培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長會(huì)

尊敬的家長朋友：

你好!

我們深知：孩子們的每一張笑臉都承載著家長們的殷切期望和美好憧憬;我們深知：孩子們一切成績的取得離不開你們的關(guān)注與付出;我們深知：班級(jí)的每一步發(fā)展離不開你們的關(guān)心和支持。

為了加強(qiáng)家庭與培訓(xùn)中心的聯(lián)系，使家校形成合力。我們班定于本周二晚上(9月27日)在本班教室召開“好習(xí)慣好人生”為主題的家長會(huì)。由于位置有限，請(qǐng)每戶人家派一個(gè)代表參加會(huì)議。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長會(huì)邀請(qǐng)函2

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長會(huì)邀請(qǐng)函1

尊敬的家長：

您好！

真誠地感謝您一直以來對(duì)我們各項(xiàng)工作的關(guān)心、支持、理解與信任。我們深知：培訓(xùn)中心一切成績的取得都離不開家長的關(guān)注與付出；培訓(xùn)中心的發(fā)展離不開家長的關(guān)心和支持；孩子的成長離不開家庭、培訓(xùn)中心、社會(huì)的共同教育。

為了進(jìn)一步做好孩子的教育工作，加強(qiáng)培訓(xùn)中心和家長之間的溝通和交流，我們將于20xx年x月x日晚上18：40（如因天氣原因改期，按電話通知時(shí)間為準(zhǔn)。）就培訓(xùn)中心教育、教學(xué)管理情況向您匯報(bào)，以便于您及時(shí)地了解子女在校生活、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，并真誠地希望您對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議！

讓我們共同攜手把孩子的教育工作做好，促進(jìn)孩子更好、更快地進(jìn)步、成長。真誠感謝您對(duì)我們培訓(xùn)中心工作的支持！我們期待您的光臨！

謹(jǐn)祝：家庭和睦，工作順利！

XX教育培訓(xùn)中心

x年x月x日

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長會(huì)邀請(qǐng)函3

尊敬的家長同志：

您好!首先感謝您對(duì)我中心的信任，把您優(yōu)秀的孩子送到我中心學(xué)習(xí)。還要感謝您一直以來對(duì)我中心工作的大力支持，相信在我們的共同努力下，一定會(huì)使您的孩子健康成長，全面發(fā)展，成為未來社會(huì)的精英人才。

我中心堅(jiān)持以人為本的管理理念，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。我們深知：學(xué)生每一張笑臉都承載著各位家長的殷切希望和美好憧憬;我們深知：培訓(xùn)中心一切成績的取得都離不開家長的關(guān)注與付出;我們深知：培訓(xùn)中心每一步的發(fā)展都離不開您的關(guān)心和支持。您一定非常關(guān)心孩子的成績，關(guān)注孩子在校的生活思想狀況，希望能與老師溝通，共同探討孩子的未來。為了使您能更好地指導(dǎo)、教育子女及配合培訓(xùn)中心做好對(duì)您子女關(guān)鍵時(shí)期的教育、管理工作。

我中心定于20xx年4月28日(星期六)下午14:00在各班級(jí)召開“與學(xué)生共同成長”為主題的家長會(huì)，共同分析探討近階段孩子在校的學(xué)習(xí)情況，特邀請(qǐng)您參加。家長會(huì)上，我們將做好以下幾項(xiàng)工作：

1、讓您全面了解子女在校的學(xué)習(xí)成績、行為習(xí)慣等。

2、與您交流如何配合培訓(xùn)中心共同做好對(duì)您的`子女的教育、管理工作。

3、聽取您對(duì)培訓(xùn)中心的意見和建議。

您的積極參與和寶貴意見，會(huì)大大的促進(jìn)我們培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。您的心愿正是我們努力的方向，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，期盼您的參與，恭候您的到來。我們誠摯邀請(qǐng)您在百忙之中抽取時(shí)間光臨培訓(xùn)中心，共同搭建家校聯(lián)系的平臺(tái)。

XX教育培訓(xùn)中心

x年x月x日

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長會(huì)邀請(qǐng)函4

為了保證會(huì)議有序開展，請(qǐng)家長們自覺遵守：

1、18：30前到教室，坐到自己孩子的位置上。

2、到校后，有序停放車輛。

3、開會(huì)時(shí)，不要交談，不要吸煙，將手機(jī)設(shè)為靜音。

4、請(qǐng)把填寫好的反饋表交給班主任。您的建議是我們把工作做得更好的保證。

對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)，關(guān)注每個(gè)孩子的成長，是我們共同且無法推卸的責(zé)任和使命。為此，敬請(qǐng)您在百忙之中抽出時(shí)間，按時(shí)參加家長會(huì)，我們期盼您的光臨。

XX教育培訓(xùn)中心

x年x月x日

親子活動(dòng)的邀請(qǐng)函(一)

尊敬的各位家長：

您好!我們?nèi)w師生真誠邀請(qǐng)您參加XX年xx月xx日親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。因時(shí)間與場地限制，本次運(yùn)動(dòng)會(huì)分上下午進(jìn)行，上午中大班活動(dòng)，中大班家長上午8：30準(zhǔn)時(shí)到園，下午托小班活動(dòng)，托小班家長下午14：30準(zhǔn)時(shí)到園。為了活動(dòng)氣氛，全園小朋友等下午活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一接走。參加本次活動(dòng)時(shí)建議您和孩子穿寬松舒適的衣褲及鞋子，合理安排好工作，準(zhǔn)時(shí)出席活動(dòng)。

