(yōu)勢和演講態(tài)度各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我將來會加倍努力，干好工作，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心
最后我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。
我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。
謝謝大家
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。
在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力 作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。
作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。
專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。
而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。
“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、管理能力 管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。
反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。
這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。
公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。
溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。
部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。
反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。
不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。
很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。
交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。
但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。
一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。
培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。
對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。
其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。
其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）、學(xué)習(xí)能力 當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。
你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。
走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。
學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣
而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
（7）、職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。
對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。
這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。
職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。
職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。
不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。
“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。
我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。
一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。
因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
湖南衛(wèi)視百科全說節(jié)目是什么時候開的欄目啊
《百科全說》是“第一檔職業(yè)生活智慧脫口秀”。
是湖南衛(wèi)視的一檔全民勵志，學(xué)以致用，滿足當(dāng)下國民精神和生活實用訴求的百科全書式綜藝娛樂脫口秀節(jié)目，這是一檔真正最貼近娛樂脫口秀形態(tài)，同時蘊含豐富生活實用信息的帶狀節(jié)目。
[編輯本段]節(jié)目簡介 節(jié)目名稱：百科全說百科全說 國家\\\/地區(qū)： 大陸 電視臺：湖南衛(wèi)視 類 型：大型生活智慧脫口秀 口號：快樂生活 百科全說 語言：普通話 主持：謝娜 眭澔平 代班主持：馬可 李維嘉 方瓊 助理主持：朱梓驍、唐笑、朱利安、曹操、麥小龍、李易峰 首播時間：2009年11月30日 重播時間: 隔天凌晨1:30 播出時間：湖南衛(wèi)視每周一到每周四晚上19:35 青海衛(wèi)視每周一到每周四晚上22.50(左右) 湖南衛(wèi)視凌晨5：43 湖南衛(wèi)視對于《百科全說》的定位是“第一檔職業(yè)生活智慧脫口秀”。
是湖南衛(wèi)視的一檔全民勵志，學(xué)以致用，滿足當(dāng)下國民精神和生活實用訴求的百科全書式綜藝娛樂脫口秀節(jié)目，這是一檔真正最貼近娛樂脫口秀形態(tài)，同時蘊含豐富生活實用信息的帶狀節(jié)目。
節(jié)目將單期嘉賓主題集中，采用訪談與互動縱向深入的脫口秀方式。
運用綜藝娛樂化的包裝，為各個年齡階層的受眾創(chuàng)造無門檻、無壓力的收視氛圍，打造一種在娛樂同時又能獲取豐富實用信息的全新脫口秀節(jié)目形態(tài)。
湖南衛(wèi)視2009年近期欲打造一新型綜藝節(jié)目，定名為《百科全說》是接檔《挑戰(zhàn)麥克風(fēng)》的又一檔大型話動 同時，百科全說也屬于娛樂綜藝節(jié)目，本檔節(jié)目吸取臺灣綜藝節(jié)目《康熙來了》的精髓，主持風(fēng)格為“一文一武”
至于外界盛傳的山寨版《康熙來了》，只是在主持人的編排上效仿“康熙組合”：謝娜走活潑搞笑路線，與他搭檔的男主持是知性、穩(wěn)重且知識閱覽廣闊的眭澔平。
但本檔節(jié)目不是《康熙來了》那種明星訪談節(jié)目，而是全民參與的生活智慧脫口秀。
本檔節(jié)目最吸引人的地方就是它能在帶給觀眾鬼馬般快樂的同時，還可以從節(jié)目的笑聲中學(xué)到一些小智大慧
是一檔不靜不鬧的活潑知性節(jié)目，是內(nèi)地第一檔也是唯一的一檔適合任何年齡層觀看的娛樂節(jié)目。
[編輯本段]主持介紹 謝娜 中文名：謝娜 外文名：Nana 別名：娜娜，娜姐等 粉絲對其昵稱：娜娜、娜妞、娜娃子、娜姐、娜MM、 節(jié)目中的綽號：謝依晨、火鍋美女、謝當(dāng)娜、謝舞壇、馬欄山坡主-馬小姐、麻花、謝布谷、天娜、收視女娃（媧）、謝小妹、Lady 娜娜、何必娜（哪）、坡花謝娜 國籍：中國 民族：漢 出生地：四川省德陽市中江縣 生日：1981年5月6日【娜寫年華里的】 血型：O型【娜寫年華里的】 星座：金牛座 身高：167cm 體重：50kg 男友：張杰 職業(yè)：主持人、影視話劇演員、歌手、作家、配音員 畢業(yè)學(xué)校：四川師范大學(xué)電影電視學(xué)院表演系 就職單位：湖南衛(wèi)視 經(jīng)紀(jì)公司：樂華娛樂 粉絲名稱：娜米（固定）；坡迷 最喜愛的季節(jié)：夏天 最喜歡的人：爸爸、媽媽 最喜歡的歌手：王菲 最喜歡的顏色：紅色、白色、粉色 最喜歡的零食：果仁 最喜歡的甜品：水果撈 最喜歡的動物：小狗 最害怕的動物：牛蛙 最喜歡的節(jié)日：不管什么節(jié)日，只要和一群好友在一起就高興
最喜歡的：騎自行車，跑步，登山 最喜歡的休息方式：在家上網(wǎng)，出國旅游 最喜歡的服裝品牌：運動休閑的不固定 最喜歡的卡通人物：麥兜 最喜愛的國家：中國 口頭禪：我美嗎
