去年的年會(huì)上我說(shuō)，最黑暗的時(shí)代過(guò)去，因?yàn)橐粓?chǎng)危機(jī)贏得高度關(guān)注的時(shí)候，它已經(jīng)不是危機(jī)，人們是要處理這個(gè)危機(jī)，馬云年會(huì)致辭。危機(jī)是往往不知道它已經(jīng)形成，金融危機(jī)給我們的信號(hào)，第一我們必須改變做事的方式、發(fā)展的方式，假如我們不改變，一定會(huì)碰上更大的麻煩。所以，我想我們必須思考的很多問(wèn)題，包括新商業(yè)文明，我自己想了很多。我覺(jué)得我們企業(yè)要重新認(rèn)定和社會(huì)的關(guān)系、和員工的關(guān)系、和股東的關(guān)系、和環(huán)境的關(guān)系。就是企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，必須重新思考新的十大關(guān)系，假如我們不重新思考這些問(wèn)題，還停留在上一個(gè)世紀(jì)危機(jī)之前麻煩就大了。所以，每一次一個(gè)人生病之前，一定是有信號(hào)的。假如你不得到這個(gè)信號(hào)，并且不進(jìn)行調(diào)整自己、改變自己，你的麻煩會(huì)很大。

我剛才講，遺憾的是危機(jī)過(guò)得太快，而且不知道在座有多少人，我們真正從危機(jī)中學(xué)到了什么、思考了什么。我們今天很多人在為恢復(fù)昨天而感到高興、感到驕傲，但事實(shí)上我們需要的是創(chuàng)造明天。明天的社會(huì)、明天的中國(guó)、明天的世界、明天的商業(yè)世界，到底需要什么樣的環(huán)境，我們?cè)撟鲂┦裁?因?yàn)槲艺J(rèn)為對(duì)未來(lái)最好的不是去想象，而是去創(chuàng)造。假如你設(shè)計(jì)這次未來(lái)，為此做出巨大的努力。

所以，我今年比較郁悶，在年底的時(shí)候我思考，因?yàn)槿ツ晡抑v了這些話(huà)，每年講一通之后我不能再講了，再講麻煩就大了。人家覺(jué)得你神經(jīng)嘻嘻的一年說(shuō)好一年說(shuō)壞，人家說(shuō)你最遺憾的是什么事?

我去看了兩個(gè)年輕人，是死于癌癥。其中有一個(gè)員工是10月份過(guò)世的，他9月份要離開(kāi)這個(gè)公司，他說(shuō)原因之一不希望為公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)，因?yàn)槲业牟o(wú)法醫(yī)治，10月份他就死掉了 )兩個(gè)同事非常年輕，20多歲全是死于癌癥。在座的問(wèn)一下自己，你邊上有沒(méi)有親戚和朋友沒(méi)有癌癥?20、30年前大家都說(shuō)癌癥是什么?但是今天我們看到周?chē)呐笥?、同事、親戚都各種各樣的癌癥，到底發(fā)生了什么事情?

我最近參加的世界性的經(jīng)濟(jì)論壇比較多，每一次談大氣環(huán)保、大氣污染，我后來(lái)越來(lái)越分析，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)親戚特別強(qiáng)壯，突然告訴我們是癌癥，我們盡了所有的能力，但是還是熬不了4個(gè)月。我反思這問(wèn)題，我們很努力，邊上的年輕人也很努力，社會(huì)發(fā)展越來(lái)越好，物質(zhì)文明越來(lái)越好，但是病越來(lái)越多，我們每天考慮的是建更多的醫(yī)院、培養(yǎng)更多的醫(yī)生，但是問(wèn)題出在哪里?

