前臺員工的自我評價1

崗位雖然平凡但卻十分重要，因此今后在前臺接待工作時加強其責任心，愿意同貴公司共同發(fā)展、進步對個人自進入公司以來的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進行總結，對上級的考核結果提出自己的看法。說明自己的工作感受、對公司的印象、自己的想法和對公司的期望（如重新確定自己的工作崗位等）。

時光飛逝，不知不覺已入鴻威這個大家庭三個月了，三個月工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了不少的收獲。我感到這三個月既充實又充滿意義，這短短三個月的工作情況總結如下：

一、 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂餐、訂水工作。

二、 做好公司報刊的征訂、接收和分發(fā)，每周一清理上周已閱讀的報刊，保證報刊整潔。

三、 每月月底做好工作卡的更換及上月考勤表的編制。

四、 做好公司辦公場所花木、水電、物業(yè)費管理。

五、 做好空調與郵遞管理。

六、 負責好名片印刷、通訊錄更新與生日賀卡制作。

七、 負責掃描、會議系統(tǒng)管理及領導交辦的其他等工作。

如今我才認識到前臺文員的工作是對自己綜合素質及能力的一項考驗。前臺是展現(xiàn)公司文化及內涵的第一個窗口，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，因此對展現(xiàn)公司、建立公司好的形像及增加公司的美譽度有著決定性的作用，所以前臺文員必不可少且馬虎不得。

在鴻威這個大家庭我工作很開心，這是一個注重內部培養(yǎng)、學習型的團隊，公司十分溫暖，同事之間十分融洽，美好的工作環(huán)境讓我每天都有份愉快的心情。工作中我學會很多，深受感悟。無論在工作中或日常生活中都有了很大的提升。但我也還有很多不足的地方，如在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致，文字功底欠缺等。往后我將克服不足，加強自身學習，多從細節(jié)考慮，提高接待水平，提升公司形象。

前臺員工的自我評價2

一、在思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

二、在工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，并在熟練每科工作都會詳細做工作總結，目前已成為XX行業(yè)務的行家里手。

回想剛進XX行，為了盡快掌握XX行業(yè)行業(yè)知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助與服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

三、在學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識與業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握與提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導與同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，用青春的烈火點燃著身邊的每一位同事。

前臺員工的自我評價3

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式與工作流程都很生疏，多虧了領導與同事的耐心指導與幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽與轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快與申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機與打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量與撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道與樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理與工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商與常用聯(lián)絡方的.聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待：

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙與礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。

前臺員工的自我評價4

過去的20xx年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多2年里，作為一名酒店前臺主管，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫忙下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到此刻能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感激給與我?guī)兔Φ牟块T領導和同事們，多謝!此刻我對前面一年來的工作做一個評價。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一向都嚴格依照酒店的規(guī)定。評價起來能夠用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務行業(yè)一樣

禮貌，禮儀：怎樣堅持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供給服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面

所以，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務知識的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，供給信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要堅持認真，細致工作作風和職責心!以免給客人和自我的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語

一些前臺英語本事的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，之后在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。經過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自我不斷充電!唯有不斷的學習才能使自我有更好提高，才讓自我各個方面的本事不斷增強!

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，進取去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自我的一份力量為酒店。平時進取參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情景和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的提議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我必須會克服這種心理。我也很感激給我提意見的同事!因為你們我認識到自我的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫忙!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感激部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺員工的自我評價5

本人性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

能通過自身的行動，積極主動實現(xiàn)自身的價值。有較強的學習和適應能力，對事情認真負責，有團隊意識和創(chuàng)新意識。

希望未來的工作是我發(fā)揮所長的地方，人生有時可以不用期望很高的物資享受，但是每個人都應該去實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值。

只要給我機會，我將盡我所能的去為貴司效力，在工作上嚴謹負責，工作積極，認真。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績，成為一個真正的職業(yè)女性。