（娜：美）謝謝。
ladies and 鄉(xiāng)親們…… 圈中好友： 何炅、沈凌、喻恩泰、李維嘉、李湘、胡歌、陳坤、孫儷、鄧超、聶遠(yuǎn)、韓庚、李小冉、高圓圓、吳克群、李承鉉、蕭正楠、胡彥斌、秦海璐、曾寶儀、姜培琳、黃健翔、黃渤、孫楠、樸樹、羽·泉、劉承俊、劉儀偉、袁泉、黃磊、孫莉、李晨、李彬、杜海濤、吳昕、李靜、戴軍、許飛、李宇春、張靚穎、于娜、劉璇、張嘉倪、吳佩慈、汪涵、楊樂樂、彭宇、李好、常石磊、吉杰、方文山、周杰倫、林俊杰、王力宏、蔡康永、卜學(xué)亮、至上勵合...... 眭澔平 眭澔平 中文名：眭澔平 國籍：中國臺灣 出生地：中國臺灣 職業(yè)：主持人，音樂人，旅行家 畢業(yè)院校：臺灣大學(xué)歷史系 主要成就：1994金曲獎流行音樂最佳新人獎，2000金曲獎非流行音樂最佳專輯，周游世界45個國家探險世界 代表作品：眭澔平探險世界 最高學(xué)歷：英美東亞研究碩博士 方瓊 公歷生日：公元1974年1月4日 農(nóng)歷生日：癸丑年臘月十二 出生地：河北省石家莊市方瓊和她的兒子楊初一 身高：172cm 體重：56kg 血型：O 星座：摩羯座 學(xué)歷：河北師范大學(xué)本科、中國傳媒大學(xué)進修 人生格言：我純粹，所以我快樂 口頭禪：天呀 家庭成員：媽媽、姐姐、姐夫、小外甥、小烏龜、丈夫、兒子 習(xí)慣行為：臭美 愛好：廣泛 最喜歡的顏色：適合自己的 最喜歡的書：《活著》 最喜歡的歌手：趙傳 最喜歡的人：媽媽 最喜歡的演員：休·格蘭特 最喜歡的食物：肉 最喜歡的水果：荔枝 最害怕的生物：毛毛蟲、蛇、老鼠 最欣賞的品質(zhì)：善良 最大的心愿：放大假出門旅游 最小的滿足：放小假在家睡覺 最想去的地方：西藏 最害怕去的地方：領(lǐng)導(dǎo)辦公室 最放松的時候：在衛(wèi)生間讀書 最尷尬的事情：小學(xué)時在廁所里尿了褲子（解不開棉褲上的繩兒） 曾獲獎項： 主持的《燕趙新歌世紀(jì)春——2001年河北電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會》獲第十九屆中國電視金鷹獎綜合電視文藝節(jié)目優(yōu)秀作品獎（中國電視金鷹獎組委會） 主持的《激情九九》獲省廣播電視播音與主持作品獎電視文藝主持類一等獎、電視類一等獎 2003年省“奔馬獎”首屆“十佳”電視主持人（省影視藝術(shù)奔馬獎組委會） 在主持中央電視臺科教頻道《選擇》欄目并兼任該欄目主編期間，被評為2004年度CCTV 青少年中心先進個人 獲得第十一屆“中國青年五四獎?wù)隆薄 ～@2008年 電視播音員主持人獎（金話筒）。
朱梓驍 中文名：朱梓驍 外文名：Peer 昵稱：團長，梓驍，小朱 國籍：中國朱梓驍 出生日期：1986年8月13日 職業(yè)：演員，主持人，平面模特，歌手 畢業(yè)院校：沈陽工業(yè)大學(xué) 百度ID：努力的朱梓驍（僅有此ID） 年齡：24 星座：獅子座 身高：181cm 體重：66kg 血型：A型 祖籍：南昌 出生地：沈陽 粉絲色：紅色 粉絲昵稱：馬戲團（粉絲個體稱為馬戲團員或團員） 個性：活潑開朗、樂觀、友善、真誠等，內(nèi)外兼?zhèn)洹?/p>
特長：主持，表演，唱歌 收藏：鞋子 帽子 眼鏡 愛好：音樂，電影，讀書 新浪博客：小朱的馬戲團 搜狐博客：朱梓驍?shù)腂LOG—小朱的馬戲團 最喜歡的飲料：橙汁 最喜歡的食物：喜歡吃辣的 不愛吃甜的 最滿意自己的地方：滿意自己的性格 最滿意自己的外表的地方：眼睛和笑容 最喜歡的女生類型：溫柔可人、潑辣性感、美艷...（理想中的）現(xiàn)實中還是要憑感覺。
穿花裙子的女生 最重視的：一個人誠實善良真誠與否 最喜歡的動物：狗，貂 最喜歡的顏色： 深藍(lán)色 棕色 灰色 最喜歡的電影類型： 文藝片 最喜歡的刊物： 時尚 最喜歡的歌手：謝霆鋒 孫燕姿 最喜歡的演員：陳道明 Jude law 黃曉明 最欣賞的電影演員：斯琴高娃 最喜歡的歷史人物：朱元璋，團長是朱元璋16個兒子朱銓的后代 最大的優(yōu)點：善于與人溝通、性格開朗 娛樂圈內(nèi)好友：魏晨、張翰、俞灝明、鄭爽、郭敬明、快樂家族、至上勵合 最喜歡的數(shù)字：13 最大的愿望：在演藝道路上堅持做自己 座右銘：即使全世界的人不相信我，我依然相信我自己 性格：貴氣，但平易近人，追求完美的生活品質(zhì)，堅持自我，睿智而不銳利，不服輸。
比較雙向，有時候特別安靜，在家看看電影，看看書啊，但有時候和朋友在一起又會特別鬧。
對于未來女友的標(biāo)準(zhǔn)：善良，有責(zé)任心，孝敬兩方的父母就好 自我評價：對自己工作的事情非常積極，甚至有時候是工作狂。
熱愛演藝事業(yè)，有信心走好自己選擇的路。
