對(duì)接待人員而言，接電話的機(jī)會(huì)往往比實(shí)際接待客人的機(jī)會(huì)還高。因此必須熟悉接電話的技巧。
1、盡早拿起話筒，最好不讓電話響超過三聲。萬(wàn)一超過，應(yīng)該先說一聲“抱歉，讓您久等了！”
2、確認(rèn)對(duì)方身分。最好復(fù)誦一次“您是xx公司的xxx，是嗎？”左手持聽筒，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說一次。
3、打招呼。確認(rèn)對(duì)方身分后，可以說，“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。
4、傳達(dá)。對(duì)方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下。”立即呼喚被指名的人。
5、問對(duì)方來電用意，并記下備忘錄。
6、復(fù)誦對(duì)方交待事項(xiàng)的內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤。
7、結(jié)束時(shí)的問候。先說謝謝，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。
8、立即處理客人交待等事項(xiàng)。
電話中的'應(yīng)對(duì)話術(shù)
剛?cè)肼殘?chǎng)的人一定得先學(xué)會(huì)聽電話的技巧。如果聽到電話響，卻遲遲不敢出手去接，接下來的工作也會(huì)很辛苦。
說電話時(shí)，必須掌握以下三個(gè)重點(diǎn)：
1、對(duì)應(yīng)時(shí)款具備誠(chéng)意。
2、注意說話方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低，太大聲可能會(huì)讓對(duì)方耳朵難受。
3、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。除必要的招呼，盡量長(zhǎng)話短說，如需花時(shí)間解說，應(yīng)先詢問對(duì)方是否方便，或以后再打。
以上三點(diǎn)如能遵守，加上經(jīng)驗(yàn)累積，很快就能熟悉電話技巧。行有余力時(shí)，再注意以下兩項(xiàng)重點(diǎn)：
1、能在電話中告訴客人，到公司最簡(jiǎn)單的路徑；這需要平?；c(diǎn)功夫了解交通狀況。
2、對(duì)打錯(cuò)電話者的應(yīng)對(duì)。每個(gè)人都有可能成為公司的客戶，因此確認(rèn)對(duì)方播錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，也不要立刻掛掉，盡量留給對(duì)方好印象。
公私分明
將工作時(shí)間與非工作時(shí)間分開，本來就是社會(huì)上的常識(shí)，因?yàn)轭I(lǐng)了薪水，就得付出對(duì)等的勞動(dòng)力和時(shí)間。
如果在工作時(shí)間內(nèi)，非得做私人的事不可，必須先取得上司的準(zhǔn)許。如果事情真的很重要，相信上司也不會(huì)為難你。但是如果是可以利用上班以外時(shí)間做的事，就不應(yīng)該用上班時(shí)間來做。
另外還得留意，不要在工作中打私人電話，或于非上班時(shí)段，使用公司電話打私人電話。如果工作時(shí)間內(nèi)接到外面打來的私人電話，則應(yīng)該長(zhǎng)話短說。
感恩父母，是個(gè)不朽的話題，人人的嘴里都掛著感恩，“言而行”的人卻是屈指可數(shù)。而我在這“言而行”的大家族中，卻沒有一點(diǎn)一寸的容身之地。慚愧、羞恥的情緒離我有千里之遙。而我，深陷其中，理所當(dāng)然的認(rèn)為：這是父母該給我的……
直到那天……
學(xué)校請(qǐng)了李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)的首席講師李壽庭老師來演講。開始，可能是由于話筒音量太大，我根本聽不清這位李老師所在講的東西，只能隨著其他同學(xué)應(yīng)幾聲。后來，老師將話題轉(zhuǎn)到感恩父母，他讓我們?nèi)w同學(xué)低下頭，回想從小到大父母對(duì)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的照顧，可能小到微不足道，也可能大到驚天動(dòng)地……輕柔緩慢的音樂，帶著淡淡的憂傷，配著老師那高亢熱情的演講，許多同學(xué)都流淚了。老師說：“話，是我們的母親一個(gè)字一個(gè)字的，不厭其煩的教我們說的；錢，是我們的父親，一個(gè)子一個(gè)子的，或頂著烈日或冒著寒風(fēng)，為我們，為家庭賺的……”不知為何，此時(shí)，我覺得老師的話是前所未有的清楚，一個(gè)字，一個(gè)字的鉆進(jìn)我的耳朵，進(jìn)入我的大腦。周圍的同學(xué)已經(jīng)開始抽泣，更有甚者已落下了大顆大顆的眼淚?？晌业男睦餂]感覺，真的沒有一絲一毫的難過。我聽著后面兩個(gè)同學(xué)傳來的嬉笑聲，突然有股直覺告訴自己，在這時(shí)，一定要哭出來。于是，我強(qiáng)迫自己，專心的想難過的事，好不容易擠出一點(diǎn)情緒，又如曇花一現(xiàn)般離去，而斷斷續(xù)續(xù)的嬉笑聲竄入我的耳朵，如同一只調(diào)皮的兔子，撥動(dòng)我的心弦，使我無(wú)法靜下心來。
