看完一本名著后，你有什么領(lǐng)悟呢？需要寫一篇

《運(yùn)營筆記》，副標(biāo)題是《如何成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員》，作者類類。這本書是我們部門四月份的讀書分享書目，由其中的一位同事推薦。

說實(shí)話，如果你是一位運(yùn)營人員，急切的希望學(xué)到一些運(yùn)營相關(guān)的干貨和技巧，我奉勸你不要去讀，也許會(huì)讓你大失所望;如果你是一位想在運(yùn)營這條路上一直走下去的人，我推薦你去閱讀，本書將會(huì)告訴你這個(gè)職業(yè)的精神所在。

做運(yùn)營最重要的是什么?腳踏實(shí)地!可以說，在閱讀整本書的時(shí)候我能在每一頁感受到作者要傳遞的這個(gè)觀點(diǎn)。不論是作者的自序——“我只想做一個(gè)有傲骨的學(xué)徒”，還是在闡述運(yùn)營人員的基本功修煉，都更加看重心態(tài)而非技能。作為一個(gè)在運(yùn)營這個(gè)崗位上摸爬滾打十多年的人依然在強(qiáng)調(diào)腳踏實(shí)地的重要性，可見，這是一個(gè)心態(tài)比能力更重要的職業(yè)。

不過，作者對(duì)“腳踏實(shí)地”的看重程度讓我有些“不適”。這種“不適”并不是說我認(rèn)為作者說的不對(duì)，而恰恰是作者說的與我內(nèi)心深處對(duì)職業(yè)的看法太過一致。我常常和部門同事分享我對(duì)工作的看法，比如，要沉下心來，切勿浮躁;一份工作不工作三四年是無法對(duì)工作本身有太深刻的了解的;成長這種事情不是一觸而就的，還是得腳踏實(shí)地做好眼前簡單的小事;等等。與其說這本書是業(yè)務(wù)類書籍，還不如說這是一本作者對(duì)職場(chǎng)一路走來的心路歷程的總結(jié)。講述了一位無高學(xué)歷、無強(qiáng)背景、無硬技術(shù)的三無青年通過自己的堅(jiān)持、忍耐、踏實(shí)、日積月累最終小有成就的故事。這樣的故事主角當(dāng)然不會(huì)像霸道總裁一樣讓你浮想聯(lián)翩，甚至?xí)谛牡桌淅涞谋梢暎骸白钣憛掃@種靠時(shí)間熬出來的假牛逼，太苦太笨太不值了?！笔前?，作者謙卑到塵埃里了，看著讓人心疼，也心疼這樣一路走來的自己。

運(yùn)營工作非?，嵥?，常常是大多數(shù)人眼里無技術(shù)含量的`工作。除此之外，加班加點(diǎn)也是常有的事情。試想一下，讓你常常利用業(yè)余時(shí)間做一件你認(rèn)為很不帶勁的工作會(huì)是一種怎樣的體驗(yàn)。這也是為什么作者想說心態(tài)的問題了，如果沒有一個(gè)腳踏實(shí)地的心態(tài)，是熬不過最開始的階段的。

為了進(jìn)一步理解作者的文字，我在網(wǎng)絡(luò)上找了一些關(guān)于這位作者類的文章。文章不多，無百度百科，說明作者確實(shí)不是什么李彥宏級(jí)別的人物。后來找到了作者的微信公眾號(hào)，看了一些他寫的文章，和書的風(fēng)格特別像，一如既往的謙卑低調(diào)，語言很樸實(shí)，吐槽苦逼的點(diǎn)也很多。據(jù)說這個(gè)微信號(hào)是自己親自運(yùn)營，自己投錢，不盈利。

一個(gè)人的思想由一個(gè)人的經(jīng)歷決定的。于作者而言，腳踏實(shí)地的成長到了現(xiàn)在的樣子，所以他認(rèn)為這是生活的準(zhǔn)則。如果你是一位剛剛踏入職場(chǎng)平凡運(yùn)營人，這本書真的值得一讀，心靈的啟迪多過技巧的積累。但如果你在讀的過程中覺得廢話一堆，完全不贊同，我也認(rèn)為是正?，F(xiàn)象。這說明，你的成長經(jīng)歷和生活準(zhǔn)則多了一點(diǎn)冒險(xiǎn)，多了一些變換，也多了些幸運(yùn)。