我想起2001、2002年我們每天的工程師很忙，所有的計(jì)算機(jī)程序里面經(jīng)常出危機(jī)，我們每一天很努力，最后我們發(fā)現(xiàn)假如不從第一段解決這個(gè)源頭，程序要不認(rèn)真，制造大量的Bug輸進(jìn)去，我們后來(lái)會(huì)越來(lái)越忙。如果今天我們不從病源解決，我們醫(yī)療改革不知道要走到哪去。我們不是要培養(yǎng)更多的`醫(yī)生和醫(yī)院，而是把病源從頭做起。水、資源、空氣是最大的問(wèn)題，空氣現(xiàn)在是最大的問(wèn)題，食品現(xiàn)在大家也關(guān)注了，但是水有多少人關(guān)注?現(xiàn)在全世界了水受到越來(lái)越大的污染，水越來(lái)越少。

我半年以前看了我小時(shí)候住過(guò)的地方，我5年級(jí)到農(nóng)村去，我跳進(jìn)一個(gè)河里，我跳了下去發(fā)現(xiàn)這個(gè)水2米多深，差一點(diǎn)淹死。但是，在那個(gè)河里我學(xué)會(huì)了游泳，但是我半年以前去這個(gè)水很淺，全是垃圾，致辭《馬云年會(huì)致辭》。我聽(tīng)到農(nóng)民講的話(huà)是什么呢?今天吃我們的菜大膽放心地吃，因?yàn)檫@是自己家吃，是沒(méi)有化肥的，而旁邊的菜是賣(mài)給城里的人，是加化肥的。但是，農(nóng)民沒(méi)有想到，水是循環(huán)的，城里只有一口井，地球只有一口井，村里只有一口井。我們突然發(fā)現(xiàn)村里面出現(xiàn)很多的病，我們突然發(fā)現(xiàn)河里面很多的魚(yú)漂起來(lái)。很多美國(guó)人是不吃淡水魚(yú)的，因?yàn)槊绹?guó)有很多的州列了很多的說(shuō)法，說(shuō)不許捕魚(yú)，因?yàn)樗俏廴镜?。但是，現(xiàn)在美國(guó)還是不許捕魚(yú)，因?yàn)樗旅娴幕瘜W(xué)物還留在那里。

我們過(guò)去旅游，可以看到青山綠水，但是現(xiàn)在可以看到多少的青山綠水?

小時(shí)候在城里面說(shuō)煙囪太大，以前煙囪是工業(yè)的象征、文明的象征，但是現(xiàn)在說(shuō)煙囪污染化工產(chǎn)品，把它們搬出城外，以為我們沒(méi)有看見(jiàn)就解決了問(wèn)題，事實(shí)上沒(méi)看見(jiàn)的地方是最大災(zāi)難的地方，污染就從那兒開(kāi)始。今天我們從東部向西部發(fā)展的過(guò)程中，如果我們把污染的產(chǎn)品、污染的工廠(chǎng)搬到那個(gè)地方去，你們想象后面的結(jié)果會(huì)怎么樣?長(zhǎng)江的源頭、黃河的源頭都在西部。我們?nèi)绻恢雷约涸谧鍪裁矗俏蚁嘈盼覀冞@個(gè)社會(huì)，我們不是在創(chuàng)造美好的未來(lái)，而是在創(chuàng)造巨大的災(zāi)難。所有的災(zāi)難是在你沒(méi)有意識(shí)的情況下形成的，所以我想在金融危機(jī)過(guò)程中，假如我們不能得到這個(gè)信號(hào)，人類(lèi)和世界發(fā)出的信號(hào)，我們將來(lái)處理的問(wèn)題越來(lái)越大。

另外，我在公司里面做一些試點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)公司徹底開(kāi)始關(guān)注生態(tài)、關(guān)注水、關(guān)注森林、關(guān)系這些環(huán)境的時(shí)候，你突然意識(shí)到我們的年輕人從來(lái)沒(méi)有那么團(tuán)結(jié)過(guò)，從來(lái)沒(méi)有對(duì)未來(lái)那么負(fù)責(zé)任過(guò)。今天我們做生意，我們絕大部分的員工都是80后、90后，他們對(duì)于世界的關(guān)心、未來(lái)的關(guān)心是不可思議的。