面對挑戰(zhàn)時會勇往直前，從不言放棄 其他：出生在軍人家庭的朱梓驍從小家教嚴(yán)，家里禁止“三球”（臺球、保齡球和玻璃球） 代表作品： 《一起來看流星雨》 在《一起來看流星雨》中扮演上官瑞謙 目前正在籌拍《一起來看流星雨續(xù)集》扮演上官瑞謙 唐笑 ◆中文名：唐笑 ◆外文名：Sugar ◆別名：笑笑，唐唐 ◆國籍：中國 ◆民族：漢 ◆出生地：湖南長沙 ◆出生日期：1986年8月15日 ◆職業(yè)：歌手，主持人 ◆經(jīng)紀(jì)公司：星光up ◆外號：唐mm、唐太醫(yī)、奶油豬、笑寶貝兒、舞臺精靈、音樂劇女王、舞動天使、 ◆外界稱號：舞臺精靈、音樂劇女王、舞動天使、舞臺劇精靈， ◆星座（Horoscope）：獅子座 ◆血型：A型 ◆身高（Height）：165cm ◆鞋碼：36 ◆體重（Weight）：45kg ◆特長（Specialty）：舞蹈、唱歌、表演 （音樂?。 衄F(xiàn)居住地（Live)：上海 ◆個性自我分析（Appraise）：樂觀開朗，善良隨和的個性讓我有了今天的成績。
真實的面對一切，是我生活的唯一態(tài)度。
◆唐笑粉絲名:蜜糖 ◆曾用ID:笑笑唐笑 ID:唐笑笑笑[編輯本段]節(jié)目目錄 2009年 11.30 有 中醫(yī)教母 之稱的文化養(yǎng)生專家曲黎敏教你如何養(yǎng)生 12.01 和國際禮儀學(xué)老師范智老師一起學(xué)禮儀 12.07 著名暢銷書作家、勵志大師劉墉做客湖南衛(wèi)視《百科全說》，與謝娜、眭澔平等主持人激情碰撞，大聊說話的藝術(shù)。
12.08 踢踏舞王梁一做客《百科全說》，與學(xué)生揚揚現(xiàn)場跳起踢踏舞，教大家怎么用踢踏舞來全民健身。
給我們帶來健康生活新感覺 12.09 亞洲唯一一位色彩專家：劉紀(jì)輝駕臨《百科全說》，為大家講解色彩搭配小常識。
12.10 楊奕醫(yī)生向你解答手的養(yǎng)生之道 12.14 勵志大師劉墉將再次降臨湖南衛(wèi)視《百科全說》，與觀眾分享自己的育兒心得 12.15 簡昉 阮琦為您支交友秘招 12.16 王建強帶您探尋血型之謎 12.17 楊奕醫(yī)生向你解答足部養(yǎng)生之道 12.21 趙世民：音樂真的能治病嗎
12.22 陳旭律師獨門購房寶典 12.23 胡野碧揭露股票背后的秘密 12.24 全球唯一Money&You及Business&You中文講師林偉賢為您講述談判生活法則。
12.28 “錢爸爸”林偉賢傳授財富秘訣 12.29 國內(nèi)育嬰師職業(yè)陪訓(xùn)首席教授郭建國手把手教你帶小孩 2010年 01.04 中醫(yī)國際形象大使，最具人氣美女中醫(yī)李智幫助我們做一些保健還有減緩壓力的一些方式。
(上) 01.05 中醫(yī)國際形象大使，最具人氣美女中醫(yī)李智幫助我們做一些保健還有減緩壓力的一些方式。
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空姐面試遇上特殊情況怎么處理
空姐面試常見52個問題1、請做一下自我介紹尊敬的評委老師，上（下）午好。
我是xxx號選手林立榮，很榮幸能參加這次的面試。
今天我將真誠如實的回答各位老師提出的所有問題，下面請允許我簡短的介紹一下自己。
我叫XXX，今年22歲。
來自于廣東省廣州市，畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)xx專業(yè)。
我曾是一名xxx，唯一的工作經(jīng)歷是在xxx進行了一次為期x個月的實習(xí)工作。
我從小就對于飛上藍(lán)天有著異常的渴望，也同樣深知作為一名表面光鮮但背后卻承載太多艱辛的乘務(wù)員（飛行員）的不容易。
但我的專業(yè)賦予了我很好的耐性，以及友好的喜歡與人交流的性格，因為什么什么，我比一般同齡人多了一份吃苦耐勞干練果斷的精神。
所以我相信我會有一個很好的愛崗敬業(yè)精神和心理素質(zhì)（服務(wù)意識），熱愛集體，做好在廈航的這份工作。
謝謝。
（站著介紹是15度鞠躬禮；坐著是點頭禮）2.你為什么想當(dāng)一名飛行員（乘務(wù)員）
因為年幼的時候?qū)λ{(lán)天有著無限的憧憬，覺得空姐是一份非常帥氣且神圣的工作。
但后來隨著年齡的增長，我對飛行員（乘務(wù)員）的關(guān)注與了解便不只是停留在表面上，并深知他們背后承載的艱辛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過表面上的高貴與光鮮。
工作時間沒有規(guī)律，節(jié)假日很少，別人休息時他們最忙，過年也沒有時間回家看看父母陪陪孩子。
盡管如此，我依然覺得飛行員是我的夢想和追求。