性格開朗、樂觀具有較強的交際、組織、協(xié)調能力，同時又具有很強的責任心，對工作熱情，勇于負責，具備良好的團隊協(xié)作精神、

本人有扎實的理論基礎，與修的實踐經驗，能吃苦耐勞，有較強的問題分析和解決能力，組織能力強，有較強的鉆研心，并具備良好的心理素質。

物業(yè)前臺優(yōu)秀員工評語篇1

時光飛逝，白駒過隙，歲月如梭……大學四年轉瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的來到大學，即將依依不舍的離開古色校園，猶如穿梭游覽于大學校園的一過客，短短四年卻是我們人生之中最為寶貴的一段。

學習上，我系統(tǒng)全面地學習本專業(yè)的理論基礎知識，同時把所學的理論知識應用于實踐活動中，把所學知識轉化為動手能力、應用能力和創(chuàng)造能力，力求理論和實踐的統(tǒng)一。在學習和掌握本專業(yè)理論知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學生科協(xié)及科學研究活動中的各項活動。

本人對工作能夠細心有耐性，自學能力強，有責任心，有相當?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團隊合作精神，踏實肯干，積極上進。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學習，樂于助人，有較強的組織及領導策劃的能力。

在大學的第四年里，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業(yè)助理實習后，使我對物業(yè)管理的工作內容有更進一步的解，對物業(yè)管理中不同崗位的職能分配有較全面的認識，從而加深自己在這行業(yè)的經驗。而且通過2個多月來的實習使自己的社會經驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名應屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學識，在畢業(yè)以后的工作和生活中能克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。

物業(yè)前臺優(yōu)秀員工評語篇2

xx，男，1957年3月生，1976年元月參加工作，從1999年到XX年期間，連續(xù)6年單位考核等級優(yōu)秀，并多次被評為單位先進工作者。XX年4月，調至xx大學工學部一教學樓工作，現(xiàn)為一教學樓樓棟長。

工學部一教學樓是國家投資1.2億人民幣，于1999年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產業(yè)部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術報告廳也在樓內，每天進出一教學樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復雜，一年四季不閉樓，為搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領導下，xx同志狠抓一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經驗和管理模式，適應學校后勤改革的需要。

xx原來是學生宿舍的`一名管-理-員，XX年4月組織上將他調到一教學樓管-理-員崗位上時，沒有教學樓的管理經驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調，使一教學樓的很多遺留問題都得到解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。

在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產生哪些方面的后果，xx作全面地分析，在此基礎上，通過解情況，并結合實際，將工作分為6步走。

第一步：抓組織建設

將一教學樓的40多名工作人員，根據不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管-理-員，抓班子團結和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，xx同志以身作則，將一教學樓全體同志團結成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下良好基礎。

第二步：抓建章立制

xx同志根據物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結合一教學樓的具體情況，他制定相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手

第三步：抓檔案資料建設

當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，xx同志整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎?所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。

前臺員工自我評價[篇1]

我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據公司的規(guī)章制度及結合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調，管理經驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據公司的規(guī)章制度及結合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱/情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調，管理經驗。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

前臺員工自我評價 [篇2]

本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

能通過自身的行動，積極主動實現(xiàn)自身的價值。有較強的學習和適應能力，對事情認真負責，有團隊意識和創(chuàng)新意識。

前臺員工自我評價 [篇3]

本人自xx-xx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家里手。

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習計劃上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備

同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激-情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)

前臺員工自我評價 [篇4]

作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領導布置的各項任務;遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經過這三個月的工作學習，我現(xiàn)在已經能夠獨立。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷學習和努力以提高自己的能力。

這幾個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻，同公司一起奔赴美好的未來!我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。 我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

前臺員工自我評價 [篇5]

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的`員工。

我的感受和體會

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

明年工作的展望

2.結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

前臺員工自我評價 [篇6]

前廳部是酒店的第一“窗口”，服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作為總臺服務員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。

作為總臺服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。

我服務態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務。

我做到有問必答，百問不厭?；卮饐栐兒啙嵜髁?，用詞準確，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知。

在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。

賓客離店來總臺結賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況，錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。