2年以前阿里巴巴上市的時(shí)候，我在香港有一次很大的感觸，在新聞發(fā)布會(huì)上，有兩個(gè)老外化妝成記者來(lái)鬧-事，他站起來(lái)跟我講了1、2分鐘非常氣憤，我感覺(jué)簡(jiǎn)直要把攝像機(jī)仍過(guò)來(lái)一樣。他說(shuō)你們阿里巴巴在賣(mài)魚(yú)翅，我說(shuō)賣(mài)魚(yú)翅怎么了?他講了一堆，我說(shuō)我沒(méi)有辦法改變中國(guó)人吃魚(yú)翅，你們美國(guó)人吃牛我還很生氣呢?但是我心里想，怎么辦呢?我承諾我不吃魚(yú)翅，但是我不能承諾我們網(wǎng)站上不賣(mài)魚(yú)翅。

2年來(lái)我就沒(méi)有吃魚(yú)翅，你不吃魚(yú)翅以后，你才發(fā)現(xiàn)這個(gè)魚(yú)翅從哪里來(lái)?說(shuō)你是不是信佛，我說(shuō)不知道，我就不吃魚(yú)翅，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)魚(yú)翅就是從鯊魚(yú)上剪下來(lái)，然后再把鯊魚(yú)扔到海里，后來(lái)你問(wèn)一下魚(yú)翅是怎么做的，我相信你吃不下去。后來(lái)，阿里巴巴的淘寶上不賣(mài)魚(yú)翅，把魚(yú)翅從從阿里巴巴的網(wǎng)站上拿下來(lái)。從來(lái)沒(méi)有一次我們的網(wǎng)站受到那么多的關(guān)注，全是年輕人說(shuō)，感謝你們做了英明的決定，而這個(gè)決定是在無(wú)意識(shí)中做的決定，直到有意識(shí)我們獲得了年輕人。

所以，我們每個(gè)人說(shuō)關(guān)注未來(lái)、關(guān)注年輕人，我們不關(guān)注未來(lái)、不關(guān)注年輕人、不關(guān)注我們孩子的生命，不從水解決這些問(wèn)題、食物上解決問(wèn)題、大氣上解決問(wèn)題，我相信我們是走不久的。我們是可以做得到的。

我今年聽(tīng)到北京下雪我特別激動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)北京人比我更激動(dòng)，為什么10月1日會(huì)下雪?為什么北京下雪那么多人會(huì)激動(dòng)?因?yàn)檠?huì)越來(lái)越少，我們的孩子可能看不到雪。我是非常講究風(fēng)水的，做生意必須講風(fēng)水，風(fēng)就是空氣，水就是你門(mén)口的井。我不相信一個(gè)員工如果打開(kāi)辦公室的窗戶(hù)，如果你看見(jiàn)的都是污染的空氣，如果化工廠(chǎng)在你隔壁，你的員工愿不愿意在那里上班?如果你門(mén)口的水手伸下去都是發(fā)癢的，你的員工愿不愿意做那里上班?

今年阿里巴巴10周年，我讓我的員工橫渡錢(qián)塘江，我們?cè)诖_保安全的情況下，挑出了10大游泳健將，必須游過(guò)錢(qián)塘江。我告訴各位，20年前錢(qián)塘江清澈見(jiàn)底，而現(xiàn)在已經(jīng)很污染，我們最后一個(gè)起來(lái)的董事身上像涂了油漆一樣。如果我們不關(guān)注錢(qián)塘江有兩種可能，第一個(gè)是干枯了，第二個(gè)是污染了，我們?cè)贈(zèng)]有機(jī)會(huì)在江里面游泳。想想看，有多少人往海里、河里、江里在排放污染，我們這口井有人在往里面投毒你會(huì)怎么看?我們不喚醒這種意識(shí)會(huì)怎么樣?今年我死了2個(gè)，10年以后會(huì)死多少?也許是150，也許是200人。假如一個(gè)公司有200個(gè)員工，我們踏歌時(shí)候估計(jì)8萬(wàn)到10萬(wàn)名員工。

“不管前方的路有多苦，只要走的方向正確，不管多么崎嶇不平，都比站在原地更接近幸福?！被蛟S在這條路上你沒(méi)有收獲成功，但畢竟你走過(guò)、經(jīng)歷過(guò)、感悟過(guò)，這也是一種收獲。