因為他們身上有太多美好的品質(zhì)，寬廣的胸懷遠(yuǎn)大的目標(biāo)（高貴的儀表），熱情容忍的性格吃苦耐勞的精神（熱情容忍是的性格），并且為人忠厚（周到的服務(wù)意識與服務(wù)技能），做事謙虛謹(jǐn)慎（以及吃苦耐勞的精神）...這每一點都值得我去學(xué)習(xí)。
所以，如果能當(dāng)上一名內(nèi)外兼修的飛行員（空中乘務(wù)員）我會覺得非常驕傲。
3.你父母對你當(dāng)乘務(wù)員怎么看
我父母非常支持。
他們覺得現(xiàn)在的90后往往都是家里的寵兒，很少有人會換位思考以及包容別人，缺乏堅毅的性格和吃苦的精神。
所以對于我這次來應(yīng)聘飛行員（乘務(wù)員）這個職業(yè)他們非常高興，覺得這會是一份非常能夠磨練人意志的一份工作。
4.你從何時起想成為一名空中乘務(wù)員的
（回答結(jié)合2，3條，根據(jù)自己所想回答）5.你想拿多少月薪
很多人應(yīng)聘這個職業(yè)往往都是因為它月薪不菲，但我覺得無論是哪一個企業(yè)，他給員工的月薪都是取決于這個員工所創(chuàng)造的價值，而不會是你只創(chuàng)造八十，他給你一百。
所以我相信，只要我做的好，公司就不會虧待我。
6.如果你被錄用，你會與我們共事多久
飛行員（乘務(wù)員）是一份非常有挑戰(zhàn)性并且讓我憧憬了很多年的職業(yè)，能被錄用會是件很榮幸的事情。
至于共事多久當(dāng)然取決于兩個方面，首先是我本人的存在能不能為貴企業(yè)創(chuàng)造價值，領(lǐng)導(dǎo)對我是否滿意，同事是否覺得我友好熱情。
再者就是貴企業(yè)能不能為我提供學(xué)習(xí)的機會以及發(fā)展的空間。
7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會怎么做
乘務(wù)員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發(fā)生不愉快的事情，若是乘客實在熱情，乘務(wù)員可以提出留下乘客聯(lián)系方式，以免使乘客覺得廈航的乘務(wù)員小氣。
因為作為一個空中乘務(wù)員，他（她）代表的往往是背后整個企業(yè)，所以在工作上無論是什么事情都應(yīng)該首先考慮到企業(yè)的利益，這反映著作為一個乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
8.請你說一說學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因
（這個結(jié)合自己實際情況寫，一般乘務(wù)員才會問。
）9.你以前做過兼職嗎
做過，我有在寒暑假做兼職的習(xí)慣。
做過市場調(diào)查員發(fā)過傳單，做過小學(xué)生家教，以及...。
我覺得做兼職是一件快樂的事情，它直接積累了我們的社會經(jīng)驗，同時與不同的人接觸、交流。
10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動是什么
結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢。
11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么
結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢。
12.在上大學(xué)前你做什么?例如：忙著各種考試和各種升學(xué)壓力，但有時候也會尋找一些減壓的方式，譬如：...。
13.你打算在此工作多久
（參考問題6“你會與我們共事多久”回答）14.你對工作時間以外的超時工作怎么看
我個人覺得有時候加班并不能體現(xiàn)一個人多么的愛崗敬業(yè)，真正愛崗敬業(yè)的人會在規(guī)定時間內(nèi)高效的完成工作，而不是每天都加班加點的完成。
但如果是特殊情況，我也會調(diào)整好自己的心態(tài)，然后欣然接受。
因為我堅信，只有先有一個良好的心態(tài)，才能工作的出色。
15.請說一說本人的職業(yè)觀?我本人的職業(yè)觀從根本上來說是服務(wù)社會和大眾。
因為不論是做什么職業(yè)都是在為人民服務(wù)，只是服務(wù)的對象不同。
乘務(wù)員：而作為一名空中乘務(wù)員，首先要有一個服務(wù)意識，方能做到服務(wù)好、服好務(wù)和好服務(wù)。
畢竟若是除去空中二字，乘務(wù)員的工作性質(zhì)也不過是和飯店里端盤子的服務(wù)員差不多。
所以面對乘客要做到彬彬有禮，溫柔可親。