在這時(shí)，李老師又講了一個(gè)故事：“有一個(gè)女孩，她的家庭很貧窮，父親早逝。但這個(gè)姑娘很爭(zhēng)氣，成績(jī)很好。有一天，這個(gè)女孩對(duì)她的媽媽說她想要一個(gè)錄音機(jī)，媽媽說只要她考試得了第一名，就給她買。后來，女孩真的考到了第一。媽媽于是從存款72元中拿了59元來給女兒買錄音機(jī)，但不幸的是，媽媽在回家的路上，遭到車禍，她的手，始終緊握著那錄音機(jī)，在她臨死前，說的最后一句話是：“請(qǐng)把這個(gè)錄音機(jī)拿給我女兒……”等這個(gè)女孩趕到醫(yī)院時(shí)，她的媽媽已經(jīng)被送進(jìn)了太平間……”老師的語(yǔ)音剛落，我就覺得胸口一悶，鼻頭一酸，眼淚就流了下來。我不知道自己為什么會(huì)哭，只是莫名的難受?；蛟S是這個(gè)故事感動(dòng)了我，又或許是周圍的同學(xué)感染了我。
我順勢(shì)想了很多，發(fā)現(xiàn)自己在無(wú)意中忽略了書上經(jīng)常提起的細(xì)節(jié)：母親的白發(fā)已經(jīng)愈來愈多，皺紋已經(jīng)愈來愈深；父親的肩膀已經(jīng)愈來愈無(wú)力，背影已經(jīng)愈來愈瘦小……這些時(shí)常進(jìn)入我的眼簾的句子，何曾進(jìn)入過我的腦子？何曾讓我真正的想到父母正在老去？……眼淚越發(fā)不可收拾，雖然現(xiàn)在是寒風(fēng)凜冽，但我卻感受不到一點(diǎn)冷意。心中，裝滿了對(duì)父母的無(wú)數(shù)句對(duì)不起及無(wú)數(shù)句謝謝你……
父母用他們的青春換來我們幸福的童年；他們?cè)撊ζ床闹心?，卻不得不分心來照顧青春期叛逆的你。但是，到了你的如花般盛開的成年時(shí)間，你是否也會(huì)向父母那樣，不知疲憊的付出？當(dāng)父母年老，再也無(wú)力為你做任何事時(shí)，你是否不會(huì)嫌棄，而是細(xì)心照顧呢？
面對(duì)這一個(gè)個(gè)問題，我沉思著……
????初三:玥玲
聽筒拼音
【注音】： ting tong
聽筒解釋
【意思】：（１）耳機(jī)。（２）聽診器。
聽筒造句：
1、她砰地掛上(電話)聽筒。
2、她拿起聽筒開始撥電話號(hào)碼。
3、內(nèi)置的對(duì)講系統(tǒng)能讓無(wú)繩電話聽筒之間或與基站之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
4、用戶還可以從23種音樂鈴聲中做選擇。我為一部聽筒選擇了金屬鼓聲作為鈴聲。
5、每天早上，一覺醒來，她就拿起電話聽筒，聽颯颯聲、瑟瑟聲、咔嗒咔嗒聲，像是在一個(gè)窗口。
6、華為的對(duì)手中興通訊公司總部也在深圳，銷售交換設(shè)備、移動(dòng)電話基站和聽筒。
7、從他接電話的開頭10秒就能知道他是否被你嚇到了，要么他急急忙忙掛斷你的電話，要么聽筒那頭的他緊張得不得了。
8、一位警察站在15碼遠(yuǎn)的'地方，手中舉著牌子提示可以為他們提供電話，另一名警察手持聽筒，還有一名警察拿著擴(kuò)音器。
9、接電話時(shí)把聽筒夾在耳朵和肩膀之間做記錄也是一個(gè)不好的習(xí)慣。
10、曾經(jīng)人們很擔(dān)憂，由于手機(jī)聽筒接近耳朵，使大腦長(zhǎng)期暴露在電磁輻射之下，有可能會(huì)引發(fā)癌癥。
11、徐表示：“使用電話聽筒的這一代用戶使用12鍵鍵盤進(jìn)行輸入沒什么問題?！?/p>
12、電話鈴響了，因?yàn)槭窃趮D人家里，所以她趕緊拿起聽筒。
13、結(jié)果也可能隨著同種手機(jī)的不同版本而得到不同結(jié)果（比如由很多不同承運(yùn)商提供的電話聽筒）。
14、發(fā)型常以立體造型示人的Gaga，這次又從其單曲的名字中得到靈感，她在頭發(fā)上戴了個(gè)黃色的電話聽筒，又用電話線繞頭一圈。
15、大部分用戶會(huì)將手機(jī)連接到藍(lán)牙耳機(jī)上，而機(jī)身頂端和底部的兩個(gè)靶型區(qū)域正好就是聽筒和接收器。
16、她提到“今天的電話幾乎和人一樣”，它們有眼睛（攝像頭）、眼睛（聽筒）和皮膚（觸摸屏）等感官系統(tǒng)。
17、到了十分鐘，我簡(jiǎn)直是火冒三丈。我把電話聽筒甩下去，還把所有的文件都給撕了。
18、她怒氣沖沖砰一聲放下電話聽筒。
19、當(dāng)我拿起電話聽筒并意識(shí)到?jīng)]法兒再給她打電話時(shí)，我重新讀了她的
20、他掛上電話聽筒走了出去。
21、“我仍然要小心，”他說，在電話的雜音大到我的耳朵得遠(yuǎn)離的聽筒的程度之前。