在逛書(shū)店的時(shí)候，我買(mǎi)下了這本書(shū)：《考拉小巫英語(yǔ)學(xué)習(xí)

這本書(shū)中分享了考拉小巫在她人生中各個(gè)階段學(xué)習(xí)英語(yǔ)的所有方法和心得體會(huì)，和她為從根本上提高英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)翻譯能力所做的一切失敗與成功的嘗試和努力，以及她考過(guò)的所有英語(yǔ)考試的備考方案、計(jì)劃安排和所用書(shū)籍和

學(xué)生活，在第一學(xué)期就把所有課本自學(xué)完，后來(lái)也不斷保持著對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)與堅(jiān)持。雖然其中也有考GRE的動(dòng)搖和放棄，北外保研失敗的挫折，但她還是帶著一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，從成功的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從失敗的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，最后順利保研到北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。同時(shí)，還總結(jié)了對(duì)于背單詞、練聽(tīng)力、英語(yǔ)翻譯和“看電影，學(xué)英語(yǔ)”等的經(jīng)驗(yàn)，詮釋了“天助自助者”的含義。第五章“我的飛躍重洋記”包括備考托福、GRE的經(jīng)驗(yàn)和“我的DIY美國(guó)名校之路”，對(duì)現(xiàn)在很多立志出國(guó)求學(xué)的同學(xué)會(huì)有很大的幫助。

我從字里行間看到考拉小巫從自以為是“大伯五”（doublefive）的菜鳥(niǎo)到高階，從懶孩子到勤孩子，從只會(huì)選擇放棄或逃避人生中的挫折打擊的“玻璃小孩”蛻變?yōu)閾碛袕?qiáng)大內(nèi)心的人。我從中深深地感受到考拉小巫對(duì)夢(mèng)想和奮斗的崇尚，也更堅(jiān)信了考拉小巫的那句話(huà)：即便不出身于名校，不天資聰穎，奮斗與堅(jiān)持依然可以將你引向成功。

的確，在奮斗的路上，我們需要不斷的堅(jiān)持。雖然說(shuō)堅(jiān)持會(huì)讓人感到未知，因?yàn)槲覀儾恢肋@條路途到底還要走多長(zhǎng)時(shí)間，甚至有時(shí)是沒(méi)有一絲光亮的黑漆漆的路，看不見(jiàn)出口，看不到希望。在這時(shí)，我們自己需要學(xué)會(huì)給自己灌輸正能量，鼓勵(lì)自己堅(jiān)定信念，出口或許就在下一個(gè)轉(zhuǎn)角。馬云這樣說(shuō)過(guò)，“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)人都‘死’在明天晚上，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)。”成功的人總是那些在某些領(lǐng)域堅(jiān)持得最持久，走得最遠(yuǎn)的少數(shù)人，是那些敢于在原來(lái)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新、超越自我的人。又想起日本教育家宮澤賢治說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，“不管前方的路有多苦，只要走的方向正確，不管多么崎嶇不平，都比站在原地更接近幸福。”或許在這條路上你沒(méi)有收獲成功，但畢竟你走過(guò)、經(jīng)歷過(guò)、感悟過(guò)，這也是一種收獲吧。

作為一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的我，看完這本書(shū)后，不禁感到慚愧和后悔。我和考拉小巫一樣，沒(méi)有考上名校，也沒(méi)有優(yōu)越的天資，墮落過(guò)、失敗過(guò)，也為自己曾經(jīng)的錯(cuò)誤付出過(guò)代價(jià)，我卻只會(huì)把精力白白地內(nèi)耗在失敗的痛苦和現(xiàn)實(shí)帶來(lái)的壓力中，甚至懷疑付出就會(huì)有回報(bào)。并沒(méi)有像考拉小巫那樣學(xué)會(huì)為自己負(fù)責(zé)，從失敗中吸取教訓(xùn)中，更沒(méi)有像考拉小巫那樣積極做出改變，把壓力變?yōu)閯?dòng)力，不斷地奮斗與堅(jiān)持。

