電話回訪第一注意的是時(shí)間：一般是工作日最好是早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)之間，下午兩點(diǎn)半到四點(diǎn)左右，一般這時(shí)候是正常上班時(shí)間，會(huì)好一點(diǎn)。第二就是回訪的次數(shù)：一般報(bào)價(jià)后第二天就要回訪，如果客人態(tài)度不明朗，就再兩天后，再四天后，再七天后這樣以此類推。第三就是心態(tài)問(wèn)題：報(bào)價(jià)回訪后，客人能定下來(lái)的比例肯定是不多，一般要比較很多家，客人自己的原因有時(shí)候也使單子不能迅速的.定下來(lái)，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要，成與不成都不能表現(xiàn)得太心急，順其自然，盡力了就好。最好就是打電話的時(shí)候能用平常的口語(yǔ)等，拉近與客戶的關(guān)系，放松了對(duì)你的警惕，越信任，出單也就變簡(jiǎn)單了。暫時(shí)就這幾點(diǎn)吧，希望對(duì)你有幫助。

紫依認(rèn)為電話回訪其實(shí)就是對(duì)銷售人員的要求，也就是對(duì)自己的要求。

一、電話的準(zhǔn)備

1、一支筆、一個(gè)本做好記錄。

2、安靜的環(huán)境。

3、簡(jiǎn)單的提綱。

4、一定要站著打電話。

5、一個(gè)始終保持的微笑。

6、一句溫暖人心的問(wèn)候。

二、陌生拜訪方法：

1、單刀直入法："喂，您好！請(qǐng)問(wèn)吳阿姨在家嗎？""我是糖尿病健康普及計(jì)劃組委會(huì)的小王，我想就他的鍛煉方法和飲食方面作一些建議。"

2、回頭邀請(qǐng)法："喂您好！請(qǐng)問(wèn)吳阿姨在家嗎？"我想約個(gè)時(shí)間跟您見(jiàn)個(gè)面，您看什么時(shí)間方便？您不反對(duì)去您家吧！""如果去家不方便的話，我想請(qǐng)您去農(nóng)家樂(lè)耍去，您一定要光臨呀"。

3、迂回法："喂您好！請(qǐng)問(wèn)吳阿姨在家嗎？""真把我忘了，我是小王呀""喲，看起來(lái)真想不起來(lái)了""我想給您送一本最新的《糖尿病康復(fù)指導(dǎo)手冊(cè)》您看到您家里方便嗎？"

4、假設(shè)相熟法："喂你好！請(qǐng)問(wèn)XX在家嗎？""我早熟悉您了，您忘了那次我們?cè)谀车胤脚鲞^(guò)面嗎！"

三、會(huì)員回訪方法：

1、暗示效果法："喲，阿姨，您看你一吃[糖安美]，聲音格外洪亮，精神咋恁飽滿呢？"

2、衷心祝福法："阿姨，沒(méi)什么事，今天我很想您，給您打個(gè)電話，祝你身體健康。"

3、表示掛念法："阿姨，可想您了，這幾天沒(méi)空，您托我辦的事情，我辦好了，這幾天我給您送去。"

4、節(jié)日祝福法："阿姨，祝您生日快樂(lè)，我已準(zhǔn)備了生日歌，唱給您聽(tīng)！"

5、快樂(lè)分享法："阿姨，我心里可高興了，我完成了一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，打電話給您，也讓您高興高興"。

6、不斷加強(qiáng)法："阿姨，我總覺(jué)得現(xiàn)在離不開(kāi)您了，就像親人一樣"。

四、邀約方法：

1、緊張氣氛法："我們名額有限，我首先想到您和阿姨，您可要準(zhǔn)時(shí)呀"。

2、專家身份法："這次請(qǐng)的專家可有名氣了，您聽(tīng)了他講課，肯定會(huì)大有收獲"。

3、優(yōu)惠辦法："這次我們要發(fā)禮品，還有抽獎(jiǎng)呢"。

4、故意冷淡法："我們知道您也不在乎這次會(huì)議，您不來(lái)的話，名單我就給別人了"。

5、拖延時(shí)間法："我想給您打個(gè)電話，不過(guò)名單很緊張，如果報(bào)上我會(huì)通知您的，報(bào)不上我就很遺憾了"。

五、節(jié)日祝福：

1、全家團(tuán)圓，健健康康，恩恩愛(ài)愛(ài)，美滿幸福，白頭偕老。

2、生日，春節(jié)，糖尿病日，中秋節(jié)，端午節(jié)，逢節(jié)必過(guò)。

六、手機(jī)短信

1、沒(méi)事兒就發(fā)：幽默的，諧趣的，關(guān)愛(ài)的，祝福的。

2、留下自己的名字。

3、留下自己的電話。

服務(wù)客戶的句子(推薦篇)

1. 誠(chéng)信正氣清白做人用心務(wù)實(shí)創(chuàng)新做事。

2. 看起來(lái)錯(cuò)誤的服務(wù)方法如果有效，那它就不是一個(gè)錯(cuò)誤。

3. 服務(wù)對(duì)象滿意是對(duì)我們工作的最高評(píng)價(jià)。

4. 為民便民利民，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù);務(wù)實(shí)高效廉潔，樹(shù)和諧新風(fēng)。