上午活動(dòng)流程：

8：30全體入場。(按指定位置就坐)

9：00運(yùn)動(dòng)會(huì)開始儀式，升國旗。

9：10中大班親子運(yùn)動(dòng)會(huì)開始。(小托班孩子觀賽)

11：00活動(dòng)結(jié)束，家長離園。全體幼兒在園中餐、午睡。

下午活動(dòng)流程：

14：20全體進(jìn)場，托小班親子運(yùn)動(dòng)會(huì)開始。(大中班孩子觀賽)

16：00活動(dòng)結(jié)束，全體幼兒及家長離園。

請(qǐng)您注意：

1、此次活動(dòng)邀請(qǐng)孩子的爸爸或媽媽參加，在您參與活動(dòng)的同時(shí)，請(qǐng)遵守活動(dòng)規(guī)則，注意安全。

2、尊重孩子和教師，未參加比賽的家長，請(qǐng)注意不要隨便進(jìn)出場地影響活動(dòng)有序開展。

親子活動(dòng)的邀請(qǐng)函(二)

親愛的家長：

您好!中秋佳節(jié)即將來臨，我們誠摯地邀請(qǐng)您與我們共度這美好時(shí)光，參加我們精心設(shè)計(jì)的“中秋樂”親子活動(dòng)。爸爸媽媽們，請(qǐng)您暫且放下手頭的工作，以愉悅的.心情和您的孩子一起來享受快樂的親子時(shí)光吧!

活動(dòng)一：親子制作燈籠

活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月16日上午9：00

活動(dòng)地點(diǎn)：中班年段各班級(jí)活動(dòng)室

活動(dòng)貼示：

1.請(qǐng)您提前與孩子交流制作燈籠的創(chuàng)意，請(qǐng)尊重孩子的意愿，傾聽孩子的心聲，您可以試著這樣問：“寶貝，你想制作一個(gè)什么樣的燈籠?”、“寶貝，如何裝扮，才能讓我們的燈籠看起來更特別些?”

2.全家總動(dòng)員收集制作燈籠的各種廢舊材料如紙盒、紙杯、紙箱、塑料瓶子、罐子、燈穗等安全無毒的材料，于活動(dòng)當(dāng)日帶入班級(jí)制作燈籠。

3.準(zhǔn)備兩個(gè)夾子(衣服夾子)，用于固定懸掛的燈籠和燈謎。

活動(dòng)二：“益智益情猜燈謎·歡天喜地領(lǐng)獎(jiǎng)品”

活動(dòng)時(shí)間：9月18日下午15:30--16:00

猜謎規(guī)則：領(lǐng)取猜謎卡，寶寶猜，家長寫。(注：1.自備一把筆，寫下題號(hào)和謎底;2.不得撕扯燈謎哦!)

領(lǐng)獎(jiǎng)規(guī)則：

1.中班幼兒猜中五道謎語以上方可到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

2.要讓幼兒親口說出謎底方可領(lǐng)獎(jiǎng)。

溫馨提示：

1.請(qǐng)家長注意保持我們的環(huán)境衛(wèi)生。

2.來園參加活動(dòng)的孩子必須有家長陪同，中午可以在幼兒園用餐，家長無法參加活動(dòng)請(qǐng)將孩子留在家里休息，下午兩點(diǎn)半再將幼兒送到幼兒園。

親子活動(dòng)的邀請(qǐng)函(三)

您們好!

為了好好的陪伴我們的孩子，提高親子親蜜度，讓幼兒感知同伴好友老師間的感情等。特意邀請(qǐng)?bào)w智能老師，與所有老師們共同精心籌劃此次活動(dòng)[鼓掌][鼓掌][鼓掌]萬事俱備，就等家人們參與啦[擁抱]

讓大家共同創(chuàng)造良好的親子空間，來吧[得意][愉快][愉快]

活動(dòng)時(shí)間:本周六(12月16日)

活動(dòng)要求：

1、活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)各位家長自已送寶寶來園(校車不接送);

2、為保證團(tuán)隊(duì)整齊，幼兒將統(tǒng)一穿幼兒園秋季園服;

3、為游戲過程中的安全與方便，家長請(qǐng)不要穿高跟鞋、裙子等;

4、如果活動(dòng)期間家長需要外出，請(qǐng)告知本班老師，活動(dòng)現(xiàn)場請(qǐng)家長不要離開幼兒，聽從現(xiàn)場老師的管理與指揮，不得不打招呼擅自離開;

5、"保護(hù)環(huán)境，從我做起"，活動(dòng)過程中一定要注意環(huán)境保護(hù)，從小樹立孩子的環(huán)保意識(shí);

6、活動(dòng)結(jié)束后，我園將贈(zèng)送每位幼兒精美禮品一份。

課程顧問個(gè)人工作總結(jié)一

雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；

2，來電咨詢和電話邀約；

3、來訪咨詢；

4、如何處理客戶投訴；

5、攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：

1、接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2、保持微笑讓客戶感覺到友好；

3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；

6、要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長的話，了解家長的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)；二是營造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對(duì)于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的'中性立場指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、為客戶提供選擇方案；

2、誠實(shí)的向客戶承諾；

3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長推薦課程時(shí)不要家長問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

課程顧問個(gè)人工作總結(jié)二

大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職，第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對(duì)早教知識(shí)也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當(dāng)會(huì)員家長開心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員，看到會(huì)員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長感到高興，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì)有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸?！?。

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場，是家長專業(yè)的交流平臺(tái)，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí)、成長。