其實(shí)，付出就會(huì)有回報(bào)，不付出自然就沒(méi)回報(bào)。如果你覺(jué)得似乎已經(jīng)付出了，但卻依然沒(méi)有得到回報(bào)的'話(huà)，那恐怕是因?yàn)楦冻龅貌粔蚓?，或是這種所謂的“付出”中的含金量太低?？祭∥住吧幌?，奮斗不止”的

在書(shū)的背面，我看到了俞敏洪老師對(duì)本書(shū)的評(píng)價(jià)：“每個(gè)人都曾有過(guò)夢(mèng)想，但最終實(shí)現(xiàn)者鳳毛麟角。考拉小巫的故事再次證明了：在走向夢(mèng)想的征途中，命運(yùn)之神總是眷顧那些堅(jiān)持到最后的人。”是啊，我們往往只看到那些成功者成功后的精彩，卻容易忽視了他們?yōu)榱诉@一份精彩所經(jīng)歷的掙扎、付出過(guò)的代價(jià)和做出的努力。冰心曾說(shuō)過(guò)：“成功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷！然而當(dāng)初她的芽?jī)?，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！?/p>

這是一本教你如何學(xué)習(xí)英語(yǔ)，怎樣規(guī)劃求學(xué)生涯的書(shū)。但它不僅僅停留在英語(yǔ)學(xué)習(xí)日記的階段，因?yàn)槟闶斋@的還有對(duì)失敗挫折的思考，對(duì)自己的鞭策以及對(duì)人生的態(tài)度。這是一本禁得起咀嚼和翻閱的心靈雞湯，一本能夠在你脆弱無(wú)助時(shí)給予你正能量的書(shū)，能夠在漫漫求學(xué)路中讓你感覺(jué)心清意明的書(shū)。

《商業(yè)的本質(zhì)》作者是杰克·韋爾奇，該書(shū)是杰克·韋爾奇對(duì)過(guò)去十幾年商業(yè)變革的反思和總結(jié)。下面給大家分享商業(yè)的本質(zhì)的

商業(yè)的本質(zhì)讀書(shū)筆記1

《商業(yè)的本質(zhì)》是韋爾奇夫婦對(duì)畢生從事管理相關(guān)工作的一個(gè)回顧，尤其對(duì)過(guò)去十幾年商業(yè)變革的反思和總結(jié)。書(shū)中提出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的六大突破口，包括：協(xié)同力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響業(yè)績(jī)和成本的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、快速敏捷的戰(zhàn)略制定流程、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)。整本書(shū)應(yīng)該來(lái)說(shuō)沒(méi)有特別新穎或高深的理論，也是平時(shí)管理咨詢(xún)或企業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)涉及的，但是跟一些案例結(jié)合顯得更加深刻和透徹，因此本書(shū)有一定的借鑒意義。

具體來(lái)說(shuō)，在幾個(gè)方面感受比較深：

1、協(xié)同力。

書(shū)中一開(kāi)始強(qiáng)調(diào)且基本上貫穿全文的要點(diǎn)就是——協(xié)同力。協(xié)同力是讓公司的使命、行動(dòng)與結(jié)果協(xié)同起來(lái)，這一點(diǎn)其實(shí)就是從戰(zhàn)略規(guī)劃到實(shí)施落地的全過(guò)程，但是用了這個(gè)詞感覺(jué)很貼切。一個(gè)好的公司，必然有一個(gè)充滿(mǎn)激情的使命，能讓公司上下未來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的使命而持續(xù)奮斗。在這個(gè)時(shí)代，越來(lái)越多的人，尤其是8090后，工作開(kāi)始更多地追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而不僅僅是追求到手的工資，所以一個(gè)能讓他/她“嗨起來(lái)”的使命和公司愿景本身就是不錯(cuò)的激勵(lì)機(jī)制，再配套明確的行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)體系，能有效地把員工的個(gè)人目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，就能更好地實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)和結(jié)果。