5. 平凡崗位高尚人格真誠(chéng)待人認(rèn)真做事。

6. 我無(wú)論做什么，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國(guó)服務(wù)。

7. 茍利于民，不必法古;茍周于事，不必循舊。

8. 您的心愿就是我的心愿，為您服務(wù)就是我的職責(zé)。

9. 生命的意義在于付出，在于給予，而不是在于接受，也不是在于爭(zhēng)取。

10. 把方便留給別人，把困難留給自己;把微笑送給別人，把委屈留給自己。

11. 熱心接待，誠(chéng)心答復(fù)，耐心指導(dǎo)，細(xì)心辦事。

12. 廉潔奉公處處心系群眾，艱苦奮斗事事不忘百姓。

13. 在為別人服務(wù)時(shí)，要把別人的事當(dāng)作自己的事去做;在接受別人服務(wù)時(shí)，要像尊重自己一樣尊重別人。

14. 生活最沉重的負(fù)擔(dān)不是工作，而是無(wú)聊。

15. 只有努力地工作，才能真正體現(xiàn)出人生的價(jià)值。

服務(wù)客戶的句子(口號(hào)篇)

1. 回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

2. 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門。

3. 攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

4. 情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。

5. 本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。

6. 專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。

7. 客戶服務(wù)，重在回訪.仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情。

8. 索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

9. 服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

10. 客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

11. 回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

12. 觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門

13. 攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向

14. 情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起

15. 本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮

服務(wù)客戶的句子(感謝篇)

1) 感謝你關(guān)切地注視我在人生道路上不斷邁進(jìn)，用友誼啟發(fā)我對(duì)未來(lái)的追求。

2) 感謝歲月讓一只船，在這里找到了落帆的愿望。你的溫情不是花朵，是青青的枝，冬天過(guò)后總有新葉。

3) 無(wú)論將來(lái)如何，我都要感謝你，感謝你來(lái)到我的生命中，帶來(lái)了美麗快樂(lè)，感謝你給了我永遠(yuǎn)珍視的記憶。

4) 感謝你的關(guān)懷，感謝你的幫助，感謝你對(duì)我做的一切，請(qǐng)接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快樂(lè)!

5) 時(shí)常覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)的人.無(wú)論何時(shí)何處總有人給我?guī)椭c關(guān)懷。一再的體會(huì),一再的確信,是大家用愛(ài)心與寬容組成了我生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.真心感謝你!

6) 藉此機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)凡在業(yè)務(wù)發(fā)展方面給予有力支持的朋友客戶表示感謝!

7) 感謝您的認(rèn)同和支持，簽下我公司的`保單!同時(shí)也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無(wú)憂的保障，深信透過(guò)我司專業(yè)及健全的制度，一定能提供您滿意的服務(wù)。您的熱誠(chéng)和藹友善的態(tài)度，很讓我欽佩，很少人能像您這么負(fù)責(zé)任，真的不容易，這大概也是您與眾不同的地方吧!保持這一份執(zhí)著與熱情，向前邁步。幸福將時(shí)刻伴隨著我們!

8) 感謝你為我做的一切，你是我最想要感謝的朋友，在這個(gè)特殊的日子里請(qǐng)?jiān)试S我真心的說(shuō)一聲謝謝你，祝你永遠(yuǎn)開(kāi)心。

9) 發(fā)這短信給您，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的謝意，同時(shí)也要恭賀您，由于您明智的選擇，擁有了完整的保障計(jì)劃及今后一流的公司高品質(zhì)的服務(wù)，您的保單將在天內(nèi)整理妥當(dāng)，屆時(shí)我將專程為您送達(dá)。

10) 打開(kāi)心靈的窗戶，讓所有感激的語(yǔ)言飛翔在生命的藍(lán)天，那是我對(duì)你最美麗的問(wèn)候，在感恩節(jié)到來(lái)的日子里，希望你一切都好

11) 藉此機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)您過(guò)去珍貴的支持表示感謝，對(duì)您今后的訂單，我們將保證繼續(xù)格外關(guān)照。

12) 新的一年到來(lái)了，感謝您讓我有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，也祝福您新的一年大展宏圖。對(duì)于我自己，我將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己變得更加充實(shí)和專業(yè)。愿您能在未來(lái)的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)!