PS：本書說的比較多的是社區(qū)運(yùn)營，以貓撲為代表進(jìn)行了介紹，感興趣可以看看。與我而言，技巧收獲確實(shí)不大。

重新拾起了看書的欲望，近期仿佛找回了小時(shí)喜歡閱讀的感覺，無非就是小時(shí)候讀的是名著，現(xiàn)在閱讀的書籍更會(huì)選擇對(duì)工作有益的?？戳他溈襄a工作法與運(yùn)營之光，發(fā)現(xiàn)這兩本封面黃閃閃的書倒有一個(gè)共同點(diǎn)。更偏重于如何教你在工作內(nèi)容中使用某些方法，偏方法論一些。在書之外，兩書作者又多次提到了麥肯錫與三節(jié)課。想來除了傳授知識(shí)外，也另有一絲目的吧。

運(yùn)營之光是朋友重點(diǎn)推薦的書籍，講述的是互聯(lián)網(wǎng)公司中產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營中產(chǎn)品與運(yùn)營的入門知識(shí)。作者在書中的篇幅其實(shí)不全是方法論，更有作者對(duì)于本崗位的獨(dú)特的見解。作者提出在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，從技術(shù)崗與產(chǎn)品崗稀缺，到因人口紅利，對(duì)產(chǎn)品的增長逐漸變得困難來分析，下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)崗位中，運(yùn)營是不可或缺并會(huì)成為關(guān)鍵崗位的工作。

書中并沒有一開始想象的那樣先有運(yùn)營崗做方法論的書寫，而是認(rèn)清什么是運(yùn)營。的確，在閱書前我只會(huì)知道運(yùn)營的工作是拉新，維護(hù)，轉(zhuǎn)化。卻不知道從各個(gè)產(chǎn)品細(xì)分下來，運(yùn)營的工作內(nèi)容與技能重點(diǎn)偏差如此之大。

在你認(rèn)清楚什么是運(yùn)營之后，作者拋出了一個(gè)問題。你把用戶當(dāng)成什么？前兩天是微信每年一度的公開課，張小龍前輩整整講述了4個(gè)多小時(shí)自己對(duì)于微信的見解，這位中國最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理有一句話印在了我的'腦海中。用戶是活生生的人，而并不是冷冰冰的KPI。在本書中也是如此，你真誠的去對(duì)待用戶，用戶也會(huì)真誠的跟隨你。就像小米的第一批米粉，小米成功的用自己的真誠收獲了一批米粉，也成為小米成功之路上不可或缺的一部分。

認(rèn)清楚運(yùn)營，了解用戶只有，你才可以去學(xué)習(xí)他的方法論。其實(shí)除作者的經(jīng)驗(yàn)之外，運(yùn)營的方法論與麥肯錫書中提到了高度類似。去做某事前先分析產(chǎn)品，分析自我，再制定自己的目標(biāo)，將目標(biāo)拆解完成。就像一個(gè)公式，套進(jìn)去，一步步把她解開。也是航在很久之前跟我說的，做事情要線想，再去做，說不定就有更合適的方法呢？

在你熟悉方法后，你的成長路線會(huì)到瓶頸，那時(shí)候你的成長并不是所謂方法的繼續(xù)更新或更高效，而是你的格局，做事兒的方式。你執(zhí)著與一個(gè)產(chǎn)品短期的KPI，還是它從小體量到一個(gè)龐大產(chǎn)品的成長。就像我近期的所見，跳出自己的舒適圈，去跑到一個(gè)身邊比你優(yōu)秀的多的地方去學(xué)習(xí)，只有在追趕中你才能突破自身的瓶頸。

我并不是一個(gè)喜歡寫東西的人，但我想給我的生活留下什么，只希望這些文筆爛到自己都看不下去的字能不被更多的人所知。

First：老黃的《運(yùn)營之光》案例詳實(shí)，而且講解了自己的運(yùn)營邏輯，其中書中最出彩的是關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營的論述，從運(yùn)營操盤到具體執(zhí)行都有分析，推薦重點(diǎn)閱讀。

也可先參考之前我的文章《“像素級(jí)”復(fù)刻抖音的微視，機(jī)會(huì)何在?》文章最后也斗膽用我自己的語言論述一下關(guān)于內(nèi)容的運(yùn)營，歡迎參考。