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康指標(biāo)。

衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康狀況有三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：?jiǎn)T工敬業(yè)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度和現(xiàn)金流。這一點(diǎn)我表示非常認(rèn)同，內(nèi)在邏輯就是通過(guò)內(nèi)部的管理優(yōu)化提升員工的工作積極性和效果，進(jìn)而提升客戶(hù)的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，最終體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上的回報(bào)。一看到這個(gè)我就想起了基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖所描繪的，它們是相通的。管理大師們的基本思路是一致的，體現(xiàn)為不同的形式，我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要融會(huì)貫通。

（1）員工敬業(yè)度是更高層次的滿(mǎn)意度，從物質(zhì)和表面上的滿(mǎn)意上升到精神和骨子里的認(rèn)同，員工才能真正的熱愛(ài)工作和體現(xiàn)主人翁精神，加強(qiáng)自我驅(qū)動(dòng)，最大程度發(fā)揮他的價(jià)值。齊心協(xié)力是員工敬業(yè)的核心，大家往一個(gè)方向發(fā)力才能形成合力。提升員工敬業(yè)度，除了富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等要素外，我認(rèn)為有兩點(diǎn)至關(guān)重要。一是前文提及的協(xié)同力，領(lǐng)導(dǎo)者闡明使命并明確指出員工應(yīng)該采取哪些行動(dòng)，然后評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工，始終保持員工的行為與公司的期望是一致的，對(duì)于提高員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)度有重要作用。二是對(duì)工作的及時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，這種認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)不一定是物質(zhì)的，很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)在公開(kāi)場(chǎng)合的一個(gè)口頭表?yè)P(yáng)同樣能發(fā)揮這種作用，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者往往對(duì)口頭表?yè)P(yáng)或精神上的鼓勵(lì)不太看重，認(rèn)為漲薪或晉升等獎(jiǎng)勵(lì)才有作用，其實(shí)不然，公開(kāi)場(chǎng)合的表?yè)P(yáng)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一種很大程度的認(rèn)可，對(duì)于80后尤其是90后來(lái)說(shuō)，它的作用絕對(duì)不是三五百塊錢(qián)獎(jiǎng)金可以媲美的。甚至聽(tīng)大公司的朋友講過(guò)，公司的高管們尤其是老板如果能直接叫出一個(gè)無(wú)名小卒的名字，他們已經(jīng)覺(jué)得莫大的榮幸了，雖然有些許夸張，但道理是很明顯的。

（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度書(shū)中提及用NPS（凈推薦值）衡量，即“你愿意多大程度上向自己的朋友或同事推薦我們的公司、產(chǎn)品或服務(wù)”。這與互聯(lián)網(wǎng)思維的要求是一致的，用戶(hù)體驗(yàn)是至關(guān)重要的，但是前提還是好的產(chǎn)品或服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的速度很快，好的產(chǎn)品和服務(wù)本身就自帶光環(huán)，很快被人熟知，馬太效應(yīng)特別明顯，好的越來(lái)越好、差的越來(lái)越差。以前去外面吃飯總是很不理解那些人為什么寧愿花一兩個(gè)小時(shí)等位，也不愿意去旁邊那個(gè)不用等位的去吃，現(xiàn)在想想用NPS就很容易解釋。

3、領(lǐng)導(dǎo)力。

韋爾奇認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要做好五個(gè)方面：一是要體量下屬，二是要將自己視為“首席解釋官”，三是要為下屬的前進(jìn)道路掃清障礙，四是要愉快的展示“慷慨基因”，五是要確保下屬快樂(lè)工作。

（1）首席解釋官還是挺有趣的。在很大程度上，領(lǐng)導(dǎo)者存在的意義就在于讓團(tuán)隊(duì)找到正確的目標(biāo)并持之以恒、充滿(mǎn)激情地向下屬解釋目標(biāo)，告訴他們我們正處于什么境地，為什么會(huì)這樣，我們將奔向什么目標(biāo)，你在這個(gè)過(guò)程中的位置是什么，你應(yīng)該做些什么。不斷地重復(fù)甚至啰嗦，讓下屬真正的理解公司的使命目標(biāo)并為之努力的時(shí)候，沒(méi)有什么是實(shí)現(xiàn)不了的。