13) 恭喜您!從今開(kāi)始，您擁有一份優(yōu)質(zhì)的保障計(jì)劃。能得到您的認(rèn)同與支持，我感到無(wú)比的榮幸與興奮!由衷感謝您對(duì)我及公司的信任與支持，今后，我們將以更迅速專業(yè)的服務(wù)，回報(bào)您對(duì)我們的信任，同時(shí)，我們也將提供更多

14) 感謝您的認(rèn)同和支持，簽下我公司的保單!同時(shí)也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無(wú)憂的保障，深信透過(guò)我司專業(yè)及健全的制度，一定能提供您滿意的服務(wù)。您的熱誠(chéng)

15) 感謝你為我做的一切，你是我最想要感謝的朋友，在這個(gè)特殊的日子里請(qǐng)?jiān)试S我真心的說(shuō)一聲謝謝你，祝你永遠(yuǎn)開(kāi)心。

16) 窗外的月光閃耀著問(wèn)候的光輝，午夜的流星劃破牽掛的純粹，思念的真情此刻為你在回味，朋友，請(qǐng)放下一天的勞累，靜靜傾聽(tīng)祝福的真摯絕對(duì)。周末愉快!

17) 今天是美麗的，鮮花為你開(kāi)，好運(yùn)伴你來(lái)，輕風(fēng)為你吹出平安路，月光照耀你燦爛未來(lái)，小鳥(niǎo)都在枝頭為你你福。我只有送你甜蜜的夢(mèng)，朋友祝你快樂(lè)!

18) 輕輕的，請(qǐng)你接受我的祝福，我愿把最深的幸福給你;春天的花朵都飄著我的思念，把我最甜蜜的夢(mèng)給你;春天的星光無(wú)比燦爛，祝你有一個(gè)幸?？鞓?lè)的明天!

19) 感謝事業(yè)路上有你的幫助，最真摯的祝福送給你，許下美麗的心愿，讓你所有的愿望都實(shí)現(xiàn)，所有的祈求都靈驗(yàn)，所有的諾言都兌現(xiàn)，所有的快樂(lè)和幸福都能看得見(jiàn)。

20) 一心一意創(chuàng)大業(yè)，兩次三番遭挫折，四處奔波苦打拼，五冬六夏不停歇，七親八友齊支援，九死不悔心意決，十里洋場(chǎng)稱俊杰。祝你苦盡甜來(lái)，職場(chǎng)稱雄!

1. 您的聲音很有磁性，而且發(fā)音非常標(biāo)準(zhǔn)，就連生氣時(shí)說(shuō)話讓人聽(tīng)起來(lái)都很舒服。

2. 您的事業(yè)這么成功，一定對(duì)理財(cái)很干興趣。

3. 您這么有學(xué)問(wèn)，我們溝通我很有壓力。

4. 您真熱情，您的朋友也都這么說(shuō)您呢。

5. 你朋友真多。

6. 您的興趣真廣泛。

7. 您太有魄力了。

8. 我太佩服您了，您懂這么多啊。

9. 您的職業(yè)真令我們羨慕。

10. 您的家庭真是很完美；恭喜您有這么好的孩子、妻子。

11. 您這么認(rèn)可保險(xiǎn)，我感覺(jué)我們溝通很愉快。

12. 您太熱情了，謝謝您的鼓勵(lì)。

13. 您說(shuō)的很對(duì)，讓我收益非淺。

14. 您的問(wèn)題也是我們大家關(guān)心的問(wèn)題，說(shuō)明您很有愛(ài)心。

15. 您的擔(dān)心說(shuō)明您對(duì)您的家庭很負(fù)責(zé)任。

16. 您這么有孝心啊，對(duì)自己老人這么好。

17. 您對(duì)理財(cái)這么有見(jiàn)的`，真不愧是成功人士。

18. 您的聲音很有磁性，是播音員吧？

19. 我的感覺(jué)是您一定是一個(gè)善于思考的人。

20. 聽(tīng)您的聲音，應(yīng)該不到40歲吧？

21. 順便問(wèn)一下，您以前是不是專業(yè)演員？聽(tīng)您講話好像在聽(tīng)音樂(lè)一樣。

22. 聽(tīng)您的聲音，我就覺(jué)得您肯定是個(gè)很有自信心的人……

23. 從您講話中，我覺(jué)得您在公司內(nèi)肯定很威信……

24. 是的，剛才旁邊的那個(gè)客戶也說(shuō)你很有品味！

25. 您說(shuō)什么？您快60了，真不敢相信，那您也真會(huì)保養(yǎng)，聲音聽(tīng)起來(lái)這么年輕。

26. 順便說(shuō)一下，您電話中的溝通能力很強(qiáng)……

27. ……我真想有您的聲音……

28. ……順便請(qǐng)教一下，您在什么地方學(xué)習(xí)發(fā)聲的？

29. 聽(tīng)您的聲音，您應(yīng)該只有30歲左右吧。

30. 聽(tīng)您的聲音，肯定受過(guò)良好的高等教育吧。

31. 聽(tīng)您的聲音，就知道您做事特別果斷。

32. 趙經(jīng)理，與您通話，我感覺(jué)您的思路非常清晰，而且洞察問(wèn)題的能力很強(qiáng)。

33. 真的非常佩服您，劉經(jīng)理，如果我沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)的話，您剛才還提到過(guò)您也非常注重招聘的效果，是嗎？

34. 馬總，您的眼光真好，某某B卡旅行公司的服務(wù)挺不錯(cuò)的。請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候開(kāi)始用的？

35. 您的孩子真幸福。