做事時要沉著冷靜，機智果斷。
眼里要時時刻刻都能看到要服務(wù)的地方，然后在乘客不滿之前快速處理好。
飛行員：而作為一名飛行員，我覺得首先要有一個吃苦耐勞的精神，敢于刻苦鉆研，勇于大膽嘗試，百折不撓。
然而無論做什么工作我覺得都應(yīng)該擁有一個寬廣的胸懷，永遠(yuǎn)不為小事傷神。
因為只有這樣才能時時刻刻保持著最佳心態(tài)，以最佳狀態(tài)做好手頭上的工作。
16.你決意離職的動機是什么
我之前的工作確實是一份無論是在哪個方面都很容易讓人滿意的工作，工作單位也很不錯，是很多同行心目中一直所向往的。
但是我本人認(rèn)為人是不可以在年紀(jì)輕輕的時候就太過追求安穩(wěn)的話，那樣會失去一顆追求和進取的心。
當(dāng)然我也知道飛行員（乘務(wù)員）這職業(yè)的不穩(wěn)定性，工作時間沒有規(guī)律，別人休息時他們最忙，還要時時刻刻不停學(xué)習(xí)以促進自己的專業(yè)技能。
但是我執(zhí)著的相信年輕的時候追求安穩(wěn)，到老的時候就不會特別安穩(wěn)。
所以，抱著這個想法孤注一擲，決意放下之前的安穩(wěn)來尋求這份我期望已久又能時刻提醒著我要努力促進我進步的工作。
這就是我離職的原因。
17.你向其它公司申請了嗎
目前沒有。
因為在我目前的了解下，廈航不僅是中國唯一獲得中國民航最高安全獎“金雁杯”與“金鷹杯”雙杯三連冠的航空公司，且更是一家仁愛的企業(yè)，2004年建立“廈航慈善助學(xué)金”活動，每年捐出30萬善款，兩年內(nèi)幫助500名學(xué)生走出困境。
而2008年汶川地震又是第一個以現(xiàn)金方式捐出兩百萬，爭分奪秒將14萬元物資分批送到災(zāi)區(qū)的企業(yè)。
我覺得如果能成為這家企業(yè)中的一分子，我將會覺得非常驕傲，且學(xué)習(xí)到更多我在之前崗位上學(xué)不到的知識。
ps：這個可以結(jié)合你們面試的公司做出相應(yīng)的回答18.你認(rèn)為自己的英語實力如何
請用英語回答擁有四六級證書，且普通話、粵語、英文流利，交流無障礙。
19.你有資格證和特殊技能嗎
當(dāng)然。
我有...我個人比較喜歡...擅長...所以和我交往過的人都會覺得我很友好。
20.你認(rèn)為自己的性格如何
我的性格是開朗向上的，永遠(yuǎn)都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。
因為非常喜歡笑，所以與人交流和相處的時候，我時常會帶給人一種友好親近的感覺；然而我覺得作為一名飛行員（乘務(wù)員），性格的好壞是極其重要的，因為它直接影響著乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量（作為一名飛行員的工作質(zhì)量）。
但是，我相信我的性格會很適合這個職業(yè)。
21你的優(yōu)點和缺點是什么
結(jié)合自身優(yōu)勢說，優(yōu)點要體現(xiàn)出你非常適合這個職業(yè)。
缺點也要體現(xiàn)出你的優(yōu)勢，譬如說：我喜歡思考，所以有的時候可能顧慮會比較多。
22.學(xué)生時代印象最深的是什么事
譬如說你去參加了什么公益慈善活動啊，編的也行，反正不查。
你要說幫助別人是快樂的事，你非常喜歡。
23.你喜歡什么俱樂部活動
我很喜歡集體活動，所以一般只要是明朗向上且不耽誤學(xué)習(xí)和工作的俱樂部活動我都會參加，因為我覺得那是一件非常快樂的事情，增添了生活樂趣又促進了友誼。
24.如果在飛機上遇到不講理的客人你會怎么做
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).25.你的大學(xué)成績?nèi)绾?/p>
體現(xiàn)優(yōu)勢，你獲得過什么獎項，所以你認(rèn)為成績還算不錯。
26.你最喜歡哪一課
記得體現(xiàn)你適合這個職業(yè)。
譬如說你喜歡什么課，學(xué)習(xí)中它賦予了什么樣的優(yōu)勢，而這優(yōu)勢對你以后的工作有什么樣的幫助。
27.你在大學(xué)的專業(yè)是什么
你畢業(yè)于哪一所大學(xué)
28. 飛行員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)