作為一個(gè)產(chǎn)品，我是帶著兩個(gè)問題去讀這本書的：

問題一：產(chǎn)品經(jīng)理懂運(yùn)營，需要怎么個(gè)懂法?——這是理解問題

問題二：理解運(yùn)營工作后，能給產(chǎn)品經(jīng)理的工作帶來哪些明確的工作?——這是應(yīng)用問題

很遺憾的是，由于實(shí)操經(jīng)驗(yàn)太少，對(duì)這兩個(gè)問題我沒有經(jīng)得起推敲的結(jié)論，但在以后的實(shí)際工作中，定會(huì)理解驗(yàn)證，然后再請(qǐng)?jiān)试S我輸出出來。

其次，運(yùn)營是個(gè)宏觀上把控力極強(qiáng)，微觀上又非常瑣碎的工作，所以針對(duì)書中知識(shí)，我有自己不成體系的總結(jié)思考，整理為高度概括的清單，輸出如下，歡迎指點(diǎn)：

1.PM懂運(yùn)營，這個(gè)“懂”有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

其一，能基于產(chǎn)品端推廣的實(shí)際需要給到運(yùn)營合理的建議

其二，能提前參與運(yùn)營的討論中，按照用戶拉新、維系的思路去設(shè)計(jì)功能。

2. 任何專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，首先要掌握的一定是是認(rèn)知和思維，然后才是方法論和技巧，避免在關(guān)鍵決策時(shí)走偏。

3.從價(jià)值角度定義——

產(chǎn)品：界定和提供長期用戶價(jià)值

運(yùn)營：創(chuàng)造短期用戶價(jià)值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價(jià)值

4.進(jìn)一步來說明產(chǎn)品與運(yùn)營的關(guān)系是：產(chǎn)品方向和產(chǎn)品形態(tài)要決定運(yùn)營的思路，反過來，又需要根據(jù)用戶反饋和運(yùn)營需求來決定產(chǎn)品的調(diào)整和迭代。

具體展開在內(nèi)容上，需要結(jié)合自身的內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品特質(zhì)、用戶需求類型、訪問習(xí)慣等來明確自己產(chǎn)品的內(nèi)容組織形式和內(nèi)容流通機(jī)制。然后，產(chǎn)品需要把所有機(jī)制類的東西產(chǎn)品化，而運(yùn)營而需要具體再次評(píng)估，在這些組織和流通環(huán)節(jié)上，有哪些是需要運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的。

5.運(yùn)營的兩個(gè)目的：一是能夠獲取用戶&用戶付費(fèi)，二是能夠更好地實(shí)現(xiàn)已有用戶的維系。最好做到觸動(dòng)用戶而不是推動(dòng)用戶。

6.在不確定環(huán)境下做好運(yùn)營工作的基本理念——如何思考什么最重要?

步驟一：在具體項(xiàng)目面對(duì)N多不確定因素，找最為重要的因素，這個(gè)因素的標(biāo)準(zhǔn)是它可能成為整個(gè)事情可以順暢發(fā)生的'核心前提。

在互聯(lián)網(wǎng)里，這個(gè)因素一般都是“一個(gè)基于某種假設(shè)的產(chǎn)品或服務(wù)，能否得到用戶真實(shí)、自發(fā)的認(rèn)可”

步驟二：最重要的事情，就是用最低成本去搭建一個(gè)真實(shí)的用戶應(yīng)用場(chǎng)景，并去驗(yàn)證在這個(gè)場(chǎng)景下，用戶是否真的會(huì)產(chǎn)生出你預(yù)期的行為。

以上再次簡化為兩個(gè)步驟：

A. 找最核心的不確定因素

B. 最小成本搭建真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景去驗(yàn)證

7.流程化思維是運(yùn)營必備的技能(也是產(chǎn)品常用的技能)

3個(gè)步驟：

第一，界定清楚我想要的目標(biāo)和結(jié)果

第二，梳理清楚，這個(gè)問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的，會(huì)經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)

第三，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，我們可以做一些什么事情，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗(yàn)，以有助于我們最終達(dá)成期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

以上等同于把指標(biāo)分解為分指標(biāo)/公式，每一個(gè)分支指標(biāo)分拆為具體的運(yùn)營行動(dòng)。

8.在上述的環(huán)節(jié)中，要撬動(dòng)用戶參與，撬動(dòng)用戶參與的八個(gè)指導(dǎo)原則

物質(zhì)激勵(lì)

概率性事件

營造稀缺感

激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性

營造強(qiáng)烈情緒&認(rèn)同感

賦予尊崇感&被重視感

通過對(duì)比營造超值感

這些知識(shí)輸出后，是要通過大量實(shí)踐去驗(yàn)證的，我知道，稍后一點(diǎn)的未來見。