（2）冰壺運(yùn)動(dòng)?？幢鶋乇荣惒皇翘啵?yàn)椴皇翘?guī)則，但是印象卻很深刻。一個(gè)人擲球出去以后，兩個(gè)人在前面拼命擦掃地面，清除可能的障礙，讓冰壺能到達(dá)預(yù)定的區(qū)域。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該是這樣，為下屬掃除工作過(guò)程中的障礙，從而推動(dòng)他們個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這一點(diǎn)來(lái)看，將領(lǐng)導(dǎo)者稱(chēng)為助手也不為過(guò)，清除障礙和整合各種資源應(yīng)稱(chēng)為其工作重心。

（3）快樂(lè)工作。從大多數(shù)人的實(shí)際情況來(lái)看，工作是生活最重要的一部分之一，如果連最重要的這一部分都很無(wú)趣的話(huà)，的確是個(gè)悲哀的事情。所以營(yíng)造快樂(lè)工作的氛圍和環(huán)境絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。富有挑戰(zhàn)性的工作、良好的企業(yè)文化氛圍、深入挖掘員工喜歡和擅長(zhǎng)的工作并進(jìn)行平衡，也許都是讓員工快樂(lè)工作的途徑吧。

總體來(lái)說(shuō)，不管社會(huì)怎么發(fā)展，商業(yè)的本質(zhì)和管理的本源是一脈相通的，研究大師們的管理精髓對(duì)從事管理的人員應(yīng)該是相對(duì)的捷徑。

商業(yè)的本質(zhì)讀書(shū)筆記2

偶然的機(jī)會(huì)，最近在亞馬遜看到一些關(guān)于職業(yè)發(fā)展、事業(yè)規(guī)劃和企業(yè)管理的書(shū)，一開(kāi)始只是抱著隨便看看這些“成功學(xué)的玩意兒”的心態(tài)，沒(méi)想到看完之后發(fā)現(xiàn)，這些書(shū)未必是我們固有思維里的所謂成功學(xué)，其實(shí)都是作者親身經(jīng)歷或者見(jiàn)聞的一些事情拿過(guò)來(lái)做了分享，非常有啟發(fā)。

《商業(yè)的本質(zhì)》這本書(shū)，我是沖著最后一部分“職業(yè)管理篇”才買(mǎi)了看的，看完之后發(fā)現(xiàn)非常不錯(cuò)，又從頭看了前面兩個(gè)部分。分而說(shuō)之：

首先說(shuō)說(shuō)最后一個(gè)部分“職業(yè)管理篇”，看各章標(biāo)題就發(fā)現(xiàn)——“第十一章。我的生命應(yīng)該如何度過(guò)”，“第十二章。走出事業(yè)低谷”，“第十三章。心若在，一切就在”——作者更多的是從生活從人生的角度去思考職業(yè)，而不是單純的教科書(shū)式的說(shuō)教。這幾章，作者闡述了一個(gè)中心：人有著追求“變得更好”的欲望，這個(gè)欲望驅(qū)使著人們努力工作，提升自己的`生活。有了這個(gè)前提，再去剖析職業(yè)管理的各種方法也就是自然而然的了?？粗?，理解了這個(gè)思想之后，也就對(duì)如何提升自己、如何面對(duì)工作豁然開(kāi)朗了。

其次再來(lái)看前面的內(nèi)容，前面所有章節(jié)則是闡述了本書(shū)的題目，商業(yè)的本質(zhì)是什么。其實(shí)我一直以為商業(yè)總是能用為幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)概括，比如市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)?？赐曛螅l(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)是比較狹隘的，畢竟我沒(méi)有過(guò)商業(yè)經(jīng)歷，作者所解釋的商業(yè)，是一個(gè)完整意義的商業(yè)，正如我們從小學(xué)習(xí)便知道了“數(shù)學(xué)是什么”、“物理是什么”、“計(jì)算機(jī)科學(xué)是什么”。

商業(yè)，是一項(xiàng)復(fù)雜而又龐大的東西——暫時(shí)覺(jué)得東西這個(gè)模糊的詞語(yǔ)比較合適——正如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、語(yǔ)文等等。