品行上要：愛崗敬業(yè)，忠于職守；胸懷寬廣，目標(biāo)遠(yuǎn)大；大公無私，樂于奉獻(xiàn)；英勇頑強，敢于冒險；作風(fēng)果斷，干練機智；勇于創(chuàng)新，自信好強；辦事認(rèn)真，一絲不茍；為人忠厚，謙虛謹(jǐn)慎；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；熱情開朗，幽默風(fēng)趣；能力上要：要有靈敏的感知能力，良好的注意習(xí)慣，出色的記憶能力，敏捷的思維能力，迅速準(zhǔn)確的動作反應(yīng)能力，良好的空間定向能力，周密的觀察能力，靈活的適應(yīng)能力，良好的情緒自控能力，并且擁有良好的意志力、創(chuàng)造力、組織力。
29.你理想中的男性形象應(yīng)該如何
是獨立的。
經(jīng)濟獨立，情感獨立，人格獨立。
永遠(yuǎn)不依靠他人，并且擁有寬廣的胸懷。
30.你認(rèn)為自己的能力中具有競爭力的是什么
我的專業(yè)給予我最大的優(yōu)勢就是有耐心和解決緊急事故的能力，無論是面對不懂事的孩子還是找麻煩的家長，總是能夠平心靜氣的在第一時間解決問題。
能夠快速的處理好緊急事故，安撫好孩子的情緒，平息家長的怒氣。
其次是毅力。
因為之前規(guī)律的工作時間，我總是能夠在每一天同樣的時間里做好同樣的事情，我相信能夠反反復(fù)復(fù)做好一件事情會成為我最大的優(yōu)勢之一。
最后是我擁有普通話二級甲等證書，能夠用標(biāo)準(zhǔn)的普通話清晰的與人進行交流。
和育嬰師四級證書，能夠安撫好在機艙里打擾乘客休息的孩子的情緒，使他們安靜下來，愉快的度過旅行。
ps:可以根據(jù)自身情況修改哦31.你最近關(guān)心什么
結(jié)合自己了解的作答32.大學(xué)時做過什么活動
體現(xiàn)你和別人不一樣33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類我所知道的雞尾酒有三種分類。
第一種是按照場合分類，分別是餐前、餐后、晚餐、派對、夏日等5種雞尾酒。
第二種是按照調(diào)制方法分類，分為長飲和短飲兩種。
第三種是按照酒的分類，又可以分為很多種。
34.做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)
應(yīng)該要有自然大方的外表，熱情容忍的性格，周到的服務(wù)技能與服務(wù)意識，還要熱心,愛心,耐心,責(zé)任心 ,工作盡職盡責(zé)。
35.你在休息日做什么
學(xué)生時期的時候會去做一些兼職，減輕家里負(fù)擔(dān)。
工作后反而會去學(xué)習(xí)一些東西，上上鋼琴課之類，想把鋼琴學(xué)的好一點。
36.做為社會的一員，你的夢想是什么
是幫助困難的人。
每次的看到街上一些走都走不穩(wěn)的老年人還在靠撿飲料瓶賣錢生活時，我總是特別心酸。
我每次都想幫助他們，可是我沒有辦法，我自己都沒有收拾好又有什么能力去幫助別人。
所以每次喝完的飲料瓶我總是會放到垃圾桶旁邊，盡可能讓那些人輕松的把他們撿起來，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他堅硬的物體劃傷。
37.請談一談你對戀愛結(jié)婚和通過媒人介紹結(jié)婚的看法都可以接受。
無論是哪一種方式主要是能夠找到有默契，能夠談得來的另一半。
但是我三十歲之前沒有結(jié)婚的打算，婚姻是建立在事業(yè)的基礎(chǔ)上，如果事業(yè)沒有打好基礎(chǔ)，婚姻當(dāng)然也不會一切順利。
（如果讓考官知道你短時間沒有結(jié)婚的打算，勝算較高。
空乘結(jié)了婚會有很多工作麻煩）38.今天心情如何
今天心情很好，能參加夢想了這么多年的工作的面試感覺很榮幸。
39.你的興趣是什么
我的興趣有很多，譬如...。
但我還有一項特別的愛好，就是參加學(xué)?；蛘呤巧鐣M織的義工活動，真實設(shè)身處地的參加到貧困地區(qū)去幫助那些真正需要幫助的人，給予他們最真實最直接的幫助。
40.如果乘客暈機你該如何處理
暈機是人體分泌出來的油脂和高空臭氧產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。
輕者會暈眩，胸悶不適，重者會渾身出汗，嘔吐不止。
對于這種情況可以先給乘客換一個靠近窗口的座位，減少噪音擴大視野，并提醒他集中一下精力，可以看看書或者是聽聽音樂，看看云海等。
如果情況特別嚴(yán)重就應(yīng)該仰臥，固定好頭部位置，并用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機者額部。
并請附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機的旅客嘔吐弄臟衣服。
41.你如何保持健康
要保持健康首先要有一個良好的心態(tài)，早餐吃好，午餐吃飽，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。
工作與娛樂并進，再忙也要和家人聊聊天，絕不帶著煩心事入睡。
每天堅持30分鐘運動。
42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么
（為什么選擇廈航
）據(jù)我所了解到的廈航是一家仁愛與實力并重且內(nèi)部團結(jié)具有凝聚力的一家企業(yè)。
是中國唯一使用全波音系列飛機的航空公司，國內(nèi)航線218條，國際航線26條；而且在汶川地震當(dāng)日就啟動預(yù)案，投入數(shù)架飛機，以最；（其實廈航公益做的確實不好，遠(yuǎn)不如東航；ps:這個根據(jù)自己面試的公司作答43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的
我的性格是熱情奔放的，喜歡說話喜歡交朋友。
但是做事的時候，我的性格是保守的，跟著目標(biāo)依據(jù)原則，有條不紊的去完成每一件事情。
我覺得只有這樣才有資格成為一個值得被人信任和依賴的人。
44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象
45.如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家
如果是這樣就會更應(yīng)該慎重選擇，否則如果因為當(dāng)初沒有選擇好沒做好，就是對公司的不負(fù)責(zé)任也是對自己的不負(fù)責(zé)任。
選擇前應(yīng)該上網(wǎng)查閱所有你想要獲得的信息，參照比較，選出你最滿意的那一家企業(yè)，然后把全身心投入進去，這樣才能做的另雙方都滿意。
46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做
乘務(wù)員首先跟被打擾的乘客道歉，安撫乘客情緒。
再試圖跟孩子進行溝通，是他安靜下來。
如果是哭鬧的嬰兒，應(yīng)當(dāng)和家長溝通。
有些嬰幼兒無法適應(yīng)高空氣壓哭鬧也屬于正常，可以查看飛機上是否還有空著的座位，將哭鬧的孩子調(diào)去乘客較少的座位上去。
47.你對女（男）性吸煙問題如何看
中國衛(wèi)生部門公布，中國是世界上吸煙人數(shù)最多的一個國家。
人數(shù)高達(dá)3.5億，其中女性占百分之3.1，男性占百分之97。
吸煙不僅損害女性皮膚（男性健康），更容易降低女性生育能力和引發(fā)流產(chǎn)。
易患乳癌和（更容易引發(fā)中風(fēng)）。
所以女性吸煙不僅不雅觀更是損害健康，百害無利。
48.你有座右銘嗎
結(jié)合自己作答49.你擅長社交嗎
我最大的興趣就是與人交流，而我所學(xué)的也是一項需要每天與人交流的專業(yè)。
面對單純的孩子，和各種不同職業(yè)不同文化素養(yǎng)的家長，與他們進行溝通和交流，使談話盡可能的愉快。
所以我對這一方面非常自信。
ps:結(jié)合自身做修改50.你覺得怎樣做好一名飛行員
結(jié)合28條飛行員具備素質(zhì)說。
51.你覺得應(yīng)該怎樣才能做好一名乘務(wù)員
作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該有良好的服務(wù)意識，其次還要熱愛自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會責(zé)任感，有良好的職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)，性格開朗大方，樂意為他人服務(wù)，不怕苦不怕累，用自己的行動來做好自己的服務(wù)工作
讓客人快樂舒心安全的到達(dá)目的地是我們最大的心愿
漂亮是僅僅不夠的哦，這個只是一部分，還需要知識來武裝自己
52.什么是服務(wù)
服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無償?shù)幕顒印?/p>
乘務(wù)員的服務(wù)屬于后者，不以任何回報為前提發(fā)自內(nèi)心的為旅客提供服務(wù)，使旅客感到溫馨與舒適。
但無論是做哪一種職業(yè)，人都應(yīng)該有一個服務(wù)意識，因為只有這樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛你所在的那個集體，以集體為家，奉獻(xiàn)自己。
所以我認(rèn)為在一個航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識提高了，這個航空公司的聲譽才能得以提高，才能得到更好的發(fā)展。