從實(shí)體上來(lái)講，商業(yè)涉及到企業(yè)、產(chǎn)品、員工、當(dāng)然還有錢(qián)；

從理論上來(lái)講，商業(yè)要用到經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等；

從社會(huì)行為上講，商業(yè)就是創(chuàng)業(yè)、運(yùn)行和管理企業(yè)、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品等。

從中抽出重點(diǎn)，來(lái)作為對(duì)商業(yè)本質(zhì)的描述，我個(gè)人覺(jué)得作者要表達(dá)的是——增長(zhǎng)，商業(yè)的本質(zhì)是增長(zhǎng)。那么如此簡(jiǎn)單的概念，為什么會(huì)發(fā)展成一本書(shū)呢？因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，就需要一套復(fù)雜的系統(tǒng)——企業(yè)和市場(chǎng)，以及復(fù)雜的行為——商業(yè)行為，這些事物和事情當(dāng)中，就蘊(yùn)含了商業(yè)的本質(zhì)。

商業(yè)的本質(zhì)讀書(shū)筆記3

最近有幸拜讀了杰克韋爾奇先生寫(xiě)的《商業(yè)的本質(zhì)》一書(shū)。獲益匪淺，并結(jié)合自己的實(shí)際情況獲得了一些想法和今后做事的方法。

在學(xué)習(xí)本書(shū)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了我在我日常的企業(yè)管理中比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

第一條：

當(dāng)讀到韋爾奇先生關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立的時(shí)候。忽然發(fā)現(xiàn)，自己在日常管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，我們企業(yè)的所有員工都是一家人，都應(yīng)該一起合力，抓成一個(gè)拳頭來(lái)奮斗。我們整個(gè)是一體的，我是頭，大家是四肢等等。但是恰恰忘記了最重要的事情，就是我居然沒(méi)有設(shè)立一個(gè)明確的企業(yè)的目標(biāo)，而且也沒(méi)有告訴所有的員工企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況。這樣如何才能叫所有的員工有所目標(biāo)的努力奮斗啊，也根本就不知道自己企業(yè)的情況，沒(méi)有一點(diǎn)的危機(jī)意識(shí)。忽然就汗如雨下啊，這是犯了多么愚蠢的錯(cuò)誤啊！

第二條：

員工犯錯(cuò)沒(méi)有及時(shí)指出，而且并沒(méi)有及時(shí)的告訴員工對(duì)的是什么。而且為了顧及員工的面子，并沒(méi)有告訴其他員工，他做錯(cuò)了，是如何錯(cuò)的，對(duì)的是什么樣子。還有就是做的好的員工，贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)也不夠及時(shí)。

綜上所述，通過(guò)對(duì)韋爾奇先生《商業(yè)的本質(zhì)》的學(xué)習(xí)，特別制定出了今后具體的改進(jìn)和應(yīng)用。

面對(duì)第一條問(wèn)題的解決方案：

通過(guò)一月一次的員工大會(huì)上直接使用6張ppt，首先明確企業(yè)的目標(biāo)，并且多次重復(fù)強(qiáng)調(diào)記憶。通過(guò)ppt直觀的叫所有員工了解企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并了解雙方的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)潛在的一些變化因素。

面對(duì)第二條的解決方案：

員工如果犯錯(cuò)，及時(shí)指出，并告訴員工如何做是對(duì)的。并及時(shí)告知所有人。

員工如果做的好，就及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)，及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)以及告訴其他的所有員工。

經(jīng)過(guò)以上兩條長(zhǎng)期的潛移默化，所有的員工就會(huì)逐漸形成適合于我們企業(yè)的是非觀，知道什么東西是對(duì)的，什么東西是錯(cuò)的。

至于不認(rèn)同我們企業(yè)目標(biāo)，無(wú)法改變以及勸阻的，及時(shí)清理出隊(duì)伍?！靶囊?，刀要快。”這一句好像是馬云說(shuō)過(guò)的！

以上幾條，已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行中，由于工作的原因，這篇